SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTÃO APLICADOS NO
PLANEJAMENTO E CONTROLE DA PRODUÇÃO
ENTERPRISE RESOURCE PLANNING APPLIED IN THE
MANUFACTURING PLANNING AND CONTROL
José Eduardo Freire1
Ruchele Marchiori Coan2
Guilherme Augusto Malagolli3
Fernando Cunha4
5(6802
O atual ambiente, caracterizado pelo seu dinamismo, constantes mudanças e extrema competitividade,
OHYDDVRUJDQL]Do}HVDUHYHUHPVXDVHVWUDWpJLDVGHJHUHQFLDPHQWRGDSURGXomR(VWHFHQiULRIRUoD
DV RUJDQL]Do}HV FRQKHFHUHP VHX DPELHQWH HPSUHVDULDO SDUD DGHTXDUHP j HVWUDWpJLDV H HVWUXWXUDV
necessárias, capazes de agregar valor e contribuir com a competitividade. Diante desta necessidade,
os Sistemas Integrado de Gestão (ERP) contribuem na otimização dos processos, maximizando os
UHVXOWDGRV1HVWHFRQWH[WRRREMHWLYRGHVWHDUWLJRpLGHQWL¿FDUHGHVFUHYHURVIDWRUHVUHODFLRQDGRV
ao Planejamento e Controle da Produção, entre eles, será dado ênfase nos Sistemas Integrado de
Gestão, que através do avanço da tecnologia, vem se tornando uma das principais ferramentas no
auxílio às atividades do Planejamento e Controle da Produção. Quanto à metodologia, foi utilizado
XP HVWXGR GH FDVR H XPD SHVTXLVD ELEOLRJUi¿FD FDUDFWHUL]DQGRVH WDPEpP FRPR XPD SHVTXLVD
GHVFULWLYD H[SORUDWyULD H GH QDWXUH]D TXDOLWDWLYD 'HVWDFDQGRVH TXH D LPSOHPHQWDomR GR 6LVWHPD
Integrado de Gestão contribuiu para a Programação e o Acompanhamento da Produção em tempo
UHDOSDGURQL]DQGRVXDVDWLYLGDGHVGH¿QLQGRSURFHGLPHQWRVHOLPLQDQGRDVWDUHIDVUHSHWLWLYDVHDV
redundâncias.
3$/$95$6&+$9( Sistemas de Informação. Planejamento e Controle da Produção. Gestão
Produção.
1
[email protected]
[email protected]
3
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4
[email protected]
2
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Freire, J. E. et al.
ABSTRACT
The current environment, characterized by dynamic, constant changes and extremely competitiveness,
OHDGVRUJDQL]DWLRQVWRUHYLHZWKHLUVWUDWHJLHVIRUSURGXFWLRQPDQDJHPHQW7KLVVHWWLQJEDFNJURXQG
IRUFHVRUJDQL]DWLRQVWRNQRZWKHLUEXVLQHVVHQYLURQPHQWWRVXLWWKHQHFHVVDU\VWUDWHJLHVDQGVWUXFWXUHV
ZKLFK DJJUHJDWH YDOXH DQG FRQWULEXWH WR FRPSHWLWLYHQHVV %DVHG RQ WKLV QHHG WKH (QWHUSULVH
Resource Planning contribute to the optimization of processes, maximizing results. In this context,
the purpose of this article is to identify and describe the factors related to Manufacturing Planning
$QG&RQWURODPRQJWKHVHHPSKDVLVZLOOEHJLYHQRQ(QWHUSULVH5HVRXUFH3ODQQLQJZKLFKWKURXJK
the advance of technology, has become one of the main tools in the support of the Manufacturing
Planning And Control activities. Regarding the methodology, a case study and a literature search
ZHUH XVHG FKDUDFWHUL]HG DOVR DV D GHVFULSWLYH H[SORUDWRU\ DQG TXDOLWDWLYH UHVHDUFK ,W¶V YDOLG WR
highlight that the implementation of the Enterprise Resource Planning has contributed substantially
to the Scheduling and Supervising of the Manufacturing in real time, by standardizing its activities,
GH¿QLQJSURFHGXUHVHOLPLQDWLQJUHSHDWHGWDVNVDVZHOODVUHGXQGDQFLHV
INFORMATION SYSTEM: Manufacturing Planning and Control. Enterprise Resource Planning.
Production Management.
