uma marca de TMAMCP, Unipessoal, Lda. nif: 510373194, sob a gerência de Teresa Costa Pessoa
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RESUMO
Experiência consolidada em Secretariado e Assistência a diferentes Direcções e Administrações de algumas
das empresas e instituições mais prestigiadas de Portugal e da Europa (Grupo PepsiCo / Matutano Portugal,
Portugal Telecom, Sanofi~Synthélabo, Citibank Portugal, BEI – Banco Europeu de Investimento,
Comissão Europeia e Parlamento Europeu da União Europeia), onde adquiri fortes competências
administrativas e de suporte, coordenação, organização e atendimento telefónico e pessoal. Autónoma,
rigorosa, metódica, assertiva, com capacidade de decisão e resolução de problemas, para além de forte
dinamismo e eficiência. Possuo fluência oral e escrita nas Línguas Inglesa, Francesa e Espanhola, e
conhecimentos razoáveis de Alemão e Italiano. Digitação rápida (379 c/min.) em diferentes línguas e forte
utilizadora de PHC.
EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL
TMAMCP, Unip. Lda.
Oeiras, LISBOA
desde Mar. 2013
Gestora Executiva de empresa própria de Secretariado Virtual – www.TCPvirtualSEC.pt.
Gestão de agendas, marcação e tratamento logístico de viagens, liquidações de despesas, tratamento de despesas
de saúde, organização de reuniões e eventos, tratamento de texto e tradução de textos e apresentações diversas de
e em diferentes línguas, secretariado geral, tradução de textos, tratamento de facturas, leitura e encaminhamento
das caixas de correio electrónico, elaboração de correspondência, manutenção de redes sociais.
Clientes: MyQuest, eSapiens, Decisões & Soluções, Grupo PepsiCo, e outros clientes de menor dimensão.
Explicadora de Línguas Inglesa, Francesa e Espanhol em Centro de Estudos, bem como de Informática e
Aulas de conversação em língua estrangeira para Séniores.
Grupo PepsiCo / Matutano Portugal
LISBOA
Jan. 2008 – Mar. 2012
Secretária do Director Geral e do Vice-Presidente de Operações da Europa Sudoeste
Gestão de agendas executivas, interface com Ibéria e Região Europeia do Grupo, marcação e tratamento logístico
de viagens, liquidações de despesas, tratamento de despesas de saúde, organização de reuniões semanais, mensais
e de apresentação de resultados trimestrais, tratamento de texto e tradução de textos e apresentações diversas de
e para diferentes línguas, secretariado geral de apoio aos diversos departamentos da empresa com foco especial
em tradução de apresentações, organização de reuniões e eventos, contacto com hotéis e celebração de acordos
comerciais, gestão de agenda de reserva de salas de reunião, tratamento de facturas, leitura e encaminhamento
das caixas de correio electrónico geral da empresa, gestão de pedidos de patrocínio e organização e gestão do
serviço de apoio ao consumidor, incluindo elaboração de respostas a reclamações dos consumidores.
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A destacar que todos os anos foi convidada por diferentes Directores Gerais das diferentes nações europeias do
Grupo para colaborar na organização de reuniões europeias de Operações ou de Recursos Humanos (Lisboa 2009),
tendo efectuado as necessárias deslocações aos locais das reuniões, por exemplo Barcelona (2009), Praga (2010) e
Barcelona (2011).
Grupo Portugal Telecom
LISBOA
Out. 2001 – Dez. 2007
Secretária de Administração e Secretária da Direcção de Comunicação e Imagem
PT Multimédia.com, PT Ventures, PT Investimentos Internacionais, PT SGPS, PT Comunicações.
Gestão de agenda executiva do Administrador, marcação e tratamento logístico de viagens, liquidações de
despesas, tratamento de despesas de saúde, organização de reuniões, tratamento de texto e tradução de textos e
apresentações diversas de e para diferentes línguas, elaboração de correspondência diversa e tratamento da
mesma, tarefas gerais de secretariado, tratamento de facturas, gestão de economato.
A destacar que, enquanto assistente de um dos Administradores Executivos da PT II, foi convidada / promovida
pelo Administrador da holding para o lugar de sua Assistente.
Sanofi~Synthélabo
LISBOA
Dez. 2000 – Out. 2001
Secretária da Business Unit de Cardiologia
Gestão da agenda executiva do Director com responsabilidade sobre a equipa de Marketing e Vendas, marcação e
tratamento logístico de viagens, liquidações de despesas, organização de reuniões, incluindo as reuniões de Ciclo,
tratamento de texto e tradução de textos e apresentações, elaboração de correspondência diversa e tratamento da
mesma, tarefas gerais de secretariado, tratamento de facturas, gestão de economato, investigação de produtos de
merchandising e encomenda.
