Especificações de oferta
Arquivo rápido de correio electrónico EMS
Descrição dos serviços
O Arquivo rápido EMS permite o arquivo e a pesquisa de mensagens de correio electrónico para caixas de correio do cliente seleccionadas
(“Caixas de correio abrangidas pelo Arquivo rápido”). Este serviço oferece os seguintes grupos de funcionalidades:
Captura e armazenamento de correio electrónico. Será capturada pelo sistema uma cópia das mensagens de correio electrónico enviadas
e recebidas pelas Caixas de correio de Arquivo rápido abrangidas, para armazenamento e indexação. As políticas de retenção para o correio
electrónico das Caixas de correio de Arquivo rápido abrangidas podem ser definidas e geridas pelo Cliente.
Capacidades de pesquisa no arquivo do correio electrónico. O Cliente pode designar um Utilizador final como “Revisor”, permitindo-lhe
fazer pesquisas em múltiplas Caixas de correio de abrangidas pelo arquivo rápido do Utilizador final. Os revisores podem criar um arquivo
com os resultados de uma pesquisa em Caixas de correio de abrangidas pelo arquivo rápido do Utilizador final. O arquivo pode ser
exportado para uma única caixa de correio. Os resultados da pesquisa podem não reflectir todos os ficheiros arquivados que cumprem os
critérios de pesquisa e estão dependentes de diversos factores, incluindo, mas não limitado a, o conteúdo da mensagem e a latência do
processamento do índice de mensagens de correio electrónico recentes.
Limitações. Existem determinadas categorias de conteúdos que são arquivadas e a informação do cabeçalho indexada, mas o próprio
conteúdo não pode ser indexado. Estas categorias incluem:
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Ficheiros XML∙
Ficheiros multimédia (tipo áudio/vídeo/imagem)∙
Ficheiros binários não standard
∙
Ficheiros encriptados ou protegidos por palavra-passe∙
Corpos de mensagem ou anexos individuais com tamanho superior a
50 MB∙
Corpos de mensagem ou anexos com conteúdos corrompidos ou danificados
∙
Corpos de mensagem ou anexos com informações corrompidas ou com conteúdos inválidos
Armazenamento de arquivo. Enquanto serviço complementar necessário do Arquivo rápido EMS, o Armazenamento de arquivo fornece
acesso ao histórico de correio electrónico para o número máximo contratado de Gigabytes através da Continuidade de correio electrónico
EMS e Arquivo rápido EMS ou Caixas de correio abrangidas pelo arquivo da empresa EMS numa base anual (o “Armazenamento de
arquivo máximo”). A Quantidade máxima de armazenamento de arquivo será revista mensalmente pela Dell. A Quantidade máxima de
armazenamento de arquivo será calculada tendo em conta o número total de Gigabytes de correio electrónico copiado e armazenado pelo
sistema e, em seguida, com a subtracção do número total de Gigabytes de correio electrónico removido do sistema com base nas políticas de
retenção do Cliente. O Armazenamento de arquivo pode ser utilizado para recuperar um sub-conjunto do histórico de correio electrónico de
volta para o sistema de correio electrónico principal do Cliente a seguir a uma falha do sistema de correio electrónico principal do Cliente.
Este sub-conjunto pode "fazer a ponte" entre o ponto em que ocorreu a falha ou a perda e o último backup bem sucedido do Cliente. O
Armazenamento de arquivo não se destina a substituir a necessidade de efectuar backups regulares ao sistema de correio electrónico
principal do Cliente.
Serviços opcionais (implicam taxas adicionais)
Pacote do Utilizador final. Enquanto serviço complementar opcional do Arquivo rápido, o Pacote de Utilizador final permite que todos os
Utilizadores finais do Cliente designados como Arquivo rápido EMS tenham acesso ao seu arquivo individual de mensagens de correio
electrónico enviadas e recebidas pela sua caixa de correio através de uma interface baseada na Web segura ou através da EMS Outlook
Extension™.
Arquivo rápido de correio electrónico EMS: Especificações da oferta
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Importação do histórico. Enquanto serviço complementar opcional do Arquivo rápido EMS, o Cliente pode importar dados de fontes de
correio electrónico suportadas na quantidade total de armazenamento de arquivo contratada. A quantidade máxima de armazenamento para
importação de dados é determinada pela quantidade de Armazenamento de gigabytes importados definida na factura do Cliente
(“Importação de dados contratada”). Quaisquer dados importados através da quantidade de Importação de dados contratada estarão sujeitos
a taxas de importação adicionais (a “Taxa de importação não contratada”). Por exemplo, se o Cliente importar 600 GB de dados do
Microsoft Exchange, mas tiver apenas 500 GB de Importação de dados contratada, o cliente será facturado em 100 GB vezes a Taxa de
importação não contratada.
Procedimentos de suporte
Fornecimento dos serviços. O Cliente irá receber uma mensagem de correio electrónico de boas-vindas com um pedido para fornecimento
de informações. Depois de fornecer as informações, o Cliente receberá os produtos com base nas respostas dadas. Enquanto parte do
processo de fornecimento, as informações serão fornecidas ao Cliente para gestão dos dados e será fornecida uma sessão de formação para
rever as funcionalidades da aplicação.
Responsabilidades do Cliente
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Designar quais as Caixas de correio abrangidas com direito ao Armazenamento de arquivo (“Caixas de correio de Arquivo rápido
abrangidas”) e o período de retenção especificado para cada uma das Caixas de correio abrangidas.
Designar e proteger os privilégios de acesso ao Arquivo através da interface do Cliente.
Garantir que está disponível um recurso técnico dedicado com direitos administrativos para o fornecimento do serviço.
Fornecer e dar assistência ao hardware e software necessário para a Dell executar os serviços adquiridos.
Configurar e gerir as políticas de retenção do arquivo.
Efectuar pesquisas para recuperação de dados arquivados.
Para obter mais informações sobre as nossas ofertas de serviços, contacte o seu representante Dell ou visite Dell.com/Services
A disponibilidade varia consoante o país. Para mais informações, os clientes e parceiros de canal da Dell deverão contactar os respectivos representantes de vendas.
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Arquivo rápido de correio electrónico EMS: Especificações da oferta; 5/14/2010
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