XXXV ENCONTRO NACIONAL DE ENGENHARIA DE PRODUCAO
Perspectivas Globais para a Engenharia de Produção
Fortaleza, CE, Brasil, 13 a 16 de outubro de 2015.
AVALIAÇÃO DA LOGÍSTICA REVERSA
DE PRODUTOS ELETROELETRÔNICOS
EM UMA INSTITUIÇÃO DE ENSINO
Antonio Carlos Sousa Silva (Unipam)
[email protected]
Jorgiane Suelen de Sousa (Unipam)
[email protected]
Guilherme Andre Braga (Unipam)
[email protected]
Este trabalho é composto de um estudo de caso quetem por
objetivo analisar o processo de logística reversa de resíduos
eletroeletrônicos no Centro Universitário de Patos de Minas UNIPAM. O trabalho iniciou com uma visão geral da participação da
instituição no modelo de cadeia de logística reversa. A pesquisa foi
realizada com base em documentos e estudos bibliográficos, focados
nos conceitos de logística reversa, desenvolvimento sustentável,
caracterização do setor empresarial da logística reversa, Política
Nacional de Resíduos Sólidos (PNRS), resíduos eletroeletrônicos. Para
o desenvolvimento da analise do estudo, foi realizada uma pesquisa
descritiva com objetivo de descrever o processo de logística reversa no
campus com base nas instruções de trabalho e documentos fornecidos
pela instituição, além desses procedimentos foram levantado dados
através de um questionário aplicado com 150 colaboradores da
mesma, onde buscou avaliar a percepção dos colaboradores quanto ao
processo de logística reversa. Os dados encontrados foram avaliados
em resultados que demonstraram que a instituição desenvolve a coleta
XXXV ENCONTRO NACIONAL DE ENGENHARIA DE PRODUCAO
Perspectivas Globais para a Engenharia de Produção
Fortaleza, CE, Brasil, 13 a 16 de outubro de 2015.
de resíduos eletroeletrônicos preocupado com a problemática dos
mesmos descartados de forma inadequada sobre o meio ambiente.
Palavras-chave:
eletroeletrônicos.
Logística
Desenvolvimento
reversa.
Resíduos
sustentável.
1
XXXV ENCONTRO NACIONAL DE ENGENHARIA DE PRODUCAO
Perspectivas Globais para a Engenharia de Produção
Fortaleza, CE, Brasil, 13 a 16 de outubro de 2015.
1 Introdução
Um dos maiores desafios enfrentados é o acúmulo de produtos eletroeletrônicos
descartados, decorrente do avanço das tecnologias e mudança do comportamento do
consumidor. Sendo assim, faz-se necessário o uso da logística verde empregando as
funcionalidades da logística reversa.
A logística verde ou ecológica utiliza a logística reversa como uma importante
ferramenta capaz de controlar os impactos sobre o meio ambiente, retornando os mesmos
como matéria prima para a cadeia de produção e formação de novos produtos (DONATO,
2008).
Sendo assim, ela é uma ferramenta eficaz para o controle dos fluxos reversos, a
qual é muito importante para os avanços econômicos, ambientais e sociais. Através dela se
pode direcionar o caminho para a sustentabilidade e determinar diretrizes capazes de
estabilizar o problema do resíduo sólido urbano.
De acordo com a Politica Nacional de Resíduos Sólidos (PNRS), os equipamentos
eletroeletrônicos ao fim de sua vida útil são classificados como resíduos altamente perigosos.
Os mesmos têm responsabilidade integrada entre os geradores e o poder público para o
gerenciamento e disposição final (LEITE, 2012).
Partindo deste contexto, o objetivo principal deste estudo é avaliar o processo de
Logística Reversa no Centro Universitário de Patos de Minas (UNIPAM). Como objetivos
específicos procuram-se descrever o processo de logística reversa dos produtos
eletroeletrônicos encontrados no ambiente de pesquisa, quantificando o volume coletado;
averiguar se os padrões de coletas dos resíduos eletroeletrônicos do UNIPAM atendem os
objetivas e diretrizes pré-estabelecidas pela legislação vigente (Lei n° 12305 de 02 de agosto
de 2010) da Política Nacional de Resíduos Sólidos (PNRS) e por fim, avaliar a percepção dos
colaboradores da instituição sobre o processo de logística reversa de produtos
eletroeletrônicos.
Este estudo se justifica pela grande importância em difundir as diretrizes de
sustentabilidade, conscientizando primeiramente os membros da organização e posteriormente
ampliando o conceito a demais organizações da região.
