Caso de Ensino em Admnistração
Afinal, Quantas Empresas Tem Nesta Cidade?
Autoria: Andrea Leite Rodrigues, Rosane Torres Guimarães
Resumo: Localizada na zona oeste da região metropolitana da Grande São Paulo, a uma
distância de 26,5 quilômetros do marco zero de São Paulo, na Praça da Sé, Barueri tem uma área
de 64 quilômetros quadrados e uma população fixa de aproximadamente 224 mil habitantes. A
cidade oferece alíquotas diferenciadas para impostos municipais a empresas que aí se instalam,
tornando-se um importante pólo de atração industrial. Adicionalmente, Barueri tornou-se uma
cidade cheia de "empresas de papel", o que torna difícil o desenvolvimento de qualquer trabalho
que requeira acessar as empresas que efetivamente tenham operações no município, como é o
caso da Universidade Mackenzie que pretende estabelecer programas de parcerias com empresas
da região. Assim sendo, coloca-se o desafio de definir universo e plano amostral para projetos de
pesquisa envolvendo empresas em Barueri.
Sentadas na sala dos professores, Helena e Sofia olhavam com desânimo os resultados do
trabalho da última semana. Ambas são docentes do Curso de Administração de Empresas do
Centro de Ciências Sociais da Universidade Presbiteriana Mackenzie, tanto no campus de São
Paulo (na Consolação), quanto no campus de Barueri (Tamboré). Naquele momento,
conversavam mais uma vez sobre as dificuldades em obter dados primários para o projeto de
pesquisa que desenvolviam no Campus de Tamboré. Um ano antes, setembro de 2005, quando
propuseram o projeto ao Mackpesquisai, não imaginavam as dificuldades que encontrariam para
definir o universo de empresas no município de Barueri. Depois de tanto trabalho, as docentes
ainda não conseguiam responder a questões que lhes pareciam tão simples, no começo: Quantas
empresas há no município de Barueri? Quais suas características: setores de atividade, tamanho
em volume de venda, em faturamento? Quantos funcionários e qual perfil de cargos e funções?
Finalmente, quais as possibilidades de parceria entre estas empresas e o Mackenzie Tamboré?
O Instituto Presbiteriano Mackenzie é instituição de ensino renomada que conta com
unidades nas cidades de São Paulo, Barueri (Tamboré), Campinas, Brasília e Recife. O campus
localizado em Barueri é denominado Campus Boanerge Ribeiro, mas é popularmente conhecido
por Campus de Tamboré, no qual encontram-se unidades do Colégio Presbiteriano Mackenzie,
do Centro de Ciências Sociais e Aplicadas (CCSA) e da Faculdade de Educação Física (FEF).
Em abril de 2007, a unidade do CCSA – Tamboré contava com aproximadamente 1000 alunos
que freqüentam dois cursos de graduação no período noturno: Administração de Empresas e
Administração de Empresas com Habilitação em Comércio Exterior. A partir de fevereiro, o campus
passou a ter turmas iniciantes para ambos os cursos também no período da manhã. Além disso, há cerca
de 150 alunos que freqüentam cursos de pós-graduação lato senso, oferecidos no período noturno.
Como parte do planejamento do CCSA-Tamboré, um grupo de docentes liderados por
Helena desenvolveu um projeto de pesquisa, utilizando a prática de pesquisa-ação (EDEN, C.
HUXHAM, 2001; PATTON, 2002) com vistas a gerar informações sobre características dos
ambientes interno e externo àquela unidade de ensino. Tais informações seriam a matéria prima
para geração de mudanças no currículo escolar e no projeto pedagógico dos cursos de
1
graduação, pós-graduação e extensão em administração de empresas oferecidos pelo CCSA–
Tamboré. Entende-se por projeto pedagógico um conceito amplo que se refere ao conjunto de
disciplinas e todas as outras atividades desenvolvidas tendo em vista a formação do aluno
(MASETTO, 2003; ZABALZA, 2003). Helena acreditava que mudanças no projeto pedagógico
deveriam acontecer a partir de duas premissas:
1) todos os atores sociais relevantes para o CCSA-Tamboré deveriam estar envolvidos.
