0 1.0 INTRODUÇÃO 1.1 – FILOSOFIA DA EMPRESA A Alta Direção acredita que em situações de emergência na fábrica, a empresa deve tomar medidas necessárias a fim de proteger seus funcionários e o público em geral, assim como reduzir ao mínimo os prejuízos e seus efeitos nos bens da empresa e nas operações da fábrica. Além disso, à Alta Direção entende que estas ações devem ser consistentes em todas as áreas. Neste sentido, o Plano de Gestão de Emergências representa os esforços da gerência para alcançar estes objetivos. O Plano de Gestão em Emergência tem como objetivo orientar os funcionários em situações reais de emergência, designar os responsáveis para a implementação do plano no evento de uma emergência, assim como familiarizar o pessoal da fábrica com os órgãos públicos em situações de emergência. 1.2 – ESCOPO DO PLANO O Plano de Gestão de Emergências tem como objetivo orientar o pessoal envolvido a agir de modo efetivo nos estágios iniciais de uma situação de emergência no que diz respeito a: a. Ação inicial b. Estabelecer a linha de comando para lidar com a situação c. Listas de contatos imediatos d. Fluxograma da Ações específicas relacionadas à situação e. Requisitos de Notificação Interna e Externa f. Informações Suplementares g. Conclusão e Acompanhamento 1.3 – Este Plano destina-se a apoiar decisões no que diz respeito às medidas tomadas durante os estágios iniciais de uma emergência. 1.4 Este Plano descreve também procedimentos para abordar situações que possam ocorrer nas instalações, tais como: a. Incêndio e Explosão b. Seqüestros c. Resíduos de substâncias perigosas d. Emergências médicas www.cpsol.com.br 1 2.0 - INFORMAÇÕES GERIAS SOBRE AS INSTALAÇÕES 2.1 – Identificação das Instalações Endereço e Coordenadas: Graus Minutos Segundos Latitude Longitude Município: Endereço para Correspondência: FAX: Informações para identificação: Cadastro CNAE – CÓDIGO NACIONAL DE ATIVIDADE ECONOMICA Localização das Instalações (descrição geral da propriedade): Descrição das Operações Industriais: Localização do Comando central de Emergências Localizado: Plano de Manutenção e Atualização: Este Plano deve ser atualizado e mantido pelos funcionários com os seguintes cargos na fábrica: Gerente da Fábrica Responsável pela Segurança Responsável pelo Meio Ambiente www.cpsol.com.br 2 3.0 SISTEMA DE COMANDO DE EMERGÊNCIAS 3.1 As situações de Emergências independente de sua natureza ou magnitude devem ser controladas, por pessoa ou equipe qualificadas. O objetivo do Sistema de Comando de Emergências é ser um sistema flexível, projetado para todas as situações de emergência na fábrica, inclusive catástrofes na região. O sistema foi projetado para manter o controle dos recursos necessários, assim como proporcionar a transição organizada, a fim de proteger vidas humanas e reduzir recursos ao mínimo os prejuízos. 3.2 FILOSOFIA O Sistema de Comando de Emergências foi criado para garantir que a resposta a situações de emergência pelo pessoal envolvido seja conduzida de modo a: a. Reduzir ao mínimo o perigo aos funcionários, aos órgãos intervenção, ao público e à comunidade próxima. b. Reduzir os prejuízos ou a perda de bens c. Cumprir com os regulamentos do governo e as normas aplicáveis Nota. O Sistema de Comando de Emergências temo como base um indivíduo com conhecimento e autoridade suficientes para assumir o controle do incidente, até que seja substituído por alguém com maior autoridade e/ou conhecimento da situação de emergência. 3.3 IMPLEMENTAÇÃO 3.3.1 O Sistema de Comando de Emergências deverá ser utilizado quando uma emergência tiver o potencial de afetar a produção, os funcionários ou o Meio Ambiente da Fábrica. O Sistema deverá ser utilizado para controlar os recursos necessários. 3.3.2 Em caso de Emergência, o líder do Incidente tem autoridade sobre todos os aspectos da mesma, sobre o pessoal afetado, até que seja substituído, em uma ou mais responsabilidades, pela autoridade responsável da empresa ou pela autoridade de um órgão externo de intervenção. 3.3.3 Normalmente, o Líder di Incidente é a primeira pessoa a atuar no local da emergência, podendo ser o supervisor da área, o funcionário responsável pelos primeiros socorros, um dos coordenadores de emergências da fábrica, etc. O Líder de Incidente permanecerá neste caso até que seja substituído por alguém com maior autoridade, ou com maior conhecimento das técnicas de emergência necessárias para controlar a situação em particular. www.cpsol.com.br 3 4.0 PRINCÍPIOS DE ORGANIZAÇÃO 4.1 Sistema foi projetado para: a. Proporcionar estrutura, coordenação e consistência à gestão das operações de resposta à emergência. b. Incluir as funções principais de controle, operação, planejamento, logística, financeira e administrativa. c. Facilitar a coordenação entre diversos órgãos. d. Ser um sistema básico de operação diária para todas as situações de emergência na empresa, envolvendo esforço mínimo na transição de situações locais para situações de maior amplitude, envolvendo diversos órgãos e operações. NOTA. A estrutura d organização tem por base o Líder do Incidente. Como mencionado anteriormente, o sistema baseia-se num indivíduo com conhecimento e autoridade suficientes para assumir o papel de Líder do Incidente, até que seja substituído por alguém com maior autoridade e/ou conhecimento da situação de emergência. A extensão da estrutura utilizada baseia-se nas necessidades específicas determinadas pela situação. a. Um indivíduo que descobre o incidente é tecnicamente o Lide da situação, sendo responsável por todas as decisões necessárias, até que seja substituído por um indivíduo com maior autoridade. Caso o incidente exija que o Coordenador de Emergências seja contatado, o Líder do Incidente será substituído pelo Coordenador de Emergências assim que receber um telefonema do mesmo. O Coordenador pode convocar outros indivíduos que possam assumir o controle do incidente, caso tenham maior autoridade ou conhecimento da emergência. b. Determinadas situações podem requerer apenas um Líder, além do pessoal de emergência que será organizado em uma ou mais equipes, com um Líder designado em cada equipe. À medida que a situação aumenta em tamanho e complexidade será necessária a utilização de diversas funções do modelo de organização. c. Dependendo da situação, cada uma das funções será desempenhada até certo ponto. Um indivíduo deve ser substituído quando sua habilidade de lidar com a situação estiver esgotada. As substituições devem ser feitas o mais cedo possível, a fim de garantir a segurança, o apoio e a continuidade necessários. 5.0 - ESTRUTURA DO SISTEMA 5.1 O Sistema é utilizado quando uma emergência tem potencial de afetar os funcionários os bens da fábrica, a produção. www.cpsol.com.br 4 6.0 – FUNÇÕES DO SISTEMA 6.1 À medida que a situação progride, devem-se proporcionar os recursos necessários para as necessidades específicas da mesma. Durante as fases iniciais da situação, diversas atividades podem ser executadas por um indivíduo, ou um número limitado de indivíduos. Quando a situação ficar mais complicada, exigindo o controle de áreas funcionais específicas, deve-se acrescentar mais pessoas à estrutura de controle. 6.2 A lista seguinte não é necessariamente uma lista de funções diárias, pois contém apenas atividades a serem desempenhadas em resposta a determinada emergência. Uma ou mais funções pode ser desempenhada pela mesma pessoa. 6.2.1 Líder do Incidente – Responsável pelas atividades que dizem respeito à situação em geral, devendo, se necessário, fazer a coordenação com o Chefe do Corpo de Bombeiros. As atividades específicas são: a. Identificar o escopo do incidente b. Identificar e estabelecer objetivos c. Criar uma estrutura efetiva de controle para execução do Plano, assim como designar o pessoal necessário dentro da estrutura de comando. d. Desenvolver uma estratégia e um plano de ação para responder ao incidente e. Revisar e avaliar os resultados do plano 6.2.2 Coordenador de Emergências – Responsável pelo controle das operações relacionadas à situação de emergência. As atividades específicas são: a. Direcionar todas as atividades de emergência. b. Manter a saúde, segurança e o bem-estar do pessoal atuando no setor de operações. 6.2.3 Responsável pela Segurança – Responsável pelo acompanhamento das atividades de segurança relativas a todo o pessoal e equipamento. As atividades específicas são: a. Avaliar condições de Perigo, possuindo autoridade de prevenir e eliminar ações perigosas. b. Estabelecer medidas para garantir a segurança dos funcionários. 6.2.4 - Responsável pelo Meio Ambiente - -Responsável pelo controle de substâncias perigosas no contexto do incidente. Pode executar pessoalmente ou delegar as seguintes atividades a funcionários adicionais (trata-se principalmente da equipe de Controle de Derrames da fábrica): a. Equipe de Controle do Acesso – Responsável pelas atividades táticas no que diz respeito ao acesso a áreas perigosas. b. Equipe de Controle da Equipe Reserva – Responsável pela organização do pessoal de reserva para apoiar a equipe de controle do acesso. www.cpsol.com.br 5 c. Controle de descontaminação – Responsável pelas atividades de descontaminação de pacientes, pessoal, equipamentos, etc. 6.2.5 Responsável pelo Serviço Médico – Responsável pela gestão dos serviços médicos do incidente (uma vez que a assistência médica limita-se aos primeiros socorros, o serviço será liberado pela equipe médica externa). Pode executar pessoalmente ou delegar as seguintes atividades a funcionários adicionais: a. Triagem: Separar e organizar sistematicamente os pacientes de acordo com a prioridade do ferimento ou enfermidade e coordenar a transferência posterior para o local de tratamento, ou área de espera para transporte ao hospital. b. Local de Tratamento – Estabelecer um local e providenciar o tratamento efetivo dos pacientes. c. Transporte Médico: Organizar veículos em preparação ao transporte de pacientes e determinar o destino dos mesmos, de acordo com o tipo de ferimento, a especialidade e capacidade dos hospitais. 6.2.6 Responsável pelo setor jurídico: Certificar-se de que todas as ações estão de acordo com os regulamentos e fazer as devidas notificações. 6.2.7 Planejamento – Responsável por analisar a situação e prever o custo provável do incidente. As atividades específicas são: a. Coletar, assimilar, analisar e processar as informações necessárias para tomada precisa de decisões. b. Coletar informações completas e acuradas em relação ao incidente. c. Informar a gerencia da fábrica. d. Compilar informações para a equipe de comando do incidente. 6.2.8 Agenciamento – Responsável pelo fornecimento de serviços e apoio a todos os componentes da organização, inclusive transporte, abastecimento e comunicações. 6.2.9 Finanças – Responsável pelo apoio financeiro necessário para fornecer alimentos, combustível, roupas e materiais similares. Responsável também pela gestão de reivindicações de pagamentos de seguro. 6.2.10 Contato – Funciona como ponto de contato entre os funcionários da equipe de comando e os representantes dos demais órgão internos de intervenção. 6.2.11 Segurança – Responsável pelo controle dos sistemas de comunicação, controle do perímetro e funções de localização. 6.2.12 Relações Públicas – Responsável pela divulgação e acompanhamento de informações para o público, inclusive contatos com os meios de comunicação e as famílias dos funcionários. www.cpsol.com.br 6 6.2.13 Produção – Responsável pela comunicação de repercussão do incidente, ou dos efeitos da resposta, na produção. Durante a resposta ao incidente, a autoridade final quanto à tomada de decisões compete ao líder do Incidente. Quaisquer atividades que entrem em conflito com assuntos de produção devem ser comunicadas ao gerente de produção, gerente da engenharia, gerente de operações e manutenção, ou na ausência destes, ao gerente geral relacionado à área de produção disponível, para discussão com líder do Incidente. 6.2.14 Utilidades – Responsável por providenciar as facilidades de apoio necessárias para a situação de emergência, inclusive equipamento e manutenção. 7.0 – TRANSFERÊNCIA DE COMANDO. 7.1 - A transferência de comando deverá ser feita do seguinte modo: a. Quando a equipe de Emergência do Estado chegar para executar atividades de combate a incêndios , ou quaisquer atividades de emergência, o controle conjunto da situação deve ser estabelecido com funcionário mais elevado do órgão de intervenção. b. Uma vez que o controle conjunto tenha sido estabelecido, o Líder do Incidente da fábrica fará a coordenação com o(s) líder(s) do(s) órgão(s) de intervenção. c. A estrutura do sistema da fábrica deve ser mantida durante a situação de emergência. Qualquer transferência total de comando a um órgão externo deve ser avaliada com a gerencia da fábrica, antes que venha a ocorrer. 