O QUE FAZER EM CASO DE ACIDENTE COM O TURISTA
- Como solicitar atendimento em Rede Credenciada Hospitalar Emergencial:
1. Caso o turista necessite de atendimento na Rede Hospitalar Credenciada Emergencial, ligar para
o SAT - SERVIÇO DE ATENDIMENTO AO TURISTA 0800 722 7108. Temos rede credenciada
nas capitais e na maioria das cidades turísticas no Brasil.
2. Informe ao atendente que ocorreu um acidente com um turista segurado cadastro no site, com o
nome serão confirmados os dados e as coberturas do seguro.
3. Tenha as seguintes informações do turista que serão solicitadas pelo atendente: o nome, sexo,
data de nascimento, o número do RG ou Passaporte (para estrangeiro), será solicitado um fone
de contato e detalhes dos danos corporais. O SAT informará o hospital credenciado mais
próximo, liberando o atendimento até o limite do plano, informando o número da comunicação.
4. Lembramos que os nossos planos limitam valores para atendimento médico/hospitalar, caso o
acidente com o turista tenha causado grandes danos corporais, necessitando de internamento
ou cirurgia, não será liberado os serviços em nossa rede credenciada. Aconselhamos utilizar os
serviços do SAMU 192, pois a empresa segurada nem a nossa assistência podem assumir o
risco em indicar hospital particular, no caso de acidente graves.
5. Nossos planos disponibilizam o sistema de reembolso de despesas médicas,
hospitalares, farmacêuticas e odontológicas, em caso de acidente coberto.
- Como solicitar Reembolso de Despesas Médicas, Hospitalares, Farmacêuticas e
Odontológicas:
Garantimos ao próprio turista, até o valor do capital segurado individual contratado para esta
cobertura, o reembolso de despesas médicas, hospitalares, farmacêuticas e odontológicas,
efetuadas pelo segurado, seu responsável ou ainda outra pessoa por ele autorizada, para o
tratamento do segurado, sob orientação e prescrição de profissional médico habilitado, decorrentes
de acidente pessoal coberto e desde que o acidente ocorra durante o período de viagem
estipulado no contrato.
Para a Cobertura de Despesas Médicas, Hospitalares, Farmacêuticas e Odontológicas, quais
os documentos serão necessários:
a) O próprio turista preenche o aviso de sinistro (que segue abaixo) com seus dados, descrevendo
como ocorreu o acidente, informa seus dados bancários e assina;
b) Cópia da Identidade e CPF do Segurado acidentado;
c) Certidão da Ocorrência Policial (B.O.), caso exista;
d) Comprovantes Originais das notas fiscais das despesas médicas, acompanhados do pedido
médico, descriminação das despesas hospitalares e serviços complementares com valores
individualizados;
e) Notas fiscais de farmácias originais, acompanhadas do receituário médico;
f) Para reembolso de honorários médicos, deverá constar no recibo ou nota fiscal o procedimento
realizado conforme tabela da A.M.B.;
g) Cópia do pedido médico acompanhado do resultado de exames realizados.
h) Cópia de um comprovante de residência (conta de água, luz, telefone celular..), dos últimos 3
meses;
i) Utilizar o Porte Pago dos Correios da Tókio Marine Seguradora para envio da documentação.
- Como solicitar Indenização para a Cobertura de Morte Acidental:
Garantimos aos herdeiros legais do turista falecido o capital segurado contratado para esta
cobertura, decorrentes de acidente pessoal coberto e desde que o acidente ocorra durante o
período de viagem estipulado no contrato.
a) O herdeiro legal preenche o aviso de sinistro com os dados do turista, descrevendo como
ocorreu o acidente, informar os seus dados bancários para depósito da indenização e assina;
b) A Empresa Segurada também preenche o aviso de sinistro, carimba e assina;
c) Cópia da Cédula de Identidade e CPF do turista e do herdeiro legal;
d) Cópia da Certidão de Óbito;
j) Documentos que comprovem a condição de herdeiro legal, certidão de casamento atualizada
(para os casados), certidão de nascimento dos filhos (caso existam), Identidade dos pais (para
solteiros sem filhos), assim sucessivamente, de acordo com a Lei;
k) Certidão da Ocorrência Policial (B.O. obrigatório);
l) Laudo de Exame Cadavérico (IML);
m) Laudo de teor alcoólico e toxicológico, caso tenha sido realizado e seu resultado não conste do
Laudo de Exame Cadavérico (IML);
n) Laudo pericial do local do acidente, se houver;
o) Termo de reconhecimento do cadáver - nos casos em que houver a necessidade de
reconhecimento da vítima;
- Como solicitar indenização para as Coberturas de Invalidez Permanente por Acidente:
Garantimos ao turista o capital segurado contratado para esta cobertura, decorrentes de acidente
pessoal coberto, desde que o acidente ocorra durante o período de viagem estipulado no
contrato.
