Dúvidas Frequentes
PROMOÇÃO
“VALE A PENA SER DIGITAL”
1) Quem pode participar da Promoção “VALE A PENA SER DIGITAL”?
Para participar da Promoção você precisa:
- Ser cliente pessoa física, titular de conta corrente Santander individual ou conjunta
solidária (tipo e/ou) ;
- Ser maior de 18 anos;
- Morar no Brasil ;
- Possuir um CPF ativo.
2) Como faço para participar da Promoção?
Cadastre-se no hotsite da Promoção e acesse o Internet Banking e/ou o aplicativo
Minha Conta para celulares e tablets durante o período de 01/07/2015 a 30/09/2015
para receber números da sorte e concorrer aos prêmios.
No caso de contas conjuntas, o cadastro na Promoção só pode ser realizado pelo
primeiro titular. Os acessos realizados pelo segundo titular serão convertidos em
números da sorte para o primeiro titular e, no caso de contemplação, o prêmio
também será atribuído ao primeiro titular.
3) Como eu acesso o Internet Banking?
É simples! Para acessar o Internet Banking é só seguir o passo a passo disponível
aqui.
4) Como eu acesso o aplicativo Minha Conta?
É muito fácil! Confira o passo a passo clicando aqui.
5) O acesso ao Internet Banking e ao aplicativo Minha Conta para celulares e
tablets é tarifado?
Não. O acesso ao Internet Banking e ao aplicativo Minha Conta é gratuito.
6) Como acumulo números da sorte?
Você receberá 01 (um) Número da Sorte por cada dia que acessar o Internet Banking
e 01 (um) Número da Sorte por cada dia em que acessar o aplicativo Minha Conta
para celulares e tablets, desde que tenha se cadastrado no período de 01/07/2015 a
30/09/2015 neste hotsite.
No caso de contas conjuntas, os acessos feitos pelo segundo titular serão convertidos
em números da sorte para o primeiro titular, desde que o primeiro titular esteja
cadastrado no hotsite da Promoção e que ele não tenha realizado os mesmos tipos de
acesso na mesma data. No caso de contemplação, o prêmio será atribuído ao
primeiro titular.
7) Há algum limite de números da sorte que eu posso receber?
É possível receber no máximo 02 (dois) números da sorte por dia: 01 (um) número
da sorte ao acessar o Internet Banking, e 01 (um) número da sorte ao acessar o
aplicativo Minha Conta para celulares e tablets. Ou seja, durante o período da
Promoção, se você acessar todos os dias o Internet Banking e o aplicativo Minha
Conta para celulares e tablets, você receberá 184 (cento e oitenta e quatro) números
da sorte para concorrer aos prêmios.
8) Que tipo de acesso é válido para gerar números da sorte?
Qualquer tipo de acesso ao Internet Banking e ao aplicativo Minha Conta para
celulares e tablets realizado com login de CPF ou dados de agência, conta e senha de
acesso no período da Promoção é válido para gerar números da sorte.
9) Se eu acessar o Internet Banking ou o aplicativo Minha Conta e realizar uma
consulta, vou ganhar número da sorte?
Sim, qualquer tipo de acesso ao Internet Banking e ao aplicativo Minha Conta para
celulares e tablets realizado com login de CPF ou dados de agência, conta e senha de
acesso é válido para gerar números da sorte, desde que você tenha se cadastrado
neste hotsite.
10) Sou o primeiro titular de uma conta corrente conjunta solidária (tipo e/ou).
O segundo titular também participa da Promoção, junto comigo?
Sim. Os acessos realizados pelo segundo titular serão contabilizados para o primeiro
titular, desde que o primeiro titular esteja cadastrado no hotsite da Promoção e que
ele não tenha realizado os mesmos tipos de acesso na mesma data.
Por exemplo: se o primeiro titular acessou o aplicativo Minha Conta hoje e o
segundo titular também, será atribuído apenas 01 (um) número da sorte. Agora, se o
primeiro titular acessou o Internet Banking e o segundo titular acessou o aplicativo
Minha Conta, serão atribuídos 02 (dois) números da sorte. No caso de contemplação,
o prêmio será atribuído apenas ao primeiro titular.
11) Não tenho uma conta corrente no Santander. Eu posso participar da
promoção?
