Sempre recebo o material Impresso da Campanha de Matrículas.
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Sempre utilizo o material nas Campanhas de Matrículas.
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Pesquisa de satisfação dos
sistemas de ensino da Abril Educação
Avalie cada uma das afirmações abaixo, utilizando uma escala de 1 a 5,
em que 1 significa que discorda totalmente, e 5, que concorda totalmente com ela.
Assessoria de Marketing e Projeto de Marketing
Materiais didáticos
Minha escola está satisfeita com a ASSESSORIA de marketing oferecida pelo Sistema de Ensino.
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Minha escola está satisfeita com O PROJETO de marketing oferecido pelo Sistema de Ensino.
q1 q2 q3 q4 q5 qNão sei avaliar
O material didático do sistema para a Educação Infantil é adequado.
q1 q2 q3 q4 q5 qNão sei avaliar
Minha escola tem facilidade de contactar, tirar dúvidas e pedir sugestões aos profissionais
responsáveis pelo marketing do Sistema de Ensino.
q1 q2 q3 q4 q5 qNão sei avaliar
O material didático do sistema para o Ensino Fundamental I (1º ao 5º ano) é adequado.
q1 q2 q3 q4 q5 qNão sei avaliar
Os profissionais responsáveis pelo marketing do Sistema de Ensino
são competentes e capazes de auxiliar minha escola na captação de alunos.
q1 q2 q3 q4 q5 qNão sei avaliar
O material didático do sistema para o Ensino Fundamental II (6º ao 9º ano) é adequado.
q1 q2 q3 q4 q5 qNão sei avaliar
Sempre que minha escola precisa é muito bem atendida, com qualidade e cordialidade,
pelos profissionais responsáveis pelo marketing do Sistema de Ensino.
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O material didático do sistema para o Ensino Médio (1ª e 2ª série) é adequado.
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Os comunicados e boletins enviados pelo marketing do Sistema de Ensino
são úteis e esclarecedores para minha escola.
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O material didático do sistema para a 3ª série do Ensino Médio é adequado.
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As ações de marketing oferecidas pelo Sistema de Ensino são úteis para minha escola.
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O material didático do sistema para o Pré-vestibular é adequado.
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As assessorias de marketing realizadas pela TVWEB são úteis para minha escola.
q1 q2 q3 q4 q5 qNão sei avaliar
O material didático complementar oferecido pelo sistema é adequado.
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O material didático do sistema é organizado, claro e de fácil compreensão dos conteúdos.
Os folders de atendimento apresentam de maneira clara os principais diferenciais do Sistema de Ensino.
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O material didático do sistema possui uma boa qualidade visual.
q1 q2 q3 q4 q5 qNão sei avaliar
A linguagem utilizada no material didático do sistema é clara e adequada.
q1 q2 q3 q4 q5 qNão sei avaliar
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Veiculação dos anúncios nas revistas da Editora Abril
Eles foram importantes para a campanha de matrículas de minha escola.
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Considerando todos os itens acima, sua escola está satisfeita com o material didático do sistema.
Eles ajudaram a aumentar o número de interessados por minha escola.
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Outros aspectos que gostaria de comentar: ___________________________________________________________________
Eles ajudaram a aumentar o número de matrículas em minha escola.
q1 q2 q3 q4 q5 qNão sei avaliar
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O trabalho de marketing escolar tem resultado em maior captação de alunos pela escola.
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Serviços pedagógicos
Outros aspectos que gostaria de comentar: ___________________________________________________________________
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Imagem institucional
Os assessores pedagógicos são de fácil acesso e prontos para esclarecer as dúvidas de minha
escola.
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Os assessores pedagógicos atendem com qualidade e rapidez às solicitações de minha escola.
q1 q2 q3 q4 q5 qNão sei avaliar
Os assessores pedagógicos interagem adequadamente
com os professores e coordenadores da minha escola.
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Minha escola está satisfeita com as capacitações e treinamentos
para professores e coordenadores oferecidos pelo sistema.
q1 q2 q3 q4 q5 qNão sei avaliar
O Sistema de Ensino que utilizamos é inovador e preocupado
em atender as novas demandas da Educação para o século XXI.
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Nossa equipe confia no Sistema de Ensino que utilizamos.
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A quantidade de capacitações oferecidas pelo sistema
é suficiente para as necessidades de minha escola.
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O Sistema de Ensino que utilizamos é uma marca consolidada no mercado onde nossa escola atua.
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A qualidade das capacitações oferecidas
pelo sistema é adequada a que se destinam.
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O Sistema de Ensino que utilizamos contribui para o crescimento da escola
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A qualidade, a quantidade e o modelo das provas oferecidas para o Ensino Fundamental I
(1º ao 5º ano) são adequados às necessidades de minha escola.
