‒2
Sumário
O Mail2Easy . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .5
O que é e como funciona? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .5
Como acessar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6
Interface com o usuário . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .7
Conceitos de e-mail marketing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .7
Menu Contatos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .8
Lista de contatos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
Busca Avançada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
Adicionar contato . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .10
Importar contatos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .11
Histórico de importações . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .14
Exportar contatos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16
Grupos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .17
Campos personalizados . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18
Lista . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18
Adicionar Campo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
Agrupamento . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20
Editar um agrupamento . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .21
Criando um agrupamento novo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20
Menu E-mail . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22
Enviar e-mail . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22
Em Branco . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22
Dados de envio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23
Integração com as redes sociais . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24
Versão 1.0 ─ 11/10/2011
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Funções do editor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26
L
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27
Composição do e-mail . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25
ocalizar
Substituir . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Imagem externa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Inserir / editar Link
Tabela
28
28
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .31
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .32
Banco de Imagens
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34
Campos Personalizados
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35
Validação . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36
Verificação do SPF (Sender Policy Framework) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36
Verificação dos apontamentos CNAME . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37
Destinatários . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37
Verificação do código da peça . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36
Confirmação . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38
A partir de um template . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39
A partir de uma URL externa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39
Campanhas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40
Templates . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40
Salvos / Modelos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41
Agenda de envio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .41
Agenda recorrente . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .42
Banco de imagens . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .46
Relatórios . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48
Relatórios de envio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48
Geral . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48
Destinatários . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50
Estatísticas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51
Links . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52
Domínios . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53
Opt-out . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54
Versão 1.0 ─ 11/10/2011
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Rejeição . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55
Geolocalização . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56
Relatório de campanha . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57
Pesquisa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .58
Lista . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58
Adicionar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59
Cadastrando perguntas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60
Enviar Pesquisa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61
Relatórios Pesquisa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .62
Configurações. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65
Dados da Conta . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65
Extrato . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66
Remetentes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .66
Personalização . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67
SPF . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68
Filtros . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68
Opt-out . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70
Exportação . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71
Suporte . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72
Formulário . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72
Integração . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73
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O Mail2Easy
O que é e como funciona?
O Mail2Easy é a nova plataforma de envio e gerenciamento de e-mail marketing da Dinamize. Apresenta a vantagem de não sobrecarregar seu servidor e a sua internet. Este software foi projetado utilizando
uma tecnologia que garante maior entrega de seus e-mails nos servidores dos destinatários, possuimos
centenas de servidores de envio em cloud computing hospedados em quatro diferentes data center no
Brasil. Isso garante uma excelente performance, sem abrir mão da qualidade na entrega dos seus envios.
Com uma interface totalmente nova, intuitiva, moderna e amigável, o Mail2Easy conseguiu superar
um dos grandes atributos do Easy Mailing: simplicidade de uso. Aprender a usar o sistema é simples e
quase tão rápido quanto os resultados que você obterá em suas ações de e-mail marketing.
Por ser totalmente via web, o Mail2Easy pode ser utilizado em qualquer computador com acesso
à internet e em qualquer horário do dia. Além do conforto de utilizar a ferramenta quando e onde você
desejar, é o acesso instantâneo às atualizações e funcionalidades do sistema.
A ferramenta traz para você relatórios sobre seus disparos, informando quem viu seu e-mail e em
qual horário, mostra também a interação dos seus contatos com o conteúdo enviado, registrando quais
links foram clicados e quantas vezes; Geolocalização, que identifica onde seu contato está e permite fazer ações segmentadas por região; teste A/B, envia versões diferentes da mensagem para uma pequena
amostra da base de contatos, replicando o envio que surtiu mais efeito para o restante dos contatos; novo
editor de templates, mais rápido e fácil de usar; pesquisa integrada, qualitativa e quantitativa, sem custo
adicional; ajuda interativa, deixando o Mail2 muito Easy mesmo; e muito mais.
É parte do trabalho da Dinamize orientar e instruir nossos clientes a respeito das melhores práticas
de envio e forma ideal de uso de nossa ferramenta. Esta interação possibilita a utilização de todo o potencial do Mail2Easy, proporcionando um maior retorno em suas ações de comunicação através do e-mail.
Conheça nossos e-books e acesse conteúdos exclusivos: http://www.dinamize.com/site/biblioteca
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Como acessar
Na página inicial da Dinamize - www.dinamize.com – você pode efetuar o login na ferramenta.
Para isto, clique em “Selecione a ferramenta”, após selecione a opção Mail2Easy (1).
Você irá ser conduzido para a tela de login. Digite seu Nome de Usuário e Senha (2) para acessar
sua conta.
