COMO GANHAR DINHEIRO COM HOME STUDIO
por Márcio Mourão
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imprimir e citar partes ou todo em seu web site ou blog, desde que não altere
o conteúdo e mencione as fontes originais.
Este e-book é indicado para quem quer tornar o seu Home Studio num negócio
lucrativo e não para quem tem um apenas como um hobe. Pois não me atentei
a descrever sobre dados técnicos como: Equipamentos,
softwares, mais sim na parte do negócio em si. Se você já
tem um Home Studio ou deseja montar um, acesse o nosso
site pois encontrará um acervo de cursos para lhe ajudar
com o conhecimento técnico. Um dos cursos que recomendo
para todos é esse:
Acesse o nosso site e conheça nossos cursos sobre
áudio, música e tecnologia. Confira!
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O que é um Home Studio
A tradução literal para a expressão em inglês “Home Studio” é estúdio em
casa. Sendo assim todo estúdio em casa pode ser chamado de Home Studio.
Esse Studio pode ser de áudio, video, fotografia, pintura, mais popularmente
quando citamos essa expressão todos já automaticamente correlacionam com
áudio. Mais eu particularmente prefiro dar o meu significado para “Home
Studio”, como um Studio pequeno, que pode ser na própria casa do produtor
ou não.
Os Home Studios existentes no Brasil, em sua maioria se situam na própria
casa do produtor, tanto por questões financeiras como de comodidade. Essa
localização em sua própria residência lhe traz algumas vantagens e
desvantagens, que vou comentar sobre elas posteriormente. O começo quase
sempre é informal, sem ter intenção de profissionalismo sendo apenas como
hobe, que pode vir a se tornar um negócio dependendo da pretensão de cada
um. Se você quer montar ou já tem um Home Studio, com certeza você se
identifica por algum dos 4 segmentos que citei acima (áudio, video, fotografia
ou pintura).
Como surgiu
Bem, para quem esta envolvido na área, sabe que nunca se falou tanto em
Home Studio como hoje. Em virtude do crescimento da tecnologia as coisas
ficaram muito mais fáceis. Se falando de áudio, há algumas décadas atrás para
alguém gravar um CD era algo caríssimo, um sonho para a maioria dos
artistas. Ter um Studio então era outra “utopia”, para a maioria dos
interessados em virtude dos valores altos dos equipamentos, espaço físico etc.
Com o “buum” tecnológico das últimas décadas, as coisas mudaram
drasticamente e hoje todos com um mínimo de investimento podem ter um
pequeno Studio em casa, e gravar com muita qualidade.
Porque ter um Home Studio?
Já que ficou acessível para todos poder aprender a produzir e comprar
equipamentos, porque não ter o meu Home Studio? Sim, é uma ótima ideia!
Como citei esse mercado está em constante crescimento. Todo mudo que
canta, quer gravar o seu cdzinho não é verdade?
Então essa é uma grande oportunidade de tornar aquilo que era só um hobe,
em um ganha pão. Isso mesmo! E não é sô para gravação de CD que o
mercado está aquecido, é em todos os segmentos como: Propagandas áudio e
visual, DVDs, Clips, Shows, Eventos, Fotografia, Marketing, Radio, Televisão,
Designers etc.
A história
A maioria dos produtores quando montaram seus Home Studios, foram sem
pretensão nenhuma de se profissionalizar. No meu caso foi assim vou contar
um pouco sobre a minha história.
Bem, comecei a tocar em bandas já muito cedo. Aos 14 anos já tinha minha
bandinha e já me apresentava em pequenos eventos. Toquei em bandas ate os
24, então tive 10 anos de experiência como músico, tendo contato direto com
outros músicos, produtores e operadores de áudio.
Sempre tive um interesse pela “Mixagem”. Adorava ir ouvir a passagem de
som das bandas que iam se apresentar em minha cidade e confesso que ainda
gosto rsrs.
Ficava ali por horas, coladinho perto da mesa de som só observando o
trabalho do operador, foi quando me veio o desejo de aprender. Depois de
certo tempo observando, ouvindo bastante, eu comecei a discernir pelo ouvido
quando o som estava bem mixado ou não, aqui em nossa região do interior de
Minas, falamos que “tá massa” ou “tá paia”, acho que para cada região do
país, tem as suas gírias rsrs.
Mais eu senti que levava jeito para o negocio, quando um certo show que a
minha banda iria se apresentar, a empresa de sonorização não tinha operador,
não sei porque mais só tinha o dono do som que mal sabia ligar os aparelhos,
o som estava horrível! Os músicos da minha banda ficaram preocupados como
iriamos fazer o show daquele jeito, foi quando eu disse deixa comigo, rsrs
Eles não sabiam mais eu já tinha uma noção básica de mixagem. Foi quando
eu pedi: Toca o Bumbo! Foi muito empolgante aquele dia, minha primeira
mixagem ao vivo. Eu me lembro bem a cara dos meus colegas preocupados se
eu daria conta do recado. Eles ficaram impressionados com o som que mixei. E
daquele dia em diante, sempre quando tinha oportunidade estava eu la, o
guitarrista da banda e mixer ao mesmo tempo. Eu me sentia o máximo..rsrs
O tempo passou e fui perdendo o interesse por ser instrumentista e comecei a
sonhar com um Studio. E claro que sem grana para comprar um equipamento,
pra variar, consegui com muito custo comprar um PC ruinzinho mais, foi com
ele que comecei, acho que era um Pentium 4, 256 Mega de RAM, muito ruim,
mais era o que eu tinha. E fui estudando investindo em cursos, e sempre
sonhando. Com muito custo as coisas foram melhorando e consegui comprar
um Notebook, foi nele que consegui gravar alguma coisa mais decente. Na
época tinha uma banda de igreja foi quando resolvi gravar o nosso próprio CD.
Será que parece com sua história? Não sei mais vamos la.
O CD não chegou a ser concluído porque a banda acabou no meio do caminho,
mais eu peguei muita experiência com isso. No meu começo fiz muita trabalho
de graça, isso é necessário, e é o que chamo de “Cobaias”, sem os cobaias fica
difícil você colocar em prática, não e verdade? Eu já fui um cobaia de um
cabeleireiro, hoje ele tem um salão profissional e continuo cortando com ele. É
assim que funciona com todo mundo, sempre tem a primeira vez, ai no
decorrer do tempo você vai melhorando até que uma hora você tem confiança
o bastante para dizer, eu cobro tanto para fazer isso.
