Ficha de dados
Suporte de hardware
HP local no próximo
dia útil
Serviços HP Care Pack para produtos HP Designjet
Abril 2015
Ficha de dados | Suporte de hardware HP local no
próximo dia útil
Principais benefícios - Destaques
• Segurança do seu investimento
• Sem custos de suporte inesperados
• Resposta rápida que reduz o tempo de repara
• Acesso a profissionais remotos e suporte local
• Até cinco anos de cobertura de suporte, com
nova prorrogação de até dois anos
Proteja o seu negócio de custos não planejados
O seu equipamento de impressão HP Designjet é uma ferramenta essencial que oferece suporte
ao seu negócio. Em caso de problemas inesperados, é vital que a impressora volte a funcionar o
mais rapidamente possível, com o mínimo de interrupção.
Para continuar a beneficiar-se do rápido suporte de hardware local no próximo dia útil, você
precisa comprar uma extensão da garantia padrão do produto e ter sua impressora coberta por
até cinco anos ou mais.
Com o Suporte de hardware HP local no próximo dia útil, todas as incertezas desaparecem.
Compre este serviço como um HP Care Pack, juntamente com a nova impressora, e desfrute
de uma cobertura total para os próximos dois, três, quatro ou cinco anos. Você também pode
estender este serviço por um período adicional de um ou dois anos.
Este serviço lhe concede apoio preferencial da HP, com a resolução rápida e profissional,
incluindo a assistência remota e suporte de reparo no local e peças - tudo sem qualquer custo
adicional.
O Suporte de hardware HP local no próximo dia útil ajuda a proteger o seu investimento na
impressora, maximizando seu tempo de vida útil sem custos de suporte adicionais.
Para a maioria das impressoras HP Designjet, este serviço inclui uma opção de Retenção
de Mídia Defeituosa (DMR), que garante que seus dados confidenciais armazenados nos
dispositivos de memória da impressora não deixam suas instalações em caso de uma falha do
dispositivo de memória.
Descrição do serviço
O Suporte de hardware HP local no próximo dia útil é um pacote de extensão de garantia que
oferece suporte técnico por telefone, diagnóstico, peças de reposição, material e mão de
obra para os produtos HP Designjet. Basta ligar para o número de telefone de contato local
da HP para obter acesso rápido a um agente de apoio que irá realizar a solução de problemas
remotamente para diagnosticar o problema e, se possível, resolvê-lo imediatamente. Se o
problema não puder ser resolvido remotamente, um funcionário HP de serviço autorizado
vai fazer o melhor para chegar ao seu local até o próximo dia útil1, equipado com as peças de
reposição de acordo com o diagnóstico remoto já realizado.
O serviço inclui:
•Diagnóstico remoto de problemas e suporte
•Suporte de hardware no local
•Peças de reposição e materiais
•Processos de gestão para facilitar a resolução de incidentes complexos Acesso à informação e
serviços de suporte eletrônico
•Solução de suporte remoto eletrônico da HP
•Opção de Retenção de mídia defeituosa (DMR), apenas para produtos elegíveis)
Benefícios para o seu negócio
O Serviço local no próximo dia útil está
disponível para locais até 160 km (100 milhas)
de um hub de serviços da HP. Para obter
informações sobre a cobertura para localizações
de empresas que estão mais longe de um hub
de serviços da HP, entre em contato com o seu
revendedor local ou representante de vendas
da HP.
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•Sem custos de suporte inesperados: todas as peças e mão de obra são cobertos, então você não
tem surpresas com custo.
•Interrupção mínima: diagnóstico e resolução remotos ajudam a minimizar o impacto sobre os
seus negócios.
•Resposta rápida: o suporte local no próximo útil oferece à sua impressora voltar a trabalhar o
mais rapidamente possível.
Ficha de dados | Suporte de hardware HP local no
próximo dia útil
Por que escolher a HP para impressão de
serviços?
Soluções completas
Com um portfólio incomparável de produtos,
serviços, e soluções, a HP pode trabalhar
com você para identificar e atender às suas
necessidades específicas de hoje e no futuro.
Perícia
O acesso a engenheiros HP R&D e nossa maciça
base de experiência faz da HP o parceiro ideal para
ajudá-lo a elevar a sua impressão e ambiente de
imagem.
Solidez financeira
A HP tem os recursos para fornecer financiamento
e opções de aquisição que combinam com sua
empresa.
* Este serviço vem com Retenção de mídia
defeituosa (DMR), uma opção que mantém os
seus dados em segurança. Para cumprir com as
regras de segurança, você pode manter o disco
rígido defeituoso ou o componente de memória
enquanto recebe um disco de substituição ou de
memória.
Como encomendar?