Não. Para participar da Promoção é preciso ser cliente pessoa física titular de conta
corrente Santander individual ou conjunta solidária (tipo e/ou).
12) Se eu me cadastrar na Promoção no dia 15/07/2015, por exemplo, mas tiver
acessado o Internet Banking e/ou o aplicativo Minha Conta em data anterior ao
cadastro, mas dentro do período de Promoção, estes acessos anteriores viram
números da sorte?
Sim. Independentemente da data em que você realizar o cadastro, serão considerados
todos os acessos ao Internet Banking e ao aplicativo Minha Conta para celulares e
tablets durante o período de participação da Promoção.
Você poderá se cadastrar na Promoção em qualquer dia dentro do período de
01/07/2015 a 30/09/2015, e terá todos os acessos válidos ao Internet Banking e ao
aplicativo Minha Conta convertidos em números da sorte durante todo o período.
13) Quais são os prêmios desta Promoção?
Os participantes concorrerão ao sorteio de 10 (dez) conjuntos de prêmios, sendo
cada um deles constituído por: 01 (uma) viagem de turismo no valor de R$
40.000,00 (quarenta mil reais) e 01 (um) cartão de débito, com a função saque
bloqueada, no valor de R$ 5.000,00 (cinco mil reais). Estes prêmios estão
vinculados e não podem ser entregues individualmente.
Os ganhadores dos prêmios poderão escolher entre 02 (duas) opções de viagem
como prêmio:
(i) Abu Dhabi
Viva uma experiência incrível com direito a 01 (um) acompanhante em Abu
Dhabi, nos Emirados Árabes. O premiado ganhará 01 (uma) viagem de turismo,
com 05 (cinco) noites de hospedagem, além de desfrutar dos melhores
restaurantes com a típica gastronomia da região, visitar o Heritage Village,
réplica de uma vila e seu estilo antes da era do petróleo, descobrir a orla com os
modernos e monumentais edifícios de Abu Dhabi e até andar de camelo no
deserto. E para quem viajar na data que for indicada pelo Santander o pacote
ainda incluirá uma visita ao Ferrari World*, um parque temático onde você vai
viver a emoção de dirigir uma Ferrari.
Conheça a história da Scuderia, dispute como um piloto, faça compras em lojas
exclusivas e aproveite suas principais atrações:
- Formula Rossa: a montanha-russa mais veloz do mundo;
- Scuderia Challenge: o simulador mais moderno e real do mundo. Para você
se sentir realmente pilotando um F1;
- Fiorano GT Challenge: uma corrida entre duas montanhas- russas. Emoção
em dobro.
* As visitas listadas acima podem ser alteradas para se adequarem aos
horários de trabalho do Ferrari World.
OU
(ii) Itália
Um dos países mais visitados do mundo espera pelo ganhador da Promoção e seu
acompanhante. O prêmio inclui 01 (uma) viagem de turismo, com 05 (cinco)
noites de hospedagem e 01 (um) acompanhante com destino a Florença, Itália.
Durante a estadia você poderá desfrutar dos melhores restaurantes com a típica
gastronomia toscana, provar os excelentes vinhos locais e descobrir a arquitetura
e as criações dos principais artistas renascentistas do mundo. E para quem viajar
na data que for indicada pelo Santander, o pacote incluirá ainda uma visita à sede
da Scuderia Ferrari na cidade de Maranello, um par de ingressos para a Galeria
Ferrari e um convite para fazer um passeio de Ferrari, o Road Test Drive. Uma
verdadeira imersão no mundo Ferrari. O Roteiro dos visitantes inclui:
- Nova área de mecânica de máquinas;
- Linha de montagem de motores;
- Tecnologias de pinturas (visita externa);
- Centro de desenvolvimento de produtos (visita externa);
- Linha de montagem de carros novos;
- O Museu e loja Ferrari;
- Possibilidade de Dirigir uma Ferrari.
* As visitas listadas acima podem ser alteradas para se adequarem aos
horários de trabalho da Fábrica da Ferrari.
14) Quais despesas estão inclusas no pacote de viagem oferecido como prêmio?
Os ganhadores irão receber um pacote de viagem que inclui passagens aéreas de
vôos regulares em classe econômica, traslados regulares residência/aeroporto/hotel e
hotel/aeroporto/residência, traslados regulares hotel/passeios/hotel, assistência
médica, seguro viagem e 03 (três) refeições diárias.
