Apresentação Institucional
www.totvs.com : : 0800 70 98 100
Pensando juntos,
fazemos melhor.
ÍNDICE
Quem somos ........................................................... 4
• Conselho de administração......................................................................... 6
• Estrutura organizacional.............................................................................. 7
• Nossa história............................................................................................. 8
• Manifesto 2014/2020.................................................................................. 9
• Nossa visão de futuro................................................................................ 10
• Nossas diretrizes....................................................................................... 14
• Crescimento sustentável........................................................................... 15
• Ações sociais............................................................................................ 17
O que oferecemos....................................................18
• Software e Serviços................................................................................... 19
– Diferenciais competitivos................................................................... 20
– Cadeia de valor integrada................................................................... 21
• Plataforma................................................................................................. 22
• Consultoria................................................................................................ 23
Nossa presença.......................................................24
• Por porte de empresa................................................................................ 25
• O mundo usa TOTVS................................................................................. 26
Performance financeira..............................................28
• Receitas TOTVS......................................................................................... 28
• Resultados................................................................................................ 30
QUEM SOMOS
A TOTVS é uma empresa de
software, serviços, plataforma
e consultoria. De origem brasileira,
tem clientes em 39 países e 11
centros de desenvolvimento no
Brasil, Estados Unidos e México.
É líder em ERP no Brasil, com mais
de 50% de marketshare, e uma
das maiores do mundo.
QUEM SOMOS
Nossas soluções atendem a empresas de todos os portes e segmentos
por meio de oito filiais e mais de 90 franquias e canais no mundo. Com
o compromisso de tornar os seus clientes mais competitivos no mercado
em que atuam, oferece soluções para dez segmentos, sendo elas
conduzidas pelos conceitos: tecnologia fluída, essencialidade e ERP ágil.
ALGUNS NÚMEROS E CONQUISTAS
•
•
•
•
•
•
Uma das maiores empresas de ERP do mundo
Líder no Brasil e na América Latina
Forte governança corporativa
Resultados financeiros sustentáveis
Soluções flexíveis e escaláveis, aderentes a clientes de diversos
portes e segmentos de atuação
Modelo de distribuição com característica empreendedora,
combinando filiais e franquias
5
SOLUÇÕES DE SOFTWARE ESPECIALIZADAS PARA 10 SEGMENTOS
E PARA TODOS OS TAMANHOS DE EMPRESAS
MANUFATURA
EDUCACIONAL
SERVIÇOS
SAÚDE
VAREJO
DISTRIBUIÇÃO E
LOGÍSTICA
AGROINDÚSTRIA
JURÍDICO
CONSTRUÇÃO E
PROJETOS
FINANCIAL
SERVICES
6
CONSELHO DE ADMINISTRAÇÃO
QUEM SOMOS
FORTE GOVERNANÇA CORPORATIVA
•
•
Pedro
Passos
Mais de 68% de free float:
uma corporação sem grupo
de controle;
8 dos 9 membros do Conselho
são independentes.
Presidente (Independente)
Co-fundador e membro
do conselho da Natura
Germán
Quiroga
Vice-Presidente
(Independente)
CEO da Nova Pontocom
(CBD e-commerce)
Laércio
Cosentino
Sérgio
Foldes
Pedro
Moreira Salles
Luís
Afonso
Maria Helena
de Santana
Rodrigo
Kede Lima
Romero Venancio
Rodrigues Filho
Membro
Fundador e CEO
da TOTVS S.A.