Assim, docentes, discentes e representantes da comunidade empresarial circunvizinha
deveriam participar da construção de um projeto pedagógico;
2) há consenso de que as planejar projetos pedagógicos deve considerar o perfil do aluno
que se quer formar, em sintonia com as novas diretrizes curriculares e as competências
que se espera que um aluno graduado possua ao final do curso superior (UNESCO,
1998). Porém, indo além disso, só se poderia pensar no aluno a formar se se
conhecesse o contexto social e econômico de todos os atores envolvidos com aquele
espaço escolar. Portanto, o desenvolvimento de um novo projeto pedagógico começaria
por aprender sobre pessoas, lugares, fatos e contexto que envolvem o CCSA-Tamboré.
Assim, surgiu o projeto de pesquisa Conhecendo Tamboré: Uma Análise do Ambiente
Utilizando Pequisa-Ação, definido como uma proposta de investigação destinada a gerar
conhecimento sobre empresas da circunvizinhança, comunidade, docentes e discentes, além de
envolvê-los no próprio desenvolvimento das propostas de mudança do projeto pedagógico do
CCSA –Tamboré; daí a proposta de trabalhar com pesquisa-ação e contemplar todos os atores
que estão implicados ou influenciam no ambiente imediato do CCSA-Tamboré.
Este projeto recebeu fundos de apoio do Mackpesquisa e foi definido, originalmente, em
duas fases de trabalho:
A Fase 1 foi definida ao levantamento de características de empresas localizadas na
circunvizinhança da unidade CCSA- Tamboré. Para fins operacionais, denominou-se de
"ambiente externo" o conjunto de organizações empresariais localizadas nos municípios de
Barueri e adjacências. Dados quantitativos seriam levantados por meio de questionário
estruturado, disponibilizado eletronicamente para gestores que trabalham em empresas na região.
Levantar-se-ia um rol de informações junto a organizações potenciais parceiras para o CCSA Tamboré, considerando os imensos parques industriais localizados nos municípios de Barueri e
vizinhos. Conhecendo-as melhor, seria possível estabelecer estratégias de relacionamento a partir
de programas de parceria para incentivo do intercâmbio entre empresas e universidade.
A Fase 2 foi dedicada ao conhecimento da opinião de alunos e docentes do CCSATamboré quanto ao currículo e projeto pedagógico da unidade. Entrevistas em profundidade e
focus groups, técnicas para coleta de dados apropriadas para pesquisas qualitativas, viabilizariam
o conhecimento mais profundo das impressões desses atores.
Como produto final, oferecer-se-ia um arcabouço de conhecimento
para o
desenvolvimento de mudanças no currículo e no projeto pedagógico do Curso de Graduação em
Administração de Empresas do CCSA-Tamboré.
No momento em que Helena e Sofia conversavam na sala dos professores, a realização da
Fase 1 excedia em muito o tempo que fora planejado no cronograma do projeto, sendo que ainda
não havia resultados confiáveis. Sofia, professora-doutora com formação em métodos
quantitativos de pesquisa, docente em disciplinas de Estatística e Pesquisa em Marketing,
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assombrava-se com a dificuldade em definir sequer o universo! Sendo Barueri um município que
oferece benefícios fiscais a empresas que lá se estabelecem, ao tentar definir quantas empresas
estão localizadas no município, as pesquisadoras depararam-se com as chamadas "empresas de
papel", ou seja, apesar dos registros da razão social de uma empresa constarem formalmente da
relação de empresas que estão localizadas no município de Barueri, não raro suas operações e
atividades acontecem em outro lugar. Considerando que o objetivo do projeto de pesquisa era
gerar conhecimento sobre empresas vizinhas com o fim de realizar parcerias e desenvolver
programas de fomento ao intercâmbio universidade-empresas, as "empresas de papel" não
ofereceriam nenhuma informação relevante. Como levantar a quantidade de empresas
desconsiderando-as? Como definir quantas empresas estão, de fato, em Barueri?
I.