8.0 - COMANDO CENTRAL DE EMERGÊNCIAS O local do Comando Central de Emergências da fábrica é: _______________________________________________________________ Os números de telefone para comunicação com o Comando Central são: Telefone: ___________________________________ FAX: ___________________________________ O local mais adequado para o Coando Central será selecionado caso o local seja afetado pela emergência. www.cpsol.com.br 7 LISTA DE CONTROLE DO LÍDER DO INCIDENTE Esta lista destina-se ao uso do Líder do Incidente, a fim de apoiar a resposta à situação de emergência. A. ESTABELECIMENTO DO COMANDO Nome(s) do(s) Líder(s) do Incidente: __________________________(Interno) ________________________(Externo) __________________________(Interno) ________________________(Externo). B. ESTABELECIMENTO DO COMANDO DE MERGÊNCIAS Deve-se estabelecer rapidamente o Comando Central e Emergências em um local seguro, longe de “área da emergência”, que não venha a ser afetado mais tarde. C. DESCRIÇÃO DO INCIDENTE Data ____/____/____ Hora ___/___/___. Primeira pessoa a atuar: __________________________Cargo: ______________ Telefone: __________________________ ______Derrame _____ Vazamento ____Potencial de Explosão. ______ Outro: _______________________________________________________ Substância Química envolvida: __________________________________________ D. RISCOS _____Explosão _____Dano ao Meio Ambiente _____Exposição de Funcionários _____Dano à Propriedade _____Incêndio _____Interrupção da Atividade ______ Outro: _____________________________________________________. www.cpsol.com.br 8 E. EVACUAÇÃO O Incidente provavelmente exigirá evacuação?’ _____Sim _____Não Em caso positivo, O responsável pela segurança foi informado? ____Sim ____Não Será Necessário evacuar as edificações da redondeza? F. CONDIÇÕES METEOROLÓGICAS G. ESTABELECIMENTO DE CONTROLES Área Interditada (descrever a área e o método de isolamento utilizado). ___________________________________________________________________ A fonte desligada _____Sim _____Não Contenção _____Sim _____Não Pedido de Análise de Amostras _____Sim _____Não Fontes de Vibração eliminadas _____Sim _____Não Fontes de ignição eliminadas _____Sim _____Não Fontes de energia eliminadas _____Sim _____Não Demais controles estabelecidos: __________________________________________________________________ ___________________________________________________________________ ___________________________________________________________________ ___________________________________________________________________ www.cpsol.com.br 9 H. ORGANIZAÇÃO DO COMANDO CENTRAL DE EMERGÊNCIA Identificar os membros do Comando Central de Emergência Nome do Funcionário Designado Telefone Líder do Incidente ___________________________ ___________ Chefe das Operações ___________________________ ___________ Responsável pela Segurança ___________________________ ___________ Responsável pelo Serviço Médico ___________________________ ___________ Responsável pelo Meio Ambiente ___________________________ ___________ Responsável pela Segurança ___________________________ ___________ Responsável pelo Setor Jurídico ___________________________ ___________ Planejamento ___________________________ ___________ Logística ___________________________ ___________ Finanças ___________________________ ___________ Contato ___________________________ ___________ Produção ___________________________ ___________ Relações Públicas ___________________________ ___________ Outros: ___________________________ ___________ I. AVALIAÇÃO DE RISCO MSDS (fichas de segurança): Anexar fichas de segurança para todas as substâncias químicas envolvidas no incidente. Os seguintes Riscos adicionais existem no local (ex.: espaço confinado, local íngreme, alta voltagem, etc.) _______________________________________________________________ www.cpsol.com.br 10 Além das substâncias envolvidas no incidente, tem-se conhecimento ou suspeita-se que a(s) seguinte(s) substancia(s) estejam nas proximidades. O risco principal de cada um está identificado a seguir: Substâncias Concentração Risco Principal _________________ _________________ _________________ _________________ _________________ _________________ _________________ _________________ _________________ _________________ _________________ _________________ J. SEGURANÇA E SAÚDE O Responsável pela segurança designado tem a responsabilidade de fazer recomendações ao Líder do Incidente no que diz à segurança na área do incidente. O Serviço Médico de Emergência requer a identificação do seguinte (identificar o mais próximo): Ambulância _________________________ Tel. _______________ Hospital ____________________________ Tel. _______________ Materiais de primeiros socorros _____________________________ _____________________________ Colírio em caso de emergência _____________________________ Chuveiro em caso de emergência ___________________________ L. OBSERVAÇÕES ___________________________________________________________________ ___________________________________________________________________ ___________________________________________________________________ PREENCHIDO POR_________________________________DATA_____________ www.cpsol.com.br 11 RELATÓRIO DA RESPOSTA AO INCIDENTE NOME DA FÁBRICA: ____________________________DATA: ________________ A. INFORMAÇÕES GERAIS 1. Hora que o incidente foi descoberto: ________________Data: _______________ 2. Nome da pessoa que descobriu o incidente: _____________________________ 3. Local do incidente __________________________________________________ ___________________________________________________________________ 4. Tipo do incidente: ____Derrame ____Incêndio/Explosão ____Condições Meteorológicas ____Outros __________________________________________________________ 5. Meio em que a emissão ocorreu: ______________________________________ (ex.: solo, ar, superfície da água, etc.) B. SEÇÃO PARA RELATÓRIO DE DERRAMES (caso não se aplique, passar para a seção seguinte). 1. Material derramado: ________________________________________________ 2. Quantidade derramada: _____________________________________________ 3. Origem do derramamento: ___________________________________________ 4. A Substância derramada tem utilização legalizada? _____Sim _____Não Em caso de positivo, de que modo? ______________________________________ ___________________________________________________________________ ___________________________________________________________________ 5. Derrame atingiu a rede de afluentes (esgotos)? ______Sim ______Não 6. Causa do derrame: _________________________________________________ ___________________________________________________________________ 7. O derrame causou ferimento? ______Sim ______Não Em caso de positivo, descrevê-los: _______________________________________ ___________________________________________________________________ www.cpsol.com.br 12 8. Extensão do prejuízo à propriedade: ___________________________________ ___________________________________________________________________ C. SEÇÃO PARA RELATÓRIO DE INCÊNDIOS/EXPLOSÃO 1. Material envolvido no incêndio/explosão: ________________________________ 2. Origem do incêndio/explosão: ________________________________________ 3. Fonte de ignição: __________________________________________________ 4. O incidente envolveu qualquer um dos seguintes: ______Detritos de materiais perigosos ______Substâncias perigosa ou extremamente perigosa ______Óleos 5. Houve derrame da substância envolvida no incidente? ____Sim ____Não 6. Causa do incêndio/explosão: _________________________________________ ___________________________________________________________________ 7. O incêndio/explosão causou ferimentos? ______Sim ______Não 8. Extensão do prejuízo à propriedade se houver: ___________________________ ___________________________________________________________________ D. MEDIDAS CORRETIVAS/RESPOSTA 1. Medida corretiva tomada: ____________________________________________ ___________________________________________________________________ ___________________________________________________________________ 2. Equipes de intervenção/funcionários envolvidas na resposta ao incidente: ___________________________________________________________________ ___________________________________________________________________ 3. Órgãos externos / empresas contratadas responsáveis pelo controle de www.cpsol.com.br 13 derrames envolvidos na resposta à situação: _______________________________ ___________________________________________________________________ 4. Medida corretiva permanentemente tomada para prevenir a reincidência de um incidente similar: ________________________________________________ ___________________________________________________________________ E. NOTIFICAÇÃO 1. Órgãos notificados (ex.: Corpo de Bombeiro, CETESB, Seguradora, Polícia Civil) (incluir data e hora): ___________________________________________________ ___________________________________________________________________ ___________________________________________________________________ 2. Funcionários da Empresa notificados: __________________________________ ___________________________________________________________________ ___________________________________________________________________ F. ASSINATURAS ________________________________Líder do Incidente ________________________________Outro ________________________________Outro www.cpsol.com.br 14 AÇÃO INICIAL Assim que uma situação de emergência, ou situação em potencial, for descoberta, os funcionários devem contatar o Agente de Segurança da fábrica através de um dos seguintes métodos; telefones (números do telefone), rádio (freqüência de segurança) ou verbalmente, de acordo com a ocorrência. Todas as ações d emergência serão iniciadas pelo Agente de Segurança. Ao receber as informações referentes ao incidente, o Agente de Segurança deverá preencher o formulário “Chamada Inicial de Emergência” na pagina seguinte. Determinadas situações (como incêndio, pó exemplo) podem exigir o uso de um alarme ou qualquer outro dispositivo (o sistema de alto falantes) para comunicar a emergência. Os seguintes alarmes/sistemas de comunicação estão disponíveis na fábrica. ___________________________________________________________________ ___________________________________________________________________ ___________________________________________________________________ www.cpsol.com.br 15 CHAMADA INICIAL DE EMERGÊNCIA A ser preenchida pelo Agente de Segurança na hora do incidente. Data: ____/____/_____ Hora: ____:____ Agente de Segurança______________ 1. Nome da pessoa que fez a chamada: ______________________________ Local: _____________________________ Telefone: ___________________________ 2. Local da Fabrica onde o incidente ocorreu (especificar) ________________ ________________________________________________________________ Área Interna? ___Sim ___Não Edifício_____ Local Compartimento?__________ Área Externa? ___Sim ___Não Local: __________________________________ Relatório: ________________________________________________________ ________________________________________________________________ ________________________________________________________________ 3. Lista de Controle Ferimentos? ___Sim ___Não. Quantas pessoas____ Tipo de ferimento?______ Há incêndio? ___Sim ___Não. Houve explosão? ___Sim ___Não. No caso de tempo inclemente, um ciclone foi avistado? ___Sim ___Não Alguém está preso em espaço confinado? ___Sim ___Não Dentro de um equipamento? ___Sim ___Não Houve ameaça de bomba? ___Sim ___Não Houve violência? ___Sim ___Não Faltou energia? ___Sim ___Não Houve derrame? ___Sim ___Não Local: ___________________________________________________________ Que tipo de material?_______________________________________________ Quantidade?______________________________________________________ O fluxo foi contido?_________________________________________________ A fonte foi contida? ___Sim ___Não 4. O Coordenador de Emergência foi notificado? __Sim __Não Hora: ___:___ 5. Outras notificações: __________________________________________ Hora: ____:____ __________________________________________ Hora: ____:____ __________________________________________ Hora: ____:____ www.cpsol.com.br 16 5.0 FLUXOGRAMAS E LISTAS DE CONTATO. A. ATIVAÇÂO DO SISTEMA DE COMANDO 1. O Sistema de Emergências permite que o Agente de Segurança da fábrica ative os recursos adequados em caso de emergência. A ativação do Sistema é feita ao notificar-se qualquer um, ou todos a seguir: Chefe de Segurança Responsável ambiental Gerente de fábrica Serviço Médico Gerente de Recursos Humanos Gerente de Manutenção Responsável Sênior da Gerência na ocasião do incidente. 2. Na medida do possível, serão designados funcionários do modo descrito na página seguinte. 3. Os Fluxogramas (que incluem telefones de emergências) e as Fichas de Avaliação de Incidentes (no verso do fluxograma) nas seções 5.1 a 5.15 auxiliarão o funcionário que receber a notificação a ativar o sistema de maneira ordenada. Os fluxogramas e as fichas de avaliação podem ser retiradas do manual para referência durante o incidente. Novas páginas devem ser imprimidas e inseridas no manual, imediatamente após a conclusão do incidente. 