Manual de Normas e
Rotinas Hospitalares
Mod. 151
Prezados Clientes
O Hospital Unimed de Rio Claro tem por meta humanizar o
atendimento dos seus pacientes durante a sua permanência
no Hospital.
Nosso principal objetivo é fazer você sentir-se bem e seguro.
Pensando nisso é que elaboramos este manual para orientar
você e sua família (acompanhantes e visitantes) e esperamos
contar com a sua colaboração e compreensão, seguindo as
orientações nele contidas.
Em caso de dúvidas, sugestões, elogios e reclamações, você
poderá procurar o Serviço Social do Hospital (ramal 7009), que
estará pronto para auxiliá-lo(a). E também o nosso Serviço de
Relações com o Cliente e Ouvidoria (Sede Administrativa) tel.:
3526.6722. Ou ainda através do preenchimento do SAC Serviço de Atendimento ao Cliente e depositar nas urnas que
estão no Hospital (recepção, saída do elevador e lanchonete).
Manual de Normas e Rotinas Hospitalares
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Índice
Informações Gerais
Telefones Úteis ................................................................................................... pág. 4
Ramais Hospital Unimed ................................................................................. pág. 5
Cartão Magnético/ Biometria ....................................................................... pág. 8
............................................................................................... pág. 9
Acompanhante
Horário de Visita dos Pequeninos ................................................................. pág. 10
Horários de Visitas P.A. ...................................................................................... pág. 11
Normas Hospitalares ....................................................................................... pág. 12
Serviço de Relações com o Cliente e Ouvidoria ................................. pág. 15
Modelos dos impressos SAC (Serv. de Atendimento ao Cliente) .... pág. 16
Serviços
Ambulância ............................................................................................................ pág. 18
Alimentação ........................................................................................................... pág. 19
Atenção Acompanhantes ............................................................................... pág. 20
Lanchonete ............................................................................................................ pág. 21
NAS - Núcleo de Atenção à Saúde / PAAD - Programa de
Atençaõ e Assistência Domiciliar ................................................................ pág. 22
Farmácia Unimed ................................................................................................ pág. 24
Informações Específicas dos Procedimentos
CCIH - Comissão de Controle da Infecção Hospitalar ...................... pág. 25
Agência Transfusional ...................................................................................... pág. 26
Ambulatório de Curativos ............................................................................. pág. 27
CDI – Centro Diagnóstico e Imagem ....................................................... pág. 28
Ambulatório de Fisioterapia .......................................................................... pág. 29
Internações
Clínicas e Cirúrgicas .......................................................................................... pág. 31
UTI Adulto ............................................................................................................. pág. 32
Maternidade: ........................................................................................................ pág. 34
Amamentação ............................................................................................. pág. 36
Triagem Neonatal/Teste Olhinho ....................................................... pág. 40
Teste Linguinha/Teste Coraçãozinho ................................................ pág. 40
Teste Orelhinha ........................................................................................... pág. 41
Teste Pezinho ................................................................................................ pág. 43
Pediátricas (0 a 16 anos) ................................................................................ pág. 44
UTI Neonatal/UTI Pediátrica .......................................................................... pág. 45
Manual de Normas e Rotinas Hospitalares
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Gerais
Informações Gerais
TELEFONES ÚTEIS
Disque Farmácia: .................................................................................... 3522-2601
Farmácia Unimed- Rua 11, 1441......................................................... 3522-2609
Hospital Unimed - Av. 16, 1277......................................................... 3522-7000
Ótica Unimed - Av 3, 649 ................................................................. 3526-6709
Ouvidoria - Av 3, 654 ..................................................... 3526-6721/3526-6722
Telefonista Hospital ................................................................................... Ramal 9
TELEFONES ÚTEIS
NAS - Núcleo de Atenção à Saúde - Rua 8, 2066................ 3522-7100
Manual de Normas e Rotinas Hospitalares
4
RAMAIS HOSPITAL
Gerais
Informações Gerais
3522-7000
Administrativo
Departamento – tel.:
RAMAL
Departamento – tel.:
RAMAL
Administrador Hospitalar – 3522-7004
7004
Refeitório funcionários/Lanchonete
7073
Farmácia Hospitalar – 3522-7007
7007
Recepção(Coordenador)–3522-7001
7001
Recepção
7048/49/50
51/52/54
7015/7016
Fisioterapia – 3522-7005
7005
Telefonista – 3522-7000
7000
Fisioterapia Clínica – 3526-6705
6705
Remoção(Coordenador –3522-7008
7008
Higienização
(Plantão 24 horas)
7061
7042
Remoção (Motoristas)
7079
Manutenção(Coordenador)–3522-7006
7006
Rouparia
7066
Manutenção – Oficina
7056
SAME–Arquivo Médico–3522-7020
7020
Serviço de Nutrição
7025
Secretaria – 3522-7003
7003
Diretoria Clínica / Técnica
7003
Téc. em Seg. do Trabalho–3522-7018
7018
Serviço Social – 3522-7009
(atendimento de 2ª a 6ª feira
das 8h às 19h30)
7009
Fax
Telefonista (fax) – 3522-7021
7021
RAMAIS HOSPITAL
Faturamento /Contas Médicas
3522-7015 /3522-7016
Apartamentos - Ramais
Posto Enfermagem I - 7053
Apartamento 1 – 7201
Apartamento 9 – 7209
Apartamento 17 – 7217
Apartamento 2 – 7202
Apartamento 10– 7210
Apartamento 18 – 7218
Apartamento 3 – 7203
Apartamento 11 – 7211
Apartamento 19 – 7219
Apartamento 4 – 7204
Apartamento 12 – 7212
Apartamento 20– 7220
Apartamento 5 – 7205
Apartamento 13 – 7213
Apartamento 21 – 7221
Apartamento 6 – 7206
Apartamento 14 – 7214
Apartamento 22 – 7222
Apartamento 7 – 7207
Apartamento 15 – 7215
Apartamento 23 – 7223
Apartamento 8 – 7208
Apartamento 16 – 7216
Apartamento 24 – 7224
Manual de Normas e Rotinas Hospitalares
5
Gerais
Informações Gerais
RAMAIS HOSPITAL
Apartamentos - Ramais
Posto Enfermagem II - 7091 / 7092
Apartamento 32 – 7232
Apartamento 40 – 7240
Apartamento 33 – 7233
Apartamento 41 – 7241
Apartamento 34 – 7234
Apartamento 42 – 7242
Apartamento 35 – 7235
Apartamento 43 – 7243
Apartamento 36 – 7236
Apartamento 44 – 7244
Apartamento 37 – 7237
Apartamento 45 – 7245
Apartamento 38 – 7238
Apartamento 46 – 7246
Portarias / Vigilantes
Departamento
Porteiro - Recepção
RAMAL
7075
CDI (Laboratório / Raio X / Tomografia e Ultrassonografia)
Departamento
RAMAL
Laboratório/ Raio X / Tomografia e Ultrassom
7023
RAMAIS HOSPITAL
Apartamento 39 – 7239
Manual de Normas e Rotinas Hospitalares
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Gerais
Informações Gerais
RAMAIS HOSPITAL
Enfermagem
CCIH e Educação
Continuada – 3522 7011
7011
Posto de Enfermagem Internação
Posto de Enfermagem PA
7069/7053
7070
Centro Cirúrgico
Agendamento Cirúrgico–3522 7002 7002
Posto Enfermagem
7063
UTI Adulto
Posto Enfermagem
7084/7085
Posto Enfermagem (Maternidade)
7068
Apartamento 27
7227
Posto Enfermagem (UTI Neonatal) 7082
Apartamento 28
7228
Sala Amamentação
7083
Apartamento 29
7229
Apartamento 25
7225
Apartamento 30
7230
Apartamento 26
7226
Apartamento 31
7231
RAMAIS HOSPITAL
Maternidade / UTI Neonatal - Ramais
Manual de Normas e Rotinas Hospitalares
7
CARTÃO MAGNÉTICO/BIOMETRIA
Gerais
Informações Gerais
Cartão Magnético
Obs.: Mantenha o cartão de
identificação UNIMED com o
paciente durante sua internação,
para eventuais exames realizados
fora do hospital.