Membro
Independente Diretor
da área Internacional
do BNDES
Membro
Independente Chairman
do Itaú Unibanco
Membro
Independente
Ex-CEO da Petros
(Fundo de Pensão
da Petrobras)
Membro
Independente
Ex-pres. da CVM (Comis.
de Valores Mobiliários)
Membro
Independente
CEO da IBM Brasil
Membro
Independente CEO mundial
de plataformas
de comparação
de preços da Naspers
ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
QUEM SOMOS
7
Conselho
Administração
Comitê de
Auditoria
Comitê de
Remuneração
Auditoria interna
Riscos / Ouvidoria
Comitê de Estratégia
e Tecnologia
CEO
Adm. Financeira
e RH
Microempresas
Manufatura
Atendimento
e Relacionamento
Serviços
Financeiros
Construção
e Projetos
Software
e Segmentos
Plataforma
e Cloud
Tecnologia
Saúde
Educacional
Relações com
Investidores
Serviços
Distribuição
e Logística
Estratégia
de Mercado
M&A e Expansão
Internacional
Varejo
Agroindústria
Jurídico
8
NOSSA HISTÓRIA
QUEM SOMOS
Sucesso é o resultado da sabedoria e experiência do passado, do conhecimento e inovação do presente e da ousadia para enfrentar os desafios do futuro.
START UP
Visão do impacto de PCs para
pequenas e médias empresas
Distribuição Regional pelas franquias
Alianças estratégicas em projetos
Governança Corporativa
WARM UP
DNA
Global software Kick-off
Identificação do DNA da companhia
Estratégia de Crescimento
Um grupo baseado em pessoas
Fundo de Private equity
Missão/Visão/Valores
Internacionalização
Definição do talento e necessidade
de capital humano
Proximidade com os
competidores e o mercado
NUMBER 1 BRAZIL
THINK TOGETHER
Sistemas e tecnologia
por segmentos
Prover soluções e plataformas globais
e inovadoras para todos os segmentos
Projeto IPO
Desempenhar um papel fundamental
na gestão e operação de nossos clientes
Projeto R$ 1 bilhão
Consolidação de mercado
Relacionamento com o cliente
Consolidar-se no mercado e ser líder
em segmentos estratégicos
Ser “TOP Américas”, dando suporte
a nossos clientes globais
MANIFESTO 2014/20
QUEM SOMOS
Contexto: Nos próximos anos, agiremos de forma diferente, + simples, + colaborativa
e 100% conectada.
Diretriz TOTVS 2014/20: Desenvolver o que se acredita e praticar o que se
desenvolve.
Novos comportamentos desafiam os desenvolvedores de tecnologia a criarem dispositivos e softwares
capazes de endereçar este contexto.
A TOTVS está engajada em implantar a ARENA TOTVS (casamento dos sistemas de gestão com Fluig) na
Compromisso TOTVS: Viabilizar Novos Comportamentos.
Nossa razão de SER é tornar nossos CLIENTES mais competitivos em seus segmentos, criando
e fornecendo soluções e plataformas inovadoras e globais de software e negócios.
Nossa visão é ser sempre essencial na gestão e nos negócios dos nossos CLIENTES.
TOTVS e nos CLIENTES, provendo a tecnologia fluída e sistemas de gestão por segmento +simples e essenciais
nos negócios de cada CLIENTE.
As prioridades são soluções em “CLOUD” e “SaaS”, controle de qualidade e alto grau de satisfação, com o
objetivo de sempre evoluir a experiência de uso por meio de versões incrementais de software que combinam:
•
•
•
•
Necessidades, sugestões e coparticipação de nossos CLIENTES.
Aprendizado, experiência e proposição de melhores práticas globais.
Uso do Fluig como maestro do ecossistema colaborativo.
Consolidação/liderança dos segmentos.
A TOTVS cria e inova, sendo igual, sendo sempre diferente com o objetivo de:
• Formar, atrair e engajar as pessoas certas.
• Ser simples e ágil na entrega de produtividade na operação, produtos e serviços com melhoria contínua.
A experiência de uso dos softwares e das plataformas inicia-se na própria TOTVS, tornando-a um grande
laboratório e vitrine.
A TOTVS acredita que a tecnologia é de maior valor quando é possível se conectar, pensar e trabalhar junto.
