Petrobras no Big Brother Brasil 10
Liquigás tem produção recorde
F-Truck 2010
Prova da comida foi usada para
promover produtos da marca
e demonstrar alguns serviços
realizados nos postos.
Novo Centro Operativo de Duque
de Caxias supera expectativa de
revendedores do Rio de Janeiro, com
produção mensal de 4.500 toneladas
do gás de cozinha.
Revendedores assistem ao início
da temporada no Autódromo
Internacional de Guaporé (RS).
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Ano X Março/Abril 2010 Número 118
Foto Stúdio Rômulo Portela
Desafio
Petrobras 2009
festeja seus
campeões
Em viagem com estilo para resort
na Bahia, vencedores do programa
de incentivo são premiados com ida
à Copa do Mundo da África do Sul.
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Vai um cafezinho?
Sabor do café da BR Mania tem
blend da conceituada marca paulista
Octavio Café.
Lojas BR Mania com mais
chocolate
Parceiros da Companhia realizaram
promoções especiais para a Páscoa
dos consumidores da Rede.
Encontro BR Mania
Conselho de Franquia se reúne
em São Paulo para debater temas
relevantes do setor e projetos para
2010.
Conselho de Revenda
Petrobras proporciona
viagens inesquecíveis
Confira as experiências de alguns
sorteados da promoção.
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Melhorias para os próximos dois anos e
logística do abastecimento foram temas
da primeira reunião do Conselho.
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Foto José Orlando da Silva
DE NOTÍCIA
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Ano X Março/Abril 2010 Número 118
EDITORIAL
OPINIÃO DO LEITOR
Foto Banco de Imagens BR
Dedicação e empenho são premiados
Q
uando os negócios ocorrem num contexto de
diálogo, transparência e ética, todos saem
ganhando. Assim tem sido a nossa experiência
com o Conselho Consultivo da Revenda Petrobras, uma
imprescindível oportunidade de conversar sobre nossas
iniciativas e nosso futuro comum. Em março, discutimos
assuntos como a expansão do Programa Capacidade
Máxima e a apresentação do novo conceito para a troca
de óleo Lubrax +, além do Plano Integrado de Marketing
(PIM) e do Cartão Petrobras, que são temas permanentes
durante as reuniões.
Em março, tivemos também a chance de confraternizar
com os parceiros com o melhor desempenho no Desafio
Petrobras 2009. Depois de um ano de trabalho árduo,
foi a hora de relaxar e comemorar, com uma programação no resort Iberostar, na Bahia, capaz de agradar a
todos os gostos. A recompensa de quem se empenhou
em superar suas metas não para por aí. Em junho, os
grandes vencedores vão assistir a dois jogos da Seleção
Brasileira na Copa do Mundo, na África do Sul.
O sucesso do Desafio Petrobras promete se repetir esse
ano. Aos participantes desta nova edição, mandamos
um recado: não percam as chances de incrementar
as vendas, melhorar o atendimento e fidelizar seus
consumidores.
Mantenham a garra e a empolgação de suas equipes
para conquistarem muitos prêmios!
Boa leitura.
José Lima de Andrade Neto
Presidente Petrobras Distribuidora
POSTO DE NOTÍCIAS
Oitenta postos notificados em
São Luís do Maranhão
Aproximadamente 80 postos de combustíveis em construção
foram notificados nos últimos 12 meses pela Secretaria Municipal
de Urbanismo e Habitação (Semurh) por descumprirem a lei de
zoneamento urbano de São Luís (n°1.790/76) e o Plano Diretor.
De acordo com o secretário adjunto de Fiscalização Urbanística de
São Luís, Rodolfo Filho, a maioria das irregularidades está ligada
ao descumprimento do limite mínimo de construção entre dois
estabelecimentos de venda de combustíveis. Pela 16ª seção, artigo
318 da lei de zoneamento, o limite mínimo de construção entre
um posto e outro é de um quilômetro.
"A questão é que o Plano Diretor determina um quilômetro de
distância entre os postos. Mas um decreto do ex-prefeito Tadeu
Palácio autorizou a construção de postos um ao lado do outro. Só
que neste ano, o prefeito João Castelo determinou a suspensão do
decreto de Tadeu Palácio e voltou à regra determinada ao plano",
esclareceu Rodolfo Filho. "Os postos agora terão de obedecer ao
que determina o Plano Diretor", ratificou.
Todas as unidades que foram notificadas, conforme Rodolfo
Filho, tiveram a licença de funcionamento suspensa temporariamente. As licenças estão sendo estudadas e, dependendo
da viabilidade da instalação do estabelecimento, podem voltar
a ser liberadas ou não.
Diante da polêmica relacionada à construção de postos em zonas
residenciais ou com uma distância inferior a um quilômetro entre
eles, já existe um estudo do Poder Executivo para tentar mudar
a lei de zoneamento nesse sentido. Mas, para haver essa modifi-
O Brasil Se Encontra Aqui
A promoção ‘O Brasil Se Encontra
Aqui’ foi, sem dúvida alguma, muito
positiva, pois ajudou a aumentar o
volume de venda dos combustíveis
nos estabelecimentos participantes,
devido à grande aceitação por parte
do público. Os consumidores gostaram da ideia de abastecer e ganhar
cupons para participarem da viagem,
mais ainda por escolherem o estilo de
viagem que poderiam vir a ganhar. Por
isso, parabenizo a Petrobras Distribuidora pela iniciativa e espero outras
promoções para que nós, revendedores, possamos fidelizar ainda mais
consumidores.
José Eduardo Cury
Auto Posto do Ratinho
Goiânia – GO
As cartas devem ser endereçadas para:
Jornal do Revendedor BR/ SAC BR
Rua General Canabarro, 500 - 14° andar - Ala A
Maracanã – Rio de Janeiro
CEP 20271-900
[email protected]
cação, ela precisa ser aprovada pela Câmara Municipal, depois da
realização de audiências públicas sobre o assunto.
A Câmara de São Luís já manifestou preocupação com relação
à expansão desordenada de postos na capital. Entre os principais problemas relacionados, a construção sem obedecer ao
Plano Diretor pode contribuir para a contaminação dos lençóis
freáticos da cidade.
Fonte: Agência Petrobras de Notícias
Petrobras bate recorde de
exportação de petróleo em março
A Agência Nacional do Petróleo, Gás Natural e Biocombustíveis
(ANP) e a Petrobras atingiram, em março, o recorde de exportação
de 733 mil barris por dia de petróleo, totalizando 22,73 milhões
de barris no mês. Esse resultado superou a marca anterior, de
Presidente
José Lima de Andrade Neto
Diretor da Rede de Postos de Serviço
Luiz Claudio Caseira Sanches
Diretor Financeiro
Nestor Cuñat Cerveró
Diretor de Operações e Logística
José Zonis
Diretor de Mercado Consumidor
Andurte de Barros Duarte Filho
Gerente Executivo de Comunicação Interna
e Relações Institucionais
Sylvia Sampaio Lopo
Gerente de Imprensa e Recursos Informativos
Marcelo Siqueira Campos
Gerente Corporativo da Rede de Postos
Demetrius Zacarias Diuana
Gerente de Marketing da Rede de Postos
Renato Cesar Tadeu Marques de Oliveira
Gerente de Fidelização, Promoção e Merchandising
Lorraine Ferreira Barbosa
Petrobras Distribuidora S. A.
Rua General Canabarro 500
Rio de Janeiro – RJ
CEP 20271-900
dezembro de 2008, em 113 mil barris.
O maior destino das exportações foram os Estados Unidos, respondendo por 32%. Em seguida a Índia com 22%, a China com
20%, a Europa com 18%, e o Japão e Canadá com 4%.
Os volumes referem-se às saídas físicas do Brasil no mês de
março. Os faturamentos dessas cargas ocorrerão ao longo dos
meses de abril e maio de 2010.
Fonte: Agência Petrobras de Notícias
Produzido por Inah de Paula Comunicações Ltda.
para a Gerência de Comunicação da Petrobras
Distribuidora
Editora Liliana de La Torre
Repórteres Helena Tavares e Andréa Neves
Produtor Independente Lívia Carvalho
Projeto Gráfico Inah de Paula Comunicações
Arte Ana Carolina Jobim e Victor Cannavale
Revisão Inah de Paula Comunicações
Produção Gráfica Gabriela Racca
Impressão Gráfica Minister
Tiragem 10.000 exemplares
Ano X Março/Abril 2010 Número 118
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Muito mais do que viagens
“O Brasil se encontra aqui”
realiza sonhos de consumidores
A
Fotos Banco de Imagens BR
promoção "O Brasil se encontra aqui" teve
mais de 19 milhões de cupons inscritos e
premiou, ao todo, 60 consumidores de todo o
país, com viagens nos perfis estilo, sossego e aventura,
com direito a acompanhante.
