Formulário de Reparação
Para que o serviço de reparação seja tão rápido quanto possível, solicitamos o favor de preencher todos os campos
a cinzento deste formulário e com informação precisa (uma folha por equipamento)
Cliente:
Data de
entrega:
Telefone de
contacto:
Nº
Reparação:
Recebido
por:
Morada de
devolução:
Entregue
por:
Data de
entrega:
Cód Postal:
Marca e Refª Equipamanto a Reparar:
Nº de Série:
Módulos opcionais:
Nº de Série:
Erro mecânico
Erro eléctrico - audio
Erro eléctrico - alimentação
Desconhecido
Esporádico/intermitente
Conf.?
Dentro da garantia
Descrição da Avaria:
Diagnóstico:
0.00 €
Peças:
0.00 €
Mão de Obra (horas):
0.00 €
Transportes:
0.00 €
Equip. Substituido?
0.00 €
Rep. finalizada em:
Total a facturar:
€0.00
R. Frei Agostinho da Cruz, nº 1, 2790-347 Queijas, Portugal :: Tel. (+351) 218 297 760 :: email. [email protected] :: NIF. 509 932 045
Condições de reparação
ORÇAMENTOS
A Avantools Lda., procede à reparação dos
equipamentos que são entregues quando o custo de
reparação for igual ou inferior a 100.00€ (cem euros).
Se o valor da reparação for superior a este valor, a
Avantools elabora o orçamento respectivo e transmite
ao cliente o valor apurado (via contacto telefónico, email, fax ou sms).
Caso o cliente não aceite o orçamento, será cobrado
uma taxa administrativa de €35 + IVA.
Nos casos em que, para produzir um orçamento, haja
necessidade de enviar o equipamento para o fabricante,
serão cobrados os custos de diagnóstico (se cobrado
por este) e transportes.
GARANTIA DE REPARAÇÃO
Se abrangido pelo período de garantia: A Avantools
honra todas as garantias prestadas pelos fabricantes.
Qualquer reparação efectuada no período de garantia,
não terá qualquer custo para o cliente, desde que, se
comprove a avaria e que esta não tenha sido provocada
pelo uso incorrecto do equipamento em causa.
É indispensável a apresentação do documento
comprovativo da data de compra, sem o qual a
atribuição da garantia não poderá ser aceite pelos
nossos serviços.
Havendo a necessidade de enviar o equipamento para
o fabricante, serão cobrados os custos de transporte
expresso e/ou seguro de transporte (se solicitados).
Fora da garantia: As nossas reparações são garantidas
por um período de 3 meses cobrindo defeitos das peças
substituídas ou a mesma avaria. Esta garantia não
abrange situações relacionadas com software.
SOFTWARE
Nos casos em que o mau funcionamento do
equipamento se deva a questões relacionadas com
software, será sempre da responsabilidade do cliente, a
entrega dos CD’s originais e respectivos números de
série, acompanhados de iLok e de todos os drivers
pertencentes aos componentes contidos no computador
(ex: placa gráfica, placa de som, etc.).
Na reinstalação/configuração de sistemas operativos é
sempre cobrada mão-de-obra, independentemente do
computador estar ou não dentro da garantia.
DADOS
A Avantools declina toda e qualquer responsabilidade
pela integridade dos dados, pelo que tanto a existência
como o estado dos backups é sempre da inteira e
exclusiva responsabilidade do Cliente. Todavia,
daremos a melhor atenção e apoio ao cliente nesta
situação.
LEVANTAMENTO DO EQUIPAMENTO
Após conclusão da reparação e subsequente
comunicação ao cliente, o equipamento a que diz
respeito este Formulário de Reparação, ficará
disponível para levantamento nas nossa instalações nos
dias úteis das 9h30 as 13h00 ou 14h30 às 18h00.
Alternativamente, poderemos entregar o equipamento
reparado nas instalações do cliente (acresce valor de
envio/deslocação).
Informamos ainda que, por motivo de gestão do espaço
disponível. Os equipamentos que não são levantados
nos 30 dias seguintes à comunicação ao cliente, ficam
sujeitos a transferência para o nosso armazém geral
(fora de Lisboa) e à cobrança de €2/dia + IVA.
Passados 90 dias, caso não se efective o levantamento
do equipamento, considera-se o mesmo abandonado
nos termos e para efeitos do Artigo 1267 do código civil.
Todas as reparações são liquidadas no acto do
levantamento do equipamento.
A factura será emitida dentro do prazo legal de cinco
dias úteis após pagamento.
Ao preço de reparação acresce a taxe de IVA
legalmente em vigor
Dados para transferência Bancária:
Banco BPI, conta Avantools, Lda.,
NIB 0010 0000 4740 5930 0015 4
(Agradecemos o envio do comprovativo de transferência
a fim de podermos libertar o equipamento)
Li e aceito as condições:
TAXA DE MANUSEAMENTO
Durante o período de garantia e caso os nossos
serviços verifiquem que o equipamento/computador
apresentado como avariado e para reparação, esteja a
funcionar, poderá ser aplicada uma taxa de
manuseamento, que será equivalente ao custo mínimo
de intervenção ou em ½ hora de mão-obra-técnica.
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Ass. do Cliente
R. Frei Agostinho da Cruz, nº 1, 2790-347 Queijas, Portugal :: Tel. (+351) 218 297 760 :: email. [email protected] :: NIF. 509 932 045