O primeiro cliente
Quando alguém lhe pergunta quanto cobra para fazer algo, quer dizer que esse
alguém depositou a sua confiança em você, em outras palavras para essa
pessoa você já é um profissional capaz de suprir a sua necessidade. É ai que
começa o seu Negocio. A partir dai você tem uma relação de cliente e produtor
estabelecida.
O seu primeiro cliente é o cliente mais importante de sua carreira, porque
através dele, você tem a chance de divulgar o seu trabalho, é a sua porta de
entrada. Alguém interessado em gravar com você lhe pergunta:
Você já produziu algum CD(vinheta, propaganda, jingles etc), e você
responde: Não. Adivinhe? Dificilmente alguém quer ser um “Cobaia”, na mão
de um inexperiente, a não ser que seja grátis...rsrs. Por isso seja grato pelo
seu 1º cliente e tente fazer o melhor possível, principalmente se você mora em
uma cidade pequena pois as informações correm rápido. E como as
informações negativas são muito mais divulgadas, você corre um sério risco de
começar “queimado”, se o seu trabalho não for satisfatório para o seu cliente.
Portanto fique atento, não perca a sua primeira oportunidade!
O Negócio
Quando se abre um negócio você vende algo ou presta algum serviço ao
cliente. Não tem outro tipo. Se você quer ganhar dinheiro com Home Studio,
deve entender que possui um negocio de prestação de serviços, e como
qualquer outro negocio, se você não tem conhecimento você está fadado ao
fracasso!
Que tipo de conhecimento é esse? Qual melhor equipamento, o que fazer para
melhorar os seus trabalhos? Não, não é isso. A maioria dos produtores só se
preocupam em melhorar a qualidade dos seus trabalhos comprando
equipamentos, não que seja menos importante, mais não fica só nisso.
O que adiante você ter os melhores equipamentos sem clientes? Quem vai
pagar as suas contas do mês, quê não param de chegar? Ta ai a razão da
maioria dos fracassos nesse ramo, o se preocupar com uma coisa e esquecer
as outras. O que quero dizer e que o seu crescimento em qualidade
(equipamentos, softwares, espaço físico etc), dever ser proporcional ao seu
crescimento de clientes, se for o inverso vai por mim, você vai quebrar
rapidinho. A não ser que você tem dinheiro sobrando.
Uma estatística real, que você mesmo pode pesquisar, é que de 10 que se
aventuram no negocio de Home Studio, 8 acabam desistindo logo cedo e
procurando outro trabalho. Por quê? FALTA DE PLANEJAMENTO.
Quem ganha uma gerra? Quem tem as armas mais potentes? Ou quem tem a
melhor estratégia? Sem duvida a melhor estratégia! Coloque um fuzil
Israelense em minha mão, e um 22 na mão de um soldado do BOPE e vamos
ver que cai primeiro? Misericórdia, é só para ilustrar...rsrs
Arriscar é preciso, mais consciente!
Todo negocio a um risco, você tem muito mais chances de fracassar do que
vencer. Vou citar alguns fatores que se não forem bem estudados, você estará
fadado ao fracasso. Antes de você entrar para um negocio deve conhecer os
seus riscos para poder minimizá-los ao máximo. Seja realista, sonhe com os
pés no chão! Eu já me dei muito mal entrando num negocio que não conhecia,
só por achar que ia me dar bem e entrei de cabeça, ignorando os ricos e
adivinhe? Só depois que eu entrei pro negocio, descobri que eu não levava
jeito e detestava aquele serviço. Resumindo, investi R$15.000 e perdi tudo e
fiquei individuado. Triste não é? Mais não faz mal não, bem-feito para mim. E
não me arrependo porque aprendi com os meus próprios erros e só por isso
hoje estou escrevendo esse e-book, para que você não cometa os mesmos
erros que eu cometi, ok? Seja inteligente aprendendo com os erros dos outros!
Bem, se faça essas perguntas agora, reflita bem sobre elas para que não se
arrependa no futuro. Você gosta da função que pretende exercer? Você pensa
em tirar o ganha pão somente desse trabalho ou pretende ter apenas uma
renda extra com isso? Quanto de tempo você dispõem no momento para se
dedicar a esse trabalho? O dia todo, a metade do dia, algumas horas vagas?
Se pretende se dedicar em tempo integral qual a media de renda você precisa
ter inicialmente para pagar as contas?
Essas perguntas você deve ter as respostas bem definidas, para que você
tenha consciência no que está investindo. O sucesso no negocio é você
alcançar aquilo que predefiniu. Ex: Eu pretendo ganhar 2000 livre de despesas
com meu Home Studio em média por mês. Pronto, você definiu a sua meta de
sucesso, agora é sô correr atrás. E você que defini.
Conhecendo o seu negócio
Bem, se você não entende nada de negócios, eu recomendo você procurar
estudar sobre o assunto antes de entrar para a “gerra”. Leia sobre o assunto,
em jornais, revistas, internet e televisão. Um programa que recomendo é o
“Pequenas empresas grandes negócios”, pois mostra as “ideias” inovadores de
microempresários em vários segmentos de mercado. Eu não perco um, sempre
que assisto me vem ideias novas, vale a pena.
Bem então antes de sair por ai pensando em comprar equipamento para
montar o seu Home, é preciso você fazer uma Pesquisa de Mercado. O que é
uma pesquisa de Mercado? Consiste em um relatório mais completo possível
sobre o campo de atuação de seu negocio. Não vou detalhar muito sobre isso
mais recomendo que você de uma pesquisada no site do Sebrae, pois com
certeza você encontrará um bom artigo de como fazer a sua Pesquisa de
Mercado. http://www.sebrae.com.br/
Resumidamente, a sua pesquisa consiste em saber as seguintes aspectos:
1º Que tipo de serviço vou prestar?
Ex: Gravação de propagandas(vinhetas, jingles, spots etc), Produção
musical(gravação, edição, mixagem e masterização), Produção de Vídeos em
geral, etc.
2º Quanto devo cobrar?
Faça uma pesquisa na concorrência, procure saber em sua região quem já
trabalha com os serviços que pretende implantar, quanto cobram, sobre a
qualidade, prazos, formas pagamento, etc. E só depois desse relatório pronto,
você poderá deduzir os seus preços.