4. Informações adicionais relativas ao processo de notificação (telefones de emergência) encontram-se na Seção 6.0. www.cpsol.com.br 17 B. DESIGNAÇÃO DE FUNÇÃO DO SISTEMA DE COMANDO DE INCIDENTES Cargo Controle Operações Planejamento Agenciamento Finanças Segurança Contato Dep. Médico Meio Ambiente Relações Públicas Dep. Jurídico Dep. de Segurança Instalação 1º Turno 1 Supervisor da Segurança 2 3 1 Gerente de Manufatura 2 3 1 Gerente de Engenharia 2 3 1 Supervisor de Transporte 2 3 1 Tesoureiro 2 3 1 Engenheiro Segurança 2 3 1 Supervisor do Contato 2 3 1 Medico da Fábrica 2 3 1 Engenheiro do Meio 2 3 1 Gerentes de RH 2 3 1 Gerentes de RH 2 3 1 Supervisor Segurança 2 3 1 Gerente da Fábrica 2 3 www.cpsol.com.br 2º Turno 1 Segurança 2 3 1 Gerente de Manufatura 2 3 1 Segurança 2 3 1 Supervisor de 2 3 1 Segurança 2 3 1 Segurança 2 3 1 Segurança 2 3 1 Segurança 2 3 1 Segurança 2 3 1 Gerentes de RH 2 3 1 Segurança 2 3 1 Resp. pela Segurança 2 3 1 Supervisor da 2 3 3º Turno 1 Segurança 2 3 1 Segurança 2 3 1 Segurança 2 3 1 Segurança 2 3 1 Segurança 2 3 1 Segurança 2 3 1 Segurança 2 3 1 Segurança 2 3 1 Segurança 2 3 1 Gerentes de RH 2 3 1 Segurança 2 3 1 Resp. pela Segurança 2 3 1 Segurança 2 18 5.1 INCÊNDIO/EXPLOSÃO A. INCÊNDIO-AÇÕES E RESPONSABILIDADES 1. Pessoa que detectar a ocorrência Qualquer pessoa que detectar um incêndio/explosão deve tomar as seguintes medidas: Manter-se à distância segura da área. Determinar a natureza e a extensão da situação e identificar quaisquer substâncias químicas e equipamentos envolvidos. Acionar o alarme e usar o telefone mais próximo para notificar o Agente de Segurança. Permanecer à distância segura e próxima a uma rota de sida. 2. Agente de Segurança O Agente de Segurança notificará imediatamente o Coordenador de Emergências da Fábrica e, na medida do possível, fornecerá as seguintes informações: Local exato e extensão do incêndio; Ferimentos e; Material perigoso envolvido se for o caso. 3. Brigadistas As seguintes medidas de proteção podem ser tomadas pelos funcionários da área: OBS: Os brigadistas só devem usar extintor de incêndio no inicial (não estrutural) do incêndio. Evitar combater o fogo se não possuir treinamento especifico para usar equipamento de extinção de incêndio. Se houver risco à integridade física, abandonar a área imediatamente. Restringir a área àqueles que estão atuando na situação; Afastar-se de tanques de abastecimentos, áreas de estoque de tambores e de botijões de gás comprimido; Desligar todas as linhas de alimentação, inclusive energia elétrica na área, se for seguro; Se possível, usar extintores de incêndio para evitar que o fogo se espalhe; Remover substâncias que possam causar ignição, ou explosão, devido ao calor; e www.cpsol.com.br 19 Tratar todo o material de extinção de incêndio (ex: água espuma, etc.) como derrames. Utilizar materiais absorventes para evitar o deslocamento de resíduos para os bueiros e o sistema de esgoto. B. EXPLOSÂO-RESPONSABILIDADES E AÇÕES Se a explosão for de grande porte, evacuar o edifício imediatamente, de acordo com o Plano de Evacuação da Fabrica (consultar a Seção 5.7) 1. Pessoa que detectar a ocorrência Ao detectar uma explosão, acionar o alarme e usar o telefone mais próximo para notificar a Agente de Segurança. 2. Agente de Segurança O Agente de Segurança deverá notificar o Coordenador de Emergências e fornecer as seguintes informações: Local exato da explosão; Extensão da explosão; Ferimentos e; Material perigoso envolvido, se for o caso. 3. Líder do Incidente OBS: As seguintes atividades podem ocorrer simultaneamente com a assistência dos funcionários da fábrica e sob a direção do líder do Incidente. A natureza particular do incidente alterará a ordem ou necessidade de quaisquer das ações a seguir: Manter o pessoal desnecessário longe da área. Ativar* os sistemas de comunicações. Contatar os órgãos externos de intervenção apropriados (ex: corpo de bombeiros, polícia) caso assistência seja necessária. Notificar o incidente à Segurança da Matriz. Certificar-se que o pessoal ferido receba assistência médica e/ ou providenciar transportes para o hospital. Coordenar a evacuação do local, se necessário. Caso haja resíduos de materiais perigosos consultar a Seção 5.12 para os procedimentos adequados. www.cpsol.com.br 20 Fazer todas as notificações verbais necessárias. 4. Gestão após o Incidente Caso haja resíduos de material perigoso, consultar a Seção 5.12 para os procedimentos adequados de respostas após o incidente. Os resíduos de substâncias químicas misturadas com água devem ser enxugados ou limpados com aspirador, recolhidos em recipientes adequados e identificados de acordo com o conteúdo. O material absorvente utilizado deve ser coletado em recipiente adequado e identificado de acordo com o conteúdo. Até que se determine se os resíduos não são de fato perigosos, os mesmos não devem jamais ser colocados nos recipientes de lixo das instalações. Garantir a limpeza e o bom funcionamento do equipamento de segurança e o reabastecimento do material utilizado. Finalizar, arquivar e enviar uma cópia do Relatório do Incidente à autoridade competente da empresa. Monitorar todo o equipamento em operação, inclusive as linhas de transferência, após o reinicio das operações. www.cpsol.com.br 21 INCÊNDIO/EXPLOSÃO VALIAÇÃO INICIAL Notificar Agente de Segurança e Fornecer: Descrição do incidente (o que acontece) Local e hora do incidente Tipo e quantidade de material emitido (se possível) Ferimento (se for o caso) Medidas tomadas NOTIFICAR AÇÃO Agente de Segurança notificará o Coordenador de Emergência da Fabrica. Estabelecer o Comando do Incidente. Alertar os funcionários. Evacuar as áreas afetadas. Contatar os órgãos de intervenção (corpo de Bombeiro, Salvamento Técnico, etc.) ou designar alguém para fazer as chamadas. (consultar as lista de contato.) Desligar o equipamento, se for necessário e seguro. Alertar o hospital, se necessário. Avaliar os serviços de utilidades públicas (energia, gás natural). Se o Coordenador de Emergência não estiver disponível, seu substituto assumirá a função. AVALIAR Coordenador de Emergência avaliará a situação. (consultar o verso para avaliação de risco). Ameaças à saúde e segurança dos funcionários, da fabrica ou da comunidade? Consultar os demais Fluxogramas, se aplicável. NOTIFICAR Notificar se necessário: Dep. De Saúde e segurança Responsável pelo Meio Ambiente Gerente Manutenção Gerente Fabrica Gerente Operacional Gerente de RH Notificar a Segurança da Matriz em todos os casos AÇÃO Se houver exposição ambiental, contatar o empreiteiro responsável. Proteger o equipamento e as instalações de prejuízos adicionais, quando for seguro. CONCLUSÃO Fazer o relatório do incidente segurança Tomar medidas corretivas. Discutir o incidente com os funcionários Se necessário, fornecer apoio para aliviar a tensão. Revisar as lições aprendidas. TELEFONES DE EMERGÊNCIAS NA FABRICA Agente de Segurança Coordenador de Emergência Gerente da Fábrica Responsável pela Segurança Responsável pela Meio Ambiente www.cpsol.com.br NA FABRICA CONTINUAÇÃO Gerente de Manutenção Gerente de Recursos Humanos (RH) Porta-Voz da Fábrica Empresa Comunicar todas as emergências imediatamente a Matriz: EXTERNO Corpo de Bombeiros Ambulância Polícia CETESB Gás Energia Elétrica 22 FICHA DE AVALIAÇÃO DE INCIDENTES INCENDIO/EXPLOSÃO As informações seguintes são fornecidas como guia para a avaliação de incidentes, não, portanto, uma lista completa de todos os fatores a serem considerados. Considerar a necessidade de evacuação adicional, se for seguro. Identificar o impacto na saúde humana, no meio ambiente, ou na fabrica, caso o incêndio se espalhe. Qual é o tipo do incêndio (elétrico, químico, outro)? O agente extintor correto encontra-se facilmente à disposição? Manter o pessoal desnecessário longe da área. Avaliar se é seguro ou conveniente desligar a fonte de energia da área. Contatar o líder do incidente para determinar se os materiais de combate ao fogo (água, espuma, etc.) devem ser tratados como derrames. Se tratar de incêndio premeditado, tentar obter fotos dos espectadores, pois os incendiários normalmente gostam de assistis á extinção do incêndio. Monitorar os sistemas do edifício e o equipamento após o reinicio das atividades. www.cpsol.com.br 23 5.2 AMEAÇA DE BOMBA A. RESPONSABILIDADES E AÇÕES 1. Pessoa que detectar a ocorrência Ao encontrar um pacote estranho, valise ou qualquer outro dispositivo, ou que receber uma ameaça de bomba pelo telefone*, deve obedecer as seguintes instruções imediatamente: Se for uma ameaça de bomba pelo telefone, anotar a hora da chamada e as palavras exatas usadas. A pessoa que ligou descreveu o tipo de bomba, o local e a hora que a bomba explodira? A pessoa deu um motivo? A voz era feminina ou masculina? Havia qualquer barulho de fundo? Se houver perigo iminente, manter-se a distancia segura do local. Notificar o Agente de Segurança. Preencher o Relatório da Ameaça de Bomba nesta seção e entregá-lo imediatamente ao Líder do Incidente. OBS: Não usar rádios bidirecionais ou telefones moveis para comunicarse. Desligar mensageiros para comunicações dentro da fabrica. 2. Agente de Segurança O Agente de Segurança devera notificar imediatamente o Coordenador de Emergências da fabrica que estabelecera o Comando Central da Emergência. 3. Líder do Incidente a. Gestão de Incidente Observação Importante: As seguintes atividades podem ocorrer simultaneamente, com a assistência do pessoal da fabrica e sob a direção do Líder do Incidente. A natureza particular do acidente alterara a ordem ou necessidade de qualquer uma das ações a seguir: Usar o Guia de Emergências do Departamento de Transportes para determinar a distancia adequada de evacuação. Manter o pessoal desnecessário longe da área. Designar funcionários para verificar o telefonema com ameaça de bomba (ex: local, etc.). www.cpsol.com.br 24 Designar uma área para o comando do incidente, a fim de coordenar as comunicações entre os mensageiros, etc. Providenciar chaves mestras para os mensageiros para permitir a inspeção das áreas de segurança. Caso um objeto suspeito seja encontrado, o mesmo deve permanecer intacto. Contatar os responsáveis pela resposta à emergência e evacuar a área. Ativar os alarmes internos ou sistemas de comunicações. Contatar os órgãos de intervenção apropriados (ex: corpo de bombeiros policia) caso assistência seja necessária. Coordenar a evacuação do local, se necessário. b. Gestão após o Incidente Se a bomba for detonada, consultar a Seção 5.1 para os procedimentos adequados de resposta após o incidente, em caso de incêndio/explosão. Finalizar, arquivar e enviar uma copia do Relatório de Emergência à autoridade competente da empresa. Monitorar todo o equipamento em operação, inclusive as linhas de transferência, após o reinicio das operações. Monitorar o funcionamento de todo o equipamento após o reinicio das operações. www.cpsol.com.br 25 FORMULÁRIO PARA REGISTRO DE AMEAÇA DE BOMBA PELO TELEFONE Data Hora Palavras Exatas da Ameaças: Perguntas que devem ser feitas Resposta da Pessoa que fez a Chamada 1º Quando a bomba Explodirá? 2º Onde a bomba está? 3º Tipo de bomba? 4º Aparência da bomba? 5º Por que você colocou a bomba? 6º O que fará a bomba explodir? 7º De onde você está ligando? 8º Qual o seu nome? Preencher o seguinte: (Fazer um círculo na descrição apropriada) Identidade da pessoa que ligou: Voz: Sexo Masculino Sexo Adulto Idade Jovem Sotaque: Alta Estridente Grossa Intoxicada Da área Estrangeiro Suave Profunda Agradável Dissonante De outro local Regional Anos ________ Feminino Other:________________________________ Fala Rápida Devagar Distinta Distorcida Gaguejante Nasal Indistinta Balbuciante Linguagem: Maneira: Boa Razoável Mensagem Lida Calma Zangada Racional irracional Coerente Incoerente Deliberada Emocional Outra: Cheia Risonha Intoxicada Disfarçada Pobre Suja Mensagem Grav _______________________ Barulhos no fundo: Máquina de Escritório Equipamento de Fábrica Confusão Trens Animais Quieto Vozes Mistura Aviões Transito Música Barulho Estática Distinto Ambiente de Festa Informações Adicionais: Medidas a Tomar Imediatamente Após a Chamada: Notificar o supervisor e a Segurança da Fábrica de acordo com as instruções. Não falar com ninguém, a não ser que seja instruído pelo Supervisor ou Segurança da Fábrica. Pessoa que Recebeu a Chamada: www.cpsol.com.br Telefone que Recebeu a Chamada: 26 LISTA DE CONTROLE PARA LOCALIZAÇÃO DA BOMBA Data Hora Área inspecionada: Assinalar à medida que as atividades forem concluídas: __________________ Todas as áreas foram inspecionadas __________________ Todos os indivíduos na área confirmados como funcionários ou visitantes __________________ Painéis do teto no devido lugar / nenhum foi removido __________________ Área de armazenamento examinada __________________ Área debaixo das mesas e cadeiras examinadas __________________ Arquivo e gavetas examinados __________________ Armários examinados __________________ Encanamento inspecionado __________________ Equipamento elétrico examinado __________________ Caixas fechadas examinadas __________________ Extintores de incêndio e caixas com mangueiras de incêndio examinadas __________________ Escadas e patamares examinados __________________ Recipientes de lixo examinados __________________ Carrinhos de mão examinados __________________ Telhados examinados __________________ Perímetro externo do edifício examinado Pessoas que conduziu a busca: www.cpsol.com.br 27 Ameaça de Bomba AVALIAR Ameaça de Bomba Pacote estranho encontrado Ameaça de bomba pelo telefone Coordenador de Emergência avaliará a situação. (consultar o verso para avaliação de risco). A chamada é válida? Fazer o Relatório da Ameaça de Bomba e avaliar a situação VALIAÇÃO INICIAL Notificar Agente de Segurança e Fornecer: Descrição do incidente (o que acontece) Local e hora do incidente Ferimento (se for o caso) Válida NOTIFICAR Agente de Segurança notificará o Coordenador de Emergência da Fabrica. Se o Coordenador de Emergência não estiver disponível, seu substituto assumirá a função. Medidas tomadas Consultar os demais Fluxogramas, se aplicável. AÇÃO Estabelecer o Comando do Incidente. Evacuar as áreas afetadas. Contatar os órgãos de intervenção (Esquadrão de desativação de Bombas, etc.) Desligar o equipamento, se for necessário e seguro. Desligar todos os telefones móveis e rádios bidirecionais. Fazer a busca inicial (Não tocar nenhum objeto suspeito). AÇÃO Invalida Contatar a polícia e comunicar o incidente. NOTIFICAR Notificar se necessário: Dep. De Saúde e segurança Resp. pelo Meio Ambiente Gerente Manutenção Gerente Fabrica Gerente Operacional Gerente de RH Notificar a Segurança da Matriz em todos os casos CONCLUSÃO Fazer o relatório do incidente Tomar medidas corretivas. Discutir o incidente com os funcionários Se necessário, fornecer