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Outros aspectos que gostaria de comentar: ___________________________________________________________________
A qualidade, a quantidade e o modelo das provas oferecidas para o Ensino Fundamental II
(6º ao 9º ano) são adequados às necessidades de minha escola.
q1 q2 q3 q4 q5 qNão sei avaliar
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A qualidade, a quantidade e o modelo das provas oferecidas para o Ensino Médio
são adequados às necessidades de minha escola.
q1 q2 q3 q4 q5 qNão sei avaliar
A qualidade, a quantidade e o modelo das provas oferecidas para o Pré-Vestibular
são adequados às necessidades de minha escola.
q1 q2 q3 q4 q5 qNão sei avaliar
O desempenho nas provas do Sistema tem grande relevância no conceito final
do aluno (faz parte do sistema de avaliação da escola).
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Os relatórios são completos e oferecem diagnósticos bem próximos da realidade.
q1 q2 q3 q4 q5 qNão sei avaliar
Logística
O formulário de pedido de materiais didáticos é
disponibilizado no portal do sistema em tempo adequado.
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Outros aspectos que gostaria de comentar: ___________________________________________________________________
O prazo previsto de chegada dos materiais é informado adequadamente.
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Os pedidos complementares (adições ao pedido principal)
são enviados de acordo com os prazos contratuais.
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Os materiais para professores e coordenadores são encaminhados
em quantidade adequada à necessidade de planejamento de atividades letivas.
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Considerando todos os itens acima, os serviços pedagógicos oferecidos pelo sistema contribuem para a melhoria pedagógica de sua escola.
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Recursos tecnológicos
Tenho facilidade em esclarecer minhas dúvidas com
a equipe de tecnologia do sistema de ensino que utilizo.
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Os recursos tecnológicos oferecidos pelos sistemas colaboram
para a aprendizagem dos alunos e para a motivação dos estudos.
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Os materiais didáticos dos alunos são entregues no prazo contratual, sendo:
15 dias para Estados do Sul, Sudeste e Centro-Oeste e 25 dias para demais Estados.
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A quantidade de recursos tecnológicos oferecidos pelo sistema
é suficiente para o desenvolvimento das atividades em sala de aula.
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Os materiais entregues sempre estão de acordo com o pedido de compras.
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O acesso ao portal de internet do sistema que utilizo é intuitivo e o cadastramento é simples.
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Os materiais de apoio para professores e coordenadores
são encaminhados no prazo adequado à necessidade.
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O portal do sistema apresenta boa usabilidade e facilidade de navegação.
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Os materiais são entregues sem avarias e em condições perfeitas de uso.
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Os pedidos de materiais didáticos pelo portal são simples e fáceis.
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Os recursos tecnológicos oferecidos pelo sistema são amplamente utilizados pelos alunos e professores.
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O procedimento via site, para comunicação e substituição de produtos que
apresentaram não conformidades físicas ou de conteúdo, sempre atende às necessidades.
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A substituição ou reparo de produtos com avarias ou ainda
em desacordo com o pedido ocorre em prazo satisfatório.
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As informações durante o processo das entregas são adequadas (telefone, internet...).
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Considerando todos os itens acima, a logística dos
sistema de ensino não causa problemas para minha escola.
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Outros aspectos que gostaria de comentar: ___________________________________________________________________
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Atendimento às escolas
Sobre o atendimento de sua escola pelo telefone corporativo do sistema de ensino (ou 0800):
Minha escola tem facilidade em ser atendida.
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Outros aspectos que gostaria de comentar: ___________________________________________________________________
Os atendentes são cordiais e educados.
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Os atendentes são capazes de resolver a maioria de minhas dúvidas.
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Sobre o atendimento de sua escola pelo email corporativo do sistema de ensino:
Sempre recebo retorno dos emails que envio ao sistema de ensino.
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Tenho facilidade de resolver minhas dúvidas e problemas por esse meio de comunicação.
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Marketing escolar
As campanhas publicitárias desenvolvidas pelo sistema de ensino são úteis para a escola.
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Outros aspectos que gostaria de comentar: ___________________________________________________________________
Minha escola sempre utiliza as campanhas publicitárias oferecidas pelo sistema de ensino.
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Os slogans e as assinaturas utilizadas nas campanhas
publicitárias do sistema de ensino são criativos e adequados.
q1 q2 q3 q4 q5 qNão sei avaliar
Os conceitos e benefícios apresentados nas campanhas publicitárias
do sistema de ensino são condizentes com a realidade de minha escola.
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As imagens utilizadas nas campanhas publicitárias do
sistema de ensino ilustram adequadamente as peças.
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A quantidade de material impresso que recebo da campanha publicitária
do sistema de ensino é suficiente para minha escola.
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A qualidade do papel das peças das campanhas publicitárias
e de outras ações de marketing é adequada àquilo a que se destina.
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Produção industrial
A impressão é excelente, permitindo fácil leitura e definição nas imagens.
q1 q2 q3 q4 q5 qNão sei avaliar
É muito bem montado, sem erros ou inversão de ordem das páginas.
q1 q2 q3 q4 q5 qNão sei avaliar
As capas são de boa qualidade, dando um ótimo acabamento para o material.
q1 q2 q3 q4 q5 qNão sei avaliar
Outros aspectos que gostaria de comentar: ___________________________________________________________________
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