Dica: Não espere começar no mercado cobrando os mesmos valores da
concorrência, você pode ate cobrar, mais tem quer ter um diferencial em seu
serviço. Ainda vou falar sobre o “diferencial”. Lembre-se que eles já estão no
mercado a mais tempo, você é um “intruso em terreno inimigo”, não venha
despreparado.
3º Que equipamentos investir o que adquirir primeiro?
Essa decisão vai depender da 2 pesquisas anteriores, por isso que importante
não colocar o carro na frente dos bois. Para quem tem muita grana sobrando
não faz diferença, mais pra quem está começando um negocio com o
orçamento apertado, você tem que definir prioridades.
O que são essas prioridades? Muitos negócios não vão para frente porque o
empresário não conhecia sobre prioridades. Prioridades no negocio é você
definir o que é mais importante naquele momento, baseado no que tem para
investir.
Ex: Você tem 5.000 para investir e que montar um pequeno Studio. Você não
pode investir o total do seu dinheiro em um computador top, pois se investir
agora nesse computador como vai adquirir o restante dos equipamentos? Por
isso você tem que definir o que é “prioritário”, para você não colocar tudo a
perder. E depois quando o retorno for entrando você poderá ir equipando com
equipamentos melhores.
4º Conhecer o seu nicho de mercado
Nicho de mercado são os tipos de pessoas, que possam se interessar pelo seu
negocio. Nesse nicho são estalecidos as personalidades dos seus clientes.
Saber isso e muito importante para você não ficar dando murro em ponta de
faca. Nessa pesquisa você ira colher informações como:
Quem pode se interessar pelo meu serviço ou produto? Geralmente serão
homens ou mulheres? ou não tem distinção? E para todas as idades? Ou
apenas por faixa etária? São pessoas físicas ou empresas ou os dois tipos? Se
são empresas quais se interessariam?
Com essas perguntas bem respondidas, você terá o perfil de pessoas que você
procura para se tornar seus clientes. E o que chamamos de Publico Alvo.
Quando um arqueiro se prepara para atirar a sua flecha, ele não atira
aleatoriamente para todos os lados ele define um “alvo”, quer dizer que ele
define um lugar especifico onde quer acertar e atira a sua flecha. Você não
quer que desperdiçar seu tempo, esforço e dinheiro não é?
Botando a mão na massa
Depois de bem definido o seu publico alvo, agora estamos prontos para atacar
rsrs. Mais calma não divulgue nada por enquanto sem definir o que você está
pronto realmente para produzir. Como assim? Você não pode sair por ai
anunciando que você está gravando CDs sem ter antes o conhecimento e
aparelhagem correta para isso, se não você passa vergonha com o cliente e
ainda queima seu filme, então por isso que é muito importante você ter
experiência no que faz antes de cobrar por um serviço. E como terei
experiência? Se oferendo para produzir gratuitamente! Já falei sobre os
“cobaias” você precisa deles. Ex: Você quer ter um Home Studio mais focado
em produção de CD, primeiramente você tem que ter o mínimo de
equipamento e conhecimento técnico para isso. Conhece algum amigo que tem
uma banda? Ou se você tiver uma banda, que tal começando a produzir o CD
da sua própria banda?
A divulgação
A divulgação é a alma de qualquer negocio. Não adianta você ter os melhores
produtos ou serviços se ninguém sabe que você existe! São várias as formas
de você divulgar seu negocio vou explicar um pouco sobre as que dão mais
resultado. Lembre-se de se concentrar no que da mais resultado, para não
perder tempo.
Já falei sobre o publico alvo, e conhecer esse público é de suma importância
para seu ter resultados satisfatórios. Se você vende máquinas de gelo, não vai
querer anunciar isso para um morador do Alasca não é? Você pode ate
anunciar mais a chance é mínima dele querer comprar rsrs. Então tenha em
mente que, para qualquer tipo de divulgação ela deve atingir o seu publico
alvo, se não você está desperdiçando o seu tempo e dinheiro em algo que não
dará resultado ou resultados ínfimos. Existem vários métodos de divulgação
que você pode aplicar para o seu negocio, vou sitar alguns que realmente
funcionam.
Mais antes disso você tem que ter um nome para o seu Studio. A escolha do
nome é essencial, mesmo que você não tem uma empresa registrada, o seu
Studio já é uma pequena empresa.
Eu recomendo você escolher um nome impactante que tenha a ver com o
serviço que presta. Lembre-se que a escolha do nome é importante e quando
as pessoas ouvirem o nome da sua empresa elas já vão correlacionar
automaticamente com o seu produto ou serviço.
Outro detalhe muito importante e a logo da marca. E muito bom que você
tenha uma LOGOMARCA do seu Studio, pois virará a sua marca visual e lhe
dará mais credibilidade no mercado. Não tem jeito toda empresa tem a sua.
Um detalhe muito importante é que depois da logo criada não e bom que fique
mudando ela depois, pois é a sua marca. Já pensou a Rede Globo muda
completamente a sua logo agora? Depois de décadas com aquele “globinho”,
com marca? Nem precisa estar escrito “Rede Globo de Televisão”, basta
mostrar o “globinho” que todo mundo sabe que quem produziu foi ela. A sua
logo tem que estar no contexto do seu negocio, se você tem um Home Studio,
não tem nada a ver você colocar uma “salsinha”, para fazer parte da
logomarca tem?
Claro que não, por isso se você não tem conhecimento de designer gráfico,
recomendo procurar um para criar a sua, vale a pena investir nisso pois e só
uma vez na vida. Agora se você não tem condição eu indico um programa que
é profissional e grátis para essa tarefa. É o LOGOMAKER pois e muito fácil você
mesmo pode criar a sua apenas modificando os templantes. Aqui vai o link
para download
http://www.logomaker.com/
Além do mais é uma ótima ferramente para você criar logos para outras
empresas, agregando como renda extra para seu negocio. Ainda vou falar
sobre isso. Uma ótima ideia para a sua logo é agregar um desenho gráfico com
o nome da empresa, ou apenas o nome com letras diferenciadas. Veja o
exemplo da logo do site Supervideoaulas.com:
Você também pode ter uma versão miniatura da sua logo, como abaixo
Bem depois no Nome e da Logo pronta, estamos na hora de divulgar o nosso
trabalho. Vou citar aqui os principais meios de divulgação que dão bons
resultados para esse tipo de negócio.