Caso você tenha esquecido sua senha, clique no botão “Esqueci minha senha” (3), informe seu
Nome de usuário e e-mail e receberá em sua caixa de e-mail as informações necessárias para redefinir sua
senha.
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Interface com o usuário
A interface do Mail2Easy foi projetada visando facilidade na utilização. Após efetuar o login, o usuário tem à disposição as principais funções (1) e informações para trabalhar com a ferramenta de forma
simples.
Conceitos de e-mail marketing
Visando à realização correta de campanhas de comunicação via e-mail de forma ética, foi criado o
“Código de Autorregulamentação para a prática do e-mail marketing” (CAPEM). Foram definidas, por
integrantes de entidades anunciantes, agências digitais e de comunicação, provedores de internet e consumidores, as práticas corretas para ações de e-mail marketing. O conteúdo do Código pode ser obtido
através do endereço http://www.capem.org.br/
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Menu Contatos
Dentro deste menu ficam todas as operações de manipulação de contatos opções como: inserção,
manipulação de contatos e criação de grupos. Para alimentar sua base é possível cadastrar manualmente
ou importar uma quantidade maior de destinatários através de arquivos no formato CSV (Separado por
Vírgulas), sendo possível monitorar o progresso da importação. Também é possível exportar contatos
previamente cadastrados. Os grupos é a forma de segmentação de contatos dentro do Mail2Easy e têm o
objetivo facilitar o gerenciamento e identificar de dados para a realização de envios. É recomendado que
todos os contatos estejam associados a pelo menos um grupo.
Lista de contatos
Na “Lista de contatos” você pode realizar uma busca simples (1) utilizando nome ou E-mail de
um contato. Caso queira utilizar filtros em sua busca clique no botão “Busca Avançada” (2).
Nos dois tipos de busca você pode utilizar o asterisco (*) como um caracter curinga, possibilitando
a busca de, todos os contatos dos quais você não tem as informações exatas. Por ex.: Maria* (localiza todas
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as Marias), *Maria* (procura por ‘Maria’ em qualquer parte do nome), *@dinamize.com (localiza todos os
endereços do domínio dinamize.com).
Com o resultado da busca, você poderá ver/editar os dados pessoais dos contatos ou excluir (1),
definir ações de acordo com o resultado (2) e sua amplitude: contatos selecionados ou todo o resultado da
busca (3).
Busca Avançada
Na Busca Avançada você poderá manipular de seus contatos, associando ou desassociando contatos
de um grupo específico, criar novos grupos a partir do resultado obtido, excluir e alterar o status de recebimento. Todos os campos desta tela são opcionais. A busca pode ser feita por nome, endereço de e-mail
e/ou por um filtro avançado.
É possível a utilização de filtros para refinar a sua busca utilizando: Grupos (1), Contatos sem
grupo (2), informações de cadastro (3), “Filtros pré-definidos” (4) para saber mais Pag. 68, status no
sistema (6) e forma de interação com um agendamento específico (5).
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Adicionar contato
Apesar de apresentar uma série de campos para cadastro, a ferramenta exige apenas que seja fornecido o endereço de e-mail. Isso garante que o registro inserido poderá ser utilizado em seus disparos
de e-mail.
Além de registrar dados de seus contatos, é possível utilizar estas informações no corpo de suas
mensagens, realizando de envios personalizados. As informações estão segmentadas: junto ao endereço
de e-mail, é possível inserir Nome e Organização, dados pessoais entre outros dados.
O Mail2Easy disponibiliza a criação de campos adicionais personalizados (veja Pag. 18) que podem
ser utilizados de acordo com a sua necessidade.
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Após preencher os campos desejados, informe o status de recebimento deste contato (1). Antes de
inserir o contato, é conveniente associá-lo a um Grupo (2). Um mesmo contato pode fazer parte de diversos grupos. Para finalizar clique em “Cadastrar Contato”.
Importar contatos
Utilize a importação para adicionar e/ou atualizar contatos na ferramenta. Você poderá exportar
endereços de e-mail e informações gerais a partir de seu programa de e-mail, do sistema de sua empresa
ou de um arquivo CSV, que também poderá ser gerado a partir de uma planilha do Microsoft Excel.
A ferramenta permite a importação dos contatos armazenados em arquivos no formato CSV (Separado por vírgula). Esse processo facilita a manipulação de dados pessoais, pois é realizado em diversos
contatos simultaneamente. Este tipo de arquivo é suportado pelos principais programas de e-mail como
Microsoft Outlook, Outlook Express, Mozilla Thunderbird, Yahoo! Mail, Gmail e Hotmail, e também pelo
Microsoft Excel. Você poderá importar um arquivo de até 10 mb.