2
XXXV ENCONTRO NACIONAL DE ENGENHARIA DE PRODUCAO
Perspectivas Globais para a Engenharia de Produção
Fortaleza, CE, Brasil, 13 a 16 de outubro de 2015.
2 Referencial Teórico
2.1
Caracterização do processo de Logística Reversa no setor empresarial
Em meados das décadas de 70 e 80 surgiram os primeiros estudos de logística
reversa, tendo seu enfoque no retorno de recursos a serem processados e recuperados. No
cenário atual a mesma busca por meio da sustentabilidade, pilares que trazem ideias de fatores
econômicos, sociais e ambientais (OLIVEIRA; OLIVEIRA; RODRIGUES, 2012).
A logística reversa apresenta um novo padrão de gestão, levando em consideração
impactos ambientais, sociais e econômicos, sendo uma ferramenta eficaz dentro da logística
verde ou ecológica. Ela é um instrumento de iniciativa de sustentabilidade ambiental, pois as
atividades e processos da área causam impactos ambientais em seus processos e ciclos
(DONATO, 2008; PEREIRA, 2012; FONSECA et al., 2013).
De acordo com Leite (2009) a degradação ecológica tornou-se mais visível pela
população. Os produtos e processos industriais dão mais enfoque aos impactos sobre o meio
ambiente, mudando os hábitos em seus procedimentos. Mueller (2005) cita que outra
importante razão que leva as empresas a adotarem a logística reversa são os benefícios
econômicos, onde produtos retornam para a cadeia de produção sendo reciclados, diminuindo
o custo com matéria prima.
Devido aos impactos ambientais enfrentados, a sociedade questiona e esses
comportamentos, criando um novo perfil de consumidor, como pode ser observado na figura
abaixo.
3
XXXV ENCONTRO NACIONAL DE ENGENHARIA DE PRODUCAO
Perspectivas Globais para a Engenharia de Produção
Fortaleza, CE, Brasil, 13 a 16 de outubro de 2015.
Figura 1 - Fluxograma da mudança na cultura de consumo e suas consequências
Fonte: Leite (2009)
Conforme apresentado pela figura 1, é importante destacar que no cenário global
competitivo além da lucratividade é preciso atender os três pilares fundamentais reduzir,
reutilizar e reciclar. Governo, comunidade e fornecedores precisam adotar responsabilidades
mais sustentáveis e ambientais para se sobressaírem diante do mercado e diante do novo
perfil.
A preocupação com os aspectos ambientais vem crescendo, mas, em
contrapartida, as empresas lançam alta variedade de produtos com ciclo de vida mais curto,
aumentando o retorno de produtos de pós-consumo e pós-venda. Dentro deste cenário que os
programas de logística reversa se fazem necessários criando estratégias de melhoramento da
cadeia (LEITE, 2005).
O processo de logística reversa de pós-venda e pós-consumo pode ser apresentado
na Figura 2 abaixo:
4
XXXV ENCONTRO NACIONAL DE ENGENHARIA DE PRODUCAO
Perspectivas Globais para a Engenharia de Produção
Fortaleza, CE, Brasil, 13 a 16 de outubro de 2015.
Figura 2 - Foco de atuação da Logística Reversa.
Fonte: Leite (2009).
Na figura 2 observa-se o ciclo produtivo da indústria para o comércio mostrando o
caminho dos resíduos industriais que vão diretamente para a reciclagem ou mercado
secundário de matérias-primas. Os bens de pós-venda garantem qualidade e substituição de
componentes, e os de bens de pós-consumo determinam condições de uso, reuso, ou mercado
de segunda mão.
A implantação da logística reversa é de suma importância para os aspectos
ambientais, pois a quantidade de resíduos é mais efetiva a cada dia, o crescimento
desenfreado de produtos que não recebem a destinação ambientalmente correto aumenta, e
nessa linha de raciocínio a Politica Nacional de Resíduos Sólidos exerce um papel muito
relevante para o meio ambiente e sociedade.
5
XXXV ENCONTRO NACIONAL DE ENGENHARIA DE PRODUCAO
Perspectivas Globais para a Engenharia de Produção
Fortaleza, CE, Brasil, 13 a 16 de outubro de 2015.
2.2
Política Nacional de Resíduos Sólidos (PNRS)
De acordo com Brasil (2012), com a crescente preocupação com os aspectos
ambientais e com a saúde da população, foi sancionada para desenvolver a gestão integrada de
resíduos sólidos a lei n° 12305, de dois de agosto de 2010, integrada pela Política Nacional do
Meio Ambiente e regulamentada pelo decreto n° 7404, de 23 de dezembro de 2010 onde
institui a Política Nacional e Resíduos Sólidos (PNRS).