Rodrigo Nery escolheu o perfil aventura e ganhou uma viagem
para o coração da Amazônia
Rodrigo da Silva Nery, de 29 anos, foi um que começou
2010 com o pé direito. Morador de São Geraldo (PA),
um dos vencedores do primeiro sorteio ganhou uma
semana de muita aventura no Anavilhanas Jungle Lodge,
no coração da Amazônia, junto com a namorada Kelly.
"Foi tudo maravilhoso. Eu adorei alimentar os botos!
Era tudo tão lindo que eu devo ter tirado quase umas
mil fotos", comentou Rodrigo que, pela primeira vez na
vida, andou de avião".
O corretor de imóveis, Sidney Luiz Rossani,
de 51 anos, foi outro ganhador do primeiro
sorteio que se empolgou: tirou foto até
debaixo d’água. Moradores de Ribeirão Pires
(SP), ele e a esposa, Maria de Jesus, passaram
uma semana no paradisíaco resort Salinas de
Maragogi (AL). “Só por ter saído da poluição de São
Paulo já foi bom. Nunca tinha visto ao vivo nenhuma
praia tão linda, com água tão limpinha e cristalina”,
afirmou Sidney.
Para Lucinalva José da Silva, a sorte veio no segundo
sorteio. Trabalhando com turismo em Pernambuco,
Lucinalva virou cliente e viajou no mais puro estilo para
Vale dos Vinhedos (RS). “É tudo tão lindo que eu fiquei
foi com vontade de morar lá, no Rio Grande do Sul”,
contou Lucinalva, que voltou da viagem maravilhada
com a limpeza das cidades gaúchas e com o tratamento
que recebeu no hotel: “Comi muita comida italiana e tive
direito a uma deliciosa massagem no SPA”, comentou
a agente de turismo.
Mateus escolheu o perfil sossego e viajou para o sofisticado Club
Med Rio das Pedras, no Rio de Janeiro
Sidney Luiz Rossani se encantou com as águas cristalinas de
Alagoas
O estudante mineiro de 28 anos, Mateus Nunes de Oliveira, contemplado no terceiro sorteio, ganhou sua primeira
viagem ao Rio de Janeiro, para o sofisticado Club Med Rio
das Pedras. E apesar do hotel ser famoso por oferecer
uma farta programação esportiva, Mateus preferiu ficar
descansando, aproveitando a piscina, a praia e a gastronomia. “A comida era boa demais! Também adorei o show
que fizeram no local. A única atividade que eu e minha
namorada fizemos foi uma caminhada ecológica”, conta
Mateus, que, não por acaso, foi ganhador da viagem no
estilo sossego.
A recepcionista Luana de Araújo, que só conhece Manaus (AM),
onde mora, e Porto Velho (RO), onde nasceu, pôde finalmente conhecer Belo Horizonte, nessa que foi sua primeira
viagem com o companheiro de cinco anos, Marison. “Achei
tudo muito lindo: as montanhas, as cachoeiras... Estava
chovendo, mas eu fiz questão de mergulhar. Não imaginava
que Belo Horizonte seria tão linda assim! Foi nossa lua de
mel”, contou Luana.
Luana da Araújo saiu de Manaus em clima de lua de mel para
conhecer Belo Horizonte
César Augusto Nunes Bridi Filho, também vencedor do
terceiro sorteio no estilo sossego, tem algo em comum
com Luana. A viagem que ele ganhou para Florianópolis,
Imbituba e Garapoba chegou bem na hora. “Eu e minha
esposa estávamos querendo comemorar 10 anos de
união, mas não imaginávamos que seria com uma viagem. Esse presente caiu do céu”, agradece o morador
de Porto Alegre (RS), que é professor de psicologia.
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Ano X Março/Abril 2010 Número 118
CONSELHO CONSULTIVO DA REVENDA PETROBRAS
Primeira reunião de 2010
Foto José Orlando da Silva
A
Encontro abordou temas como logística e definiu propostas de melhorias no setor para os próximos dois anos
Os interessados em
mais informações
sobre o encontro podem contatar os conselheiros:
GAT2:
GAT4:
Aracy Rodrigues Gonçalves
GAT1:
Ronaldo Lúcio Gomes
(P. Shopping Mogi Ltda)
Mogi das Cruzes (SP)
[email protected]
Guilherme F. Miachon
(Luwa A.P. Ltda)
Mococa (SP)
[email protected]
GAT3:
Valter Suliman Duarte
(Garagem Getúlio Vargas)
Porto Alegre (RS)
[email protected]
Márcio Fukami
(P. Petrotriângulo Ltda)
Curitiba (PR)
[email protected]
(Grupo Gonçalves & Dias)
Belém (PA)
[email protected]
Américo Martins Barbosa
(Servicar S/A)
Recife (PE)
[email protected]
Roberto Wagner
(A. Shopping QL 06 C. Der. Petróleo)
Brasilia (DF)
[email protected]
Ralph Barcelos Bellas
(Bellas & Barcelos Ltda)
Araruama (RJ)
[email protected]
ALVO:
Elnatan F. de Souza Campos
(CC da Rocha Combustíveis)
Natal (RN)
[email protected]
logística de abastecimento, a política
de armazenamento
de produtos, a revitalização
dos uniformes de pista, assim
como a expansão do Programa
Capacidade Máxima e a apresentação do novo conceito
para a troca de óleo Lubrax +
estiveram na pauta da primeira
reunião do Conselho Consultivo
da Revenda Petrobras em 2010,
realizada nos dias 4 e 5 de
março, na cidade de São Paulo.
O Plano Integrado de Marketing
(PIM) e o Cartão Petrobras,
temas permanentes durante
as reuniões, também foram
abordados.
O encontro contou com a participação dos Gerentes de Logística (GLOG) e de Operações
(GOP), Sérgio Barbosa e Jorge
Celestino, que discutiram os
investimentos realizados pela
Petrobras Distribuidora em
infraestrutura de logística, as
propostas do Plano Diretor de
Logística (PDL) para adequação
das capacidades existentes da
Companhia, os principais investimentos de 2010 e 2011 que
serão realizados nos Terminais
e Bases, as novidades do Canal
de Negócios (Portal BR), além
do monitoramento de frotas
e o cronograma das ações a
serem implantadas. Os conselheiros tiveram oportunidade
de abordar temas diversificados
com os gerentes presentes,
sugerindo ações e solicitando
da Companhia especial atenção
em determinados assuntos, que
estão afetando a operação dos
postos da Rede Petrobras.
Além de colaboradores da Gerência de Marketing da Rede
de Postos (GMARK), a reunião
teve, ainda, a participação de
representantes da Petrobras Internacional, Francisco Lavrador
e Artur Marta, dos gerentes das
Rede de Postos de São Paulo,
Francisco Barros e Gastão Pazinatto, e do coordenador de
imagem, Sergio Calvet.
Esta foi a vez da Gerência de
Automotivos 2 (GAT 2) receber
o Conselho em sua área de atuação, no estado de São Paulo.
As próximas reuniões serão
realizadas em cidades das áreas
de atuação das GATs 1, 3 e 4,
respectivamente.
Mudanças no sistema de pagamento
A
partir de 1º de julho deste ano, entrará em
vigor uma nova regulamentação para o setor
de meios de pagamento no Brasil, o que acarretará mudanças significativas no cenário competitivo.
Dentre os novos requisitos, estão a quebra da exclusividade na captura de transações das bandeiras de cartões
de crédito e débito e a possibilidade de credenciamento
de outras empresas.
As empresas que dominam atualmente o setor já inicia-
ram uma competição particular e acirrada para ganho de
mercado, atuando fortemente na mídia e na abordagem
comercial junto às grandes redes varejistas.
moções, meios de pagamento etc.), com a segurança e
credibilidade que identificam os produtos e serviços da
Companhia.
A Petrobras Distribuidora recomenda que seus revendedores tenham a devida cautela diante dessas recentes
ofertas, e informa que está avaliando uma parceria para
justamente atender a esta nova demanda, buscando
uma solução integrada com futuras implementações
em estudo para sua rede (programa de fidelidade, pro-
Além disso, a BR alerta para eventuais dificuldades
operacionais que poderão ocorrer nas transações com
o Cartão Petrobras, caso haja a opção comercial do
revendedor ou franqueado por uma rede adquirente
diferente daquela que opera atualmente a rede privada
do Cartão Petrobras.