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Na primeira etapa são definidos: o arquivo a ser importado (1), se o contato presente no arquivo
deve ou não ser associado ao Grupo caso já esteja cadastrado em sua base (2), se as informações dos contatos devem ser mantidas como estão ou serão utilizadas de acordo com o arquivo, caso o contato também
esteja cadastrado na base (3) e o grupo para o qual os contatos serão associados (4). Se ainda não foi criado o Grupo, clique em “Adicionar novo Grupo” (5) para criá-lo. Após, clique em Importar Contato
para passar para a próxima etapa da importação.
Na próxima etapa, serão definidos quais os campos do arquivo que deverão ser importados para o
Mail2Easy. A ferramenta se encarregará de separar as informações do seu arquivo CSV, possibilitando ao
usuário, selecionar onde será inserida cada uma das informações.
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‒ 13
Você deve informar se a primeira linha do arquivo contém (1) informações que devem ser cadastradas (“um contato”) ou se apenas nomeia os campos do arquivo (“um cabeçalho”). No Mail2Easy você
pode escolher qual será o campo obrigatório dessa importação (2). Na coluna “Campo do Arquivo” (3)
são exibidas as informações contidas na primeira linha do arquivo. Em “Campo do Sistema” (4), devemos selecionar qual a opção que melhor se relaciona com a informação da coluna ao lado. Essa definição
garantirá as informações que serão importadas.
Ao clicar em Próximo você será levado para o Histórico de Importações. A Importação é executada em segundo plano (background), ou seja, você vê a primeira etapa de validação, sendo a segunda
etapa de inserção executada diretamente no servidor.
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Histórico de importações
Você poderá verificar o andamento da importação através do “Ver histórico de importações”. Você
o encontra na mesma tela da importação dos contatos, basta clicar em “Ver histórico de importações”.
É possível consultar informações detalhadas sobre cada um dos arquivos (1). Utilizando a legenda
você poderá verificar o andamento de sua importação (2).
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Ao clicar em Detalhes
você poderá visualizar as informações da importação realizada (1). Você
poderá visualizar apenas os contatos que continham erro, ok e os duplicados (2). E após você pode exportar este conteudo para ser corrigido (3).
O arquivo gerado está no mesmo formato CSV, permitindo que você realize a correção necessária
e utilize o mesmo arquivo para importação novamente. É apresentada, no final da linha de cada contato
importado o status daquele contato na importação.
Nesta etapa, a análise de erros refere-se apenas à grafia dos endereços de e-mail, baseando-se em
testes realizados em cada uma das linhas do seu arquivo em busca de caracteres inválidos.
Para ser considerado válido, um endereço de e-mail pode conter apenas números, letras (não acentuadas), um sinal de @ e não pode conter espaço sobrando no meio de seu nome de usuário ou de seu
endereço de e-mail.
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Exportar contatos
Assim como é possível alimentar sua base de contatos através de importação, o Mail2Easy também
possibilita que os contatos sejam exportados para um arquivo. Essa funcionalidade garante mobilidade
de seus dados, além de proporcionar ao usuário a seleção de quais campos deseja que sejam exportados.
São exibidos todos os campos do sistema disponíveis para cada contato (1). Caso você queira exportar os contatos de um grupo específico, basta selecioná-lo (2). Caso nenhum grupo seja selecionado,
serão exportados todos os contatos, você poderá escolher o formato de arquivo a ser exportado: CSV,
HTML ou XLS (3).
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Grupos
A criação de grupos permite a organização de seus contatos. É recomendado que todos os contatos
estejam associados à pelo menos um grupo. Para criar um novo grupo clique em “Adicionar” (1). Você
pode alterar nome e descrição ou excluir definitivamente o grupo .
Ao clicar em “Adicionar” será apresentada a tela de Cadastro de Grupo. Informe o nome do grupo(1) e uma descrição para o grupo (opcional), após clique em Salvar (2).
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Campos personalizados
Crie, edite e remova campos de acordo com sua necessidade. Você pode utilizar diversos tipos de
dados e cadastrar quantos campos desejar.
Lista
Nesta tela você pode “Editar”
informações de um campos já criado ou Excluir um campo
.
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Adicionar Campo
Adicionando um novo campo para importação.
Nome: será o nome do código utilizado para personalização na criação da campanha (não pode
conter acentuações e espaços. Exemplo: primeiro_nome)
Rótulo: será o nome que irá aparecer no formulário de cadastro (pode conter acentuações e espaço).
Tipo de dado: você pode definir se este campo será de texto ou composto apenas de números.