O Campus de Tamboré: Pequeno Histórico do Projeto de Pesquisa
Os cursos de Administração de Empresas e de Administração de Empresas com ênfase em
Comércio Exterior foram instalados no Campus Boanerges Ribeiro, em Barueri, em agosto de
1999. Foi o primeiro curso universitário em nível de graduação da Universidade Presbiteriana
Mackenzie instalado fora do Campus de São Paulo.
A região de influência do campus cobre, além de Barueri, os municípios de Osasco,
Carapicuíba, Jandira, Cotia, Cajamar, Santana de Parnaíba e São Paulo. Nesses dois últimos,
estão localizados os condomínios de Alphaville e Tamboré. Nestes, por sua vez, além dos
condomínios residenciais, estão instalados condomínios industrias que abrigam uma grande
concentração de indústrias de alta tecnologia como HP, Epson e Xerox, bem como um cluster de
empresas de logística.
Municípios como Barueri, Jandira e Carapicuíba tornaram-se localização interessante para
empresas concedendo benefícios fiscais. Enquanto perdurar a guerra fiscal entre municípios e
estados brasileiros, será comum encontrar regiões próximas a grandes centros metropolitanos que
concentram pólos industriais, com empresas buscando vantagem competitiva por meio da
redução de impostos.
Com a inauguração do primeiro trecho do Rodoanel, a área de influência do campus de
Tamboré ampliou-se, passando a incorporar as cidades próximas localizadas as margens das
Rodovias Anhanguera e Raposos Tavares. O acesso ao campus por pessoas que moram ou
trabalham nas cidades circunvizinhas ficou extremamente facilitado. Em conseqüência, o
crescimento do número de alunos esgotou as possibilidades do espaço físico para a instalação de
novas turmas e novos cursos.
As perspectivas de crescimento da demanda pelos cursos em Tamboré sempre foram
consideradas promissoras. Tanto assim que recentemente outras instituições de ensino superior
também estabeleceram unidades no município de Barueri. É o caso da PUC, UNIP e ESPM.
No entanto, seria prudente conhecer melhor as características da região para desenvolver o
projeto pedagógico pensando em competência e habilidades. Neste sentido, um grupo de
docentes do CCSA consideraram que não bastava repetir lá o projeto pedagógico do Campus do
Mackenzie São Paulo. Deveria-se consolidar um espaço de ensino e pesquisa pertinente à
identidade do público que ele pretendesse atender, bem como as competências e habilidades que
se pretende que o aluno desenvolva ao freqüentar aquele espaço de ensino.
3
No momento atual, o alunado dos cursos de graduação do CCSA-Tamboré apresenta
grande heterogeneidade de perfil. Convivem, lado a lado, indivíduos provenientes dos domicílios
de alta renda localizados nos condomínios de luxo e, indivíduos moradores de bairros próximos,
majoritariamente habitados por famílias das classes operárias, incluindo aí funcionários do
próprio Mackenzie. Tal heterogeneidade pode ser o mote de experiências ricas em aprendizado e
desenvolvimento humano. No entanto, requer maior atenção e conhecimento, pois não se deve
simplesmente replicar as experiências positivas do campus de São Paulo.
II.
O Ensino Superior em Administração: Mudanças Recentes no Projeto Pedagógico
A partir da década de 1990, ocorreram mudanças importantes na área de educação,
mundialmente, em todos os níveis: fundamental, média e superior. Conferências mundiais de
amplo impacto mobilizaram discussões em torno dos problemas com os sistemas de educação,
trazendo debates sobre o papel da escola e da educação formal na formação de cidadãos.
Conferências como as que ocorreram em Jomtien, 1990, Nova Delhi, 1993 e Dakar, 2000
levaram a mudanças sensíveis na concepção da educação.
No Brasil, além da promulgação de nova Constituição em 1988, a reforma na educação
ocorreu também após a promulgação da Lei nº 9.394, de 20 de dezembro de 1996,
popularmente conhecida como Lei de Diretrizes e Bases da Educação Nacional ou simplesmente
LDB. A lei destina-se a explicitar a declaração do direito à educação presente na Constituição,
assegura o direito à ampliação da carga horária escolar em tempo integral, valoriza as
experiências extra-escolares e vincula educação escolar, trabalho e práticas sociais.