Ano X Março/Abril 2010 Número 118
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BR na Festa Nacional da Uva
C
erca de 800 mil pessoas se reuniram entre os dias
18 de fevereiro e 7 de março para apreciarem a
28ª edição da Festa Nacional da Uva, em Caxias
do Sul (RS). Com o tema “Nos trilhos da História, a estação
da colheita”, o tradicional encontro aconteceu no Parque de
Exposições da cidade e contou com mais de mil atrações, entre
elas a distribuição de 250 toneladas de uvas aos visitantes,
exposições da produção industrial dos municípios da região e
desfiles diários para contar a história da colonização italiana.
Em paralelo ao evento, a Companhia realizou uma promoção
nos postos Petrobras de Caxias do Sul que comercializam
Gasolina Podium. Ao abastecer com 20 litros do combustível, o
consumidor recebia um ingresso para a Festa Nacional da Uva.
Simultaneamente, os demais postos da cidade e também de
municípios vizinhos ostentaram uma faixa com mensagem
de que a Petrobras estaria presente no evento. O objetivo
foi fazer com que os postos da Rede estivessem no mesmo
clima da festa — uma das maiores do estado — ressaltando
o patrocínio e a presença da Companhia no evento.
O estande da Petrobras disponibilizou simuladores de Fórmula Truck
e de Fórmula 1
BR participa do Brasil Recorde de vendas
Open de Tênis 2010 O
Décio Auto Posto Beira-Rio
iniciou 2010 com motivos para
comemorar. O estabelecimento
bateu recorde de vendas de combustíveis
e lubrificantes, com a marca de 6,073
milhões de litros comercializados em
novembro de 2009. Os números também
foram expressivos nos meses de setembro
e outubro do ano passado, com 5,499 milhões e 6,018 milhões, respectivamente.
Localizado na cidade de Araporã (MG), o
posto faz parte do Grupo Décio, que tem
sete estabelecimentos espalhados pelos
estados de Minas Gerais, São Paulo e
Tocantins. O óleo diesel é o carro-chefe
da rede, responsável por 90% do volume
total comercializado.
A
Petrobras Distribuidora participou, mais uma vez, do Brasil Open
de Tênis, realizado no complexo
Costa do Sauípe, na Bahia, entre 8 e 14 de
fevereiro. Convidados pelas Gerências das
Redes de Postos da Bahia 1, 2 e 3, diversos
revendedores da Rede Petrobras assistiram
aos jogos do torneio, numa ação de marketing de relacionamento.
Assim como nas edições anteriores, foi
montada uma loja BR Mania para divulgação
da marca e degustação dos produtos dos
parceiros comerciais da Companhia: Adams,
AmBev, P&G, Unilever, PepsiCo., Kraft, Bauducco, Dori, Distribuidora Planeta Natural,
S&M Distribuidora e Fulpel.
No evento, foram realizadas ações promocionais para o público presente, como brinca-
deiras com um jogo da memória Petrobras /
BR Mania e com o videogame “Nintendo Wii”,
além da distribuição de brindes e sorteio de
kits Petrobras para a plateia dos jogos. Esta
foi mais uma ação realizada pela Coordenadoria de Marketing da Bahia em parceria
com a Petrobras, patrocinadora do evento,
e contou com o suporte dos Apoios de Franquias das GRPs BA1 e BA3, bem como da
Coordenadoria de Conveniências da GAT4.
Mais importante evento de tênis do país, o
Brasil Open está em sua 10ª edição, atraindo
jogadores de todo o mundo. O torneio, que
teve como campeão o espanhol Juan Carlos
Ferrero, distribuiu 500 mil dólares em prêmios e o público chegou a dez mil pessoas,
vindas de diversas regiões do Brasil e da
América Latina.
Além de maior revendedor da Petrobras
Distribuidora no Brasil, o Grupo Décio Auto
Posto, com a conquista, passa a ser tam-
bém o maior em vendagem de combustíveis do país. “O recorde é a confirmação
da aceitação do posto no mercado e a
constatação de que realizamos um bom
trabalho perante o consumidor. A parceria
com a BR e a junção da imagem da Companhia aos nossos negócios foi fundamental
para a conquista dessa marca”, destaca
Djair Arantes, gerente geral do Décio Auto
Posto Beira-Rio.
Para homenagear o desempenho do
posto, cujas vendas correspondem a
32% do faturamento de todo o Grupo, a
Petrobras Distribuidora presenteou os
proprietários do estabelecimento, Elmo e
Edmundo Souza Macedo, com uma placa
comemorativa. O objeto foi entregue pelo
gerente da Rede de Postos de Minas Gerais 3, Fernando de Oliveira Felipe, durante
almoço oferecido pela Companhia.
Fotos Banco de Imagens BR
Ações promocionais atraíram o público para o estande da Petrobras
Foto Banco de Imagens BR
Foto Banco de Imagens BR
A Petrobras foi uma das patrocinadoras e, pela primeira vez
no evento, atuou em conjunto com a Petrobras Distribuidora
e com a Liquigás. As duas empresas utilizaram, de forma
compartilhada, um estande para exposição de seus produtos.
No local, foram disponibilizados simuladores de Fórmula Truck
e de Fórmula 1, além de um lounge com mesas bistrô. Nos
fins de semana, os visitantes também ganharam uma sacola
da Petrobras com brindes, proposta do Cartão Petrobras e
folders da Gasolina Podium e linha Lubrax.
Foto Banco de Imagens BR
ACONTECEU BR
Décio Auto Posto Beira-Rio: recorde de vendas de
combustíveis e lubrificantes em 2009
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Ano X Março/Abril 2010 Número 118
ACONTECEU BR
Ação em dose dupla na Baixada Santista
Programação aproveitou o período favorável do verão para divulgar a linha Podium e reforçar seu diferencial
Q
Paulo promoveu uma ação promocional
dupla em 15 postos da Baixada Santista,
reunindo Pit Stop Podium e Blitz DOC.
Nesses dois dias, os postos receberam
quatro promotores, que fizeram a distribuição de materiais promocionais na
pista, além da equipe do Programa De
Foto José Orlando da Silva
uando o assunto é excelência
nos serviços e qualidade, a
Petrobras Distribuidora está
sempre na liderança. E não mede esforços para divulgar os benefícios de seus
produtos. Nos dias 18 e 19 de fevereiro,
a Coordenadoria de Marketing de São
Olho no Combustível (DOC), presente
com um Laboratório de Grandes Eventos (LGE), e três Laboratórios Móveis de
Qualidade (LMQs).
A ação especial consistiu em divulgar
os produtos da linha Podium e convidar
os motoristas a conhecerem um pouco
melhor os benefícios que a gasolina e
o diesel Podium oferecem. Os consumidores interessados ainda recebiam
uma "mini-aula" sobre os combustíveis
Podium e seu diferencial em relação
aos outros do mercado, com ênfase na
gasolina Podium, a mais avançada do
mundo.
A proposta de reforçar a imagem da
marca Podium para os consumidores
e aumentar o movimento nos postos
alcançou plenamente seu objetivo.
“Fui o primeiro revendedor a comercializar a gasolina Podium no Brasil e
considero que a ação foi muito positiva,
pela informalidade e maneira educada
como os consumidores eram abordados
no momento em que aguardavam pelo
abastecimento”, elogiou Ricardo Rodrigues Lopes, do Auto Posto Santour,
em Santos, há 15 anos com a bandeira
Petrobras.
No dia 18 de fevereiro, participaram da
ação os postos: Sorocotuba (Guarujá);
Vereda Tropical (Guarujá); Portal 500
Anos (São Vicente); 800 Milhas (São
Vicente); Intermares (Praia Grande);
Xixová (Praia Grande); Portal Gonzaga
(Santos) e 200 Milhas (Santos). No dia 19:
Santour; Arrastão; Tamburello; Sta Rita;
A. Santos; Lunar; e Oceano Atlântico,
todos em Santos.
ERRATA
Ação promocional levou os motoristas a conhecerem melhor os benefícios da gasolina e diesel Podium
Na edição 117 do JR, na matéria sobre a chegada do Diesel Podium a Santa Catarina,
a informação correta é: “O Posto Magnum, em Joinville (SC), foi o primeiro estabelecimento do estado catarinense a comercializar o Diesel Podium”.
