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THIJ - Tourism and Hospitality International Journal, 1 (1). September
ISSN: 2183-0800
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Turismo Cultural em Cidades Património Mundial: a
importância das fontes de informação para visitar a cidade de
Évora
Noémi Marujo
Universidade de Évora/ISCE/IGOT-CEG
Jaime Serra
Universidade de Évora/CEFAGE
Maria do Rosário Borges
Universidade de Évora/GOVCOPP
Borges, M. R., Marujo, N. & Serra, J. (2013). Turismo cultural em cidades património
mundial: a importância das fontes de informação para visitar a cidade de Évora.
Tourism and Hospitality International Journal, 1, 137-156.
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Resumo
As cidades ‘Património Mundial’ funcionam como uma distinção simbólica para a
captação de muitos turistas. Nas cidades ‘Património Mundial’ os turistas procuram,
138
através de diferentes experiências, observar e interpretar a herança cultural do local
visitado. As fontes de informação são fundamentais para a promoção de uma cidade, e
exercem um papel crucial no processo de decisão da escolha de um destino. O presente
artigo pretende identificar e analisar as três principais fontes de informação que os
turistas e/ou visitantes consultaram para visitar a cidade de Évora, bem como o grau de
influência da designação ‘Évora Património Mundial’ para o processo de decisão da
escolha do destino. Os resultados revelaram a importância desta classificação no
processo de decisão dos turistas em visitar Évora.
Palavras-Chave: Turismo Cultural, Turistas, Cidades Património Mundial, Fontes de
Informação.
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Abstract
Classifications of World Heritage by UNESCO run as a symbolic distinction for cities,
and as a consequence of this recognition it is possible to attract a huge number of
139
tourists. Tourists seek world heritage cities by means of observation, interpretation and
by experiencing different environments by means of its patrimony. Information sources
are critical for the promotion of a city, and as a result, this distinction plays a critical
role concerning the decision process of choosing a destination. The study aims to
identify and analyse the three main sources of information that tourists seek for visiting
the city of Évora. Further, it is also analysed the degree of influence on the decision to
visit Évora as a consequence of its UNESCO World Heritage classification. Results
evidence the important role of this classification concerning the decision process of
choosing Évora as a destination.
Keywords: Cultural Tourism, Tourist, World Heritage Cities, Information Sources.
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1. Introdução
O turismo é uma atividade
marca sustentada no estatuto de
Património Mundial.
multifacetada que apresenta uma forte
Os responsáveis pelo turismo, ao
140
ligação com o património material e
recorrerem ao património mundial para
imaterial de um lugar. É óbvio que a
promoverem nacional e
atividade turística pode ser responsável
internacionalmente a sua cidade,
por alguns problemas que afetam, por
“investem na constituição de um
exemplo, as cidades património
discurso, de uma iconografia e de um
mundial. Mas, também, é um facto que
esteticismo específicos do espaço e da
o turismo pode contribuir para a
cidade, de que o estatuto de património
revitalização e preservação dessas
mundial se torna uma das principais
mesmas cidades.
referências” (Peixoto, 2000: 15).
As cidades com a classificação de
Sublinhe-se que a imagem de um
‘Património Mundial’ constituem, na
destino, divulgada pelos promotores do
atualidade, uma aposta para o
turismo, não distingue apenas os lugares
desenvolvimento do turismo. O estatuto
uns dos outros. Ela é também um
de ‘Património Mundial’, atribuído pela
elemento crucial no processo de decisão
UNESCO a muitas cidades faz com que
para os turistas visitarem uma cidade.
Évora1 é uma cidade histórica que
estas funcionem como uma distinção
simbólica para atraírem muitos
apresenta diversas singularidades na
visitantes. Aliás, em muitos países, os
1
promotores do turismo procuram cada
vez mais reforçar a imagem do seu
destino através de uma imagem de
A cidade de Évora fica localizada na região do
Alentejo em Portugal. É uma cidade com uma grande
importância histórica no país porque apresenta um
património histórico e monumental imenso e
variado. As suas características singulares fazem com
que ela seja designada por muitos como a “cidademuseu”.
