Responsabilidade Corporativa na PwC Nossa contribuição mais relevante à sociedade parte do próprio cerne de nosso negócio, que é compartilhar conhecimento. Tal prática perpassa transversalmente uma série de iniciativas que nos mantêm firmes ao nosso propósito de gerar valor social, ambiental e econômico. Nossa responsabilidade corporativa é organizada por meio de quatro pilares de atuação: "Nossas Pessoas", "Comunidade", "Meio Ambiente" e "Mercado"; neles estão a base para a implementação das melhores práticas de responsabilidade corporativa na PwC. O pilar "Nossas Pessoas" abrange ações voltadas aos profissionais da PwC, com programas de qualidade de vida, promoção à saúde, diversidade e desenvolvimento. Por meio de iniciativas no pilar “Comunidade”, promovemos a inclusão social, incentivamos o voluntariado e contribuímos para a formação de líderes responsáveis. No "Meio Ambiente" são contemplados nossos projetos de sensibilização em prol da conservação ambiental e da redução da nossa pegada de carbono. O pilar “Mercado” expressa nossa participação ativa na construção de uma sociedade mais justa e sustentável, por meio de nossa atuação responsável e ética, que influencia o debate de temas relevantes à agenda de governança, sustentabilidade e ética. A seguir, um resumo dos projetos em cada um dos pilares. 1. Nossas Pessoas Na PwC valorizamos a diversidade e promovemos o crescimento individual e da equipe, por meio de investimentos expressivos na promoção ao desenvolvimento de nossos colaboradores tanto como profissionais quanto como cidadãos saudáveis. 1.1 Desenvolvimento Nossos profissionais são nosso grande diferencial. Neles investimos em ações de treinamento e desenvolvimento que ultrapassam 600 mil horas por ano. Por ser a atualização de nosso time um fator decisivo para a qualidade dos serviços prestados pela PwC, direcionamos investimentos expressivos na formação das equipes, o que pode ser mensurado não só pelo número de pessoas treinadas mas também pela grade de treinamento, que oferece 225 cursos, entre presenciais e de auto instrução, com 30 mil participações por ano, uma média de oito cursos por profissional. Só na área de Auditoria nossa grade possui 78 cursos técnicos. A educação formal é igualmente importante, sendo objeto de política de incentivo a cursos de graduação, pós-graduação, MBA e língua estrangeira. Fundamentada pela meritocracia, a carreira na PwC tem suas portas abertas a pessoas de todas as classes sociais. Atualmente, 90% dos nossos sócios passaram pelo programa de trainees, e não são poucos os casos daqueles que, antes de entrar na área técnica, tiveram experiências em nossas áreas administrativas. No último ano fiscal, investimos R$ 196 mil no reembolso de graduação para profissionais do quadro administrativo com condições socioeconômicas e compromissos familiares que dificultam sua entrada e permanência no ensino superior. O programa de trainees é o principal meio para o ingresso de novos talentos na Firma e uma fonte de renovação alinhada à estratégia de expansão sustentada da PwC. A seleção para esse programa é uma operação que mobiliza anualmente milhares de interessados. Em 2011 a PwC admitiu cerca de 700 trainees que individualmente receberão mais de 200 horas de treinamento em seu primeiro ano de Firma. Em paralelo à capacitação técnica e comportamental, enxergamos no voluntariado corporativo (descrito a seguir no pilar “Comunidade”) uma estratégia de fortalecer a formação de líderes responsáveis, capazes de contribuir para a construção de uma sociedade economicamente viável, socialmente justa e ambientalmente sustentável. 1.2 Carreira A jornada profissional na PwC apresenta diversas oportunidades de crescimento na carreira, com um caminho claro de desenvolvimento, amparado por ferramentas e práticas que possibilitam acompanhar e avaliar habilidades e competências. Por meio de um processo de coaching e feedback estruturado, o profissional é incentivado a concentrar esforços em aspectos que devem ser priorizados para a gestão de sua carreira em um ambiente que privilegia o compartilhamento de conhecimento, a diversidade de saberes e o trabalho em equipe. Outras estratégias de desenvolvimento profissional são a exposição a novas funções e novos desafios e a possibilidade