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Instituto de Pesquisa Econômica Aplicada
PROJETO BÁSICO
1-0BJETO
Definir as bases de uma proposta de ação com vistas à criação
de um plano de atividades para a Livraria do IPEA.
2-OBJETIVO
Otimizar
o funcionamento
da Livraria do IPEA quanto
a
distribuição de publicações - Venda, Doação, Permuta e Marketing.
3-.0BJETIVOS ESPECíFICOS
- Criar a Livraria VirtuallPEA;
- Desenvolver um programa de reforço institucional para a
Livraria IPEA;
- Identificar qual é o público usuário I leitor da Livraria IPEA.
4- ESTRUTURA ATUAL
A estrutura organizacional do IPEA apresenta a Livraria, cujas
funções foram redefinidas pela Instrução Normativa nO02, de 19 de
abril de 2005 (IN-02). A IN-02 define as seguintes formas
de
comercialização das publicações editadas pelo IPEA:
•
diretamente em livrarias e posto de vendas do IPEA;
•
em forma de consignação, por distribuidores e revendedores
comerciais;
•
por meio eletrônico ou postal.
A IN-02 indica também questões relativas a preço e desconto
para revenda; prazos para pagamento; publicidade e doações.
5 - ETAPAS A SEREM DESENVOLVIDAS
Constata-se que:
..a principal missão da Livraria é a distribuição das publicações IPEA,
sendo portanto
a ponta do processo da produção do Editorial que
define a seleção dos títulos e a sua quantidade.
.. que éas
relações atuais entre o pesquisadorl
política editorial I
livraria no IPEA , devem ser revistas e dinamizadas
.. que para
pontuais
garantir uma visão de longo prazo e evitar iniciativas
pouco efetivas
Administração deve
para a Livraria IPEA , a Diretoria de
estabelecer um Plano de Ação com ações de
curto, médio e longo prazos.
A consecução desse Plano exige aperfeiçoar as atividades regulares
já
executadas
(execução,
pela
Equipe,
conceber
(definição)
acompanhamento e avaliação)
e
implantar
novas atividades
que
visem:
1- criar e implantar um protótipo de site para a Livraria Virtual do IPEA,
conforme orientação do Comitê Gestor da Informação e do Ambiente
Web quanto a análise da viabilidade de implantação do sistema;
2-dar
transparência
e efetividade aos procedimentos
gerenciais,
financeiros e administrativos regulamentados pela IN-02;
3- aperfeiçoar a participação da Livraria IPEA em EVENTOS;
4- ampliar as parcerias institucionais para aumentar a visibilidade
e
democratização do acesso aos produtoslPEA;
5- definir estratégia de marketing contemporânea, eficiente e de baixo
custo para a Livraria IPEA para estimular a leitura e aumentar o
volume de vendas do Produto por ela oferecido .
6 ~ DETALHAMENTO
DO PLANO DE AÇÃO PARA A
LIVRARIA
IPEA:
1- criar
e implantar um protótipo de site para a Uvraria Virtual
do IPEA, conforme
orientação
do Comitê Gestor da
Informação e do Ambiente Web e análise da viabilidade de
implantação do sistema.
A criação da Livraria VirtuallPEA
reforço institucional da livraria e
meta a ser atingida em 2006 .
está contemplada no plano de
deve ser vista como a principal
Hoje a venda das publicações é feita por remessa postal ou
diretamente no Posto, em Brasília ou no Rio e para institucionalizar
a Livraria virtual é preciso articular junto com outras áreas do IPEA
a concepção de um site para implantar a venda, por Internet, das
publicações do IPEA.
Atividades
previstas:
# definição de um termo de referencia preliminar apontando
que
tipo de site que se espera,forma de acesso, sua abrangência etc a
fim de conceber uma ferramenta eficiente e objetiva; identificação
de outros sites semelhantes que possam servir como "modelo" do
que se pretende (ver Livraria Virtual da EMBRAPA,UNESP etc);
realização de
reuniões com o Comitê Gestor da Web
e com a
CGMTI para definir a viabilidade da implantação da Livraria Virtual
e
identificar
próximos passos;
estabelecimento da venda por
cartões de crédito ;implantação da proposta de Livraria Virtual via
IPEA ou através da contratação de consultoria externa.
2..
dar
transparência
gerenciais
J
e
financeiros
efetividade
aos
e administrativos
procedimentos
regulamentados
pela IN-02:
A Instrução Normativa -02
estabelece
procedimentos
para a
comercialização ,difusão e distribuição de publicações do IPEA e
de ol.Jfr~~m~~it~'rões parceiras
,
,
con8id~r4indQ
/
.""/,
.
a necessidade
de :
e ela deve ter seu texto revisto
I.
# sistematizar e aperfeiçoar as ações já implantadas quanto ao
controle da entrada de recursos e da saída das publicações
~ vendidas;
",'I,
"'f.1<#' implantar
sistema de gestão para livrarias
-~'-:'
compatível com o
sistema de acompanhamento trsico-financeiro do IPEA ;
#'
rever os critérios atuais para atendimento
a pedidos de
doação ,permuta e consignação e propor a incorporação de novos
~,".
,:
critérios; "
# rever Os ,procedimentos atuais para Intercâmbio de publicações
revertendo igualmente em novas publicações para o acervo do
IPEA inoh,Jsivea~ relações com instituições estrangeiras.