Por isto, trabalha com e para os seus CLIENTES. Neste momento a oportunidade é compatibilizar o presente
com o futuro, evoluindo suas ofertas com a implementação dos 3 conceitos TOTVS:
A TOTVS trabalha para impactar positivamente o seu mercado-alvo, contribuindo com a ampliação da
produtividade e integração da cadeia de valor e acompanhando o crescimento e expansão, em outras
geografias, dos seus CLIENTES. Para isto, a rede de distribuição 100% segmentada, orientada ao porte de
empresas e conectada com a inovação de serviços remotos e atendimento personalizado local é um
diferencial de competitividade.
•
•
•
Tecnologia Fluída - Fácil de utilizar e implementar, simples e móvel, que promove produtividade, compartilhamento e colaboração, impactando um maior número de indivíduos e empresas.
Essencialidade - Ofertas específicas orientadas ao “Core Business” de cada segmento com total aderência.
ERP Ágil - Sistemas de Gestão segmentados que “vivem na academia” para ficarem sempre mais leves
e, naturalmente, focados em seu “CORE”, “CLOUD” e “MOBILE” promovendo uma interface de uso natural.
9
Expansão da TOTVS: Contribuir com o fortalecimento do mercado para crescer.
Conclusão: Pensando juntos, Fazemos melhor.
A inovação resultante de colaboração é o caminho para nossos clientes e nós experimentarmos o futuro.
Um futuro +Simples, +Ágil, +Conectado, +Cloud e +Essencial.
10
NOSSA VISÃO DE FUTURO
QUEM SOMOS
Oportunidade:
Viabilizar novos comportamentos.
Sabemos que, para acompanhar os avanços da tecnologia, é necessário acompanhar
também a evolução humana. Por isso, desenvolvemos soluções para ajudar
as empresas a viabilizarem os novos comportamentos de seus consumidores
e saírem na frente na hora de oferecer seus produtos.
NOSSA VISÃO DE FUTURO
QUEM SOMOS
Comportamentos que contribuem para cada indivíduo
Estar presente
Influenciar
Se expressar
AMBIENTE
GLOBAL
Ser percebido
O que nós precisamos ofertar:
Ser único
Colaborar
Compartilhar
Conexão
Mobilidade
Liberdade
de expressão
Simplicidade
Liberdade
de escolha
11
12
QUEM SOMOS
NOSSA VISÃO DE FUTURO
Tecnologia Fluída
Fácil utilização, implementação, além de simples e móvel para promover produtividade,
compartilhamento e colaboração, impactando mais indivíduos e empresas.
Essencialidade
Ofertas específicas orientadas ao “Core Business” de cada segmento com
total aderência.
ERP Ágil
Sistemas de Gestão que “vivem na academia” para ficarem mais leves e, naturalmente,
focados em seu “CORE”, em “CLOUD” e “MOBILE”, promovendo uma interface de uso
natural.
Viabilizar novos comportamentos...
NOSSA VISÃO DE FUTURO
GESTÃO
NEGÓCIO
Plataforma de produtividade e colaboração
Tecnologia Fluída
CLOUD/SaaS
identity
bpm
ecm
analytics
mall
social
wcm
IDENTIDADE
GESTÃO DE
PROCESSOS
GESTÃO DE
CONTEÚDO
INDICADORES
NEGÓCIOS
COLABORAÇÃO
PORTAIS
esb INTEGRAÇÃO
Essencialidade
ERP Ágil
AMBIENTE TRANSACIONAL DE SISTEMAS ABERTOS
Novas experiências de uso e completa aderência
Viabilizar novos comportamentos...
QUEM SOMOS
13
14
NOSSAS DIRETRIZES
QUEM SOMOS
Razão de SER:
Nosso Jeito:
Tornar nossos CLIENTES mais competitivos em seus segmentos,
criando e fornecendo soluções e plataformas inovadoras e globais
de software e negócios.
#iguais, sendo sempre #diferentes
#conectados
#simplificamos
Buscamos ser sempre #essenciais
aos CLIENTES.
Desenvolvemos o que #acreditamos
e praticamos o que #desenvolvemos.