INTRODUÇÃO
A pressão competitiva, presente no mercado globalizado, e o surgimento de novas tecnologias, vêm
REULJDQGR DV RUJDQL]Do}HV D EXVFDUHP SRVLo}HV FRPSHWLWLYDV VXVWHQWiYHLV WHQGR TXH UHVSRQGHU j
GHPDQGDGHPHUFDGRFRPTXDOLGDGHUDSLGH]HFRQ¿DELOLGDGHDXPFXVWRFRPSHWLWLYR&255Ç$(
GIANESI, 1993 apud ANDRADE, 2007). Segundo Corrêa e Gianesi op. cit., as mudanças ocorridas
no mercado competitivo industrial levaram a uma crescente valorização do papel da manufatura
SDUD TXH RV REMHWLYRV HVWUDWpJLFRV GDV RUJDQL]Do}HV VHMDP DOFDQoDGRV (VWDV PXGDQoDV IRUDP
necessárias para atender a crescente pressão por competitividade, gerada com a queda de importantes
barreiras alfandegárias protecionistas e o surgimento de novos concorrentes, desenvolvimento de
novas tecnologias de processo e de gestão, trazendo consigo um potencial competitivo e um melhor
entendimento do papel estratégico da produção. Segundo Vollaman et al. (2006) apud Esteves (2007),
“para ser uma competidora no mercado atual, as empresas precisam de sistemas de produção que
tenham a habilidade de determinar, transmitir, revisar e coordenar necessidades através de um sistema
global da cadeia de suprimentos”. Neste sentido, as empresas estão investindo em tecnologias de
ponta, e paralelamente procurando colaboradores polivalentes. Estes, por sua vez, assumirão a
responsabilidade de transformar todos os recursos disponíveis em bens/serviços e ainda, conseguir
a satisfação de todas as necessidades de seus clientes, buscando sempre a melhoria contínua,
GLPLQXLQGRFXVWRDXPHQWDQGRVXDSURGXWLYLGDGHH¿FiFLDHOXFUDWLYLGDGH0DVSDUDTXHLVVRRFRUUD
o Planejamento e Controle da Produção (PCP), precisa estar integrado com todas as áreas da empresa,
através de sistemas de gestão integrados, para que possa dar apoio ao sistema produtivo, onde
UHFHEHUmRLQIRUPDo}HVGHYHQGDVHPDUNHWLQJ¿QDQoDVFRQWDELOLGDGHPDQXIDWXUDUHFXUVRVKXPDQRV
entre outros, para elaborar o Planejamento Estratégico da Produção e em seguida o PlanejamentoPHVWUH GD 3URGXomR TXH SDVVDUi D SURJUDPDU D SURGXomR DGPLQLVWUDQGR RV HVWRTXHV GH¿QLQGR R
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Sistemas integrados de gestão aplicados no planejamento e controle da produção
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sequenciamento e a emissão e liberação das ordens, iniciando a produção, garantindo que os prazos
de entregas serão honrados, conforme acordado com o cliente. Neste contexto, o objetivo deste artigo
pLGHQWL¿FDUHGHVFUHYHURVIDWRUHVTXHLQÀXHQFLDPQR3ODQHMDPHQWRH&RQWUROHGD3URGXomR3&3
dando ênfase nos Sistemas Integrados de Gestão (ERP), que através do avanço da tecnologia, vem
se tornando uma das principais ferramentas no auxílio às atividades do P.C.P. Quanto à metodologia,
IRL XWLOL]DGR XP HVWXGR GH FDVR H XPD SHVTXLVD ELEOLRJUi¿FD TXH EXVFD LGHQWL¿FDU FDUDFWHUtVWLFDV
relevantes para o tema pesquisado. Vale ressaltar, que o nome da empresa não foi divulgado por
VROLFLWDomR GD HPSUHVD HVWXGDGD (VVD SHVTXLVD FDUDFWHUL]DVH FRPR GHVFULWLYD H[SORUDWyULD H GH
natureza qualitativa. Foi realizada usando o método de estudo de caso único, onde os instrumentos
de coleta de dados considerados na pesquisa foram a entrevista não estruturada com especialistas e
usuários, a observação direta e a pesquisa documental na empresa.