BR promove ação no BBB 10
C
om o Plano Integrado de Marketing, a Rede de
Postos Petrobras marcou presença na mídia
praticamente durante todo o ano de 2009. No
entanto, a Companhia guardou para o encerramento da
primeira edição do PIM um projeto de mídia de visibilidade incontestável: no dia 14 de março, a Petrobras Distribuidora promoveu uma ação de merchandising no Big
Brother Brasil 10, participando da “Prova da Comida”.
Os participantes tiveram que suar, literalmente, suas
camisas na simulação de um posto Petrobras montado
na casa – o “posto” apresentava uma cobertura com
quatro bombas e um painel representava o “prédio” com
BR Mania e Lubrax +. Divididos em dois grupos, tiveram
que fazer os serviços completos nos carros cenográficos:
da colocação de fluido para radiador e lubrificantes ao
abastecimento e limpeza de para-brisas. E, dentre as
tarefas, ainda tinham que transportar e arrumar embalagens de lubrificantes em expositores. O primeiro carro
era abastecido com gasolina Podium e o segundo, com
diesel Podium, combustíveis que utilizam tecnologia
de ponta, sendo menos agressivos ao meio ambiente,
proporcionando melhor desempenho e maior proteção
ao motor. E os lubrificantes seguiam a especificação e
tecnologia dos combustíveis: para o carro a gasolina
utilizou-se o Lubrax Sintético e para o veículo a diesel,
o Lubrax TecTurbo, tops de linha em suas categorias. Ao
final, os vencedores ganharam o direito a habitar a Casa
Luxo, estalecas (moeda fictícia que circula na casa) e um
almoço com a apresentadora Ana Maria Braga.
Durante o horário da prova, a audiência nacional chegou
a 26%, relativos à média de 4.888.940 domicílios que
assistiram à ação ou, mais especificamente, à mé-
dia de quase
7 milhões de
indivíduos que
assistiram à
exposições das
marcas dos principais produtos e serviços Petrobras.
A ação de merchandising teve por objetivo reforçar a
presença da Rede Petrobras no cotidiano dos brasileiros,
fidelizando e atraindo cada vez mais consumidores para
os postos de serviço. Vale destacar que houve, ainda,
um desdobramento da ação através do site Globo.com
e exposição de marca com mais de 50 milhões de impressões (exibições de peças na tela), como banners.
Ao clicar em algumas peças no site, o espectador era
direcionado ao Portal BR (www.br.com.br).
Ano X Março/Abril 2010 Número 118
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Desafio Petrobras premia
vencedores de 2009
A cerimônia de encerramento contou com todo o
carisma do ator Lázaro Ramos, a apresentação do
Olodum Mirim e discursos dos principais dirigentes
da Petrobras Distribuidora, como o presidente José
Lima de Andrade Neto e o diretor da Rede de Postos
de Serviço, Luiz Claudio Caseira Sanches. Para fechar
a noite de premiação, um show surpresa da rainha do
pop, Ivete Sangalo.
O Desafio Petrobras é o programa de incentivo para os
postos e lojas BR Mania, além da força de vendas da
DRPS, e tem como objetivo melhorar o desempenho e
incentivar as equipes de pista, loja e da própria BR, que
concorrem a diversos prêmios.
Em 2009 foram 5.300 postos e 480 lojas participantes,
envolvendo mais de 60 mil pessoas no total. Somente
postos e lojas BR Mania aderentes ao Plano Integrado
de Marketing participam
do Desafio Petrobras.
“Queremos, em 2010, fazer um evento cada vez melhor,
como esse. É o nosso desafio. Parabéns para todos nós
e para a Petrobras Distribuidora”, afirmou o presidente
da BR, José Lima de Andrade Neto, após o evento.
Grandes campeões irão à
Copa do Mundo
O ponto alto do evento aconteceu durante o anúncio
dos grandes vencedores do Desafio Petrobras, que
ganharam uma viagem com acompanhante para assistir
a dois jogos da Seleção Brasileira na Copa do Mundo da
África do Sul. Foram premiados os dois melhores revendedores de cada GAT, os dois melhores revendedores
da antiga Rede Alvo e os dois melhores franqueados do
país. Além destes, o melhor Gerente Executivo de Automotivos (Ivan Sérgio Pacheco – GAT4), o melhor Gerente
da Rede de Postos (Silvio José Lins Perazzo - GRPBA2),
o melhor Coordenador de Marketing (Roseni Pereira -
Foto Stúdio Rômulo Portela
GAT2), o melhor Coordenador de Conveniência (Ailton
da Costa Mello - GAT4) e o melhor assessor comercial
do Brasil (Raymundo Costa Mascarenhas – GRPBA2)
também foram contemplados.
Foto Stúdio Rômulo Portela
N
o período de 18 a 21 de março, foi realizada
a festa de premiação do Desafio Petrobras
2009, com os ganhadores do programa
de incentivo, no resort Iberostar Praia do Forte, a 50
quilômetros de Salvador. Além de toda a estrutura de
gastronomia, relaxamento e lazer disponível no hotel,
a Petrobras e seus parceiros disponibilizaram atrações
especiais, como uma loja BR Mania com os principais
lançamentos de conveniências para a rede, voo panorâmico de balão, campeonato de tênis com Fernando
Meligeni e Vanessa Menga, participação da atriz Deborah Secco na boate e show com Monobloco. A Liquigás
também esteve presente no evento, expondo sua marca
e divulgando seus produtos aos parceiros da BR.
O ator Lázaro Ramos comandou a cerimônia de encerramento na festa que premiou os vencedores do Desafio Petrobras 2009 com a
viagem à Copa do mundo 2010
Ano X Março/Abril 2010 Número 118
“O Desafio Petrobras 2009 foi o
resultado de muito trabalho da
equipe da Rede de Postos. Os revendedores que ganharam esses
prêmios são merecedores, pelo
empenho e dedicação. Esperamos
que, para o programa de incentivo
deste ano, o trabalho e a gratificação sejam redobrados”, afirmou
o diretor da Rede de Postos de
Serviço, Luiz Claudio Caseira
Sanches.
Na tabela abaixo, conheça os vencedores do Desafio BR 2009 que
irão assistir aos jogos da Copa do
Mundo na África do Sul.
O evento teve a presença dos principais dirigentes da Petrobras Distribuidora, como o presidente
José Lima de Andrade Neto e o diretor da Rede de Postos de Serviço, Luiz Claudio Caseira Sanches.
Na foto, entregam prêmio ao gerente executivo de Automotivos 4, Ivan Sérgio Pacheco
Foto Stúdio Rômulo Portela
Nos meses de março e abril, as
equipes da DRPS lançaram o
Plano Integrado de Marketing
2010, apresentando as principais
ações que planejaram para este
ano. Em breve, os postos que
aderiram ao PIM 2010 e as lojas
adimplentes com o fundo de marketing receberão os manuais e
mais informações sobre o Desafio
Petrobras 2010, que inicia no dia
3 de maio.
Foto Stúdio Rômulo Portela
Desafio Petrobras e PIM 2010
Vencedores Desafio Petrobras
Mundial de Futebol de 2010
Lojas BR Mania
GAT1
GRPPR1
AUTO POSTO ITÁLIA CENTER LTDA
GAT3
GRPRJ2
PORTO IMPERIAL COM. COMBS. LTDA
Postos Petrobras - GAT1
GAT1
GRPRS1
P. DE e SERV. FRITSCH LTDA
GAT1
GRPMS
P. INDEPENDENCIA LTDA
Postos Petrobras - GAT2
GAT2
GRPSP3
POSTO QUALITY VILA OLIVEIRA LTDA
GAT2
GRPSP7
A. P. ALVORADA DE MARILIA LTDA
Ivete Sangalo foi a grande surpresa do evento e comandou um animado show
Foto Stúdio Rômulo Portela
8
Postos Petrobras - GAT3
GAT3
GRPMG2
COOP. PROD. RES LEITE ESMERALDAS LTDA
GAT3
GRPRJ2
A. P. BRASIL DE VOLTA REDONDA LTDA
Postos Petrobras - GAT4
GAT4
GRPCE
BAJ - COML. VAREJISTA DE COMBS. LTDA
GAT4
GRPBA1
JMF COM. DE COMBS. LTDA
Postos egressos da Rede Alvo
ALVO
GRPBA3
RBS COM DE COMBS E LUBRIFICANTES LT
ALVO
GRPPE2
A P SANTA CRUZ LTDA
A bateria mirim do Olodum foi uma das atrações do evento
GAT1:
Hélio Alfredo Fritsch – “Estou muito feliz.