3...aperfeiçoar a participação
da Livraria IPEA em EVENTOS:
A participação em Eventos técnicos deve ser priorizada pela Livraria,
porque aumenta o volume de vendas das publicações e dá visibilidade
ao IPEA. Essa atividade deve ser bem planejada e definida em
uma
Agenda Anual de Eventos previamente selecionada pela Diretoria,
com base no interesse da presidência e das áreas técnicas do IPEA e
de acordo com as atividades
realizados pelos órgãos públicos
federais e estaduais ,inclusive acadêmicos.
A
participação do IPEA
deverá ser precedida de divulgação
direcionada aos potenciais participantes do Evento da informação de
que as publicações do IPEA estarão sendo expostas e vendidas no
local.
Ações específicas para estimular o aumento de vendas durante o
evento devem ser implantadas, como por exemplo ofertar descontos
I
progressivos para as publicações e o envio gratuito posterior das
publicações compradas, desde que o valor vendido justifique.
Atividades:
-identificação de Eventos Técnicos, Feiras e Congressos a serem
realizados
pelos órgãos
públicos federais
e estaduais,
inclusive
acadêmicos;
-planejamento e articulação de uma agenda anual para participação
da Livraria IPEA com Stands Institucionais para exposição e venda de
publicações;
-implantação
de uma proposta
de divulgação
direcionada
para
eventos(a ser definida pela consultoria de comunicação e marketing) .
4- ampliar
as parcerias
institucionais
para
aumentar
a
visibilidade e democratização do acesso aos produtos IPEA:
Atividades:
- proceder o levantamento
das parcerias institucionais atuais da
Livraria IPEA (ver convênios em análise e potenciais parceiros da
Rede IPEA de Conhecimento);
-identificar novos parceiros para ampliação da rede - instituições
públicas, livrarias, associações de classe e outras organizações ,
definir as bases (critérios) em que deverá se dar essa associação, e
consubstanciar a parceria com a assinatura de convênios;
-implantar novos postos de vendas dos produtos da Livraria IPEA
para facilitar o acesso às publicações, utilizando postos de venda já
implantados em instituições que venham a ser parceiras (IBGE,
SEAOE-SP, UnB, FEE, FUNDAP/SP, Livraria EMBRAPA, ABEU, etc).
- acompanhar os convênios já em andamento;ampliar as parcerias da
Livraria IPEA, definir novos padrões para a relação institucional e
propor a aprovação de novos convênios com outras instituições.
5- definir
estratégia de marlceting contemporânea
e de baixo
custo para a Livraria IPEA para estimular a leitura e aumentar o
volume de vendas do Produto IPEA.
definir
ações
específicas
para
estimular
a
captação
de
clientes/consumidores e que visem aumentar o volume de vendas das
publicações do IPEA,entre elas:
# lançar campanha específica de fidelização para os clientes da
Livraria IPEA, definindo novos padrões de descontos e de bônus para
categorias de público interno e externo, privilegiando os funcionários
do IPEA.
# Promover divulgação das publicações de forma direcionada para o
público de maior interesse sobre o tema . Sistematizar as mailings já
disponíveis nas várias áreas do IPEA bem como as listas de presença
em Eventos do IPEA e gerar listagens setoriais para direcionar as
divulgações da Livraria
# Conceber
uma estratégia
de divulgação
específica
para as
publicações já traduzidas (inglês, francês e espanhol), para direcionálas para o público estrangeiro via representações diplomáticas e
contatos com organizações bi ou multilaterais. Além disso, definir
esquema para recebimento do pagamento da compra, em dólar e
preparar resenhas em inglês e espanhol para certas publicações mais
demandadas, para
divulgação externa e nos stands de eventos
técnicos internacionais.
# Definir as bases de marketing direcionado para a participação da
livraria
em
Eventos
stand,demonstração
,que-
inclua
desde
a visualização
do
do produto, até ofertar descontos progressivos
para as publicações e o envio gratuito posterior das publicações
compradas durante o evento , desde que o valor vendido justifique;
# Analisar, com apoio de especialistas ,a possibilidade e interesse do
Ipea em promover a oferta de certas publicações na forma de pocket
book. ( opção há muito utilizada pelas grandes editoras I livrarias como
uma estratégia comercial para baixar custos e aumentar lucros mas
também é uma estratégia para captação e fidelização de certos tipos
de cliente . Deve ser feito estudo nesse sentido visando
apontar se
pode ser boa estratégia para a Livraria).
7- DEFINiÇÃO DO PERFIL DO USUÁRIO
A pergunta é "O IPEA sabe claramente qual é o perfil do público
leitor usuário da Livraria IPEA ?" Para definir uma estratégia para
atender melhor ao usuário, temos que responder a essa questão. Uma
forma de identificação que pode ser, implantada a curto prazo é a
elaboração de um questionário I enquete a ser respondido pelo
usuário quando da realização de sua compra no Posto de venda ou
por correio. Além disso, há que se identificar quais publicações são as
mais vendidas, o que é um item indicativo, mas não conclusivo. Saber,
por exemplo, que o livro "Desigualdade e pobreza no Brasil", editado
há 5 anos, ainda é o,terceiro livro mais vendido denota a qualidade da
obra e o interesse pelo tema, mas não nos indica quem é esse ser.
I-
Atividades:
# elaborar questionário a ser preenchido pelo usuário dos postos e
também a ser divulgado na página eletrônica;
# acompanhar periodicamente as respostas;
# tornar norma na área técnica do IPEA a identificação previa à
realização de uma pesquisa , do futuro usuário/interessado naquele
produto. O técnico deverá indicar no termo de referência de sua
pesquisa o perfil daquele que será o "consumidor" de seus resultados.