1º Boca a boca
A divulgação “boca a boca”, são os comentários informais das pessoas que
conhecem você e seu trabalho. Essa para mim é a forma que da mais
resultados positivos, a mais constante e mais difícil de ser conseguida, pois
depende da satisfação do cliente. Principalmente para quem mora em cidade
pequenas, onde as informações correm muito rápido. E como correm!
Ex: Você assistiu a um filme que achou muito bom e você está empolgado
com esse filme, naturalmente você quer “compartilhar” que o filme é bom para
outras pessoas que você tem relacionamento, não e verdade?
Pois bem, o autor do filme lhe pediu para você o fazer? O dono da locadora lhe
pediu? Ninguém lhe pediu ou lhe pagou nada por isso, você simplesmente
gostou e quis divulgar isso espontaneamente, por quê? Porque você ficou
satisfeito, e achou que seria interessante para outras pessoas do seu
relacionamento assistirem. Bem, se alguém de sua confiança lhe indica um
filme para assistir espontaneamente, no mínimo você vai ficar curioso de ver,
não é verdade? Esse tipo de divulgação é o Marketing de Relacionamento ou
Netbook Marketing em inglês. Para que as pessoas divulguem o seu trabalho
gratuitamente, você precisa conquistar o seu cliente. Ainda vou falar um pouco
como conquistar o seu cliente.
2º Marketing visual
Essa marketing funciona bem e da ótimos resultados. Divulgação em cartazes,
camisetas, outdoors, cartão de visita, etc.
Dica: Faça um cartaz atrativo sobre seu Home Studio, com os serviços que
você presta, e peça para colar em locais estratégicos de sua cidade e região.
Não saia por ai colando cartazes aleatoriamente, você só vai jogar dinheiro
fora e tempo. Lembre-se do “publico alvo” e pregue os seus cartazes, onde
eles mais frequentam. Ex: Escolas, academias, rádios, algumas lojas
comerciais, etc.
Outra dica: Não é bom você colar os seus cartazes em locais abertos como
muros, paredes expostas ao sol, vento e chuva, pois vão se degradar
rapidamente ou ser rasgados pelas pessoas que passam no local. De
preferência para estabelecimentos que tenham um mural ou um lugar mais
apropriado para isso dentro do estabelecimento.
Faça também uma camiseta personalizada de seu Studio para você usar. Você
também pode fazer algumas a mais para dar para os seus amigos, ou de
brinde para alguns clientes. Com isso você divulga o seu negocio pois quem
ganhar a camisa ficara feliz por receber o seu presente, vai usar, e a camisa
divulgará o seu negocio automaticamente. Quando o cliente chega ao seu local
de trabalho, ele vai ter outra imagem do seu profissionalismo quando ver você
vestido a camisa da empresa, pode confiar que sim. É outro naipe.
Pense bem, imagine você indo a uma empresa para contratar algum serviço e
o dono lhe recebe com uma remela no olho, cabelo amassado todo despojado
e de chinelo. No mínimo vai ficar desconfiado em contratar os serviços dele
não e verdade?
Outra forma de divulgação e dar credibilidade a sua empresa, é ter um cartão
de visita personalizado, é baratinho e eficiente para divulgar, pois o cliente
terá o seu contato a mão quando precisar. O milheiro fica em torno de 50 a 70
reais, vale a pena.
Na maioria dos pequenos Studios, quando o cliente vai receber a sua
propaganda ou CD de sua banda, o produtor passa para ele numa mídia de CD
bem ruinzinha escrito de caneta preta. Imagine o seu cliente procurando outro
Studio e quando vai pegar o trabalho ele recebe o DVD personalizado com a
logo do Studio e nome do trabalho impresso por cima da mídia? O que o
cliente vai pensar? Poxa aqui o trabalho e bem mais profissional. Se atente a
isso os detalhes que fazem a diferença do seu negocio para os demais, fique
atento, ainda vou dar mais detalhes sobre isso.
3º Internet
Sem duvida a internet é um meio muito eficiente de divulgação, ainda que
você não tenha um serviço online, vale a pena você divulgar. Tem sites que
divulgam por região, você anuncia para que está na sua região, e na sua
maioria não cobram para você anunciar. As redes sócias é uma ótima opção, a
maioria do seu relacionamento pessoal está nas redes sócias como Facebook,
You Tube, MySpace, só tome cuidado para não misturar sua identidade pessoal
com a profissional. Uma boa é você ter o seu próprio site do seu Studio,
mostrando o seu portfólio(trabalhos executados), fotos, depoimentos, etc.
Você também pode usar a internet para encontrar clientes que não residem em
sua região.
Hoje na atualidade alguns Studios produzem o CD quase todo online! Como
funciona? Você grava todo o instrumental, os cantores vem ate o seu Studio,
ou manda as vozes gravadas, você finaliza o CD e reenvia o material pronto ou
pelo correio ou por arquivos pela internet, tudo online. Do mesmo modo para
mixagem e masterização. Hoje muito clientes me procuram eu faço Mixagem e
Masterização Online, o cliente grava o CD da banda eu seu Home, e manda
para mim os arquivos já gravados e eu faço a finalização do CD e envio as
músicas prontas. É uma ideia que você também pode colocar em prática. E
não para por ai. Tem inúmeras outras ideias que você pode agregar a internet
para fazer o seu negocio crescer, mais ai é com você.
Bem tem outros meios de divulgação mais acredito ser essas as principais use
a criatividade, não perca tempo!
Conquiste o seu cliente
O cliente é a razão de qualquer negocio subsistir, sem ele você fecha as
portas! Faça de tudo para cativar, ganhar o seu cliente. Se você faz um cliente
satisfeito você também faz um amigo, cria vínculos, e ele se torna seu fiel
escudeiro. É o ex do cabeleireiro, eu ate posso cortar meu cabelo com outro
mais sempre tenho a preferência por algum. Acontece as vezes da gente ate
mudar de bairro e sempre voltar para cortar com nosso barbeiro de
preferência. Por quê? Porque ele nos cativou, conquistou a nossa confiança de
várias formas, além de ser um bom profissional é uma excelente pessoa,
conversa assuntos agradáveis, é extrovertido, o local de trabalho é agradável,
enfim são vários fatores envolvidos.
