SAEB
Secretaria da Administração do Estado da Bahia
CTG
Coordenação de Tecnologias Aplicadas à Gestão Pública
MAAS
Metodologia de Análise de Aderência
de Sistemas
Versão 2.0
Março de 2009
SAEB – Secretaria da Administração do Estado da Bahia
CTG – Coordenação de Tecnologias Aplicadas à Gestão Pública
CGP – Coordenação de Gestão de Projetos
06/04/2009
GOVERNO DO ESTADO DA BAHIA
Jaques Wagner
SECRETARIA DA ADMINISTRAÇÃO
Manoel Vitório da Silva Filho
Coordenação de Tecnologias Aplicadas à Gestão Pública – CTG
Murilo Mendonça de Aguiar
Coordenação de Gestão de Projetos – CGP
Nilma Ricardo
Equipe Técnica
Coordenação de Tecnologias Aplicadas à Gestão Pública – CTG
Ernani Marques dos Santos
Ricardo Veloso Fontoura
Colaboração
Marta Mascarenhas
Patrícia Freitas Tourinho
Sheyla Castro Nunes de Souza
Metodologia de Análise de Aderência de Sistemas
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Apresentação
Cada vez mais as organizações estão se apoiando em recursos de Sistemas de Informação
para obtenção de melhoria de seus processos de gestão e, consequentemente, dos seus
resultados. A Administração Pública, objetivando a prestação de melhores serviços e
informações para a sociedade, também vem seguindo essa tendência de intensificação da
informatização, tanto em seus processos internos quanto em suas transações externas.
No entanto, é imprescindível salientar que para se atingir efetivos resultados nesse
processo, é importante avaliar a adequação dos sistemas a serem adotados às
necessidades do órgão e, assim, evitar experiências mal sucedidas.
A definição de uma Metodologia de Análise de Aderência de Sistemas como um
instrumento base para essa avaliação constitui-se em um elemento de grande valia. A
padronização dos critérios a serem levados em consideração, por exemplo, traz uma
condição de maior precisão das informações na tomada de decisão sobre a escolha da
solução a ser adotada.
A metodologia aqui proposta vai ao encontro dessas premissas, servindo para orientar a
sistematização dos processos de seleção de Sistemas de Informação dentro do âmbito da
Administração Pública Estadual e, desta forma, contribuir para uma melhor gestão do uso
dessas tecnologias.
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Sumário
1.
Introdução................................................................................................... 4
2.
Objetivo ...................................................................................................... 4
3.
Princípios da Metodologia ............................................................................. 4
4.
Bases conceituais da Metodologia.................................................................. 5
5.
Equipe para uso da Metodologia e papéis desempenhados............................ 10
6.
Instrumentalização da Metodologia ............................................................. 11
7.
Passos para Uso da Metodologia ................................................................. 13
8.
Referências................................................................................................ 13
9.
Anexos ...................................................................................................... 15
Anexo 1 - Planilha de Avaliação de Requisitos Funcionais......................................... 16
Anexo 2 - Planilha de Avaliação de Requisitos Técnicos - Funcionalidade................... 17
Anexo 3 - Planilha de Avaliação de Requisitos Técnicos - Confiabilidade .................... 18
Anexo 4 - Planilha de Avaliação de Requisitos Técnicos - Usabilidade........................ 19
Anexo 5 - Planilha de Avaliação de Requisitos Técnicos - Eficiência........................... 20
Anexo 6 - Planilha de Avaliação de Requisitos Técnicos - Manutenibilidade................ 21
Anexo 7 - Planilha de Avaliação de Requisitos Técnicos - Portabilidade...................... 22
Anexo 8 - Planilha de Avaliação de Requisitos Complementares................................ 23
Anexo 9 - Matriz Técnica de Comparação de Sistemas ............................................. 24
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1. Introdução
A Secretaria da Administração do Estado da Bahia, através da Coordenação de
Tecnologias Aplicadas à Gestão Pública – CTG, desenvolveu este guia teórico e prático de
análise de aderência de sistemas, o qual denomina-se Metodologia de Análise de
Aderência de Sistemas - MAAS, baseado na norma internacional ISO/IEC 9126-1 -
Software engineering - Product quality - Part 1: Quality Model (homologada no Brasil pela
ABNT – Associação Brasileira de Normas Técnicas através da norma NBR ISO/IEC 9126-1
– Engenharia de Software – Qualidade de Produto – Parte1: Modelo de Qualidade) e
estudos preliminares de metodologias utilizadas no mercado, além de experiências
anteriores em avaliação de sistemas, para ser um referencial utilizado pelo Governo do
Estado da Bahia na escolha das soluções de Tecnologias de Informação (TI).
