Gestão educacional e o
desafio da comunicação
HELOÍSA LÜCK
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A relação entre
gestão e
comunicação
A comunicação
como estratégia
de gestão
Os elementos
da gestão e da
comunicação
Estratégias de
comunicação
alinhada com a
gestão
OS DESAFIOS
ENFRENTADOS PELAS
INSTITUIÇÕES
EDUCACIONAIS PASSAM
PELA GESTÃO E PELA
COMUNICAÇÃO.
A GESTÃO É PROCESSO DE MOBILIZAÇÃO
DO ESFORÇO HUMANO VOLTADO PARA A
PROMOÇÃO DE RESULTADOS.
ESSA MOBILIZAÇÃO ENVOLVE:
• INTERAÇÃO
• INFLUÊNCIA
• INFORMAÇÃO
• ATIVAÇÃO DE EMOÇÕES
• ATIVAÇÃO DO PENSAMENTO
• CONSTRUÇÃO DE CONHECIMENTOS
• INTERAÇÃO
• INFLUÊNCIA
• INFORMAÇÃO
• ATIVAÇÃO DE EMOÇÕES
• ATIVAÇÃO DO PENSAMENTO
• CONSTRUÇÃO DE CONHECIMENTOS
ESTAS QUESTÕES EXISTEM NAS ORGANIZAÇÕES.
CASO NÃO SEJAM ORIENTADAS POR
UM PROCESSO SISTEMÁTICO DE GESTÃO,
SUA ENERGIA SERÁ DISPERSA E ATÉ MESMO
CONTRÁRIA AOS OBJETIVOS INSTITUCIONAIS.
A COMUNICAÇÃO
É UMA ESTRATÉGIA DE GESTÃO
E
A GESTÃO É UMA ESTRATÉGIA DE
COMUNICAÇÃO.
SEUS RESULTADOS SÃO:
• A INTEGRAÇÃO DOS DIVERSOS PÚBLICOS INTERNOS
DA INSTITUIÇÃO.
• O ENDOMARKETING – A CRIAÇÃO DA IDENTIDADE
INSTITUCIONAL E DA IDENTIDADE DE TODOS COMO
MEMBROS DESSA INSTITUIÇÃO
• A INTEGRAÇÃO DA INSTITUIÇÃO COM A COMUNIDADE
INTERNA
• FORMAR ESPÍRITO DE EQUIPE; FORTALECER
VÍNCULOS ENTRE OS DIFERENTES PÚBLICOS
• A BUSCA DE MAIOR EFETIVIDADE INSTITUCIONAL
Elementos da Comunicação
QUEM
SÃO OS COMUNICANTES
AGENTES
COMO
O QUE
SE DESENVOLVE
ESTRATÉGIA
É COMUNICADO
CONTEÚDO
QUANDO
ONDE
SE ESTABELECE
CIRCUNSTÂNCIA DE LUGAR
PARA QUE
QUAL O OBJETIVO DA
COMUNICAÇÃO
OBJETIVO
OCORRE A
COMUNICAÇÃO
CIRCUNSTÂNCIA DE TEMPO
Elementos da Comunicação
QUEM
SÃO OS COMUNICANTES
AGENTES
COMO
O QUE
SE DESENVOLVE
ESTRATÉGIA
É COMUNICADO
CONTEÚDO
A GESTÃO DA COMUNICAÇÃO
PRESSUPÕE
A ARTICULAÇÃO ENTRE TODOS
ESSES ELEMENTOS
QUANDO
ONDE
SE ESTABELECE
CIRCUNSTÂNCIA DE LUGAR
PARA QUE
QUAL O OBJETIVO DA
COMUNICAÇÃO
OBJETIVO
OCORRE A
COMUNICAÇÃO
CIRCUNSTÂNCIA DE TEMPO
REPRESENTAÇÃO CLÁSSICA DA
COMUNICAÇÃO
•
COMUNICAÇÃO E GESTÃO
PASSAM POR PROCESSOS
DE TENSÃO
Fatores
Externos
Fatores
Internos
PROBLEMAS DE COMUNICAÇÃO
•
Divergências, tensões, conflitos e falta de
efetividade são resultantes de:
•
insuficiência de informações,
•
morosidade,
•
falta de credibilidade,
•
inconsistência
•
incoerência
TIPOS DE COMUNICAÇÃO
• HORIZONTAL - VERTICAL
• FORMAL - INFORMAL
• VERBAL – NÃO VERBAL
• ORAL - ESCRITA
DIMENSÕES DA COMUNICAÇÃO
NO PROCESSO DE GESTÃO
C
A
•A
•B
•C
•
B
As necessidades da organização e seus objetivos
As expectativas dos membros da comunidade interna
Processo de informação e seu uso na tomada de
decisões
O DESENVOLVIMENTO DA INSTITUIÇÃO
EDUCACIONAL
•
SE ASSENTA SOBRE A
COMUNICAÇÃO, QUE
PERPASSA
TODAS AS FUNÇÕES E
AÇÕES DA INSTITUIÇÃO
EDUCACIONAL