Guia Americanas
Itaucard International
com chip
Índice
Seu cartão
2
Para desbloquear seu cartão
3
Na hora de comprar
3
Na hora de pagar a fatura
4
Conheça a fatura
6
Mais conveniência para você
8
Programa de recompensas
10
Na hora de viajar
11
Vantagens para você
12
Telefones úteis
13
Seu cartão
Para desbloquear seu cartão
Você pode desfrutar as diversas vantagens que o seu
Americanas Itaucard International com chip oferece.
Para desbloquear o seu cartão, ligue para a Central de
Atendimento.
Você pode utilizar com toda praticidade e segurança o
seu Americanas Itaucard International com chip em
milhares de estabelecimentos* no Brasil e no mundo,
como Lojas Americanas, Americanas Express,
americanas.com, hotéis, restaurantes, postos de gasolina,
farmácias, supermercados e muito mais.
Se você é correntista do Banco Itaú, também poderá
desbloquear o seu cartão em um dos Caixas Eletrônicos
Itaú ou no Itaú Bankline.
Além da ampla aceitação, você também conta com
a conveniência dos Caixas Eletrônicos Itaú e do Itaú
Bankline para consultar informações do seu Americanas
Itaucard International com chip e utilizar diversos
serviços.
Lembre-se: para fazer suas compras, é necessário
desbloquear o cartão.
Somente o titular pode desbloquear o cartão, mesmo que
seja um adicional.
Na hora de comprar
1. O lojista insere o cartão na leitora de chip.
*Verifique se o estabelecimento aceita a bandeira do seu cartão
(Visa ou MasterCard®).
2. Confira o valor da compra no visor e, caso esteja correto,
digite a sua senha Itaucard.
3. Retire o seu comprovante de venda. Não é preciso
assinar.
4. Você só deve assinar o seu comprovante caso o
estabelecimento não possua leitora de chip. Nesse
caso, a compra será feita por meio da tarja magnética.
Para utilizar seu cartão é necessário ter a senha Itaucard,
que foi enviada pelo correio para seu endereço de
correspondência. Caso não tenha recebido, solicite a
pré-senha na Central de Atendimento.
Você pode alterar sua senha Itaucard por outra de sua
preferência, acessando um dos Caixas Eletrônicos Itaú com
seu cartão.
2
Importante: nunca guarde sua senha junto do cartão nem
a forneça a terceiros. Sua senha é pessoal
e intransferível.
3
Na hora de pagar
a fatura
Parcelamento da fatura*
Você pode optar pelo parcelamento que consta na sua
O pagamento da fatura deverá ser feito até a data
de vencimento.
fatura. Para isso basta efetuar o pagamento no valor exato
da 1ª parcela até a data de vencimento da fatura que está
sendo parcelada.
Onde pago a fatura do meu cartão:
• Até o vencimento, você pode pagar a fatura em
qualquer agência bancária utilizando o boleto.
Se você não estiver com a fatura em mãos, dirija-se
a uma Agência Itaú e solicite o formulário para
pagamento avulso.
Se você tem conta-corrente no Banco Itaú, você
também pode pagar a fatura:
Se preferir, basta acessar o Itaú Bankline**, os Caixas
Eletrônicos Itaú** ou ligar para a Central de
Atendimento de seu cartão e escolher o plano que
desejar.
Ao optar pelo serviço, você pode utilizar normalmente o
cartão para compras, dentro do limite disponível***.
Consulte as condições de contratação****.
• nos Caixas Eletrônicos Itaú*;
*Serviço sujeito à disponibilidade, análise e aprovação de crédito.
• pelo Itaú Bankline*;
**Canal disponível apenas para correntistas do Banco Itaú.
• pelo Itaú Bankfone*.
***O limite de crédito será comprometido no valor das parcelas pendentes e,
ao pagar as parcelas nos meses seguintes, seu limite será automaticamente
recomposto.
Você também pode colocar o pagamento da fatura em
Débito Automático Itaú.
primeira parcela seja fracionado.
*Consulte mais informações na página 9.