Campo obrigatório: você pode definir este campo obrigatório para todos os contatos ou não.
(Caso você defina o campo como obrigatório no momento da importação ou na utilização do
formulario integração, este campo obrigatóriamente deve conter informações)
Formato: você pode definir se o campo terá uma caixa de texto de uma ou várias linhas.
Máscara: você pode definir este campos com formato do tipo (CNPJ, CPF, CEP e etc)
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Agrupamento
Agrupe os campos criados anteriormente para facilitar o cadastro e acesso aos dados.
Criando um agrupamento novo
Dê um nome a este novo grupamento (1), escolha qual será a posição dele na lista de cadastro de um
novo contato (2) e escolha quais campos irão pertencer a este novo agrupamento (3). Para salvar, clique
em “Adicionar Agrupamento”.
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Editar um agrupamento
setas
Para editar um agrupamento basta clicar em
e realizar as alterações desejadas. Clicando nas
você pode alterar a ordem dos agrupamentos.
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Menu E-mail
Aqui é o local onde você terá acesso a tudo que se refere à criação e envio de seu de e-mail marketing, desde a edição de conteúdos até o acompanhamento do seu envio (1).
Enviar e-mail
Aqui você dá início ao envio de seu e-mail marketing. As quatro formas de utilização do assistente
serão descritas agora.
ȖȖA primeira opção, “Em branco”, possibilita a criação de uma nova mensagem.
ȖȖA segunda opção, “A partir de um template”, possibilita a utilização de e-mails previamente
salvos, modelos ou templates prontos.
ȖȖA terceira opção, “A partir de uma URL externa”, possibilita que você utilize o conteudo de
uma URL ( arquivo HTML publicado na Web) paraenviar sua campanha de EMKT.
ȖȖA quarta opção, “Novo e-mail para pesquisa”, possibilita o envio de uma pesquisa utilizando
um peça em “Em branco”, “A partir de um template” e “A partir de uma URL externa”
Todas as opções levam o usuário ao Editor do Mail2Easy, que será apresentado a seguir.
Em Branco
Para criação de uma nova peça, selecione Em Branco (1), após clique em Próximo (2) para ser
conduzido para a tela de edição. Caso surja alguma dúvida você pode entrar em contato com nosso Suporte (3), através do EasyChat ou pelo Formulário de Contato.
A próxima etapa “Passo 2 (Criação)” contém todas as informações sobre o conteúdo a ser enviado.
Também será definido informações de identificação e controle deste agendamento.
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Dados de envio
A Campanha (1) que será utilizada (informações sobre campanhas na pag. 40 deste manual) e o
Nome do e-mail (2), campo que irá auxiliar a identificar o conteúdo da peça. É importante salientar que
essas duas informações não são remetidas aos destinatários, ficando apenas gravadas em sua conta para
o seu controle.
O Nome do Remetente (3) – é exibido no momento do recebimento da mensagem. Este campo
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está associado ao E-mail do remetente (4), sendo utilizado como uma apresentação para este endereço.
O “Endereço de resposta” (5) pode ser substituído por um endereço diferente do remetente caso você
tenha interesse que a resposta dos destinatários seja enviada para outro endereço. O campo “Assunto” (6)
descreverá o conteúdo para seu destinatário.
Os três campos seguintes referem-se diretamente ao conteúdo de seu e-mail marketing. Caso este
seja um template, é aconselhado selecionar Salvar como Modelo (7), já que poderá ser facilmente editado em outras oportunidades. A Verificação de URLs (8) garante que nenhum link enviado no corpo
de sua mensagem esteja “quebrado” (conteúdo inexistente).
Mesmo que você esteja utilizando uma base de e-mails com permissão de envio (opt-in), é importante permitir aos destinatários que se descadastrem de sua lista facilmente. Além de garantir seu comprometimento com a privacidade de seus contatos, este recurso evita que sua mensagem seja confundida
com um SPAM. Por padrão, o Mail2Easy deixa pré-selecionado o campo Inserir automaticamente o
link de descadastro (9).
Caso você queira criar uma nova campanha clique em Gerenciar Campanhas (10). Caso queiras
inserir um novo remetente, clique em Gerenciar Remetente (11), lembrando que os novos remetentes
a serem adicionados devem pertencer ao mesmo domínio do Remetente Padrão (para saber mais informações vá a pag. 62 deste manual). Caso queira um remetente de outro domínio deve fazer sua solictação
para o Suporte.
Integração com as redes sociais
Ao realizar sua ação de e-mail marketing, você pode postar comentários sobre a campanha no Twitter
ou Facebook automaticamente, e programar que eles aconteçam antes ou depois do envio. Também é possível publicar um link para exibição do seu e-mail marketing no browser do seu destinatário.