A utilização de uma metodologia para análise de aderência de sistemas vem se
justificando cada vez mais, devido a grande necessidade de fundamentar as escolhas de
soluções de TI para o Estado, e também pela possibilidade de redução de riscos de
insucessos, tendo em vista servir de subsídio para a avaliação de qual solução mais se
adequa ao contexto onde será adotada.
2. Objetivo
Esta metodologia foi concebida com o objetivo de uniformizar os procedimentos para
analisar e selecionar soluções de TI no âmbito da Administração Pública Estadual.
3. Princípios da Metodologia
Para que a Metodologia seja utilizada favoravelmente nos projetos, a fim de apresentar
consistência, padronização e validação corporativa, é importante atender aos seguintes
princípios:
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•
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A metodologia pressupõe que o profissional que adotá-la como instrumento de
trabalho deve possuir conhecimentos básicos sobre Análise de Sistemas;
•
A metodologia é aplicável a projetos de sistemas desenvolvidos tanto interna como
externamente;
•
A metodologia oferece modelos de documentos e sugestão de conteúdo, bem
como procedimentos inerentes à avaliação de soluções de sistemas, a serem
utilizados pelos responsáveis internos e parceiros, de modo que seja adotada uma
linguagem única que venha facilitar a disseminação dessa cultura;
•
A metodologia de análise de aderência de sistemas será melhor utilizada em
conjunto com a metodologia de gerenciamento de projetos do Estado, pois poderá
ser inserida no contexto de trabalho aproveitando conceitos, definições e
personagens.
4. Bases conceituais da Metodologia
A metodologia de análise de aderência aqui descrita baseia-se nos conceitos de qualidade
de software no que se refere ao atendimento às especificações funcionais e técnicas do
sistema avaliado.
Em relação aos requisitos funcionais, a análise é feita tendo em vista as funcionalidades
definidas pelo(s) gestor(es) de negócio da(s) área(s) envolvida(s). Essas funcionalidades
devem estar agrupadas por assuntos relacionados de forma a estabelecermos níveis e sub
níveis.
No que se refere aos requisitos técnicos, a avaliação é baseada nas diretrizes da norma
NBR ISO/IEC 9126-1. Esta norma define seis características de qualidade de produto de
software, que são subdivididas em diversas subcaracterísticas, conforme apresentado nos
quadros 1 a 7 a seguir.
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Característica
Funcionalidade
(satisfaz as
necessidades?)
Confiabilidade
(é imune a falhas?)
Usabilidade
(é fácil de usar?)
Subcaracterística
Pergunta chave para a subcaracterística
Adequação
Propõe-se a fazer o que é apropriado?
Acurácia
Faz o que foi proposto de forma correta?
Interoperabilidade
Interage com os sistemas especificados?
Conformidade
Está de acordo com as normas, leis etc?
Segurança de acesso
Evita acesso não autorizado aos dados?
Maturidade
Com que freqüência apresenta falhas?
Tolerância a falhas
Ocorrendo falhas, como ele reage?
Recuperabilidade
É capaz de recuperar dados em caso de
falha?
Intelegibilidade
É fácil entender o conceito e a aplicação?
Apreensibilidade
É fácil aprender a usar?
Operacionalidade
É fácil de operar e controlar?
Tempo
Qual é o tempo de resposta, a velocidade
de execução?
Eficiência
(é rápido e enxuto?) Recursos
Manutenibilidade
(é fácil de
modificar?)
Portabilidade
(é fácil de usar em
outro ambiente?)
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Quanto recurso usa? Durante quanto
tempo?
Analisabilidade
É fácil de encontrar uma falha, quando
ocorre?
Modificabilidade
É fácil modificar e adaptar?
Estabilidade
Há grande risco quando se faz alterações?
Testabilidade
É fácil testar quando faz alterações?
Adaptabilidade
É fácil adaptar a outros ambientes?
Capacidade para ser
instalado
É fácil instalar em outros ambientes?
Conformidade
Está de acordo com padrões de
portabilidade?
Capacidade para
substituir
É fácil usar para substituir outro?