Ela determina o manejo adequado dos seguintes resíduos de alta periculosidade
ambiental, em especial os produtos eletroeletrônicos, implementando a logística reversa
adequada a cada tipo de produto. A PNRS também cuida de questões de redução na geração
de resíduos sólidos industriais.
Seo e Fingerman (2011) relatam que o descarte do resíduos eletroeletrônicos vem
crescendo exponencialmente em países de primeiro e nos considerados emergentes, fato
preocupante para estudiosos se fazendo necessária a PNRS.
No geral, a legislação estabelecida pela PNRS tem a logística reversa como
principal ferramenta contribuir com que produtos após o final do ciclo de vida voltem á cadeia
de produção. Para alcançar eficiência é de responsabilidade dos geradores de resíduos sólidos
tratá-los. (SCHONS, 2012).
2.3
Resíduos originados de produtos eletroeletrônicos
Atualmente o consumo elevado combinado com a rápida evolução tecnológica
tem levado a cenários horríveis e montanhas de resíduos eletroeletrônicos. O pior é que as
tecnologias estão cada vez mais condenadas em curto prazo de duração, fato contribuinte para
o acumulo e descarte de forma inadequada (WALDMAN, 2013).
De acordo com Natume & Santana (2011), “lixo eletrônico” é uma nomenclatura
que identifica resíduos de rápida obsolescência de equipamentos eletroeletrônicos. Leite
(2012) cita que os produtos eletrônicos passam a ser considerados resíduos de equipamentos
eletroeletrônicos (REEE) ao fim de sua vida útil, quando já não existem mais reparo ou
reutilização.
6
XXXV ENCONTRO NACIONAL DE ENGENHARIA DE PRODUCAO
Perspectivas Globais para a Engenharia de Produção
Fortaleza, CE, Brasil, 13 a 16 de outubro de 2015.
Xavier (2012) cita que os resíduos eletroeletrônicos conforme a classificação não
oficial da Associação Brasileira da Indústria Elétrica e Eletrônica (ABINEE) podem ser
identificados como linha branca (refrigeradores e congeladores, fogões, lavadoras de roupa e
louça, condicionadores de ar); linha marrom (monitores e televisores, aparelhos de DVD e
VHS, equipamentos de áudio, filmadoras); linha azul (batedeiras, liquidificadores, ferros
elétricos, furadeiras, secadores de cabelo, aspiradores de pó, cafeteiras) e linha verde
(computadores desktop e laptops, acessórios de informática e telefones celulares entre outros).
Para estes resíduos, a logística reversa se torna fundamental, determinando
análises na qualidade dos processos, fundamentando a logística de coleta e distribuição,
implantando balanço de massa, rastreamento, gestão do fluxo de materiais dentre outros
processos.
De acordo com Silva, Martins e Oliveira (2007) a população quando exposta aos
resíduos sólidos pode sofrer varias consequências graves. Sendo assim, foi criada a NBR
16156:2013 que estabelece requisitos para a proteção ao meio ambiente e controle de riscos
de segurança e saúde no trabalho nas atividades de manufatura reversa de resíduos
eletroeletrônicos. Archer (2013) cita que essa norma tem o objetivo proteger o meio ambiente,
a saúde populacional e segurança do trabalhador dentro dos processos da atividade de
manufatura reversa.
3 Metodologia
O presente estudo de caso teve sua parte experimental desenvolvida no Centro
Universitário de Patos de Minas – UNIPAM, baseando-se no desenvolvimento de um trabalho
que demonstrou a importância da participação da instituição no modelo de cadeia de logística
reversa, com uma pesquisa descritiva de caráter qualitativo e quantitativo. Para seu
desenvolvimento, foi realizada uma pesquisa descritiva, objetivando descrever o processo de
logística reversa no campus baseando-se nas instruções de trabalho e documentos fornecidos
pela instituição.
Neste estudo a análise qualitativa focou em uma avaliação documental através de
roteiros e comparativos e análises de observação participante. Já a análise quantitativa se
baseou na avaliação da pesquisa realizada através de questionário estruturado com base na
bibliografia descrita.
7
XXXV ENCONTRO NACIONAL DE ENGENHARIA DE PRODUCAO
Perspectivas Globais para a Engenharia de Produção
Fortaleza, CE, Brasil, 13 a 16 de outubro de 2015.
