ESAF - Plano Diretor de Tecnologia da Informação 2014/16
ESCOLA DE ADMINISTRAÇÃO FAZENDÁRIA - ESAF
Coordenado pela Diretoria de Tecnologia da informação - DITEC
PLANO DIRETOR DE TECNOLOGIA DE INFORMAÇÃO
2014-2016
ESAF - Plano Diretor de Tecnologia da Informação 2014/16
SUMÁRIO
1 INTRODUÇÃO .................................................................................................................................................... 17
2 TERMOS E ABREVIAÇÕES .................................................................................................................................. 19
3 DOCUMENTOS DE REFERÊNCIA ......................................................................................................................... 20
4 METODOLOGIA APLICADA ................................................................................................................................ 21
5 PRINCÍPIOS E DIRETRIZES .................................................................................................................................. 22
5.1 ADOÇÃO DE SOFTWARE LIVRE .................................................................................................................................. 22
5.2 ADERÊNCIA À IN Nº 04/MPOG............................................................................................................................... 22
5.3 POLÍTICA DE SUBSTITUIÇÃO DE MICROCOMPUTADORES FORA DO PERÍODO DE GARANTIA ...................................................... 22
5.4 POLÍTICA DE ATUALIZAÇÃO DE LICENÇA OFICIAL DO SISTEMA OPERACIONAL WINDOWS 7 E OFFICE 2010 NOS MICROCOMPUTADORES DA ESAF
................................................................................................................................................................................ 22
6 ESTRUTURA ORGANIZACIONAL DA UNIDADE DE TI ........................................................................................... 23
7 REFERENCIAL ESTRATÉGICO DE TI ..................................................................................................................... 31
7.1 MISSÃO ............................................................................................................................................................... 31
7.2 VISÃO .................................................................................................................................................................. 31
7.3 VALORES .............................................................................................................................................................. 31
7.4 OBJETIVOS ESTRATÉGICOS DE TI................................................................................................................................ 31
7.5 ANÁLISE DE SWOT DA TI ORGANIZACIONAL ............................................................................................................... 32
8 RESULTADOS DO PDTI ANTERIOR ...................................................................................................................... 34
9 INVENTÁRIO DE NECESSIDADES ........................................................................................................................ 37
9.1 CRITÉRIOS DE PRIORIZAÇÃO........................................................................................... ERRO! INDICADOR NÃO DEFINIDO.
9.2. INVENTÁRIO DE NECESSIDADES ................................................................................................................................ 38
10 PLANO DE METAS E DE AÇÕES......................................................................................................................... 43
10.1. PLANO DE METAS ............................................................................................................................................... 43
12 PROCESSO DE REVISÃO DO PDTI ..................................................................................................................... 46
14 FATORES CRÍTICOS DE SUCESSO ...................................................................................................................... 47
15 CONCLUSÃO .................................................................................................................................................... 48
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APRESENTAÇÃO
A Escola de Administração Fazendária – Esaf é órgão integrante da estrutura do Ministério da
Fazenda, subordinado ao Ministro de Estado da Fazenda.
Respaldada em sua tradição de seriedade e credibilidade, a Escola recruta e seleciona, em todo o
território nacional, servidores para o desempenho de funções na gestão das finanças públicas.
Na segunda etapa do processo seletivo, a Esaf promove os Cursos de Formação, desenvolvendo,
assim, a integração do candidato ao Serviço Público e preparando-o para o desempenho das atividades
inerentes ao cargo que irá assumir.
A Esaf atende preferencialmente o Ministério da Fazenda, mas coloca à disposição dos órgãos da
administração direta e indireta e entidades vinculadas suas instalações físicas e seu know-how para
realização de seminários, simpósios, congressos, etc., de caráter regional, nacional e internacional.
A visão de futuro da Esaf é ser um centro de estudos, pesquisa e debates em matéria tributária,
finanças públicas, administração tributária e financeira, tecnologia educacional e desenvolvimento
organizacional e gerencial, e, buscando contribuir para a formação de especialistas de alto nível para o
governo, vem investindo, também, na realização de programas de pós-graduação.
Assim, este Plano Diretor de TI será fundamental para viabilizar instrumentos para que o corpo
técnico da Esaf aperfeiçoe o atendimento aos eventos realizados na escola e a implementação dos projetos
futuros mencionados.
Em consonância com essa perspectiva, este Plano Diretor de Tecnologia da Informação (PDTI)
tem como objetivo orientar o planejamento e a execução das ações de TI na Esaf, de maneira a consolidar
a importância estratégica dessa área e garantir seu alinhamento aos Planos Diretores. Portanto, este consiste
em um instrumento essencial para orientar ações e decisões sobre tecnologia de informação.
Para tanto, esse documento apresenta alguns aspectos da gestão da tecnologia da informação
identificados como de maior impacto presente e futuro. São eles:
●
Princípios, Políticas e Diretrizes de TI;
●
Aspectos organizacionais e político-institucionais;
●
Diagnóstico das Necessidades de TI
●
Quadro de funcionários da DITEC;
●
Situação atual da TI;
●
Situação desejada da TI; e
●
Plano de ação.
Seu escopo abrange diagnóstico da Diretoria de Tecnologia da Informação (DITEC), o
estabelecimento de princípios gerais, as necessidades relativas à infraestrutura de hardware e software,
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softwares básicos e aplicativos, manutenção e desenvolvimento de sistemas, suporte à rede e suporte a
usuários, serviços e treinamento.
A elaboração deste primeiro PDTI abrange o período de 2014–2016, deve ser revisado a cada seis
meses e trata apenas dos assuntos relativos à Escola de Administração Fazendária - ESAF.
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1 INTRODUÇÃO
A Escola de Administração Fazendária, órgão específico singular, diretamente subordinado ao
Ministro de Estado da Fazenda, tem por finalidade:
1. planejar, promover e intensificar programas de treinamento sistemático, progressivo e ajustado
às necessidades do Ministério nas suas diversas áreas;
2. promover a formação e o aperfeiçoamento técnico-profissional dos servidores do Ministério;
3. sistematizar, planejar, supervisionar, orientar e controlar o recrutamento e a seleção de pessoal
para preenchimento de cargos do Ministério;
4. planejar e promover pesquisa básica e aplicada, bem assim desenvolver e manter programas de
cooperação técnica com organismos nacionais e internacionais sobre matéria de interesse do
Ministério;
5. planejar cursos não integrados no currículo normal da Escola e executar projetos e atividades
de recrutamento, seleção e treinamento que venham a ser conveniados com órgãos e entidades
da administração pública direta e indireta da União, dos Estados, do Distrito Federal e dos
Municípios, e com organismos nacionais e internacionais; e
6.
administrar o Fundo Especial de Treinamento e Desenvolvimento - Funtrede, de natureza
contábil, de que trata o Decreto nº 73.115, de 8 de novembro de 1973.
A sede da ESAF situa-se em Brasília, Distrito Federal, e é composta pelas seguintes unidades:
Diretoria-Geral, Diretoria-Geral Adjunta, Diretorias, Centro Estratégico, Gerências de Programas e uma
Prefeitura.
A Escola é integrada por dez Centros Regionais de Treinamento - CENTRESAFs com jurisdição
em todo o território nacional, localizados nas capitais-sedes de Regiões Fiscais, nos principais Estados: Belo
Horizonte (MG), Belém (PA) , Curitiba (PR), Florianópolis (SC), Fortaleza (CE), Porto Alegre (RS),
Recife (PE), Rio de Janeiro (RJ), Salvador (BA) e São Paulo (SP), e pelos Pólos de João Pessoa (PB),
Manaus (AM).
