25 FEVEREIRO 2013, PRAIA, CABO VERDE
Inovação e Empreendedorismo de Utilizador:
Tendências e Oportunidades para
Economias Emergentes
Pedro Oliveira
Professor, CATÓLICA-LISBON | International Faculty Fellow, MIT Sloan
[email protected] | [email protected]
Pedro Oliveira
1
O que tem em comum?
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
World Wide Web (www)
Software – email, desk-top publishing, instant messenger
Bebidas energéticas – Gatorade
Higiene e cuidados pessoais – shampoo com proteínas,
produtos de higiene feminina
Equipamentos desportivos – bicicleta de montanha, skateboard,
kite-surfing
Alimentação – leite com chocolate
Vestuário feminino – soutien de desporto
Material de escritório – liquído corrector, post-it
Muitos serviços financeiros, hoteleiros, etc
Muitos tratamentos e equipamentos médicos
Pedro Oliveira
2
Ford T convertido em snowmobile por
utilizadores
Pedro Oliveira
3
Ford T convertido em tractor
Pedro Oliveira
4
Serralharia – fraca difusão
Pedro Oliveira
5
Capela itenerante – fraca difusão
Pedro Oliveira
6
Modificações…
mas não só…
Pedro Oliveira
7
<1>
Será possível inovar em contexto
de elevada necessidade?
Pedro Oliveira
10
Mobile banking
Estima-se que mais de um bilião de consumidores de
países emergentes tenha acesso a telemóvel, apesar de
não ter acesso a serviços básicos (McKinsey, June 2010)
Pedro Oliveira
11
Mobile banking, Filipinas
•
•
•
•
7101 ilhas
80% vive com menos $2 por dia
70% tem acesso a um telemóvel
65% não tem conta bancária
Pedro Oliveira
12
Nokia procura ideias em utilizadores de
países em desenvolvimento
Jan Chipchase, Nokia
http://www.janchipchase.com/
Pedro Oliveira
13
Novos negócios…
Pedro Oliveira
14
Quais os limites da Inov. Utilizador ?
Engenheiro inglês, Tal Golesworthy, criou válvula para o próprio coração
e salvou a sua vida
Pedro Oliveira
15
Louis Plante e a Fibrose Quística
‣ Um dia teve de abandonar concerto devido a
crise de tosse…
‣ Desenvolveu gerador acústico de baixas
frequências
‣ Fundou a DYMEDSO
Pedro Oliveira
16
Pedro Oliveira
17
<2>
Inovação de utilizador vs. produtor
Pedro Oliveira
18
User innovation
6-8% of EU citizens have
developed new products
(NESTA2010; von Hippel et al.2011)
Pedro Oliveira
19
Utilizadores insatisfeitos
•
•
Os consumidores sabem o que
querem?
São capazes de inovar para
poder beneficiar da sua
utilização
Pedro Oliveira
20
Utilizadores respondem a necessidades
Pedro Oliveira
21
Kitesurfing
Almost all innovations in this field
come from users
Pedro Oliveira
22
Inovação de utilizador: hotelaria
“Nothing the hotel does is producer driven.
Everything is driven by the customers. The
customers have always done something
first, or have asked for something.”
Anil V. Sampat, General Manager
Lisbon Marriott Hotel
Máquina de café no quarto de hotel
Pedro Oliveira
23
O aparecimento da WWW
•
Tim Berners-Lee precisava de uma
solução para facilitar o seu trabalho
de engenheiro de software no CERN
“It was just something I needed in my work... just another
program”
•
Lead users / utilizadores lideres
•
•
Forte incentivo para resolver um problema.
Estão a frente do seu tempo e são representativos de
uma tendência de mercado. Precisam hoje de algo que
o mercado vai necessitar no futuro.
•
Pedro Oliveira
(Podem ser de outros sectores de actividade)
24
Herb Kern and Seasonal Affective Disorder
‣
Realized that he would get depressed during
winter… and discovered that the reason was lack
of natural light
‣
‣
‣
Collected data during 15 years
Contacted the NIMH and was ignored
Dr Norm Rosenthal at NIMH (also a SAD
patient) got interested in his case
‣
‣
Pedro Oliveira
He validated the knowledge and named the disease
Suggested the light therapy
25
Temple Grandin (high-functioning autism)
Invented the hug
machine to calm
people who are overly
sensitive to human
touch
Pedro Oliveira
26
Inovação Aberta e Fechada
Investigação
Desenvolvimento
Mercado e Modelo
de Negócios
de Outras Empresas
Mercado e Modelo
de Negócios
Novos
Projectos de
Investigação
Internos
Mercado e Modelo
de Negócios
Existente
Aquisição
de Tecnologia
Projectos de
Investigação
externos
Pedro Oliveira
Investimento
em Venture
Licenciamento
de Tecnologia
Fronteira
da Empresa
27
Pedro Oliveira
28
Cerca de 200 colaboradores envolvidos em R&D.