As vezes ate o valor que ele cobra e mais caro do que seus concorrentes e não
nos importamos de pagar. E ainda que tenha milhares de concorrentes ele
estará sempre ali? Sempre ali? Nem sempre, você pode ganhar um cliente por
um tempo, permanecer com ele é mais difícil ainda do que ganhá-lo.
A realidade é que não e fácil lhe dar com pessoas, as vezes achamos que
estamos agradando, e na realidade desagradamos. Paciência não tem jeito.
Vou citar agora os principais dicas para fidelizar o seu cliente. Mais todas essas
dicas se resume nisso “faça aos outros aquilo que você deseja que façam com
você”!
1º Bom atendimento
O atendimento é o seu primeiro contato direto com o seu cliente, a primeira
impressão sempre é a que fica. Se você o atendê-lo mal ele vai procurar outro
que lhe atenderá melhor. Demonstre boa vontade de suprir a sua necessidade.
Seja cordial, lhe de a atenção necessária, esteja com os ouvidos abertos para
escutar e nunca apressado para falar, ansioso em fechar negocio. Se você
demonstrar “ansioso”, você demostra que você precisa a todo custo pegar o
serviço do cliente, isso não é bom. Demostre tranquilidade, mesmo que você
não feche negocio a princípio, ele não esquecera de você, e num momento
futuro com certeza lhe procura.
Seja imparcial com seus clientes. Não faça acepção de pessoas por raça,
credo, profissão, condição financeira ou qualquer outro perfil. Ex: Imagine
você indo a qualquer estabelecimento e quando chega, a pessoa lhe atente
mal, não lhe da muita atenção e lhe deixa esperando por uma resposta muito
tempo sentando em um banco, ai derre pente aparece o Prefeito ou alguma
pessoa importante da sociedade no estabelecimento e logo a pessoa que lhe
atendeu mal, se apresenta totalmente diferente, é atenciosa e cordial, com o
sorrirão no rosto fala assim: Bom dia doutor, em que posso ajudar?
Como você se sentiria nessa situação? Eu me sentiria humilhado! Agindo assim
você demostra falta de ética profissional, pessoal e deixa claro que esta
somente interessado em dinheiro, tome cuidado com isso, pois essas
informações a seu respeito vão se alastrar rapidamente.
2º Bom relacionamento
Tenha um bom relacionamento pós-venda. Depois que uma empresa vende
um produto ou serviço a maioria esquecem de cultivar esse relacionamento
com seus clientes. Você como empreendedor de sucesso não deve se esquecer
disso. Crie um vinculo de amizade, quando revelo o comprimente, pergunte
como vai ele e sua família, as pessoas gostam disso. Seja informal sem citar
nada a respeito de negócios, se ele tocar no assunto beleza, se não tranquilo.
3º Descontos e brindes
Quem não gosta de um agrado? Pois bem, a maioria dos clientes vão lhe pedir
um desconto a vista, então tenha já na manga um bom desconto para dar ao
seu cliente. De brindes para o seu cliente, pode ser qualquer um, ele ficara
feliz, pense numa camiseta do Studio, umas copias a mais de um CD ou DVD,
enfim seja criativo nas ideias dos brindes, isso cativa o cliente. Tem clientes
que pedem muito desconto além do que você pode dar, tendo um brinde, você
tem um coringa na mão, quando ele insistir no desconto você responde: Olha o
máximo de desconto que posso dar e X mais eu tenho um brinde para você,
pronto nisso você desarma qualquer negociante.
4º Seja honesto
Seja honesto sempre com seus clientes, não faça promessas que não pode
cumprir, só para segurar o cara. Não vala e pena, só lhe deixa com ma fama
de enrolado. Deixe bem claro para ele sobre seus equipamentos, o tipo de
serviço que você presta, o prazo correto para entrega do pedido, etc. Isso é
muito importante, NÃO SEJA ENROLADO, não tem nada pior que cair na mão
de um enrolado. O cara fecha com você para lhe entregar o negocio dia 10 ai
você chega la dia 10 e o serviço não está nem pela metade, ai o “enroleixon”
fala assim: Poxa cara você não sabe o que aconteceu, peguei uma dengue
daquelas, fiquei 7 dias de cama, mais semana que vem tá pronto!
Ai você pê da vida com o cara, volta semana que vem, e la vem ele com outra
desculpa esfarrapada. Poxa cara isso é chato demais. Só quem já passou na
mão de um “enroleixon”, é que sabe o que estou dizendo. Não seja um
“enroleixon”, se você não tem mais como pegar serviço, não pegue, não seja
fominha por dinheiro. Faça o que você da conta de fazer, ou então contrate
funcionários!
Se você pegou o trabalho de um cliente e aconteceu realmente um
imprevisto(e pior que as vezes acontecem), entre em contato com o seu
cliente e explique a situação e peça mais um prazo, assim você evita de passar
o vexame do cliente lhe procurar e você só ter a cara de pau de dizer que não
está pronto.
5º Ter um ambiente apropriado
A maioria dos Home Studios estão dentro da própria casa do produtor, eu
particularmente não gosto pois acabamos prejudicando e sendo prejudicados
com isso dependendo da situação.
Ex: No momento que escrevo esse e-book meu Home se situa em um quarto
da minha casa, tenho uma filha de 1 ano e meio que quer estar o tempo todo
comigo, ela não entende que estou trabalhando...rsrs, como trabalho com
mixagem e masterização, tenho que ficar repetindo uma música várias vezes,
ele ela se incomoda com isso pois não tenho isolamento acústico em minha
sala, por quê? Porque a casa que moro é alugada e não compensa eu investir
nisso agora pois e caro, e quando sair da casa terei que desmontar tudo. Sei
que muita gente se encontra nessa situação, por isso se você ainda não
montou o seu espaço e tem uma casa própria que tenha espaço no fundo,
construa seu Home no fundo de sua casa, pronto todos esse problema serão
corrigidos. Agora se não tiver jeito paciência. O que recomendo e que escolhe
um quarto mais “neutro” da casa para você e seu cliente ter mais paz para
trabalhar, e também não incomodar tanto os seus familiares. Outro detalhe é
que muitas das vezes o seu cliente pode se sentir constrangido de entrar na
sua residência para gravar ou contratar o seu serviço. E quando a casa está
suja ou bagunçada? E ele chega? Se seu Studio for nos fundos de sua casa já
não corre esse problema, pois ele não precisa adentrar dentro do seu recinto.
