Índice
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
Como participar do programa
O portal do programa
Resgatando produtos
Resgatando cartões de presentes digitais
Resgatando dinheiro
Fazendo checkout
Informações da conta
Ajuda
Promoções
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Conduct Authority de acordo com as Electronic Money Regulations 2011 (FRN:900015) para a emissão de dinheiro eletrônico e
instrumentos de pagamento. A Optimal Payments Merchant Services Limited é licenciada pela Comissão de Supervisão
Financeira (Financial Supervision Commission) da Ilha de Man (Ref. 1357) para prestar serviços de transmissão de moeda.
NETELLER e Net+ são marcas registradas da Optimal Payments Plc. Net+ prepaid cards são emitidos pela Optimal Payments
Limited, de acordo com uma licença da MasterCard International Inc. MasterCard é marca registrada da MasterCard
International Inc.
1. Como participar do programa
Para participar do programa Pontos de prêmios NETELLER, entre em sua carteira
eletrônica NETELLER e clique no link “Prêmios” no menu de navegação esquerdo. Abra a
seção “Pontos de prêmios NETELLER” e clique no botão “Pontos de recompensa”.
Na primeira vez que você acessar a página Pontos de prêmios NETELLER, verá uma lista
de termos e condições. Clique “I Accept” (Aceito) para prosseguir.
2. O portal do programa
Em seu primeiro acesso ao programa, você verá uma tela de boas-vindas explicando
como o programa funciona:
Agora que você já se inscreveu, tudo o que precisa fazer é depositar e retirar
dinheiro da sua carteira eletrônica para obter pontos para cada transação que fizer.
Para cada USD ou equivalente que você depositar ou retirar, ganhará 1 ponto. Os
VIPs do nível Platinum ganham 1,25 pontos por USD. Já os VIPs Diamond ganham
1,5 pontos por USD.
Resgate seus pontos
Depois que você começar a ganhar pontos, comece analisando as muitas
possibilidades de resgate. Esperamos que você goste de navegar por nossas
ótimas opções de prêmios. Naturalmente, você sempre poderá resgatar seus
pontos por dinheiro depositado na sua carteira eletrônica.
Navegue pelo portal do programa seguindo os links nas partes superior e inferior da
página.
Promotions = Promoções
Shop = Comprar
Account = Conta
Sign out = Sair
ícone (Cart) = Carrinho de compras cart
ícone (Wishlist) = Lista de desejos
ícone (Help) = Ajuda
Terms = Termos de uso
3. Resgatando produtos
Depois de clicar no link “Shop” (Comprar) na barra de navegação superior, clique em
“View the Catalogue” (Exibir catálogo) na área “Merchandise” (Produtos).
Você também pode usar a ferramenta de pesquisa no canto superior direito da página.
Clique em “Search Catalogue” (Pesquisar catálogo) e digite o item específico que deseja
encontrar.
Observação: a disponibilidade dos produtos varia de acordo com seu país de residência.
Nem todos os membros NETELLER terão acesso aos mesmos itens do catálogo.
O lado esquerdo da página exibe as categorias do catálogo de prêmios disponíveis em
sua região. Nesse caso, você poderá procurar vários tipos de prêmios. Se você clicar em
uma categoria, verá os itens disponíveis.
Se você clicar em um item, será exibida uma imagem maior juntamente com a descrição
do produto. A quantidade de pontos necessários para resgatar o item também será
exibida.
Se você quiser o item, clique no botão “Add To Cart” (Adicionar ao carrinho). Se você
gostar do item e estiver pensando em adquiri-lo posteriormente, clique em “Add To
Wishlist” (Adicionar à lista de desejos). Sua lista de desejos pode ser vista a qualquer
momento clicando no ícone da lista ( ) no topo da página.
4. Resgatando cartões de presentes digitais
Depois de clicar no link “Shop” (Comprar) na barra de navegação superior, clique em
“View Our Digital Gift Cards” (Exibir nossos cartões de presentes digitais) na área “Digital
Gift Cards” (Cartões de presentes digitais).
Nesse caso, há vários cartões de presentes da Amazon.com disponíveis, em
denominações diferentes. Se você clicar em uma categoria, verá os itens disponíveis.
Observação: a disponibilidade dos cartões de presentes varia de acordo com seu país de
residência. Nem todos os membros NETELLER terão acesso aos mesmos itens do
catálogo.
Se você clicar em um item, será exibida uma imagem maior juntamente com a descrição
do produto. A quantidade de pontos necessários para resgatar o item também será
exibida.
Se você quiser o item, clique no botão “Add To Cart” (Adicionar ao carrinho). Se você
gostar do item e estiver pensando em adquiri-lo posteriormente, clique em “Add To
Wishlist” (Adicionar à lista de desejos). Sua lista de desejos pode ser vista a qualquer
momento clicando no ícone da lista ( ) no topo da página.