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área do turismo cultural. O seu elevado
artigo pretende identificar e analisar as
valor patrimonial tem contribuído para
três principais fontes de informação que
que a atividade turística na cidade
os turistas/visitantes consultaram para
desempenhe um papel fundamental na
visitar a cidade de Évora e, ainda, o
economia local. O seu centro histórico
grau de influência da designação ‘Évora
que engloba o património cultural
Património Mundial’ para o processo de
material e imaterial funciona como um
decisão da escolha do destino.
141
cartão de identidade para atrair turistas e
visitantes. A classificação da cidade de
2. Turismo Cultural em Cidades
Évora pela UNESCO, em 1986, como
‘Património Mundial’ fomentou não só
Património Mundial
O turismo cultural, pela sua essência,
a preservação do património, mas
tem fronteiras indefinidas e, por isso, é
também a promoção turística de uma
quase impossível conceber parâmetros
cidade interiorizada. Hoje, a cidade de
absolutos aos recursos utilizados ou aos
Évora é visitada por turistas de diversas
turistas que os usam. O turismo cultural
partes do mundo. Em Évora, e
funciona como um `guarda-chuva´ para
seduzidos pela publicidade, os turistas
um vasto leque de atividades que
procuram contemplar as atrações
incluem, por exemplo, o turismo
culturais da cidade atribuindo-lhe
gastronómico, o turismo histórico, o
diversos significados. Através do
turismo étnico, o turismo de arte, o
‘olhar’ e da interpretação, os turistas ou
turismo de museus, o turismo literário
visitantes procuram criar uma narrativa
ou o turismo de festivais. Todos eles
própria sobre o destino turístico ou
partilham conjuntos comuns de
lugar que estão a visitar. O presente
recursos, questões de gestão e
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resultados desejados (McKercher e
povo, nas suas manifestações culturais,
Cros, 2002). O turismo cultural é uma
religiosas e históricas. Refira-se que as
modalidade que se centra nos recursos
culturas são diferentes em diversas
culturais. Tais recursos não se limitam
sociedades e, por isso, o turista é cada
aos monumentos, ao património
vez mais motivado a consumir essas
construído ou aos mitos e lendas do
singularidades culturais que se
passado. Estão também relacionados
encontram no património de um país ou
com os estilos de vida, as práticas
região. Ou seja, “…as culturas são
habituais e quotidianas e as actividades
distintamente diferentes em diversas
que sobreviveram, se adaptaram ou se
sociedades. É esta a razão do turismo
reinventaram (Ramos e Marujo, 2011).
cultural. As pessoas são atraídas pelas
Ou seja, o turismo cultural baseia-se,
diferenças e não pelas similaridades ”
particularmente, na difusão do
(Ivanovic, 2009: 74).
142
património cultural material e imaterial
de uma região ou país.
O turismo cultural é uma das mais
A relação entre turismo cultural e
Cidades Património Mundial pode estar
associada ao interesse do turista pela
antigas formas de viajar e, atualmente,
cultura/herança do passado. O turista
continua a ser um pilar da atividade
cultural nas suas viagens procura as
turística em diversas partes do mundo
diferenças culturais, o contacto com
(Richards e Munsters, 2010). O turismo
outras culturas. Nas cidades património
cultural caracteriza-se pela motivação
mundial o turista procura o autêntico,
do turista em conhecer regiões ou
ou seja, todos os atributos culturais que
localidades onde o seu alicerce está
estabeleçam uma ligação com o
baseado na história de um determinado
passado. De facto, as cidades
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património mundial podem
relacionada com o património onde
proporcionar diferentes experiências aos
aprendem algo de novo sobre a cultura
visitantes. Em algumas delas, o turista
visitada (Thimothy e Boyd, 2003). Aliás
tem a oportunidade de vivenciar algo
numa perspetiva educacional, a maioria
que acredita ser ‘real’ na cultura
dos turistas ou visitantes alega que as
visitada.
experiências em que eles aprendem algo
143
Os visitantes ou turistas que
de novo são mais gratificantes e
procuram as Cidades Património
inesquecíveis (Timothy, 2011).