Compre o Suporte de hardware HP local no próximo dia útil, juntamente com a sua nova
Impressora HP Designjet, como uma extensão de uma garantia HP que está para expirar,
ou como cobertura do HP Care Pack. Você tem a flexibilidade de escolher entre pacotes de
cobertura de suporte com durações de até cinco anos para atender às suas necessidades
específicas de serviço e ajudá-lo a obter o valor duradouro de seu investimento.
• Você pode escolher uma cobertura de dois, três, quatro ou cinco anos ao comprar o serviço com
uma nova impressora.
• Opções de cobertura periódica de um ou dois anos estão disponíveis no momento da aquisição
do serviço, antes de sua Garantia HP ou HP Care Pack expirar.
Selecione o serviço HP Care Pack em hp.com/go/cpc
Contate o seu revendedor local HP preferido ou representante de vendas da HP para comprar.
Use os seguintes números de produtos para encomendar o serviço certo para a sua
impressora:
Suporte de
hardware
HP local no
próximo dia
útil por 2
anos
Suporte de
hardware
HP local no
próximo dia
útil por 3
anos
Suporte de
hardware
HP local no
próximo dia
útil por 5
anos
Suporte de
hardware
HP local no
próximo
dia útil por
1 ano após
o fim da
garantia
Suporte de
hardware
HP local no
próximo dia
útil por 2 anos
após o fim da
garantia
HP Designjet T120, 24”
U1V94E
U1V95E
U1W27E
U1W34PE
U1W35PE
HP Designjet T520, 24”
U1W22E
U1W23E
U1W25E
U1V90PE
U1V91PE
HP Designjet T520, 36”
U6T82E
U6T83E
U6T86E
U6U05PE
U6U07PE
HP Designjet T790 24”
U7UW4E*
HP603E*
HP605E*
HP995PE*
U7UW5PE*
HP Designjet T795, 44”
U7UW2E *
HQ006E *
HQ008E *
HQ012PE *
U7UW3PE *
HP Designjet T920, 36”
U7UV8E *
U7Y85E *
U7Y87E *
U7Z01PE *
U7UW0PE *
HP Designjet T1300 44”
U7TB8E*
HP587E*
HP581E*
HP595PE *
U7UV7PE*
HP Designjet T1500, 36”
U7TB6E *
U7Z11E *
U7Z13E *
U7Z95PE *
U7TB7PE *
HP Designjet T2500eMFP 36”
U7TB4E*
U0ME7E *
U0ME8E *
U0MF4PE *
U7TB5PE*
HP Designjet T3500 A
U7TB1E*
U5AA5E *
U5AA6E *
U5AA7PE *
U5AA8PE*
HP Designjet T3500 B
-
-
U1ZY0E *
U1ZY1PE *
U1ZY2PE *
HP Designjet T7200, 42”
U7TB0E *
U1ZY3E *
U1ZY4E *
U1ZY5PE *
U1ZY6PE *
HP Designjet Z6800, 60”
U1ZS8E *
U1ZS9E *
U1ZT0E *
U1ZT2PE *
U1ZT1PE *
HP Designjet Z6600, 60”
U1ZM7E *
U1ZM8E *
U1ZM9E *
U1ZN0PE *
U1ZN1PE *
HP Designjet Z6200 42”
U7SZ3E*
UX872E *
UX874E *
UX877PE *
U7SZ4PE*
HP Designjet Z5400ps, 44”
U7SZ5E*
U0LZ6E *
U0LZ7E *
U0MA3PE *
U7SZ8PE*
HP Designjet Z5200, 44”
U7SZ9E*
UV213E *
UV215E *
UV224PE *
U7TA0PE*
HP Designjet Z3200 24-44”
U7SY5E*
UK505E *
UU908E *
UK506PE *
U7TA4PE*
HP Designjet Z2100 24”
U7TA6E*
UK503E *
UU907E *
UK504PE *
U7TA5PE*
HP Designjet SD PRO SCANNER
U5AC4E*
U5AC5E *
U5AC6E *
U5AC7PE *
U5AC8PE*
HP Designjet HD PRO SCANNER U4TP6E*
U4PS5E *
U4PS6E *
U4PS7PE *
U4PS8PE*
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Ficha de dados | Suporte de hardware HP local no
próximo dia útil
Para mais informações
Para saber mais sobre o Serviço de resposta local no próximo dia útil da HP, bem como outros
serviços relacionados da HP, entre em contato com o seu revendedor ou representante de
vendas da HP, e visite o nosso site em hp.com/go/carepackcentral.
Aprenda mais em:
hp.com/go/designjetsupport
hp.com/go/cpc
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© Copyright 2014-2015 HP Development Company, LP. As informações contidas neste documento estão sujeitas a alterações sem aviso prévio. As únicas
garantias para produtos e serviços HP são as estabelecidas nas declarações de garantia expressa que acompanham tais produtos e serviços. Nada aqui
deve ser interpretado como constituindo uma garantia adicional. A HP não será responsável por erros técnicos ou editoriais ou omissões aqui contidas.
4AA5-6181PTL, Abril 2015