O grande e rápido processo evolutivo das áreas que compreende a Tecnologia da informação
coloca a todos os responsáveis que trabalham nesta área com a perspectiva de ter que fornecer a seu órgão
uma visão completa do seu ambiente atual de Tecnologia de Informação e ao mesmo tempo compará-lo a
cenários alternativos que possam otimizar o retorno dos investimentos já feitos e dos ainda a serem
realizados.
Estamos sempre a desenvolver um papel estratégico para possibilitar aos nossos dirigentes uma
tomada de decisões com a maior acuracidade possível sobre sua área de atuação com a utilização de
ferramentas de levantamento de informações permitidas pela estrutura de TI.
Temos que deixar sempre ao alcance de nossos dirigentes todas as informações necessárias
referentes à situação atual de seu órgão, de necessidades futuras, e fornecer opiniões embasadas sobre
qual caminho tomar nas decisões futuras para melhoria do órgão.
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Temos que garantir um alinhamento as orientações do Governo Federal que as ferramentas de TI
possam facilitar o acesso dos cidadãos brasileiros aos benefícios da tecnologia e que eles possam ter
acesso facilitado a informações que demonstrem a transparência das ações que efetuamos.
Temos que apoiar o planejamento de T.I., inclusive com estimativas de orçamentos decisões de onde
e quais projetos prioritários devemos investir.
Temos que trabalhar para que possamos disponibilizar mais tempo às pessoas em sua organização
para a realização de atividades chaves e foco no crescimento do seu negócio, ao invés de alocar tempo na
solução de problemas que a área de T. I. possa ter.
Para tanto, o PDTI é um instrumento elaborado com a finalidade de traduzir todas essas necessidades
e as expectativas de todos aqueles que, direta ou indiretamente, fazem uso de tecnologia da informação na
Esaf em formato de metas, ações e indicadores de TI.
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2 TERMOS E ABREVIAÇÕES
ESAF – Escola de Administração Fazendária;
DITEC – Diretoria de Tecnologia da Informação;
PDTI – Plano Diretor de Tecnologia da Informação;
SWOT – Forças (Strengths), Fraquezas (Weaknesses), Oportunidades (Opportunities) e
Ameaças (Threats);
SLTI – Secretaria de Logística e Tecnologia da Informação do Ministério do Planejamento
Orçamento e Gestão;
TI – Tecnologia da Informação.
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3 DOCUMENTOS DE REFERÊNCIA
•
Regimento Interno;
•
Proposta Orçamentária da ESAF para o ano de 2014;
•
Planejamento de Investimento de TI; e
•
Instrução Normativa No. 4 – MPOG.
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4 METODOLOGIA APLICADA
Para a revisão deste PDTI sob a ótica da necessária urgência e ao se considerar os fatores atuais de
dificuldades relativos à ausência de equipe técnica de revisão, optou-se por um trabalho de revisão
baseado nas orientações apresentadas pelo grupo GSISP, o qual forneceu instruções de preenchimento e
formatação do documento PDTI. Para tanto, um diagnóstico das necessidades de TI foi realizado,
mediante isso, a situação atual e a situação desejada da TI foram elencadas e, por fim, ações necessárias
para o atendimento às referidas necessidades foram definidas, considerando critérios de priorização
elaborados pela área de TI.
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5 PRINCÍPIOS E DIRETRIZES
A Diretoria de Tecnologia da Informação da ESAF - DITEC está orientada para os seguintes
princípios básicos:
●
Aprimorar as conversações com os clientes para melhoria da qualidade dos serviços;
●
Integrar e modernizar os sistemas que hoje a Esaf detém e desenvolve;
●
Aumentar os mecanismos de segurança dos sistemas de acesso a dados externos;
●
Manter o alinhamento das ações de Tecnologia com o negócio da ESAF.
Assim, o planejamento de TI na Esaf deverá levar em consideração algumas diretrizes que, se
seguidas, poderão racionalizar as ações de TI, baratear seus custos e aumentar a governança institucional.
São elas:
5.1 Adoção de Software Livre
Visando maximizar a adoção das soluções de TI, desenvolvidas pela DITEC, no âmbito da Esaf, e
em obediência a diretiva do governo federal, software livre será utilizado sempre que possível,
preferencialmente os ofertados no âmbito do Portal de Software Público do Governo Federal
(http://www.softwarepublico.gov.br).
5.2 Aderência à IN nº 04/MPOG
Visando trazer mais racionalidade e planejamento aos processos de aquisição de produtos e
serviços de TI, a adoção de todas as diretivas da IN no 04/MPOG deverá ser procurada o mais
rapidamente possível.
5.3 Política de substituição de microcomputadores fora do período de garantia
Tendo em vista que a manutenção de microcomputadores desktop tem sido cotada por preços
desestimulantes, a política geral da DITEC é adquiri-los com garantia de três (03) anos. Após um período
de quatro anos, serão substituídos por novos e disponibilizados para doação, o período de um ano, sem
garantia, sendo coberto por pequena reserva técnica para substituição das estações que apresentem
problemas. Esta reserva técnica não será constituída por micros novos e sim por micros retirados de uso
ainda em bom funcionamento.
5.4 Política de atualização de licença oficial do sistema operacional Windows 8 e Office 2013 nos
microcomputadores da Esaf
A DITEC estabeleceu como política a atualização das licenças oficiais do sistema operacional
Windows 8 e Office 2013 nos microcomputadores da Esaf.
5.5 Política de contratação de solução de TI do tipo Data Discovery para utilização pela Direção
Geral e Diretores da Esaf
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A DITEC se preparou para o fornecimento de solução de TI do tipo Data Discovery as Diretorias da
Escola. A solução inclui o fornecimento de licenças de software e serviços de implantação, suporte técnico e
atualização de versão se houver no período do PDTI, e treinamento com suporte especializado.
6 ESTRUTURA ORGANIZACIONAL DA UNIDADE DE TI
A Escola de Administração Fazendária - ESAF é composta pelas Unidades Centrais e Centros
Regionais. A Diretoria de Tecnologia da Informação – DITEC compõe a unidade central da ESAF
e possui atribuições fundamentais previstas no regimento interno da escola.
Atribuições fundamentais da DITEC:
1. Planejar, coordenar, executar, controlar e avaliar o desenvolvimento dos projetos
de modernização dos serviços de informática;
2. Negociar a contratação de serviços de informática e tecnologia da informação;
3. Realizar estudos e prospecção na área de tecnologia da informação, visando à
internalização de novas tecnologias às atividades da ESAF;
4. Definir a plataforma tecnológica e os padrões de tecnologia da informação para uso na Escola;
e,
5. Planejar e avaliar as atividades de produção de conteúdo em mídia digital.
Parágrafo único. A ESAF observará, no exercício das competências do item III do art. 5º, as
políticas, diretrizes, normas e recomendações dos órgãos central e setorial do Sistema de Administração
dos Recursos de Informação e Informática - Sisp.
A DITEC está estruturada internamente conforme figuras a seguir.
8.0 Unr
DITEC
Secretaria
Projetos/Eventos
TI
Assessoria de
Projetos de TI
CEMID
Suporte
Rede
Multimeios
SERPRO
Suporte Eventos
Demandas
Manutenção de
Hardware
Gestão de
Contratos
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7 REFERENCIAL ESTRATÉGICO DE TI
7.1 Missão
A missão da DITEC na Esaf é suportar as necessidades do negócio da escola, implementando soluções
que permitam o seu crescimento, rapidez no atendimento, alta qualidade do serviço e muita segurança na
tomada de decisões.
7.2 Visão
A visão de futuro da DITEC na Esaf é torna-se a melhor Diretoria de Tecnologia da Informação das
Escolas de Governo.