A pesquisa documental teve como enfoque quantificar o volume de produtos
eletroeletrônicos encontrados no descarte da instituição. Para isso foram avaliadas notas
fiscais fornecidas pela empresa coletora, observando o volume como um todo, o tipo de
material e a data de coleta.
Para analisar a percepção sobre a logística reversa e seus retornos econômicos
ambientais e sociais, foi desenvolvido um questionário estruturado onde foram elaboradas
quatro questões para cada retorno (econômico, ambiental e social) buscando verificar
amplitude destes, na visão dos colaboradores da instituição.
O questionário foi aplicado para os colaboradores do UNIPAM sendo este
realizado através de amostragem de 30%. O calculo da amostra foi realizado com uma
população de 500 pessoas com erro de 0,1 e um percentual de confiança 99,7% gerando uma
amostra de 150 pessoas sendo 388 funcionários é 112 estagiários que foram entrevistados. Os
dados coletados foram tabulados e avaliados através do software Excel (pacote Microsoft
Office 2010) ou SPSS (versão 22.0) por meio de estatística descritiva.
4 Resultados e discussão
4.1
Descrições dos processos de participação na cadeia de Logística Reversa efetuado
pelo Centro Universitário de Patos de Minas – UNIPAM
O Centro Universitário de Patos de Minas - UNIPAM é uma instituição de ensino
superior com perfil empreendedor, focada na qualidade de ensino e preocupação com a
comunidade; não possui fins lucrativos estando localizada na cidade de Patos de Minas.
Através de seus dirigentes promove a participação no modelo de cadeia de
logística reversa através da coleta de resíduos eletroeletrônicos. Em sua estrutura física o
campus possui um descarte contendo três eco pontos, situados no bloco B, E e G para que
estudantes, colaboradores e comunidade tragam seus resíduos de pós-consumo.
Os resíduos eletroeletrônicos depositados nos eco pontos são recolhidos pela
empresa beneficiadora às terças e quintas feiras. Os resíduos oriundos da própria instituição
após o processo de baixa patrimonial e reaproveitamento de peças e componentes são
encaminhados diretamente para o descarte, como pode ser observado pela figura a seguir:
8
XXXV ENCONTRO NACIONAL DE ENGENHARIA DE PRODUCAO
Perspectivas Globais para a Engenharia de Produção
Fortaleza, CE, Brasil, 13 a 16 de outubro de 2015.
9
XXXV ENCONTRO NACIONAL DE ENGENHARIA DE PRODUCAO
Perspectivas Globais para a Engenharia de Produção
Fortaleza, CE, Brasil, 13 a 16 de outubro de 2015.
Figura 3 - Fluxograma do processo interno realizados com os resíduos eletroeletrônicos
Fonte: Próprio autor
Para que esse processo mostrado pela Figura 5 ocorra existe por traz todo um
processo logístico implantado na instituição através de programas e instrução de trabalho. A
coordenadoria da qualidade é responsável por direcionar os resíduos vindos da comunidade. A
coordenadoria de informática é responsável pelos resíduos internos. Dados coletados mostram
que entre os meses de março a novembro de 2014 obteve-se uma coleta de aproximadamente
8500 kg de produtos eletroeletrônicos de pós-consumo.
A instituição por meio da coleta de resíduos eletroeletrônicos busca a ABNT ISO
9001 e a ABNT ISO 14001 de meio ambiente para o seu processo de certificação ambiental.
Além disso, a instituição não tem gastos financeiros nos processos realizados com o resíduo, a
não ser com funcionários ligados ao processo.
10
XXXV ENCONTRO NACIONAL DE ENGENHARIA DE PRODUCAO
Perspectivas Globais para a Engenharia de Produção
Fortaleza, CE, Brasil, 13 a 16 de outubro de 2015.
4.2
Conjuntos de princípios, objetivos, instrumentos, diretrizes e metas estabelecidas
pela política nacional de resíduos sólidos (PNRS), comparando com os modelos de
trabalhos realizados pelo Centro Universitário de Patos de Minas – UNIPAM
Referente à crescente preocupação com os resíduos sólidos foram feitas analises e
comparativos entre os objetivos, instrumentos e diretrizes estabelecidas pela Política Nacional
de Resíduos Sólidos (PNRS), com os modelos e padrões de trabalho utilizados pelo Centro
Universitário de Patos de Minas. Observou-se que a instituição cumpre com excelência a
preocupação de desenvolver as atividades citadas. No quadro abaixo segue o comparativo
proposto, sendo comparada a análise proposta pela PNRS realizada pelo UNIPAM:
Quadro 3: Comparativo
11
XXXV ENCONTRO NACIONAL DE ENGENHARIA DE PRODUCAO
Perspectivas Globais para a Engenharia de Produção
Fortaleza, CE, Brasil, 13 a 16 de outubro de 2015.