Além disso, se o ganhador escolher a viagem com destino à Itália e viajar na data
que for indicada pelo Santander, o pacote também incluirá uma visita à sede da
Scuderia Ferrari; ingressos para a Galeria Ferrari, na cidade de Maranello e convite
para fazer um passeio de Ferrari, denominado Road Test Drive.
Agora, se o ganhador optar pela viagem com destino a Abu Dhabi e viajar na data
que for indicada pelo Santander, o pacote incluirá também visita ao parque Ferrari
World Abu Dhabi.
15) Qual o prazo durante o qual poderei viajar, se for contemplado?
Os ganhadores poderão viajar dentro do prazo de 180 (cento e oitenta) dias
contados da data do sorteio (28/11/2015). Mas apenas aqueles que viajarem na data
sugerida pelo Santander terão direito a fazer a visita à sede da Scuderi Ferrari e aos
ingressos para a Galeria Ferrari, na cidade de Maranello, caso tenham escolhido pelo
pacote com destino para Itália; ou a visita ao parque Ferrari World Abu Dhabi, caso
tenham escolhido o pacote com destino para Abu Dhabi.
16) Posso trocar o meu prêmio por dinheiro?
Não. O prêmio é pessoal e intransferível e deve ser usufruído pelo ganhador e seu
acompanhante na forma de viagem e cartão de débito vinculados ao primeiro titular.
17) Meu acompanhante pode ser menor de idade?
Sim, desde que esteja devidamente autorizado como prevê a Resolução 131 do
Conselho Nacional de Justiça (CNJ), de 26 de maio de 2011, que determina o
seguinte:
- Criança ou adolescente que for viajar acompanhado de apenas um dos pais ou
responsável legal deve levar autorização por escrito do outro;
- Criança ou adolescente que viajar acompanhado de outro adulto deve levar
autorização escrita de ambos os pais ou responsáveis legais.
18) Quando será realizado o sorteio dos prêmios desta Promoção?
O sorteio de todos os prêmios acontecerá em 28/11/2015, por meio de sorteio na
Loteria Federal e a validação da elegibilidade dos ganhadores será realizada em 1º
de dezembro de 2015, conforme prevê o Regulamento desta Promoção.
19) Como consigo acompanhar os números da sorte com os quais estou
concorrendo nesta Promoção?
Os números da sorte serão gerados a partir de 01/10/2015 e disponibilizados para
consulta neste hotsite até às 23h59min (horário de Brasília – DF) do dia 20/11/2015.
20) Quando será divulgado o resultado do sorteio?
O resultado do sorteio será publicado até às 23h59 do dia 04/12/2015 (horário de
Brasília – DF), neste hotsite. Os ganhadores serão comunicados em até 10 (dez) dias
úteis depois da divulgação do resultado, por telefone e/ou e-mail informados no
cadastro da Promoção.
21) Quais documentos devo fornecer caso seja premiado?
Os ganhadores deverão fornecer cópias de seu RG, CPF e comprovante de residência
em seu nome atualizado há no máximo 180 (cento e oitenta) dias, além de dados
adicionais que poderão ser solicitados conforme o Regulamento.
22) Como eu posso acessar o Regulamento da Promoção?
O Regulamento desta Promoção está disponível para consulta neste site. Clique para
ler o Regulamento.
23) Caso eu tenha mais dúvidas, onde posso esclarecê-las?
Entre em contato sempre que precisar em um dos nossos canais de contato:
Central de Atendimento Santander
Consultas, Informações e Serviços Transacionais.
4004-3535 (Regiões Metropolitanas)
0800 702 3535 (Demais Localidades)
0800 723 5007 (Atendimento a clientes deficientes auditivos e de fala)
Atendimento: 24h por dia, todos os dias.
SAC - Serviço de Atendimento ao Consumidor
Reclamações, Cancelamentos, Sugestões, e Informações Gerais.
0800 762 7777
Atende também deficientes auditivos e de fala.
No exterior, ligue a cobrar para:
55 11 3012 3336
Atendimento: 24h por dia, todos os dias.
Ouvidoria
Se não ficar satisfeito com a solução apresentada.
0800 726 0322
De segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, exceto feriados.
Atende também deficientes auditivos e de fala.