7.3 Valores
●
Trabalho em Equipe
●
Foco no cliente
●
Flexibilidade
●
Aprendizado contínuo
●
Criatividade
●
Comprometimento
●
Qualidade
●
Ética
7.4 Objetivos Estratégicos de TI
7.4.1 Objetivo Estratégico 1 - “Prover soluções de infraestrutura e sistemas de TI”
Atuar proativamente com levantamento e pesquisas para verificação se os nossos produtos de TI
estando atendendo as necessidades do nosso negocio. Realizar prospecção no mercado e aderir às
comunidades de soluções de programas em toda a área de TI para efetivamente atualizar o parque de
equipamentos e softwares em utilização na Escola.
Indicador
Cumprimento do PDTI - Plano de Desenvolvimento de Tecnologia da Informação.
Abrangência / Público-Alvo do Indicador
Sistemas e serviços incluídos no PDTI.
Fórmula de cálculo
(Entregas realizadas pelo PDTI / Total de Entregas do PDTI) * 100%.
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Periodicidade de apuração
Semestral.
7.4.2 Objetivo Estratégico 2 - “Aprimorar a qualidade dos serviços e equipamentos de TI”.
Manter a gestão e acompanhamento de todas as soluções desenvolvidas com o SERPRO e padronizar as
aquisições de equipamentos no sistema ESAF.
Indicador
Satisfação dos usuários com os serviços e equipamentos de TI.
Abrangência / Público-Alvo do Indicador
Usuários de sistemas e equipamentos de informática, na Esaf-sede e nos Centresafs.
Fórmula de cálculo
Índice proveniente de pesquisa de satisfação e de pesquisa de atendimento a demandas.
Periodicidade de apuração
Semestral.
7.5 Análise de SWOT da TI Organizacional
Nos aspectos de Recursos Humanos, Softwares e aplicativos, Sistemas de Informação
Corporativos e Serviços de Multimeios, são apresentadas as principais falhas detectadas. Por último
apresenta-se análise SWOT identificando Forças, Fraquezas, Oportunidades e Ameaças à área. Durante
2014 e 2015 tais falhas deverão ser senão sanadas, ao menos atenuadas.
7.5.1 Recursos Humanos
Foram identificadas diversas limitações no desempenho institucional da DITEC, em função de um
conjunto de fatores detalhados a seguir. Essas limitações dificultam o alcance dos objetivos e metas
institucionais estipuladas tanto para a DITEC como para a Esaf.
Insuficiência quantitativa de pessoal para atender à crescente demanda por serviços (tal insuficiência
começou a ser sanada com duas vagas para servidores temporários PSS, no entanto, atualmente dispomos
de apenas 1 servidor temporário);
Insuficiência na capacitação do pessoal existente nas atividades pertinentes da DITEC (tal
insuficiência começou a ser sanada com treinamento oferecido a dois servidores em curso básico e avançado
de Linux);
Ausência de uma equipe de suporte para o apoio aos sistemas mantidos pela equipe de TI
existente para atender a demandas internas e pontuais da Esaf, tais como manutenção da intranet da Esaf e
sistemas de informação não mantidos pelo fornecedor de serviços Serpro.
7.5.2. Software e aplicativos
Existência de dependência tecnológica de soluções proprietárias e dependência de fornecedor, o
qual é exclusivamente o Serpro.
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Desenvolvimento de aplicativos sem a avaliação do custo x benefícios.
7.5.3. Sistemas de Informação Corporativos
A situação dos sistemas de informação corporativos se caracteriza pela diversidade de plataformas
de desenvolvimento, de bases de dados utilizadas e da insuficiência de documentação de muitos sistemas.
O quadro a seguir detalha esta situação no mês de junho de 2011.
Situação Atual dos Sistemas de Informação Corporativos da Esaf
Nome do Linguagem
Sistema
Programação
de Banco de Dados
Situação Atual do Sistema
(Em
Produção/Em
Manutenção/Em
Desenvolvimento/Aguardando
Aprovação)
SIGEP
ASP
SQLSERVER2000
PRODUÇÃO
SISFIN
JAVA
SQLSERVER2000
PRODUÇÃO
SIGAR
JAVA
SQLSERVER2000
MANUTENÇÃO
SÍTIO DA ZOPE PLONE
- POSTGREQL
ESAF
Plataforma MOODLE POSTGREQL
EADCursos
SQLSERVER2000
JAVA
PRODUÇÃO
SISCON
JAVA
SQLSERVER2000
Em HOMOLOGAÇÃO
SIGEV
JAVA
SQLSERVER2000
Em HOMOLOGAÇÃO
SISCOA
JAVA
ORACLE
PRODUÇÃO
SISFIE
DATAWAREHOUSE
SIGDW
EM DESENVOLVIMENTO
Em DESENVOLVIMENTO
PRODUÇÃO
AGUARDAND APROVAÇÃO
7.5.4 Serviços de Multimeios
Verifica-se a ausência de normas para a publicação de conteúdo no sitio da Esaf.
Análise SWOT da TI Organizacional (Uso Gestão)
AMBIENTE INTERNO
FORÇAS
FRAQUEZAS
Parque tecnológico atualizado;
Falta de ação corporativa no
sentido de alinhar a área de
TI
à
estratégia
da
organização.
Interesse e capacidade de
aprendizado por parte dos
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servidores.
Excesso de atribuições de
cada cargo, em razão de sua
insuficiência numérica.
Baixo grau de governança de
TI.
Ausência de métrica
Quality Assurance.
e
Ausência de procedimentos
padronizados na realização
das atividades de TI.
OPORTUNIDADES
AMBIENTE EXTERNO
AMEAÇAS
Criação de cargo de servidor Restrições orçamentárias e
temporário técnico especializado. restrições de contratação de
especialista de TI.
Aderência à IN nº 04/MP
Resistência às mudanças por
parte dos servidores públicos
da Esaf.
8 RESULTADOS DO PDTI ANTERIOR
As necessidades contidas no PDTI previsto para 2014 foram classificadas em dois grandes grupos
- Infra-Estrutura e Sistema. A tabela a seguir apresenta essa relação e o percentual de atendimento às
referidas demandas de TI.
Resultados do PDTI anterior
INFRA - ESTRUTURA
ID
Necessidade
Percentual
(problema/oportunidade)
de
Atendiment
o
Migração
do
Expresso III
Correio
INFRA
A1
INFRA Upgrade de equipamentos
A2
nos CENTRESAF e na
Sede.
Motivo de não
cumprimento da
meta
Fatores que
contribuíram para o
não cumprimento da
meta
Meta
realista?
Sim/Não
Migração em
andamento
Não se aplica
SIM
Falta atualizar 10 por
cento do parque
tecnológico
Não se aplica
SIM
100%
90%
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INFRA Desenvolvimento de um
A3
ambiente
de
Videoconferência
e
webconferência no sistema
ESAF
40%
O projeto básico para a Restrição orçamentária
aquisição
de
equipamentos
de
videoconferência
foi
definido e elaborado,
no entanto, ainda não
foi realizada a abertura
do
processo
de
licitação da referida
aquisição.
NÃO
PROJETO DE SISTEMA
SIS A1 Implantação do Sistema de
Concursos da ESAF SISCON
90%
A meta não foi
concluída
em
decorrência de atrasos
na
entrega
dos
módulos pela equipe
Serpro e ESAF em
virtude de sobrecarga
de trabalho da equipe
Esaf responsável pela
homologação
das
funcionalidades
desenvolvidas.
Restrição de Equipe
SIM
SIS A2 Termino
Desenvolvimento
Sistema de Gestão
Eventos - SIGEV
do
do
de
60%
Restrição de Equipe
SIM
SIS A3 Implantação do sistema de
Demandas Administrativo
100%
O sistema é composto
de dois módulos de
cadastro: cadastro de
colaboradores e de
usuário. Atualmente,
apenas
o
módulo
Cadastro
de
colaboradores
encontra-se
homologado.
