Questionamentos / Esclarecimentos de 02 a 10. QUESTIONAMENTO 2 : No quesito Porta USB do lote 14 da PE 12/15 (Licita-e) Código: 583657,
será aceito equipamento com 6 portas USB para aumento da competitividade e diminuição
considerável do custo ? ESCLARECIMENTO 2: A necessidade das 8 portas é para uso de outros periféricos. QUESTIONAMENTO 3: Em relação a Garantia do Lote 14 - Servidor E Gerenciador De Banco De
Dados Relacional solicitada no edital, no que diz respeito ao suporte para software com tempo de
resposta de 2 horas, normalmente quando surgirem problemas com determinados produtos de
terceiros e softwares comumente usados em conjunto com o Produto suportado da Contratante, a
Contratada possibilitará um ponto de contato único, até que os problemas sejam isolados e
encaminhados ao fornecedor terceirizado desse produto. A contratada entrará em contato com o
fornecedor terceirizado e criará um "incidente do problema" ou "ocorrência de problema" em
nome da Contratante e fornecerá a documentação necessária sobre o problema. Quando o
fornecedor estiver envolvido, a Contratada irá monitorar o processo e obter o status e os planos
de resolução do fornecedor até que ele forneça uma solução, uma resolução, uma correção
temporária, mudanças de configuração ou o escalonamento de um relatório de defeitos. Mediante
solicitação da Contratante, a Contratada iniciará os procedimentos de atendimento de segundo
nível de gerenciamento na organização da Contratada e/ou do fornecedor. Para ter direito a Assistência colaborativa, a Contratante terá os contratos de suporte e os direitos
adequados válidos com o respectivo fornecedor terceirizado. Uma vez isolado e informado, o
fornecedor terceirizado oferecerá o suporte técnico e a resolução para o problema da
Contratante. Entendemos que este nível de suporte atende ao Edital, correto? ESCLARECIMENTO 3: O item refere-se ao sistema operacional. Não se aplica a aplicativos
instalados a posteriori. QUESTIONAMENTO 4: Em relação a Garantia dos Lotes 15, 16- Computador e 19, 23- Notebook
socicitada no edital, com o objetivo de acelerar o tempo de reparo do produto, entendemos que o
atendimento inicial poderá ocorrer através de contato telefônico (0800), realizado pela
contratante, no qual, com a colaboração da equipe de TI da contratante ou com o próprio usuário
se identificará o problema do equipamento. Caso seja identificado nesta fase de diagnóstico, a
necessidade de troca de peças, será acionado imediatamente o atendimento on-site. Está correto
nosso entendimento? ESCLARECIMENTO 4: Sim, está correto o entendimento. QUESTIONAMENTO 5: Também, considerando que os licitantes existentes atualmente no
mercado não disponibilizam tempo de solução, principalmente, para equipamentos clientes,
entendemos que, ao ofertarmos um nível de suporte com 3 anos de garantia, atendimento 24 x 7
com tempo de atendimento (compreende-se tempo de resposta, como o tempo em que o técnico
chega ao local com a peça necessária para o reparo do hardware) para hardware no próximo dia
útil, contadas a partir da abertura do chamado, estamos atendendo ao edital. Está correto nosso
entendimento? ESCLARECIMENTO 5: Sim, está correto o entendimento, o tempo resposta será contado a partir
do próximo dia útil após o chamado. QUESTIONAMENTO 6: Com relação ao faturamento dos equipamentos, fiscalmente somos
obrigados a destacar na nota fiscal os componentes que integram o objeto principal, já que
recebemos a mercadoria de nosso fornecedor com a discriminação destes componentes, caso
contrário teremos que fazer uma nota fiscal de doação sendo que eleva o custo operacional.
