Administração de
Marketing I
Profª. Drª. Louise Lage
O Composto de
Marketing: Praça
Local de Compra de Produtos e Serviços
Satisfação de necessidades
Estima-se que 70%das decisões de compra são
feitas
dentro das lojas*
2. A Importância do Ponto de Venda
Fonte: American Marketing Association
A Importância do Ponto de Venda
Possíveis Cenários de Comportamento
Compra tudo
a) Compra
Nem tudo
Compra algo que
não previsto
b) Não Compra
Não queria comprar
Não havia o que queria
A Importância do Ponto de Venda
Papel da Comunicação no Ponto de Venda
Otimizar Vendas – Como?
a) Captando a Atenção
b) Gerando Empatia
c) Dando Informação
d) Despertando o desejo
A Importância do Ponto de Venda
Como se Comunicar?
a) Força de Vendas
b) Técnicas de merchandising
c) Publicidade
A Importância do Ponto de Venda
Investimento em Publicidade no Ponto de Venda
Internacionalmente – 6% do budget total de
Marketing vai para
comunicação no Ponto de Venda*
Em Portugal – < 2%
Farão sentido estes valores?
*Fonte: American Marketing Association
A Importância do Ponto de Venda
Porquê Comunicar no Ponto de Venda
a) É Oportuno
Está o cliente, com a atitude certa, no timing certo, no local certo
b) É Objetivo
É fácil de medir o ROI da comunicação in-store ( nos Mass Media pode
não ser assim )
c) Acrescenta Valor
O produto ganha valor acrescentado no linear
d) Diferencia
Da concorrência, das marcas brancas,…
e) É qualitativo
Suportes geralmente qualitativos – aportam qualidade ao
anunciante
f) Fácil Segmentação
Geográfica, por área de negócio, por tipologia de cliente, temporal
Dependendo dos objetivos dos anunciantes
- Diversas possibilidades de indoors ( mupis, alarm
covers,..)
- Rádio interna
- Bluetooth
- Marketing Directo
- Acções de experimentação / demonstração
Publicidade Ponto de Venda – Que futuro ?
a) Sobreponderação no budget de Marketing
b) Tecnologia ao serviço da comunicação no Ponto de Venda
- Suportes + sofisticados
- Suportes + qualitativos
- Suportes + baratos
- Conteúdos + ricos
- Ex. touchsreens; bluetooth, suportes digitais;
telemóveis/portáteis
c) Maior interação com clientes
+ mensagens
emissor
+ envolvimento
receptor
emissor
d) Produtos e serviços cada vez + sofisticados
Simplificação de mensagens
Comunicação eficaz