A Assembleia Geral Extraordinária conjunta da Concredi
e Viacredi, realizada no dia 28 de novembro de 2014,
aprovou a incorporação da Concredi pela Viacredi. Com
isso, desde o dia 29/11/2014 os cooperados da Concredi
passaram a ser cooperados da Viacredi.
Saiba o que muda no dia a dia dos cooperados incorporados.
01
O número da minha conta continua o mesmo?
A partir do dia 1º de dezembro será acrescentado 910.000.0
ao número das contas migradas.
09
A Viacredi integra a rede de autoatendimento do Sistema
CECRED e você terá mais de 270 caixas eletrônicos à sua
disposição. Consulte o site (www.viacredi.coop.br) para
saber onde estão localizados os caixas eletrônicos do
Sistema CECRED.
Ex.: 8.544-8 passará a ser 918.544-5. O dígito das contas
também mudará, variando de acordo com uma regra de
cálculo gerada pelo nosso sistema operacional.
02
Que informações devo passar para receber transferências e depósitos?
Banco: 085 | Agência: 0101 | Novo número de conta.
03
Como faço para acessar minha conta on-line?
04
Como faço para consultar os extratos de 2014 ou os de
anos anteriores da minha conta?
O site para acesso é o www.viacredi.coop.br. Você utilizará
o novo número da conta, mesma senha e a frase secreta,
tendo acesso aos mesmos serviços.
Os extratos ficarão disponíveis no Posto de Atendimento e
no site da Viacredi (www.viacredi.coop.br). Para consultálos, você utilizará o novo número da conta, mesma senha e
frase secreta da antiga conta na Concredi.
05
Posso acessar minha conta com o cartão e a senha que
já possuo?
Sim. O seu cartão e suas senhas (números e letras) continuam os mesmos, permitindo o acesso à sua conta nos Postos
de Atendimeto (PAs) e nos caixas eletrônicos.
06
10
As taxas de juros dos empréstimos serão mantidas?
11
As contas em débito automático serão cadastradas na
minha conta da Viacredi?
07
Ainda posso usar o meu talão de cheques da Concredi?
08
Como faço para usar o caixa eletrônico?
12
A equipe de atendimento continuará a mesma?
13
Os boletos emitidos antes da migração com vencimento
para depois do dia 28/11/2014 serão lançados normalmente?
Sim. Permanecerá a mesma equipe e a qualidade do
atendimento.
Sim. Os valores serão lançados automaticamente na sua
conta.
14
Como faço para continuar recebendo meu benefício do
INSS depois da migração para a Viacredi?
O benefício será creditado automaticamente na conta dos
cooperados beneficiários.
Sim, pode usar até acabar. Então o novo já será fornecido
pela Viacredi.
A forma de acesso continua igual, e você poderá fazer as
mesmas operações (pagamentos, saques, depósitos,
consultas de saldo/extrato, transferências e agendamentos),
utilizando o mesmo cartão, senha e as letras de segurança.
Sim. Os financiamentos e empréstimos contratados até o dia
28/11/2014 permanecerão com as mesmas taxas e
condições. As operações de crédito contratadas a partir de
01/12/2014 passam a vigorar de acordo com as taxas e
tarifas praticadas pela Viacredi.
Sim. As contas cadastradas continuam sendo debitadas
normalmente.
Posso continuar usando meu cartão de crédito?
Sim, inclusive com a mesma senha de acesso.
Se eu viajar para fora da região da Viacredi, como terei
acesso aos serviços?
15
Se alguém fizer um depósito ou transferência para mim
depois do dia 28/11/14, usando os dados da minha conta
na Concredi, eu vou receber o crédito?
Sim. O crédito será feito automaticamente.
Dúvidas relacionadas a produtos e serviços da cooperativa ligue para o SAC: 0800 647 2200, todos os dias (incluindo domingos e
feriados) das 6h às 22h. Caso sua dúvida não tenha sido solucionada no Posto de Atendimento ou SAC e queira registrar a
reclamação, ligue para a Ouvidoria: 0800 644 1100, em dias úteis das 8h às 17h.