Biometria
CARTÃO MAGNÉTICO/BIOMETRIA
Para o atendimento é necessário
apresentação do cartão
magnético do paciente e
documento de identidade (RG).
A Biometria não substitui o cartão
magnético, nem o documento de
identidade com foto. Ela será
utilizada em todo o serviço
contratado da UNIMED Rio Claro e
fará a leitura da impressão digital
dos clientes.
Manual de Normas e Rotinas Hospitalares
8
ACOMPANHANTE
Gerais
Informações Gerais
Quarto Coletivo
Excepcionalmente das 11h às 21h permitido 1 (um) acompanhante
(masculino ou feminino, de acordo com o sexo do paciente), exceto
menores de 17 anos,11 meses e 29 dias (conforme Estatuto da Criança e do
Adolescente – ECA) ou pacientes com idade igual ou superior a 60 anos.
Nesses casos (conforme Estatuto do Idoso), é autorizado 1 (um)
acompanhante 24h/dia em cadeira e
deverá ser do mesmo sexo do paciente.
Permitido 1 (um)
acompanhante
24h/dia, independente do sexo do
paciente.
Obs.: Os acompanhantes deverão ser
maiores de 18 anos, ter condições físicas e
emocionais equilibradas, não ser
gestante. Nos casos de crianças de até 12 a n o s i n c o m p l e t o s o u
adolescentes entre 12 e 18 anos, será permitida a permanência em tempo
integral de um acompanhante desde que seja um dos pais e/ou
responsável (em conformidade aos Arts. 2 e 12 do ECA).
ACOMPANHANTE
Na Maternidade é autorizado 1(um)
acompanhante (sexo feminino) 24h/dia.
Apartamento
ATENÇÃO
Abandono de Paciente
Tanto no quarto coletivo ou no apartamento internações envolvendo
pacientes menos de 17 anos , 11 meses e 29 dias ou pacientes com idade
igual ou superior a 60 anos (idoso) é indispensável a permanência de um
acompanhante. Caso contrário o hospital estará autorizado a comunicar o
fato aos órgãos responsáveis.
Em casos de dúvida o Serviço Social poderá auxiliá-lo.
Manual de Normas e Rotinas Hospitalares
9
Pensando no bem-estar físico e
emocional da criança que estará em
casa e na expectativa de conhecer
seu irmãozinho(a) ou ente querido
que está internado é que criamos
esse diferencial.
A criança poderá entrar em horário
estabelecido, desde que os pais ou
responsáveis assinem um termo de
compromisso, no qual se
responsabilizam pela entrada da
criança no hospital.
Obs.: crianças doentes (febre, gripe ou qualquer outra doença infectocontagiosa) não deverão frequentar o ambiente hospitalar, evitando, dessa
forma, problemas para o bebê e para elas próprias.
Lembretes básicos durante uma visita hospitalar aos clientes
Seja breve (o paciente precisa de descanso e silêncio para uma rápida
recuperação);
•Uma pessoa por vez e com crachá afixado de modo visível na roupa;
•Pessoas debilitadas (doentes) não devem frequentar o ambiente
hospitalar;
•É importante lembrar que o ambiente hospitalar é diferente dos
outros, pois trata de pessoas doentes ou que precisam de cuidados.
Portanto, é essencial que os pais ou familiares se responsabilizem por
cuidar das crianças menores de 12 anos que circularem aqui. Não é
recomendada a longa permanência delas, mesmo em visita aos recémnascidos.
Gerais
HORÁRIO DE VISITA DOS PEQUENINOS
HORÁRIO DE VISITA DOS PEQUENINOS
Informações Gerais
Manual de Normas e Rotinas Hospitalares
10
Quarto Coletivo
Horário de visitas
Das 13h30 às 15h
Das 19h30 às 21h
Uma visita por vez
Acompanhantes:
Das 11h às 21h
um acompanhante
(masculino ou
feminino, de acordo
com o sexo do
paciente)
Horário Livre
Um acompanhante
para pacientes acima
de 60 anos e crianças
até 17 anos, 11 meses
e 29 dias
UTI ADULTO
BERÇÁRIO
PATOLÓGICO
UTI NEONATAL E
PEDIÁTRICA
Horário de visitas
Horário de visitas
Com Boletim Médico
2ª a sábado
Das 12h30 às 14h
duas visitas sem
rodízio
Das 14h às 14h20
(Segunda à Sextafeira) duas visitas
sem rodízio.
Das 11h às 11h20
(Sábado e Domingo)
duas visitas sem
rodízio.
MATERNIDADE
Quarto Coletivo
Horário de visitas
Das 13h30 às 14h30
Das 18h30 às 19h30
Uma visita por vez +
Pai do bebê
Das 20h às 21h
duas visitas sem
rodízio
Domingo
Das 12h30 às 14h
Sem Boletim Médico duas visitas e nos
últimos 30 min.
é liberada a entrada
Das 20h às 20h20
(Segunda a Segunda- de irmãos
acompanhados por
feira), duas visitas
um responsável.
sem rodízio.
Acompanhantes:
Horário Livre
um acompanhante
feminino
Das 20h às 21h
duas visitas sem
rodízio.
Apartamento
Horário Livre
Duas visitas + um
Acompanhante
HORÁRIOS DE VISITAS
CLÍNICO/
CIRÚRGICO
Gerais
HORÁRIOS DE VISITAS
HORÁRIOS DE VISITAS
Apartamento
Horário Livre
Duas visitas + um
Acompanhante
Unidades com horários especiais
SÃO restritos para o bem-estar
dos pacientes
Crianças até 12 anos
Das 16h às 16h30
Quarto Coletivo ou
Apartamento
Crianças até 12 anos
Das 16h às 16h30
Quarto Coletivo ou
Apartamento
Manual de Normas e Rotinas Hospitalares
11
16
NORMAS HOSPITALARES
Gerais
Informações Gerais
• Alimentação: não é permitido trazer alimentos de fora ou levar
produtos da lanchonete aos pacientes, pois pode prejudicar exames ou
seu tratamento.
•Aposentos: não é permitido ao acompanhante e ao visitante deitar-se
na cama ao lado ou ainda sentar-se na cama do paciente (exceto nas
acomodações Apartamentos). Lembre-se: você pode contaminar os
aposentos já higienizados. Pernoitar somente um acompanhante.
•Crachá de identificação: o uso do crachá é obrigatório para visitantes
e acompanhantes enquanto permanecem nas dependências do
hospital UNIMED de Rio Claro. Ao retirar-se do quarto, o acompanhante
deverá comunicar à enfermagem e à recepção, devolvendo o crachá.