Mundial podem ser agrupados em dois
grupos: os passivos e os sérios. Os
3. As Fontes de Informação e o
passivos são aqueles para quem a visita
serve unicamente para fazer algo, passar
Turismo
As sociedades, na atualidade,
o tempo ou observar um monumento
caracterizam-se por possuírem fluxos
como uma atração secundária. Limitam-
diversos e abundantes de informação.
se a ver monumentos que aparecem na
Vivemos de informação e em função da
promoção turística. Ou seja, procuram
nossa capacidade de produzir e trocar
essencialmente uma experiência
informações a uma escala planetária
estética. Os Sérios são aqueles turistas
(Marujo, 2008). Atualmente, a
ou visitantes que procuram uma
informação e a forma como ela é
experiência específica no património,
trabalhada, como circula e é divulgada,
ou seja, estão mais inclinados para uma
tem vindo a tornar-se cada vez mais um
experiência educacional. Portanto, o
instrumento de gestão para as
objetivo da sua viagem é adquirirem
organizações promotoras do turismo.
uma experiência intimamente
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A procura pela informação turística é
O comportamento do turista pela
uma questão complexa e há diversas
procura de informação levou a que
formas de categorizar as fontes de
muitos investigadores dedicassem uma
informação (Tan e Chen, 2012). A
especial atenção a esta área (Raitz e
seleção das fontes de informação para
Dakhil 1989; Snepenger et al., 1990;
visitar um destino turístico não é um
Hyde, 2009). Num mercado
processo aleatório. Ela depende de
competitivo, como é o caso do turismo,
vários fatores como, por exemplo, os
a consciência do consumidor, a seleção
motivacionais podem conduzir o
e escolha por um determinado destino
potencial turista ou visitante a procurar
depende da informação que é disponível
determinada fonte de informação.
ao turista (Fodness e Murray 1997). Por
Alguns desses fatores motivacionais
isso, o turismo é um negócio baseado na
podem estar associados à comunicação
informação (Werthner e Klein 1999).
interpessoal, à motivação económica ou
Sublinhe-se que o produto turístico é,
ao entretenimento (Tan e Chen, 2012).
usualmente, comprado antes do
A procura pela informação turística
momento da sua utilização e longe do
pode ser definida como “o resultado de
local de consumo. Ele depende quase
um processo dinâmico, no qual as
sempre de representações e descrições
pessoas usam várias quantidades e tipos
fornecidas pelo comércio de viagens e
de fontes de informação em resposta a
outros intermediários. Portanto, a
contingências internas e externas para
informação correta e apropriada às
facilitar o planeamento de uma viagem”
necessidades do consumidor é muitas
(Fodness e Murray, 1997: 506).
vezes a chave para a satisfação dos
144
turistas (Cooper et al., 2001). De facto,
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os destinos turísticos são constituídos
visitar. Para Costa, Rita e Águas (2001),
por uma natureza intangível e, por isso,
a informação encontra-se no centro da
é necessário uma informação fidedigna,
indústria turística. Os autores atestam
atualizada e pormenorizada para atingir
que para muitos turistas, a escolha, o
a mente do consumidor e influenciá-lo
processamento e a avaliação da
no processo de decisão.
informação, constitui uma parte
145
No turismo as informações
promovem a curiosidade que, por sua
integrante da experiência da viagem.