Para a educação superior, o reflexo imediato foi a necessidade de repensar os projetos
pedagógicos e desenvolver novos com vistas a formar por competências. Adiante, em 2004, o
Ministério da Educação e Cultura (MEC) passou a exigir a organização dos cursos superiores
segundo as diretrizes curriculares, que devem estabelecer o perfil do egresso a partir de um
conjunto de competências e habilidades; tal fato tornou este campo de estudos um dos mais
polêmicos. Especialistas no ensino de administração promoveram, então, vários fóruns de
discussão buscando, entre outras tarefas, estabelecer o conjunto de competências e habilidades
que deveriam orientar a organização dos projetos pedagógicos dos cursos de graduação. Este
conjunto de competências e habilidades ficou definido pelo Conselho Nacional de Educação na
Resolução no. 1, de 2 de Fevereiro de 2004.
Embora seja esperado que o aluno que conclui o seu curso de graduação apresente
competências e habilidades, alguns autores vêm apontando dificuldades no alcance destas metas.
Dentre estes estudos, que colocam em foco a questão da formação dos administradores em cursos
de graduação, vale a pena destacar a contribuição de Guerra (2001), Ferreira (2002), Lopes
(2002), Nicolini (2002), Araújo (2003), Fleury e Jacobsohn (2003) e Nunes e Barbosa (2003).
Trabalhos destinados a repensar as características de cursos de graduação têm ganhado
importância não apenas no Brasil (ZABALZA, 2003). No caso brasileiro, em específico, muitos
estudos têm como foco a discussão do papel da universidade na formação profissional de seus
alunos buscando entender os caminhos por meio dos quais tal formação se concretiza. Dentre
estes caminhos, a organização do projeto pedagógico é essencial. Algumas breves definições são
interessantes a titulo de esclarecimento geral do que se entende por objeto de estudo neste projeto
de pesquisa.
4
“O Projeto Pedagógico pode ser entendido como um
instrumento de balizamento para o fazer pedagógico, concebido
coletivamente no âmbito da instituição, orientado para esta, como um
todo, e para cada um de seus cursos, em particular. (ForGRAD, 1999)
Segundo Masetto (2003, p. 60-61)
“Especificamente em relação ao ensino de graduação, o projeto
pedagógico é a organização interna da Instituição de ensino superior
que define os perfis dos profissionais que pretende formar,
explicitando sua marca, sua missão, sua visão de sociedade e de
ensino superior; que planeja os cursos, as atividades e os projetos que
pretende desenvolver na área de ensino e extensão buscando superar a
fragmentação das áreas do conhecimento, integrando-as nas
atividades acadêmicas e nas demais atividades;
Ao trabalharmos no desenvolvimento de um novo projeto pedagógico para o CCSATamboré, as docentes buscaram estabelecer um método de pesquisa que contemplasse a
contribuição de todos os atores sociais implicados; desta forma, não se podería deixar de dar
importância ao fato de que o CCSA – Tamboré encontra-se em região empresarial notável no
estado de São Paulo. Assim, o novo projeto pedagógico envolveria a participação de empresas o
que favoreceria o entendimento de como as competências e habilidades, tão destacadas pela nova
legislação, seriam construídas ao longo do ensino superior.
III.
Metas e Objetivos do Projeto de Pesquisa
O objetivo geral do projeto de pesquisa Conhecendo Tamboré era gerar informações sobre
os ambientes interno e externo CCSA-Tamboré, de uma forma que envolvesse os próprios atores
sociais na investigação e possibilitasse a intervenção dos mesmos no próprio ambiente objeto da
pesquisa. A Fase 1 foi definida para construir um arcabouço de informações sobre as empresas da
região, suficientes para responder as seguintes questões:
1)
Quais são as empresas localizadas no município de Barueri?
2)
Quais são os setores da indústria, números gerais sobre faturamento e quantidade de
funcionários?
3)
Oferecem incentivos à realização de cursos de graduação e pós graduação a seus
funcionários? Em caso positivo, quais? Quais as características do público potencial de
alunado ligado ao quadro de funcionários destas organizações?