3/$1(-$0(172(675$7e*,&2'$352'8d­2
Oliveira (1993) apud Terence (2002) e Scramim e Batalha (1997) apud Terence (2002), citam que a
administração estratégica é administração do futuro, estabelecendo a direção da empresa, tornando-a
ÀH[tYHO SDUD LQWHUDJLU FRP RV IDWRUHV DPELHQWDLVDXPHQWDQGR D H¿FiFLD GDV HVWUDWpJLDV DGRWDGDV
GH¿QLQGRRVSODQRVGHDo}HVSDUDTXHRVREMHWLYRVVHMDPDOFDQoDGRVGHDFRUGRFRPRSODQHMDGR
&RUUrDHWDOH7XELQRD¿UPDPTXHSODQHMDUpXPSURFHVVRFRQWtQXRHPFDGDPRPHQWR
precisa ter a noção da situação presente, a visão do futuro, os objetivos pretendidos e o entendimento
GHFRPRHVVHVHOHPHQWRVDIHWDPDVGHFLV}HV7XELQRGH¿QHTXHDPLVVmRYLVmRFRUSRUDWLYD
é dividida em três níveis hierárquicos dentro de uma empresa, onde no nível corporativo, a decisão
p TXDQWR j iUHD GH QHJyFLR TXH D HPSUHVD DWXDUi RUJDQL]DQGR H GLVWULEXLQGR UHFXUVRV SDUD FDGD
XPD GHVWDV iUHDV QR ORQJR SUD]R FRP GHFLV}HV FHQWUDOL]DGRUDV 2 QtYHO GD XQLGDGH GH QHJyFLR
WDPEpPFKDPDGDGHHVWUDWpJLFDFRPSHWLWLYDDWXDUiQDGH¿QLomRGRPHUFDGRHTXDQWRDRVUHVXOWDGRV
HVSHUDGRV -i RV QtYHLV GD HVWUDWpJLD IXQFLRQDO HVWDUmR UHODFLRQDGRV jV SROtWLFDV GH RSHUDo}HV GDV
diversas áreas funcionais da empresa, consolidando as estratégias corporativas e competitivas. O
3ODQHMDPHQWRH&RQWUROHGD3URGXomR3&3DWXDGHQWURGRVWUrVQtYHLVGHGHFLV}HVHVWUDWpJLFR
tático e operacional), sendo que no nível estratégico, faz a formulação de um Plano de Produção,
consistente com o Plano Financeiro e o de Marketing, já no nível tático, é desmembrado o Plano de
Produção em um Plano-mestre de Produção, detalhando os bens e serviços que serão executados, e
no nível operacional, programa e controla cada etapa do plano-mestre. O sistema de P.C.P. informa
FRUUHWDPHQWH D VLWXDomR FRUUHQWH GRV UHFXUVRV GLVSRQLELOL]DQGR LQIRUPDo}HV DWXDOL]DGDV D WRGRV
os envolvidos, para oferecer aos clientes, uma ampla variedade de bens/serviços. (MARTINS E
LAUGENI, 2005)
2ÀX[RGHLQIRUPDo}HVHR3ODQHMDPHQWRH&RQWUROHGD3URGXomR3&3
Tubino (2009) e Corrêa et al (2010) mencionam que o P.C.P. é um departamento de apoio e é
responsável pela coordenação e aplicação dos recursos produtivos de forma a atender aos planos
estabelecidos nos níveis estratégicos, tático e operacional, contribuindo com o levantamento da
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Freire, J. E. et al.
situação presente, com o desenvolvimento e reconhecimento da “visão” de futuro, transformando
RVGDGRVFROHWDGRVVREUHRSUHVHQWHHRIXWXURHPLQIRUPDo}HVGLVSRQLELOL]DQGRGHXPDIRUPD~WLO
para tomada de decisão e a execução do plano. Segundo Tubino op. cit., a previsão da demanda é
a principal informação empregada pelo P.C.P. na elaboração de suas atividades, e afeta de forma
GLUHWDRGHVHPSHQKRHVSHUDGRGHVXDVIXQo}HVGHSODQHMDPHQWRHFRQWUROHGRVLVWHPDSURGXWLYR$
SUHYLVmRGDGHPDQGDpDEDVHSDUDRSODQHMDPHQWRHVWUDWpJLFRGDSURGXomRYHQGDVH¿QDQoDVGH
qualquer empresa, permitindo que os administradores destes sistemas projetem o futuro e planejem
DGHTXDGDPHQWH VXDV Do}HV$OpP GDV LQIRUPDo}HV UHFHELGDV SHOR 0DUNHWLQJ R 3&3 DGPLQLVWUD
LQIRUPDo}HVYLQGDVGHGLYHUVDViUHDVGRVLVWHPDSURGXWLYRFRPRDHQJHQKDULDGRSURGXWRDHQJHQKDULD
SURFHVVR D PDQXWHQomR FRPSUDVXSULPHQWRV UHFXUVRV KXPDQRV H ¿QDQoDV 0RUHLUD DSXG
)HUUHLUD6ODFNHWDODSXG)HUUHLUD7XELQRGHVFUHYHPTXHDQDWXUH]D
JHUDOGHTXDOTXHUSURFHVVRpLQÀXHQFLDGRIRUWHPHQWHSHORYROXPHHYDULHGDGHSURFHVVDGRDIHWDQGR
o projeto geral do processo. O grau de complexidade de cada atividade desenvolvida pelo P.C.P.
GHSHQGHUiGRWLSRGHVLVWHPDSURGXWLYRHVXDFODVVL¿FDomRpGHJUDQGHXWLOLGDGHQDFODVVL¿FDomRGDV
técnicas de planejamento e gestão da produção, sendo dividida em vários sistemas produtivos, como
a produção contínua, em massa, produção por lotes ou por encomenda, e a produção de grandes
projetos sem repetição.