O’Connor (1999) sublinha que os
vez, pode levar ao interesse pelo destino
viajantes podem ter acesso à informação
e, finalmente, a um conjunto de
que provém diretamente de uma grande
experiências. Como não é possível
variedade de fontes ou, então, podem
testar o produto turístico antes de o
recorrer aos fornecedores de turismo.
comprar e devolver a viagem, caso esta
Todavia, muitos deles decidem
não esteja de acordo com as
consultar os intermediários do turismo.
expectativas do consumidor, o acesso à
De facto, os intermediários
informação credível, relevante e
desempenham um papel fundamental na
atualizada é essencial para ajudar o
determinação da decisão do destino dos
turista a fazer uma escolha apropriada
consumidores, utilizando uma ampla
(O’Connor 1999). Por outro lado, a
variedade de técnicas promocionais
tomada de decisão e o consumo
(Alcañiz, Aulet e Simó 2000). Saliente-
encontram-se separados no tempo e no
se que a troca de informação é
espaço e, portanto, estas distâncias só
fundamental para toda a fase do ciclo de
podem ser, de certa forma, superadas
vendas do turismo, e por isso, deve ser
através da informação sobre o destino a
difundida de uma forma rápida e com
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precisão entre o cliente, intermediários e
os fornecedores de turismo envolvidos,
4. Estudo de Caso
O presente artigo pretende identificar
de forma a satisfazer as necessidades
e analisar as três principais fontes de
dos clientes (O’Connor, 1999).
informação que os turistas e/ou
146
Conclui-se que a procura pela
visitantes consultaram para visitar a
informação de um destino é um
cidade de Évora, bem como o grau de
processo complexo e varia em função
influência da designação ‘Évora
dos consumidores. Os turistas que
Património Mundial’ para o processo de
pretendem viajar procuram aquela
decisão da escolha do destino. Para
informação que melhor satisfaz os seus
atingir os objetivos da investigação
objetivos. Logo, o turismo não vive sem
elaborou-se um inquérito por
a informação, nem sem as fontes de
questionário que procurou, através de
informação. A atividade turística é
um conjunto de questões fechadas e
reconhecida por ser baseada numa
abertas, averiguar o perfil do
informação intensiva (O’Connor 1999).
turista/visitante. Para determinar a
Por isso Sheldon (1993) afirma que a
clareza do inquérito elaborou-se, em
informação é a “alma” do turismo, sem
2009, um pré-teste com 50
a qual o sector não funciona. Ela é um
questionários. Sublinhe-se que o
elemento chave para as organizações
inquérito por questionário é um dos
públicas ou privadas do turismo, ou
instrumentos de pesquisa mais usados
seja, desempenha um papel relevante
no campo do turismo (Brunt, 1997).
para localizar um destino turístico,
Esta ferramenta é bastante útil para o
numa posição competitiva (Marujo,
investigador, uma vez que oferece
2008).
informação de carácter quantitativo
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sobre muitas das características do
No estudo foram aplicados 451
fenómeno turístico.
inquéritos por questionário. Esta
Os dados para este estudo foram
amostra surgiu de um universo de
147
recolhidos durante o verão de 2010 e
148362 visitantes registados no posto de
2011 (Abril-Agosto). De acordo com as
turismo, em 2009. Com base neste
informações estatísticas do Posto de
registo, optou-se por uma amostra
Turismo de Évora, este período é o que
estratificada por local de residência.
atrai mais visitantes à cidade. Neste
Através do número de visitantes
sentido, e de acordo com o pré-teste, os
divididos por nacionalidade, a amostra
inquéritos foram aplicados junto dos
foi definida de acordo com o peso
monumentos mais visitados: Templo
percentual de cada nacionalidade
Romano, Igreja S. Francisco, Praça do
(Tabela I).
Giraldo, Catedral de Santa Maria - Sé e
Universidade de Évora.