de transferências entre escritórios e áreas, bem como o intercâmbio com outros países, oferecendo aos profissionais condições de atuar em áreas e locais diferentes, experiência que contribui para o amadurecimento e o desenvolvimento de múltiplas habilidades além de maior destreza cultural. O estímulo ao empreendedorismo de jovens talentos e o compartilhamento de experiências diversas têm iniciativas específicas e estruturadas, local e globalmente. Dois projetos globais, voltados à diversidade e à liderança, destacam-se entre as ações do network PwC. Um deles é o Programa Ulysses, presente em mais de 30 comunidades de vários países que conta com a participação da liderança da Firma trabalhando pro bono com diversas ONGs em projetos comunitários. Outra iniciativa que rompe fronteiras é o Genesis Park, direcionado para profissionais a partir do nível gerencial. Criado em 2000, o programa é voltado ao desenvolvimento de líderes corporativos e responsáveis entre profissionais de alto desempenho de vários países, proporcionando-lhes uma perspectiva global dos negócios da Firma. 1.3 Qualidade de Vida Em paralelo aos investimentos no desenvolvimento profissional de nossas pessoas, aportamos recursos humanos e financeiros em programas de promoção à saúde e ao bem-estar. Em fevereiro de 2011, concluímos uma pesquisa sobre a saúde física e emocional e sobre o estilo de vida da população PwC. Contamos com a participação de 62% dos nossos colaboradores no Brasil, que prestaram informações cruciais ao direcionamento estratégico do Programa de Qualidade de Vida, entre as quais durante a pesquisa identificamos os seguintes aspectos a serem tratados: sedentarismo, obesidade e sobrepeso, alta ingestão de alimentos gordurosos, dores lombares e cervicais, cansaço, ansiedade, depressão e estresse. Como resposta a tais indicadores, oferecemos, por meio de assessoria externa, um acompanhamento aos respondentes que optaram por identificar-se (cerca de 30%) e que demonstraram aspectos de risco em sua saúde física e/ou emocional. Adicionalmente, estamos em fase final de desenvolvimento de um portal com temas de qualidade de vida e dicas de saúde, visando à comunicação e sensibilização com foco em prevenção. Concomitantemente, estamos elaborando diretrizes nacionais para ações e acompanhamento por meio de indicadores do negócio voltados à promoção da saúde de nossos profissionais. Práticas esportivas, como corrida e futebol, oficinas e palestras compõem um diversificado universo de interesses, sendo objeto de incentivo na PwC Brasil. Para promover a saúde e a qualidade de vida, a Firma estimula a prática de alguma modalidade esportiva, em especial a corrida, por meio de assessorias esportivas que orientam nossos profissionais a treinar de forma saudável e adequada. Destaca-se a Maratona Pão de Açúcar de Revezamento (São Paulo), na qual envolvemos, em 2011, 1.200 profissionais, familiares e clientes. A PwC acredita que planejar o futuro é fundamental para garantir uma vida com mais qualidade. Por isso, mantém, desde 2006, o PwC Previdência, plano de previdência privada dirigido aos profissionais, cônjuges e filhos. A adesão é voluntária e, caso ocorra, a Firma complementa a contribuição realizada pelos integrantes do plano com percentuais diversos, conforme regras relacionadas. No fim do último ano, o valor da carteira do PwC Previdência era de R$ 39,4 milhões. Oferecemos aos nossos profissionais e familiares um serviço de informações e orientações nas áreas de serviço social, assistência jurídica, apoio psicológico, planejamento financeiro pessoal e familiar e saúde (fisioterapia, nutrição, condicionamento físico, etc). Por meio desse canal, nossa Firma mantém ainda o serviço de Ouvidoria, pelo qual nossos profissionais podem relatar casos que envolvam questões éticas e morais, fazendo denúncias ou solicitando orientação sobre a melhor conduta a seguir. O serviço é gratuito e atende 24 horas por dia, por telefone ou e-mail, com garantia de sigilo absoluto. 