4)
O que os profissionais de gestão de pessoas presentes nestas organizações sabem sobre o
Mackenzie? E sobre o Mackenzie Tamboré?
O segundo, conhecer os alunos – identificando seu perfil socioeconômico e suas
expectativas de trabalho – e os professores – identificando seu perfil de formação, experiência e
perspectivas de trabalho no CCSA-Tamboré.
Para os fins deste caso de ensino, interessa trabalhar com os desafios em realizar a Fase 1
do projeto de pesquisa. Vejamos como o trabalho aconteceu.
5
IV.
Empresas em Barueri: Duas pesquisadoras em busca de um universo
Ao final de oito meses de trabalho, Helena e Sofia concluíram que não tinham a menor
idéia da dificuldade que enfrentariam para localizar empresas em Barueri.
Inicialmente, pensaram que o contato com a Prefeitura seria suficiente, posto que esta já
organizou um website com todas as empresas registradas no município. Ao acessar
www.barueri.sp.gov.br é possível obter facilmente uma lista com a Relação das Empresas
Cadastradas no Município, oferecendo um banco de dados com aproximadamente 19.000
empresas, classificadas em 46 ramos ou setores econômicos. A partir deste banco de dados, já tão
organizado, as professoras pensaram em definir uma amostra probabilística estratificada. No
entanto, duas questões inviabilizaram esta opção durante o trabalho de pesquisa;
Primeiramente, o banco de dados englobava todo tipo de empresa cadastrada no município,
o que gerava uma imensa variedade de organizações, em tamanho e setor de atuação. Assim,
encontra-se no banco de dados registros de ambulantes a filiais de empresas multinacionais de
grande porte, cuja planta principal está em Barueri, como é o caso da americana HP. Concluiu-se
que não se poderia considera-lo como universo de organizações para fins de definição da
amostra, pois o objetivo do projeto de pesquisa reside em entender as relações entre ambiente
circunvizinho ao Mackenzie Tamboré e o projeto pedagógico do Curso de Administração de
Empresas. Conseqüentemente, o universo de organizações considerado deveria ser tal que
contivesse apenas organizações passíveis de estabelecer relações com o Mackenzie Tamboré. Em
segundo lugar, não se poderia desconsiderar o fato da presença das empresas de papel, ou seja,
aquelas cadastradas na Prefeitura de Barueri para se beneficiar de alíquotas menores de impostos
e que, na realidade, tem seus escritórios e plantas em outros locais, fora do município. Nestes
casos, seria necessário considerar que o interesse reside em estudar organizações que estejam de
alguma maneira no raio de influência do Mackenzie Tamboré; empresas de papel não
interessavam, por definição, pois não representariam potenciais parceiros. Em outras palavras,
dos 2.973 nomes ainda deveriam ser desconsiderados todos aqueles cujas fábricas e escritórios
não estavam localizadas no município. Aqui residiu a maior de todas as dificuldades deste
trabalho de pesquisa. Como saber se uma determinada razão social registrada na Prefeitura de
Barueri representava ou não uma organização com atividade efetivamente desempenhada no
município?
Para lidar com estes obstáculos, as professoras começaram tentando gerar listas telefônicas
e realizar contatos. O procedimento mostrou-se moroso e improdutivo, como se poderia esperar.
O levantamento dos números de telefones já implicavam em listagens incorretas, incompletas ou
que resultavam em contatos sem qualidade. Não raro, um número de telefone correto estabelecia
o contato com um escritório de contabilidade, contratado pela "empresa de papel" para
representa-la no município de Barueri.
As professoras, então, começaram a realizar levantamentos com os alunos, tentando gerar
listas com registros de local, endereço e telefone de contato profissional, com o objetivo de
arregimentar nomes de empresas (de verdade!) no município. Esse procedimento resultou bem
mais produtivo, afinal os próprios alunos começaram a promover apoio ao projeto de pesquisa
dentro das empresas em que trabalhavam ou estagiavam. Apesar da boa vontade e empenho, o
número de empresas que aderiram por esta via de contato foi pequeno, em torno de 20 nomes.