• Critério de cobrança de Diária: será sempre cobrada em forma de
diária inteira. A diária hospitalar se encerra às 12h (meio dia)
independente do horário da internação do paciente.
solicitamos que quando utilizar
•Equipamentos Eletrônicos:
equipamentos eletrônicos não perturbe o paciente internado ao seu
lado.
NORMAS HOSPITALARES
• Comunicação: essas normas deverão ser transmitidas aos demais
acompanhantes que estejam auxiliando no revezamento de cuidados
ao paciente.
•Fumantes: o fumo é proibido em ambiente hospitalar, tanto nos
quartos como em qualquer dependência do Hospital, conforme Lei
Federal 294/96, art.2. Lei Estadual nº 13541 de 07/05/2009.*
*Lei Estadual nº 13541 de 07/05/2009
*Fica proibido o consumo de cigarro ou qualquer derivado do tabaco
em ambientes de uso coletivo, públicos ou privados, total ou
parcialmente fechados em qualquer um dos lados por parede ou
divisória, mesmo que provisórios, no Estado de São Paulo.
•Ligações telefônicas: acompanhantes e pacientes só poderão fazer
ligações externas se elas forem a cobrar. Seja breve em suas ligações.
Manual de Normas e Rotinas Hospitalares
12
NORMAS HOSPITALARES
Gerais
Informações Gerais
• Pertences Pessoais: nos termos de legislação civil vigente, o Hospital
Unimed não se responsabiliza em relação a documentos e pertences
pessoais dos pacientes/acompanhantes que permanecem no
apartamento/quarto durante a internação. O responsável pelo paciente
e/ou familiar deverá adotar medidas necessárias e tomar os devidos
cuidados, lembrando que o Hospital não dispõe de cofres ou
compartimentos para guardar pertences.
•Plantas: informamos que é permitido entrar no Hospital com plantas e
flores.
•Tom de voz: pedimos cuidado com o tom de voz nas dependências do
Hospital evitando desconforto aos pacientes.
•Trajes: Solicitamos que os visitantes e acompanhantes venham trajados
adequadamente, evitando o uso de shorts, camisetas sem mangas, chinelos
e roupas de banho.
• TV: pedimos cuidado e colaboração quanto ao volume da televisão,
principalmente nos quartos coletivos a fim de evitar desconforto e/ou
problemas com outro paciente internado no mesmo quarto. O controle
remoto deverá ficar no quarto no momento da alta do paciente (de
preferência deixar na mesinha ao lado da cama).
NORMAS HOSPITALARES
•Regras: todo paciente, acompanhante e visitante deverão obedecer às
regras do Hospital.
• Visita Religiosa: os pacientes poderão receber visitas religiosas, desde que
comunique o Serviço Social do Hospital.
Informamos que temos uma capela onde os pacientes, acompanhantes e
visitantes podem visitar, está localizada no 1 andar.
Lembre-se: todas as informações adquiridas no ambiente hospitalar
devem ser mantidas em sigilo, preservando assim, a ética profissional e
pessoal.
Manual de Normas e Rotinas Hospitalares
13
SERVIÇO SOCIAL HOSPITALAR
Gerais
Informações Gerais
O Serviço Social do Hospital Unimed Rio Claro, tem como objetivo as
relações sociais entre o paciente internado, sua família, a equipe e a
empresa contratante.
Promove a sua atuação através das visitas hospitalares, visitas festivas,
trabalho com espiritualidade e ações preventivas, com o intuito de
deixar o ambiente hospitalar mais alegre e humanizado, envolvendo
toda a equipe, acolhendo o paciente e sua família.
Faz parte da equipe interdisciplinar, é o setor de apoio, busca a
excelência através da escuta, coletando depoimentos dos clientes
internados, onde os direciona a diretoria com o intuito de melhorar a
qualidade dos serviços prestados, otimizando o relacionamento com o
cliente.
Horário de funcionamento - segunda-feira à sexta-feira das 08h às 18h fone (19) 3522.7009
e-mail: [email protected]
SERVIÇO SOCIAL HOSPITALAR
O foco de ação é a família do paciente. Orienta sobre normas e rotinas
do hospital.
Manual de Normas e Rotinas Hospitalares
14
SERVIÇO DE RELAÇÕES COM O CLIENTE - SERC
Gerais
Informações Gerais
Prestar atendimento aos clientes, pessoalmente ou por telefone,
esclarecendo dúvidas contratuais ou de utilização dos serviços,
orientando-os e viabilizando agendamento de atendimento aos
prestadores de serviços, quando encontram dificuldade.
Horário de Atendimento: Segunda à Sexta das 7h30 às 18h
Fone: (19) 3526.6711
e-mail: [email protected]
OUVIDORIA
A OUVIDORIA é um canal de comunicação de Segunda instância, que
trabalha na busca de soluções para as manifestações apresentadas,
transformando-as em aprimoramento dos processos internos e
melhoria nos serviços prestados.
Como não substitui a atuação dos canais padrões de atendimento
(denominado canais de primeira instância), antes de recorrer à
Ouvidoria é importante que já tenha buscado resolução no setor
específico ao caso (verificar lista de setores da Unimed de Rio Claro).
Havendo dúvida sobre qual setor recorrer, o Serviço de
Relacionamento com o Cliente estará à disposição para direcioná-lo e
orientá-lo.
Local de atuação das atividades: a atividade é exercida em sala
localizada na sede administrativa da Unimed Rio Claro SP - Av 3, 654 Centro - CEP 13500-391.
SERVIÇO DE RELAÇÕES COM O CLIENTE E OUVIDORIA
Endereço: Av. 3, 654 - Centro - Rio Claro
Fones: (19) 3526.6721 / 3526.6722
Horário de Expediente: 7h30 às 18h
Outros Canais de Acesso:
1- Presencial
2- Telefone
3- Correio
Manual de Normas e Rotinas Hospitalares
15
MODELOS IMPRESSOS - PSAC - PESQUISA DO SERVIÇO DE ATENDIMENTO AO CLIENTE
MODELOS IMPRESSOS - PSAC - PESQUISA DO SERVIÇO
DE ATENDIMENTO AO CLIENTE
Gerais
Informações Gerais
Manual de Normas e Rotinas Hospitalares
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MODELOS IMPRESSOS - PSAC - PESQUISA DO SERVIÇO DE ATENDIMENTO AO CLIENTE
MODELOS IMPRESSOS - PSAC - PESQUISA DO SERVIÇO
DE ATENDIMENTO AO CLIENTE
Gerais
Informações Gerais
Manual de Normas e Rotinas Hospitalares
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AMBULÂNCIA
Serviços
Serviços
Remoção Terrestre
As ambulâncias (simples/UTI) ficam à disposição no Unimed 24 Horas
(Pronto Atendimento)
AMBULÂNCIA
A ambulância não pode ser utilizada como meio de transporte
(carro), as remoções são as inter-hospitalar, caso contrário
contatar o SAMU - 192
Manual de Normas e Rotinas Hospitalares
18
Serviços
Serviços
ALIMENTAÇÃO
O Hospital Unimed de Rio Claro possui um Serviço de Nutrição e
Dietética (SND), composto por: nutricionistas, técnico em nutrição,
cozinheiras, lactarista e auxiliares de copa e cozinha
O paciente hospitalizado tem uma dieta balanceada, de acordo com
prescrição médica, visando sua recuperação.
Obs.: Não é permitido aos acompanhantes e visitantes trazerem
lanches ou alimentos de fora para servirem-se ou servir o paciente.