1.4 Diversidade Valorizamos a diversidade, não toleramos atitudes preconceituosas e acreditamos no fomento da destreza cultural entre nossos profissionais, visando à eliminação de barreiras inconscientes nos processos decisórios. O jeito de a PwC enxergar o tema dividi-se em seis dimensões: etnia, gênero, pessoas com deficiência, geração, orientação sexual e pensamento. Na dimensão de pessoas com deficiência, uma de nossas frentes é a inclusão daquelas que, por suas condições socioeconômicas, apresentam déficits educacionais atrelados às suas necessidades especiais de adequação provenientes da deficiência e, dessa forma, investimos em programas de capacitação com entidades parceiras, patrocinando a formação de alunos em cursos profissionalizantes e comportamentais. Na dimensão de gênero, contamos com um grupo de mulheres de diferentes linhas de serviço e funções que ao discutir os desafios da mulher relacionados ao crescimento profissional e à constituição familiar, forneceram subsídios para pensarmos em um programa voltado à retenção de talentos femininos e à ampliação de sua representatividade em cargos de liderança na Firma, que hoje conta com 9% de sócias. Por exemplo, nossas profissionais que são mães e estão em fase de aleitamento, quando convidadas para treinamentos fora de sua cidade, recebem todo apoio e patrocínio necessário para que participem desses cursos, podendo levar consigo a criança e um acompanhante, propiciando as condições adequadas para que ela possa amamentar e participar do treinamento de forma estruturada. Uma política de flexibilidade para mães está sendo implantada com a proposta de apresentar uma série de arranjos flexíveis de jornada e local de trabalho, para atender à necessidade temporária das profissionais no período de gestação e pósnatal ou em casos de adoção, até os 12 meses de vida da criança. Nas demais dimensões da diversidade, praticamos ações transversais em nossos esforços de contratação e desenvolvimento, sem ações afirmativas específicas nesse ano fiscal. 2. Comunidade Assim como em nossa prestação de serviços, o conhecimento é a base para nossa atuação social, e é com base nessa vocação que investimos e mobilizamos recursos financeiros e humanos na formação de jovens para o mercado de trabalho. 2.1 Voluntariado Estratégico Com o objetivo de fortalecer as habilidades profissionais de jovens, desenvolvemos projetos de capacitação para o mercado de trabalho, realizados por meio de centenas de voluntários que transmitem em sala de aula conteúdos diversos a esse público. Abrimos as portas dos centros de treinamento em nossos escritórios para receber os alunos desses cursos aos sábados. Nos escritórios sem estrutura para acomodar uma ou mais turmas, as aulas são ministradas em entidades parceiras. Em parceria com a organização United Way Brasil ministramos, em dez cidades no Brasil, cursos de Introdução à Contabilidade, Auxiliar de Departamento Pessoal, Educação Financeira, Inglês e Conscientização Cidadã e alguns desses cursos tiveram suas metodologias desenvolvidas pelos nossos voluntários de diferentes linhas de serviço. Outra importante parceira social é a Junior Achievement, com quem atuamos em três de nossos escritórios. Nossos profissionais são treinados pela metodologia da organização e atuam como voluntários em escolas ensinando aos alunos do Ensino Médio temas de negócios e ética por meio dos programas “Vamos Falar de Ética”, “Mese” e “ Miniempresa”. Os participantes dos programas são convidados a vir à PwC para conhecer mais de perto nossa realidade corporativa por meio de visitas técnicas e pelo programa “Empresário Sombra”. Além do foco central em projetos de educação, a Firma promove gincanas sociais, campanhas pontuais, mutirões de ação na comunidade e comemoração ao dia internacional do voluntário. Em nosso último ano fiscal, contamos com 757 voluntários, entre profissionais, familiares e amigos, que dedicaram 9.863 horas voluntárias. Alcançamos 480 investidores sociais, que contribuem financeiramente com os projetos da United Way, que recebem o investimento casado da PwC para cada real transferido pelos nossos colaboradores. 