Fonte: Próprio autor
Os pontos a serem observados pelo quadro 3 são os objetivos, instrumentos e
diretrizes estabelecida pela Política Nacional de Resíduos Sólidos (PNRS), a logística reversa
é caracterizada como um instrumento de desenvolvimento econômico, social e ambiental. A
coleta seletiva é o recolhimento de resíduos sólidos previamente segregados, a destinação
ambientalmente correta inclui a reutilização, reciclagem e recuperação dos resíduos.
O desenvolvimento sustentável é atender as condições do presente sem
comprometer o futuro, o incentivo a indústria da reciclagem tem em vista fomentar o uso de
matérias-primas. A saúde publica cabe a todos zelar por ela e o Centro Universitário de Patos
de Minas-UNIPAM tem a preocupação de desenvolver todas as atividades citadas pelo
Quadro 3. A seguir foi avaliado a percepção dos colaboradores sobre as atividades de logística
reversa, realizadas pela instituição.
12
XXXV ENCONTRO NACIONAL DE ENGENHARIA DE PRODUCAO
Perspectivas Globais para a Engenharia de Produção
Fortaleza, CE, Brasil, 13 a 16 de outubro de 2015.
4.3
Avaliar a percepção dos participantes da pesquisa sobre os aspectos ambiental,
econômico e social
Para se tornar uma referência reconhecida em questões sustentáveis, três aspectos
são de extrema relevância para o alcance desse objetivo pela empresa, o ambiental,
econômico e social. Dentro do aspecto ambiental, o reaproveitamento de resíduos
eletroeletrônicos é grande importância, pois o mesmo é tirado do meio ambiente e descartado
de forma correta deixando de ser uma problemática na hora de descarte desses materiais. O
aspecto econômico é de grande relevância devida á logística reversa se tonar um meio de
gerar lucratividade onde, os resíduos eletroeletrônicos podem ser utilizados como fonte de
matéria prima, deixando a temática de ser um problema e se tornando uma oportunidade de
negocio. A importância aspecto social advém do objetivo de se criar diretrizes capazes de
facilitar a vida da comunidade, com a destinação correta dos resíduos eletroeletrônicos
contribuindo no planejamento de melhorias para a comunidade em relação á saúde publica e o
bem estar.
Tomando por base estes aspectos, parte a necessidade deste estudo em aferir o
grau de conhecimento em relação á logística reversa e percepção dos participantes sob a
atividade de coleta de resíduos eletroeletrônicos. Sendo assim, foi aplicada uma pesquisa
voltada á fase de coleta de produtos eletroeletrônicos, efetuada pelo Centro Universitário de
Patos de Minas (UNIPAM) sendo feita também uma análise perceptiva sobre a importância
do tema nos aspectos ambiental, econômico e social.
Foram entrevistadas 150 pessoas com a seguinte descrição focando nos dados
mais evidenciados 54% gênero feminino, 46% masculino, com o seguinte tempo de
colaboração 65,3% inferior a três anos de serviço prestado 34,7% superior a três anos. A faixa
etária do publico envolvido 64% de 18 a 25 anos, 36% superior a 26 anos. A escolaridade dos
participantes da pesquisa 58,7% ensino superior incompleto, 18,7% ensino superior completo.
A maioria desempenha suas atividades do bloco A ao bloco K 86,7% e o restante nos demais
blocos 13,3%.
A primeira análise questiona se os entrevistados compreendem o que é a
Logística Reversa, onde 59% dos envolvidos com a pesquisa compreendem o termo e 41%
não sabe. Porém no na análise seguinte onde foi questionado se os entrevistados sabem que o
UNIPAM recolhe os resíduos eletroeletrônicos e participa do processo de cadeia de logística
13
XXXV ENCONTRO NACIONAL DE ENGENHARIA DE PRODUCAO
Perspectivas Globais para a Engenharia de Produção
Fortaleza, CE, Brasil, 13 a 16 de outubro de 2015.
reversa, 88% do publico envolvido sabia sobre o acontecimento do fato e 12% dos não, ou
seja, os 41% dos funcionários presenciam esse processo em seu dia a dia de trabalho, mas
desconhecem a nomenclatura do processo, necessitando melhor instrução sobre o tema.