Entendemos que para faturamento podemos discriminar estes componentes na nota fiscal, está
correto nosso entendimento? ESCLARECIMENTO 6: Sim, está correto o entendimento. QUESTIONAMENTO 7: Com relação ao prazo de entrega, o edital exige no item 8, subitem 8.2
letra b, prazo máximo para entrega de até 30 (trinta) dias ininterruptos. Ocorre que os fabricantes produzem seus equipamentos sob demanda e não possuem estoque
dos mesmos, quando a configuração é customizada o tempo necessário para fechar todo o ciclo
de produção e entrega é de 45 (quarenta e cinco) dias. Desta forma, entendemos que em virtude
disto, o prazo de entrega dos equipamentos pode ser de até 45 (quarenta e cinco) dias. Está
correto nosso entendimento? ESCLARECIMENTO 7: Não, o prazo de entrega para cada unidade do Senac/SC é o que está
contemplado no edital. QUESTIONAMENTO 8: Quais os valores estimados para os lotes 15, 16 e 19? ESCLARECIMENTO 8: O Senac/SC tem a prática de não divulgar o preço de referência de suas
licitações, a não ser que algum interessado de vista ao processo que está disponível no Setor de
Licitações da Administração Regional do Senac/SC, e caso alguém tome este conhecimento, o
Senac/SC aí então, para que todos tenham o mesmo conhecimento, realiza sua publicação. QUESTIONAMENTO 9: No item 16.1 – Processador, está escrito: Entendemos que o SENAC através deste termo de referência visa adquirir produtos com um
mínimo de desempenho que atenda os diversos requisitos de software e aplicações em um
ambiente administrativo e educacional, e ao mesmo tempo efetuar uma aquisição com
proponentes que apresentem equipamentos de qualidade comprovada e com o menor preço
possível. Diante disto, questionamos se será aceito para o item processador a oferta do
processador AMD Kaveri A10 PRO-7600B (4 núcleos físicos de processamento e 8 núcleos
gráficos, clock nominal de 3.5GHz atingindo 3.9Ghz, 4MB de Cache L2) sendo este chip
embarcado com a mais recente tecnologia AMD para processadores, a APU; Tal tecnologia
consiste na associação de CPU e GPU que propicia o uso inteligente dos recursos de hardware,
sendo 4 núcleos exclusivos para processamento e 8 núcleos híbridos, que se alternam para
atender requisitos de gráficos e de processamento, atingindo assim desempenho notadamente
superior e maior eficiência energética. Vale ressaltar que a memória cache do tipo L2 é mais
nobre que a do tipo L3, pois apesar de apresentar-se com espaço menor, a sua velocidade de
comutação no acesso a memória é muito maior, o que permite neste chip chegar a
impressionantes 2133 MT/s de data rate. Diante do exposto e com o intuito de garantir
performance e gerar economia para a administração autárquica, permitindo a participação de pelo
menos dois fabricantes de processador, mais fabricantes de PC’s, marcas e empresas, e assim
preços mais baixos, e tendo em vista que as definições editalícias são mínimas, entendemos que
poderão ser ofertados os processadores Intel Core i5 4590 e AMD A10-7800B ou
comprovadamente superiores. Está correto nosso entendimento? ESCLARECIMENTO 9: A quantidade de cache não satisfaz. Poderá ser aceito por exemplo AMD
FX 8-Core Black Edition FX-9370. QUESTIONAMENTO 10: No item 16.1 – BIOS está escrito: A característica de acesso remoto gráfico e acesso ao equipamento remoto através de interface
gráfica na forma que está sendo exigido, permite apenas a participação de equipamentos Intel
vPro, ou seja, um único fabricante de processador, chipset e interface de rede que detém esta
tecnologia de forma exclusiva. Como cremos que o intuito do SENAC é de garantir performance
e gerar economia para a administração autárquica, permitindo a participação de pelo menos dois
fabricantes de processador, mais fabricantes de PC’s, marcas e empresas, e assim preços mais
baixos, entendemos que a exigência de acesso remoto gráfico, pode ser substituída pelo registro
de logs, dado que a supracitada característica (acesso gráfico remoto) destina-se a cumprir a
função de auxiliar o técnico nas intervenções de manutenção remota da máquina, conferindo-lhe
a habilidade de realizar o correto diagnóstico do problema/erro. Cabe ressaltar ainda, que este
recurso (registro de logs) permite ter a salvo e detalhado as informações que vão apoiar a TI em
futuras manutenções e intervenções na máquina do usuário, independentemente do estado do
sistema operacional. Assim, entendemos que - como alternativa -, a tecnologia aberta de
gerenciamento remoto DASH, em sua versão 1.1, do consórcio DMTF, que permite executar
todas as demais características exigidas no edital em relação a gerenciamento remoto e BIOS,
incluindo acesso a teclado e mouse, gerenciamento out-of-band, e entregando a visualização dos
processos da máquina através do registro de logs, estaremos atendendo o Edital, através de
tecnologias de gerenciamento remoto vPro ou DASH 1.1. Está correto nosso entendimento? ESCLARECIMENTO 10: Sim, está correto o entendimento.