Pensando #juntos, fazemos #melhor.
Nosso desafio:
Ser sempre essencial na gestão e nos negócios
dos nossos CLIENTES.
#GPS TOTVS:
Contexto:
Compromisso TOTVS:
Diretriz TOTVS 2014/20:
Expansão da TOTVS:
Conclusão:
Nos próximos anos,
agiremos de forma: diferente,
+ simples, + colaborativa
e 100% conectada.
Viabilizar novos
comportamentos.
Desenvolver o que se acredita
e praticar o que se desenvolve.
Contribuir com o fortalecimento
do mercado para crescer.
Pensando juntos,
Fazemos melhor.
CRESCIMENTO SUSTENTÁVEL
É por meio da inovação que buscamos o aumento da satisfação de nossos clientes e a expansão dos resultados.
Nos últimos 5 anos, destinamos R$ 832 milhões a Pesquisa e Desenvolvimento,
tornando a TOTVS uma das maiores investidoras em P&D do País.
Os nossos resultados demonstram o estilo de gestão sustentável:
+13% CAGR* de Receita Líquida (2009 a 2013)
+12,7% CAGR* de EBITDA (2009 a 2013)
+16,1% CAGR* de Lucro Líquido (2009 a 2013)
* CAGR (Compound Annual Growth Rate) = Crescimento anual composto.
QUEM SOMOS
15
16
QUEM SOMOS
CRESCIMENTO SUSTENTÁVEL
INVESTIMENTOS PARA NOVOS CICLOS DE CRESCIMENTO
M&A
INOVAÇÃO
CRESCIMENTO
EFICIÊNCIA
OPERACIONAL
EMPRESA
FECHAMENTO
ÁREA DE ATUAÇÃO
PC Sistemas
Janeiro 2013
Distribuição, Atacado e Varejo
PRX
Abril 2013
Agroindústria
RMS
Agosto 2013
Varejo e Supermercados
Seventeen
Novembro 2013
Saúde
Ciashop
Janeiro 2014
Plataforma e-Commerce
Virtual Age
Maio 2014
Cadeia Têxtil e Vestuário
As recentes aquisições estão alinhadas à estratégia de segmentação, adicionando
expertise a nossos times e soluções altamente especializadas para aumentar
a essencialidade das ofertas TOTVS aos clientes.
AÇÕES SOCIAIS
IOS – INSTITUTO DA OPORTUNIDADE SOCIAL:
14 unidades no Brasil, nas regiões Sul, Sudeste e Centro-Oeste
Idealizado e mantido pela TOTVS e companhias parceiras desde 1998,
o IOS é focado na capacitação gratuita profissionalizante de jovens
e pessoas com deficiência em softwares de gestão. O Instituto já capacitou
mais de 25 mil pessoas em conceitos administrativos e regras de negócio,
proporcionando aos alunos uma visão sistêmica das empresas. A partir
da capacitação, o IOS conclui sua missão apoiando e monitorando
a empregabilidade dos seus alunos.
QUEM SOMOS
17
O QUE OFERECEMOS
Desenvolvemos tecnologia
SOFTWARE
E SERVIÇOS
PLATAFORMA
CONSULTORIA
para tornar as empresas cada
vez mais completas por meio
de soluções inteligentes, integradas
e escaláveis que proporcionam maior
competitividade para os negócios.