Tabela I – Registo de visitantes por país de residência – Definição da amostra
estratificada
País de Residência
Portugal
Espanha
França
Alemanha
Brasil
Japão
EUA
Italia
Holanda
Reino Unido
Sub-Total
Outros
TOTAL
2009
36282
31438
17515
9295
8366
6835
5920
5762
5624
3686
130723
17639
148362
Total (%)
24.5%
21.2%
11.8%
6.3%
5.6%
4.6%
4.0%
3.9%
3.8%
2.5%
88.1%
11.9%
100.0%
Amostra
110
96
53
28
25
21
18
18
17
11
397
54
451
Fonte: Posto de Informação Turística de Évora (2010)
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4.1. Análise dos dados
Através da análise aos dados, e dos
para a cidade e, em muitos casos, é
através dele que a oferta turística
451 inquéritos por questionário
cultural é projetada nos meios de
aplicados, verificou-se que 51% eram
comunicação (Marujo et al., 2013). Por
do sexo masculino e 49% do sexo
outro lado, e para 76% dos turistas, a
feminino. Quanto à nacionalidade dos
visita à cidade de Évora foi importante
inquiridos, 29% eram de Portugal, 21%
para o enriquecimento da sua formação,
da Espanha, 9% da França, 7% da
especialmente, a nível histórico e
Alemanha, 6% do Reino Unido, 6% do
cultural.
148
Japão; 5% do Brasil, 3% da Itália, 3%
No que concerne às fontes de
da Holanda, 3% dos E.U.A e 8% na
informação consultadas para visitar ou
categoria ‘outros países’. Dos
planear a viagem à cidade de Évora,
inquiridos, 78,5% estavam pela primeira
aferiu-se que em primeiro lugar surge a
vez em Évora, enquanto 21,5% estavam
‘Internet’ com 64,1% (Gráfico I). De
em visita repetida. Para 32,2% dos
facto, a Internet veio revolucionar a
turistas/visitantes que se deslocaram à
forma de atuação da indústria turística,
cidade de Évora pela primeira vez, a
ao permitir uma gestão mais eficiente da
principal motivação estava associada ao
informação. Com a Internet é possível
‘Património Monumental e Construído’.
divulgar e promover um destino
Sublinhe-se ainda que para 44,3% dos
turístico, distribuir informação
turistas inquiridos, a atração turística
específica sobre o mesmo e até
que apresenta maior valor em Évora é o
funcionar como canal de distribuição da
Templo Romano. De facto, o Templo
oferta turística existente no destino. A
Romano funciona como um símbolo
Internet proporciona, através de um
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processo comunicacional, várias fontes
conhecimento. Os turistas querem
de informação aos turistas reais e/ou
conhecer lugares diferentes do seu
potenciais. Este novo meio de
quotidiano e, por isso, a imagem de um
comunicação constitui um espaço de
destino turístico divulgada na Internet
intensificação dos fluxos informacionais
pode ser um estímulo para os potenciais
e da interatividade comunicacional e,
viajantes (Marujo, 2012). Ou seja, a
por isso, assume uma importância cada
Internet funciona como uma fonte de
vez maior como fator de produção de
motivação e persuasão para viajar.
149
Gráfico I – Fontes de informação consultadas para visitar a Cidade de Évora
70,0
60,0
50,0
40,0
30,0
20,0
10,0
0,0
64,1
38,4
34,1
25,1
10,9
7,5
7,1
11,5
11,1
12
4,7
Fonte: Elaboração Própria
Em segundo lugar surge os
considerada, por muitos profissionais,
‘Familiares/Amigos’ com 38,4%.
como uma das mais importantes formas
Refira-se que na atividade turística a
de divulgação de um destino. De facto,
comunicação boca-a-boca é
a informação sobre um destino turístico
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sofre uma grande influência quando é
fundamental no processo de decisão
comentada verbalmente de uma pessoa
para visitar um destino. As imagens e a
para outra. Algumas pesquisas recentes
informação personalizada que os guias
na área do turismo têm demonstrado a
de viagem apresentam podem funcionar
influência da comunicação boca-a-boca
como um instrumento persuasivo para
(positiva ou negativa) sobre os produtos
as futuras experiências dos turistas. Mas
turísticos (Litvin et al., 2008). A
também é verdade que eles podem
comunicação boca-a-boca pode ter uma
influenciar as práticas dos turistas, ou
grande influência sobre as pessoas de
seja, os percursos que os turistas podem
um determinado grupo social e, por
realizar numa determinada cidade.