apoio para aliviar a tensão. Revisar as lições aprendidas. TELEFONES DE EMERGÊNCIAS NA FABRICA Agente de Segurança Coordenador de Emergência Gerente da Fábrica Responsável pela Segurança Responsável pela Meio Ambiente www.cpsol.com.br NA FABRICA CONTINUAÇÃO Gerente de Manutenção Gerente de Recursos Humanos (RH) Porta-Voz da Fábrica Empresa Comunicar todas as emergências imediatamente a Matriz: EXTERNO Corpo de Bombeiros Ambulância Polícia CETESB Gás Energia Elétrica 28 FICHA DE AVALIAÇÃO DE INCIDENTES Ameaça de Bomba As informações seguintes são fornecidas como guia para avaliação de incidentes, não sendo, portanto, uma lista completa de fatores a serem considerados. Usar o formulário de Ameaça de Bomba nesta seção. Obter informações sobre a hora da chamada e as palavras exatas utilizadas. A pessoa que ligou ou o repórter descreveu o tipo de bomba, o local e a hora que a bomba explodirá? A pessoa deu um motivo? A voz era feminina ou masculina? Havia qualquer barulho de fundo? Os funcionários que conhecem bem a área serão capazes de identificar calmamente objetos que pareçam não pertencer ao local. NÃO SE DEVE TOCAR OU APANHAR QUALQUER OBJETO SUSPEITO OU QUE PERTENÇA AO LOCAL. NOTIFICAR QUALQUER FATO ESTRANHO ÀS AUTORIDADES O MAIS RÁPIDO POSSÍVEL. Rádios bidirecionais e telefones celulares não devem ser usados. Usar mensageiros designados pelo Líder do Incidente para comunicações dentro da fábrica. Designar um local para o comando central, estabelecer procedimentos de comunicações e providenciar números de telefone. Providenciar chaves-mestras para o acesso às áreas de segurança. Se possível, abrir as janelas para ajudar a ventilação. www.cpsol.com.br 29 5.3 INUNDAÇÂO Procedimentos Gerais em Caso de Inundação Fechar as válvulas de emergências das bocas dos esgotos. Examinar as bombas das fossas para certificar-se que estão funcionando. Desligar os sistemas de abastecimento de infamáveis e combustíveis líquidos. Transferir o estoque e as máquinas, especialmente os itens de alto valor, ou essenciais à operação contínua, para um local seguro. Prender cavaletes e demais equipamentos externos. Encher os tanques de abastecimentos vazios para evitar que flutuem. Desligar a fonte de eletricidade. Examinar a água potável para certificar-se que não esteja contaminada. www.cpsol.com.br 30 Inundação VALIAÇÃO INICIAL Notificar Agente de Segurança e Fornecer: Descrição do incidente (o que aconteceu) Local e hora do incidente Ferimento (se for o caso) NOTIFICAR AÇÃO Agente de Segurança notificará o Coordenador de Emergência da Fabrica. Estabelecer o Comando do Incidente. Alertar os funcionários. Evacuar as áreas afetadas. Contatar os órgãos de intervenção (corpo de Bombeiro, Salvamento Técnico, etc.) ou designar alguém para fazer as chamadas. (consultar as lista de contato). Desligar o equipamento e os serviços de utilidade pública não essenciais, se necessário e seguro. Alertar o hospital, se necessário. Avaliar da água potável e a presença de agentes patogênicos na água. Se o Coordenador de Emergência não estiver disponível, seu substituto assumirá a função. Medidas tomadas AVALIAR Coordenador de Emergência avaliará a situação. (consultar o verso para avaliação de risco). Consultar os demais Fluxogramas, se aplicável. NOTIFICAR AÇÃO Notificar se necessário: Se houver exposição ambiental, contatar o empreiteiro responsável. Dep. De Saúde e segurança Responsável pelo Meio Ambiente Gerente da Manutenção Gerente Fabrica Gerente Operacional Gerente de RH Proteger o equipamento e as instalações de prejuízos adicionais, quando for seguro. Notificar a Segurança da Matriz em todos os casos CONCLUSÃO Fazer o relatório do incidente segurança Tomar medidas corretivas. Discutir o incidente com os funcionários Se necessário, fornecer apoio para aliviar a tensão. Revisar as lições aprendidas. TELEFONES DE EMERGÊNCIAS NA FABRICA Agente de Segurança Coordenador de Emergência Gerente da Fábrica Responsável pela Segurança Responsável pela Meio Ambiente www.cpsol.com.br NA FABRICA CONTINUAÇÃO Gerente de Manutenção Gerente de Recursos Humanos (RH) Porta-Voz da Fábrica Empresa Comunicar todas as emergências imediatamente a Matriz: EXTERNO Corpo de Bombeiros Ambulância Polícia CETESB Gás Energia Elétrica 31 FICHA DE AVALIAÇÃO DE INCIDENTES Inundação As informações seguintes são fornecidas como guia para a avaliação de incidentes, não sendo, portanto, uma lista completa de todos os fatores a serem considerados. Se houver tempo suficiente e se for seguro, tentar transferir objetos para áreas seguras, especialmente itens de grande importância para as operações da fabrica. Manter-se atualizado com a previsão do tempo. Se a fabrica for inundada, trabalhar com a engenharia, a manutenção e/ou operários para desligar o equipamento (se for seguro). Tentar localizar todo o pessoal. Notificar qualquer funcionário que esteja faltando ao Líder do Incidente. Se o abastecimento de água estiver contaminado, colocar avisos para que ninguém beba a água. Contatar o Líder do Incidente e providenciar para que a água seja testada, desinfetada a limpeza dos canos. Não ativar linhas de força ou ligar equipamento que ainda esteja coberto pela água. www.cpsol.com.br 32 5.4 FALTA DE ENERGIA A. RESPONSABILIDADES E AÇÕES 1. Funcionários No caso de queda da linha de transmissão, o pessoal deve tomar as seguintes medidas: Permanecer calmo. Desligar todas as máquinas e aparelhos elétricos em uso. Afastar-se de máquinas( s) ou aparelho( s). Obedecer às instruções para procurar abrigo ou evacuar o edifício. Notificar o Supervisor da Área, ou usar o telefone mais próximo para notificar o Agente de Segurança da fabrica. As seguintes medidas de proteção podem ser tomadas pelo pessoal da área. OBS: Se houver risco à integridade física, abandonar a área imediatamente. Manter o pessoal desnecessário afastado de linhas de transmissão ou equipamento elétrico exposto. Desligar todas as linhas de alimentação, inclusive a energia da área. 2. Agente de Segurança O Agente de Segurança deverá notificar imediatamente o Coordenador de Emergências da fábrica que estabelecerá o Comando Central da Emergência. Na medida do possível, fornecer as seguintes informações: Local exato da queda da linha; Materiais perigosos envolvidos, se for o caso; Equipamentos elétricos expostos ou linhas de transmissão derrubadas. 3. Líder do incidente a. Gestão do Incidente www.cpsol.com.br 33 Observação Importante: As seguintes atividades poderem ocorrer simultaneamente com a assistência dos funcionários da fabrica e sob a direção do Líder do Incidente. A natureza particular do incidente alterara a ordem ou necessidades de quaisquer das ações a seguir: Manter o pessoal desnecessário longe da área. Ativar os sistemas de comunicações. Contatar os órgãos de intervenção apropriados (ex: corpo de bombeiros policia) caso assistência seja necessária. Contatar a companhia apropriada para responder a falta de energia (elétrica, de gás). Certificar-se que o pessoal ferido receba assistência medica e/ou arranjar transporte para o hospital. Se necessário, coordenar a evacuação do local. Caso haja resíduos de materiais perigosos, consultar a Seção 5.12 para os procedimentos adequados. Notificar o incidente a Segurança de Matriz. b. Gestão após Incidente Caso haja resíduos de material perigoso, consultar a seção 5.12 para os procedimentos adequados após o incidente. Os resíduos de substancias químicas misturados com água devem ser enxugados ou limpados com aspirador e recolhidos em recipientes adequados, identificados de acordo com o conteúdo. O material absorvente utilizado deve ser colocado em recipiente adequado e identificado de acordo com o conteúdo. Ate que se determine se os resíduos não são de fato perigosos, os mesmos não devem jamais ser colocados nos recipientes de lixo das instalações. Garantir a limpeza e o bom funcionamento do equipamento de segurança e o reabastecimento do material utilizado. Finalizar, arquivar e enviar uma copia do Relatório do Incidente a autoridade competente da empresa. Monitorar todo o equipamento em operação, inclusive as linhas de transferência, após o reinicio das operações. www.cpsol.com.br 34 Falta de energia Consultar os demais Fluxogramas, se aplicável. AÇÃO VALIAÇÃO INICIAL Notificar Agente de Segurança e Fornecer: Descrição do incidente (o que acontece) Agente de Segurança notificará o Coordenador de Emergência da Fabrica. Se o Coordenador de Emergência Medidas tomadas Estabelecer o Comando do Incidente. Evacuar as áreas afetadas. Contatar os órgãos externo de intervenção não estiver disponível, seu substituto assumirá a função. NOTIFICAR Notificar se necessário: Local e hora do incidente Ferimento (se for o caso) SIM NOTIFICAR AVALIAR Coordenador de Emergência avaliará a situação. (consultar o verso para avaliação de risco). A chamada é válida? Fazer o Relatório da Ameaça de Bomba e avaliar a situação NÃO Dep. De Saúde e segurança Resp. pelo Meio Ambiente Gerente Manutenção Gerente Fabrica Gerente Operacional Gerente de RH Notificar a Segurança da Matriz em todos os casos CONCLUSÃO Fazer o relatório do incidente Tomar medidas corretivas. Discutir o incidente com os funcionários Se necessário, fornecer apoio para aliviar a tensão. Revisar as lições aprendidas. AÇÃO Desligar o Equipamento, se necessário e seguro. Se houver vazamento de gás, consultar fluxograma seguinte. TELEFONES DE EMERGÊNCIAS NA FABRICA Agente de Segurança Coordenador de Emergência Gerente da Fábrica Responsável pela Segurança Responsável pela Meio Ambiente www.cpsol.com.br NA FABRICA CONTINUAÇÃO Gerente de Manutenção Gerente de Recursos Humanos (RH) Porta-Voz da Fábrica Empresa Comunicar todas as emergências imediatamente a Matriz: EXTERNO Corpo de Bombeiros Ambulância Polícia CETESB Gás Energia Elétrica 35 FICHA DE AVALIAÇÂO DE INCIDENTES Falta de Energia As informações seguintes são fornecidas como guia para a avaliação de incidentes, não sendo, portanto, uma lista completa de todos os fatores a serem considerados. Determinar se há necessidades de evacuar o edifício, procurar abrigo, ou permanecer no local. Na maioria dos casos a falta de energia é de pouca duração. Portanto, é mais seguro permanecer no local. Se o problema exceder a capacidade da iluminação de emergência, os funcionários devem ser evacuados. Notificar o problema imediatamente à companhia de eletricidade, pois as demais instalações podem não ter sido afetadas. Às vezes quando falta energia, as válvulas de controle (ou outro equipamento qualquer) podem permanecer na posição fechada ou aberta. Portanto, o equipamento nas áreas afetadas deve ser examinado por um funcionário experiente. Determinado equipamento pode ainda ter uma fonte de energia, como por exemplo, pressão do ar ou hidráulica e, portanto, deve ser identificado de acordo com os procedimentos pertinentes. Verificar os elevadores (se existirem) para localizar funcionários em dificuldades. Durante a falta de energia o equipamento deve ser desligado. Obedecer aos procedimentos normais para o reinicio das operações. Se um capacitor, ou transformador, estiver envolvido, PCBs podem estar presentes. www.cpsol.com.br 36 5.5 VAZAMENTO DE GÀS NATURAL A. RESPONSABILIDADES E AÇÕES 1. Funcionários No caso de qualquer vazamento de gás, evacuar o edifício imediatamente, de acordo com o Plano de Evacuação das instalações. Usar o telefone mais próximo para notificar o Agente de Segurança. 2. Agente de Segurança O Agente de Segurança deverá notificar imediatamente o Coordenador de Emergências da fabrica que estabelecera o Comando Central da Emergência. 3. Líder do Incidente a. Gestão do Incidente Observação importante: As seguintes atividades podem ocorrer simultaneamente com assistência dos funcionários da fabrica e sob a direção do Líder do Incidente. A natureza articular do incidente alterara a ordem ou necessidade de quaisquer das ações a seguir: Manter o pessoal desnecessário longe da área. Ativar os alarmes internos ou os sistemas de comunicação. Se o vazamento de gás causar explosão, consultar a Seção 5.1. Contatar os órgãos de intervenção apropriados (ex: corpo de bombeiros policia) caso assistência externa seja necessária. Certificar-se que p pessoal ferido receba assistência medica e/ou arranjar transporte para o hospital. Coordenar a evacuação do local, se necessário. Contatar a companhia de gás. Notificar o incidente à Segurança da Matriz. b. Gestão após o Incidente Caso haja resíduos de material perigoso, consultar a Seção 5.12 para os procedimentos adequados. www.cpsol.com.br 37 Os resíduos de substancias químicas misturados com água devem ser enxugados com aspirador e recolhidos em recipientes adequados, identificados de acordo com o conteúdo. O material absorvente utilizado deve ser colocado em recipiente adequado e identificado de acordo com o conteúdo. Até que se determine se os resíduos não são de fato perigosos, os mesmos não devem jamais ser colocados nos recipientes de lixo das instalações. Garantir a limpeza e o bom funcionamento do equipamento de segurança e o reabastecimento do material utilizado. Finalizar, arquivar e enviar uma cópia de Relatório de Incidente à autoridade competente da empresa. Monitorar todo o equipamento em operação, inclusive as linhas de transferência, após o reinicio das operações. www.cpsol.com.br 38 Vazamento de Gás Natural VALIAÇÃO INICIAL Notificar Agente de Segurança e Fornecer: NOTIFICAR SIM Agente de Segurança notificará o Coordenador de Emergência da Fabrica. Se o Coordenador de Emergência não estiver disponível, seu substituto assumirá a função. Descrição do incidente (o que aconteceu) Local e hora do incidente AVALIAR Tipo e quantidade de material