Gestão do
Conhecimento
Trabalho desenvolvido pelos alunos da turma do curso de Gestão Estratégica de Empresas e
Negócios, para a disciplina “Administração Contemporânea”, sob orientação do Prof. Paulo
Manzzine
Discentes:
Caio Duarte
Fernanda Zacaro Magalhães
Leandro Almeida
Newton C. Braga
Rafael Marcantti Leal
Ricardo Brenelli de Lima
Ricardo Dobelin Barros
Ricardo Nascimento Sobral
Thomas Lucchesi Romeu
Conhecimento...
Conhecimento é o ato ou efeito de abstrair uma idéia
ou noção de alguma coisa, como por exemplo:
conhecimento das leis; conhecimento de um fato (obter
informação); conhecimento de um documento.
161 bilhões de gigabytes
ou 161 exabytes.
Com tudo isso então…
Projeção de 1
exbibyte para
2010
Informação em 2006. Pesquisa realizada pelo IDC.
Unidade de Medição
1 kbyte = 1024 bytes
1 megabyte = 1024 kbytes
1 gigabyte = 1024 megabytes
1 terabyte = 1024 gigabytes
1 pentabyte = 1024 terabytes
1 exabyte = 1024 pentabytes
1 zentabyte = 1024 exabytes
1 yobibyte = 1024 zentabytes
Gestão do Conhecimento
Knowledge Management
A investigação na área da gestão do conhecimento está ligada à
várias disciplinas, entre as quais, a gestão estratégica, a teoria das
organizações, os sistemas de informação, a gestão da tecnologia e
inovação, o marketing, a economia, a psicologia, a sociologia, etc.
(Georg Van Krogh, 2002)
Revista HSM Management 42 janeiro-fevereiro 2004
Objetivos
• Tornar acessíveis grandes quantidades de informação
organizacional, compartilhando as melhores práticas e
tecnologias;
O que pode acontecer se a
•
•
informação
não
for
Permitir a identificação e mapeamento dos ativos de
conhecimento
e informações;
compartilhada
(devidamente
gerenciada)?
Apoiar a geração de novos conhecimentos;
• Aumentar a competitividade da organização através
da valorização de seus bens intangíveis.
Objetivos
• Tornar acessíveis grandes quantidades de informação
organizacional, compartilhando as melhores práticas e
O que pode acontecer se a
tecnologias;
•
informação não for
Permitir a identificação e mapeamento dos ativos de
compartilhada
(devidamente
conhecimento
e informações;
gerenciada)?
• Apoiar a geração de novos conhecimentos;
• Aumentar a competitividade da organização através
da valorização de seus bens intangíveis.
Principais Fontes de Conhecimento na Empresas
As principais fontes de conhecimento para as
organizações
A própria empresa
83.7%
Clientes
Agências de noticias e publicações
Fornecedores
Internet
Consultorias
Relatórios finaceiros de…
78.4%
83,7%
64.0%
62.9%
60.0%
55.4%
Universidades
Outras
68.2%
30.2%
21.5%
Ferramentas
Ferramentas mais utilizadas na disseminação do
conhecimento
E-mail
Internet
Fórus
Listas de discussão
Bate-papo (Chat)
Mensagens Instantâneas (MSN)
Multiplicadores de conhecimento
Outras
84.2%
64.2%
46.4%
29.0%
22.5%
19.8%
16.4%
14.4%
Respostas Múltiplas
Revista HSM Management 42 janeiro-fevereiro 2004
CASE: DMS Burnier
POP (Procedimento Operacional Padrão)
Uma ferramenta, apresentada no formato
de apostila e acessada através da intranet,
possui todos os procedimentos de todas as
áreas do Laboratório. É constantemente
atualizada com novas técnicas e
procedimentos.
Conclusão
Cada vez mais, o ambiente
corporativo, precisará ser mais próativo, apoiando-se na criação,
reutilização e aprimoramento do
conhecimento.
Quando existe a implementação de KM em uma empresa um do principais
benefícios obtidos/esperados são:
58% - Redução
de Custos
52% Aumento da
Receita