3ODQHMDPHQWR0HVWUHGD3URGXomR
Corrêa et alH0RUHLUDD¿UPDPTXHR3ODQHMDPHQWR0HVWUHGD3URGXomRFRRUGHQDD
demanda do mercado com os recursos internos da empresa, e é elaborado baseando-se na previsão
GDGHPDQGDFRPDSURGXomRGH¿QLQGRTXDLVHTXDQWRVLWHQVVHUmRSURGX]LGRSDUDXPGHWHUPLQDGR
SHUtRGRFRPTXDLVUHFXUVRVTXDQWRVHGHL[DUiHPHVWRTXHGH¿QLQGRRVUHFXUVRVQHFHVViULRV7XELQR
(2009) esclarece que, o planejamento-mestre da produção é responsável em desmembrar os planos
SURGXWLYRVHVWUDWpJLFRVGHORQJRSUD]RHPSODQRVHVSHFt¿FRVDFDEDGRVSDUDPpGLRSUD]RGLUHFLRQDQGR
as etapas de programação e execução das atividades operacionais da empresa, assumindo compromissos
de produzir e entregar dentro do prazo. O planejamento-mestre da produção faz uma conexão entre o
planejamento estratégico (Plano de Produção) e as atividades operacionais da produção, traduzindo a
linguagem de Marketing para a linguagem da produção, montado um plano, chamado plano-mestre de
SURGXomR303TXHIRUPDOL]DUiDVGHFLV}HVWRPDGDVTXDQWRjVQHFHVVLGDGHVGHSURGXWRVSDUDFDGD
SHUtRGRDQDOLVDGRH[HUFHQGRGXDVIXQo}HVEiVLFDVGHQWURGDOyJLFDGH3&3$SULPHLUDVHUHIHUHD
análise e validação da capacidade de médio prazo do sistema produtivo em atender à demanda futura,
que desmembra a estratégia de produção em táticas de uso para sistema produtivo montado entre
ORQJRHPpGLRSUD]R$VHJXQGDIXQomREiVLFDSURJUDPDDWiWLFDHVFROKLGDSDUDRSUy[LPRSHUtRGR
LGHQWL¿FDQGRDVTXDQWLGDGHVGHSURGXWRVTXHGHYHUmRVHUSURGX]LGRVGHIRUPDDLQLFLDURSURFHVVRGH
programação da produção entre, médio e em curto prazo.
)DWRUHVTXHLQÀXHQFLDPQDVDWLYLGDGHVGR3ODQHMDPHQWRH&RQWUROHGD3URGXomR
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Sistemas integrados de gestão aplicados no planejamento e controle da produção
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-RQVVRQH0DWWVVRQDSXG)HUUHLUD0RUHLUD)HUQDQGHVH*RGLQKR)LOKR
D¿UPDP TXH R 3&3 SRGH VHU LQÀXHQFLDGR SRU SURGXWR GHPDQGD SURFHVVR LQGXVWULDO PXGDQoD
de mercados, tecnologia/sistemas da informação, os governos e o meio ambiente. Moreira (2011) e
&RUUrDHWDOGHVFUHYHPTXHR3&3pLQÀXHQFLDGRSHODDGPLQLVWUDomRGDSURGXomRSRLVFDEHD
ela, estabelecer os objetivos, suas prioridades, tempos e estruturas. Ao decidir aumentar ou diminuir a
taxa de produção, para atender a demanda atual ou futura, alguns fatores devem ser analisados, pois a
previsão da demanda não é uma ciência exata, depende muito da experiência do planejador, quanto mais
apurada for a técnica, menor será o erro de previsão da demanda, e é a principal informação empregada
pelo P.C.P. na elaboração de suas atividades. Moreira (2011) e Corrêa et al (2010) mencionam que,
DFDGHLDGHVXSULPHQWRDWUDYpVGRÀX[RGHPDWHULDOHGDVLQIRUPDo}HVHVWiLQWHUOLJDGDFRPR3&3
fazendo com que a empresa obtenha maiores lucros se conseguir reduzir os custos dos materiais.
6HJXQGR RV PHVPRV DXWRUHV D ¿ORVR¿D -XVW,Q7LPH p XPD ¿ORVR¿D GH PDQXIDWXUD TXH DERUGD
entende e conduz a atividade manufatureira de uma organização, sendo que, sua base é a eliminação
planejada e sistemática do desperdício, obtendo um melhoramento contínuo da produtividade, e acaba
LQÀXHQFLDQGRQmRVyR3&3PDVWDPEpPDViUHDVIXQFLRQDLVGDRUJDQL]DomRSRLVVHXREMHWLYRp
fornecer a quantidade certa de produtos, com nível certo de qualidade, com maior produtividade e o
menor custo possível. Corrêa et al (2010) destacam que, através das novas tecnologias surgiram os
6LVWHPDV,QWHJUDGRVGH*HVWmR(53TXHQmRVyLQÀXHQFLDPQDVDWLYLGDGHVGR3&3PDVWDPEpP
HPWRGDDHPSUHVDVHQGRFRPSRVWRSRUPyGXORVTXHDWHQGDPDVQHFHVVLGDGHVGHLQIRUPDomRSDUD
apoio à tomada de decisão, integrando todos os departamentos, a partir de uma base de dados única
e não redundante.