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Helena e Sofia continuavam, portanto, diante de uma tremenda dificuldade em realizar a
Fase 1 da pesquisa. Como estabelecer o universo e o plano amostral de empresas que
efetivamente estivessem localizadas em Barueri? Como localiza-las? Qual seu perfil de
atividade? Passados oito meses de trabalho, estas perguntas ainda continuavam sem resposta e as
pesquisadores já cogitavam a hipótese de deixar de lado a idéia de amostra probabilística e fazer
levantamentos por critérios de acessibilidade às empresas. Outro problema: se assim,
procedessem, não seria possível avaliar as reais possibilidades do CCSA-Tamboré em termos de
parcerias com empresas na região. Quais os impactos disso para a elaboração do novo Projeto
Pedagógico?
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I.
Notas de ensino
I.
Orientações Gerais
O objetivo deste caso de ensino é compartilhar com a comunidade acadêmica uma
experiência de realização de trabalho de pesquisa com dados primários, cuja proposta inicial
englobava estabelecer amostra probabilística a partir de universo de empresas localizadas em um
município da Grande São Paulo, chamado Barueri.
O presente caso destina-se a disciplinas nas quais questões básicas de um desenho de
pesquisa que envolva definição de universo e amostra de indivíduos sejam debatidas e ensinadas,
como é o caso das disciplinas Metodologia de Pesquisa, Pesquisa de Marketing, Estatística
Básica, entre outras que contemplam aprendizado para o qual este caso real pode fornecer
experiência e informações significantes. Pretendemos que, ao conhecer nossas dificuldades e
façanhas para estabelecer tais pontos do desenho de pesquisa, outros pesquisadores atentem para
desafios e dificuldades que poderão encontrar, tendo a partir deste caso uma experiência
vicariante.
O Caso destina-se a promover debates sobre as formas eficientes e eficazes de se conduzir
uma pesquisa de campo segundo a moderna teoria de planejamento e condução de
procedimentos amostrais. Sugere-se que seja material didático de apoio a discussão em
disciplinas que requeiram definição de plano amostral, envolvendo dados primários e
secundários.
Enquanto objetivos de aprendizagem, pretende-se que este caso:
⇒ seja uma experiência vicariante para proporcionar
desenvolvimento de
competências para levantar fontes de dados primários confiáveis e pertinentes ao
objetivo de um projeto de pesquisa envolvendo empresas;
⇒ possibilite aos alunos enfrentar uma situação real na qual dados de fontes públicas
disponíveis não são adequados para os fins da pesquisa. Há, portanto, necessidade
de desenvolver estratégia de pesquisa alternativa para definir Universo e Plano
Amostral. Além disso, é preciso considerar as limitações de qualquer estratégia.
Não constitui novidade relatar a pesquisadores quão difícil é trabalhar com levantamento de
dados primários, principalmente no Brasil. O que nos parece curioso e singular nesta experiência
que relataremos é que, no momento em que definimos o projeto de pesquisa, tínhamos em mãos
um banco de dados completo, produzido pela Secretária de Indústria e Comércio de Barueri
(ver www.Barueri.gov.sp), com todas as razões sociais de empresas registradas no município.
Conseqüentemente, imaginávamos que a tarefa de estabelecer amostragem probabilística de
empresas no município seria viável, dado que já tínhamos em mãos o que chamamos,
inicialmente, de o universo de empresas registradas em Barueri.
No decorrer do trabalho de pesquisa, características do município e das empresas lá
registradas não só inviabilizaram a amostragem probabilística, mas também nos mostraram quão
pouco sabemos sobre as empresas brasileiras, dada a precariedade de informações públicas
disponíveis sobre elas. Tal fato nos fez discutir longamente porque pesquisadores no Brasil têm
tão poucos trabalhos envolvendo outros desenhos de pesquisa que não o estudo de caso e, mais
raro ainda, estudos nos quais a escolha dos objetos de pesquisa não seja realizada por
8
conveniência ou acessibilidade. Até o momento, mesmo passado um ano de pesquisa e
investigação no município, não conseguimos definir o construto "empresas em Barueri" com a
devida precisão, permanecendo ainda incerto qualquer valor que tenhamos utilizado. Vejamos
como isso aconteceu.