Quadro 1- Características e subcaracterísticas da Qualidade do Software (ISO 9126-1)
Fonte: Marques e Silva (2008)
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FUNCIONALIDADE
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Conjunto de atributos que evidenciam a existência de um
conjunto de funções e suas propriedades especificadas.
Subcaracterísticas
Adequação
Atributos do software que evidenciam a
presença de um conjunto de funções e sua
apropriação para as tarefas especificadas.
Acurácia
Atributos do software que evidenciam a
geração de resultados ou efeitos corretos ou
conforme acordados.
Interoperabilidade Atributos do software que evidenciam sua
capacidade de interagir com sistemas
especificados.
Conformidade
Atributos do software que fazem com que ele
esteja de acordo com as normas, convenções
ou regulamentações previstas em leis e
descrições similares, relacionadas à aplicação.
Quadro 2 - Características da Qualidade do Software: Funcionalidade
CONFIABILIDADE
Conjunto de atributos que evidenciam a capacidade do
software de manter seu nível de desempenho sob
condições estabelecidas durante um período de tempo
estabelecido.
Subcaracterísticas
Segurança de
acesso
Atributos do software que evidenciam sua
capacidade de evitar o acesso não autorizado,
acidental ou deliberado, a programas e dados.
Maturidade
Atributos do software que evidenciam a
freqüência de falhas por defeitos do software.
Tolerância a
falhas
Atributos do software que evidenciam sua
capacidade em manter um nível de
desempenho especificado nos casos de falhas
no software ou de violação nas interfaces
especificadas.
Recuperabilidade Atributos do software que evidenciam a sua
capacidade de restabelecer seu nível de
desempenho e recuperar os dados diretamente
afetados, em caso de falha, e o tempo de
esforço para tal.
Quadro 3 - Características da Qualidade do Software: Confiabilidade
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USABILIDADE
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Conjunto de atributos que evidenciam o esforço necessário
para se poder utilizar o software, bem como o julgamento
individual deste uso, por um conjunto implícito ou explícito
de usuários.
Subcaracterísticas
Inteligibilidade
Atributos do software que evidenciam o esforço
do usuário para reconhecer o conceito lógico e
sua aplicabilidade.
Apreensibilidade
Atributos do software que evidenciam o esforço
do usuário para apreender sua aplicação.
Operacionalidade
Atributos do software que evidenciam o esforço
do usuário para a sua operação e controle da
sua operação.
Quadro 4 - Características da Qualidade do Software: Usabilidade
EFICIÊNCIA
Conjunto de atributos que evidenciam o relacionamento
entre o nível de desempenho do software e a quantidade de
recursos usados, sob condições estabelecidas.
Subcaracterísticas
Comportamento em Atributos do software que evidenciam seu
relação ao tempo
tempo de resposta, tempo de processamento e
velocidade na execução de suas funções.
Comportamento em Atributos do software que evidenciam a
relação aos
quantidade de recursos usados e a duração de
recursos
seu uso na execução de suas funções.
Quadro 5 - Características da Qualidade do Software: Eficiência
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PORTABILIDADE
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Conjunto de atributos que evidenciam a capacidade do
software em ser transferido de um ambiente para outro.
Subcaracterísticas
Adaptabilidade
Atributos do software que evidenciam sua
capacidade de ser adaptado a ambientes
diferentes especificados, sem a
necessidade de aplicação de outras ações
ou meios além daqueles fornecidos para
esta finalidade pelo software considerado.
Capacidade para ser
instalado
Atributos do software que evidenciam o
esforço necessário para sua instalação
num ambiente especificado.
Conformidade
Atributos do software que o tornam
consoante com padrões ou convenções
relacionados à portabilidade.
Capacidade para
substituir
Atributos do software que evidenciam sua
capacidade e esforço necessários para
substituir um outro software, no ambiente
estabelecido para este outro software.
Quadro 6 - Características da Qualidade do Software: Portabilidade
MANUTENIBILIDADE
Conjunto de atributos que evidenciam o esforço
necessário para fazer modificações especificadas no
software.
Subcaracterísticas
Analisabilidade
Atributos do software que evidenciam o
esforço necessário para diagnosticar
deficiências ou causas de falhas, ou para
identificar partes a serem modificadas.
Modificabilidade
Atributos do software que evidenciam o
esforço necessário para modificá-lo,
remover seus defeitos ou adaptá-lo a
mudanças ambientais.
Estabilidade
Atributos do software que evidenciam o
risco de efeitos inesperados ocasionados
por modificações.