a) Preenchimento do aviso de sinistro por parte da empresa segurada;
b) Preenchimento do aviso de sinistro por parte do passageiro/segurado;
c) Cópia da Cédula de Identidade e CPF do Segurado
a) Certidão do Registro da Ocorrência Policial (B.O.) ;
d) Laudo de Exame de Corpo Delito (IML);
e) Laudo de teor alcoólico e toxicológico, caso tenha sido realizado e seu resultado não conste do
Laudo de Exame de Corpo Delito (IML);
f) Carteira Nacional de Habilitação ou da Marinha, em caso de acidente com veículo ou
embarcação Segurada;
g) Solicitar e preencher o relatório médico, assinado e carimbado pelo médico assistente, com firma
reconhecida, detalhando a natureza da lesão e o grau definitivo de invalidez;
Visando facilitar tirar dúvidas, reembolsar despesas, agilizar indenização por invalidez ou
morte, oferecemos o nosso SAC – Serviço de Atendimento ao Cliente, através do telefone 81
34271885 ou pelo e-mail [email protected] .
Responsável Técnico
César Candido
[email protected]
Operadoras de celular
VIVO
81 9108 2250 CLARO 81 9200 9022 -
TIM 81 9908 3055
OI 81 8311 9812
Tokio Marine Seguradora SA.
Rua Sampaio Viana, 44 – CEP 04004-902 - São Paulo – SP
Ouvidoria: Caixa Postal 12.829 – 04010-970 - São Paulo - SP
E-mail [email protected]
www.tokiomarine.com.br
1. Dados da Cobertura
Tipo de Sinistro
( ) Morte por Acidente
( ) Invalidez por Acidente
AVISO DE SINISTROS
(DADOS DO EVENTO/BENEFICIÁRIOS)
( X ) Reembolso DMHO
( X ) APP
( ) APC
2. Dados da Empresa Segurada
Nome da Empresa Segurada
CNPJ da Empresa
Endereço Completo
CEP
Cidade
UF
Pessoa de Contato
Fone com DDD
Número da Apólice
3. Dados do Veículo ou Barco Segurado - APP
Nome do Proprietário
VEÍCULO SEGURADO
BARCO SEGURADO
Placa do Veículo
Chassi
Capacidade
-
-
-
Nome do Barco
No. De Inscrição na Marinha
Capacidade
-
-
-
4. Dados do Sinistro
Nome do Sinistrado
CPF
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-
Data de Nascimento
Estado Civil
Profissão
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-
Data do Evento
Hora do Evento
Local do Evento
-
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5. Descreva detalhadamente o evento ocorrido, suas causas e conseqüências.
6. Dados do Beneficiário - Autorizo a Tokio Marine Seguradora S.A a creditar na(s) conta(s) corrente(s), desde que a cobertura tenha sido
contratada e o evento caracterizado.
Nome
CPF
RG
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Endereço Residencial
CEP
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Cidade
UF
Grau de Parentesco c/Sinistrado
Fone com DDD
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Nome do Banco
Nome da Agencia
Número da Agencia
Conta Corrente
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Estou ciente que:
- as informação prestadas acima são de minha total responsabilidade;
- o referido crédito somente será depositado em minha conta corrente após a conclusão da análise do processo de sinistro e constatação da
cobertura do evento, a qual fica sujeita as condições que regem o contrato de seguro;
- havendo outros beneficiários, o crédito autorizado corresponderá somente a minha participação no recebimento;
- a Tokio Marine Seguradora S.A não se responsabilizará por encargos e/ou multas nos casos que possam ocorrer insuficiência ou erro nos dados
informados pelo emitente.
- Observação: A conta corrente informada acima deve obrigatoriamente pertencer ao beneficiário do crédito.
- Afirmo serem verdadeiras todas as informações contidas neste formulário e estou ciente do teor das condições gerais do seguro.
- Este seguro é garantido pela Tokio Marine Seguradora S.A – CNPJ 33.164.021-0001-00.
Local
Data
Assinatura do Reclamante
Assinatura do Segurado Beneficiário
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