2.2 Programa de Inclusão Em paralelo aos projetos de capacitação para o trabalho, por meio da atuação voluntária, a PwC investe em projetos de inclusão pelo trabalho, nos quais os jovens passam pela experiência do primeiro emprego. Tal vivência corporativa toma vida por meio de programas de aprendizagem em parceria com o SENAC e com o Projeto Quixote. Com o Quixote é desenvolvido o projeto Escritório Escola, evolução de uma experiência anterior realizada pela PwC, denominada “Projeto de capacitação de jovens em situação de risco”: parceria de voluntários da PwC com o Comitê para Democratização da Informática, que oferecia aulas de informática a jovens da FEBEM (atual Fundação Casa) iniciada em 2001. Em 2002, a PwC abriu vagas para jovens em semiliberdade ou liberdade assistida em parceria direta com a FEBEM. As dificuldades vivenciadas levaram a PwC a buscar, em 2003, a parceria do Quixote. A partir daí, o projeto foi redesenhado e seu escopo ampliado. Desde quando a iniciativa era ainda um piloto, o projeto vem conquistando reconhecimentos externos. Em 2002, foi destaque da edição especial da revista Exame, o Guia de Boa Cidadania Corporativa, e, nos anos seguintes, 2003 e 2004, foi novamente finalista, concorrendo com cerca de 1.200 outras iniciativas empresariais, o que motivou inúmeros convites aos coordenadores do projeto para apresentar a experiência em cursos e seminários voltados para educadores sociais. O Quixote recebeu, em 2009, menção honrosa no prêmio Best in Class do Recognition Award, que destaca os melhores projetos em cidadania corporativa realizados no âmbito do network global da PwC. Em 2010 a metodologia foi premiada como tecnologia social pela Fundação Banco do Brasil, passando, então, a ser encarada como uma experiência facilmente replicável e de alta eficácia no atingimento de suas metas. São oferecidas dez vagas de auxiliar administrativo por ano aos jovens que passam por um curso preparatório de seis meses no Quixote. Os selecionados participam de grupos presenciais de supervisão de trabalho e de grupos terapêuticos, além de atendimentos individuais semanais durante os primeiros seis meses, passando a atendimento quinzenal nos seis meses restantes (os atendimentos individuais acontecem dependendo da necessidade). Seus familiares são também chamados a cada três meses para participarem de atividades no Quixote, enquanto os jovens seguem no projeto com acompanhamento trimestral do desempenho escolar, reuniões com chefias e lideranças. Eles são avaliados, também com a mesma periodicidade, por meio de relatórios desenvolvidos por suas chefias e pelos pedagogos do Quixote. No fim do período de 12 meses, eles podem ser efetivados na PwC de acordo com seu desempenho e o número de vagas disponíveis. A iniciativa tem como objetivo primordial estimular o jovem a criar um vínculo verdadeiro com o trabalho, o que não garante apenas a inclusão imediata mas também sua permanência no mercado, além de uma série de benefícios subsequentes. Entre eles, destacam-se o aprimoramento de suas formas de expressão e comunicação, o comprometimento com suas obrigações e o vislumbre de um horizonte mais amplo e positivo, que inclui a continuidade dos estudos e a ampliação do repertório pessoal a partir de novas relações. Transformações são geradas em todos os envolvidos, já que a ampliação de repertório não alcança apenas o jovem mas também os profissionais com os quais interagem os quais, ao ensiná-lo, aprendem sobre realidades, visões e desafios bem diferentes dos seus próprios. Essa interação engrandece nossos profissionais enquanto indivíduos e propulsiona nossa cultura de diversidade, ao mesmo tempo que está em total sintonia e reforça nossos valores: colaborar e compartilhar, nos colocar no lugar do outro, investir em relacionamentos de longo prazo e criar valor. Apesar de nossos programas de primeiro emprego com o Quixote e o SENAC não terem a meta de contratar os jovens, alcançamos um índice médio de efetivação de 75%, nos últimos três anos. 3. Meio Ambiente Visando identificar e estabelecer processos contínuos voltados à redução de emissões de gases do efeito estufa, nossas iniciativas voltadas à conservação ambiental envolvem o estabelecimento de políticas, sistemas e sensibilização de nossos profissionais. 