Com base nos dados encontrados é possível perceber a necessidade de um melhor
posicionamento sobre esse processo, promovendo dessa forma uma ampliação de imagem da
logística reversa realizada.
Foi perguntado na terceira análise se os colaboradores conhecem os setores
responsáveis pela coleta dos resíduos eletroeletrônicos constando que 51% dos participantes
da pesquisa não conhece e 49% sabe. O “não” prevaleceu devido à falta de informação e
pouca interação das atividades entre os colaboradores de diferentes setores.
A quarta pergunta aborda se os entrevistados concordam que a logística reversa
trata-se da devolução de um produto após o seu consumo ou após sua venda. Através da
escala de Likert 58% dos participantes responderam que concordam com a afirmação e 42%
dos respondentes não. Observa-se que o resultado de aceitação foi relativamente pequeno
devido à logística reversa ser um tema pouco difundido anteriormente e devido às
necessidades de adequação na atualidade, o tema deve ter maior difusão
Segundo Leite (2009) logística reversa divide-se em dois grandes polos que são:
logística reversa de pós-consumo e pós-venda, o primeiro tem como atribuição a coleta até
sua reintegração ao ciclo produtivo como matéria-prima secundaria. A logística reversa de
pós-venda dedica-se á agregar valor ao produto logístico devolvido por razões comerciais,
erros no processamento dos pedidos, defeitos ou falhas dos equipamentos.
Foi questionado na quinta pergunta se os entrevistados concordam que o
desenvolvimento sustentável é aquele que atende ás necessidades do presente sem
comprometer as futuras gerações focando na visão ambiental, social e econômica, o qual 90%
concordaram sobre o que foi perguntado, 10% ou discordam ou são indiferentes. Isto mostra o
conhecimento e preocupação no contexto geral em relação às necessidades do
desenvolvimento sustentável.
De acordo com Pereira (2012) o desenvolvimento sustentável apresenta um novo
padrão de cultura levando em consideração principalmente os impactos ambientais, sociais e
econômicos. Todas as atividades realizadas por interversão antrópica podem ser nocivas para
o meio ambiente, é importante utilizar praticas mais sustentáveis no presente para melhorar o
futuro na qualidade de vida da população.
14
XXXV ENCONTRO NACIONAL DE ENGENHARIA DE PRODUCAO
Perspectivas Globais para a Engenharia de Produção
Fortaleza, CE, Brasil, 13 a 16 de outubro de 2015.
As tabelas a seguir demonstram a percepção dos entrevistados em relação à coleta
de resíduos eletroeletrônicos na instituição sob os aspectos ambiental, econômico e social.
Tabela 1- Aspecto Ambiental
Fonte: Próprio Autor
A tabela 1 se refere ao aspecto ambiental, à afirmação que obteve maior índice de
concordância (91,3 %) foi à primeira afirmação e a que obteve menor índice de concordância
foi à quarta afirmação (79%). A diferença de opinião dos respondentes é devido à falta de
conhecimento é informação sobre o que acontecem com os resíduos eletroeletrônicos depois
da saída dos mesmos da instituição. O índice de concordância médio de acordo com Lovelock
(2001) para o aspecto ambiental foi um conceito considerado bom com 83,6% (a melhor
média entre as tabelas analisadas).
Tabela 1 - Aspecto Social
Fonte: Próprio autor
A Tabela 2 caracterizou os resultados encontrados no aspecto social, onde das
quatro perguntas realizadas, a que obteve o maior índice de concordância foi à segunda
15
XXXV ENCONTRO NACIONAL DE ENGENHARIA DE PRODUCAO
Perspectivas Globais para a Engenharia de Produção
Fortaleza, CE, Brasil, 13 a 16 de outubro de 2015.
afirmação com 85,3%, a que obteve menor índice de concordância foi à primeira afirmação
com 65,3%.
Lovelock (2001) classifica o índice de concordância de médio para bom (77%).
Os entrevistados de uma maneira geral concordaram sobre a ideia traga pelas perguntas da
tabela 2.
Tabela 2 - Aspecto econômico
Fonte: Próprio autor
A tabela 3 avaliou o aspecto econômico relacionados com a pesquisa. Das quatro
perguntas abordadas sobre o assunto, com maior índice de concordância (73,5%) foi à
primeira afirmação. E a que menor obteve relevância foi à segunda afirmação (55,2%).
Dentre os três aspectos abordados, o econômico obteve menor índice de
concordância médio, podendo ser decorrente à falta de informação passada pela instituição
aos seus colaboradores. De acordo com Lovelock (2001) o percentual médio encontrado
(64%) corresponde a um conceito regular e que precisa ser melhorado.