O projeto teve um
atraso considerável em
virtude da dificuldade
na adequação da tabela
de órgãos utilizada pelo
sistema de demandas, a
fim de não provocar
impacto na rotina de
trabalhos
dos
funcionários da Esaf.
Restrição de Equipe
SIM
SIS A4 Desenvolvimento
do
Sistema de Controle de
Reserva de Espaço Físico da
ESAF SEDE – SIREF
0%
Inicialmente
foi Restrição de Equipe.
solicitado a SPOA
Mudança de
para ser realizado pela
Prioridade
na
sua
fabrica
de
realização de
Software e, mediante
demandas.
não atendimento desta,
atualmente o projeto
encontra-se em estudo
NÃO
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técnico
para
a
contratação
de
serviços terceirizados.
SIS A5 Desenvolvimento
do
Sistema de Controle do
Programa
Nacional
de
Educação Fiscal - SISPNEF
20%
SIS A5 Desenvolvimento
Sistema de Gestão
Pessoas – SISPES
20%
do
de
O sistema encontrasse
em estudo com a
equipe do PNEF.
Não se aplica.
O sistema encontrasse
em estudo com a
equipe do DIRAD e
Gestão de Pessoas
Não se aplica.
SIM
.
SIM
MANUTENÇÃO DE SISTEMAS
MAN Manutenção corretiva
A1
adaptativa do SIGEP
e
100%
SIM
MAN Manutenção corretiva
A2
adaptativa do SISFIN
e
100%
SIM
MAN Manutenção do sítio da Esaf
A3
100%
SIM
MAN Manutenção do conteúdo
A4
da intranet da Esaf
100%
SIM
MAN Manutenção do SISFIE
A3
100%
SIM
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9 CRITÉRIOS DE PRIORIZAÇÃO e INVENTÁRIO DE NECESSIDADES
9.1 Critérios de Priorização de Projetos de TI
Com a finalidade de apoiar as atividades dos servidores da Esaf e atender as suas necessidades
com acesso a internet e intranet, ao correio eletrônico e demais acessos necessários a bom andamento dos
trabalhos a serem realizados, a Escola depende de recursos para atender o aperfeiçoamento constante dos
sistemas informatizados que implantou e que está em construção e para adequar a rede da escola a nível
nacional.
Este trabalho precisa ser constantemente avaliado para sanar possível falhas nos processos
normais de trabalho, e sempre ser realizada prospecção de novas soluções para serem aplicadas no nosso
ambiente de trabalho como obedecer às políticas governamentais que são emanadas na área de tecnologia.
Precisamos também sempre estar em evolução tecnológica, pois atendemos a uma gama imensa
de parceiros no Ministério da Fazenda, cada um com sua especificidade, levando a escola a ter que dominar
procedimentos administrativos para acesso de dezenas de sistemas corporativos precisando com isso de
novos componentes de correio eletrônico, aquisição e manutenção de novos hardware e software, acesso à
Internet e à Intranet, e todas as atividades relacionadas à manutenção e ampliação da infra- estrutura de rede
instalada.
Por fim, a ESAF não pode deixar de investir no seu corpo de funcionários, pois depende de sua
constante atualização e capacitação para manter em funcionamento todos os seus complexos sistemas como
promover o desenvolvimento profissional dos servidores para o aumento da qualidade do serviço prestado.
Assim, é prioridade estratégica a aprovação de recursos orçamentários que viabilizem a
implementação do seu plano de investimento, tendo em vista as carências demonstradas no ano de 2010,
principalmente na atualização dos hardwares e dos softwares que atuam nas plataformas dos sistemas
operacionais utilizados.
Temos que garantir também recursos necessários para a manutenção e desenvolvimento dos novos
sistemas para atenderem a continuidade do negocio da ESAF.
Assim, foi elaborado um diagnóstico das necessidades de TI para um acompanhamento gerencial a
respeito dos serviços fornecidos pela DITEC à Esaf - Anexo I. Além disso, um quadro de funcionários
da TI é apresentado a fim de mostrar os recursos humanos disponíveis para o atendimento aos
referidos serviços de TI - Anexo II.A fim de utilizar o referido PDTI para o acompanhamento dos
projetos de infra-estrutura de TI e projetos de sistemas de informação institucionais, os quais
dependem dos recursos alocados na proposta orçamentária de 2012 e 2013 e possuem grau de
prioridade alto nesse plano diretor de TI, estes foram listados abaixo, considerando a descrição
de sua área de atuação:
9.1.1 Projetos de Infraestrutura de TI
●
Aquisição de serviço de gerenciamento da tecnologia de videoconferência;
●
Aquisição de serviço de Web conferência;
●
Elaboração de projeto lógico e elétrico do bloco H;
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9.1.2 Projetos de Sistemas de Informação
●
SIGEP – Sistema de Gestão de Projetos;
●
SISCON – Sistema de Concursos;
●
SISFIN – Sistema de Gestão Financeira;
●
SIGEV – Sistema de Gestão de Eventos;
●
SISFIE – Sistema de Formulário de Inscrição em Eventos.
●
SIREF – Sistema de Reserva de Espaços Físicos.
●
SISFIE – Sistema de Inscrição Eletrônica
9.2. Inventário de Necessidades
Considerando os critérios de priorização e inventário de necessidades de TI realizado e avaliado para o
referido período do PDTI, é apresentada a seguir uma tabela elencando as referidas necessidades de TI
para: 1) elaboração de projetos de infraestrutura; 2) aquisição de novos projetos de sistema; 3)
manutenção de projetos de sistemas já existentes; 4) aquisição de serviços de cursos de EAD; e, 5)
aquisição de equipamentos e aquisição de licenças de software.
PROJETO DE INFRAESTRUTURA
Quantidade
Necessidade
(problema/oportunidade)
Justificativa da Necessidade
Situação Atual do
Projeto
Não se aplica Aquisição de serviço de Necessidade de oferecer aos usuários
gerenciamento da tecnologia do espaço da Esaf o serviço de
de videoconferência.
realização de evento em sala de
videoconferência,
em
que
os
participantes
podem
estar
geograficamente distribuídos.
O projeto básico foi
concluído
pelo
SERPRO e entregue
à
DITEC
para
analise
de
viabilidade
de
instalação.
Não se aplica Aquisição de serviço de Web Necessidade
de substituição da
conferência.
tecnologia de Web conferencia
utilizada para a transmissão dos
eventos realizados na Esaf via web
assistida.
Foi implementada o
sistema de Software
livre Open Meeting
que
está
sendo
utilizado
pela
DITEC, e agora esta
sendo
expandido
para uso via internet.
Não se aplica Elaboração de projeto lógico Instalação de laboratório na sala D do Projeto em aberto,
e elétrico.
CENTRESAF/PA e readequação do pendente
de
laboratório da sala H.
orçamento.
Não se aplica Aquisição
de
serviço
de Necessidade
de
digitalizar
os
Projeto em aberto,
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digitalização de documentos
Não se aplica Ampliação da rede WiFI
Não se aplica Reestruturação dos ativos de
rede
documentos da área de concurso e de
outras áreas solicitantes.
Necessidade de otimizar a rede WiFi
para melhor atender aos cursos e
treinamentos que ocorrem todo ano na
esaf.
pendente
de
orçamento
Projeto em aberto,
pendente de
orçamento.
Necessidade de substituição e ampliação Projeto em aberto,
dos ativos de rede para atender à maior pendente de
demanda dos usuários internos da
orçamento.