Imagem ilustrativa
ALIMENTAÇÃO
Também não é permitido levar para o apartamento alimentos
comprados na lanchonete do Hospital, pois podem prejudicar o
paciente se caso estiver realizando exames ou seu tratamento.
Manual de Normas e Rotinas Hospitalares
19
ATENÇÃO ACOMPANHANTES
Serviços
Serviços
Para maior conforto, oferecemos para você refeições que podem ser
levadas até o apartamento nos mesmos horários que são servidas aos
pacientes. Exceto para UTI Neonatal e Pediátrica que serão servidas na
lanchonete.
*Para os acompanhantes de pacientes menores de 17 anos, 11 meses e 29
dias e de paciente com idade igual ou superior a 60 anos (idoso) serão
servidas as refeições, seguindo o seguinte padrão:
Almoço e jantar: refeição completa
Ceia: chá e bolachas
Para os acompanhantes que desejarem comprar, confira o cardápio:
Café completo: leite, café, chá claro, pão com queijo, fruta da estação,
bolachas doce e salgada, torrada, sachês de açúcar, margarina e geléia.
ATENÇÃO ACOMPANHANTES
Café da manhã: leite, café e pão com margarina
Refeição completa: (almoço e jantar): arroz, feijão - prato principal.
guarnição, sobremesa e suco.
O vale refeição pode ser adquirido na lanchonete até às 10h30 para o
almoço e até às 16h para o jantar.
Manual de Normas e Rotinas Hospitalares
20
LANCHONETE
O Hospital Unimed possui também uma lanchonete para atender os
acompanhantes e/ou visitantes, diariamente das 8h às 21h.
Serviços
Serviços
Café
Café expresso
Café Capuccino
Leite com café
Leite com achocolatado
Bebidas
Refrigerantes
Sucos
Assados
Mistos
Diversos
LANCHONETE
Salgados
Balas
Chicletes
Chocolates
Bolos
Sorvetes
Atenção:
Não é permitido levar os alimentos da lanchonete para o interior dos
quartos. E também não é permitido entrar no hospital com qualquer
tipo de alimento.
Manual de Normas e Rotinas Hospitalares
21
NAS - NÚCLEO DE ATENÇÃO À SAÚDE
O NAS – Núcleo de Atenção à Saúde compreende alguns serviços, sendo da área
assistencial e preventiva e de cuidado de doenças crônicas. Para a prestação dos
serviços na área de prevenção e cuidado tem como objetivo cuidar dos clientes
através da Atenção Ativa à Saúde, identificando as necessidades dos clientes de
forma organizada para dimensionar os serviços que serão prestados.
Os Programas estabelecidos possibilitam avaliar os graus de complexidade da saúde,
verificando os fatores de risco, evitando ou diminuindo os agravamentos das
condições de saúde dos clientes. É um processo que trabalha a saúde/doença em
todos os níveis de prevenção: primária, secundária e terciária.
Os Programas desenvolvidos na Atenção Ativa à Saúde do NAS, tratam-se de
benefícios adicionais ao contrato de prestação de serviços médicos.
Desta forma, a inclusão, permanência e desligamento dos clientes nos referidos
programas devem respeitar os critérios estabelecidos pela Unimed de Rio Claro.
Serviços
Serviços
PAAD – PROGRAMA DE ATENÇÃO E ASSISTÊNCIA DOMICILIAR
Destinado aos clientes Unimed que tem dificuldade de acesso à rede de serviços
(consultas, exames), e que, na maioria das vezes, encontram-se acamados.
O cliente é admitido no programa através da análise dos critérios de elegibilidade e
encaminhado para o programa que se enquadra em seu perfil:
- Gerenciamento de Casos: o paciente recebe visitas da enfermeira/médico de
acordo com o seu grau de complexidade, sendo realizado monitoramento/tele
monitoramento e treinamento do cuidador.
- PIED - Programa de Intervenções Específicas Domiciliares: através de solicitação
médica, são realizadas intervenções e procedimentos de acordo com a necessidade
do cliente. (ex.: curativos, antibioticoterapia, soroterapia, etc).
Os programas acima contam com o apoio de uma equipe multidisciplinar:
fisioterapeuta, fonoaudiólogo e nutricionista (somente para planos regulamentos exceto fisioterapeuta).
NAS - NÚCLEO DE ATENÇÃO À SAÚDE
Programas desenvolvidos pelo NAS:
MONITORAMENTO AMBULATORIAL
O NAS – Núcleo de Atenção à Saúde, oferece aos clientes Unimed que tem acesso à
rede de serviços (consultas, exames) e que são diabéticos, o Monitoramento
Ambulatorial (MA).
Desenvolvido através de consulta de enfermagem/tele monitoramento,
possibilitando orientar e capacitar os clientes para o auto cuidado, ou seja, para que
tenham responsabilidade e controle sobre sua saúde.
Os assuntos abordados na consulta são realizados de acordo com a necessidade de
cada cliente, não interferindo na conduta médica, orientando o cliente a realizar o
acompanhamento médico de forma periódica.
- Hipertensos: Se você é hipertenso ou tem problemas cardiovasculares, poderá
participar do programa, recebendo orientações e esclarecendo dúvidas com relação
a doença, além de contribuir para o equilíbrio da sua doença, evitando dessa forma
complicações.
Manual de Normas e Rotinas Hospitalares
22
NAS - NÚCLEO DE ATENÇÃO À SAÚDE
- Diabéticos: Os clientes diabéticos que durante a avaliação de
enfermagem, ou com encaminhamento médico necessitarem de
orientações específicas para os cuidados com os pés, ou de atendimento de
enfermagem, serão encaminhados para o programa específico:
Serviços
Serviços
Cuidados com os Pés:
Realizado por uma enfermeira podiatra, atua
na prevenção das
complicações nos pés e amputações, tendo como foco a prevenção e o
tratamento das lesões. Também abrange o tratamento e prevenção de
unhas encravadas, micoses, calos, calosidades e verruga plantar, todos
relacionados a clientes diabéticos.
FATORES DE RISCO
Tem o objetivo identificar as doenças subclínicas precocemente, através da
análise de comportamentos e hábitos de vida inadequados, com a
identificação de fatores de risco. Orientados por uma equipe
multidisciplinar, os clientes são atendidos em grupos operativos (troca de
experiências), através dos grupos:
Cessação do Tabagismo: O cliente ao ser inserido nesse grupo, passa por
entrevista com psicólogo e médico, que juntos auxiliarão na mudança do
comportamento e na cessação gradativa do tabagismo.
A atuação do psicólogo é fundamental para a mudança do comportamento,
o médico com o apoio medicamentoso, e a nutricionista nas orientações de
apoio na cessação do tabagismo.
As reuniões tem duração de 1h30min., inicialmente semanais, depois
quinzenais, após mensais e depois na manutenção com reuniões
esporádicas até completar 12 meses do início do grupo.
NAS - NÚCLEO DE ATENÇÃO À SAÚDE
Oficina dos Pés:
É um projeto que visa estimular o auto cuidado como meio preventivo de
evitar complicações nos pés. Durante as consultas realizadas no
Ambulatório de Diabetes, a enfermeira após avaliar os pés, os clientes
serão selecionados de acordo com o grau de risco apresentado e
encaminhados para a Oficina dos Pés, composta pelos profissionais de
Enfermagem e Fisioterapia com três encontros quinzenais.
Gestante: A gestante é considerada como condição de risco, pois é um
momento que merece atenção especial.