Testabilidade
Atributos do software que evidenciam o
esforço necessário para validar o software
modificado.
Quadro 7 - Características da Qualidade do Software: Manutenbilidade
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A norma define as características de qualidade que devem ser avaliadas em um produto
de software, qualquer que seja a sua forma de aquisição ou de desenvolvimento. No caso
de aquisição por compra, deve ser seguida a legislação pertinente que determina sua
realização através de licitação. A norma, neste caso, atua como um guia na elaboração do
objeto técnico, definindo o que deve ser avaliado (as características e subcaracterísticas
de qualidade) e serve de subsídio para os critérios de pontuação da avaliação.
A aplicação da norma é adaptável ao produto que se deseja adquirir, ou seja, podemos
definir quais características e subcaracterísticas são mais determinantes para o produto de
software em questão. Por exemplo, para um determinado produto, as questões de
segurança de acesso e de recuperabilidade podem ser mais importantes do que para
outro. Assim, é possível definir uma pontuação para as características e subcaracterísticas
de qualidade de acordo com o que se espera do produto de software desejado, de forma
objetiva e clara, com a atribuição de pesos para as características mais importantes para o
produto desejado. O resultado desta pontuação é que determina o produto mais
adequado à situação.
Entretanto, apesar da norma definir cada característica e subcaracterística de qualidade,
ela não define como medi-las. Há a necessidade, então, de um trabalho de definição das
métricas a serem aplicadas em cada uma das subcaracterísticas de qualidade. É nesse
direcionamento que foi então especificada a presente metodologia para avaliação de
sistemas.
5. Equipe para uso da Metodologia e papéis desempenhados
Para um efetivo uso da metodologia aqui apresentada, sugere-se que a avaliação seja
executada por uma equipe formada por pessoas da área de TI e também da área
responsável pela gestão dos processos de negócio que farão parte do escopo do sistema a
ser implantado. Os componentes dessa equipe desempenham os seguintes papéis no
processo de avaliação:
•
Gestor do Negócio - define os requisitos funcionais do sistema, seus níveis de
obrigatoriedade e seus respectivos pesos; escolhe a solução a ser adotada.
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•
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Gestor Técnico - define os requisitos técnicos necessários e/ou desejados para a
implantação da solução e seus respectivos pesos; sugere a solução a ser adotada.
•
Líder de Projeto – responsável por planejar, programar e acompanhar as tarefas
necessárias para a concretização dos levantamentos de requisitos, técnicos e
funcionais, reuniões para análise, validação e preenchimento das pontuações dos
sistemas avaliados e da matriz técnica de comparação de sistemas.
•
Analista avaliador de requisitos funcionais – avalia a presença das funcionalidades
definidas pelo Gestor do Negócio, atribuindo pontuação no que se refere a sua
completude e adequação ao contexto das necessidades a serem atendidas.
•
Analista avaliador de requisitos técnicos – avalia a adequação do sistema em
relação ao atendimento aos requisitos técnicos definidos pelo Gestor Técnico.
Em alguns casos, objetivando uma adequação à disponibilidade de recursos, mais de um
papel pode ser desempenhado por uma mesma pessoa. Deve-se atentar, no entanto, para
que as competências mínimas para o papel desempenhado sejam observadas, a fim de
não comprometer o resultado efetivo da avaliação.
6. Instrumentalização da Metodologia
A CTG orienta a padronização dos itens a serem avaliados como Requisitos Funcionais,
Requisitos Técnicos (Qualidade de Software) e Requisitos Complementares, os quais serão
detalhados a seguir. Ao final, as notas das avaliações desses requisitos são transportadas
para a Matriz Técnica de Comparação de Sistemas.
6.1. Requisitos Funcionais (Anexo 1):
Neste documento são listadas todas as funcionalidades do sistema especificadas pelo(s)
gestor(es) do negócio e/ou área onde o mesmo será implantado, com suas respectivas
prioridades: Obrigatória, Importante ou Desejável.
•
Obrigatória (peso 3): tem que existir na solução avaliada; caso contrário,
inviabiliza a sua escolha;
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•
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Importante (peso 2): espera-se que esteja disponível, porém pode ser atendida
por outra funcionalidade semelhante;
•
Desejável (peso 1): enriquece a solução, porém caso não tenha, não inviabiliza a
escolha da mesma.