emitido (se souber) Ferimento (se for o caso) Medidas tomadas Coordenador de Emergência avaliará a situação. (consultar o verso para avaliação de risco). Ameaça à saúde e segurança dos funcionários, da fábrica ou da comunidade? Consultar os demais Fluxogramas, se aplicável. AÇÃO NOTIFICAR CONCLUSÃO Estabelecer o Comando do Incidente. Alertar os Funcionários Evacuar as áreas afetadas. Se necessário contatar os órgãos externo de intervenção Desligar o Equipamento, se for seguro. Alertar o Hospital Notificar se necessário: Fazer o relatório do incidente Tomar medidas corretivas. Discutir o incidente com os funcionários Se necessário, fornecer apoio para aliviar a tensão. Revisar as lições aprendidas. NÃO Fornecedor de Gás Dep. De Saúde e Segurança Responsável pelo Meio Ambiente Gerente da Manutenção Gerente da Fabrica Gerente de Operacional Gerente de RH Notificar a Segurança da Matriz em todos os casos TELEFONES DE EMERGÊNCIAS NA FABRICA Agente de Segurança Coordenador de Emergência Gerente da Fábrica Responsável pela Segurança Responsável pela Meio Ambiente www.cpsol.com.br NA FABRICA CONTINUAÇÃO Gerente de Manutenção Gerente de Recursos Humanos (RH) Porta-Voz da Fábrica Empresa Comunicar todas as emergências imediatamente a Matriz: EXTERNO Corpo de Bombeiros Ambulância Polícia CETESB Gás Energia Elétrica 39 FICHA DE AVALIAÇÃO DE INCIDENTES Vazamento de Gás Natural As informações seguintes são fornecidas como guia para a avaliação de incidentes, não sendo, portanto, uma. Lista completa de todos os fatores a serem considerados. Considerar a necessidade de evacuação adicional. Manter o pessoal desnecessário longe da área. Contatar a companhia de gás. Analisar se é seguro ou prudente desligar a energia na área. Os interruptores elétricos podem soltar faíscas e dar origem a uma fonte de ignição. Tentar ventilar a área afetada, quando for seguro. Tentar identificar remotamente o local do vazamento, usando equipamento de detecção, com base na pressão dos cabos. Tentar identificar remotamente qualquer possibilidade de ignição e equipe de intervenção e o pessoal da companhia de gás. Evitar entrar nas áreas afetadas até que o sinal de que o “perigo passou” seja dado pela equipe de emergência e pelo pessoal da companhia de gás. www.cpsol.com.br 40 5.6 EMERGÊNCIA MÉDICA A. RESPONSABILIDADES E AÇÕES 1. Pessoa que detectar a ocorrência Ao encontrar uma situação que exija assistência médica, deve tomar as seguintes medidas imediatamente. Avaliar a situação. Perguntar se a área é segura para prestar assistência médica básica. Determinar o número de pessoas envolvidas no acidente e a extensão dos ferimentos. Preparar-se para a possibilidade de contaminação por meio do sangue. Se tiver que prestar primeiros socorros, usar EPIequipamento de proteção individual como, por exemplo, óculos de segurança, luvas de borracha, etc. Consultar o Plano de Controle de Exposição a Agentes Patogênicos de Origem Sanguínea (anexo separado). Usar o telefone mais próximo para notificar a área médica e o Agente de Segurança da fábrica. Se estiver ajudando a prestar assistência médica, indicar outra pessoa para notificar o Supervisor ou Agente de Segurança. 2. Agente de Segurança O Agente de Segurança deverá notificar o Coordenador de Emergências da fábrica que estabelecera o Comando do Incidente. Fornecer as seguintes informações, na medida do possível: Local exato e número de funcionários envolvidos. Gravidade dos ferimentos. Materiais perigosos envolvidos, se for o caso. Medidas tomadas (ex: assistência médica prestada, etc.). Em geral, as seguintes medidas de proteção podem ser tomadas pelo pessoal da área. OBS: Se a integridade física estiver em risco, abandonar a área imediatamente. Manter o pessoal desnecessário afastado; Desligar o equipamento, se não houver risco de vida; Manter a vítima calma até a chegada do serviço de emergência; observar sinais e sintomas de choque; www.cpsol.com.br 41 Se tratar-se de ferimento leves estabilizar a situação e enviar a vitima para a clinica para avaliação médica. 3. Líder do Incidente a. Gestão do Incidente Observação Importante: As seguintes atividades poderem ocorrer simultaneamente com a assistência dos funcionários da fabrica e sob a direção do Líder do Incidente. A natureza particular do incidente alterara a ordem ou necessidades de quaisquer das ações a seguir: Manter o pessoal desnecessário longe da área. Ativar os alarmes internos ou os sistemas de comunicações. Contatar os órgãos de intervenção apropriados (ex: corpo de bombeiros policia) caso assistência externa seja necessária. Certificar-se que o pessoal ferido receba assistência medica e/ou arranjar transporte para o hospital. Designar um funcionário para esperar pela equipe de emergência e conduzi-la ao local da emergência. Caso os ferimentos tenham sido causados por exposição a materiais perigosos, fornecer copias das MSDS (fichas de segurança) ao pessoal medico. Coordenar a evacuação do local, se necessário. Se houver resíduos de materiais perigosos, consultar a Seção 5.12 para os procedimentos adequados. Notificar o incidente a Segurança de Matriz. b. Gestão após Incidente Caso haja resíduos de material perigoso, consultar a seção 5.12 para os procedimentos adequados após o incidente. Os resíduos de substancias químicas misturados com água devem ser limpos e armazenados em recipientes adequados, identificados de acordo com o conteúdo. O material absorvente utilizado deve ser colocado em recipiente adequado e identificado de acordo com o conteúdo. Ate que se determine se os resíduos não são de fato perigosos, os mesmos não devem jamais ser colocados nos recipientes de lixo das instalações. www.cpsol.com.br 42 Se houver perda de líquidos corporais, utilizar o *EPI equipamento de proteção individual adequado. Esterilizar todo o material e equipamento que tenha entrado em contato com líquidos corporais. Usar desinfetante (água sanitária e água). A manipulação deve restringir-se ao pessoal treinado. Os materiais biométricos contaminados devem ser recolhidos de modo apropriado, colocado em recipientes próprios e identificados adequadamente de acordo com o conteúdo. A manipulação deve restringir-se ao pessoal treinado. Garantir a limpeza e o bom funcionamento do equipamento de segurança e o reabastecimento do material utilizado. Finalizar, arquivar e enviar uma copia do Relatório do Incidente a autoridade competente da empresa. Monitorar todo o equipamento em operação, inclusive as linhas de transferência, após o reinicio das operações. www.cpsol.com.br 43 Emergência Médica VALIAÇÃO INICIAL Notificar Agente de Segurança e Fornecer: Descrição do incidente (o que acontece) Local e hora do incidente Ferimento (se for o caso) Medidas tomadas NOTIFICAR Agente de Segurança notificará o Coordenador de Emergência da Fabrica. Medico ou enfermeira da fábrica se houver Atendente de primeiros socorros treinados ou técnico de enfermagem da fábrica. Se o Coordenador de Emergência não estiver disponível, o Supervisor da área designará um substituto para a função. AVALIAR Coordenador de Emergência avaliará a situação. (consultar o verso para avaliação de risco). Se a gravidade do ferimento estiver alem do estágio de primeiros socorros, transportar o ferimento para o hospital. Consultar os demais Fluxogramas, se aplicável. AÇÃO Estabelecer o Comando do Incidente. Alertar os funcionários. Evacuar as áreas afetadas. Presta assistência médica (se for seguro) Usar EPI adequado contra agentes patogênico de origem sanguínea. Contatar os órgãos externo de intervenção Alertar o hospital, se necessário. Desligar o equipamento se for seguro. Fornecer as MSDS (fichas de segurança). Contatar o empreiteiro responsável pelo controle de vazamento, se for o caso. NOTIFICAR Notificar se necessário: Dep. De Saúde e segurança Responsável pelo Meio Ambiente Gerente Manutenção Gerente Fabrica Gerente Operacional Gerente de RH Notificar a Segurança da Matriz em todos os casos CONCLUSÃO Fazer o relatório do incidente segurança Tomar medidas corretivas. Discutir o incidente com os funcionários Se necessário, fornecer apoio para aliviar a tensão. Revisar as lições aprendidas. TELEFONES DE EMERGÊNCIAS NA FABRICA Agente de Segurança Coordenador de Emergência Gerente da Fábrica Responsável pela Segurança Responsável pela Meio Ambiente www.cpsol.com.br NA FABRICA CONTINUAÇÃO Gerente de Manutenção Gerente de Recursos Humanos (RH) Porta-Voz da Fábrica Empresa Comunicar todas as emergências imediatamente a Matriz: EXTERNO Corpo de Bombeiros Ambulância Polícia CETESB Gás Energia Elétrica 44 FICHA DE AVALIAÇÃO DE INCIDENTES Emergência Medica DESCONTAMINAÇÃO As informações seguintes são fornecidas como guia para a avaliação de incidentes, não sendo, portanto, uma lista completa de todos os fatores considerados. Assegurar-se que o vestuário contaminado seja entregue aos funcionários do meio ambiente para tratamento e remoção. GERAL Ficar atento aos perigos associados a agentes patogênicos de origem sanguínea. Evitar entrar em contato com líquidos corporais.Usar vestuário protetor (óculos de segurança, luvas de borracha, etc.) O engenheiro de segurança deve funcionar como o ponto central para a transferência de informações (inclusive as MSDS) para o pessoal de emergência do hospital no que diz respeito às propriedades das substancias perigosas ou das condições no local do acidente. Chamar a ambulância o mais rápido possível, se for necessário. Assegurar-se que os atendentes de primeiros socorros possuam treinamento adequado. LIMPEZA Manter o registro acurado de todos os ferimentos ocorridos na fabrica com nomes e prontuário médico. A limpeza deve ser feita imediatamente por pessoal treinado em procedimentos de descontaminação. Designar um funcionário responsável para conduzir a ambulância, ao local da emergência, assim que chegar. Chamar os atendentes de primeiros socorros por meio dos sistemas de comunicações da fabrica. Desinfetar as superfícies de trabalho, partes, materiais equipamentos e o piso afetado. Fazer um relatório detalhado do ferimento e obter uma declaração da(s) pessoa(s) que presenciaram o acidente. Os funcionários que não estiverem envolvidos no processo de descontaminação não devem manusear nenhum objeto antes da descontaminação. www.cpsol.com.br Identificar derrame de material infeccioso com um aviso. 45 5.7 EVACUAÇÃO A. RESPONSABILIDADES E AÇÔES 1. Pessoa que detectar a ocorrência No evento de incêndio, derrame, ou outro incidente que exija a evacuação total ou parcial das instalações, a pessoa que descobrir o incidente devera adicionar o alarme e usar o telefone mais próximo para contatar o Agente de Segurança. 2. Funcionários Assim que o sinal de evacuação for transmitido, os funcionários devem obedecer as seguintes instruções: a. Desligar instrumentos elétricos máquinas, fontes de combustível e extinguir chamas. b. Deixar a área imediatamente, disciplinadamente, em fila única. c. Dirigir-se para a saída e permanecer a uma distancia razoável, de acordo com as instruções do supervisor. d. Não permanecer em corredores, passagem ou em frente ao equipamento de extinção de incêndio. e. Ao soar o alarme, os operadores de caminhões industriais deverão estacionar os veículos de modo a não obstruir passagens ou equipamento de extinção de incêndio, devendo desligar também os tanques de combustível ou de gás liquefeito e dirigir-se para a saída juntamente com o pessoal da área. f. Os operadores de empilhadeira devem desvencilhar-se da carga, colocando-a no chão, estacioná-la deixando livre os corredores e dirigir-se para a saída, juntamente com o pessoal da área. g. Ao ouvir o sinal de evacuação, qualquer funcionário que não esteja em seu departamento, devera dirigir-se para a saída, juntamente com o pessoal da área e reunir-se com o pessoal do departamento na área designada para a chamada. h. Reunir-se na área designada e aguardar o Supervisor para a chamada. i. Permanecer na área de reunião designada ate o Líder do Incidente anunciar que o perigo passou. j. Assim que o sinal de que o perigo passou for transmitido, retornar diretamente ao local de trabalho. www.cpsol.com.br 46 k. O Supervisor ou o Líder do Incidente devera a situação com os funcionários imediatamente após a emergência, inclusive as lições aprendidas. OBS: Visitantes - Todos os visitantes devem assinar o registro na entrada e saída. Qualquer pessoa que esteja acompanhando um visitante deve comunicar o fato ao Supervisor da área que comunicara o fato ao Líder do Incidente, ou aos representantes designados. Todos os funcionários, inclusive visitantes, devem obedecer aos procedimentos de evacuação. 3. Supervisores Os supervisores da área devem: a. Verificar os banheiros antes da evacuação. b. Durante a evacuação, acompanhar os funcionários ate a área designada de reunião. c. Fazer a chamada imediatamente e comunicar ao Líder de Incidente todos os funcionários que estiverem faltando. d. Assim que o sinal de que o perigo passou for transmitido, acompanhar os funcionários de volta ao local de trabalho. 4. Líder do Incidente O Líder de Incidente: a. Tem a autoridade de modificar este plano, dependendo das condições na hora do incidente. b. Devera notificar todos os órgãos e instalações vizinhas, se necessário. c. Coordenar todos os esforços de combate ao fogo até que as autoridades apropriadas assumam o comando da situação. d. Deve certificar-se de que nenhum funcionário entre de novo nas instalações, até que o sinal de que o perigo passou seja dado através de um comunicado verbal do Líder do Incidente ou representante designado. e. Notificar o incidente à Segurança da Matriz. B. PROCEDIMENTOS ADICIONAIS DE BUSCA E SALVAMENTO 1. O Líder do Incidente deve ser comunicado imediatamente do desaparecimento de qualquer pessoa. www.cpsol.com.br 47 2. O supervisor imediato da (s) pessoa (s) desaparecida (s) providenciara informações ao Líder do Incidente sobre os locais onde a (s) pessoa (s) foi (foram) vista (s) pela ultima vez, ou onde possa (m) ser encontrada (s). 