Escola.
Não se Aplica Renovação dos equipamentos Aquisição de equipamentos de
de multimeios
multimeios para atender à crescente
demanda de cursos e eventos na ESAF.
Projeto em aberto,
pendente de
orçamento.
PROJETO DE SISTEMA
Não se aplica Implantação do Sistema de Necessidade de automatizar
Concursos da ESAF – processo de concursos da Esaf.
SISCON
o
O sistema encontra-se
em fase de homologação
das
funcionalidades
concluídas. O projeto
tem previsão de entrega
para novembro de 2015.
homologação
do
Não se aplica Termino do Desenvolvimento Necessidade de controlar os A
do Sistema de Gestão de participantes dos cursos e eventos módulo
cadastro
Eventos – SIGEV
realizados na Esaf.
encontra-se finalizada.
Não se aplica Implantação do sistema de Necessidade de controlar
demandas
demandas solicitadas entre
setores da Esaf.
Não se aplica Desenvolvimento do Sistema
de Controle de Reserva de
Espaço Físico da ESAF
SEDE – SIREF
as A entrega das áreas de
os TI e Administrativas
estão em fase final de
entrega.
Necessidade
de
controlar Projeto em aberto.
sistemicamente a reserva de espaço
físico da Esaf Sede. Mediante isso,
é possível aperfeiçoar a alocação
de salas e auditórios e acompanhar
pela Web os horários dos eventos e
sua localização.
Não se aplica Desenvolvimento do Sistema Necessidade de controle
de Banco de Talentos
capacitações e formações
servidores da Escola
de Projeto em aberto
dos
Não se aplica Desenvolvimento do Sistema Necessidade de um sistema de
de Formulário de Inscrição formulário
de inscrição
em
em Eventos - SISFIE
eventos, o qual possibilita a
elaboração e gestão do referido
formulário de forma dinâmica e
disponibilizado por meio da
internet.
Não se aplica
Projeto
implantado,
sendo agora melhorado
para atender as áreas do
PNEF e Prêmios.
Desenvolvimento de Sistema Necessidade de controle dos
Projeto em aberto
de Frequência
participantes nos eventos realizados
pela ESAF.
ESAF - Plano Diretor de Tecnologia da Informação 2014/16
Não se aplica
Necessidade de sistema que
informatize as cadeias de processo da
Secretaria Escolar, afim de se obter
Sistematização da Secretaria uma maior praticidade e
Projeto em aberto.
Escolar
transparência na emissão dos
certificados dos cursos ofertados pela
Escola.
MANUTENÇÃO DE SISTEMAS
Não se aplica Manutenção
corretiva
adaptativa do SIGEP
e Necessidade de alterar o SIGEP
para se adequar a alterações de
regras de negócio ou melhorias nos
modelos
de
relatórios.
A
manutenção
é
realizada
mensalmente conforme demanda.
Atualmente, sessenta e
duas
demandas
aguardam
autorização
orçamentária.
Não se aplica Manutenção
corretiva
adaptativa do SISFIN
e Necessidade de alterar o SISFIN Atualmente, atualmente
para se adequar a alterações de existe 6 demandas em
regras de negócio ou melhorias nos aberto.
modelos
de
relatórios.
A
manutenção
é
realizada
ESAF - Plano Diretor de Tecnologia da Informação 2014/16
mensalmente conforme demanda.
Não se aplica Manutenção do sítio da Esaf
Manutenção do conteúdo do sítio A proposta comercial
da
Esaf
com
informações para o upgrade do sitio
atualizadas diariamente.
da Esaf foi entregue à
DITEC, a qual repassou
Melhoria do layout do sitio da para a DIRGE para fins
Esaf.
de autorização.
A
manutenção
é
realizada
mensalmente
conforme
valor
estipulado em contrato.
Não se aplica Manutenção do conteúdo Manutenção do conteúdo da Atualmente, em média,
intranet da Esaf com informações são recebidas oitenta
da intranet da Esaf
atualizadas diariamente.
solicitações ao mês de
atualização
de
Melhoria do layout da intranet da informações da intranet
Esaf.
da Esaf.
Não se aplica Manutenção
corretiva
adaptativa do Moodle
e Necessidade de alterar o Moodle Atualmente,
não há
para se adequar a alterações de demandas em aberto.
regras de negócio ou melhorias nos
modelos de relatórios.
A
manutenção
é
realizada
mensalmente
conforme
valor
estipulado em contrato.
AQUISIÇÃO DE SERVIÇOS DE CURSOS DE EAD
4000 horas
Cursos à distância
Cursos
desenvolvidos
na Projeto
em
aberto,
linguagem
HTML
contendo pendente de orçamento.
imagens, animações, ilustrações,
gráficos, vídeos e demais recursos
necessários de acordo com a
definição
no
planejamento
educacional de cada projeto
demandado.
500 horas
Cursos à distância
em
aberto,
Cursos desenvolvidos totalmente Projeto
na linguagem flash contendo pendente de orçamento.
imagens
com
animações,
ilustrações, gráficos, vídeos e
demais recursos necessários de
acordo com a definição no
planejamento educacional definido
de cada projeto demandado.
100 horas
Cursos à distancia
Cursos desenvolvidos em formato
PDF, contendo vídeos intercalando
os módulos de cada curso, de
Projeto
em
aberto,
pendente de orçamento.
ESAF - Plano Diretor de Tecnologia da Informação 2014/16
acordo com a definição no
planejamento educacional de cada
projeto demandado.
AQUISIÇÃO DE EQUIPAMENTOS
05 unidades Estabilizadores de 1Kva
Solicitado pelo Centresaf/PE
Pendente de Orçamento.
02 unidades Estabilizadores de 2Kva
Solicitado pelo Centresaf/PE
Pendente de Orçamento.
02 unidades WebCam
Solicitado pelo Centresaf/PE
Pendente de Orçamento.
60 unidades Computadores
Solicitado pelo Centresaf/DF
Pendente de Orçamento.
Switch de Borda L2 com 48
Solicitado pela ESAF – SEDE e
portas de 1Gbps, com
Centresafs
suporte PoE
Pendente de Orçamento
Switch de Borda L2 com 24 Solicitado pela ESAF – SEDE e
portas de 1Gbps
Centresafs
Pendente de Orçamento
Ponto de acesso, (AP) Rádio
WIRELESS, 802.11n. com
Solicitado pela ESAF – SEDE
porta PoE, gerenciável,
padrão IEEE 802.11 a/b/g/n
Pendente de Orçamento
03 unidades
Controladora para 64 Pontos
Solicitado pela ESAF – SEDE
de Acesso
Pendente de Orçamento
80 unidades
Notebooks com no mínimo
tela LED 14’, 4GB de
Memória RAM, 500GB de
HD e processador similar
Core i5
Solicitado pela ESAF – SEDE
Pendente de Orçamento
35 unidades
Projetores Multimídia
Solicitado pela ESAF – SEDE
Pendente de Orçamento
Solicitado pela ESAF – SEDE e
Centresafs
Pendente de Orçamento
60 unidades
20 unidades
40 unidades
06 unidades Servidor de rede
04 unidades Tela para projeção de Solicitado pelo Centresaf/SP
Datashow no tamanho
mínimo de (cm) 200X200
Pendente de Orçamento.
ESAF - Plano Diretor de Tecnologia da Informação 2014/16
Pendente de Orçamento.