Crédito rotativo
Se preferir efetuar o pagamento de apenas parte do
saldo da fatura, você tem à sua disposição as seguintes
opções:
4
****O sistema do Emissor não acatará o parcelamento caso o pagamento da
Você pode financiar automaticamente suas compras
nacionais e internacionais pagando parte do valor da
fatura. Basta pagar qualquer valor entre o Pagamento
Mínimo e o Total da Fatura (indicados na fatura mensal)
e a diferença será financiada. Os encargos serão cobrados
na fatura seguinte.
5
Conheça a fatura
Com ela, é fácil controlar
e planejar seus gastos
1
1. Resumo das principais informações da sua fatura:
3
2
4
2. Atenção: no lado esquerdo da fatura, você encontra
mensagens importantes sobre o seu Americanas
Itaucard International.
5
3. Veja o total da fatura, valor mínimo e as opções de
parcelamento.
4. Caso a fatura seja paga em uma das Agências Itaú
ou em agências da rede bancária, guarde o recibo após
o pagamento. Ele é o seu comprovante.
Fatura Mensal
MOVIMENTAÇÕES NACIONAIS EM R$
DATA DESCRITIVO
CÉLIA M.S. MOREIRA
21/07 ANUIDADE INICIAL 01/06
14/08 AMERICANAS.COM
SUBTOTAL NACIONAL EM R$
CRÉDITO
TOTAL NACIONAL EM R$
0,00
DÉBITO
Nº 5160,****,****,8910
8,00
89,92
97,92
0,00
97,92
6
5. Pague a fatura do cartão sempre até a data de
vencimento, para que não sejam cobrados juros e
multa por atraso.
6. Veja a descrição de suas despesas e as de seus
adicionais, se tiver.
INSTRUÇÕES
7. Você encontrará instruções sobre o pagamento
da fatura, recomposição do limite de crédito e outras
informações importantes.
Despesas Internacionais
O valor total das compras internacionais será apresentado em Reais, de acordo
com a cotação do Dólar do dia da emissão da fatura. Se houver diferença entre
esta cotação e a cotação do dia do vencimento, o ajuste (crédito ou débito) será
feito na próxima fatura. Caso esta fatura seja paga antes do vencimento, a
diferença de cotação será calculada com base no valor do Dólar do dia do
pagamento.
Atraso no Recebimento da Fatura
Caso você não receba a fatura a tempo de realizar o pagamento, poderá consultar
o total das despesas no Caixa Eletrônico Itaú*, no Itaú Bankline Internet*, Itaú
Bankfone* ou na Central de Atendimento. Para efetuar o pagamento, você poderá
utilizar toda a rede de agências Itaú e bancos conveniados, além dos Caixas
Eletrônicos Itaú, o Itaú Bankline Internet ou o Itaú Bankfone.
*Serviço oferecido exclusivamente para correntistas do Banco Itaú.
6
Outras Informações
Pagamentos em cheque serão considerados quitados somente após a
compensação. O limite de crédito será recomposto em até dois dias quando o
pagamento for realizado no Banco Itaú e cinco dias quando for realizado em
outros bancos. Se o pagamento ocorrer até as 18 horas, o prazo de recomposição
do limite poderá ser antecipado. Durante o período mencionado e de acordo
com o valor do limite de crédito utilizado, a realização de compras poderá
depender de consulta prévia à Central de Atendimento. A Financeira Americanas
Itaú S.A. poderá autorizar, excepcionalmente e a seu critério, transações que
excedam o valor do limite de crédito disponível em seu cartão. Em caso de
dúvidas, o titular deve ligar para a Central de Atendimento.
7
Pagamento em Atraso
Para pagamentos realizados após a data de vencimento serão cobrados na
próxima fatura: multa moratória de 2%, juros de mora de 1% a.m. pro rata dia,
encargos financeiros e comissão de permanência sobre o valor total da fatura.
Se, após 10 dias do vencimento, a Financeira Americanas Itaú S.A. não detectar
o pagamento da fatura, será feito débito em conta corrente, no valor do
pagamento mínimo, caso o titular tenha conta no Banco Itaú e exista saldo
disponível, conforme previsto no contrato, no item "Atraso de pagamento e
multas".
Junto com a fatura do cartão, você receberá promoções
e novidades para aproveitar as vantagens do seu
Americanas Itaucard International.