Outra dica muito importante, independente se o seu Home é dentro do seu
quarto ou fora, mantenha o sempre bem organizado e limpo, e muito
desagradável para você e seu cliente permanecer em um recinto nessas
situações. Outra dica, tenha para oferecer sempre uma água, um cafezinho,
uma balinha, todo mundo gosta disso são diferenciais, que contribuem para
agradar para cativar o seu cliente.
Seguindo essas dicas você conquistara mais clientes cadas vez mais.
Não misture pessoal com profissional.
Um erro fatal em qualquer negocio é fazer essa mistura. Seus amigos e
parentes não são os seus clientes, e quando querem que você faça algo,
querem que faça de graça. Não confunda isso. Não há problema que você
querer presentear um amigo fazendo algo de graça, o problema é que toda vez
ele lhe procurar não vai querer lhe pagar pelo serviço. Todo trabalhador é
digno de seu salário. Aprenda a dizer “não”. É difícil mais não tem jeito, pois se
não, você estará sempre se enrolando, pois não vai querer fazer, mais para
não decepcionar o cara, o faz. Isso já aconteceu muito comigo, mais chega
uma hora que agente aprende. Deixe claro isso para ele “amigos amigos,
negócios a parte” que você não está brincando, é o seu ganha pão, alguns de
seus “amigos”, vão virar a cara para você mais é normal, se eles um dia
tiverem o seu negocio próprio, vão lhe entender.
Outro erro e misturar horários. Quando você é empregado tem uma carga
horaria para cumprir. Ex você entra as 08 da manha e sai as 12 para o almoço,
entra novamente as 14 e sai as 18. Quando se é empreendedor é a mesma
coisa, não tem diferença. Você precisar definir o seu horário de trabalho.
A maioria dos produtores de Home Studio, não tem essa disciplina. Muitas das
vezes o cliente chega de manha e ele ainda está dormindo. Bem, eu sei que é
realidade, que muitos gravam mais a noite e ate de madrugada, não tem
problema, e só deixar uma placa na entrada informando, o horário de
atendimento. É muito constrangedor pegar o produtor dormindo, então se você
é profissional, se organize.
Não trabalhe fiado
Na prestação de serviço temos um diferencial da venda de produtos que é o
seguinte: Produtos podem ser vendidos para qualquer pessoa que se interesse
por eles, quando se presta um serviço e diferente pois é exclusivo para cada
cliente. Ex: Produção de um CD.
O cara chega interessado em produzir o seu disco com você, depois de tudo
combinado você fecha negocio e começa a gravar. Quando você está com 70%
do projeto concluído depois de um árduo trabalho, o cliente some sem lhe dar
satisfação e quando você fala que está quase pronto, ele comenta que está
passando uma crise financeira ou adoeceu e não poderá arcar com o
pagamento da produção.
E ai como você fica? Bem, essa realidade já aconteceu com muitos produtores.
Pois isso NÃO CONFIE EM RECEBER DEPOIS, a não ser que for uma pessoa de
sua confiança e que o seu trabalho seja algo pequeno e mesmo assim, só
entregue o trabalho com o dinheiro na mão, pois depois que passar para o
cliente, já era você está na mão daquela pessoa. Não adiante essa historinha:
Ha semana que vem eu acerto com você! Não rola. Trabalho para la,
pagamento para cá.
Eu já levei alguns calotes produzindo fiado, mais logo aprendi que não da.
Eu recomendo você fechar com o seu cliente recebendo de 30 a 50% do valor
total antecipado, assim ele lhe da um sinal de garantia de pagamento.
Hoje você pode ate parcelar o pagamento para o seu cliente por cartão de
credito através do Pagseguro, sem precisar de maquininha de cartão e nem
precisa ter empresa registrada para receber o seu dinheiro. E muito fácil, de
uma conferida no site deles.
https://pagseguro.uol.com.br/
A concorrência
A concorrência existe em cada tipo de negocio, e é bom que ela exista.
Imagine tivesse somente uma loja de roupas? Você seria obrigado a comprar
somente nela, e assim por diante. A concorrência não é sua inimiga, pelo
contrário, ela é sua aliada para que os seus produtos e serviços cada vez mais
se aprimorem.
As pessoas cada vez mais procuram empresas que prestem serviços
diferenciados e personalizado para cada tipo de cliente, você tem que ser
atentar a isso, personalização passa para o cliente e ideia de que ele é
importante e único! Por isso você tem que estar sempre de olho na
concorrência para não ficar para trás, sempre tenha diferenciais para agregar
ao seu serviço.
2 regras a ser seguidas:
1ª Nunca fale mal em hipótese nenhuma de seu concorrente para o seu
cliente. Se você não tem como elogiá-lo, não fale mal. Isso denigre a sua
imagem como profissional. Aos invés de falar mal da concorrência reforce os
pontos positivos do seu serviço, fale sobre as vantagens do seu serviço para o
cliente, se ele tocar na concorrência não de muita ênfase, mude de assunto
falando sobre suas vantagens.
2ª Nunca subestime o seu concorrente pois ele pode lhe surpreender e lhe
deixar no chinelo. Por isso por mais humilde o seu concorrente, respeite-o pois
ele é tao capaz como você.
Como sobreviver de um Home Studio
Um cliente me procurou recentemente e me perguntou sobre uma
oportunidade de negocio, ele disse: Pode ser qualquer uma! Ai lhe disse
algumas que me vinham em minha mente, ai lhe perguntei: Mais você não
trabalha com Studio? Ele respondeu que sim, só que estava desanimado pois
morava em uma cidade do interior com menos de 15000 habitantes e que já
tinham 3 estúdios na cidade, por isso estava procurando outro tipo de negocio.