Neste sentido, seu uso é apropriado como exercício de fixação de conceitos fundamentais
que costumeiramente integram os programas de disciplinas como Metodologia de Pesquisa,
Amostragem, Métodos de Pesquisa e Pesquisa de Marketing, nos cursos de graduação em
administração.
Para Kinnear e Taylor (1996), há quatro fontes básicas de dados de marketing:
respondentes, situações análogas, experimentação e dados secundários. Essas fontes são
acessadas por meio de técnicas de coleta, que podem ser de duas naturezas: observação e
levantamento. Cada uma dessas técnicas se utiliza de abordagens distintas. Na observação,
segundo Malhotra (1996), podemos utilizar as seguintes abordagens: observação pessoal,
observação mecânica, auditoria, análise de conteúdo e análise de traço. No levantamento,
segundo Aaker, Kumar e Day (1995), há três abordagens básicas: entrevista pessoal, entrevista
telefônica e entrevista postal.
Nas pesquisas, em geral, são utilizados diversos tipos de amostragens, que são
classificadas em dois grandes grupos: amostragens probabilísticas e não-probabilísticas. A
amostragem probabilística exige que cada elemento da população possua determinada
probabilidade de ser selecionado e os elementos que irão compor a amostra são sorteados
aleatoriamente. Ao utilizarmos um procedimento de amostragem probabilística é possível a
generalizar os resultado da pesquisa para a população. Os tipos mais comuns de amostragem
probabilística são aleatória simples, estratificada, sistemática e por conglomerado. Já na amostra
não probabilística, há uma escolha deliberada dos elementos da amostra e não é possível
generalizar os resultados das pesquisas para a população, pois as amostras não-probabilísticas não
garantem a representatividade da população. Os procedimentos da amostragem não-probabilística
mais usuais são por acessibilidade, por tipicidade e por quotas. Segundo OSUNA (1991), os
procedimentos não-probabilísticos são muito mais críticos em relação à validade de seus
resultados, todavia apresentam algumas vantagens, sobretudo no que se refere ao custo e ao
tempo despendido.
Quando executamos uma pesquisa, devemos ter em mente que estamos sempre sujeitos a
erros. Esses erros ocorrem por diversas causas e podem ser classificados em erros de
amostragem (ou erros aleatórios) e erros alheios à amostragem (ou erros sistemáticos). Como
exemplo de erros de amostragem podemos citar o erro originário da variabilidade dos valores
obtidos no processo de amostragem, e como exemplo de erros alheios à amostragem, os erros
produzidos por métodos tendenciosos de medição PÉREZ (1999).
Podem ocorrer erros nos resultados, em uma amostra particular, segundo PÉREZ (1999),
causados pelos respondentes, entrevistadores, codificadores ou outros sujeitos envolvidos com a
pesquisa, assim como é possível que o motivo do erro seja mais de um destes. O entrevistado,
por exemplo, pode não compreender a pergunta, não conhecer as respostas ou ser influenciado
pelo entrevistador. Os erros de amostragem e os erros alheios à amostragem têm, em geral,
distintas fontes, efeitos e métodos de medida. A redução dos erros de amostragem pode ser feita
com o aumento do tamanho da amostra, entretanto, para reduzir os erros alheios à amostragem é
preciso "algo mais", como por exemplo uma supervisão ou um programa de controle.
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Para MALHOTRA (1996), é importante salientar que há muitas fontes de erro e que em
pesquisa, o pesquisador deve tentar minimizar o erro total e não somente uma única fonte de erro
em particular.
Com base nas colocações dos parágrafos anteriores, podemos verificar que o planejamento
e a condução de um processo amostral envolve, ao longo de todo o seu processo, tomada de
decisão e ação, tendo como norte os objetivos a que a pesquisa se propõe.
Para que o debate do caso proposto flua, propomos que algumas questões sejam levantadas
para discussão entre os alunos:
1. Que tipo de amostragem você recomendaria, considerando os objetivos do projeto de
pesquisa e as dificuldades em definir o universo e o plano amostral de empresas localizadas
em Barueri?