36 unidades 36
microcomputadores Solicitado pelo Centresaf/SP
com
a
configuração
mínima:
·Processador com núcleo
Quádruplo de 64bits com,
no mínimo, 3.0 GHz cada
core,
instalado,
com
memória cache L3 no
mínimo 6MB
·Placa-mãe com ao menos
3 slots PC Express x4 ou
superior; possuir 4 sockets
para a instalação de
memórias
suportando
DDR3-1600 e com a
possibilidade de expansão
para até 16GB. Possuir no
mínimo 4 conectores Serial
ATA (SATA) II ou
superior. Audio, rede e
vídeo on board com saídas
DVI e HDMI. Possuir no
ESAF - Plano Diretor de Tecnologia da Informação 2014/16
mínimo 6 portas USB 2.0
ou superior.
·Disco rígido com a
capacidade mínima de
500GB, conexão SATAII
ou superior com 32MB de
buffer e 7200 RPM
·Possuir 3 pentes de
memória SDRAM PC312800 (DDR3-1600) com a
capacidade de 2GB cada e
com latências para habilitar
o recurso Dual-Channel
·Tendo uma fonte de
alimentação de no mínimo
600w de potência real,
possuindo conector ATX
20/24 pin
·
Driver de CD/DVD
24x capaz de ler e gravar
dados
em
formatos
DVD+R,
DVD-R,
DVD+RW,
DVD-RW,
DVDRAM, DC-R e CDRW
·Contendo uma leitora e
gravadora
de
cartões
memória 3.5” com 4 slots
suportando memórias Pro,
MMC, SM,CF e MD com
LED indicador de status e
interface USB 2.0
·Monitor LCD de 19’ em
Widescreen, com resolução
máxima 1920x1080 Full
HD,
multimídia
(altofalantes
incorporados),
tempo de resposta de 5ms,
com entrada para DVI-D e
HDMI com acabamento em
Black piano, relação de
contraste
dinâmico
60.000:1 no mínimo
·Teclado multimídia com
teclas silenciosas no padrão
ESAF - Plano Diretor de Tecnologia da Informação 2014/16
ABNT Português BR e de
conexão via USB. Mouse
óptico com rolagem de 4
vias, design ergonômico e
conexão via USB
10 unidades HD’s Serial ATA (SATA) Solicitado pelo Centresaf/SP
de no mínimo 400GB de
espaço com velocidade
máxima atingida de 7200
RPM
Pendente de Orçamento.
Solicitado pelo Centresaf/SP
Pendente de Orçamento.
2 unidades
microfones sem fio
AQUISIÇÃO DE LICENÇAS DE SOFTWARE
5 unidades
Adobe CS 6
Atualização da intranet e edição de
vídeos dos Centresafs e Sede.
Pendente de Orçamento.
1 unidades
Adobe Fireworks
Atualização da intranet e edição de
vídeos dos Centresafs e Sede.
Pendente de Orçamento.
2 unidades
Adobe Ilustrator
Atualização da intranet e edição de
vídeos dos Centresafs e Sede.
Pendente de Orçamento.
1 unidades
Expression Studio 4 Web Atualização da intranet e edição de Pendente de Orçamento.
vídeos dos Centresafs e Sede.
Professional
5 unidades
CorelDraw
Atualização da intranet e edição de
vídeos dos Centresafs e Sede.
Pendente de Orçamento.
1 unidades
DreamWeaver
Atualização da
Centresafs e Sede.
dos
Pendente de Orçamento.
2 unidades
Win Designer
Atualização da intranet e serviços
gráficos dos Centresafs e Sede.
Pendente de Orçamento.
500
unidades
Office Professional 2010
Atualização das licenças dos Pendente de Orçamento.
equipamentos
disponíveis
nos
laboratórios de sala de aula dos
Centresafs e Sede.
5 unidades
Nero 11 Multimedia Suite Atualização da intranet e edição de Pendente de Orçamento.
vídeos dos Centresafs e Sede.
Platinum HD
intranet
10 PLANO DE METAS E DE AÇÕES
10.1. Plano de Metas
Classificação da Ação:
Ação Crítica (1)
Estruturante (2)
Importância da Ação:
Muito Importante (5)
Importante (4)
ESAF - Plano Diretor de Tecnologia da Informação 2014/16
Recomendável (3)
Relativamente Importante (3)
Média Importância (2)
Pouco Importante (1)
10.1.1 Necessidades de projetos de infraestrutura de TI
Qtd
Não se
aplica
Não se
aplica
Não se
aplica
Ação
Aquisição de serviço de
gerenciamento da tecnologia de
videoconferência.
Aquisição de serviço de Web
conferência.
Elaboração de projeto lógico e
elétrico.
Classificação
da Ação
Importância
da Ação
Ano de
Realização
2015
2016
Orçamento
Valor
Unitário
Valor Total
1
5
x
Não se
aplica
189.600,00
2
4
x
20.000,00
3
5
x
Não se
aplica
Não se
aplica
Total
Não
disponível
209.600,00
10.1.2 Necessidades de projetos de sistemas de TI
Qtd
Não se
aplica
Não se
aplica
Não se
aplica
Não se
aplica
Não se
aplica
Não se
aplica
Não se
aplica
Não se
aplica
Não se
aplica
Total
Ação
Classificação
da Ação
Importância
da Ação
Ano de
Realização
2015
2016
Implantação do Sistema de
Concursos da ESAF - SISCON
Termino do Desenvolvimento do
Sistema de Gestão de Eventos –
SIGEV
Implantação do sistema de
Demandas Administrativo
Desenvolvimento do sistema de
formulário eletrônico de eventos SISFIE
Desenvolvimento do sistema de
Banco de Talentos
Desenvolvimento do Sistema de
Controle de Reserva de Espaço
Físico da ESA
F SEDE – SIREF
Aquisição de serviço de
digitalização de documentos
1
5
x
2
4
x
2
4
x
1
5
x
3
3
x
2
4
2
4
x
Desenvolvimento de Sistema de
Frequência
Sistematização da Secretaria
Escolar
1
4
x
2
3
x
10.1.3 Necessidades de aquisição de serviços de cursos de EAD
X
Orçamento
Valor
Unitário
Valor Total
Não se
aplica
Não se
aplica
800.000,00
Não se
aplica
Não se
aplica
10.000,00
Não se
aplica
Não se
aplica
70.000,00
Não se
aplica
Não se
aplica
Não se
aplica
300.000,00
45.000,00
300.000,00
1.000.000,00
50.000,00
75.000,00
2.650.000,00
ESAF - Plano Diretor de Tecnologia da Informação 2014/16
Qtd
4000
horas
500
horas
1000
horas
Total
Ação
cursos de EAD desenvolvidos em
HTML
cursos de EAD desenvolvidos em
Flash
cursos de EAD desenvolvidos em
PDF
Classificação
da Ação
Importância
da Ação
Ano de
Realização
2015
2016
Orçamento
Valor
Unitário
Valor Total
1
5
x
393,00
1.572,00
2
4
x
490,00
245.000,00
2
4
x
245,33
245.330,00
491.902,00
10.1.4 Necessidades de aquisição de equipamentos
Qtd
05
02
02
60
60
20
06
04
36
10
40
03
80
35
2
Total
Ação
Classificação
da Ação
Importância
da Ação
Ano de
Realização
2015
2016
Estabilizadores de 1Kva
Estabilizadores de 2Kva
WebCam
Computadores
Switch de Borda L2 com 48 portas de
1Gbps
Switch de Borda L2 24 portas
1
2
2
1
2
5
4
4
2
5
x
x
x
2
Servidores de rede
Tela para projeção de Datashow no
tamanho mínimo de (cm) 200X200
Computadores com especificações
técnicas conforme solicitado.