3.1 Neutralização A PwC é a primeira empresa em seu setor de atuação a neutralizar sua pegada de carbono no país. Desde agosto de 2008, a PwC Brasil passou a elaborar um inventário de emissões de gases que causam o efeito estufa e contribuem para o crescimento do fenômeno conhecido como aquecimento global. No período de 1º de julho de 2009 a 30 de junho de 2010, data de encerramento do último exercício da PwC, as emissões de carbono foram monitoradas por meio de um sistema digital que capturou 100% de nossas emissões corporativas e nos possibilitou calcular os gastos de 50% de nossos terceiros. O cálculo final seguiu metodologias reconhecidas internacionalmente, e os dados compilados mostram que as principais fontes de emissões são decorrentes de viagens aéreas e terrestres, deslocamento dos nossos profissionais e consumo de energia elétrica. Nosso inventário de emissões de gases do efeito estufa é uma ferramenta essencial para a gestão corporativa de carbono de maneira eficiente. Além de demonstrar a transparência da organização ao relatar suas emissões, o inventário permite identificar as principais fontes geradoras de gases de efeito estufa, bem como as oportunidades de redução das emissões, facilitando a tomada de decisão pelos gestores. O inventário vem acompanhado de uma estratégia consistente de redução e neutralização de emissões, que permite dar continuidade ao negócio baseando-se em uma economia de baixo carbono. As emissões de CO² de todos os nossos cerca de 4.500 profissionais no Brasil com deslocamentos no País e no exterior, são compensadas por meio de reduções de emissão geradas pelo projeto Redução de Emissões por Desmatamento e Degradação Florestal (REDD +) na Reserva de Desenvolvimento Sustentável do Juma, desenvolvido pela Fundação Amazonas Sustentável (FAS). O projeto Juma tem como principal objetivo preservar mais de 365 mil hectares do sul da Amazônia por meio da redução do desmatamento e da diminuição da pobreza. O projeto Juma destacou-se com sua estratégia de investimento focada no desenvolvimento da saúde e da educação para as comunidades, na gestão e no monitoramento das leis aplicáveis à região e no apoio a negócios sustentáveis. O investimento da PwC no projeto viabilizou a construção de uma “Casa Digital da Floresta”, um espaço público provido de computadores no qual serão realizadas atividades que envolvem tecnologias da informação e da comunicação para promover a inclusão digital e social às comunidades locais pela falta de acesso e de recursos financeiros. A casa digital permitirá uso livre dos equipamentos, acesso à Internet banda larga, cursos de informática básica e de navegação na Internet, e oficinas de capacitação diversas. Nosso investimento compreende a construção do espaço, finalizada em maio de 2011. Outros parceiros da FAS fornecerão os equipamentos de informática, mobiliários e acesso à Internet. O criterioso processo de seleção de projetos ressaltou a importância do investimento em atividades que promovam o desenvolvimento sustentável e a mitigação das mudanças climáticas no âmbito global. Tal iniciativa reforça o compromisso da Firma com a sua própria responsabilidade socioambiental e com sua estratégia de negócios voltada para soluções integradas, criação de valor com sustentabilidade e atuação em parceria com as partes interessadas. 3.2 Redução de emissões Nosso compromisso ambiental vai muito além da neutralização das emissões provenientes de nossas operações, buscamos reduzí-las por meio da revisão de processos administrativos. Um exemplo recente refere-se ao nosso escritório no Rio de Janeiro que, na mudança para novas instalações encaminhou para a reciclagem todo o cabeamento do escritório antigo. Tal iniciativa evitou que 302,5 kg fossem depositados em aterros industriais; reduziu a extração de 57,48 toneladas de minério de cobre e o consumo de 5.784 kWh, energia suficiente para abastecer 39 residências durante um mês. 3.3 Sensibilização Também promovemos o Programa Atitude Consciente, voltado à sensibilização de nossos profissionais e familiares para a prática de hábitos mais sustentáveis tanto no ambiente corporativo como em suas casas. O programa engloba coleta seletiva em nossos escritórios, semana do meio ambiente, apoio à campanha Hora do Planeta da WWF e fomento ao compartilhamento de carona por meio de uma base de informações em nosso sistema. 4. Mercado: Buscamos compartilhar nosso conhecimento, liderar em pensamento, fomentar relacionamentos sólidos e promover práticas responsáveis de negócios. 