Citibank International
LISBOA
Mai. 1997 – Dez. 2000
Secretária do Director de Tesouraria e Mercado de Capitais
Gestão da agenda executiva do Director, marcação e tratamento logístico de viagens, liquidações de despesas,
organização de reuniões, incluindo acções de formação com clientes/investidores, tratamento de texto e tradução
de textos e apresentações, elaboração de correspondência diversa e tratamento da mesma, envio diário de
informação a clientes, tarefas gerais de secretariado, tratamento de facturas, gestão de economato, investigação de
produtos de merchandising e encomenda.
Banco Europeu de Investimento
LUXEMBURGO
Set. 1994 – Mai. 1997
Secretária dos Juristas da Divisão Ibérica do Departamento Jurídico
Coordenação da Divisão, assistência na preparação e seguimento de todos os documentos contratuais da
competência da Divisão, preparação das modificações contratuais para os projectos portugueses e espanhóis,
notificação interna dos documentos contratuais assinados e outros assuntos de informação interna, actualização
do arquivo físico e electrónico de todos os documentos emitidos pela Divisão, marcação e tratamento logístico de
viagens, liquidações de despesas, organização de assinaturas de contratos e reuniões do BEI no Luxemburgo,
contactos com o exterior para a organização de assinaturas por correspondência ou resposta aos pedidos
telefónicos de informação sobre procedimentos de assinatura e documentos de delegação de poderes; tarefas
gerais de secretariado.
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Comissão Europeia da União Europeia
BRUXELAS
Mar. 1994 – Jun. 1994
Estágio de Secretariado no Departamento de Comunicação e Audiovisual
Tratamento de texto e diversa documentação europeia, elaboração de correspondência diversa e tratamento da
mesma, registo e arquivo de correspondência, tarefas gerais de secretariado.
Parlamento Europeu da União Europeia
BRUXELAS
Nov. 1993 – Mar. 1994
Estágio de Secretariado no Partido Liberal, democrata e republicano
Tratamento de texto e diversa documentação europeia, elaboração de correspondência diversa e tratamento da
mesma, registo e arquivo de correspondência, tarefas gerais de secretariado.
FORMAÇÃO ACADÉMICA
1993 -
Curso Superior de Secretariado, pelo ISLA – Instituto Superior de Línguas e Administração, Lisboa
Curso Superior de Secretariado Europeu, pelo ESA - European Secretarial Academy, Lisboa
Certificação em Línguas
2012 1999 1995 1994 1990 1989 -
Frequência Nível A1.1 de Língua Mandarim, pelo Inst. Línguas Univ. Nova de Lisboa
Curso de Tradutores de Língua Inglesa, pelo Centro Europeu de Línguas, Lisboa
Certificado do Nível 4 de Língua Espanhola, pela CEE, Luxemburgo
Certificado de Frequência de Língua Alemã, pelo Goethe Institut, Bruxelas
Diploma de Língua Francesa, pela Alliance Française, Lisboa
Diploma Prático de Língua Francesa, pela Alliance Française, Lisboa
FORMAÇÃO PROFISSIONAL
2012 2011 2010 2007 2003 1999 1998 1995 1995 1993 -
Formação de Calculadores de Patinagem Artística, pela Federação de Patinagem de Portugal
Improving Forward Inteligência Emocional, pela QuickWin
Suporte Básico de Vida com Desfibrilhação Automática, pela Escola de Socorrismo da Cruz Vermelha Port.
Microsoft Excel, pela Excelê[email protected]
Microsoft PowerPoint 2003, pela Galileu
Administrative Assistants Workshop 2, por The Hemsley Fraser Training Group, Londres, Reino Unido
Administrative Assistants Workshop, por The Hemsley Fraser Training Group Limited, Londres, Reino Unido
Mail Merge, Microsoft Exchange, Schedule Plus, Powerpoint, Excel
Introduction to Financial Markets, pelo BEI, Luxemburgo
Curso de Excel 4.0, pelo EUROFEG
CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS
Idiomas
Informática
Inglês: Fluência verbal e escrita
Francês: Fluência verbal e escrita
Espanhol: Fluência verbal e escrita
Alemão e Italiano: Conhecimentos razoáveis
Mandarim: Em aprendizagem
Sólidos conhecimentos na óptica do utilizador (Microsoft Office;
Excel, Word, PowerPoint, email-MS Internet Explorer e MS
Outlook, redes sociais e manutenção de sites)
Dactilografia / Digitação
300 caracteres/minuto, em língua portuguesa e inglesa.
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PRÉMIOS E RECONHECIMENTOS
“Prémio Excelência” pelo reconhecimento na coordenação da Linha de Apoio ao Consumidor e Cliente do Grupo PepsiCo
Portugal.
“Menção Honrosa” pela sugestão efectuada no âmbito da Responsabilidade Ambiental do Grupo PepsiCo Portugal.
Declarações de Reconhecimento profissional e cartas de Recomendação ao longo da carreira profissional.
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