Encargos
São os acréscimos pagos à Financeira Americanas Itaú S.A. sempre que forem
efetuados saques emergenciais, compra parcelada com juros ou financiamento
de parte do valor da fatura mensal.
Esta fatura mensal substitui as anteriores e não constitui documento de quitação
de gastos prévios não lançados e/ou não pagos. Fica ressalvado à Financeira
Americanas Itaú S.A. o direito de cobrar débito anterior não pago.
Extrato emitido de acordo com as "Condições Gerais do Contrato com o
Associado".
Em caso de perda ou roubo do cartão ou mudança de endereço, ligue
imediatamente para a Central de Atendimento.
0000007 01504 B0028 19/07/2006 BORITFA3 G0137 0000007
Detalhes da fatura meramente ilustrativos.
Número do seu cartão
Data de vencimento
Valor do Pagamento Mínimo
Saldo para Pagamento (”Total desta Fatura”)
Limites de crédito e saque
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Mais conveniência para você
Após desbloquear o seu cartão, você receberá a senha
Itaucard. Com ela, você pode realizar saques emergenciais
no Brasil e no Exterior e também consultar informações
do seu cartão, com toda comodidade, nos Caixas Eletrônicos
Itaú e pelo Itaú Bankline.
Saques emergenciais*
A rede de Caixas Eletrônicos Itaú está à sua disposição
para você realizar saques emergenciais – são mais de 22 mil
unidades em todo o Brasil. Serão cobrados encargos pro rata
a partir do dia do saque até a data do pagamento, além de
uma taxa de serviço por saque efetuado.
No Exterior, os saques podem ser efetuados em caixas
identificados com a marca Cirrus. O valor do saque e a taxa
de serviço serão cobrados em dólares e convertidos em
reais para pagamento da fatura.
Acesso aos canais eletrônicos
Nos Caixas Eletrônicos Itaú e pelo Itaú Bankline, você pode
utilizar diversos serviços e obter informações sobre o seu
Americanas Itaucard International, como:
• Limite de crédito e limite disponível para compras
• Saldo para pagamento da fatura
• Detalhamento das despesas, data de vencimento, valor
total a ser pago e pagamento mínimo da fatura
• Alteração do dia de vencimento da fatura
• Alteração do limite de crédito dos cartões adicionais
Acessar informações do seu cartão
é muito simples. Confira:
Clientes correntistas do Banco Itaú:
• Nos Caixas Eletrônicos Itaú: insira seu Cartão
Itaú > digite sua senha do cartão
• Pelo Itaú Bankline: acesse www.itau.com.br > digite
sua agência, conta-corrente e senha eletrônica
Clientes não-correntistas do Banco Itaú:
• Nos Caixas Eletrônicos Itaú: insira seu Americanas
Itaucard International > digite sua senha Itaucard
• Pelo Itaú Bankline: Acesse www.itaucard.com.br
> digite o número do seu Americanas Itaucard
International e sua senha Itaucard
Se preferir, ligue para a Central de Atendimento:
4001 4837 (capitais e regiões metropolitanas),
0800 724 4837 (demais localidades).
Itaucard Mail
Para melhor controlar suas despesas, você conta com
o Itaucard Mail, um serviço gratuito.
Com ele, você recebe informações sobre as compras
efetuadas, aviso de vencimento da fatura, entre outras.
Para cadastrar o seu cartão, acesse o Itaú Bankline.
*A disponibilidade deste serviço está sujeita às políticas de concessão de crédito.
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Programa de recompensas
Como resgatar os pontos?
Para que você tenha ainda mais vantagens na hora de usar
o seu cartão, você conta com o programa de recompensas
Ponto Com Você. Com ele, toda vez que você utilizar o
seu Americanas Itaucard International, suas despesas
se transformam em pontos que podem ser trocados por
produtos da Americanas ou convertidos em milhas aéreas.
Trocar pontos por recompensas é muito simples. Após
As compras efetuadas pelos cartões adicionais também
valem pontos, que são acumulados na mesma conta do
cartão titular.
conforme o total de pontos acumulados, sem cobrança
consultar o site do programa, que mostra as recompensas
disponíveis, basta ligar para a Central de Atendimento
e solicitar sua recompensa.