HD’s
Ponto de acesso, (AP) Rádio
WIRELESS, 802.11n. com porta PoE,
gerenciável, padrão IEEE 802.11
a/b/g/n
Controladora para 64 Pontos de
Acesso
Notebooks com no mínimo tela LED
14’, 4GB de Memória RAM, 500GB
de HD e processador similar Core i5
Projetores Multimídia
Microfones sem fio
Orçamento
Valor
Unitário
Valor Total
x
129,00
249,00
49,90
1.699,00
4.500,00
645,00
498,00
99,80
101.940,00
270.000,00
5
X
3.500,00
70.000,00
2
1
4
2
x
x
30.000,00
439,00
180.000,00
1.756,00
1
2
x
1.699,00
61.164,00
1
2
2
4
x
X
189,00
2.500,00
1.890,00
50.000,00
2
2
4
3
X
X
45.000,00
2.000,00
135.000,00
160.000,00
2
1
3
2
X
x
2.000,00
299,50
x
70.000,00
599,00
1.106.192,80
10.1.5 Serviço de Manutenção de Sistemas
Qtd
Não se
aplica
Não se
aplica
Não se
aplica
Não se
aplica
Total
Classificação
da Ação
Ação
Manutenção corretiva e adaptativa
do SIGEP
Manutenção corretiva e adaptativa
do SISFIN
Manutenção do sítio da Esaf e do
conteúdo da intranet da Esaf
Manutenção corretiva e adaptativa
do Moodle
Importância
da Ação
Ano de
Realização
2015
2016
1
5
x
1
5
x
1
5
x
1
5
x
Orçamento
Valor
Unitário
Não se
aplica
Não se
aplica
Não se
aplica
Não se
aplica
Valor Total
252.161,44
178.426,56
208.916,00
226.000,00
865.504,00
ESAF - Plano Diretor de Tecnologia da Informação 2014/16
10.1.6 Aquisição de Licenças de Software
Qtd
5
1
2
1
5
1
2
500
5
Ação
Adobe CS 6
Adobe Fireworks
Adobe Ilustrator
Expression Studio 4 Web
Professional
CorelDraw
DreamWeaver
Win Designer CS 5
Office Professional 2013
Nero 11 Multimedia Suite Platinum
Classificação
da Ação
Importância
da Ação
Ano de
Realização
2015
2016
Orçamento
Valor
Unitário
Valor Total
1
1
1
1
5
5
5
5
x
x
x
x
2.244,00
963,00
1.937,00
301,00
11.220,00
963,00
3.874,00
301,00
1
1
1
1
1
5
5
5
5
5
x
x
x
x
x
1.399,00
684,00
2.244,00
1.399,00
233,00
6.995,00
684,00
4.488,00
699.500,00
1.165,00
ESAF - Plano Diretor de Tecnologia da Informação 2014/16
HD
Total
729.190,00
5 unidades
Adobe CS 6
Atualização da intranet e edição de
vídeos dos Centresafs e Sede.
Pendente de Orçamento.
1 unidades
Adobe Fireworks
Atualização da intranet e edição de
vídeos dos Centresafs e Sede.
Pendente de Orçamento.
2 unidades
Adobe Ilustrator
Atualização da intranet e edição de
vídeos dos Centresafs e Sede.
Pendente de Orçamento.
1 unidades
Expression Studio 4 Web Atualização da intranet e edição de Pendente de Orçamento.
vídeos dos Centresafs e Sede.
Professional
5 unidades
CorelDraw
Atualização da intranet e edição de
vídeos dos Centresafs e Sede.
Pendente de Orçamento.
1 unidades
DreamWeaver
Atualização da
Centresafs e Sede.
dos
Pendente de Orçamento.
2 unidades
Win Designer
Atualização da intranet e serviços
gráficos dos Centresafs e Sede.
Pendente de Orçamento.
500
unidades
Office Professional 2010
Atualização das licenças dos Pendente de Orçamento.
equipamentos
disponíveis
nos
laboratórios de sala de aula dos
Centresafs e Sede.
5 unidades
Nero 11 Multimedia Suite Atualização da intranet e edição de Pendente de Orçamento.
vídeos dos Centresafs e Sede.
Platinum HD
intranet
11 PROCESSO DE REVISÃO DO PDTI
O PDTI deve ser revisado semestralmente pela equipe de projetos da DITEC. Para tanto, devem ser
consideradas as demandas já finalizadas e àquelas solicitadas com caráter emergencial.
ESAF - Plano Diretor de Tecnologia da Informação 2014/16
12 FATORES CRÍTICOS DE SUCESSO
•
Adequação do quantitativo de pessoal da DITEC
•
Treinamento e capacitação de recursos humanos
•
Atualização e adequação do parque tecnológico e toda a infraestrutura
•
relacionada (hardware e software)
•
Gestão eficiente de projetos e introdução de novos controles e indicadores de
•
eficiência, eficácia e efetividade
•
Comprometimento e envolvimento das áreas fim
ESAF - Plano Diretor de Tecnologia da Informação 2014/16
13 CONCLUSÃO
Benefícios da Implantação do PDTI na Esaf
•
Possibilidade da adoção de uma política de economicidade na aquisição dos recursos de
TI;
•
Evidência da contribuição da DITEC no cumprimento da missão da Esaf;
Impactos da Não Execução do PDTI
•
Baixa qualidade dos serviços prestados pela DITEC;
•
Falta de transparência para a organização das metas, objetivos e atividades da DITEC;
•
Desmotivação da equipe de TI.
ANEXO I – DIAGNÓSTICO DAS NECESSIDADES DE TI
Diagnóstico das Necessidades
Id
Necessidade
Requisitante
Atores
Solução Atual
Situação
Criticidade
Prazo
Impacto
1
Prover, operar e manter
infraestrutura de rede
(LAN,
WAN, wireless)
Todas as
áreas
SERPRO
Expansão por
demanda. Uso de Mão
de obra terceirizada
(Serpro).
Inclui a rede dos laboratórios da
ESAF SEDE, mas não a
estações administrativas, nem
das CENTRESAFs.
5
Execução
continua
5
2
Aumentar a
confiabilidade /
disponibilidade da
infraestrutura de rede
DITEC
SERPRO
Disponibilidade de
Nível de Serviço no
mínimo que é de 98%.
Disponibilidade de Nível de
Serviço no mínimo que é de
98%, ou seja a mesma que já é a
máxima permitida.
5
Execução
continua
5
3
Prover, operar e manter
plataforma de alto
desempenho.
Todas as
áreas
SERPRO
Equipamentos do
próprio SERPRO
Equipamentos do próprio
SERPRO
5
Execução
continua
5
4
Prover suporte
aos usuários da
plataforma de alto
desempenho
Todas as
áreas
SERPRO
Interno ao SERPRO
Interno ao SERPRO
5
Execução
continua
5
DITEC
SERPRO
Sem serviço de
videoconferência
2
Sem previsão
de sua
conclusão
2
DITEC
SERPRO
Sem serviço de
WebConferência.
O projeto básico foi concluído
e entregue à DITEC
3
Execuçã
o sob
demanda
3
DITEC
SERPRO
Elaboração de projetos de
redes LAN e
homologação.
Execução por terceiros
contratados pela própria
ESAF
Uso de equipe
institucional.
Elaboração de projetos de redes
LAN e homologação. Execução
por terceiros contratados pela
própria ESAF.
Execução
continua
3
5
6
7
Prover, operar e manter
infraestrutura de
serviço de
Videoconferência
Transmitir eventos
pela Web e
disponibilizar vídeo
para visualização
futura
Prover suporte à
infraestrutura computacional
de redes e sistemas.
8
Instalar e configurar
HW
SUPORTE
DITEC
9
Instalar e configurar
SW
SUPORTE
DITEC
Uso de equipe
institucional.
O projeto básico foi
concluído.
3
A equipe atual atende as
demandas. Não há necessidade de
expansão.