150
isso, o turismo tem que se valer, cada
Saliente-se, ainda, o papel do agente
vez mais, desta arma. O turismo vive do
de viagens que surge em quarto lugar
imaginário e, portanto, nada melhor do
com 25,1%. Em muitos casos, o agente
que um familiar ou amigo para sugerir
de viagens funciona como um
ou influenciar a visita a um destino. O
conselheiro para os potenciais viajantes.
potencial turista, no processo de tomada
Na análise dos dados, verificou-se
de decisão sobre um destino turístico,
que o facto da cidade de Évora ser
prefere muitas vezes complementar as
considerada ‘Património Mundial’ teve
suas informações com aquelas obtidas
influência para a maioria dos visitantes
de pessoas que já conhecem a cidade
na decisão da escolha do destino. Para
que ele pretende visitar.
42% dos turistas, a designação ‘Évora
Em terceiro lugar aparece os ‘Guias
Património Mundial’ influenciou o
de Viagem’ com 34,1%. De facto, os
processo de decisão na visita à referida
guias de viagem assumem um papel
cidade, enquanto 16% dos turistas
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foram muito influenciados e 13% pouco
Évora, 11% talvez e 10% não. Quanto à
influenciados. Refira-se que 12% dos
recomendação, 98% dos turistas
inquiridos consideraram que não foram
sublinharam que iriam recomendar a
influenciados pelo facto de Évora
cidade de Évora, enquanto 1% dos
apresentar o referido estatuto, enquanto
inquiridos destacaram a categoria
17% referiu a categoria ‘Nem pouco
‘talvez’ e 1% dos turistas sublinharam
nem muito influenciado’. Portanto, o
que não iriam recomendar.
151
slogan ‘Évora Património Mundial’
veiculado pelas fontes de informação
pode ser uma ‘arma’ para influenciar o
5. Conclusão
O turismo é uma atividade
processo de decisão do potencial
multidimensional que oferece
consumidor na escolha do destino.
oportunidades para o enriquecimento
Aliás, Shackley (1998) afirma que o
cultural das sociedades emissoras e
slogan ‘Património Mundial’ funciona
recetoras do turismo. O turismo
como um imane para os turistas. Ele
encontra nas cidades Património
apela à identidade cultural do destino e
Mundial uma via para o seu crescimento
aos benefícios para o turista. De facto,
e desenvolvimento. As cidades com este
em algumas cidades que apresentam
título podem funcionar como uma
este estatuto, a referida designação pode
excelente ferramenta de promoção para
funcionar como uma marca de topo para
atrair turistas culturais. O principal
atrair turistas (Buckley, 2004).
atrativo das cidades Património Mundial
Relativamente à intenção de
reside essencialmente na sua
comportamento futuro, 79% dos turistas
singularidade natural. Por isso, e para
referiram que pretendem regressar a
alguns turistas especialmente com fortes
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motivações culturais, elas constituem
para viajar. É necessário criar
um ponto de referência nas suas rotas
experiências de qualidade que possam
turísticas culturais.
permitir uma melhor compreensão e
152
Hoje, com o desenvolvimento das
fruição dos valores que a cidade de
tecnologias de informação e
Évora apresenta através do estatuto
comunicação, o turista cultural é cada
‘Património Mundial’. O turista não
vez mais exigente e, por isso, é
quer apenas experiências estéticas ou de
necessário que os promotores do
entretenimento. Na sua visita a uma
turismo encontrem formas de enfatizar
cidade Património Mundial, o turista
as singularidades dos destinos como
também quer levar algo de novo
fatores de diferenciação. Por isso, as
consigo e que contribua para o seu
cidades com o estatuto de ‘Património
enriquecimento pessoal. Ou seja, quer
Mundial’ são fortemente utilizadas nas
experiências educativas que possam
estratégias de comunicação do sector
contribuir para o seu processo de
público e privado do turismo.