Para cada nível de prioridade, o total de requisitos funcionais definidos e atendidos pelo
sistema avaliado deverá ser transferido para a Matriz Técnica de Comparação de
Sistemas.
6.2. Requisitos Técnicos (Anexos 2 a 7):
Neste documento são listados os requisitos técnicos referentes à aplicação, ambiente,
banco de dados, integração e documentação, entre outros. Esses requisitos foram
definidos de acordo com os conceitos da norma internacional NBR ISO/IEC 9126-1. Já
estão definidos requisitos padrões, pontuação para avaliação de cada uma dessas áreas
de atuação. Para cada projeto deve-se definir os pesos adequados dos requisitos. A
pontuação e os pesos possuem a seguinte variação:
•
Pontuação: variação de 0 a 2;
•
Peso: variação de 1 a 4.
As notas obtidas na avaliação desses requisitos deverão ser transportadas para a Matriz
Técnica de Comparação de Sistemas, onde é calculado o nível de aderência em relação
aos requisitos definidos.
6.3. Matriz Técnica de Comparação de Sistemas (Anexo 9):
Neste documento são listadas as soluções avaliadas em relação aos critérios definidos
para os requisitos funcionais e técnicos, e suas devidas pontuações totalizadas para servir
de base na escolha da solução. Além disso, quando possível, também pode contemplar
uma avaliação complementar de custos e prazo (Requisitos Complementares - Anexo
8) para cada solução avaliada. Como resultado, obtém-se uma análise comparativa do
percentual de aderência tanto aos requisitos funcionais quanto aos técnicos.
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7. Passos para Uso da Metodologia
1.
Levantamento dos requisitos funcionais com o Gestor do Negócio;
2.
Análise e validação dos requisitos funcionais com o Gestor do Negócio;
3.
Definição dos níveis de prioridades e pesos dos requisitos funcionais com o
Gestor do Negócio;
4.
Definição dos requisitos técnicos com o Gestor Técnico;
5.
Análise e validação dos requisitos técnicos com o Gestor Técnico;
6.
Definição dos níveis de prioridades dos requisitos técnicos, seus critérios de
pontuação e peso;
7.
Escolha de soluções a serem avaliadas;
8.
Avaliação e pontuação dos requisitos técnicos e funcionais para cada solução
apresentada;
9.
Preenchimento da Matriz Técnica de Comparação de Sistemas;
10. Discussão do resultado da Matriz Técnica de Comparação de Sistemas pela
Equipe de Avaliação;
11. Elaboração do Relatório de Avaliação dos sistemas analisados;
12. Apresentação do Relatório de Avaliação e da Matriz Técnica de Comparação de
Sistemas para o Patrocinador, Gestor do Negócio e Gestor Técnico para escolha
da solução.
8. Referências
ANJOS, L. A.; MOURA, H. Um modelo para avaliação de produtos de software.
Disponível em: <www.cin.ufpe.br/^tg/2005-1/acps.pdf>. Acesso em 05 dez. 2008.
ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS. NBR ISSO/IEC 9126-1 –
Engenharia de software - Qualidade de produto - Parte 1: Modelo de qualidade.
Rio de Janeiro: ABNT, 2003.
INTERNATIONAL ORGANIZATION FOR STANDARDIZATION. ISO/IEC 9126-1 –
Software engineering - Product quality - Part 1: Quality Model. Geneve: ISO,
2001.
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LEITE, J. C. Gerenciando a qualidade de software com base em requisitos. In:
ROCHA, A. R.; MALDONADO, J. C.; WEBER, K. (Orgs.). São Paulo: Prentice Hall, 2001.
MARQUES, B.; SILVA, M. C. Qualidade de Software: Uma análise a partir dos critérios da
norma ISO 9126. In: ENCONTRO NACIONAL DA ANPAD – ENANPAD. Anais... Rio de
Janeiro, 2008.
SCALET, D. Normas de Qualidade dos Produtos de Software. In: ROCHA, A. R.;
MALDONADO, J. C.; WEBER, K. (Orgs.). Qualidade de Software: Teoria e Prática. São
Paulo: Prentice Hall, 2001.
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9.
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Anexos
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Anexo 1 - Planilha de Avaliação de Requisitos Funcionais
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Coordenação de Gestão de Projetos
Requisitos Funcionais
Prioridades
%
Definidas Atendidas Aderência
3 - Obrigatória
2 - Importante
1 - Desejável
0
0
0
Funções
0
0
0
#DIV/0!
