Prezado Cliente:
Desde abril de 2009, a SKF envia o Certificado de Garantia juntamente com todos
os produtos abaixo relacionados. Esse Certificado, quando preenchido, nos auxilia
na interpretação das nossas análises e melhora o relacionamento entre fábrica,
distribuidor, varejo e aplicador.
O Certificado de Garantia representa também uma excelente ferramenta para
eventuais ações corretivas, melhorando ainda mais a qualidade dos produtos SKF
oferecidos ao mercado automotivo.
Atualmente, a área de reposição automotiva da SKF do Brasil, está se adequando
às normas internacionais do Grupo SKF, o qual está nos exigindo o preenchimento
desses Certificados a fim de termos evidências de melhorias contínuas do processo
produtivo da SKF, com posteriores auditorias de processos. Portanto, o
preenchimento dos Certificados de Garantia para os produtos abaixo, é
imprescindível e tornar-se-á obrigatória para as notas fiscais de devolução em
garantia.
Para implementarmos a obrigatoriedade de preenchimento dos Certificados,
tomaremos as seguintes ações:
- Distribuidor Autorizado SKF:
Todos os volumes de material em garantia, enviados para a SKF, terão as
embalagens dos produtos abaixo relacionados abertas no momento da chegada na
SKF, caso as mesmas não apresentem seus Certificados devidamente preenchidos,
recusaremos o recebimento do(s) volume(s) na sua totalidade. Lembramos que o
frete de retorno e o frete do reenvio, será por conta do Distribuidor.
- Aplicador:
O Certificado de Garantia é um documento pertencente ao proprietário do veículo,
ele deverá ser preenchido pelo aplicador no momento da instalação do produto,
caso eventualmente ocorra algum problema de garantia deste produto, o dono do
veículo apresentará o Certificado ao aplicador, que preencherá a ocorrência com a
reclamação e enviará o produto acompanhado deste Certificado devidamente
preenchido ao seu fornecedor.
Produtos com a obrigatoriedade de preenchimento do Certificado de
Garantia:
VKCH - Atuadores, Cilindros e Componentes de sistemas de acionamento de
embreagens
VKPC - Bombas d'água
VKUA - Cruzetas
VKJA - Junta Homocinética
VKJP - Kit de Reparo de Junta Homocinética
VKY - Articulação axial e Terminal de direção
VKDS - Pivôs, Bandejas e Braços.
Colocamo-nos à inteira disposição no sentido de esclarecer quaisquer dúvidas.
Para atender alguns casos extraordinários de extravios, disponibilizamos o
Certificado de Garantia SKF através do nosso site www.skf.com.br.
Atenciosamente,
Garantia Automotiva SKF