O Grupo de Gestantes tem como objetivo orientar as futuras mamães sobre as
mudanças que ocorrerão durante sua gestação, o desenvolvimento do bebê,
além dos cuidados necessários para o mais novo membro da família. Ele
proporciona orientar e sanar as dúvidas das gestantes, e após o nascimento a
mãe se sente mais segura para essa nova fase de sua vida.
Manual de Normas e Rotinas Hospitalares
23
As reuniões são realizadas através de aulas teóricas e práticas, e as gestantes são
orientadas por uma equipe
multidisciplinar (enfermeira, nutricionista,
fonoaudióloga e fisioterapeuta).
O Grupo de Gestante é realizado em 4 reuniões, com duração de 2 horas cada
uma. São abordados assuntos relacionados com a mãe e o bebê: Alterações
Fisiológicas na Mulher durante a Gestação, Desenvolvimento do Bebê, A
importância do Exercício Físico na Gestação, Alimentação na Gestação, Parto
Normal / Cesárea, Amamentação, Bicos Artificiais / Sucção Digital, Teste da
Orelhinha e Cuidados com o Bebê. “a gestação é um momento que merece
atenção especial”.
Reeducação Alimentar: Realizado pela nutricionista e psicóloga, através de
grupos operativos, possibilitando a troca de experiências desenvolvem a
mudança de comportamento para hábitos saudáveis e melhoria da qualidade
de vida.
Os clientes acima de 18 anos e com IMC >25Kg/m² e <40Kg/m² poderão
participar do grupo, sendo realizadas reuniões semanais, com duração de 1h30
min. cada uma, totalizando 9 reuniões.
GAMO - Grupo de Apoio Multidisciplinar do Obeso (obesidade mórbida): os
clientes com IMC >40Kg/m² participam de grupo operativo por um período
maior de tempo, para que possam ter conhecimento da importância da
mudança de hábitos de vida, e as complicações decorrentes da obesidade (em
fase de reestruturação).
Promoção da Saúde: desenvolvido para clientes Unimed e comunidade,
através de ações voltadas para educação em saúde e qualidade de vida.
Saúde Corporativa (in company): programa desenvolvido nas empresas
contratantes, através de Gestão Integrada de Saúde (ações compartilhadas
Unimed / Empresa), visando o bem estar do funcionário.
Após o levantamento do Perfil de Saúde e a realização de exames, é elaborado
um plano de ação de acordo com a necessidade da empresa, sendo as
intervenções realizadas in company.
Serviços
NAS - NÚCLEO DE ATENÇÃO À SAÚDE
NAS - NÚCLEO DE ATENÇÃO À SAÚDE
Serviços
Participe você também!
Ligue e inscreva – se. As vagas são limitadas.
NAS – Núcleo de Atenção à Saúde
Rua 8 nº 2066 – avenidas 20 e 22
Fone: 3522 7100
* Verificar cobertura contratual
Manual de Normas e Rotinas Hospitalares
24
FARMÁCIA UNIMED
Serviços
Serviços
A Farmácia Unimed fornece medicamentos a preços competitivos, com
produtos de qualidade e procedência garantida, atendimento diferenciado,
atenção farmacêutica em todo o horário de funcionamento, sempre
emitindo cupom fiscal (Nota Fiscal Paulista) e seguindo as demais
exigências legais.
Para utiliza –lo é necessário que o cliente apresente no balcão: Cartão
Unimed e Documento de Identidade (RG)
- A entrega será em sua residência.
- Horário: de segunda a sexta feira , das7h30 às 20h.
Domingos e feriados, das 09h às 15h.
Após esse horário nossas recepcionistas agilizarão seu pedido para serem
retirados na farmácia.
- O pagamento deverá ser feito no momento da entrega.
FARMÁCIA UNIMED
Farmácia Unimed AQUI TEM
Procure a recepção do Hospital Unimed
- Com a receita em mãos , dirija-se a uma de nossas recepcionistas que fará a
solicitação dos medicamentos na Farmácia Unimed.
Manual de Normas e Rotinas Hospitalares
25
Seguindo determinação da legislação vigente, o Hospital Unimed Rio
Claro possui uma Comissão de Controle da Infecção Hospitalar (CCIH)
fixa , ativa e que se reúne regularmente a fim de analisar e implementar
os procedimentos e portarias municipais, estaduais e federais sobre o
assunto, trabalhando pela qualidade de atendimento à saúde.
As infecções relacionadas a assistência a saúde (antiga infecção
hospitalar) são eventos que podem ocorrer a qualquer indivíduo que
necessite de assistência a saúde.
Entretanto, a maior parte dessas infecções são consideradas inevitáveis,
ou seja, relacionam-se as condições clínicas do paciente e a sua
microbiota (população de bactérias que habitam naturalmente o nosso
corpo).
Nós, do Hospital Unimed, trabalhamos intensamente para reduzir a
infecção evitável, ou seja, aquela que podemos impedir que apareça.
Para tal, controlamos processos e trabalhamos com o conceito de
qualidade em todos os procedimentos e materiais utilizados.
Mas, você também pode contribuir para reduzir as inevitáveis e zerar as
evitáveis.
Aos pacientes solicitamos comunicar:
- doenças pré existentes;
-uso de medicamentos crônicos, principalmente os que diminuem a
imunidade, como corticóides e quimioterápicos;
- convívio com pessoas doentes.
Aos visitantes orientamos:
- lavar sempre as mãos ao entrar e ao sair do apartamento;
- evite aglomerações junto ao paciente.
Aos profissionais da saúde orientamos:
- seguir os 5 elementos da Higienização das mãos (OMS - Organização
Mundial da Saúde));
- seguir as normas e rotinas.
Procedimentos
CCIH - COMISSÃO DE CONTROLE DA INFECÇÃO HOSPITALAR
COMISSÃO DE CONTROLE DA INFECÇÃO HOSPITALAR
Informações Específicas dos Procedimentos
Dessa forma, poderemos reduzir as infecções e promover uma
assistência de qualidade e segurança ao paciente.
Manual de Normas e Rotinas Hospitalares
26
AGÊNCIA TRANSFUSIONAL
AGÊNCIA TRANSFUSIONAL
O Hospital Unimed Rio Claro conta com uma Agência Transfusional, para
fornecimento de bolsa de sangue e hemocomponente, e também realiza o
procedimento Sangria Terapêutica em seus pacientes.
Procedimentos
Informações Específicas dos Procedimentos
Manual de Normas e Rotinas Hospitalares
27
AMBULATÓRIO DE CURATIVOS
evolução científico-tecnológica.
Objetivo: garantir, aos clientes Unimed, cuidado humanizado e
individualizado no tratamento das lesões cutâneas.