Quando o apresentador chamou meu
nome, fiquei emocionado. Eu e minha
esposa curtimos muito a festa”. (P. de
Serv. Fritsch Ltda – Três de Maio/RS)
Luiz Rafael Ribeiro – "Foi uma festa
excelente e nos supreendemos com a
premiação, apesar de termos tido muito
empenho para bater as metas. Já estamos
prontos para o Desafio Petrobras 2010,
assim como toda a equipe". (P. Independência Ltda – Campo Grande/MS)
GAT2:
Ronaldo Lúcio Gomes – “O evento foi
ótimo, muito bem organizado, animado
e superou a expectativa. O show com
Ivete Sangalo foi inesquecível pela proximidade e pela energia que ela passou
a todos os presentes. Pelo que vimos,
parece que 2010 vai ser melhor ainda”.
(Posto Quality Vila Oliveira Ltda – Mogi
das Cruzes/SP)
Marcelo Vinícius Balhe – “Lutamos muito
para conseguir esse prêmio, que é da
minha família também. Estamos muito
felizes. A festa foi 10!” (A. P. Alvorada de
Marília Ltda – Marília/SP)
GAT3:
Oswaldo Judici de Moraes – “Foi uma
surpresa muito agradável, não esperava
ganhar. A Petrobras está de parabéns
pela festa”. (A. P. Brasil de Volta Redonda
Ltda – Volta Redonda/RJ)
André Luiz Costa– “É uma emoção muito
grande receber esse troféu. Não esperava, mas fiz muito para merecê-lo. Quero
ampliar os convênios com a BR, que até
agora, foram muito bons”. (Coop. Prod.
Res. Leite Esmeraldas Ltda – Esmeraldas/
MG)
GAT4:
João Luis Fontenele Sales – “Estou emocionado demais. Foi uma festa muito
bonita, muito bem organizada. É louvável
esse incentivo que a BR dá a todos nós,
revendedores”. (BAJ. – Coml. Varejista de
Combs. Ltda – Fortaleza/CE)
Marcelo Santos Sobral – "Receber o prêmio do Desafio Petrobras foi um ótima
surpresa. A festa foi muito boa e bem organizada. Ter a presença de uma cantora
como Ivete Sangalo no palco é garantia
de uma grande apresentação." (JMF Com.
de Combs. Ltda – Salvador/BA)
ALVO:
Admilson Ribeiro – “Quando ouvi meu
nome, senti uma sensação enorme de
conquista e quis dividi-la com meus colegas de trabalho, minha família e com
meus companheiros”. (A.P. Santa Cruz
Ltda – Carolina/MA)
Deusdete de Souza Araújo – “Realmente a luta valeu. Temos que continuar
vendendo mais para ter mais prêmios e
outras vitórias”. (RBS Com. de Combs. e
Lubrificantes Ltda – Salvador/BA)
Fernando Meligeni e Vanessa Menga comandaram o campeonato de tênis
Foto Stúdio Rômulo Portela
Revendedores
9
Foto Stúdio Rômulo Portela
Ano X Março/Abril 2010 Número 118
Franqueados BR Mania
Bruno Zompero – “Quando o Lázaro Ramos chamou meu nome como o campeão
dentre os franqueados BR Mania, foi
muito emocionante. Estou muito feliz
de poder assistir aos jogos da Copa do
Mundo. A garra é maior ainda para 2010.
Vamos trabalhar em dobro e batalhar
para ganhar de novo”. (Auto Posto Itália
Center Ltda – Curitiba/PR – GAT1)
Renato Reis – “Não esperava vir para a
Bahia, que dirá ganhar um prêmio. Penso
que sou merecedor porque o indicador de
resultados da BR viu que nos esforçamos
bastante”. (Porto Imperial Com. Combs.
Ltda – Paraty/RJ – GAT3)
A loja BR Mania apresentou os principais lançamentos da rede de conveniências aos convidados
Melhores coordenadores do Brasil
Equipe Interna:
GAT:
Ivan Sergio Pacheco – gerente executivo
de Automotivos 4 (GAT4) – “Agradeço a
participação dos revendedores das regiões Norte e Nordeste que aderiram ao
PIM 2009, com a certeza de que vamos
fazer bonito também em 2010”.
GRP:
Silvio José Lins Perazzo – gerente da
Rede de Postos da Bahia 2 (GRPBA2) –
“Brigamos pelo prêmio e, com o apoio
de toda equipe, conseguimos esse
reconhecimento. Ninguém ganha nada
sozinho e quero parabenizar a todos da
GRPBA2”.
Assessor Comercial:
Raymundo Costa Mascarenhas – assessor comercial da GRPBA2 – “Sempre
trabalhamos para ganhar o prêmio, mas
foi uma feliz surpresa”.
Coordenador de Marketing:
Roseni Pereira (GAT2) – "Ter ganhado
como a melhor coordenadora do Brasil
foi muito gratificante. Sinto-me orgulhosa
e reconhecida pela BR, pois avalio que o
trabalho realizado por mim e pelos meus
outros colegas coordenadores gera retorno tanto para a Companhia quanto para
nossos parceiros".
Coordenador de Conveniência:
Ailton da Costa Mello (GAT4) – "A
competição é salutar para as Coordenadorias, que buscam superar as
metas. Todos saem ganhando só em
participar do Desafio Petrobras. Assim
como eu, todos são merecedores e
vencedores".
10
Ano X Março/Abril 2010 Número 118
PARCEIROS DE HISTÓRIA
Posto Strazza (Casa Branca/SP)
Posto Strazza: 37 anos de parceria BR
Os principais consumidores do Posto Strazza são
produtores rurais, empresários locais e funcionários
públicos. Os produtos da Petrobras Distribuidora oferecidos no posto são diversificados: gasolinas Comum e
Supra, etanol, diesel Comum e Aditivado, além da linha
Lubrax completa. Entre os serviços com a marca da
Companhia estão o Lava Mania e o Lubrax Center.
O Posto Strazza é certificado no Programa De Olho no
Combustível e oferece o Cartão Petrobras aos seus
consumidores. O posto destaca-se na cidade por sua
excelente localização, amplo espaço para abastecimento e estacionamento, fácil acesso e operação por
24 horas. O posto participou do Plano Integrado de
Marketing (PIM) 2009 e e já aderiu à edição 2010.
“Nossa expectativa para o ano de 2010 é manter o
mesmo nível de vendas conquistadas ao longo do ano
anterior, acompanhando o que diz a propaganda veiculada pela Companhia nos diversos meio de comunicação. Somos o único posto Petrobras credenciado na
cidade de Casa Branca. A parceria de 37 anos sempre
esteve fundamentada no compromisso da Petrobras
Distribuidora em dar suporte ao revendedor, buscando sempre a melhor qualidade dos seus produtos, do
atendimento e prestação de serviços ao consumidor”,
afirma o revendedor Paulo Sérgio Strazza.
Foto Banco de Imagens BR
0
Posto Strazza, localizado no município essencialmente agrícola de Casa Branca (SP),
foi adquirido pelo patriarca da família, já
falecido, Onofre Strazza, em junho de 1973, quando
ainda ostentava a bandeira Petrominas, que posteriormente foi adquirida pela Petrobras. Em junho de
2010, a parceria entre a família Strazza e a Petrobras Distribuidora completa 37 anos de fidelização
e comprometimento, com Paulo Sérgio Strazza e seu
irmão Lucio Levi Strazza sendo os atuais proprietários
do posto.
Família Strazza: parceria com a Petrobras completa 37 anos de
fidelização e comprometimento
Posto Pedrosa (Cachoeira do Campo/MG)
Posto Pedrosa: parceria histórica
A
Foto José Orlando da Silva
Rede de Postos Pedrosa foi fundada em 1958,
em Cachoeira do Campo, pelo patriarca da
família Pedrosa, Isaías, juntamente com o filho
Vicente Pedrosa da Silva, com objetivo de comercializar
combustíveis e lubrificantes automotivos dentro das
condições precárias da época. As bombas eram manuais
e a iluminação, a gás. Com a construção da Rodovia dos
Inconfidentes, em 1963, o estabelecimento foi transferido para suas margens, com o nome Vicente Pedrosa &
Irmãos Ltda, conhecido como Posto Pedrosa. Por a estrada ser muito sinuosa de Belo Horizonte a Ouro Preto,
com muitas subidas e descidas, o primeiro ponto de alívio
no sentido Ouro Preto é o Posto Pedrosa.