Pereira (2012) aponta o desenvolvimento sustentável como padrão de cultura
empresarial de grande relevância e extremamente necessário, principalmente no que se refere
aos impactos ambientais, sociais e econômicos. Todas as atividades realizadas por interversão
antrópica podem ser nocivas para o meio ambiente se tornando importante utilizar praticas
mais sustentáveis no presente para melhorar o futuro na qualidade de vida da população, parte
daí a necessidades das empresas estarem adequando seus processos a esta realidade.
16
XXXV ENCONTRO NACIONAL DE ENGENHARIA DE PRODUCAO
Perspectivas Globais para a Engenharia de Produção
Fortaleza, CE, Brasil, 13 a 16 de outubro de 2015.
6 Conclusão
Este estudo se referiu à avaliação da logística reversa de produtos
eletroeletrônicos no Centro universitário de Patos de Minas – UNIPAM, caracterizando a
participação da instituição no modelo de cadeia de logística reversa e identificando todos os
acontecimentos que contribuem e fazem parte para que todo o processo de logística reversa
ocorra. Inicialmente foram discutidos os conceitos e processos de caracterização de logística
reversa, resíduos eletroeletrônicos, desenvolvimento sustentável voltado ao modelo usado
pela Politica Nacional de Resíduos Sólidos (PNRS).
Dada à importância o retorno desse material, a logística reversa exerce um papel
fundamental a frente dos resíduos eletroeletrônicos. Analisando as evidências encontradas nos
resultados do trabalho, pode se chegar que o aspecto ambiental dentre os demais foi o que
mais obteve aceitação pelo publico abordado com a presente pesquisa.
A instituição tem contribuído com o processo de participação da cadeia de
logística reversa, retornando cerca de total de 8500 Kg de resíduos eletroeletrônicos a
empresa especializada e em contrapartida consolidando mais um quesito na busca da
certificação ambiental.
As limitações encontradas no desenvolvimento das etapas do trabalho foram às
dificuldades presenciadas na aplicação do questionário com os colaboradores da instituição,
devido à falta de tempo e atraso em seus afazeres. Outra limitação encontrada foi à busca de
toda documentação necessária para a aprovação do comitê de ética da instituição, pois o
tempo era escasso e não podia ser realizado o desenvolvimento do trabalho sem autorização
do mesmo.
Como sugestão de estudos futuros sugere-se realizar pesquisas internas e externas
sobre logística reversa com a empresa coletora e com a comunidade externa.
17
XXXV ENCONTRO NACIONAL DE ENGENHARIA DE PRODUCAO
Perspectivas Globais para a Engenharia de Produção
Fortaleza, CE, Brasil, 13 a 16 de outubro de 2015.
Referências bibliográficas
ARCHER, Renato (São Paulo). ABNT NBR 16156:2013 Resíduos de Equipamentos
Eletroeletrônicos – Requisitos para atividade de manufatura reversa. 2013. Disponível
em:
<http://www.abnt.org.br/imagens/eventos_comunicacao/Lancamento_ABNTNBR_16156.pdf
>. Acesso em: 09 abr. 2013.
BRASIL. [Lei n. 12.305, de 2 de agosto de 2010]. Política nacional de resíduos sólidos
[recurso eletrônico]. – 2. ed. – Brasília: Câmara dos Deputados, Edições Câmara, 2012.73 p.
– (Série legislação; n. 81).
DONATO, Vitório. Logística Verde: uma abordagem sócio - ambiental. Rio de Janeiro:
Ciência Moderna, 2008. 276 p.
FONSECA, Rita de Cássia et al. A Logística Reversa Aliada à Logística Verde em uma
Indústria do Vestuário na Região Sudoeste do Paraná. 2013. Disponível em:
<http://www.excelenciaemgestao.org/Portals/2/documents/cneg9/anais/T13_0597_3243.pdf>.
Acesso em: 12 abr. 2013.
LEITE, Claudionel Campos. Logística Reversa de Equipamentos
Eletroeletrônicos: Análise de Viabilidade Técnica e Econômica Brasília. 2012. Disponível
em: <http://www.mdic.gov.br/arquivos/dwnl_1367253180.pdf>. Acesso em: 21 mar. 2014.
LEITE, Paulo Roberto. Logística reversa: meio ambiente e competitividade. 2. ed. São
Paulo: Pearson, 2009. 240p.