Você pode resgatar quantas recompensas quiser,
de tarifas.
Obs.: somente o titular do cartão poderá solicitar a troca dos pontos
acumulados por recompensas.
Para mais informações, consulte o regulamento.
Como acumular pontos?
Cada vez que você gastar em reais o valor equivalente a
um dólar, você acumula um ponto.
US$ 1,00 = 1 ponto do Ponto Com Você
Você ganha um bônus inicial de 3.000 pontos.*
Qual o prazo de validade dos pontos?
Os pontos acumulados não expiram. Você pode planejar
e resgatar a recompensa quando quiser.
Como consultar os pontos?
Você pode consultar sua pontuação acumulada na
fatura do seu Americanas Itaucard International e na
Central de Atendimento.
Para mais informações, acesse:
www.americanas.com.br/pontocomvoce
*Após o pagamento da terceira fatura, você receberá o bônus de 3.000 pontos.
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Na hora de viajar
Seguro Viagem
Utilize o seu Americanas Itaucard International
na compra de passagens aéreas, marítimas ou terrestres
para viagens no Brasil ou para o Exterior, e tenha direito
ao Seguro Viagem, que oferece indenização em caso
de morte ou invalidez permanente decorrentes de acidentes pessoais, com cobertura* de até US$ 75.000,00.
O seguro é válido para viagens a mais de 160 km
da cidade onde você reside, com duração máxima
de 30 dias e é extensivo ao cônjuge e dependentes
menores de 23 anos.
Em caso de sinistro, entre em contato imediatamente
com o MasterCard ® Global Service ou Visa Global
Customer Services**.
*A cobertura abrange acidentes ocorridos durante o trajeto, em transporte
público autorizado. Este benefício é válido no mundo todo, exceto nos países
que não mantêm relações comerciais com os EUA.
**Consulte a pagina 13.
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Assistência médica, jurídica
e hospitalar
Você conta com um programa de assistência médica,
jurídica e hospitalar sempre que estiver viajando, desde
que a viagem não exceda 90 dias.
Para utilizar os serviços e obter informações, basta
ligar para a Central de Assistência, disponível 24 horas
por dia:
No Brasil: 0800 727 0608
No Exterior (a cobrar): 55 11 4689 5515
Vantagens para você
Cartões adicionais
Você pode oferecer todas as vantagens do seu novo cartão
com chip para as pessoas que quiser, desde que tenham
mais de 16 anos. É você mesmo que define o limite de
crédito de cada cartão adicional, e os gastos são cobrados
na fatura.
Descontos e promoções exclusivos
Telefones úteis
Em caso de perda ou roubo
do cartão, ligue imediatamente
para a Central de Atendimento.
Central de Atendimento
Disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Capitais e regiões metropolitanas: 4001 4837
Demais localidades: 0800 724 4837
No Exterior, ligue a cobrar para 55 11 4001 4848
MasterCard® Global Service:
EUA e Canadá: 1 800 307 7309
Outros países (a cobrar): 1 636 722 7111
Visa Global Customer Assistance Services:
EUA e Canadá: 1 800 847 2911
Outros países (a cobrar): 1 410 581 9994
Central de Assistência médica,
jurídica e hospitalar
No Brasil: 0800 727 0608
No Exterior (a cobrar): 55 11 4689 5515
Aproveite os descontos e promoções nas Lojas Americanas,
Americanas Express e na americanas.com que só o seu
cartão oferece. Acesse o site www.americanas.com.br e
confira.
Associado Blockbuster
Você é um associado Blockbuster sem qualquer custo
adicional. Após o desbloqueio do cartão, você vai poder
alugar diversos filmes em qualquer loja.
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O 0800 só aceita ligações de telefones fixos
Dúvidas, sugestões ou informações na sua loja
ou com a Central de Atendimento:
4001 4837 (capitais e regiões metropolitanas)
0800 724 4837 (demais localidades)
Para reclamações, ligue
para o SAC Cartão Americanas: 0800 724 4872
Se não ficar satisfeito, utilize
a Ouvidoria 0800 570 0011 ou a
Caixa Postal 67 600, CEP 03162-971
Deficientes Auditivos: 0800 724 4873
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