4.1 Conhecimento compartilhado Nosso investimento em Knowledge Management gera valores para a Firma, não apenas financeiros mas intelectuais, ao passo que também permite o compartilhamento de nossa expertise com a sociedade, fortalecendo o debate de temas relevantes para o desenvolvimento econômico, social e ambiental. Tal conhecimento é levado à sociedade por intermédio de uma série de iniciativas promovidas ou fomentadas pela PwC, entre as quais destacamos: publicação de livros, participação da Firma como patrocinadora de conferências, palestras ministradas por nossos profissionais, publicação de artigos e colunas periódicas em veículos impressos e sites, produção de pesquisas sobre temas estratégicos para o negócio e para o mercado e participação em atividades acadêmicas, de ensino em universidades ou integrando fóruns e grupos de discussão, assim como a atuação em associações e entidades de classe. 4.2 Participação em conselhos de entidades e pro bono Visando à transmissão de conhecimento em alto nível estratégico, nossos líderes são incentivados a ocupar posições em conselhos de organizações do Terceiro Setor. No último ano, 20 organizações contaram com essa participação, como: Junior Achievement São Paulo e Pernambuco, Rio Como Vamos, NESsT, Instituto Ethos, United Way Brasil, MAM Rio de Janeiro e São Paulo e Associação Beneficente Retribua Vida. Ainda com o foco no fortalecimento do Terceiro Setor e na construção de capacidade estratégica, a PwC realiza serviços sem cobrar honorários ou com cobrança reduzida para diversas instituições sem fins lucrativos. No ano fiscal de 2011, incorremos em horas de serviço que, computadas ao seu custo de oportunidade, somariam aproximadamente R$ 2,1 milhões. 4.3 Contribuição para a agenda de sustentabilidade Entre as principais empresas de auditoria e consultoria no mundo, somos pioneiros no desenvolvimento de uma estrutura no Brasil voltada para a Sustentabilidade, cobrindo várias áreas e processos, tanto no setor público como no privado, como consultorias estratégicas, asseguração de relatórios não financeiros nos padrões internacionais, legislação ambiental, mudanças climáticas, entre outros. A PwC vem assumindo nas áreas associadas à sustentabilidade uma postura ativa que se traduz na participação dos principais fóruns nacionais e internacionais. Atualmente, trabalhamos em parceria com o Conselho Empresarial Brasileiro para o Desenvolvimento Sustentável - CEBDS na elaboração do estudo Visão 2050 para o cenário brasileiro, que será apresentado no evento Rio+20 em 2012. Paralelamente, participamos da idealização de uma ferramenta de gestão de emissões de GEE corporativas com o Programa Brasileiro GHG Protocol, intitulado “Jogo do Clima”. Em relação às mudanças climáticas, anualmente a empresa participa dos principais eventos internacionais, como o Carbon Markets America, Carbon Expo e as COPs (Conferência das Partes sobre o Clima da UNFCCC). Vale destacar que neste último atuamos como um dos membros da delegação brasileira nas discussões que ocorrem com o intuito de definir os caminhos e rumos que os países e empresas tomarão com relação à redução, à compensação das emissões de GEE (Gases de Efeito Estufa), e com as medidas de adaptação relacionadas ao aquecimento global. A PwC é integrante do Comitê Brasileiro do Pacto Global da ONU, fortalecendo a propagação dos dez princípios do pacto entre as signatárias no País e nas demais empresas que ainda não tenham aderido a iniciativa. A Firma tem uma parceria ativa com o "Global Reporting Initiative" – GRI, participou das discussões para elaboração do Guia de Relatório de Sustentabilidade do GRI, da tradução do conteúdo do G3 no Brasil, além de ter sido a patrocinadora brasileira no projeto internacional "Defining Materiality", no qual apoiou o GRI nas pesquisas para a elaboração de um Protocolo de Definição de Materialidade. Destacamos também nossa participação no acompanhamento realizado nacional e mundialmente do normativo ISAE – International Standard on Assurance Engagements - 3000 e da norma AA1000 da Accountability, os referenciais utilizados em matéria de relatórios de sustentabilidade e de verificação de informações não financeiras. Além disso, participamos da revisão dos futuros padrões de asseguração para emissões, que serão emitidos pela International Federation of Accountants, os quais tomam como base o ISAE 3000 e outras normas relevantes já existentes.