5. Resgatando dinheiro
Depois de clicar no link “Shop” (Comprar) na barra de navegação superior, clique em
“View the Cash Exchange options” (Exibir as opções de câmbio) na área “Cash Exchange”
(Câmbio).
Embora a disponibilidade de produtos e cartões de presentes varie de acordo com o país
de residência, todos os membros do programa Pontos de prêmios NETELLER podem
resgatar pontos por dinheiro.
Há várias opções de câmbio disponíveis, em denominações diferentes.
Se você clicar em um item, será exibida uma imagem maior juntamente com a descrição
do produto. A quantidade de pontos necessários para resgatar o item também será
exibida.
Se você quiser o item, clique no botão “Add To Cart” (Adicionar ao carrinho).
Depois de confirmar o resgate desse item, o valor do câmbio será depositado em sua
conta NETELLER dentro de um dia útil.
6. Fazendo checkout
Tudo que você colocar no carrinho (produtos, cartões de presentes ou dinheiro) será
mostrado aqui. Se você mudar de ideia, poderá clicar em “Empty Cart” (Esvaziar carrinho)
ou em “Remove” (Remover). Para prosseguir, clique em “Begin Checkout” (Iniciar
checkout).
Etapa 1: Confirm Shipping Address (Confirmar endereço de entrega)
Seu endereço de entrega exibirá as informações que temos registradas em sua carteira
eletrônica NETELLER. Você poderá alterar o endereço de entrega aqui, se quiser.
Clique em “Continue Checkout” (Continuar checkout) para prosseguir. “Return to Cart”
(Voltar ao carrinho) levará você à página anterior.
Observação: Os prêmios NETELLER não podem ser enviados para uma caixa postal.
Precisamos enviá-los para um endereço físico real
Etapa 2: Confirm Order Details (Confirmar detalhes do pedido)
Os detalhes do seu pedido serão mostrados aqui: Itens pedidos, pontos necessários e
para onde os itens serão enviados. Clique em “Complete Checkout” (Concluir checkout)
para concluir a compra. O botão “Edit Shipping Address” (Editar endereço de entrega)
levará você à página anterior.
Etapa 3: Order Completed (Pedido concluído)
Assim que o pedido for concluído, você verá esta tela com a mensagem “Congratulations!”
(Parabéns!). Você pode visualizar o status do pedido agora e a qualquer momento. Para
isso, clique no link “Account” (Conta) e verifique seu “Rewards Point History” (Histórico de
pontos de prêmios).
Observação: Geralmente, os pedidos são enviados dentro de 7 a 14 dias. Alguns itens
podem levar mais tempo para serem enviados, dependendo do item e do endereço de
destino.
7. Informações da conta
Clique no link “Account” (Conta) para ver os detalhes do seu saldo de pontos, inclusive o
histórico da conta. O botão verde “Redeemed” (Resgatado) mostrará o status de todos os
pedidos feitos recentemente.
A seção “Account Overview” (Visão geral da conta) mostra “Balance” (Saldo) atual, os
pontos “Earned” (Ganhos), “Redeemed” (Resgatados) e “Refunded” (Reembolsados).
“Rewards Point History” (Histórico de pontos de prêmios) mostra todas as transações de
pontos na conta desde sua criação.
8. Ajuda
A área de ajuda contém muitas informações sobre vários tópicos, inclusive traduções
deste guia em diversos idiomas. Veja a seguir o texto completo de todas as perguntas.
Rewards Redemption and Shipping policies (Resgate de prêmios e
Políticas de remessa)
Delivery (Entrega): Geralmente, os itens são entregues dentro de duas a três semanas
após a conclusão do pedido. Alguns itens podem levar até quatro semanas. Se a Online
Rewards tiver previsão de atraso de mais de três semanas em seu pedido, você será
informado por e-mail. Então, você poderá responder ao e-mail com instruções para
cancelar o pedido e receber um reembolso no valor dos pontos desse item, se o pedido
não tiver sido enviado até o recebimento da solicitação de cancelamento.
Catalog substitutions (Substituições do catálogo): Devido à introdução de novos
produtos durante todo o ano, alguns modelos são descontinuados e substituídos por
outros de valor igual ou maior. Reservamo-nos o direito de retirar qualquer oferta de
produto do catálogo do programa e introduzir itens de substituição adequados, se
estiverem disponíveis.
Discontinued items (Itens descontinuados): Devido às alterações nas disponibilidades
dos produtos dia a dia, os itens pedidos podem estar indisponíveis para remessa. Em tais
circunstâncias, podemos oferecer um item de substituição de valor igual ou maior. Você
receberá todas as notificações de ofertas de substituição por e-mail. Para aceitar a
substituição, você precisará responder ao e-mail dentro de cinco dias úteis. Se você não
responder ao e-mail sobre a substituição, cancelaremos seu pedido e reembolsaremos os
pontos em sua conta.
Tracking orders (Rastreamento de pedidos): Você pode rastrear o status do pedido
visitando a seção “Account” (Conta) do site do programa. Em alguns casos, não há
informações de rastreamento on-line disponíveis, dependendo da transportadora usada.