3. A busca e o salvamento serão conduzidos pela Equipe de Emergência e/ou Corpo de Bombeiros, dependendo da situação.Um sistema de busca em pares será utilizado em todas as situações de Busca e Salvamento. 4. Todo o pessoal de salvamento devera usar equipamento adequado de proteção para as situações existentes na área de emergência. Apenas os funcionários treinados no uso de equipamento de proteção terão permissão para usá-lo durante as operações de salvamento. 5. O pessoal de salvamento permanecera em contato com o Líder do incidente através do radio. 6. O pessoal dos órgãos externos de intervenção deve ser alertado da existência de pessoas desaparecidas e dos procedimentos de salvamento utilizados. 7. Ao final, a presença de todos os pares participantes da busca e salvamento deve ser verificada. 8. Discutir o incidente com pessoal da busca e salvamento, imediatamente após a emergência, inclusive as lições aprendidas. C. EXERCICIOS DE EVACUAÇÃO 1. Exercícios de Evacuação para todos os funcionários serão realizados anualmente. Anexar mapas com as rotas de evacuação e as designadas de reunião. www.cpsol.com.br 48 Evacuação VALIAÇÃO INICIAL Notificar Agente de Segurança e Fornecer: Descrição do incidente (o que aconteceu) AÇÃO Agente de Segurança notificará o Coordenador de Emergência da Fabrica. Estabelecer o Controle do Incidente. Instruir todos os funcionários na área afetada para sair do edifício e dirigir-se disciplinadamente para o local designado de reunião. Os Funcionários devem desligar o equipamento antes de sair, se for seguro. Contatar os órgãos externos de intervenção. Instruir os Supervisores para computar a presença de todos os funcionários. Os Supervisores devem, verificar as áreas de trabalho e os banheiros para certificar-se que ninguém está faltando. A falta de qualquer funcionário devem ser comunicada imediatamente ao Líder do incidente. Se o Coordenador de Emergência não estiver disponível, seu substituto assumirá a função. Local e hora do incidente Quantidade e tipo de ferimentos (se for o caso) Número de pessoas envolvidas NOTIFICAR AVALIAR Coordenador de Emergência avaliará a situação. (consultar o verso para avaliação de risco). Consultar os demais Fluxogramas, se aplicável. NOTIFICAR Notificar se necessário: Fornecedor de Gás Dep. De Saúde e Segurança Responsável pelo Meio Ambiente Gerente da Manutenção Gerente da Fabrica Gerente de Operacional Gerente de RH AÇÃO SEGURO Ativar o sinal de que “O PERIGO PASSOU” para que os funcionários retornem ao trabalho CONCLUSÃO Fazer o relatório do incidente Tomar medidas corretivas. Discutir o incidente com os funcionários Se necessário, fornecer apoio para aliviar a tensão. Revisar as lições aprendidas. AVALIAR Determinar se é seguro retornar ao trabalho CONCLUSÃO PERIGOSO Liberar Funcionários TELEFONES DE EMERGÊNCIAS NA FABRICA Agente de Segurança Coordenador de Emergência Gerente da Fábrica Responsável pela Segurança Responsável pela Meio Ambiente www.cpsol.com.br NA FABRICA CONTINUAÇÃO Gerente de Manutenção Gerente de Recursos Humanos (RH) Porta-Voz da Fábrica Empresa Comunicar todas as emergências imediatamente a Matriz: EXTERNO Corpo de Bombeiros Ambulância Polícia CETESB Gás Energia Elétrica 49 FICHA DE AVALIAÇÂO DE INCIDENTES Plano de evacuação As informações seguintes são fornecidas como guia para a avaliação de incidentes, não sendo, portanto, uma lista completa de todos os fatores a serem considerados. Ficar ciente da direção do vento. Manter a área de evacuação contra o vento, se necessário. A Saúde, Segurança e Meio Ambiente (HS&E) ou o supervisor localizará uma área adequada para a evacuação, se a direção do vento mudar. Às vezes é mais seguro procurar refugio em outra área do edifício, em vez de sair, especialmente em caso de acidente com emissão de substancias químicas. Ao sair, verificar os banheiros e demais áreas onde os funcionários possam não ter ouvido o alarme de evacuação. Assegurar-se que o pessoal com incapacidade física receba assistência durante a evacuação. Certificar-se que a área de reunião esteja a uma distancia segura do incidente. Confirmar a presença de todos na área de reunião e comunicar imediatamente o desaparecimento de qualquer funcionário ao Líder do Incidente. Monitorar a área de reunião para garantir a segurança das condições. Os funcionários não devem deixar a área de reunião até que o sinal de que o perigo passou seja dado ou até que sejam liberados para ir para casa. Pode ser que os estacionamentos, as pistas de rolamento e áreas de despacho e entrega tenham que ser desocupadas, para que haja espaço suficiente para os veículos de emergência. www.cpsol.com.br 50 5.8 SEQUESTRO, EXTORSÃO OU AMEAÇA| A. RESPONSABILISDADES E AÇÕES 1. Pessoa que detectar a ocorrência Ao detectar uma situação de emergências envolvendo seqüestro, extorsão ou ameaça, deve tomar as seguintes providencias: Avaliar a situação. Existe risco de vida? É possível notificar o Agente de Segurança da fabrica sem risco? Se for possível notificar o Agente de Segurança determinar o numero de pessoas envolvidas no incidente e comunicar o fato. Se não for possível notificar alguém para providenciar assistência e houver risco de vida, ouça a pessoa em questão. Não tente explicar as medidas tomadas, nem tome o partido da empresa. Permaneça objetivo e ouça atentamente. Não fique na defensiva! Fale claramente, complique ainda mais a situação. 2. Agente de Segurança O Agente de Segurança devera notificar imediatamente o Coordenador de Emergências que estabelecera o comando do incidente. O Supervisor ou Agente de Segurança devera notificar também os indivíduos apropriados. Se houver ameaça iminente à segurança ou possibilidade de perseguição, chamar a policia imediatamente. Se houver ameaça iminente à segurança dos indivíduos ou da propriedade ou se houver seqüestro nos EUA que resulte em perseguição, captura/resgate, contatar a policia local imediatamente. Em qualquer circunstancia, fornecer as seguintes informações, na medida do possível: Local exato e numero de funcionários envolvidos Possibilidade de risco de vida, se for o caso. Descrição do incidente. Em geral, as seguintes medidas de proteção podem ser tomadas pelos funcionários da área: OBS: Se a integridade física estiver em risco, abandonar o local imediatamente. Manter o pessoal desnecessário longe da área. Se houver ferimentos leves, estabilizar a vitima e enviá-la para a clinica para avaliação medica. www.cpsol.com.br 51 3. Líder do Incidente a. Gestão de Incidente Observação Importante: As seguintes atividades podem ocorrer simultaneamente com a assistência do pessoal da fabrica e sob a direção do Líder do Incidente. A natureza particular do incidente alterara a ordem ou necessidade de qualquer uma das ações a seguir. A policia local, federal, (em caso de seqüestro refém) ou qualquer outra autoridade designada, assumira o comando do incidente, assim que chegar ao local. Notificar o incidente á Segurança da Matriz. 1. SEQUESTRO EXTORSÃO a) Ter em mente que a segurança da vitima é de importância primordial, portanto, não tomar nenhuma atitude que venha a aumentar o risco da situação. b) Mais de 90% porcento dos casos de extorsão/seqüestro tem inicio com um telefonema informando que um funcionário ou parente este em poder dos seqüestradores e um pedido de resgate. Se possível, identificar o telefone que efetuou a chamada e anotar o numero. Não usar a mesma linha depois que a pessoa desligar. c) Manter a Calma-Mesmo que a chamada seja inquieta, é imperativo manter a calma. Caso contrario, os detalhes críticos do encontro inicial serão distorcidos. Manter a voz firme, positiva e em controle. d) Negociar-Na medida do possível, iniciar o dialogo com o seqüestrador. Usar técnicas de negociação comercial para entrar em acordo com a pessoa que esta ligando. Tentar manter a pessoa na linha, enquanto outro individuo contata a policia. e) Analisar – Obter detalhes e características da pessoa que ligou. Tentar determinar a identidade e as condições da vitimas. Anotar (hora, data, etc.) e, se possível, fazer as seguintes perguntas: Posso falar com. (vitima)? Como posso ter certeza que...(vitima) esta com você? Qual é a condição de...(vitima)? Porque você esta fazendo isto? Que você quer? Qual é a aparência da vitima? Você ligara de novo? Quando posso esperar sua chamada de novo? Como posso saber que é você que esta ligando? 2. AMEAÇAS CARA A CARA a) Como lidar com um colega de trabalho hostil www.cpsol.com.br 52 Mantenha a calma. Ouça com atenção. Mantenha contato visual. Seja cortês e paciente. Mantenha o controle da situação. b) Como lidar com uma pessoa gritando, xingando e fazendo ameaças: Faça sinal para um colega de trabalho ou supervisor, indicando que precisa de ajuda. Não faça nenhuma ligação. Peça para alguém chamar a policia. C) Como lidar com alguém que faz ameaças com um revolver, faca ou outra arma: Mantenha a calma e faça sinais discretamente para pedir ajuda. Mantenha contato visual. Tente ganhar tempo. Continue a falar, porem obedeça às instruções da pessoa empunhando a arma. Não corra o risco de machucar-se ou machucar os outros. Não tente agarrar a arma de forma alguma. Aguarde uma oportunidade segura para escapar. 3. AMEAÇAS PELO TELEFONE Mantenha a calma e continue a falar. Não desligue o telefone. Faça sinal para um outro colega ouvir a conversa em outra extensão. Peça para a pessoa repetir o que disse e anote a mensagem. Repita as perguntas, se necessário. Se for uma ameaça de bomba, pergunte onde a bomba esta e quando explodira. Consulte também a Seção 5.2 Ameaça de Bomba. Preste atenção aos ruídos de fundo e anote a descrição dos mesmos. Anote se for uma voz feminina ou masculina, o tom de voz, sotaque e qualquer outra coisa que ouvir. Tente obter o nome da pessoa, o local exato e o numero do telefone. Faça sinal para um colega de trabalho chamar a policia imediatamente. 4. ASSÉDIO SEXUAL/AMEAÇAS DE PERSEGUIÇÃO Levar imediatamente ao conhecimento do Departamento de Recursos Humanos qualquer informação a respeito de assédio sexual ou ameaças de perseguição. b. Gestão após Incidente Finalizar, arquivar e enviar uma copia do Relatório de Incidente à autoridade competente da empresa. Obter cópias de qualquer relatório policial e enviá-las à autoridade competente da empresa. Dar apoio para aliviar a tensão àqueles que necessitem. Discutir o incidente com os funcionários envolvidos. www.cpsol.com.br 53 Seqüestro, Extorsão ou Ameaça VALIAÇÃO INICIAL Determinar tipo de Incidente, inclusive. Seqüestro Extorsão Ameaças Armas Ferimentos/Fatali dades NOTIFICAR NOTIFICAR AVALIAR Notificar Agente de Segurança e Fornecer: O Agente de Segurança notificará o Dep. Jurídico da empresa e/ ou polícia. Coordenador de Emergência avaliará a situação. Descrição do incidente (o que aconteceu) Local e hora do incidente Quantidade e tipo de ferimentos (se for o caso) Número de pessoas envolvidas Medidas tomadas Dep. Jurídico da Empresa: 0000-0000 0000-0000 A Segurança da Matriz também deve ser notificada Consultar os demais Fluxogramas, se aplicável. Violenta (consultar o verso para avaliação de risco). A situação é violenta ou não? AÇÃO Estabelecer o Controle do Incidente. Alertar funcionários. Evacuar as áreas afetadas. Contatar os órgãos externos de intervenção. Desligar o equipamento, se for necessário e seguro. Seqüestro, extorsão e ameaças sérias devem ser controladas pelas autoridades legais. Não violenta NOTIFICAR Notificar Agente de Segurança e Fornecer: CONCLUSÃO Fazer o relatório do incidente Tomar medidas corretivas. Discutir o incidente com os funcionários Se necessário, fornecer apoio para aliviar a tensão. Revisar as lições aprendidas. Descrição do incidente (o que aconteceu) Local e hora do incidente TELEFONES DE EMERGÊNCIAS NA FABRICA Agente de Segurança Coordenador de Emergência Gerente da Fábrica Responsável pela Segurança Responsável pela Meio Ambiente www.cpsol.com.br NA FABRICA CONTINUAÇÃO Gerente de Manutenção Gerente de Recursos Humanos (RH) Porta-Voz da Fábrica Empresa Comunicar todas as emergências imediatamente a Matriz: EXTERNO Corpo de Bombeiros Ambulância Polícia CETESB Gás Energia Elétrica 54 FICHA DE AVALIAÇÃO DE INCIDENTES Seqüestro, Extorsão ou Ameaça. Se houver ameaça iminente à segurança ou possibilidade de Perseguição, chamar a policia imediatamente. Se não houver Ameaça iminente à segurança ou o seqüestro/ameaça ocorrer Fora dos EUA, contatar o Departamento Jurídico da Empresa. SEQUESTRO/EXTORSÃO Ter em mente que a segurança da vitima é de importância primordial, não tomar nenhuma atitude que possa aumentar a possibilidade de risco. Mais de 90% dos casos de extorsão/seqüestro tem inicio com um telefonema Informando que um funcionário ou parente está em poder dos seqüestradores e um pedido de resgate. Manter a Calma-Mesmo que a chamada seja inquietante, é imperativo manter a calma. Caso contrario, os detalhes críticos do encontro inicial serão distorcidos. A voz deve ser firme, positiva e em controle. Negociar - Na medida do possível, iniciar o diálogo com o seqüestrador. Usar técnicas de negociação comercial para dialogar com a pessoa que esta ligando. Tentar manter a pessoa na linha, enquanto outro individuo contata a policia. Analisar-Obter detalhes e características da pessoa que ligou. Tentar determinar a identidade e as condições da vitima. Anotar (hora, data, etc.) e, se possível, fazer as seguintes perguntas: Posso falar com. (vitima)? Como posso ter certeza que... (vitima) esta com você? Qual é a condição de... (vitima)? Porque você esta fazendo isto? O que você quer? Qual é a aparência da vitima? Você ligara de novo? Quando posso esperar sua chamada de novo? Como posso saber que é você que esta ligando? COMO LIDAR COM AMEAÇAS No caso de um colega de trabalho irado ou hostil Permaneça calmo. Ouça com atenção. Mantenha contato visual. Seja cortês e paciente. Mantenha-se em controle da situação. www.cpsol.com.br No caso de uma pessoa gritando, xingando ou fazendo ameaças. Faça sinal para um colega de trabalho ou supervisor, indicando que precisa de ajuda. Não faça nenhuma ligação. Peça para alguém contatar a segurança ou a policia. No caso de alguém que faz ameaças com um revolver, faca ou outra arma. Mantenha a calma e faça sinais discretamente para pedir ajuda. Mantenha contato visual. Tente ganhar tempo. Continue a falar, porem obedeça às instruções da pessoa empunhando a arma. Não corra o risco de machucar-se ou machucar os outros. Não tente agarrar a arma de forma alguma. Aguarde uma oportunidade segura para escapar. Ameaças por telefone Mantenha a calma e continue a falar. Não desligue o telefone. Faça sinal para um outro colega de trabalho ouvir a conversa em outra extensão. Peça para a pessoa repetir o que disse e anote a mensagem. Repita as perguntas, se necessário. Se for uma ameaça de bomba, pergunte onde a bomba esta e quando explodira. Preste atenção aos ruídos de fundo e anote a descrição dos mesmos. Anote se for uma voz masculina ou feminina, o tom de voz, sotaque e qualquer outra coisa que ouvir. Tente obter o nome da pessoa, o local exato e o numero do telefone. Faça sinal para um colega de trabalho contatar imediatamente a segurança ou a policia. Notificar o supervisor imediato. 