6,67(0$6'(,1)250$d­2
Henderson e Venkatraman (1993) apud Laurindo et al (2002), esclarecem que para obter retorno dos
LQYHVWLPHQWRVHPWHFQRORJLDGDLQIRUPDomR7,pIXQGDPHQWDODOLQKDUDVHVWUDWpJLDVGHQHJyFLRj
de TI, obtidos em um processo dinâmico e contínuo ao longo do tempo, permitindo maior retorno em
WHUPRVGHUHVXOWDGRVGRQHJyFLR2SDSHOGD7,pDREWHQomRGHYDQWDJHQVFRPSHWLWLYDVDRORQJRGD
FDGHLDGHYDORUDTXDOVHULDRFRQMXQWRGDVDWLYLGDGHVWHFQROyJLFDHHFRQRPLFDPHQWHGLVWLQWDVTXHD
HPSUHVDXWLOL]DSDUDUHDOL]DUVHXVQHJyFLRV/DXGRQH/DXGRQGHVWDFDPTXHDVHPSUHVDVHVWmR
investindo em tecnologia e em Sistemas de Informação com a intenção de atingir importantes objetivos
organizacionais, como a excelência operacional, desenvolvimento de novos produtos, novos serviços
H PRGHORV GH QHJyFLRV XP UHODFLRQDPHQWR PDLV HVWUHLWR FRP RV FOLHQWHV H IRUQHFHGRUHV WRPDGD
GHGHFLV}HVPDLVUiSLGDVHLQWHOLJHQWHVHFULDUYDQWDJHPFRPSHWLWLYD&DLoDUD-UH6RX]DH
Saccol, (2009) descrevem que, a empresa deve seguir uma metodologia para seleção de sistemas
integrados de gestão E.R.P. Esta metodologia começa com uma seleção prévia de fornecedores e
SURGXWRV SDVVD SRU XPD DYDOLDomR IXQFLRQDO H WHFQROyJLFD H SRU ¿P XP UH¿QDPHQWR GD DQiOLVH
com teste do sistema e avaliação dos detalhes comerciais. De acordo com Freire et al (2010), o
planejamento da aplicação de novas tecnologias, por ser cada vez mais um recurso estratégico, precisa
ser cuidadosamente elaborado, o que inclui a necessidade de planejamento estratégico de sistemas
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Freire, J. E. et al.
50
GH LQIRUPDomR 2 SODQHMDPHQWR WHFQROyJLFR WDOYH] VHMD KRMH XPD GDV DWLYLGDGHV PDLV LPSRUWDQWHV
SDUDDFULDomRVXVWHQWDomRHPD[LPL]DomRGDYDQWDJHPFRPSHWLWLYD2VVLVWHPDVGHLQIRUPDo}HV
TXHSRGHPVHUGH¿QLGRVFRPRVHQGR³XPDFRPELQDomRRUJDQL]DGDGHSHVVRDVKDUGZDUHVRIWZDUH
redes de comunicação, recursos de dados e políticas e procedimentos que armazenam, restauram,
transformar e disseminam informação em uma organização”, têm a função de aperfeiçoar os
VHUYLoRVHRSHUDo}HVGDHPSUHVDD¿PGHPHOKRUDUVXDDWXDomRQRPHUFDGRDXPHQWDUVHXVOXFURV
HFRQVHTXHQWHPHQWHRYDORUGDHPSUHVDQRPHUFDGRHPTXHDWXD2%5,(10$5$.$6
/DXGRQH/DXGRQFLWDPTXHRVLVWHPDGHLQIRUPDomRSRGHVHUGH¿QLGRWHFQLFDPHQWHFRPR
um conjunto de componentes interrelacionados que coletam (ou recuperam), processam, armazenam
HGLVWULEXHPLQIRUPDo}HVGHVWLQDGDVDDSRLDUDWRPDGDGHGHFLV}HVDFRRUGHQDomRHRFRQWUROHGH
uma organização, auxiliando os gerentes e trabalhadores a analisar problemas, visualizar assuntos
complexos e criar produtos.