Shipping (Remessa): Os itens são enviados UPS/ FedEx/ DHL por vias terrestres. Não
há serviços de entrega expressa disponíveis. Itens grandes são enviados por
transportadoras locais. Alguns itens são enviados pela USPS.
Returns and Exchanges (Devoluções e trocas)
Defective Merchandise (Produtos com defeito): Se um item estiver com defeito e você
enviar uma reclamação dentro de 15 dias após o recebimento desse item, ele será
substituído sem custos. O item deverá ser devolvido na embalagem original. Preencha o
formulário de ajuda e inclua o número do pedido, a descrição do produto e do problema.
Depois que você enviar uma reclamação de produto com defeito, entraremos em contato
com um número de RMA e as instruções para a devolução. Os itens devolvidos sem a
embalagem original não serão aceitos. Assim que o item com defeito for recebido, um
item de substituição será enviado.
Damaged in Transit (Danificado em trânsito): Se um item for entregue e a embalagem
estiver danificada, não aceite o pacote e envie uma mensagem à equipe de suporte da
NETELLER imediatamente. Inclua o número do pedido, a descrição do produto e a
natureza do dano. Depois que você enviar uma reclamação para a substituição de um
item que foi danificado em trânsito, entraremos em contato com instruções adicionais. Os
itens danificados em trânsito serão devolvidos ao fabricante, e um item de substituição
será enviado gratuitamente ou seus pontos serão reembolsados.
Returns (Devoluções): Os itens podem ser retornados dentro de 15 dias após o
recebimento. Todos os produtos devolvidos deverão estar fechados na embalagem
original. As solicitações de devolução devem ser enviadas por escrito através do
formulário de ajuda. Inclua o número do pedido, a descrição do produto e o motivo da
devolução. Entraremos em contato com um número de RMA e as instruções para a
devolução. Todos os custos da remessa da devolução ficam por sua conta. Uma taxa de
até 25% de reintegração ao estoque poderá ser aplicável para determinados itens. Todas
as taxas de reintegração ao estoque serão deduzidas de sua conta assim que os pontos
forem reembolsados. Todas as devoluções devem ser enviadas por UPS, FedEx ou DHL,
e as informações de rastreio devem ser fornecidas.
Cash Exchange (Câmbio)
Depois de confirmar o resgate do valor do câmbio, tal valor será depositado em sua conta
NETELLER dentro de um dia útil.
Frequently Asked Questions (Perguntas freqüentes)
How do I start earning points? (Como começo a ganhar pontos?)
Você deve ingressar no programa para começar a ganhar pontos. Depois de ingressar no
programa, você receberá pontos para todas as futuras transações. Entre na sua conta
NETELLER e selecione o banner "Pontos de prêmios" na página de resumo da conta.
What can I do with my points? (O que posso fazer com meus pontos?)
Você pode trocar seus pontos por itens do catálogo do programa Pontos de prêmios
NETELLER, desde artigos esportivos até equipamentos eletrônicos e reembolsos que
serão creditados na sua conta NETELLER.
How many points can I earn? (Quantos pontos posso ganhar?)
Não há limite de pontos que você pode ganhar.
Do my points ever expire? (Meus pontos expiram?)
Seu saldo de pontos será zerado após 14 meses de inatividade da carteira eletrônica.
Além disso, se alguns ou todos os pontos ganhos em qualquer ano não forem resgatados
até o final do ano seguinte, todos os Pontos ganhos naquele ano expirarão ao final desse
período.
How many points do I get with each transaction? (Quantos pontos recebo com cada
transação?)
Se seu potencial de ganhos no programa Pontos de prêmios NETELLER for Diamond,
você ganhará 1,5 pontos por 1 USD movimentado através de sua carteira eletrônica
Se seu potencial de ganhos no programa Pontos de prêmios NETELLER for Platinum,
você ganhará 1,25 pontos por 1 USD movimentado através de sua carteira eletrônica
Se seu potencial de ganhos no programa Pontos de prêmios NETELLER for Básico, você
ganhará 1 ponto por 1 USD movimentado através de sua carteira eletrônica
How to determine your earning potential (Como determinar seu potencial de ganhos)
Entre em sua conta NETELLER e selecione o banner "Pontos de prêmios" na página de
resumo da conta. Lá, você será levado para a Loja Pontos de prêmios NETELLER. Você
pode visualizar seu potencial de ganhos na parte superior de todas as páginas da loja,
logo abaixo do cabeçalho.
Need Help (Precisa de ajuda)
Entre em contato com a NETELLER para dúvidas gerais sobre seus Pontos de prêmios
NETELLER ou preocupações com itens atrasados, danificados e devoluções.
9. Promoções
A NETELLER faz promoções com freqüência. Nessas promoções, nossos membros podem ganhar
dinheiro e outros prêmios. Visite-nos periodicamente para conhecer nossa promoção mais recente. A
disponibilidade varia de acordo com a região.