55 5.14 INSPENÇAO SEM AVISO PREVIO DE ORGAO DO GOVERNO A. PREPARATIVOS Normalmente a inspeção se da sem aviso prévio. Caso a fabrica seja avisada, tentar determinar o seguinte: Motivo da vistoria, ou seja, reclamação de funcionário, inspeção geral, reclamação de vizinho, etc. Local da fabrica, parte da fabrica, ou documentos a serem inspecionados. Haverá monitoramento da higiene industrial ou ambiental? Em caso positivo, que tipo? Ou seja: A longo prazo (7-8 horas) A curto prazo (minutos) Amostras individuais Amostras de determinada área Amostras duplicadas Amostras reutilizáveis Amostras descartáveis Notificar imediatamente o Gerente da Fabrica, o Departamento Jurídico da Empresa, o Departamento de Segurança ou o Departamento do Meio Ambiente da presença do Inspetor do Governo. B. CHEGADA DO INSPETOR DO GOVERNO 1. Obedecer às normas vigentes para identificação e assinatura na entrada 2. Notificar imediatamente o Gerente da Fabrica, o Departamento Jurídico da Empresa, o Departamento de Segurança ou o Departamento do Meio Ambiente da chegada do Inspetor e acompanhá-lo o tempo todo. C. REUNIAO INICIAL 1. Uma reunião inicial devera ser realizada na presença do Responsável pela Segurança, Responsável pelo Meio Ambiente, Responsável pelas Operações, Responsável pelos Recursos Humanos (se nenhum deles estiver disponível, o representante mais elevado da Gerencia,responsável www.cpsol.com.br 56 pela área a ser inspecionada deve estar presente), assim como um representante dos funcionários (apenas em fabricas sindicalizadas). 2. As credenciais do Inspetor devem ser examinadas para confirmar sua identidade. 3. Sob nenhuma circunstancia, os meios de comunicação devem ser autorizados a participar da inspeção. 4. Se a inspeção estiver sendo realizada como resultado de reclamação de funcionário ou representante dos funcionários, pedir ao Inspetor uma copia por escrito da reclamação. 5. A inspeção como resultado de reclamação de funcionário deve limitar-se ao escopo da reclamação. O Inspetor deve ser acompanhado o tempo todo. 6. Ordem de Inspeção a) Em circunstancias gerais, o Inspetor terá permissão para fazer a inspeção sem uma ordem. Se o Gerente da Fabrica tiver motivos sérios para achar que a inspeção não deve ser realizada, o Departamento Jurídico deve ser consultado imediatamente para instruções. b) Se o Inspetor entregar uma ordem de inspeção ao Gerente da Fabrica, o Departamento Jurídico deve ser consultado imediatamente para instruções. Se inspeção não puder ser adiada, enquanto se aguarda as instruções do Departamento Jurídico, ela deve restringir-se a área e aos materiais especificados na ordem. O Gerente da Fabrica deve notificar o Inspetor que a Empresa não abre mão do direito de contestar a legalidade da inspeção, inclusive a admissibilidade de qualquer evidencia obtida durante a mesma. 7. O Inspetor deve ser informado de que deve obedecer as normas de segurança e saúde, assim como aos procedimentos adequados para a visita as áreas de inspeção. 8. Os documentos que devem ser mantidos de acordo com as exigências legais e que estejam diretamente relacionados ao objetivo da inspeção devem estar disponíveis para vitória. Exceto quando exigido por regulamentação especifica, não há obrigação de se fornecer copia de nenhum documento. O Departamento Jurídico da empresa deve ser contatado no que diz respeito à solicitação de documentos. Se houver coleta de amostras, solicitar amostras duplicadas. Se documentos forem removidos, solicitar copias e uma lista assinada de todos os documentos e demais materiais recolhidos. D. INSPEÇÃO DA FABRICA 1. O Inspetor é responsável pela vistoria das atividades da fabrica. A Gerencia e o Representante dos funcionários devem acompanhá-lo www.cpsol.com.br 57 durante a inspeção. O Inspetor tem a autoridade de recusar a presença de qualquer pessoa cuja conduta interfira com uma inspeção regular e justa. 2. Explicar qualquer condição ou pratica questionada pelo Inspetor, mas não oferecer voluntariamente qualquer informação, alem dos dados necessários para o entendimento ou para a avaliação efetiva da situação. 3. O trajeto escolhido para se chegar ao local da inspeção é do controle do Representante da fabrica. O trajeto selecionado deve expor a menor área possível da fabrica aos olhos do Inspetor, uma vez que ele tem a autoridade de registrar qualquer infração independente da reclamação especifica, objeto da inspeção em questão. 4. Nos termos dos regulamentos legais, o inspetor tem o direito de interrogar qualquer funcionário em particular, inclusive qualquer gerente. Entretanto, nenhum funcionário é obrigado a participar de qualquer entrevista. Todos os membros da gerencia envolvidos em uma inspeção oficial ficam avisados do seguinte: Caso os inspetores queiram entrevistar chefes de seção ou demais membros da gerencia da fabrica, os mesmos não devem participar de discussões na presença de um gravador. No mínimo, todas as entrevistas com o pessoal da gerencia devem ser conduzidas na presença do Representante da Segurança ou do Meio Ambiente. 5. Sempre que o Inspetor indicar a existência de uma infração e o Representante da Gerencia discordar, os fatos devem ser registrados, com o objetivo de determinar porque o Inspetor adotou a posição indicada e, se possível, resolver o problema verbalmente. Manter um registro detalhado da discussão. 6. O Representante da Segurança ou do Meio Ambiente deve fazer anotações no local incluindo a data, hora e as condições reais ou atividades que o Inspetor considera infrações. As informações devem ser enviadas para Departamento Jurídico da empresa, para a devida avaliação. 7. Casos os fatos não indiquem claramente a existência de uma infração, os Representantes da Gerencia não devem expressar qualquer opinião contraria. 8. Na medida do possível, a Gerencia da área deve corrigir imediatamente os problemas apontados pelo Inspetor, sem admitir a existência de uma infração. 9. Caso uma infração alegada seja corrigida antes que o Inspetor conclua a inspeção e deixe a fabrica, ele deve ser notificado da data e hora que a correção foi efetuada. www.cpsol.com.br 58 10. A Gerência da fabrica não tem obrigação de colocar equipamento não programado em operação, simplesmente porque o Inspetor deseja observar seu funcionamento. Caso o Inspetor solicite tal procedimento, ele deve ser informado da data que o equipamento esta programado para operar. O Representante dos Funcionários fica avisado de que não tem autoridade para pedir que um funcionário coloque em operação equipamento que não esteja programado. 11. O Inspetor tem o direito de conversar em particular com qualquer funcionário. O funcionário não terá seu salário descontado pelo tempo que passar em discussões iniciadas pelo Inspetor. A inspeção deve ser conduzida de modo a não causar interrupções desnecessárias às operações do empregador. A Gerencia da Fabrica tem a responsabilidade de garantir que o Inspetor não interrompa desnecessariamente as operações. 12. A Gerencia da Fabrica deve evitar qualquer ação que venha a ser considerada como instrução a qualquer funcionário assalariado a participar de qualquer atividade de inspeção, discussão ou reunião. 13. Se o Inspetor obtiver qualquer amostra da higiene industrial ou do meio ambiente, o Representante da Segurança ou do Meio Ambiente, deve coletar amostras ou fazer testes similares. O Representante dos Funcionários não tem permissão para realizar avaliações no campo da higiene industrial ou ambiental da fabrica. 14. Os Inspetores tem autoridade de tirar ou obter fotografias e coletar amostras. a. Se o Inspetor tiver uma câmara, o Gerente da fabrica deve estar equipado também com uma câmara com flash e tirar fotos de todos os locais visitados, esforçando-se para tirar fotos dos mesmos locais e sob mesmos ângulos utilizados pelo Inspetor. Se o Inspetor concordar, a gerencia deve ficar as fotos e fornecer copias ao Inspetor. b. A Gerência deve alertar o Inspetor de qualquer área onde os regulamentos de segurança proíbem fumar ou uso de flash. c. O Representante dos Funcionários não tem autorização para tirar fotos, nem ter acesso a copias de qualquer fotografia fornecidas ao Inspetor pela Gerencia. d. Se o Inspetor coletar qualquer amostra da higiene industrial ou do meio ambiente, o Representante da Gerencia deve coletar amostras idênticas do material, no mesmo local, e providenciar a analise posterior ou solicitar que o Inspetor colete amostras duplicadas. O www.cpsol.com.br 59 representante dos Funcionários não tem autorização de coletar amostras de qualquer material. 15.Providenciar analise suplementar completa, inclusive fotografias e demais documentos como prova, os mais rápidos possíveis, no que diz respeito a todas as condições e atividades alegadas como infrações pelo Inspetor. 16.O Representante da Gerencia deve notificar imediatamente os Gerentes de Operações e de Recursos Humanos de qualquer alegação de risco iminente identificada pelo Inspetor. E . SE UMA ORDEM DE INSPEÇAO FOR RECEBIDA Se uma ordem for recebida, alem das medidas anteriores: 1. Contatar imediatamente o Departamento Jurídico. Pedir permissão para fazêlo antes que Inspetor tome qualquer outra medida. 2. Se o Inspetor recusar-se a esperar, pedir para ler e mandar uma copia da ordem por fax ao Departamento Jurídico. Designar um funcionário da gerencia para contatar e executar as instruções do Departamento jurídico. 3. Designar um funcionário da gerencia para acompanhar cada um dos membros da equipe de inspeção. Anotar detalhadamente as informações a respeito dos locais vistoriados, objetos retirados, documentos inspecionados e amostras coletadas. Solicitar recibos e amostras duplicadas. 4. Liberar os funcionários das áreas afetadas, com exceção da gerencia. 5. Os Inspetores tem permissão para falar com qualquer funcionário, assim como qualquer individuo tem o direito de solicitar a presença de um advogado. Em vista do fato de que qualquer funcionário tem o direito de falar com o Inspetor em particular, os funcionários devem estar cientes do direito de consultar um advogado antes de qualquer entrevista com um Inspetor. A empresa providenciara assistência legal do funcionário. 6. Se o Inspetor recusar ou impedir qualquer contato com o Departamento jurídico da empresa, solicitar que o Inspetor suspenda a vistoria ou qualquer outra ação imediatamente, ate que a gerencia e o Inspetor contatem o Oficial de Justiça que emitiu a ordem. Solicitar que o Oficial de Justiça contate o Advogado da Fabrica. F. REUNIÃO FINAL 1. Se houver uma reunião final, ela deve ser realizada na presença dos Gerentes de Operações e de Recursos Humanos. 2. O Representante de Gerencia deve registrar: Data e hora da reunião. Nomes, funções e local de trabalho de todos os presentes. www.cpsol.com.br 60 Resumo dos comentários do Inspetor e do Representante dos Funcionários (se o mesmo estiver presente). Resumo dos comentários da gerencia em resposta as alegações do Inspetor. 