LEITE, Paulo Roberto. Logística Reversa e a competitividade empresarial. Revista
Tecnologistica, São Paulo, v. 3, n. 8, p.1-7, ago. 2005. Disponível em:
<http://meusite.mackenzie.com.br/leitepr/Microsoft Word - LR 5 - LOGISTICA REVERSA
E A COMPETITIVIDADE EMPRESARIAL.pdf>. Acesso em: 23 mar. 2014.
LOVELOCK, Christopher; WRIGHT, Lauren. Serviços: marketing e gestão. São Paulo: Saraiva,
2001.
MUELLER, Carla Fernanda. Logística Reversa Meio-ambiente e Produtividade. 2005.
Disponível em: <http://www.tecspace.com.br/paginas/aula/faccamp/rev/artigo01.pdf>.
Acesso em: 10 abr. 2014.
NATUME, Roberto. Yapolo.; SANT”ANNA, Fonseca. Sandrosa. Pimentel.. Resíduos
Eletroeletrônicos: Um Desafio Para o Desenvolvimento Sustentável e a Nova Lei da
Política Nacional de Resíduos Sólidos. In: INTERNATIONAL WORKSHOP ADVANCES
IN CLEANER PRODUCTION, 3., 2011, São Paulo. Cleaner Production Initiatives and
Challenges for a Sustainable World. São Paulo: Unip, 2011. v. 5, p. 1 - 9. Disponível em:
<http://www.advancesincleanerproduction.net/third/files/sessoes/5B/6/Natume_RY - Paper 5B6.pdf>. Acesso em: 01 abr. 2014.
18
XXXV ENCONTRO NACIONAL DE ENGENHARIA DE PRODUCAO
Perspectivas Globais para a Engenharia de Produção
Fortaleza, CE, Brasil, 13 a 16 de outubro de 2015.
OLIVEIRA, Fernando Bueno de; OLIVEIRA, Estela Sales Bueno de; RODRIGUES, Enio
Fernandes. Logística Reversa e sustentabilidade: Gargalos e a importância diante do
cenário competitivo. Revista Cientifica da AJES, Junia, v. 3, n. 6, p.1-13, jan./jun. 2012.
Semestral. Disponível em:
<http://www.revista.ajes.edu.br/arquivos/artigo_20120212172554.pdf>. Acesso em: 21 fev.
2014.
PEREIRA, André Luiz et al. Logística Reversa e sustentabilidade. São Paulo: Cengage
Learning, 2012. 192p.
SCHONS, Paula Cristina. O Gerenciamento dos Resíduos Eletroeletrônicos: Um Estudo
Sobre as Empresas de Informática em São Miguel do Oeste-SC. E-tech: Atualidades
Tecnológicas para competitividade Industrial, São Miguel, v. 5, n. 1, p.56-88, jun. 2012.
Disponível em: <http://revista.ctai.senai.br/index.php/edicao01/article/viewFile/277/241>.
Acesso em: 31 mar. 2014.
SEO, Emília Satoshi Miyamaru; FINGERMAN, Natalia Noschese. SUSTENTABILIDADE
NA GESTÃO DE RESÍDUOS SÓLIDOS: PANORAMA DO SEGMENTO
ELETROELETRÔNICOS. Interfacehs: Revista de Saúde, Meio Ambiente e
Sustentabilidade, São Paulo, v. 6, n. 3, p.1-13, jul. 2011. Disponível em:
<http://www.revistas.sp.senac.br/index.php/ITF/article/viewFile/232/215>. Acesso em: 31
mar. 2014.
SILVA, Bruna Daniela da; MARTINS, Dalton Lopes; OLIVEIRA, Flávia Cremonesi de.
Resíduos Eletroeletrônicos no Brasil. 2007. Disponível em:
<http://www.lixoeletronico.org/system/files/lixoeletronico_02.pdf>. Acesso em: 12 abr. 2014.
XAVIER, Lúcia Helena. Aspectos socioambientais e técnicos da gestão de resíduos de
equipamentos eletrônicos. 2012. 41 f. TCC (Graduação) - Curso de Engenharia de Software,
Universidade de São Paulo, São Paulo, 2012. Cap. 9. Disponível em:
<http://www.iee.usp.br/destaques/LIVRETO_IEE_CURSO_DEZEMBRO_2012_final.pdf>.
Acesso em: 09 abr. 2014.
WALDMAN, Walter Ruggeri. Resíduos de Equipamentos Eletroeletrônicos (REEE).
Sorocaba, 2013. (6 min.), P&B. Disponível em:
<http://www.youtube.com/watch?v=qXDMikdfyfU>. Acesso em: 31 maio 2014.
19