A Empresa
A Mobicasa – Sociedade de Mediação Imobiliária,
Lda, foi criada em Abril de 2005 pelo Grupo Mobilar
e tem a sua sede e balcão (único) em Ponta
Delgada.
Empresa promove a venda ou permuta de um vasto
leque de imóveis, sujeitos a uma pré-selecção, e
promove igualmente a venda das construções
(apartamentos) de uma das empresas do Grupo
Mobilar.
Análise do Meio Envolvente
Mobicasa
Análise do Meio Envolvente Transaccional
Cliente:
• Pessoa/Entidade que coloca à venda o seu imóvel e que paga
pelo serviço prestado;
• Principal Cliente: Construções Paulo Jorge, Lda (empresa do
Grupo Mobilar)
Fornecedores:
• Recursos Humanos;
• Outras empresas do Grupo Mobilar;
• Banco;
• Câmara Municipal;
• Repartição de Finanças;
• Cartório Notarial;
• Conservatória do Registo Predial;
• Outros…
Análise do Meio Envolvente Transaccional
Concorrentes (Principais):
• A. Machado, Era, Homelife, Quintal Seguro, Imo+,
Remax, Açorprop, Espaço Londres, Hermano Rego,
Mundicasas…
Comunidade:
Principais tendências do Mercado:
• Grande tendência para a compra de apartamentos,
essencialmente, por parte de jovens e idosos;
• Tendência para a compra de novos imóveis.
Atractividade da Indústria
Potencial de Novas
Entradas
Alto
Poder Negocial dos
Fornecedores
Rivalidade entre os
Concorrentes
Actuais
Poder negocial dos
Clientes
Alto
Médio/Alto
Alta
Pressão de Produtos
Substitutos
Alta
Análise dos Clientes
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Clientes utilizam os serviços imobiliários para promover venda ou arrendar ou
permutar os seus imóveis;
Prestação de serviço engloba vários tipos de imóveis e valores
(apartamentos, moradias, lotes, espaços comercias, etc), facultando uma
vasta escolha a todos os potenciais utilizadores;
Possuem um vasto leque de escolha quanto à imobiliária a utilizar;
Elevado envolvimento na “compra” do serviço;
Possuem elevado poder negocial;
Procuram as melhores condições, ou seja, maior nível de serviços
complementares prestados;
São muito sensíveis à comissão a pagar;
Possuem uma alternativa, muito mais rentável, que é serem eles próprios a
promover a venda, aluguer ou permuta dos seus imóveis;
Como o principal cliente é uma empresa do mesmo grupo, existe um elevado
nível de conhecimento e confiança na “qualidade” dos imóveis a promover;
Análise da empresa
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Promove essencialmente os imóveis de outra empresa do Grupo a que
pertence;
Possui a comissão mais baixa do mercado (2%);
Tem colaboradores especializados no ramo, que estão sujeitos a constante
formação;
Possui apenas três colaboradores;
A sua associação a um grupo coeso e com actividades em diferentes áreas é
uma mais valia;
Possibilidade de ofertas noutros campos aos seus clientes, como por exemplo
ofertas de descontos em outras empresas do grupo, por exemplo em móveis
(Mobilar);
Formas de Promoção: jornais, agências do Grupo Mobilar, página de internet
do Grupo Mobilar e força de vendas.
Análise Swot
Oportunidades
Maior interacção c/ outras empresas do
Grupo;
Deslocação da massa populacional para
a Cidade;
Maior tendência p/ a compra de
apartamentos.
Conquistar quota de mercado;
Adquirir concorrentes;
Melhorar a imagem;
Ameaças
Elevada concorrência;
Entrada de novos competidores;
Maior poder negocial dos clientes e
fornecedores;
Aumento das taxas de juro;
Crise económica do País.
Pontos Fortes
Baixa comissão;
Serviços Incorporados;
Venda de apartamentos próprios;
Formação;
Ligação a outras empresas do Grupo
Mobilar.
Sugestões:
Aproveitar os produtos/serviços de outras
empresas do grupo p/ complementar a
oferta.