Orientações: para o bom funcionamento e colaboração na recuperação dos
pacientes, algumas normas devem ser respeitadas:
Horário de atendimento: 2ª a 6ª feira das 7h20 às 18h20 (exceto feriado)
Sábado das 7h20 às 12h40
Não funciona aos Domingos
Agendamento de horário: 2ª a 6ª feira das 7h às 19h (exceto feriado)
AMBULATÓRIO DE CURATIVOS
O cuidado sob medida para o
paciente é base do
tratamento e fet ivo das
feridas, que tem por fim
promover a cicatrização,
reduzir o risco de infecção, não
permitir o agravamento das
lesões e manter a viabilidade
cutânea. Portanto, o tratamento
do portador de feridas deve ser
dinâmico e acompanhar a
Procedimentos
Informações Específicas dos Procedimentos
Local: NAS - Núcleo de Atenção à Saúde
Rua 8, 2066 (Avs. 20 e 22) - Fone (19) 3522.7100
Sábados, domingos e feriados diretamente na Recepção do Hospital - Av 16, 1277 Fone (19) 3522.7000
Desmarcação do horário agendado: se ocorrer um imprevisto e não for possível
comparecer no horário agendado, ligue desmarcando. Assim podemos agendar
outro paciente. Caso o cliente tenha 2(duas) faltas consecutivas, sem aviso prévio
ou justificativas, a enfermeira da equipe fará nova avaliação da lesão e havendo
necessidade, será encaminhado para nova avaliação médica.
Atraso: não atrasar no horário agendado, pois prejudica os outros pacientes.
Manual de Normas e Rotinas Hospitalares
28
CDI - CENTRO DIAGNÓSTICO E IMAGEM
Raio X e Exames Laboratoriais
Funcionamento 24 horas ao cliente Unimed
Ressonância Magnética
Agendamento na recepção ou pelo telefone 35227023
Tomografia Computadorizada
Agendamento na recepção ou pelo telefone 35227023
Ultrassonografia
Agendamento na recepção ou pelo telefone 35227023
Tomografia Computadorizada
Tomógrafo Helicoidal Multslice
Raio X
Toshiba
Ultrassonografia
CDI - CENTRO DIAGNÓSTICO E IMAGEM
Ressonância Magnética
Procedimentos
Informações Específicas dos Procedimentos
GE Modelo XR 6000
Laboratório Análises Clínicas
Manual de Normas e Rotinas Hospitalares
29
AMBULATÓRIO DE FISIOTERAPIA
O Serviço de Fisioterapia tem por objetivo atender os clientes Unimed
nas mais diversas áreas de atuação, tais como ortopedia, reabilitações
neurológicas, respiratórias, uroginecológicas, reumatológicas e
também no acompanhamento ao paciente que necessita concluir um
processo de reabilitação no pré-operatório, pós-operatório e alta
hospitalar.
Procedimentos
Informações Específicas dos Procedimentos
Está localizada na Rua 12, entre as avenidas 14 e 16, com estacionamento
próprio aos clientes de fisioterapia. Seu horário de funcionamento é das
7h às 19h (inclusive nos horários de almoço) de segunda a sexta-feira.
Os agendamentos devem ser realizados pelo telefone 3526-6705.
AMBULATÓRIO DE FISIOTERAPIA
Os profissionais que atuam nesse setor são integrantes da equipe de
fisioterapeutas da Unimed.
Manual de Normas e Rotinas Hospitalares
30
AMBULATÓRIO DE FISIOTERAPIA
Fachada
Recepção
Sala de Exercícios
Sala de Cinesioterapia
Sala para Procedimentosde Turbilhão
AMBULATÓRIO DE FISIOTERAPIA
Sala para Procedimentos Ondas Curtas
Procedimentos
Informações Específicas dos Procedimentos
Sala para Procedimentos de Fisio Uroginecologia
Manual de Normas e Rotinas Hospitalares
31
CLÍNICAS E CIRÚRGICAS
Prezado paciente,
Internações
Internações
Informamos as etapas de sua internação cirúrgica:
- realize seu cadastro de internação na recepção;
- após o paciente é destinado a sala pré-cirúrgica, onde são
realizados os primeiros preparos pré-cirúrgico;
- ao receber alta da recuperação pré-anestésica o paciente é
encaminhado ao seu quarto ou apartamento.
a Levar o cartão magnético e R.G.;
aLevar o pedido de internação como os exames pré-operatório, avaliação
pré-anestésica e exames diagnósticos conforme orientação do médico;
a Ficar atento com o tempo de jejum orientado pelo seu médico;
a Não utilizar:
• Esmalte;
• Aliança ou qualquer tipo de anel;
• Qualquer tipo de bijuterias ou jóia (relógio, pulseiras, brincos, etc.);
• Piercing;
• Lentes de contato.
CLÍNICAS E CIRÚRGICAS
Segue os itens importantes para sua internação clinica ou cirúrgica:
a Informar a enfermagem da utilização de:
• Prótese dentária;
• Óculos de grau;
• Lentes de contato;
a Levar para o paciente:
- Pijama
- Calcinha ou cueca
- Chinelo
• Medicamentos em uso
(levar a medicação em uso/residência);
• Alergias.
- Higiene Pessoal (Shampoo, pasta e
escova dental e pente ou escova de
cabelo).
Manual de Normas e Rotinas Hospitalares
32
UTI - ADULTO
A UTI Adulta destina-se ao tratamento clínico e pós-operatório de pacientes que
necessitam de acompanhamento intensivo através de monitorização constante,
com equipamentos avançados e uma equipe altamente especializada. Você,
familiar/acompanhante, é um elemento importante, que traz suporte emocional
para o paciente, proporcionando segurança quanto aos processos ligados a
recuperação. Queremos que você se sinta à vontade para buscar junto à nossa
equipe qualquer esclarecimento, pois ela se propõe a ser sua parceira na busca pela
recuperação do paciente.
Internações
Internações
Posso obter notícia pelo telefone?
Não serão fornecidas notícias por telefone. Estas
somente serão obtidas durante o Boletim
Médico. Caso seja necessária alguma informação
complementar sobre o paciente, a equipe médica
da UTI entrará em contato com o responsável
pelo mesmo. Lembre-se de deixar o telefone de
contato atualizado com a equipe de enfermagem.
UTI - ADULTO
Como obter informações sobre o paciente?
Informações sobre a evolução do estado do paciente nas últimas 24 horas podem
ser obtidas com o médico coordenador/plantonista exclusivamente durante o
Boletim Médico fornecido de Segunda a Sexta às 14h. No Sábado e Domingo, o
Boletim Médico será fornecido pelo plantonista às 11h. É possível que ocorram
atrasos para o início do Boletim devido a algum
atendimento de emergência na UTI.
Em que horário é permitido fazer visitas na UTI e quantas pessoas podem entrar?
- Após o Boletim Médico às 14h de Segunda à Sexta;
- Após o Boletim Médico às 11h de Sábado e Domingo;
- Ás 20h diariamente, apenas visita.
Não será fornecido Boletim Médico no período da noite.
É permitida a presença de dois (2) visitantes por leito, por período. A permanência
dos acompanhantes na UTI será de 20min. É proibido o rodízio de pessoas durante
este período. Favor não insistir. Esta medida visa diminuir o movimento de pessoas
na UTI, favorecendo o controle de infecções e do ruído. É possível que o horário de
visita sofram atrasos devido a intercorrências ocasionais. É importante que estes
imprevistos sejam compreendidos, pois se referem aos cuidados com o paciente.
Os acompanhantes deverão aguardar na recepção, até que sejam encaminhados à
UTI pelo porteiro.
Manual de Normas e Rotinas Hospitalares
33
UTI - ADULTO
Como o visitante médico pode ter acesso à UTI?
O médico visitante deverá contatar à Coordenação ou Plantonista para o acesso
à UTI fora do horário estabelecido.
Internações
Internações
Como funciona a visita de crianças?
O acesso à UTI é permitido somente para visitantes com mais de 14 anos de
idade. Para menores, será avaliado o caso pela Coordenação ou Plantonista.
Como colaborar com as ações anti-infecções?