“Temos como característica principal o atendimento
aconchegante que leva o consumidor a querer voltar sempre”, diz o administrador do posto, Marcos Pedrosa.
Para Vicente Pedrosa, proprietário do posto, parceria com a
Petrobras é motivo de orgulho e sucesso nos negócios
A parceria com a Petrobras Distribuidora data de 1971
e o Posto Pedrosa oferece todos os serviços da marca:
gasolinas comum e Podium, etanol e toda a linha Lubrax
de lubrificantes. Além disso, é certificado no Programa De
Olho no Combustível e adere a todos os programas que a
BR lança, como o Capacidade Máxima e o Plano Integrado de Marketing (PIM). Está em análise de viabilidade a
implantação do projeto Cidadão Capaz no Posto Pedrosa,
pois este é um antigo sonho do revendedor.
“Ser parceiro da BR é sentir-se forte e amparado. Uma
empresa que está sempre do nosso lado e nos apoia
sempre só pode nos deixar felizes e orgulhosos. Nossa
parceria é sinônimo de segurança e transparência nos
negócios”, afirma Marcos Pedrosa. Sua opinião é compartilhada pelo proprietário do posto, Vicente Pedrosa:
”Fomos o segundo revendedor em Minas Gerais a aderir
à bandeira Petrobras. A parceria é muito boa, pois temos
toda a assistência da qual precisamos para operar com a
qualidade da marca da Companhia”.
A Rede de Postos Pedrosa é composta por quatro
postos, todos com bandeira Petrobras, sendo dois em
Ouro Preto (MG), o Itacolomy e o Inconfidência Mineira.
Os outros estão localizados em Itabirito e em Cachoeira
do Campo, também no estado mineiro.
Ano X Março/Abril 2010 Número 118
11
LUBRIFICANTES
D
urante a última crise econômica, no final de
2008, o mercado automobilístico mundial foi
duramente afetado. Com isso as montadoras
começaram a estudar medidas para contornar a crise e
se resguardar quanto a outras que porventura viessem
a surgir. Dentre as soluções adotadas surgiu a mais
comum de todas: a redução de custos. Em busca de
uma maior rentabilidade, as fábricas decidiram tomar
também outras medidas. Entre as mais importantes,
podemos citar o investimento maior em mercados
emergentes; o maior compartilhamento de plataformas,
ou seja, veículos diferentes, da mesma marca, usando
os mesmos componentes mecânicos; além do lançamento de veículos chamados mundiais, o que significa
dizer que o mesmo veículo seria lançado em diversos
países, utilizando os mesmos componentes.
do e com perspectivas muito grandes de crescimento.
Aliando-se a esse fato a questão do lançamento de
plataformas mundiais em um mesmo período, significa
que cada vez mais haverá veículos alinhados com o
mercado internacional, ou seja, a defasagem entre os
modelos fabricados no Brasil tende a ser menor em
relação aos veículos fabricados em outros países. Com o
crescimento do mercado interno, houve uma diminuição
desta defasagem, mas a expectativa é que tal redução
venha a ocorrer de forma bem mais rápida.
Como já mencionado na coluna, não basta que um lubrificante atenda somente às especificações API (American Petroleum Institute), que eram as mais comuns
e mais conhecidas até alguns anos atrás. É preciso
atender, ainda, às especificações da ACEA (Associação
dos Construtores Europeus de Automóveis), e da JASO
(Japanese Automobile Standards Organization), isso
sem contar as infindáveis classificações de desempenho das diferentes montadoras existentes no mercado
internacional, o que faz com que os óleos lubrificantes
se tornem produtos cada vez mais elaborados.
Todas essas medidas foram tomadas com a preocupação de que os produtos oferecidos nos postos de
serviço estejam sempre alinhados ao que há de mais
moderno no mundo em termos lubrificantes. A linha Lubrax é um exemplo de comprometimento da Petrobras
Distribuidora com os seus onsumidores.
É importante citar tais
acontecimentos, uma
vez que estes causaram
impacto favorável em
países emergentes que
apresentam um volume
de investimentos, como
o Brasil. O país é hoje
um dos maiores mercados de veículos do mun-
FOI MAL
Excelência no atendimento é fundamental
Os consumidores geralmente escolhem o posto
Petrobras para abastecer seus veículos por causa da
imagem e confiança na marca, bem como na excelência no atendimento. Entretanto, nem sempre isso
acontece. Como informa um consumidor que foi a
um posto no Rio de Janeiro no final do ano passado e
solicitou que seu veículo fosse abastecido com etanol. Porém, o consumidor verificou que o frentista
não havia abastecido o valor que lhe foi pedido e,
ao final, ainda recebeu a nota fiscal referente a um
abastecimento com Gasolina Podium.
Conforme já relatado inúmeras vezes, produtos
e qualidades por si só não conseguem fidelizar o
consumidor a um posto. O revendedor e sua equipe
devem sempre prezar pelo padrão Petrobras de
atendimento, a fim de que o consumidor se sinta
satisfeito e retorne ao estabelecimento. Lembre-se:
já começou o Plano Integrado de Marketing 2010
e o desempenho das equipes será submetido à
avaliação através de checklist, valendo Tupis que
podem ser trocados por prêmios. Logo, é necessário
redobrar a atenção aos pedidos dos consumidores
e à forma como estes são atendidos em ambiente
de posto. Fique de olho!
12
Ano X Março/Abril 2010 Número 118
LIQUIGÁS
Foco no mercado fluminense
C
decisivo para conquistar de vez o mercado
fluminense, onde a empresa pretende crescer sua participação dos atuais 12% para
21% até 2012.
Após investir na construção do novo centro
operativo no Rio de Janeiro, projetado para
Foto Banco de Imagens Liquigás
om a inauguração, em janeiro,
de mais um centro de engarrafamento e distribuição de GLP
(Gás Liquefeito de Petróleo), o moderno
Centro Operativo de Duque de Caxias, no Rio
Janeiro, a Liquigás Distribuidora deu o passo
Liquisseria Comércio de Gás Ltda, em Petrópolis: primeiro revendedor Liquigás da
cidade
armazenar até 480 toneladas de GLP, a Liquigás segue com várias medidas para conquistar maior parcela no mercado do Rio de
Janeiro, que perde em tamanho de mercado
apenas para São Paulo e Minas Gerais.
O revendedor da Liquiserra Comércio de Gás
Ltda, Bruno Naya, conhecia de perto a seriedade e a qualidade da marca Petrobras. Tais
fatores foram decisivos na hora de optar por
ser o primeiro revendedor Liquigás na cidade
de Petrópolis, no estado do Rio de Janeiro.
“Posso dizer que a minha expectativa foi
superada. Com a inauguração do Centro
Operativo, a única limitação que tínhamos
em relação ao abastecimento foi sanada.
Estou realmente satisfeito com a Liquigás.
Gostaria de exaltar, também, o excelente
trabalho de relacionamento e atendimento
realizado pelos gerentes e consultores comerciais da Companhia”, declarou.
Além de investir no aumento da produção
de GLP no mercado fluminense, a Liquigás
lançou uma simpática e eficiente campanha publicitária, deixando bem claro para
o público que a “Liquigás é da Petrobras”,
e que “Qualquer semelhança não é mera
coincidência”. E a ideia deu certo.
Segundo o gerente de Mercado Envasado da
área leste (GME-LE) da Liquigás, responsável
pelo atendimento aos clientes nos estados
de Minas Gerais, Rio de Janeiro e Espírito
Santo, Geraldo Magela, a campanha atingiu
não apenas os revendedores, como também
os consumidores.
“A campanha foi um sucesso. Podemos
atestar isto pelas manifestações que temos
recebido não só dos revendedores, mas
também de consumidores que nos ligam,
acessam o nosso site e procuram pelo nosso
produto, alegando, dentre outras coisas, se
sentirem seguros em adquirir um produto
que tem o endosso BR-Petrobras”, atestou
Geraldo Magela.
RESPONSABILIDADE SOCIAL, QUALIDADE, SEGURANÇA, MEIO AMBIENTE E SAÚDE
Caixas separadoras de água e óleo: como garantir
um perfeito funcionamento
Para garantirmos que o separador de água e óleo (SAO) funcione com a máxima eficiência, devem ser implementadas
as seguintes práticas:
1. minimizar as altas descargas com água e produtos químicos para a lavagem do veículo ou operações desengraxantes.