Muitas estão hoje nessa mesma situação desanimados com seus Studios, a
maioria deles só ganha um dinheirinho a mais na época da política municipal,
gravando propagadas e jingles, por quê? São alguns fatores que vou citar
agora:
Quando se monta um Studio, independente se e pequeno ou grande o foco é a
gravação de bandas, vinhetas, propagandas em geral, só que muitas das vezes
implantamos esse Studio em cidades pequenas, como e o meu caso. Moro
numa cidade com pouco mais de 25000 habitantes. Aqui não tem banda
interessada em gravar CD, e as que tem acho que somente 1 ou 2 acabam
gravando com seus próprios recursos, pois hoje se tornou muito viável gravar
em casa. E no ramo de propagandas é a mesma realidade. Aqui são uns 3
locutores que acabam gravando em suas próprias residências. Resumindo, se
vivesse de gravação dos clientes da minha cidade passaria fome ou já teria
mudado de ramo. Bem, é uma realidade que não podemos negar que exista.
E agora o que fazer? A solução é agregar outros serviços ao meu negocio de
Home Studio. Que outros serviços? Vou sitar algumas ideias agora que você
pode aplicar.
Quem tem 2 tem 1, quem tem 1 não tem nenhum
Meu pai sempre disse esse frase a cima, e é real. Se você presta somente 1
tipo de serviço, você fica sem outras alternativas e quando não aparecem
ninguém interessado em seu serviço, pronto, você está sem o leite das
crianças rsrs. A maioria dos clientes de Home Studio não são artistas famosos
ou que já tem experiência com isso. A maioria é amadores se aventurando
como artistas e ainda por cima sem muito recurso financeiro, essa é a
realidade.
Por isso a solução e melhorar o serviço já prestado e agregar outros nos já
existentes, vou sitar alguns abaixo:
Criação de Arte, Impressão e Duplicação de CDs e DVDs
Ex: Chega um cliente interessando em gravar seu CD, você grava, fica bom o
cliente gosta demais, e ai você vai e entrega a mídia de CD virgem gravada
escrito de caneta pincel preto, o título do CD “matriz”. Ai você vira pro cliente
e diz. Pronto esta ai o seu CD, agora você pode procurar uma gráfica para
fazer a arte e procurar outra empresa para duplicar as copias. Ai o cliente fica
com uma cara de desanimado, porque pensou que seria mais simples tudo isso
e lhe pergunta: Poxa você não faria isso para mim aqui? Eu só preciso de 50
copias de inicio. Ai você vira para ele e responde, NÃO. Pois bem, você acabou
de perder a oportunidade, de agregar outro tipo de renda, a arte gráfica e a
duplicação. Isso mesmo
Ai você me pergunta: Poxa não entendo nada de Design gráfico, e terei que
investir muito para prestar esse serviço. E eu lhe pergunto: Quem disse que
você precisa ser um Design gráfico para criar uma capa e um rotulo de CD e
DVD? E quem disse que você precisa investir muito para imprimir e duplicálos? Vou lhe dar a dica para isso agora.
Com o básico de conhecimento de edição de imagens você faz uma capa
bacana para o CD ou DVD do seu cliente de uma forma simples. Os softwares
mais famosos para isso são o Photoshop, Fireworks etc. Mais eu lhe indico um
que é o que uso, é profissional e o melhor, é Grátis. Esse software incrível é o
Gimp. É muito fácil de utilizar, tem tutorias gratuitos na Web, o link para
download e esse: http://www.gimp.org/
Para impressão de suas capas eu recomendo essa impressora a Epson T50 que
é a que eu uso. Tem outros modelos no mercado mais gosto dessa pois
imprime tanto papel como imprime direto no CD Printable, e o melhor que ela
já vem com o software iintegrado para criação e impressão de rótulos e capas
para CD
Recomendo o uso dessa impressora com o Bulk Ink
que deixara o custo de suas impressões muito mais
barato. Esse sistema é ótimo, pois usa de recarga
automática de tintas pelas suas mangueirinhas, usa
cartuchos recarregáveis que não ficam “queimando”
como os originais, e muito fácil a instalação. E show
vale a pena!
Com essa impressora você imprime a o rotulo e a capa
do CD ou DVD. Para imprimir com mais qualidade é
recomendável você utilizar um papel apropriado para
dar mais brilho e nitidez nas suas impressões. São
papeis fotográficos de várias marcas e modelos.
Para duplicar esse CDs e DVDs você por adquirir uma
duplicadora com quantos drives lhe forem necessários.
Você pode comprar uma com 6 drives, 1 lê e 5 copiam.
Assim você terá copias bem mais rápido do que gravar de
um a um em seu drive no computador. Você pode
começar apenas com 1 duplicadora e ir aumentando
conforme a demanda. Da mesma forma com a impressora.
Criação e impressão de convites, Cartões de visita, etc
Quando comecei imprimir as capas personalizadas, acabei pegando as manhas
da edição de imagens, estava para me casar e eu mesmo criei meu próprio
convite de casamento e imprimi num papel especial, adivinha? Muitos
perguntaram para minha esposa onde ela fez o covite. Minha esposa
respondeu que foi eu. Logo recebi várias ligações de pessoas interessadas que
eu criasse os convites delas. Pronto sem querer estava eu agregando mais um
tipo de serviço a meu Home. Sem duvida isso é correto, uma coisa puxa a
outra. Quando se aprende algo acabamos aplicando esse conhecimento a
várias áreas aproveitando e multiplicando o seu potencial. Então recomendo a
vocês a agregarem esse serviço também. Vale a pena!
Gravação e Produção de filmes em geral
Como muitos sabem sou músico e professor e minha área principal é de
produzir cursos sobre softwares de áudio, Home Studio, Edição de Video etc.
Quando comecei comprei uma câmera e um tripé para gravar minhas video
aulas, logo me interessei pela edição de video, como já conhecia um pouco
sobre edição de imagens, agreguei mais um serviço, o de filmagens.
Comecei a filmar eventos em geral em minha cidade como: Casamentos,
aniversários, eventos religiosos etc. Quando comecei a anunciar esse serviço
muita gente me procurou, pois só tinha uma pessoa que prestava esse serviço
na cidade, e não tinha a qualidade dos meus trabalhos. Primeiramente que o
concorrente só gravava o video e não editava nem nada, já foi um diferencial
que tinha a mais. Segundo que ele não cuidava da aparência do produto final,
nem imprimia rotulo nem capa, estregava a mídia de DVD sem edição
nenhuma.