3. O Departamento Jurídico da empresa e o Departamento de Segurança e do Meio Ambiente devem ser notificados imediatamente dos resultados da Reunião Final. www.cpsol.com.br 61 FICHA DE AVALIAÇÃO DE INCIDENTES Inspeção Sem Aviso Prévio de Órgão do Governo Preparativos Descobrir o motivo da inspeção Local da fabrica a ser inspecionado- Limitar a inspeção ao local. Serão feitos testes/monitoramento?Em caso positivo obter amostras duplicadas Notificar imediatamente o Gerente da Fabrica, Dep. Jurídico da Empresa, Segurança ou Meio Ambiente da inspeção. Chegada do Inspetor Obedecer às normas vigentes para identificação e assinatura na entrada. Notificar imediatamente o Gerente da Fabrica, Dep. Jurídico da Segurança ou Meio Ambiente. Reunião Inicial Na presença da Segurança da Fabrica ou Resp. Pelo Meio Ambiente Dep. De Operações e o Gerente da Fabrica ou _________, e um Representante dos Funcionários (apenas em fabricas sindicalizadas). Verificar as credenciais do Inspetor. Não será permitida a presença de nenhum representante dos meios de comunicação. Obter copia de qualquer reclamação por escrito. A inspeção deve limitar-se ao escopo da reclamação. O inspetor deve ser acompanhado. Ordem de inspeção - autorizado a inspecionar sem uma ordem. Se o Gerente da Fabrica tiver motivos sérios para achar que a inspeção não deve ser realizada, o Departamento Jurídico deve ser consultado imediatamente para instruções. Contatar imediatamente o Dep. Jurídico, se uma ordem de inspeção for apresentada. A inspeção deve limitar-se especificamente a área mencionada na ordem de inspeção Todos os regulamentos de saúde e segurança das áreas visitadas devem ser obedecidos. Providenciar os documentos exigidos pela revisão e discussão. O Dep. Jurídico deve ser contatada quanto a pedidos de copias de documentos. Inspeção da Fabrica O Inspetor é responsável pelas atividades de inspeção. Não oferecer voluntariamente qualquer informação. O Responsável pela Fabrica deve escolher a rota da inspeção que deve expor no mínimo possível da área da fabrica aos olhos do Inspetor. O Inspetor tem o direito de interrogar qualquer funcionário em particular, inclusive qualquer gerente. Não tomar parte em discussões na presença de um gravador Entrevistas com gerentes devem ser conduzidas na presença da Segurança da Fabrica ou do Responsável pelo Meio Ambiente. Tomar notas detalhadas de qualquer discussão. A Segurança da Fabrica ou Resp. Pelo Meio Ambiente deve tomar notas no local contendo data e hora, condições reais e procedimentos que o Inspetor considere infrações. As anotações deve ser encaminhadas ao Dep. Jurídico da empresa, para avaliação. Os Representantes da Gerencia não devem expressar qualquer opinião indicando que determinada situação constitui uma infração. Corrigir imediatamente os problemas apontados pelo Inspetor, sem admitir a existência de uma infração. www.cpsol.com.br A Gerencia da Fabrica não deve operar equipamento que não esteja programado para funcionar naquele dia. O Inspetor tem o direito de conversar em particular com qualquer funcionário. Evitar qualquer ação que possa ser considerada como instrução a um funcionário assalariado a participar de qualquer atividade de Inspeção, reunião ou discussão. Providenciar testes simultâneos de amostras da higiene industrial ou do meio ambiente. Os Inspetores tem autoridade para tirar fotografias e coletar amostras. Tirar fotos e coletar amostras idênticas. Avisar o Inspetor de qualquer área onde os regulamentos proíbem fumar, fogo ou uso de flashes. O Representante dos Funcionários não tem permissão para tirar fotos. Coletar e analisar amostras idênticas às coletadas pelo Inspetor. Providenciar a analise suplementar detalhada de todas as áreas onde houver alegação de infração. O Representante da Gerencia deve notificar imediatamente o Gerente de Operações, o Gerente da Fabrica ou ____________de qualquer alegação de risco iminente identificado pelo Inspetor. Caso uma Ordem de Inspeção seja Apresentada Contatar imediatamente o Dep. Jurídico antes que o Inspetor tome qualquer outra medida. Designar um membro da gerencia para implementar as instruções do Dep. Jurídico. Acompanhar todos os membros da Equipe do Inspetor. Fazer anotações completas e detalhadas de todos os itens inspecionados, amostras coletadas e analisadas. Solicitar recibos de todos os itens retirados, assim como solicitar amostras duplicadas. Liberar os funcionários das áreas afetadas, com exceção da gerencia. Todos os funcionários têm o direito a um advogado que pode ser providenciado pela empresa. Os funcionários têm o direito de falar em particular com o Inspetor. Se o Inspetor não permitir a presença de um advogado, suspender a inspeção e contatar o Dep. Jurídico, Tomar medidas para contatar o Oficial de Justiça que emitiu a ordem de inspeção para investigar a possibilidade de obter um advogado. Reunião Final Realizada na presença do Gerente da Fabrica, Gerente de Operações de Manutenção ou ___________________. O Representante de Gerencia deve registrar: o Data e hora da reunião. o Nomes, cargos e local de trabalho de todos os presentes. o Resumo dos comentários do Inspetor e do Representante dos Funcionários (se o mesmo estiver presente). o Resumo dos comentários da gerencia em resposta as alegações do Inspetor. O Departamento Jurídico da empresa e o Departamento de Segurança e do Meio Ambiente devem ser informados imediatamente dos resultados da entrevista final. 62 6.0 NOTIFICAÇÕES Estas seções contem o seguinte: Lista de Notificações Interna (da Fabrica) Lista de Notificações Interna (da Empresa) Lista de Órgãos Externos. 6.1 LISTA DE NOTIFICAÇAO INTERNA (DA FABRICA) Telefone Geral de Emergência da Fabrica: ( ) Lista de Notificação Interna da Fábrica Cargo Nome Telefone do Trabalho Pager Telefone de Casa Coordenadores de Emergências Resp. pela Segurança Resp. pela Meio Ambiente Gerente Fabrica Gerente Recurso Humano Gerente Manutenção Gerente da Engenharia Médico da Fábrica Enfermeira da Fábrica Chefes do 2º e 3º Turno Lista de Notificação Interna da Fábrica (continuação) Cargo Nome Tesoureiro www.cpsol.com.br Telefone do Trabalho Pager Telefone de Casa 63 6.2 LISTA DE NOTIFICAÇAO INTERNA (DA EMPRESA) Telefone Geral de Emergência da Empresa Lista de Notificação Interna da Fábrica Cargo Grupo Executivo Diretor de Instalações Mundiais e Coordenador de Incidentes da Empresa Relações Públicas Recursos Humanos Departamento Jurídico Saúde e Segurança Operações Informática Meio Ambiente Segurança Controle de Riscos Recursos e Informações (internos e Externos) Aquisição www.cpsol.com.br Nome Telefone do Trabalho 64 6.3 LISTA DE ORGAOS EXTERNOS Estas seções contem as seguintes informações: Serviços Municipais/Locais Serviços Regionais/Estaduais Serviços Ferderais/Nacionais Empreiteiros Preencher todos os campos, adaptando-os às condições locais e eliminar esta observação Serviços Municipais / Locais Telefone Serviço Corpo de Bombeiros Polícia Ambulância Hospital 1 Hospital 2 Departamento de Água e Esgotos Empresa de Gás Empresa de Energia Elétrica Esquadrão de Desativação de bombas Serviços Regionais / Distritais Delegado (nome) Departamento Regional de Saúde (nome) Médico de Dept. Regional Saúde (nome) Departamento Regional de Emergência Equipe Local de Planejamento em Caso de Emergência (LEPC – Local Emergêncy Planing Committee) Controle de Envenenamento Cruz Vermelha Serviços Regionais / Distritais (continuação) Números de Emergência do Hospício www.cpsol.com.br 65 Serviços Estaduais Polícia Estadual Chefe Estadual do Corpo de Bombeiro Departamento de Investigação (Nome do Estado) Controle da poluição do Ar (Nome do Estado Dept.) Controle de Detritos Materiais Perigosos (Nome do Estado Dept.) Controle de Detritos Sólidos (Nome do Estado Dept.) Proteção da Água (Nome do Estado Dept.) Tanques de Abastecimento Subterrâneos (Nome do Estado Dept.) Programa de Intervenção em caso de Emergência (Nome do Estado) Centro de Operações de Emergência (Nome do Estado) Órgão de Intervenção em caso de Emergência (Nome do Estado) Recurso Costeiro (Nome do Estado Dept.) www.cpsol.com.br 66 Serviços Federais / Nacionais Associação de Fabricantes de Produtos Químicos Serviço Nacional de Meteorologia Ministério do Trabalho Exército Agência Federal de Intervenção em casos de Emergência Polícia Federal Órgão Federal Responsável pelo Controle Armas de Fogo Serviço Secreto Chefe do Corpo de Bombeiro Alfândega Guarda Costeira Órgão Responsável pelo Controle de Drogas Outros Recursos Externos 7.0 COMUNICAÇÕES EM MOMENTOS DE CRISE OBS: O Departamento de Comunicações de Empresa é responsável por todos os materiais liberados para a imprensa, pela elaboração de comunicados à imprensa e por facilitar a devida aprovação e circulação dos comunicados da gerencia. www.cpsol.com.br 67 Pedidos de informações da imprensa, de qualquer natureza, devem ser enviados ao Departamento de Comunicações ou ao porta-voz da unidade de comunicações pertinente. Anexo a esta seção do IMP encontra-se uma copia das Normas de Relações Publicas da Meritor que devem ser consultadas em caso de emergência, antes de qualquer contato com os Meios de Comunicação. O Porta-Voz da Fabrica é: _______________________________________, responsável por providenciar um local adequado para reuniões com os meios de comunicação e notificar prontamente o Departamento de Comunicações da Empresa de qualquer pedido de informação. 8.0 PLANTAS DA AREA E OUTRAS INFORMAÇÕES As seguintes plantas e demais informações foram criadas para auxiliar a intervenção em determinada área da fabrica, especialmente aquelas com maior possibilidade de acidentes. Os seguintes itens devem ser anexados a esta seção: Planta geral da Fabrica Planta(s) da Fabrica (SEGURADORA) Mapas das áreas suscetíveis a inundações Plantas dos tanques área Listas dos locais de armazenamento de materiais perigosos Planta da área contendo instalações industriais adjacentes 9.0 INFORMAÇÕES SUPLEMENTARES As informações contidas nesta seção auxiliarão os diversos aspectos da intervenção em uma emergência. As informações podem não ser necessária em todo os casos, mas em determinados casos, podem ser essenciais ao sucesso da intervenção. www.cpsol.com.br 68 9.1 LOCALIZAÇÃO DAS MSDS (FICHAS DE SEGURANÇA) A. LOCALIZAÇÃO DAS MSDS (FICHAS DE SEGURANÇA) As fichas de segurança encontram-se nos seguintes locais da fabrica: 1. 2. 3. 4. 5. 9.2 EQUIPAMENTO E FACILIDADES DE EMERGENCIA NA FABRICA A. EQUIPAMENTO DE PREVENÇAO DE INCENDIO 1. Abastecimento de Água para Prevenção de Incêndio- 2. Sistema Automático de Extinção de Incêndios- 3. Mangueira de Incêndio- 4. Extintores de Incêndio- 5. Espuma Extintora de Incêndio- 6. Caminhão de Fabrica para Combate ao Fogo- 7. Equipamento da Equipe de Combate ao Fogo- www.cpsol.com.br 69 B. EQUIPAMENTO PARA O CONTROLE DE DERRAMES 1. Kit para Derrame de Acido/Substancias Caustica 2. Separador de Água/Óleo 3. Diversos Absorventes para Contenção (3M Sorbent Booms) esteiras e rolos 4. 8 tampas de bocas de esgoto 5. Bomba de ar diafragma 6. Material arenoso 7. Lavador elétrico de superfícies externas 8. Lavador elétrico de superfícies internas C. EQUIPAMENTO DE SALVAMENTO EM ESPAÇO CONFINADO O equipamento de salvamento em espaço confinado esta localizada __________________. O equipamento consta de: Tripé Aparelho de respiração individual (SBCA) Respiradores em linha com abastecimento de ar Cabos e cordas Maca ortopédica Monitor de movimento Ventilador elétrico www.cpsol.com.br 70 Barricada Caixa de junção aterrada de 110 volts com lâmpada Alem do equipamento acima, o equipamento de monitorizarão do ar encontra-se no (a)____________________________. E. EQUIPAMENTO DE SALVAMENTO EM SITUAÇÕES DE IMOBILIUZAÇÃO O equipamento encontra-se no (a) ________________________________. D. EQUIPAMENTO DE PRIMEIROS SOCORROS Os materiais de primeiros socorros encontram-se no (a) ________________ e constam dos seguintes materiais e equipamento: Ambulância de fabrica com maca Dispositivo ortopédico (maca ortopédica, colares cervicais, talas). Desfribilador automático externo Oxigênio Material para tratamento de trauma Antídotos Aparelho para medir a pressão / estetoscópio Aparelho de Sucção Medicamentos comuns Vestuário e equipamento de proteção (óculos, mascara de bolso, etc.). 10.0 CONCLUSAO E ACOMPANHAMENTO A. PROCEDIMENTOS 1. O Líder do Incidente é responsável pelas notificações necessárias ao termino de uma emergência, devendo fazê-lo em coordenação com as www.cpsol.com.br 71 autoridades locais, estaduais ou federais, se for o caso. O Líder poderá contar com a assistência do Gerente de Operações ou do Responsável pelo Contato, como parte do Sistema de Gestão de Incidentes. 2. No caso de derrames, os regulamentos pertinentes devem ser considerados, assim que a emergência terminar. 3. Ações de acompanhamento, tais como analise do incidente, avaliação do processo de intervenção e relatórios por escrito fazem parte da conclusão da emergência. 4. Efetuar a desmobilização organizada dos recursos. 5. Assim que a emergência terminar, os seguintes procedimentos devem ser obedecidos sob a direção do Líder do Incidente: Comunicar a todos quando a emergência terminar. Preparar o(s) relatório(s) da emergência. Discutir o incidente com os funcionários. Revisar as lições aprendidas. B. APOIO A TENSAO ENM CASO DE ACIDENTE GRAVE O Apoio a tensão em caso de acidente grave deve ser providenciado após traumas sérios, tais como o suicídio de um funcionário, desastres de avião, acidentes com ferimentos graves, violência ou morte no local de trabalho, etc. Discussões adequadas com funcionários traumatizados por tais eventos são do interesse do funcionário, do sindicato e da empresa. Em casos mais graves, os serviços de um órgão externo especializado nesse tipo de problema devem ser utilizados pela fabrica. C. ANALISE APÓS A EMERGENCIA Todas as intervenções em caso de emergência devem ser criticadas para avaliação da qualidade da intervenção, bem como permitir o aperfeiçoamento da equipe de emergência. Os relatórios mencionados no item 5 cima devem ser utilizados como parte da avaliação. D. ACOMPANHAMENTO DA EMERGENCIA O formulário na pagina seguinte deve ser utilizado para o controle das atividades e o acompanhamento da emergência. www.cpsol.com.br 72 Atividades e Acompanhamento da Emergência Acidente Atividades www.cpsol.com.br Custo Aproximado Funcionário Designado Data Aprox. de Conclusão Data Real da Conclusão
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