#DIV/0!
#DIV/0!
Existe? (B)
Prioridade
Pontuação
2 - Sim 0
(A)
(A x B)
- Não
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
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Anexo 2 - Planilha de Avaliação de Requisitos Técnicos - Funcionalidade
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Qualidade de Software - Funcionalidade
Requisito
Segurança da Aplicação
Critérios
Nota (A)
2 - Muito seguro (criptografia explícita de login e senha, mínimo
de 128 bits; informação de login e senha de usuários fora do BD
da aplicação; todos os tráfegos de dados das transações
criptografados, mínimo de 128 bits; e senha criptografada com
algoritmo de mão única).
Peso (B)
Pontuação (A X B)
4
0
4
0
4
0
3
0
4
3
3
3
2
4
3
1
0
0
0
0
0
0
0
0
1 - Seguro (criptografia explícita de login e senha, mínimo de 128
bits e senha criptografada com algoritmo de mão única).
Controle de acesso
0 - Pouco seguro (não atende aos requisitos anteriores)
2 - Possui controle de perfis, grupos e níveis de acesso com
definição de áreas restritas
0 - Não possui
2 - Muito seguro (arquitetura da aplicação com tipologia utilizando
VPN, firewalls e redundância; criptografia opcional).
Segurança dos dados
(Banco de dados)
1 - Seguro (arquitetura da aplicação com tipologia monolítica;
criptografia obrigatória; acesso aos dados exclusivo a aplicação).
0 - Pouco seguro (não atende aos requisitos anteriores)
Integração
Manual do Usuário
Manual do Sistema
Dicionário de Dados
DER
Diagrama de Fluxo de Dados
Help Online
Diagramas de Casos de Uso
Especificação de Requisitos
2 - Forma de Integração on-line
1 - Módulo de exportação/importação
0 - Não permite Integração
2 - Possui / 0 - Não possui
2 - Possui / 0 - Não possui
2 - Possui / 0 - Não possui
2 - Possui / 0 - Não possui
2 - Possui / 0 - Não possui
2 - Possui / 0 - Não possui
2 - Possui / 0 - Não possui
2 - Possui / 0 - Não possui
Total de pontos obtidos
0
Máximo de pontos do item
76
Percentual de aderência obtido
Metodologia de Análise de Aderência de Sistemas
0,00%
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Anexo 3 - Planilha de Avaliação de Requisitos Técnicos - Confiabilidade
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Coordenação de Gestão de Projetos
Qualidade de Software - Confiabilidade
Requisito
Possui trilha de auditoria
Critérios
Nota(A)
2 - tem / 0 - não tem
Peso (B)
4
Pontuação (A X B)
0
3
0
2 - Alta (possui balanceamento dos servidores
principais e redundância de fonte de alimentação)
Disponibilidade da aplicação
1 - Média (possui um dos dois recursos listados
acima)
0 - Baixa (não possui nenhum dos recursos acima)
Possui Manutenção remota
Possui rotinas para recuperação dos dados
(backup e restore)
Usa transação lógica (commit, roll-back)
Possui mecanismo de alerta em caso de falha
para o administrador do sistema
Possui retomada de funções tanto de
processamento em caso de falha da infraestrutura (link, rede, discos, servidor, etc.)