Resumindo, eu tinha um produto muito superior ao da
concorrência com quase o mesmo valor. E uma área muito
abrangente, sendo muito lucrativa que pode ser explorada por
você em seu Home Studio, com pouco equipamento você
poderá produzir vídeos com qualidade para seus clientes. Se se
interessar temos cursos em nosso site sobre produção de
vídeos, de uma conferida. Recomendo esse pacote de produção
de video com 3 video aulas, é o que você precisa para sair
produzindo.
http://www.supervideoaulas.com/
Esses trabalhos deram certo para mim e podem dar para você, desde que
prese sempre pela qualidade. E bom fazemos de tudo um pouco, pois temos
alternativa diferentes de negocio, ainda mais sendo “parentes” uma área puxa
a outra, estando interligadas entre sim. Por isso vale a pena você agrega-las
ao seu serviço principal. Não recomendo você agregar um serviço que não
tenha nada a ver com Home Studio, pois descaracteriza o seu negocio. Com o
tempo você vai percebendo qual dessas áreas vale mais a pena investir e
automaticamente vai se especializando naquela que e mais vantajosa para
você.
Mantenha seu estoque sempre abastecido
Se você for trabalhar com duplicação e impressão, é bom que você tenha o
material em estoque sempre reposto. Pois o cliente quando chegar lhe fazendo
um pedido é bom que já tenha o material estocado. Assim você já garante que
não vai ser por falta de material que seu trabalho não estará pronto.
A galinha dos ovos de ouro
Muitos já ouviram falar da historinha da galinha que botava ovos de ouro, e
que certo dia, o dono da galinha sentido muita fome olhou para a galinha e
para matar a sua fome a comeu. Pronto, matou a fonte de seu sustento!
Um erro fatal que não pode ocorrem com você é “matar a galinha dos ovos de
ouro”, mais que galinha é essa? Chama-se CAPITAL DE GIRO.
O capital de giro nada mais é do que uma reserva de dinheiro que não é seu, e
sim do negocio. Esse capital é o que mantêm a sua empresa funcionando, ele é
utilizado para repor mercadoria e ser reinvestindo no negocio(novos
equipamentos, divulgação, funcionários etc).
Muito gente se da mal no empreendedorismo, por cometer esse erro fatal de
achar que todo o dinheiro que entra pelo caixa é dele e não é. Principalmente
para quem está começando. Você já presenciou por exemplo uma loja que
inaugura, ai bomba de clientes, é o maior sucesso, logo passa um pouco de
tempo e as prateleiras começas a ficar vazias e fecha as portas?
Eu já conheci várias aqui na minha cidade. Por que será? Por falta de clientes?
Não, na maioria das vezes a causa desse fracasso foi o mal gerenciamento das
finanças desse empreendedor. Para quem está começando deve entender que
no começo as coisas são mais difíceis mesmo, ate o seu negocio engatilhar
muitas vezes temos que sacrificar. Como? Tirando pra gente só o necessário,
o básico mesmo para pagar as contas e o resto reinvestindo em seu negocio,
para aumentar os geradores de renda, para mais na frente poder tirar mais
para você, quando seu negocio já estiver mais estabilizado com uma cartela de
clientes estabelecida.
Ex: Você ganhou R$100 em uma produção. 20% você tira para você, ou ate
menos dependendo da situação, 30% para pagar contas do negocio e suprir
material e 50% você reinvesti em novos equipamentos que vão agregar nova
renda a curto ou médio prazo, defina prioridades isso e muito importante
agora. Não reinvista em equipamentos que no momento não vão agregar valor
ao seu serviço ok? Se não, perdera potencial em seu investimento, ai você se
arrepende depois perguntando para si mesmo: Por que fui comprar isso agora?
Gerencie
Faça um gerenciamento das suas entradas e saídas de seu negocio. Anote tudo
o que entra e o que sai, qual foi o serviço prestado, quando foi reinvestido, em
que foi etc. Esse gerenciamento é muito importante pois só assim você saberá
qual a sua renda real mensal, anual e terá um relatório de qual os serviços
mais procurados, e conseguira focar os seus esforços na área mais procurada
pelos seus clientes. Uma boa dica de gerenciamento e o uso de uma planilha
do Excelê que você encontrará facilmente em uma pesquisa pela Web.
Regularize-se
Hoje ficou muito fácil você regularizar uma microempresa, através da
modalidade MEI(Micro empreendedor Individual). Essa modalidade você
mesmo faz o seu cadastro da sua empresa no site abaixo. E livre de
burocracias, você pode ganhar ate R$60.000 sem pagar impostos, não precisa
de contador, e você tem o seu CNPJ na hora do cadastro.
http://www.portaldoempreendedor.gov.br/
Tem várias vantagens de ter uma microempresa registrada: Você poderá abrir
uma conta jurídica em um banco, poderá emitir notas fiscais, quem presta
serviço para prefeituras sabe que é só com nota fiscal. Poderá pegar
empréstimos em banco para investir no negocio, tem auxílio-doença. Emfim,
são muitas vantagens, além do mais você sendo registrado passa mais
credibilidade aos seus clientes, quando eles entrarem em seu Studio e ver o
Alvará de funcionamento, com certeza vão lhe olhar com outros olhos. A
contribuição e bem baixa apenas R$37,00 ao mês se não me engano. Procure
saber mais no site.
Dicas finais
Bem seguindo a risca as dicas passadas você está preparado para fazer do seu
Home Studio vencedor! Agora só depende de você, do seu empenho e trabalho
para tornar isso uma realidade. Não seja preguiçoso, desmotivado,
desacreditado em si mesmo. Se pensa assim você já fracassou, antes mesmo
de começar. Pelo contrário, seja PRO ATIVO, MOTIVADO, e acima de tudo
TENHA FÉ!
Tenha certeza que com muita dedicação, disciplina, sabedoria e principalmente
AMOR pelo que faz, você terá sucesso. Não vise o dinheiro em primeiro lugar,
vise a satisfação do próximo em primeiro lugar e o resto vem como
consequência da valorização do seu trabalho.
Desejo a todos vocês, muito Sucesso. Um abraço de seu amigo Márcio Mourão.
Sobre o Autor
Márcio Mourão e músico a 14 anos, professor autodidata
e eterno estudante de áudio e música.
Atualmente, dono da Micro Empresa SUPERVIDEOAULAS
fundada em dezembro de 2009, empresa que
desenvolve cursos de ensino de áudio, música e
softwares de Studio. Estudando sempre o que a de novo
no meio tecnológico para repassar o que a de mais atual
para seus alunos.
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