O uso de água aquecida entre 45 e 50 graus para a lavagem
contribui para a redução de detergentes. Porém, esta temperatura deve ser calculada de modo a obtermos valores inferiores
a 35 graus dentro da caixa separadora, para reduzir a fluidez
do óleo, garantindo, desta forma, o seu recolhimento;
fundem, formando uma partícula maior;
Foto Maria Navarro
O
princípio básico do separador de água e óleo é
muito simples: trata-se de um tanque que reduz
a velocidade do efluente oleoso, permitindo que
a gravidade separe o óleo da água. Como o óleo tem uma
densidade menor que a da água, ele flutua, separando-se
naturalmente do meio aquoso. Vários fatores influenciam no
desempenho de uma caixa separadora, tais como a vazão, a
temperatura e o tamanho das partículas de óleo. Para que
as minúsculas partículas de óleo dispersas no efluente se
tornem uma partícula de maior tamanho para facilitar o seu
recolhimento, os separadores utilizam placas coalescentes,
cuja função é estimular a aglutinação natural das partículas
oleosas dispersas, permitindo que o resíduo sobrenadante, por
sua maior dimensão seja canalizado para fora do sistema.
6. manter limpo o separador e o seu local de acesso, retirando os derrames e/ou respingos de operações anteriores
para a limpeza;
7. inspecionar o Separador regularmente, identificando
problemas a tempo de resolvê-los com maior facilidade.
O separador de água e óleo deve ser usado de forma eficiente
2. eliminar escoamentos turbulentos garantindo a declividade da canaleta de drenagem em cerca de 3% até a chegada
da caixa separadora;
3. não utilizar sabões tensoativos associados com a descarga do separador;
4. caso o separador use tratamento biológico, garantir que
o pH da descarga esteja próximo ao neutro por meio da eliminação de solventes ou sabões com alto ou baixo pH;
5. usar meio aderente sempre que possível, ou seja,
garantir um meio pelo qual as partículas mais finas se
Dentro destas práticas, a Petrobras Distribuidora instalou
um equipamento disponível no mercado para o monitoramento das caixas separadoras de óleo do posto de serviço,
com excelentes resultados. O equipamento, totalmente
sem fio e de fácil instalação, é constituído por um sensor
alimentado por uma pequena placa fotovoltaica, o qual
é colocado dentro da caixa separadora. Quando a caixa
necessita do recolhimento do óleo separado armazenado,
um sinal é emitido para uma caixa de controle localizada
na sala do operador, indicando que já é hora de realizar
o processo de limpeza. Desta forma, fica assegurada a
manutenção, reduzindo as inspeções rotineiras.
O equipamento denominado ALERT SDO é um aparelho
tipo Plug and Play que não necessita obra civil, garantindo
a tranquilidade dos proprietários dos postos e permitindo
a segurança e a proteção ambiental.
Ano X Março/Abril 2010 Número 118
13
GRID BR
Temporada 2010 da F-Truck começa em Guaporé
E
Foto Banco de Imagens BR
stá aberta a temporada da Fórmula Truck 2010 e
a Petrobras Distribuidora dá continuidade ao patrocínio da corrida que leva centenas de pessoas
aos autódromos a cada etapa do calendário. A primeira
etapa de 2010 da F-Truck aconteceu no dia 7 de março,
em Guaporé (RS) e marcou um final de semana especial
não só para os pilotos, como para os revendedores que
tiveram a oportunidade de assistir à corrida.
O hospitality center da Petrobras Distribuidora mais uma
vez foi muito elogiado pelos convidados presentes à abertura do campeonato, como o revendedor Gilberto Agnolin,
da Abastecedora Agnolin no município de Palmeira das
Missões (RS).
“Achei tudo ótimo! É a terceira vez que assisto à competição e dessa vez fui acompanhado de dois consumidores
que gostaram muito. A receptividade da Petrobras Distribuidora é sensacional e é uma excelente oportunidade para
fazer relacionamento com o cliente”, disse o entusiasmado
Gilberto.
“Todas as vezes que eu fui assistir à F-Truck foi muito bom.
O serviço que a BR oferece é de ótima qualidade. Espero
ter a mesma emoção das próximas vezes”, disse Denise
Moreira, proprietária do Posto Rota 80, de Gravataí (RS).
Uma novidade que agradou os pilotos nesta temporada
é que a F-Truck agora passa a ser um campeonato sulamericano. Depois da experiência considerada bastante
Os revendedores Alcindo Buffon (acompanhado da mulher Mônica Buffon), Gustavo Agostini e Éder Dalmolin, além
do assessor comercial Carlos Roberto Geraldo de Oliveira, aproveitam o espaço da Petrobras Distribuidora
positiva com a inédita prova na Argentina no ano passado,
a categoria de caminhões passa agora a representar todo
o continente a partir de 2010. "Este reconhecimento é
ótimo para todos nós que estamos envolvidos na Truck.
Certamente dá mais importância e visibilidade para o
campeonato", declarou o piloto Valmir Benavides, da
equipe Volkswagen.
A primeira etapa do campeonato foi vencida pelo
piloto da Volkswagen, Felipe Giaffone, bicampeão da
categoria.
Divulgação
Cartão Petrobras:
desconto em peças teatrais
O
s usuários do Cartão Petrobras têm cada
vez mais motivos para comemorar: além de
inúmeras vantagens, o cartão oferece permanentemente, ainda, descontos em espetáculos teatrais
patrocinados pela Petrobras em diversas capitais do
país, como “O Santo e a Porca” e “O Púcaro Búlgaro”.
Quem apresentar o Cartão Petrobras nas bilheterias dos
teatros tem desconto de até 50% sob o valor da inteira
na compra de, no máximo, dois ingressos.
bras, através do Portal BR (www.br.com.br). No link, os
A lista completa com as peças incluídas no pacote de
desconto pode ser conferida no site do Cartão Petro-
a Central de Atendimento, pelos telefones 3003 0270
usuários podem verificar as sinopses dos espetáculos,
bem como os locais de apresentação e os horários
disponíveis.
Você, revendedor, fique atento aos descontos promovidos pelo Cartão Petrobras e mantenha os consumidores
informados sobre o universo de vantagens exclusivas
oferecido pelo cartão. Em caso de dúvidas, ligue para
(capitais) e 0800 729 0270 (demais localidades).
"O Santo e a Porca"OéCartão
uma das
Petrobras
peças com
oferece
descontos
descontos
paraem
usuário
do Cartão Petrobras
espetáculos teatrais como "O Santo e a Porca"
14
DE NOTÍCIA
Ano X Março/Abril 2010 Número 118
Blitz de Verão esquenta vendas da Linha Burguer
C
Foto José Orlando da Silva
om a proposta de promover os sanduíches da
Linha Burguer Mania como uma opção de lanche
rápido, saboroso e de qualidade, a Petrobras
Distribuidora realizou uma ousada ação de divulgação, a
Blitz de Verão BR Mania, no mês de fevereiro, envolvendo
lojas de postos próximos às praias e na própria orla de
diversas cidades brasileiras, como Camboriú (SC), Florianópolis (SC), Santos (SP), Guarujá (SP), Praia Grande (SP),
Bertioga (SP), São Vicente (SP), Rio de Janeiro (RJ), Vitória
(ES), Vila Velha (ES), Salvador (BA), Recife (PE), Fortaleza
(CE) e Curitiba (PR).
“A ação em minha loja aconteceu durante o Carnaval e teve
excelente aceitação por parte do consumidor, aumentando
as vendas em 10%. Ações como esta são sempre bemvindas, pelo resultado positivo, e devem ser repetidas”,
constatou Luiz Roberto Lobato, franqueado da loja BR
Mania do Posto Verali, próximo à Praia da Boa Viagem, em
Recife (PE).
Sucesso da ação nos postos e na orla resultou em incremeto nas
vendas da Linha Burguer
Correndo por fora, o franqueado Ricardo Butierres, da loja
BR Mania Itá Apé, em Curitiba (PR), fez um trabalho diferenciado para promover os sanduíches da linha Burguer,
durante os quatro dias após o Carnaval.
“A tática foi a divulgação boca a boca, que contou com a
colaboração dos comerciantes próximos à loja. A blitz teve
como base os consumidores do posto/loja, que participaram de brincadeiras, aumentando a venda dos sanduíches
durante o período da ação. Ou seja: foi um sucesso total”,
constatou o franqueado Ricardo Butierres.
Em São Paulo, o BR Mania Cartagena aumentou em 20%
a venda de sanduíches quentes, conta Milena Pisciottano
franqueada há 12 anos: “O material promocional que a
BR mandou foi muito bom. As faixas chamaram a atenção
dos consumidores e, como a ação aconteceu em dias de
semana e pela manhã, quem participou foram pessoas
que iam para o trabalho e sempre param no posto para
abastecer e tomar um café da manhã”.