Possui retomada de funções tanto de
processamento em caso de erro interno de
software de forma totalmente automática, sem
intervenção do operador
2 - tem / 0 - não tem
2
0
2 - tem / 0 - não tem
4
0
2 - tem / 0 - não tem
3
0
2 - tem / 0 - não tem
2
0
2 - tem / 0 - não tem
2
0
2 - tem / 0 - não tem
3
0
Total de pontos obtidos
Máximo de pontos do item
Percentual de aderência obtido
Metodologia de Análise de Aderência de Sistemas
0
46
0,00%
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Anexo 4 - Planilha de Avaliação de Requisitos Técnicos - Usabilidade
Coordenação de Tecnologias Aplicadas à Gestão Pública
Coordenação de Gestão de Projetos
Qualidade de Software - Usabilidade
Requisito
Critérios
Nota(A)
2 - Muito amigável / 1- Amigável / 0- Pouco
amigável
2 - Possui gerador de relatório/ 1 Relatórios Suficientes / 0 - Insuficiência de
relatórios
Interface com o usuários
Gerador de relatório
Possui help on-line sensível a contexto de campo, tela,
módulo e função;
Possui help on-line sensível a passagem do mouse
sobre o campo ou botão
Permite o usuário interromper ou cancelar o
processamento de uma função de longa duração
Reaproveitamento de entrada de dados (valores
default)
Peso (B)
Pontuação (A X B)
4
0
1
0
2 - Possui / 0 - Não possui
3
0
2 - Possui / 0 - Não possui
3
0
2 - Permite / 0 - Não permite
2
0
2
0
2 - Reaproveita / 0 - Não reaproveita
Total de pontos obtidos
Máximo de pontos do item
Percentual de aderência obtido
0
30
0,00%
Itens para avaliação da Interface:
manter a rastreabilidade do usuário; estruturação de forma a agrupar as tarefas da aplicação em áreas funcionais; possibilidade de customização da a´rea de
trabalho; diminuição da utilização do mouse para navegação e confirmação de entrada de dados;disponibilização dos objetos de interação (opções de menu,
etc) numa ordem lógica (ex: frequência de uso, grau de importância, etc); organização em grupos segundo uma forma lógica facilmente compreendida pelo
usuário; realização da atrefa desejada com um número reduzido de passos; disponibilização de atalhos para acesso às funções diretamente; apresentação
somente de informações necessárias e utilizáveis, sensíveis ao contexto; utilização de tipos e tamanhos de letras de fácil visualização; utilização de contraste
de cores, facilitando a leitura; exibição de mensagens de orientação ao usuário.
Metodologia de Análise de Aderência de Sistemas
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Anexo 5 - Planilha de Avaliação de Requisitos Técnicos - Eficiência
Coordenação de Tecnologias Aplicadas à Gestão Pública
Coordenação de Gestão de Projetos
Qualidade de Software - Eficiência
Requisito
Performance da aplicação
Recurso de Rede
Consumo de Processador
Consumo de Memória
Volume de transações no Banco de Dados
Performande no acesso aos dados
Critérios
Nota(A) Peso (B) Pontuação (A X B)
4
0
2 - Alta / 1 - Média / 0 - Baixa
2 - Pouco Tráfego de Rede / 0 - Muito Tráfego de
4
0
Rede
2 - Baixo Consumo / 1 - Médio Consumo / 0 - Alto
3
0
consumo
2 - Baixo Consumo / 1 - Médio Consumo / 0 - Alto
1
0
consumo
2 - Suporta grande volume / 1 - Suporta médio
4
0
volume / 0 - Suporta baixo volume
4
2 - Alta / 1 - Média / 0 - Baixa
0
Total de pontos obtidos
0
Máximo de pontos do item
40
Percentual de aderência obtido
0,00%
Metodologia de Análise de Aderência de Sistemas
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Anexo 6 - Planilha de Avaliação de Requisitos Técnicos - Manutenibilidade
Coordenação de Tecnologias Aplicadas à Gestão Pública
Coordenação de Gestão de Projetos
Qualidade de Software - Manutenibilidade
Requisito
Critérios
2 - Fácil (documentação completa no
código; documentação escrita da
localização dos códigos que executam
as rotinas)
Manutenção da aplicação
Nota(A) Peso (B) Pontuação (A X B)
1 - Média (possui apenas uma das
documentações)
Profissional Mantenedor
Codificação em banco (stored procedures / triggers)
Matriz de rastreabilidade
Manutenção do Banco de Dados
0 - Difícil (não possui nenhuma
documentação)
2 - Abundante no mercado / 1 - Difícil /
0 - Raro
2 - não tem / 0 - tem
2 - não tem / 0 - tem
2 - Fácil (clareza nas definições do
Dicionário de Dados para tabelas,
atributos e relações)
1 - Média (ausência de uma das
definições acima)
4
0
4
0
4
3
0
0
3
0
2
0
2
0
1
0
0 - Difícil (ausência total das definições
acima)
Mensagens de erro descrevendo seu tipo e localização
no código fonte (ex. módulo, programa, objeto e linha) 2 - Possui / 0 - Não possui
Ambiente de desenvolvimento/customização com
depurador on-line
Ambiente de desenvolvimento com recurso de
documentação automática
2 - Possui / 0 - Não possui
2 - Possui / 0 - Não possui
Total de pontos obtidos
Máximo de pontos do item
Percentual de aderência obtido
Metodologia de Análise de Aderência de Sistemas
0
30
0,00%
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Anexo 7 - Planilha de Avaliação de Requisitos Técnicos - Portabilidade
Coordenação de Tecnologias Aplicadas à Gestão Pública
Coordenação de Gestão de Projetos
Qualidade de Software - Portabilidade
Requisito
Critérios
Estrutura de Desenvolvimento(camadas)
Nota(A) Peso (B) Pontuação (A X B)
2 - possui camadas distintas / 0 - não possui
4
0
Independência de produtos de terceiros
para seu pleno funcionamento (ex.
geradores de realatórios, brokers,
conversores, conectores de bancos, etc.)