Mais de 200.000 no exterior através de redes de fãs.
…
…
…
Informational
Market
place
…
Educational
Brick
Wars
500 links
…
…
…
GLUG:
The GameLEGO Users
Group
Everything
LEGO
Official
ILTCO website
Star
ship
…
Yahoo!
Group
ILTCO:
International
LEGO Train Club
Organization
EJLTC
Robotics
…
Yahoo!
Group
Train
Organizations
…
Yahoo!
Group
FGLTC
…
Yahoo!
Group
…
Off topic
…
Dear
LEGO
Castle
clubs/
organizations
News groups
FAQ
…
Local
usergroups
DK
US
Israel
Chile
NELUG
Space
Yahoo!
Group
Mas gerar ideias internamente (um
funil de ideias) já não é suficiente
É preciso um radar!
Pedro Oliveira
30
Lições…
•
O sucesso da inovação é difícil de antecipar
•
A inovação não acontece “por acaso”
•
Tendência crescente para inovação de utilizador
•
Cada vez mais, a inovação acontece em economias
emergentes e depois é transferida para países
desenvolvidas
•
Grande oportunidade para economias emergentes
Pedro Oliveira
31
“alguns constroem muros e outros
”
Quando sopram ventos de mudança,
moínhos de vento
Provérbio chinês
As empresas Cabo-Verdianas devem assumir a tradição “moleira”
de outros tempos…
Pedro Oliveira
32
Boa sorte!
Pedro Oliveira
33
Pedro Oliveira
34
Marillion and the beginning of “fanfunding”
Fans joined forces to raise over $60,000 to cover the
costs of the tour
In 1997 Mark Kelly (keyboardist)
posted a message stating that
the band would not tour the US
due to a lack of support from a
record company
In 2001 raised $725,000 by pre-selling
Anoraknophobia before it was recorded
Independent from record labels, banks
etc
Getting funding for special projects
Kickstarter.com
Funds all types of creative projects
through donations, where donors receive
"rewards" of products, benefits, or
experiences
Some donations as high as $200k (large
portion of the projects are movies)
68,929 BACKERS
$10,266,845
Pledged of $100,000
 
Identificação de “Lead users”
Identificação de tendências importantes
Geração de ideias e fontes possíveis de “Lead users”
Utilização de redes de contactos para identificar “Lead
users”
•
•
•
Atributos de “Lead users” estudo Nortel
•
•
•
Necessidade de mobilidade
Necessidade de comunicação de dados e voz
Necessidade de serviços em tempo real e baseados na localização
Pedro Oliveira
37
“Lead users” das comunicações móveis
na NORTEL
•
Polícia
•
Paramédicos
•
Biólogos marinhos
•
Caçadores de
tempestades
Pedro Oliveira
38
Richard Bernstein and diabetes
‣ Type 1 diabetes patient (entered med
school when he turned 45 y.o.)
‣ Began measuring blood sugar
5 times/day and refined his insulin and
diet regimen to the point that they were
normal around the clock
‣ The first individual to self-monitor his
blood sugar
Pedro Oliveira
39
Cystic Fibrosis
treatments
‣ Emily Haager, CF patient & surfer
‣ A typical day:
‣
‣
4 breathing treatments/day (1 hr each)
daily regiment of over 45 pills, incl.
antibiotics to keep lungs healthy, enzymes to
digest the food, vitamins, etc
‣
began surfing and realized she started feeling
much better
shared the news with doctors
Medical breakthrough: "saltwater” treatment The
New England J. of Medicine, Jan. 2006
Pedro Oliveira
40
User/Patient Innovation vs. Producer Innovation
Medical treatments
and devices
Cystic Fibrosis
Asthma
Sleep Apnea
Cancer
Diabetes
Total
Pedro Oliveira
User first
Producer first
Total
5 (42%)
2 (40%)
4 (50%)
8 (47%)
11 (79%)
30 (54%)
7 (58%)
3 (60%)
4 (50%)
9 (53%)
3 (21%)
26 (46%)
12
5
8
17
14
56
41