2. Considerando as seguintes fontes de dados: respondentes, situações análogas, experimentação
e dados secundários, que tipos de fontes de dados são adequados para o objetivo a que o
projeto Conhecendo Tamboré se propõe?
3. Considerando as seguintes formas de abordagem: observação pessoal, observação mecânica,
auditoria, análise de conteúdo, análise de traço, entrevista pessoal, entrevista telefônica e
entrevista postal, que formas você utilizaria no projeto de pesquisa em questão?
4. Quais as limitações e erros trazidos aos dados, que essas fontes e abordagens podem
ocasionar? Como contornar estes problemas?
5. A que erros alheios à amostragem esta pesquisa está exposta?
II.
Desdobramentos do Projeto de Pesquisa
Para fins de esclarecimento, cabe fazer saber aos docentes que utilizarem este Caso de
Ensino que as pesquisadoras lançaram mão de outras tentativas para estabelecer amostragem
probabilística, tal qual haviam proposto no projeto de pesquisa aprovado pelo Mackpesquisa.
Vistas todas as dificuldades para conseguir dados sobre empresas que estivessem de fato em
Barueri, as docentes fizeram o seguinte:
1)
Tendo em mãos o banco de dados elaborado pela Prefeitura de Barueri,
ambulantes, farmácias, açougues, bancas de jornais, cabeleireiros entre outros
setores foram imediatamente excluídos, considerando improvável encontrar ali
profissionais relacionados a uma instituição de ensino superior de administração
de empresas. Analogamente, excluíram micro empresas (ME), retirando das
listagens todos aqueles registros que contivessem ME na razão social. Com estas
determinações, chegaram a um universo de 2973 nomes, aproximadamente; houve
sensível diminuição em relação aos 19.000 iniciais, mas ainda havia um universo
muito grande e, pior ainda, desconhecido;
2)
Saíram pelo município de automóvel e tomaram nota das empresas ao passar por
elas, nas vias públicas. Este método é perfeito para garantir que o contato seria
mesmo feito com empresas que de fato estão localizadas em Barueri. Porém, ainda
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restava o trabalho de contato e de convencimento à participação da organização na
pesquisa, além de ser um método caro, dispendioso e que exige muito tempo;
3)
Obter do IBGE uma listagem de empresas selecionadas via censo empresarial.
Após obter algumas respostas a questionários enviados eletronicamente, as
pesquisadoras concluíram que havia uma relação positiva entre tamanho da
empresa em termos de quantidade de funcionários e possibilidades de parceria
com uma Instituição Superior de Ensino. Empresas com mais funcionários tem,
em geral, mais chance de se interessar por aproximação com organizações que
proporcionem formação e treinamento. As docentes entraram, então, em contato
com o IBGE para que disponibilizasse os nomes e o contato de empresas com
mais de 100 funcionários trabalhando em Barueri. Com esta tentativa, foi possível
conseguir uma listagem com 214 nomes de empresas localizadas no município.
Após todas estas tentativas, o trabalho de levantamento resultou em 115 registros, dos quais
89 foram considerados válidos. A amostra, inicialmente definida como probabilística
estratificada, precisou ser redefinida, tornando-se uma amostra não-probabilística por
acessibilidade. Com estas empresas, foram realizadas análises exploratórias, certos das limitações
que estes resultados podem ter em função das dificuldades para definir sequer o universo de
pesquisa.
III.
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11
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Fundo Mackenzie de Pesquisa, abreviadamente Mack Pesquisa, foi criado pelo Conselho Deliberativo do
Instituto Presbiteriano Mackenzie através da Resolução 01/97 e é regulado por regimento próprio, denominado
Regimento do Mack Pesquisa, aprovado em 28 de novembro de 1998 pelo Conselho Deliberativo do Instituto
Presbiteriano Mackenzie. O MACKPESQUISA tem como objetivo básico incentivar a prática da investigação, pura
ou aplicada, financiando projetos de pesquisa de interesse institucional, de acordo com a viabilidade econômica do
Fundo e da relevância científica do projeto. (Fonte: http://www.mackenzie.br/mackpesquisa).
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