Face a alguns problemas que têm vindo a ser identificados por alunos,
encarregados de educação e/ou directores de turma, relativamente aos códigos
para aquisição de material informático no âmbito da iniciativa e-escola,
considera-se pertinente dar os seguintes esclarecimentos:
1 - Alunos sem voucher - provavelmente ocorreu uma das seguintes situações:
À O aluno veio transferido de outra escola e os dados ainda não foram
actualizados pelos serviços administrativos desta escola;
À O aluno não forneceu todos os dados necessários à matrícula: se o
número do Documento de identificação (BI, Passaporte, Título de
residência) não constar do processo, o voucher não é emitido. Neste
caso, o aluno deve dirigir-se à secretaria para actualizar os dados do
seu processo.
2 - Alunos com voucher emitido que não conseguem validar o código no site eescola.
Situação a): O código não é validado devido a erro de inscrição:
- no início do processo deve ser seleccionada a opção e-escola;
- o nome inserido deve ser igual ao que consta do documento de identificação,
incluindo partículas e acentos.
- o Nº do BI deverá ter sido correctamente introduzido pela escola. (verificar na
secretaria).
Situação b): todos os dados estão correctos, devidamente inseridos mas o
código continua a não ser validado.
Perante esta situação, deve ser contactada a linha de atendimento do
programa e-iniciativas. O telefone é o 707 239 239. Segundo as indicações
fornecidas por este serviço de atendimento, os alunos deverão contactar
individualmente e expor a sua situação. Adverte-se que este deve ser o último
recurso.
Atendendo a que uma operadora disponibiliza os computadores em loja é
conveniente que os vouchers dos alunos que recorram a esta opção, tenham o
carimbo da escola. Podem ser carimbados na secretaria.