aprendizagem. Mas essas experiências
Évora é única e insere-se num
de qualidade que o sector do turismo
contexto cultural próprio e, portanto, os
pode proporcionar aos turistas devem,
responsáveis pelo turismo devem
também, promover a valorização e
encontrar nela formas de diferenciação
conservação do património cultural e
para atrair mais turistas à cidade.
histórico da cidade.
Devem ter a capacidade de responder
Na análise aos dados aferiu-se que as
com eficácia à diversidade das
três principais fontes de informação que
motivações que os turistas,
os turistas consultaram para visitar a
especialmente os culturais, apresentam
cidade de Évora foram a Internet, a
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Comunicação Boca-a-Boca
Internet tem e vai continuar a ter um
(Familiares/Amigos) e os Guias de
efeito importante na procura da
Viagem. De facto, a Internet oferece um
informação de um destino por parte dos
ambiente rico para a disseminação da
consumidores do turismo.
153
informação sobre um destino. De certa
Quanto ao poder da comunicação
forma, ela materializou um novo modo
boca-a-boca ela pode apresentar aspetos
de consumir e comunicar um destino.
positivos e negativos sobre o destino.
Se o turismo se alimenta da informação,
Refira-se que o melhor promotor de um
então, pode-se afirmar que a Internet
destino turístico é aquele turista ou
constitui um dos meios de comunicação
visitante que fica satisfeito com as
mais eficazes para o intercâmbio de
experiências vividas durante a sua
informação a nível mundial (Marujo,
visita. É um facto que no caso do
2012). No entanto, a Internet levou ao
turismo, esta forma de comunicação é
surgimento de um novo perfil de
raramente controlada pelo sector
consumidor do turismo e, portanto, é
público e privado do turismo. No
necessário saber divulgar um destino
entanto, a boa hospitalidade comercial
turístico através dela. É verdade que o
e/ou social e os atributos culturais do
slogan ‘Património Mundial’, veiculado
destino podem contribuir para que a
através da Internet, pode ser um
comunicação boca-a-boca sobre o lugar
estímulo para o potencial turista. Mas
visitado tenha efeitos positivos.
não é suficiente. É necessário promover
Relativamente aos guias de viagem,
as especificidades do lugar turístico, as
que surgem em terceiro lugar, é um
experiências e as emoções que o destino
facto que eles podem controlar os
pode proporcionar aos visitantes. A
movimentos dos turistas através da
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informação e imagens disponibilizadas.
Por isso, as entidades responsáveis pelo
Buckley, R. (2004). The effects of
World Heritage listing on tourism to
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Difusão Científica
III ISCE International Tourism Conference - 2014
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At the III ISCE Tourism Conference, in 2014 named ISCE International Tourism
Conference due to the cross-border dimension acquired, the theme is “Products,
Markets and Tourism Destinations”.
This event will take place on 29-30 October 2014 and there will be presented the best
scientific papers in several issues: Products and Tourism Destinations, Tourism
Markets, Tourism Planning and Development, Tourism Strategy and Sustainability,
Tourism and Culture, Tourism Operations, Economy of Tourism, Competitiveness and
Innovation, Tourism Marketing, Tourism and Safety, Tourism and ICT.
All interested may now submit Full Papers or Posters and all works will be subjected to
a blind refereeing process.
Works chosen by the Scientific Commission of the event will be considered to a book
publication in a jointly edition between Edições Pedago and ISCE.
Follow us in www.isce-turismo.com!
THIJ - Tourism and Hospitality International Journal, 1 (1). September
ISSN: 2183-0800