Pela proximidade da praia da Barra da Tijuca, o posto
Alvorada Rio (RJ) teve a participação tanto de consumidores que vinham das areias da praia quanto os que participaram das brincadeiras na própria loja. Foi uma ótima
ação para apresentar a Linha Burguer a quem ainda não
conhecia e incrementar as vendas”, disse o proprietário
João Dagher.
BR Mania fecha parceria com Octavio Café
A
s lojas BR Mania são conhecidas pela qualidade de seus produtos e serviços. Pensando
no conceito de que o povo brasileiro aprecia
um bom café, a Rede BR Mania selou uma parceria com
Octavio Café, em São Paulo. Os conselheiros de Franquia
e colaboradores da Gerência de Marketing de Franquias
e Conveniência (GMKFC) visitaram a cafeteria do grupo
no início de fevereiro, a fim de conhecer mais sobre a
marca que assina o blend (mistura de grãos) que os
consumidores desfrutarão nas lojas.
O blend exclusivo desenvolvido para o BR Mania Café
possui grãos 100% arábica, de torra média, o que confere
especial sabor e aroma ao café. O BR Mania Café traz uma
carta de bebidas desenvolvida especialmente para a rede
de conveniência, com o tradicional café espresso, cappuccinos, mochas e frapê gourmet, que transformou o café
Foto Luis Paulo Alexo
Com o lançamento do BR Mania Café, solução de cafeteria
para as lojas BR Mania, a Petrobras Distribuidora buscou,
no mercado de cafés gourmet, fornecedores que, além de
oferecer os melhores grãos e blends, tivessem também
práticas de sustentabilidade ambiental em suas fazendas e que garantissem a qualidade do produto desde a
colheita até o produto final, na xícara.
Conselheiros da Rede de Franquia e colaboradores da Gerência de Marketing de Franquias em visita à cafeteria Octavio Café, em São Paulo (SP)
numa deliciosa bebida cremosa e refrescante. Além disso,
os produtos são oferecidos em um ambiente agradável e
aconchegante em suas lojas de conveniência.
Tudo isso foi desenvolvido de forma a trazer praticidade e
qualidade no ponto de venda. O treinamento da equipe é
aplicado no próprio local de forma que a teoria e a prática
se misturam e criam um clima de fácil aprendizagem. Não
só para o café, a Companhia também fez parceria com o
maior representante de máquinas profissionais do país:
a Italian Coffee, com assistência técnica preventiva e
corretiva e treinamento dos funcionários.
Ano X Março/Abril 2010 Número 118
15
Páscoa com muito chocolate e promoções
E
m época de Páscoa, a Petrobras Distribuidora
não podia deixar de presentear os consumidores
das franquias BR Mania com brindes, promoções,
preços especiais e descontos para os seus produtos. Com
o slogan “BR Mania – Aqui tem mais que chocolate”, as
lojas BR Mania encantaram os consumidores com as promoções que estão no interior das lojas. Uma das iniciativas
foi a aplicação de adesivos com ovos coloridos na porta de
entrada dos estabelecimentos.
moção especial para a ocasião: na compra de um pack
da bebida (regular ou sugar free), o consumidor pagou
R$ 6,49 por lata. Ainda: na aquisição de três Schweppes
Gold, o consumidor levou um copo exclusivo da marca,
podendo escolher entre três modelos disponíveis. Já em
parceria com a Femsa, na compra do pack com 12 latas
da cerveja Heineken, o consumidor pagou R$ 2,29 por
unidade. Chickenburguer BR Mania foi oferecido ao preço
de R$ 1,99 cada.
Em parceria com a Nestlé, a BR Mania preparou diversas
promoções: na compra de ovos de páscoa Galak e
Crunch de 50g, que custavam R$ 4,99 cada, o consumidor levou uma lata exclusiva alusiva à data,
que pode ser utilizada como embalagem para
presente. Os biscoitos integrais “Combina com”
de 126g e as novas bebidas lácteas da linha Fast
– Neston, Nescau e Alpino – foram comercializados
a R$ 2,30 e R$ 3,10 a unidade, respectivamente.
Já os chocolates em barra Classic, Suflair e caixa de
bombons Especialidades custaram R$ 4,99 cada. Na
compra de duas unidades do sorvete Sem Parar Pops,
o consumidor ganhou um porta-retratos magnético.
Além disso, em homenagem à Páscoa, houve preços
especiais para diversos ovos.
Além de todas essas promoções, houve, ainda, um “Super
Combo de Verão”, em parceria com a Kibon e AmBev: pela
compra de um Cheesepicanha mais uma lata de 350 ml
de Pepsi ou Guaraná Antártica e um picolé Chicabon, o
consumidor pagou R$ 8,99.
As bebidas também mereceram destaque. A BR
Mania, em parceria com a Red Bull, planejou pro-
Reunião produtiva
T
rinta e cinco conselheiros e profissionais da Petrobras Distribuidora participaram da 37ª Reunião do Conselho
Consultivo de Franquia Empresarial BR Mania. O
encontro aconteceu nos dias 4 e 5 de fevereiro,
em São Paulo, e reuniu representantes de todas
as regiões do país. O gerente de Marketing da
Rede de Postos, Renato Cesar, abriu o evento e
deu início à homenagem aos conselheiros que
completaram seu mandato e também à posse
dos novos conselheiros. Andréa Nóvoa, Manuel
Vilela, Karla F. Diniz e Alexandre Lopes deixaram
o cargo, dando lugar aos novos conselheiros
Marco Aurélio, Eliseu Braga, Walter Teixeira e
Gustavo Pinto.
O evento também abordou temas relevantes para
a rede de franquias: PIM; Calendário Promocional
2010; projeto BR Mania Café; layout e imagem
BR Mania; melhorias no sistema de automação
das lojas e status da implantação do cadastro
padrão; acordos comerciais finalizados e com
negociação em andamento; espaço para os conselheiros, com o objetivo de receber sugestões
para oportunidades de melhorias; e degustação
de salgados e doces, visando a ampliação do mix
de produtos da categoria food service.
Todos os assuntos listados foram debatidos e
acertados entre os presentes, que propuseram
ações para cada item. No projeto BR Mania Café,
por exemplo, os conselheiros representaram os
demais franqueados e tiveram a oportunidade de
conhecer o programa detalhadamente, além de
degustar e opinar sobre o café que terá a marca
da Companhia.
“Cada conselheiro de Franquia visitará as lojas
BR Mania de sua região, apresentando aos franqueados da rede as novidades debatidas nos
encontros, além de colher sugestões e/ou reivindicações que possam ser discutidas na próxima
reunião, a se realizar em maio”, afirmou o gerente
de Marketing de Franquias e Conveniência (GMKFC), Paulo Renato da Silva Ventura.
É importante que o franqueado e sua equipe divulguem as
promoções aos consumidores das lojas BR Mania, conhecendo a mecânica de cada ação e afixando corretamente
os materiais de ponto de venda. Lembre-se: todos os
envolvidos só têm a ganhar. Os consumidores adquirem
produtos de qualidade com preços especiais e ainda podem
ganhar brindes; e os franqueados recebem como benefícios os descontos nos royalties por meio dos rebates e o
incremento das vendas, além da consequente fidelização
dos consumidores aos seus estabelecimentos.
BR Mania - Promoção se encontra aqui!
Conselho Consultivo de Franquia Empresarial BR Mania
GAT1
Márcio Carvalho Pereira
(Coml.Três Figueiras Ltda)
Porto Alegre (RS)
[email protected]
[email protected]
Fabiano Zortea
(A. P. Itália Center Ltda)
Curitiba (PR)
[email protected]
[email protected]
GAT2
Alexandre Lopes
(Posto Mingatto Ltda)
Campinas (SP)
[email protected]
Edson Henrique Carrascosa Camargo
(A.P. Vila Sol Ltda)
Araraquara (SP)
[email protected]
Alexandre Flumignan Lopes
(Posto Mingatto Ltda)
Campinas (SP)
[email protected]
GAT3
Fátima Araújo Denucci
(Coml.Denucci Ltda)
Montes Claros (MG)
[email protected]
Márcia Cordeiro Gama
(Guarave - Guarapari Veículos Ltda)
Guarapari (ES)
[email protected]
GAT4
Esdras Cavalcanti de Oliveira
(Eco Alimentos Comércio e Indústria)
Salvador (BA)
[email protected]
[email protected]