4
Execução
sob demanda
4
A equipe atual atende as
demandas. Não há necessidade de
expansão.
4
Execução
sob demanda
4
ESAF - Plano Diretor de Tecnologia da Informação 2014/16
7
Id
10
11
12
Necessidade
Prover primeiro nível
de manutenção de
HW
Prover suporte à rede
Prover suporte a
microinformática
Requisitante
Atores
DITEC
DITEC
DITEC
SERPRO
DITEC
DITEC
Solução Atual
Situação
Criticidade
Prazo
Uso de equipe
institucional.
A equipe atual atende as
demandas. Não há
necessidade de expansão.
4
Execução sob
demanda
Suporte por demanda.
Suporte por demanda, por
estação ligada a rede
local.
A equipe atual atende as
demandas. Não há
necessidade de expansão.
Uso de MO terceirizada.
Suporte técnico por
demanda.
A equipe atual atende as
demandas.
13
Prover suporte a sistemas
de gestão SIGEP e outros
DITEC
SERPRO
14
Elaborar termo
de referência para
atender requisições
de compra (HW, SW
e componentes)
DITEC
DIRAD
15
Manter
atualizado o parque de
microcomputad
ores, SW e
componentes
16
Elaborar requisições
para contratação de
serviços
DITEC
17
Inventariar ativos
de TI
Suporte
DITEC
Uso de equipe
institucional. Controle
precário, sem uso de
ferramenta
computacional.
18
Gerenciar
contratos de TI
DITEC
DITEC
Acompanhamento dos
relatórios de desempenho
elaborados pelo Serpro
para os projetos de
sistema
(SISCON,SIGEP,SIGEV,
etc) e para os serviços de
suporte à rede.
19
Disponibilizar
infraestrutura
elétrica e
refrigeração
confiáveis para
os Laboratórios
Fomentar o uso
de SW livre
DITEC
DIRAD
Política de
Governo
DITEC
20
DITEC
DIRAD/DITE
C
DIRAD
21
Implantar Gestão
da Segurança da
Informação
DITEC
SERPRO
22
Propor
reestruturação da
área de TI.
DITEC
DIRGE
Suporte por demanda.
3
Execução
continua
3
4
Execução sob
demanda
Execução sob
demanda
Impacto
4
3
3
4
Elaboração de termos
de referência conforme
as necessidades são
solicitadas.
Não há na DITEC um
funcionário exclusivo e
qualificado responsável
pela elaboração de
termos de referência.
5
Execução sob
demanda
5
O parque tecnológico
é atualizado
anualmente conforme
planejamento junto à
direção.
O projeto encontrase concluído para o
ano de 2013.
3
Execução sob
demanda
3
5
Execução sob
demanda
5
Sem inventários de HW e
SW
2
Execução
continua
2
Os contratos de TI junto ao
Serpro são gerenciados
mensalmente através dos
relatórios de desempenho
elaborados para o
acompanhamento e
pagamento dos projetos.
5
Execução
contínua
5
Atualmente, o uso é
limitado de SW livre, pois
os sistemas institucionais
foram desenvolvidos em
ASP.
2
Execução
contínua
2
Projeto em andamento.
5
Execução
contínua
5
A TI possui sua divisão bem
definida. No entanto, não
existem procedimentos
definidos para o atendimento
aos clientes.
4
NA
4
As contratações de
serviços são analisadas,
aprovadas e realizadas
sob demanda para
atendimento às
solicitações das áreas.
Demanda do Governo
Federal para
implementação de uma
política de uso de SW
livre. Os softwares atuais
são adquiridos em
plataforma livre.
Definir política para uso
interno ao SERPRO e
adotar nas redes sob sua
responsabilidade.
Não foi prevista pela
DITEC um projeto de
análise de processos e
implantação de
procedimentos de
processo de negócio.
As requisições para a
contratação de serviços de
TI realizadas pelas áreas
não são planejadas e nem
se encontram alinhadas ao
planejamento estratégico
da Esaf.
ESAF - Plano Diretor de Tecnologia da Informação 2014/16
23
Elaborar PDTI
2013
DITEC
DIRGE
Elaboração em
Andamento pela equipe
instituicional.
O PDTI é um instrumento
de planejamento e controle.
A equipe tem dificuldades
em elabora-lo e segui-lo.
5
Execução
contínua
5
24
Prover serviço de
desenvolvimento de SW
para apoio à pesquisa
e/ou produção científica
DIRCO
DITEC
Não se aplica.
Não é realizado serviço de
desenvolvimento de
software para apoio à
pesquisa ou produção
científica.
3
NA
3
ANEXO II – QUADRO DE FUNCIONÁRIOS DA DITEC
Nome
Avelino
Batista Leite
Neto
Antonio
Oliveira
Álvares
Formação
- Graduação
em
Administração
de Empresas
- PósGraduação em
Análise de
Sistemas
- Graduação
em Zootecnia
Raimundo
Carolino
Ensino Médio
Completo
Marcio
Ferreira de
Carvalho
Graduação em
Análise de
Sistemas
Diagnóstico de Pessoal da DITEC
Competências
Vinculo Cargo/Função
Lotação
Tecnologista
Servidor
Efetivo
Analista
Tributário da
Receita Federal
-Gerente de
Tecnologia da
Informação
Diretoria
Processador de
dados dos
sistemas
corporativos
Processador de
dados dos
sistemas
corporativos
Web Designer
dos sítios da
ESAF
Servidor
Efetivo
Agente
Administrativo
Diretoria
Servidor
Efetivo
Datilógrafo
Diretoria
Servidor
Efetivo
Agente
Administrativo -
Centro de
Mídia Digital
- CEMID
Responsável
pelo CEMID
Agente
Administrativo
Jorge
Ribeiro
Cunha Silva
José Marcos
Monteiro
Lopes
Graduação em
Engenharia
Mecatrônica
Graduação em
Análise de
Sistemas
Web Designer
dos sítios da
ESAF
Apoio a suporte
de laboratórios
de informática
Servidor
Efetivo
Simone
Cristina
Bertúlio
Graduação em
Matemática
- Fiscalização de
Contratos
Servidor
Efetivo
Servidor
Efetivo
Operador de
Computador Responsável
pelo Suporte
Agente
Administrativo Substituta do
Gerente de TI
Responsável
pelo setor de
Rede de TI
Centro de
Mídia Digital
- CEMID
Suporte
Rede
Adalberto
Bleme
Graduação em
Física
Servidor
Efetivo
Analista
Administrativo
Rede
Servidor
Efetivo
Assistente
Técnico
Administrativo
Rede
Servidor
Efetivo
Assistente
Técnico
Administrativo
Rede
Ensino Médio
Completo
Administração
das plataformas
de Correio
Eletrônico,
auxílio na
Gestão Geral de
TI
Administração
das plataformas
de Correio
Eletrônico,
auxílio na
Gestão Geral de
TI
Administração
das plataformas
de Correio
Eletrônico,
auxílio na
Gestão Geral de
TI
Administração
de Sistemas
Tárik
Ferreira El
Harim
Ensino Médio
Completo
Lucas
Magno
Carvalho
Moreira
Ensino Médio
Completo
Arthur
Pomnitz de
Gouvêa
Servidor
Efetivo
Assistente
Técnico
Administrativo
Diretoria
Maria
Abadia
Marra
Graduação em
Administração
Administração
de Sistemas
Servidor
Efetivo
Agente
Administrativo
Diretoria
Alberto José
Paes Leme
Jota
Graduação em
Medicina
Veterinária
Desenvolvimento
Servidor
Efetivo
Assistente
Técnico
Administrativo
Diretoria
ESAF - Plano Diretor de Tecnologia da Informação 2014/16