SOFTWARE E SERVIÇOS
O QUE OFERECEMOS
Confira as diversas áreas atendidas por nossas soluções dentro de seu segmento:
Agroindústria
ERP
Manufatura
ERP
Distribuição
e Logística
ERP
Varejo
ERP
Construção
e Projetos
ERP
Agricultura e Gestão de Agronegócios | Cultivo,
Procedimentos Culturais e Colheita | Originação
de Grãos | Subcontratação | Manutenção
de Frotas | Automação em Campo
MPS | MRP | CRP | APS | Controle de Chão de Fábrica |
Automação Industrial | Manutenção de Ativos | Gestão
Ambiental
Educação
Saúde
Supply Chain | TMS | WMS | OMS | Manutenção
de Frotas | Frete Embarcador | Alfândega Portuária
Serviços
PDU | Lojas de Departamento | Farmácia | OMS |
Gestão de Crédito | Apoio aos Fornecedores
Jurídico
Gestão de Projetos e Obras | Desenvolvimento e Gestão
de Propriedades | Análises de Viabilidade
Financial
Services
ERP
ERP
ERP
ERP
ERP
Gestão Acadêmica | Bibliotecas | Educação a Distância |
Portal Acadêmico | Processos de Seleção
Plano de Saúde e Gestão do Plano de Benefícios |
Gestão Hospitalar | CCIH
Gestão de Contrato de Serviços e SLA | Manutenção
de Ativos
Acompanhamento e Controle de Processos |
Programação | Timesheet | Gestão de Desempenho
Gestão de Investimento | Core Banking |
Gestão de Crédito
19
O QUE OFERECEMOS
20
SOFTWARE E SERVIÇOS
CONHECIMENTO DE PME
•
•
•
•
•
•
•
Soluções e modelo comercial flexível
Mensalidades que garantem suporte direto
ao sistema, com atualizações incluídas
Usuários concorrentes
Modalidades de compra (aluguel, tradicional e corporativa)
Liberdade de escolha de banco de dados
Fácil parametrização
Suporte incluso com possibilidade de contratação
de SLA aderente à sua necessidade
DIFERENCIAIS COMPETITIVOS
CADEIA DE VALOR INTEGRADA
SOFTWARE E SERVIÇOS
O QUE OFERECEMOS
O posicionamento diversificado da TOTVS nos torna a provedora mais competente para integrar diferentes cadeias de valor da economia, como:
MANUFATURA
Fornecedores
Produção
Distribuidor
VAREJO
CONSTRUÇÃO E PROJETOS
Fornecedores
Crédito
Distribuidor
Varejista
Construtores
Prestadores
de Serviço
Crédito
21
22
DESCUBRA COMO SEU NEGÓCIO
PODE FLUIR MUITO MELHOR
O QUE OFERECEMOS
Fluig é uma plataforma de produtividade e colaboração para gestão
de processos, documentos e identidades, tudo isso emuma só tela.
Uma camada única para qualquer software usado no seu negócio
de forma segura e na nuvem.
Fluig é Mobile
A autonomia de tomar
decisões com um toque,
a qualquer momento
e em qualquer lugar.
Fluig é completo
Diversas soluções em uma
só plataforma Isso é a sua
produtividade fluindo.
Isso é Fluig.
CONSULTORIA DE NEGÓCIOS
A TOTVS Consulting tem como objetivo trazer inovação e aumentar a eficiência da operação de
nossos clientes, maximizando o retorno de seus investimentos. Oferece um portfólio completo
de soluções que visam transformar a forma como as empresas atuam, aumentando os níveis
de desempenho em toda a sua cadeia de valor.
• Soluções para todos os segmentos de mercado: Operações, Produtividade Digital,
Desempenho Empresarial, Gestão de TI e Gestão de Pessoas. • Soluções para segmentos: Energia, Setor Público, Utilities, Serviços Financeiros,
Educação, Varejo, Construção e Projetos, Saúde e Manufatura.
• Soluções para SMB.
DIFERENCIAIS
• Consultoria hands-on cuidando dos seus negócios
• Consultores já transformaram o negócio de mais de 200 empresas
• Portfólio vasto de soluções que pode ajudar sua empresa a reduzir até 30%
nos custos administrativos e 10% nos custos de produção
• Nove dos quinze maiores clientes são recorrentes há pelo menos 4 anos
O QUE OFERECEMOS
23
NOSSA PRESENÇA
A TOTVS é a principal provedora de
aplicaçõesde gestão em mercados
emergentes e uma das maiores
empresas do segmento no mundo.