Sugestões:
Maior cooperação entre a empresa e a
Banca;
Pontos Fracos
Carteira de clientes reduzida;
Gama de produtos limitada;
Falta de competências de Marketing;
Falta de experiência no ramo;
A pouca agressividade comercial;
Sugestões:
Contratação de novos colaboradores,
principalmente de um técnico
especializado de Marketing;
Apostar numa promoção mais agressiva;
Sugestões:
Definir um planeamento estratégico de
médio e longo prazo;
Apostar em serviços inovadores;
Análise dos Concorrentes
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São em grande número;
Competem essencialmente pela comissão pedida, pelos serviços associados
e pela qualidade de prestação dos mesmos;
Alguns deles como Era e Homelife prestam os seus serviços a nível nacional,
facto este que lhes conferem um elevado nível de experiência e uma elevada
credibilidade por parte dos clientes;
Competição é feroz por a Região se encontrar numa situação em que a oferta
é maior do que a procura;
Pelo facto descrito anteriormente há, cada vez mais, uma selecção mais
exigente dos imóveis a promover por parte das imobiliárias;
Mas, nem sempre a concorrência é feita de forma leal;
Existência de elevado nível de especulação.
Missão e Objectivos
A Mobicasa tem por actividade a mediação imobiliária, ou seja, esta é uma
organização que se obriga a diligenciar no sentido de fomentar a concretização
de negócios que visem a constituição ou aquisição de direitos reais sobre bens
imóveis, a permuta, o trespasse ou o arrendamento dos mesmos ou a cessão
de posição em contratos cujo objectivo seja um bem imóvel.
A missão é:
Desenvolver uma rede imobiliária respeitada, profissional e orientada para
o serviço de apoio ao cliente, capaz de satisfazer a globalidade das
necessidades e expectativas de serviço do mercado, gerando grandes
benefícios para a Sociedade, Clientes e Colaboradores.
Estratégia Actual
A Mobicasa definiu as seguintes Linhas de Orientação Estratégica para o ano
2006:
Continuação do crescimento sustentado. Reforço da Mobicasa no mercado
local pressupondo a manutenção de uma política de gestão rigorosa do ponto
de vista dos custos de funcionamento, de uma prudente e rigorosa avaliação
dos riscos da actividade e, consequentemente, da melhoria da solidez
financeira;
Introdução na Mobicasa de uma metodologia de planeamento comercial, com
o estabelecimento de objectivos globais dos negócios;
Centralizar a venda em Apartamentos das Construções Paulo Jorge, Lda;
Seleccionar, motivar, formar, dar apoio e promover as melhores equipas de
trabalho para atingir tanto os objectivos pessoais como os da organização.
Estratégias Utilizadas
Empresa foca-se (Estratégia de Focagem) essencialmente num
único cliente (aproximadamente 80%), sendo este, a empresa
Construções Paulo Jorge Lda.
Como estas duas empresas pertencem ao Grupo Mobilar são
menores os riscos associados a este tipo de estratégia.
Para os restantes clientes é utilizada uma estratégia
essencialmente de baixos custos, aplicando, como já foi referido,
a menor taxa de comissão do mercado.
Estratégia Produtos-Mercados
Segmentos de Mercado
Matriz de
ProdutosMercados
Produtos
Ponta
Delgada
Vila Franca do
Campo
Lagoa
Ribeira
Grande
Povoação
Nordeste
Outros
locais
Moradias
X
X
X
X
X
X
???
Apartamentos
X
???
X
X
???
???
???
Lotes
X
???
X
X
???
???
???
Espaços
Comerciais
X
???
???
???
???
???
???
X
Contemplado
???
Potencial
incerto
Integração Vertical
Para a cadeia de valor do Grupo Mobilar a criação desta
empresa imobiliária tornou-se uma mais valia, uma vez que
permitiu a promoção das construções de outra empresa do
grupo.
Sugestões
Maior aposta na angariação e satisfação de
outros clientes;
Maior ênfase
serviços;
na
promoção
dos
seus
Apostar sobretudo no aumento e melhoria da
força de vendas;
Abertura de
localidades;
novos
balcões
em
outras
Trabalho Elaborado Por:
Ana Morgado
Cláudia Mateus
Marla Magalhães