A ação mais importante é a lavagem das mãos. Utilize o sabão anti-séptico
apropriado que fica dentro do quarto do paciente e friccione o álcool gel nas
mãos. Em caso de dúvida, questione a equipe de enfermagem sobre a melhor
maneira de fazer está higienização, ela está preparada para orientá-lo.
Quanto ao uso de telefone?
Não é permitido o uso de telefone celular dentro da Unidade, o mesmo deverá
permanecer desligado para não aumentar o nível de ruído e para não interferir
no funcionamento dos equipamentos.
UTI - ADULTO
Posso trazer um religioso para visitar paciente?
Sim, entretanto, é necessário comunicar previamente, e o religioso deverá
apresentar documento que comprove sua habilitação com a Coordenação ou
Médico / Serviço Social.
Vestimentas
É solicitado que os visitantes venham com vestimentas adequadas ao ambiente
hospitalar, evitando bermudas, saias curtas, camisetas cavadas, chinelos, etc.
Como agir quanto à privacidade dos pacientes?
É terminantemente proibido a qualquer visitante circular pela Unidade, observar
os outros leitos ou manter qualquer contato com outro paciente.
Maiores esclarecimentos sobre estas orientações com:
Médico Coordenador da UTI Adulto
Enfermeira Coordenadora da UTI Adulto
Manual de Normas e Rotinas Hospitalares
34
MATERNIDADE
Informações importantes antes do
bebê nascer, providenciando os
itens abaixo para levá-los à
Maternidade:
Internações
Internações
Roupas para o Bebê:
• luvinhas;
• 2 pacotes de fraldas
descartáveis;
• 3 cueiros ou fralda de pano;
• escova de cabelo e pente;
• roupa para sair do hospital.
Cuidados com a roupa do bebê:
• lavar as roupinhas com sabão neutro, enxaguar com bastante água e
não utilizar amaciantes;
• dê preferência aos tecidos de algodão ou antialérgicos (evite fitas e
babados);
• não utilize perfumes ou saches (não engome as peças).
MATERNIDADE
• 5 macacões;
• 5 mijõezinhos;
• 5 conjuntos de camisetas
(pagão) ou body;
• 1 manta de linha ou lã;
• 1 cobertor (inverno);
• 5 pares de meias;
Roupas para a Mamãe:
• calcinhas altas (no mínimo 3);
• cinta abdominal (verificar com o
seu obstetra);
• camisolas abertas (facilita a
amamentação);
• soutien de amamentação
• chinelos;
• absorventes;
• utensílios de higiene pessoal:
shampoo, pasta e escova dental
e pente ou escova de cabelo.
Documentos importantes para a internação:
• cartão magnético Unimed e RG;
• pedido de internação do médico (quando for eletiva-agendada);
• cartão do pré-natal;
Manual de Normas e Rotinas Hospitalares
35
Internações
Internações
MATERNIDADE
Ao visitar o bebê, lembre-se:
a Sempre que chegar da rua lave as mãos e antebraços com água e sabão, e
esfregue por 20 segundos, pelo menos, e depois, seque as mãos com papel
toalha ou friccione álcool gel por 20 segundos, até secar;
a Evite beijar o bebê na face e nas mãozinhas, pois nossa boca contém
microorganismos (vírus e bactérias), e como todo bebê leva a mãozinha à boca,
ele pode ser contaminado;
MATERNIDADE
A alegria toma conta dos familiares que
desejam demonstrar todo o carinho que
sentem. Porém, não podemos esquecer
que todo recém-nascido é muito frágil e
sua defesa imunológica ainda está em
formação, o que exige a nossa atenção.
Pensando nisso, o Hospital Unimed,
através da Comissão Controle de Infecção
Hospitalar – CCIH preparou algumas dicas,
para juntos, preservamos a saúde e bem-estar dos pequenos.
a Cuidado com anéis, pulseiras e relógios, que podem machucá-lo. Se possível,
retire-os na hora de carregar o bebê.
O Hospital Unimed agradece a sua colaboração e compreensão.
Afinal, manter seu bebê saudável é o nosso objetivo.
Clientes
sem
cadastro
na
Unimed:
Agilize o cadastramento dos recém-nascidos ou novos dependentes,
encaminhando a documentação para o RH / Depto. Pessoal de sua
empresa o mais breve possível ou, se o seu plano for pessoa física,
procure diretamente o departamento comercial da Unimed,
telefone:
(19) 3526.6735, na Av. 3 nº 654.
Manual de Normas e Rotinas Hospitalares
36
AMAMENTAÇÃO
Leite Materno
Internações
Internações
O carinho que todo bebê
merece!
O aleitamento materno é
fundamental para o crescimento
e a saúde do bebê.
Mãe:
• contato mãe/bebê;
• menor sangramento após o parto;
• menor incidência de anemia;
• menor prevalência de câncer de mama, ovário e endométrio;
• perda de peso.
AMAMENTAÇÃO
Vantagens do aleitamento materno exclusivo até o 6º mês:
Criança:
• saúde;
• menores índices de:
• mortalidade infantil;
• diarréia;
• desnutrição;
• diabetes mellitus;
• obesidade.
Família:
• bebê saudável;
• economia com alimentação e medicamentos.
Manual de Normas e Rotinas Hospitalares
37
AMAMENTAÇÃO
Fases do Leite
Colostro:
• Nos primeiros dias, o leite
é transparente ou
amarelado e em pequena
quantidade, mas rico em
anticorpos.
Leite:
• Na primeira semana o leite
é acinzentado ou branco e
em maior quantidade.
Internações
Internações
Cuidados com as mamas
Após o Parto:
Banho de sol – 15 minutos ao dia (sol da manhã e da tarde);
• Flexibilidade areolar (tirar um pouquinho do leite antes do bebê
mamar);
• Passar o leite no mamilo;
• Não deixar o bebê dormir no seio.
AMAMENTAÇÃO
Gestação:
Banho de sol – 15 minutos ao dia (sol da manhã e da tarde);
• Não usar cremes, pomadas e buchas (evitar traumas mamilares);
• Concha de Amamentação (a partir de 37 semanas para «fazer o
bico» do peito).
A posição:
A posição é fundamental na hora de amamentação. Procure estar
relaxada e confortável, sempre deixando o bebê de frente para o
seio e sem cobertor. A cabeça do bebê deve estar alinhada com
o corpo (barriga com barriga).
O bebê tem que pegar toda a aréola, pois não pode mamar só
no bico do seio.
Traumas mamilares:
Fissura (“Rachadura”)
Bebê pega só o bico;
• Sangramento;
• Dor.
Tratamento:
Ter cuidados com as mamas e
o posicionamento do bebê.
Manual de Normas e Rotinas Hospitalares
38
Internações
Internações
AMAMENTAÇÃO
Ingurgitamento ”Empedrado”:
• Quando a mãe tem bastante
leite;
• Pontos doloridos;
• Mamas quentes;
O que fazer?
• Massagem circular somente nos pontos doloridos;
• Ordenha Manual (tirar o leite);
• Passar o leite no mamilo;
• Usar sutiã nas 24 horas;
O bebê deve ser amamentado somente pela sua mãe. O leite transmite Hepatite
e HIV, portanto é contra indicado amamentação cruzada.
Não utilizar:
Bicos Artificiais:
• Chuquinha, mamadeira ou chupeta (bebê confunde o bico,
problemas na fala e nos futuros dentinhos).