2 - possui independência / 0 - não possui
3
0
Aplicação multi-plataformas
2 - sim / 0 - não
2
0
Comunicação e acesso remoto
2 - fácil (não necessita de nenhuma
configuração adicional para execução da
aplicação)
0 - difícil (necessita intervenção no ambiente
do usuário para utilização da aplicação)
2
0
Total de pontos obtidos
Máximo de pontos do item
Percentual de aderência obtido
Metodologia de Análise de Aderência de Sistemas
0
22
0,00%
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Anexo 8 - Planilha de Avaliação de Requisitos Complementares
Coordenação de Tecnologias Aplicadas à Gestão Pública
Coordenação de Gestão de Projetos
Avaliação Complementar
Requisito
Custo de aquisição da aplicação
Custo de implantação da aplicação (instalação e
customizações e/ou parametrizações)
Custo de treinamento para uso da aplicação
Custo de treinamento para suporte da aplicação
Custo de manutenção da aplicação
Custo de instalação do ambiente
Custo de manutenção do ambiente
Custo de aquisição de Banco de Dados
Custo de manutenção de Banco de Dados
Prazo de implantação da aplicação
Critérios
2 - Baixo / 1 - Médio / 0 - Alto
Nota(A) Peso (B) Pontuação (A X B)
4
0
2 - Baixo / 1 - Médio / 0 - Alto
4
2
2 - Baixo / 1 - Médio / 0 - Alto
3
2 - Baixo / 1 - Médio / 0 - Alto
2
2 - Baixo / 1 - Médio / 0 - Alto
3
2 - Baixo / 1 - Médio / 0 - Alto
3
2 - Baixo / 1 - Médio / 0 - Alto
2
2 - Baixo / 1 - Médio / 0 - Alto
2
2 - Baixo / 1 - Médio / 0 - Alto
4
2 - Curto / 1 - Médio / 0 - Longo
Total de pontos obtidos
Máximo de pontos do item
Percentual de aderência obtido
Metodologia de Análise de Aderência de Sistemas
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
58
0,00%
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SAEB – Secretaria da Administração do Estado da Bahia
CTG – Coordenação de Tecnologias Aplicadas à Gestão Pública
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Anexo 9 - Matriz Técnica de Comparação de Sistemas
Coordenação de Tecnologias Aplicadas à Gestão Pública
Coordenação de Gestão de Projetos
Matriz Técnica de Comparação de Sistemas
ITENS DE
AVALIAÇÃO
ÍNDICES
TOTAL DE
PONTOS
POSSÍVEIS
Sistema A
Pontuação
Percentual
Sistema B
Pontuação
Percentual
Sistema C
Pontuação
Percentual
Sistema D
Pontuação
Percentual
Sistema E
Pontuação
Percentual
Obrigatórios
100
0,00%
0,00%
0,00%
0,00%
0,00%
Importantes
100
0,00%
0,00%
0,00%
0,00%
0,00%
Desejáveis
100
0,00%
0,00%
0,00%
0,00%
0,00%
Funcionalidade
76
0,00%
0,00%
0,00%
0,00%
0,00%
Confiabilidade
46
0,00%
0,00%
0,00%
0,00%
0,00%
Usabilidade
30
0,00%
0,00%
0,00%
0,00%
0,00%
Eficiência
40
0,00%
0,00%
0,00%
0,00%
0,00%
Manutenibilidade
30
0,00%
0,00%
0,00%
0,00%
0,00%
Portabilidade
22
0,00%
0,00%
0,00%
0,00%
0,00%
Avaliação Complementar
(custos e prazo)
58
0,00%
0,00%
0,00%
0,00%
TOTAL
602
Requisitos
Funcionais
Requisitos
Técnicos
(Qualidade de
Software)
0
0,00%
0
0,00%
0
0,00%
0
Metodologia de Análise de Aderência de Sistemas
0,00%
0,00%
0
0,00%
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