$SOLFDomRGRVLVWHPDGHLQIRUPDomRQR3ODQHMDPHQWRH&RQWUROHGD3URGXomR
'HDFRUGRFRP%DOW]DQH3KLOOLSVXPDGDVSULQFLSDLVDWULEXLo}HVGHXPVLVWHPDLQWHJUDGRGH
JHVWmR(53pUDFLRQDOL]DURSURFHVVRGHSODQHMDPHQWRGHSURGXomR2VPyGXORVGHJHUHQFLDPHQWR
de produção e materiais contidos em um sistema integrado de gestão lidam com os diversos aspectos
do planejamento da produção e execução, como a previsão da demanda, a programação de produção,
DFRQWDELOLGDGHGRVFXVWRVGHWUDEDOKRHDTXDOLGDGHFRPRSRGHVHUREVHUYDGRQD¿JXUDDVHJXLU
)LJXUD3ULQFLSDLVPyGXORVGHXPVLVWHPD(53
)RQWH6RX]DH6DFFRO
2VVLVWHPDVLQWHJUDGRVGHJHVWmRDUPD]HQDPFRQWURODPHGLVVHPLQDPLQIRUPDo}HVSDUDWRGRVRV
SURFHVVRVRSHUDFLRQDLVSURGXWLYRVDGPLQLVWUDWLYRVHFRPHUFLDLVGDVRUJDQL]Do}HV7RGRVRVSURFHVVRV
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GHQHJyFLRVGHYHPVHUUHJLVWUDGRVFRPRSURSyVLWRGHJDUDQWLUTXHWRGDVDVLQIRUPDo}HVH[WUDtGDV
GRVLVWHPDLQWHJUDGRGHJHVWmRSRVVDPUHÀHWLUDUHDOLGDGH$XWLOL]DomRGHVWDIHUUDPHQWDFRQWULEXL
com a competitividade, seja pela redução de custos, melhoria do produto ou apoio nos processos de
tomada de decisão, agregando valor e diferenciando da concorrência. Estes sistemas permitem que
DVHPSUHVDVJHUHQFLHPGHIRUPDPDLVH¿FLHQWHRÀX[RGHLQIRUPDo}HVPDWHULDLVHGHSDJDPHQWRV
¿QDQFHLURVTXHH[LVWHHQWUHWRGDDFDGHLDGHYDORUPD[LPL]DQGRVXDH¿FiFLDHUHQWDELOLGDGH6HJXQGR
Baltzan e Phillips (2012), um dos maiores benefícios dos sistemas integrados de gestão para o P.C.P.
HVWiQDWRPDGDGHGHFLV}HVRSHUDFLRQDLVSRLVHQYROYHPXLWDVDOWHUQDWLYDVSRVVtYHLVTXHSRGHPWHU
GLIHUHQWHVLPSDFWRVQRUHVXOWDGRGDHPSUHVDH[HUFHQGRDVVLPXPDLQÀXrQFLDVLJQL¿FDWLYDQDVPHWDV
e objetivos da organização.
(678'2'(&$620(7$/Ò5*,&$;
&DUDFWHUL]DomRGD(PSUHVD
A Metalúrgica X atua no setor de agricultura de precisão, na cidade de Matão, interior do estado de
São Paulo, sendo esta uma das maiores e mais modernas fábricas da América Latina, que além de
atender ao mercado interno, exporta para mais de 50 países.
)DWRUHVTXHLQÀXHQFLDPQR3ODQHMDPHQWRH&RQWUROHGD3URGXomRHRV6LVWHPDV,QWHJUDGRV
de Gestão
O P.C.P. trabalha com dois sistemas, um é chamado UNIX, desenvolvido em Cobol, e o outro chamado
de Sistema Industrial, desenvolvido em Oracle. O Sistema Industrial atende aos seguintes processos
GHQHJyFLRV
D(QJHQKDULDGR3URGXWRHODERUDQRVLVWHPDDHVWUXWXUDGRSURGXWRHRFRQWUROHGRVGHVHQKRV
b) Engenharia Industrial: elabora no sistema a sequencia de fabricação de acordo com a estrutura e o
GHVHQKRGRSURGXWR
F&RPSUDVUHFHEHPDVLQIRUPDo}HVGDQHFHVVLGDGHGDFDUWHLUDGHSURGXWRVYHQGLGRVRQGHHVWmR
LQGLFDGRVRVPDWHULDLVDVHUHPFRPSUDGRV
O P.C.P. no Sistema Industrial gera a lista de materiais e ordens de compras, através da programação
da produção e informa o Departamento Comercial, via Sistema de Requisição de Compras, as
LQIRUPDo}HV GH TXDQWR H TXDQGR FRPSUDU 1HVWH SURFHVVR R HVWRTXH p IRUWHPHQWH LQÀXHQFLDGR 2
6LVWHPD8QL[DWHQGHDRVVHJXLQWHVSURFHVVRVGHQHJyFLRV
D 2 'HSDUWDPHQWR GH 9HQGDV GLJLWD QR VLVWHPD D FRWDomR GH SHGLGR H DSyV VHU FRQ¿UPDGD SHOR
FOLHQWH p VROLFLWDGD D DQiOLVH GRV FRRUGHQDGRUHV GH YHQGDV H DSyV HVWD DQDOLVH DSURYD R SHGLGR
GLVSRQLELOL]DQGRRSHGLGRYLDVLVWHPDSDUDR'HSDUWDPHQWR)LQDQFHLUR
b) O Departamento Financeiro recebe o pedido aprovado pelo departamento comercial via sistema,
Interface Tecnológica, v. 10, n. 1, p. 45-54, 2013
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Freire, J. E. et al.
ID]XPDDQiOLVHGHFDGDSHGLGROLEHUDQGRRSHGLGRSDUDHQWUDUHPFDUWHLUDSDUDVHUSURGX]LGR
F23&3UHFHEHRVSHGLGRVOLEHUDGRVSHOR¿QDQFHLURYLDVLVWHPDDWUDYpVGRUHODWyULRGHHQWUDGD
de pedidos, e a partir desta etapa elabora o plano-mestre da produção, programação da produção,
emissão de ordens de fabricação e montagem e a liberação dos pedidos para expedição.