AMAMENTAÇÃO
Importante:
Compressa Quente:
• No momento alivia a mama, depois aumenta o ingurgitamento
“empedramento”.
Volta ao Trabalho:
• Licença maternidade 120 (cento e vinte) ou 180 (cento oitenta) dias.
Material para guardar o leite:
• Gorro (touca – cabelo);
• Máscara;
• Frasco de vidro com tampa de
plástico;
• Lavar o frasco com água +
sabão;
• Ferver o frasco durante 20
minutos;
• Identificar o frasco com
etiqueta (nome, data, horário);
Manual de Normas e Rotinas Hospitalares
39
Exames importantes para prevenir doenças e até mesmo detectar algumas
alterações o mais cedo possível.
Teste Olhinho
É um exame que deve ser realizado em
bebês na primeira semana de vida, antes da
alta do bebê, podendo detectar e prevenir
patologia ocular.
O teste do olhinho é realizado no Hospital e
Maternidade Unimed de Rio Claro pelo
médico.
Teste da Linguinha
Tem por objetivo diagnosticar e tratar precocemente
as limitações dos movimentos da língua causadas pela
língua presa que podem comprometer as funções
exercidas pela língua: sugar, engolir, mastigar e falar.
Teste do Coraçãozinho
Tem por objetivo diagnosticar
precocemente a cardiopatia congênita
no recém-nascido.
O teste do coraçãozinho é realizado
com um aparelho, o oxímetro, para medir
a oxigenação do sangue na mão e no pé
do bebê.
Internações
Triagem Neonatal
TRIAGEM NEONATAL: TESTE OLHINHO / TESTE DA LINGUINHA / TESTE DO CORAÇÃOZINHO
Internações
Manual de Normas e Rotinas Hospitalares
41
AMAMENTAÇÃO
Procedimentos para tirar o leite:
• Prender os cabelos (gorro);
• Colocar máscara;
• Lavar as mãos;
• Ordenhar o leite (retirar o leite, mas não encoste o seio no vidro);
• Desprezar os primeiros jatos de leite;
• Identificar o frasco
• Colocar o frasco na geladeira ou no freezer.
Internações
Internações
Conservar:
• Geladeira - 12 horas;
• Congelador ou Freezer - 15 dias.
(descongelar o leite em banho maria, o bebê pode tomar o leite na
colher,
copinho, na seringa ou copinho de treinamento)
Exemplo:
07h – Mãe amamenta;
10h – O cuidador dá o leite ordenhado para o bebê;
13h – Mãe amamenta (horário de almoço);
16h – O cuidador dá o leite ordenhado para o bebê;
19h – Mãe amamenta;
Manter a amamentação até o 6º mês
AMAMENTAÇÃO
Volta ao Trabalho:
Ambulatório de Amamentação:
É a consulta realizada pela Enfermeira
na 1ª semana de vida do bebê, para
ajudar a mãe / bebê / família na fase da
amamentação.
Ligue no Ambulatório de Amamentação
para informações e orientações.
Tel.: 19 3522-7000 – Maternidade
E NUNCA SE ESQUEÇA QUE A DOAÇÃO DE LEITE MATERNO
AJUDA A SALVAR VIDAS.
Manual de Normas e Rotinas Hospitalares
40
Realizado no NAS (Núcleo de Atenção à Saúde)
Rua 8, 2066 (avs. 20 e 22) fone: 3522.7100
Também chamado de emissões otoacústicas evocadas, permite avaliar a
audição do bebê.
A fonoaudióloga realiza o teste da orelhinha até o décimo dia após o
nascimento, sendo o mesmo agendado na alta hospitalar do bebê.
O exame é indolor e dura cerca de 10 minutos.
Causas:
• História familiar de perda auditiva na infância;
• Nascimento prematuro ou complicação no parto;
• Infecções durante a gestação (toxoplasmose, rubéola, herpes,
citomegalovírus);
• Más formações de cabeça e pescoço;
• Infecções bacterianas (meningite, pneumonia, otite médica);
• Infecções virais (caxumba, sarampo);
• Traumatismo na região da cabeça;
• Uso de medicamentos ototóxicos (que prejudicam o sistema
auditivo).
Internações
Teste da Orelhinha
TESTE DA ORELHINHA
Internações
Manual de Normas e Rotinas Hospitalares
42
Teste da Orelhinha
Internações
Internações
- aos 3 meses: ele deve se mostrar atento ao estímulo sonoro;
- aos 6 meses: quando chamado à direita e ou à esquerda, deve localizar
a fonte sonora;
- de 9 a 12 meses: já reconhece uma ordem verbal, como por exemplo :
da tchau!
TESTE DA ORELHINHA
Observe o desenvolvimento
auditivo do seu bebê:
- a partir de 1 ano de idade deve começar a pronunciar as primeiras
palavras;
- aos 2 anos é capaz de combinar palavras: dá bola
“Ouvir é fundamental para o desenvolvimento da
fala e da linguagem”.
Manual de Normas e Rotinas Hospitalares
43
Teste do Pezinho
Internações
Internações
Este teste deve ser realizado entre o 3º e 5º dia do nascimento,
possibilitando detectar doenças causadoras de sequelas irreparáveis no
desenvolvimento da criança.
Agendar horário no NAS - Núcleo de Atenção à Saúde
Rua 8, 2066 (avs. 20 e 22) -Fone.: 3522.7100
TESTE DO PEZINHO
No Ambulatório de Santa Gertrudes - Av 1, 90 de 2ª a 6ª feira das 7h30 às
12h - Fone (19) 3545.2779
Manual de Normas e Rotinas Hospitalares
44
aLevar o cartão magnético;
a Levar o pedido de internação;
a Informar a enfermagem da utilização de:
• óculos de grau;
• lentes de contato;
• medicamentos em uso (não esquecer de levar a medicação
em uso/residência);
• alergias.
Internações
PEDIÁTRICAS - 0 A 16 ANOS
PEDIÁTRICAS - 0 A 16 ANOS
Internações
Manual de Normas e Rotinas Hospitalares
45
Estamos cuidando do seu bebê e
precisamos da sua colaboração!
• A entrada no setor é limitada aos
profissionais médicos, fisioterapeutas,
outros profissionais da equipe
multidisciplinar e aos pais dos recémnascidos internados;
• Solicitamos ao visitante a gentileza de
não ter contato com outro recém-nascido para evitar infecções cruzadas;
• Informações e orientações sobre o estado de saúde do recém-nascido
serão comunicados somente aos responsáveis legais e em horários
específicos;
• Para evitar aglomerações, entrará duas visitas para cada recém-nascido;
• É necessário aos funcionários e visitantes retirarem adornos como: anéis,
aliança, pulseiras e relógios, antes de entrarem no setor.
UTI PEDIÁTRICA
• A entrada no setor é limitada aos profissionais da equipe
multidisciplinar e
aos pais das crianças internadas;
• Informações e orientações sobre o estado de saúde da criança
serão comunicados somente aos responsáveis legais e em horários
específicos;
• Tem direito a um acompanhante e a troca do mesmo é realizada
nos horários de visitas;
Internações
UTI NEONATAL
UTI NEONATAL/ UTI PEDIÁTRICA
Internações
• Lave as mãos antes e depois de entrar nos setores acima, para evitar
infecção hospitalar;
• Proibida a entrada de visitas nos setores acima, se estas apresentarem
sinais de gripe, rash cutâneo ou gastrointerites (diarréia).
Manual de Normas e Rotinas Hospitalares
46