Está presente em 39 países por
meio de oito filiais, mais de 90
franquias e canais, e 11 centros de
desenvolvimento ao redor do mundo.
POR PORTE DE EMPRESA
NOSSA PRESENÇA
Grandes empresas
Private
+ 27%
+ 46%
Fonte: Ernst & YoungTerco (EYT)
Fonte: IR Global Rankings
de todas as empresas listadas na BM&FBovespa*
de todas as empresas premiadas pela excelência em governança corporativa na América Latina*
Pequenas e médias empresas (PME)
Filiais
e Franquias
Distribuidores
Líder de mercado
no Brasil e Latam
60% da colheita de
cana-de-açúcar do Brasil
Microempresas
+ 38.000
Clínicas e Escritórios Médicos
+ 10.000
Lojas e Pequenos Varejistas
+700 instituições
de ensino
+ 6.500
Presente
em 39 países
Pequenas Indústrias e Provedores de Serviços
25
NOSSA PRESENÇA
26
O MUNDO USA TOTVS – Mais de 3 milhões de pessoas acessando nossas soluções todos os dias.
Distribuição
BRASIL
5 Filiais
• São Paulo
• Rio de Janeiro
• Belo Horizonte
• Recife
• Brasília
52 Franquias
• Em todo o território nacional
Filiais
Franquias
Centros de Desenvolvimento
Inovação
9 Centros de Desenvolvimento
• Estruturados por conhecimento segmentado
• + 3.000 pessoas em desenvolvimento e suporte
NOSSA PRESENÇA
Distribuição
3 Filiais (2 no México e 1 na Argentina)
• México – norte da América Latina
• Argentina – sul da América Latina
AMÉRICAS
+ 39 Canais na América Latina
+ 3 Canais na Europa
+ 2 Canais na África
Clientes ativos
Canais
Filiais
(ARG e MEX)
Centros de Desenvolvimento
Inovação
2 Centros de Desenvolvimento
• TOTVS Labs – Califórnia
• México para localização Latam
27
PERFORMANCE FINANCEIRA
RECEITAS TOTVS
RECEITA OPERACIONAL LÍQUIDA (R$ MM) –
Modelo Resiliente de Negócios
RECEITAS TOTVS
RECEITA LÍQUIDA POR SEGMENTO (R$ MM)
PERFORMANCE FINANCEIRA
29
30
RESULTADOS
PERFORMANCE FINANCEIRA
RECEITA RECORRENTE
GR
CA
2
%
2,2
1
3: +
1
-20
1
01
EBITDA (R$ MM)
RESULTADOS
CUSTOS E DESPESAS (% / RECEITA LÍQUIDA)
Desp. gerais e Adm. + honorários da Adm.
LUCRO LÍQUIDO (R$ MM)
PERFORMANCE FINANCEIRA
31
32
PERFORMANCE FINANCEIRA
FLUXO DE CAIXA (R$ MM)
RESULTADOS
RESULTADOS
HISTÓRICO DE DIVIDENDOS (R$ MM)
PERFORMANCE FINANCEIRA
33
AVISO
Este material contém informações gerais sobre as atividades da TOTVS a partir de Janeiro de 2014, com dados apresentados de forma resumida e que não
possuem o objetivo de serem completos ou servirem como aconselhamento a potenciais investidores.
As informações podem incluir declarações que apresentam expectativas da Administração da empresa e/ou previsões sobre eventos futuros. Elas envolvem riscos
e incertezas que podem causar resultados reais materialmente diferentes daqueles projetados em tais declarações prospectivas.
Nenhuma representação ou garantia, expressa ou implícita, é feita considerando a precisão, imparcialidade ou integridade das informações aqui contidas.
O material não constitui uma oferta, convite ou solicitação de oferta para a subscrição, ou compra de quaisquer valores mobiliários e nenhuma informação contida
nele deve servir de base para qualquer contrato ou compromisso.
NOTAS
© TOTVS. Todos os direitos reservados.
www.totvs.com : : 0800 70 98 100