2 3&3 VRIUH LQÀXrQFLD GH YDULiYHLV FRPR SURGXWR GHPDQGD SURFHVVR PXGDQoD GH PHUFDGR
WHFQRORJLD GD LQIRUPDomR JRYHUQRV H PHLR DPELHQWH 4XDQGR LQÀXHQFLDGR SRU DOJXPD GHVWDV
variáveis, o P.C.P. junto com os coordenadores e gerentes do Departamento Comercial analisam as
DOWHUDo}HVHUHID]RSODQRPHVWUHGHSURGXomRUHDOLQKDQGRFRPDVQHFHVVLGDGHVH[LJLGDVSHORFOLHQWH
RXDWpSHORSUySULRPHUFDGR
'L¿FXOGDGHVQDVDWLYLGDGHVGR3ODQHMDPHQWRH&RQWUROHGD3URGXomR
O P.C.P. faz a programação da produção onde gera as ordens de fabricação, montagem e de compras.
/LEHUDDVRUGHQVSDUDDSURGXomRPDVRVLVWHPDQmRFRQVHJXHUDVWUHDULWHPDLWHPTXHFRPS}HPXP
GHWHUPLQDGRSURGXWR2XWUDGL¿FXOGDGHpTXDQWRDUDVWUHDELOLGDGHRXVHMDTXDOIDVHGHIDEULFDomR
que o item se encontra, pois não há sistema de apontamento das ordens de produção, exigindo muito
da experiência do colaborador. O P.C.P. executa mensalmente, o trabalho de inventário de estoque de
SURGXWRDFDEDGRHHPSURFHVVRGLVWULEXLQGRDV¿FKDVGHLQYHQWiULRSDUDFDGDFHQWURGHWUDEDOKRRQGH
VmRSUHHQFKLGDVPDQXDOPHQWHFRPRFyGLJRGHVFULomRHTXDQWLGDGHGHSHoDVTXHFRQVWDPQRFHQWUR
de trabalho, e as envia para o P.C.P. efetuar a entrada no sistema. Por não haver rastreabilidade das
ordens de produção e de pedidos de compras, os encarregados e os abastecedores de cada Centro de
Custo são obrigados a acompanhar o andamento da produção de cada item, pessoalmente, abastecendo
os postos de trabalho e as células de fabricação antes que os colaboradores terminem o lote atual
HPH[HFXomR$H¿FLrQFLDGHFDGD&HQWURGH7UDEDOKRpPHGLGDSHODTXDQWLGDGHGHSURGXWRVSHoDV
produzida dividida pela quantidade de horas disponíveis, pois o sistema não consegue detalhar a
H¿FLrQFLDSRUFRODERUDGRUSRUHTXLSDPHQWRHRXWURDJUDYDQWHpQmRFRQVHJXLUFRQWURODUFRPH[DWLGmR
quantas peças estavam nos Centros de Trabalho do mês anterior e quantas peças foram produzidas
QR PrV WUDWDQGR D PHGLomR GD H¿FLrQFLD GH XPD IRUPD PDFUR PHGLGD SHORV SURGXWRV OLEHUDGRV
GLYLGLQGRSHORWHPSR$VPHWDVGHFDGD&HQWURGH7UDEDOKRVmREDVHDGDVQRVKLVWyULFRVFRPSDUDQGR
o programado com o que foi realizado, ou seja, por tentativa, exigindo muito conhecimento e a
experiência dos programadores.
0HOKRULDVFRPDLPSODQWDomRGR6LVWHPD,QWHJUDGRGH*HVWmR(53
2 6LVWHPD (53 H[LJH GRV XVXiULRV SDGU}HV H SURFHGLPHQWRV TXH UHJLVWUDP WRGRV RV GDGRV
pertencentes as suas atividades no sistema, entre elas: Treinamento - maior conscientização,
UHVSRQVDELOLGDGH H GLVFLSOLQD VREUH R LPSDFWR QRV SURFHVVRV (ODERUDomR GH XP 3ODQR0HVWUH GH
3URGXomR FRQVLVWHQWH H YLiYHO &RQWUROH GDV RSHUDo}HV GD PDQXIDWXUD FRPR LGHQWL¿FDU UHVWULo}HV
DQWHFLSDGDPHQWHH UHGX]LU FXVWRV$X[LOLDQD GH¿QLomR GH SUD]R GH HQWUHJDH R VHX FXPSULPHQWR
Permite a elaboração de um programa de produção consistente, determinando a sequência em que o
Interface Tecnológica, v. 10, n. 1, p. 45-54, 2013
Sistemas integrados de gestão aplicados no planejamento e controle da produção
53
trabalho será desenvolvido. Estas mudanças permitiram ao P.C.P. ter uma visão detalhada de todo o
processo, analisando o que foi planejado com o que está sendo executado, trazendo melhorias para
D0HWDO~UJLFD;2VLVWHPD(53DXWRPDWL]RXRSURFHVVRLQWHJUDQGRDVLQIRUPDo}HVHOLPLQDQGR
tarefas repetitivas e controles manuais, destacando neste caso:
D0HOKRUFRQWUROHGRVHVWRTXHV
E2VHTXHQFLDPHQWRGDSURGXomRIHLWRGHDFRUGRFRPSDUkPHWURVGH¿QLGRV
F,GHQWL¿FDomRGDVUHVWULo}HVGHSURGXomR
d) O inventário poder ser feito a qualquer momento, e em qualquer Centro de Trabalho, gerando
UHODWyULRFRPWRGDVDVLQIRUPDo}HVQHFHVViULDV
(VWDVPHOKRULDVSHUPLWLUDPDR3&3LGHQWL¿FDUDVUHVWULo}HVTXHLUmRDIHWDURXTXHHVWmRDIHWDQGR
DVVXDVDWLYLGDGHVHWRPDUXPDGHFLVmRH¿FD]JDUDQWLQGRDVDWLVIDomRGRVFOLHQWHVHTXHRVUHFXUVRV
sejam direcionados da melhor maneira possível, aumentando a receita da organização.
$QiOLVHGRFDVRGD0HWDO~UJLFD;
Com a implantação do sistema integrado de gestão, um dos objetivos alcançados foi o apoio nos
SURFHVVR GH WRPDGD GH GHFLVmR SRLV R VLVWHPD (53 IRUQHFH LQIRUPDo}HV UiSLGDV SUHFLVDV GDQGR
FRQGLo}HVDRVJHVWRUHVGHLGHQWL¿FDUDQWHFLSDGDPHQWHDVUHVWULo}HVJDUJDORVHFDSDFLGDGHSURGXWLYD
direcionando toda a organização. Vale ressaltar também, que o sistema implantado contribuiu com
uma maior qualidade na elaboração do Plano-Mestre de Produção e na Programação e o Controle
GD 3URGXomR SRLV KRXYH XPD WRWDO DXWRPDomR GRV SURFHVVRV FRP D LQWHJUDomR GDV LQIRUPDo}HV
eliminando tarefas repetitivas e controles manuais. O sistema proporcionou uma visão ampla de todos
os processos e atividades que estão sendo executadas, rastreando e acompanhando todos os itens
TXH FRPS}HP XP GHWHUPLQDGRSURGXWR &RP R H[SRVWR SHUFHEHVHTXH D GHFLVmRGH LPSODQWDUR
(53LQÀXHQFLRXVLJQL¿FDWLYDPHQWHWUD]HQGRJUDQGHVEHQHItFLRVGHVWDFDQGRRDXPHQWRGDH¿FiFLD
do Plano-Mestre de Produção, melhoria na qualidade da produção, padronizando suas atividades e
GH¿QLQGRSURFHGLPHQWRVHOLPLQDQGRDVWDUHIDVUHSHWLWLYDVHDVUHGXQGkQFLDV
&216,'(5$d®(6),1$,6
Com o aumento da concorrência entre as empresas, os sistemas integrados de gestão exerce um papel
IXQGDPHQWDOQRDSRLRDRVSURFHVVRVGHQHJyFLRVHQDJHVWmRHVWUDWpJLFDGDLQIRUPDomRTXHDX[LOLD
QDGH¿QLomRGHHVWUDWpJLDVHQDWRPDGDGHGHFLVmRDFHUWDGD2JHUHQFLDPHQWRGDLQIRUPDomRpXP
instrumento importante para controlar e auxiliar no processo de Planejamento e Controle da Produção.
Informação e estratégia são aliadas, pois a informação é atualmente um ativo, de grande valor
DJUHJDGRSDUDDOFDQoDUYDQWDJHQVFRPSHWLWLYDVHPHOKRUDUDH¿FLrQFLDRSHUDFLRQDO1D0HWDO~UJLFD
;RVLVWHPDLQWHJUDGRGHJHVWmRWHPLQÀXHQFLDGRGLUHWDPHQWHQDVDWLYLGDGHVGR3&3DX[LOLDQGR
na elaboração do Plano-Mestre de Produção e na Programação e o Controle da Produção, que tem
a responsabilidade de direcionar os recursos do processo produtivos para que sejam transformados
Interface Tecnológica, v. 10, n. 1, p. 45-54, 2013
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Freire, J. E. et al.
em produtos, atendendo a demanda. Com a implantação do sistema integrado de gestão, permitiu aos
colaboradores da produção a programar e acompanhar a produção em tempo real, contribuindo na
WRPDGDGHGHFLV}HVRSHUDFLRQDLVHFRQVHTXHQWHPHQWHDSRLDUQDVPHWDVHREMHWLYRVGD0HWDO~UJLFD;
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