Na tela você terá algumas instruções de como realizar sua postagem (1). Quando o Icone da Rede
social estiver com o Status em Vermelho (2), significa que ainda não foi realizada a integração com nenhum perfil desta rede. Para realizar a integração clique sobre o icone da Rede social desejada, irá abrir
uma nova janela, nela digitarás o login e senha do Perfil que desejas integrar ao Mail2Easy.
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Após ser realizada a integração, o Status ficará na cor Verde (3). Agora você poderá realizar a postagem de sua mensagem. Clique na caixa de texto da mídia social que deseja postar, digite a mensagem;
caso queira inserir o link para exibição de seu e-mail, clique e arraste o icone
ou copie e cole dentro
da caixa o seguinte código: %view_external_link%. Depois selecione quando desejas que esta mensagem
seja postada (5) “Postar no início do envio” ou “Postar no término do envio”. E siga para o próximo passo.
Composição do e-mail
Aqui iniciaremos a inserção do conteúdo. O Mail2Easy disponibiliza um editor que permite manipular de forma rápida e simples as principais funcionalidades de sua peça de e-mail marketing. Aqui você
poderá inserir imagens, links e tabelas. Os textos podem ser editados com fontes, cores e alinhamentos
distintos. Caso você possua um código HTML pronto, também é possível inserí-lo diretamente no editor.
Na barra de ferramentas superior, você terá acesso às principais funções do editor (1). No centro da
tela esta a caixa para Redigir ou Editar seu conteúdo (2). Você poderá visualizar o conteúdo de sua peça através do botão “Preview do e-mail” (3), assim que iniciarmos a inserção do conteúdo no Editor do Mail2Easy.
A sessão autenticada por senha dura 40 minutos. Após este período, é exibido um alerta informando que a mesma expirou. Neste caso, clique no botão Salvar (4).
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Funções do editor
A seguir veremos a tabela com cada função da barra de ferramenta:
No caso da utilização de um código HTML pronto, você pode inserí-lo clicando no
ícone “Código-Fonte”.
Negrito
Itálico
Sublinhado
Tachado
Refazer e Desfazer
Recortar
Copiar
Colar
Localizar (para saber mais, Pag. XX)
Substituir (para saber mais, Pag. XX)
Diminuir e Aumentar Recuo
Imprimir
Cor do Texto
Cor do plano de fundo
Você pode escolher o tamanho das letras de seu texto entre os valores de 8 a 72
Você pode atribuir um ou mais estilos já criados ao seu texto. Estilo é um conjunto
de características de formatação que podem ser aplicadas ao texto.
A formatação é usado para organizar o seu texto e de distinguir diferentes partesdeste mesmo. Por exemplo, se você quer começar um novo capítulo ou para colocar diferentes categorias e subcategorias você usar o menu Formatar.
Fontes são tipos de estilo de escrita. Eles determinam como as letras do seu texto
serão mostradas. As fontes mais comuns usados s​​ ão “Times New Roman” e “Arial”.
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Caso queiras criar uma lista numerada
Ele funciona exatamente como a lista numerada, mas em vez de números que você
tem pontos.
Os parágrafos do texto podem ter suas linhas alinhadas a Esquerda ou Direita.
Também podem ficar Centralizado ou Justificado.
Para inserir imagens que estão em um link Externo (para saber mais, Pag. 28).
Para inserir um link em um texto, palavra ou uma imagem de sua campanha. (para
ver mais, Pag. 31).
Caso queira remover um link que esta em sua campanha. Basta selecionar o texto,
palavra ou uma imagem e clicar neste botão para que o link seja removido.
Âncora: Âncoras são links estabelecidos para certas partes de uma mesma página,
por exemplo, se você quer que um link vá direto para um texto que está no meio
de uma página sem o visitante ter que descer a página. Por exemplo, clicando aqui
você salta automaticamente para o fim da página.
Tabela (para saber mais, Pag. 32)
Maximizar: Expandir a tela de composição do e-mail.
Banco de imagens (para saber mais, Pag. 34)
Descadastro: ao clicar neste icone será inserido um link padrão de descadastro
em sua campanha.
Link de visualização externa: ao clicar neste icone será inserido um link padrão
de visualização externa em sua campanha.
Campos Personalizados: adicionar informações personalizadas em sua campanha. (para saber mais, Pag. 35)
Localizar
Para encontrar uma frase / palavra no texto, utilize o ícone Localizar
Será mostrada uma nova janela chamada “Localizar e Substituir”:
na barra de ferramentas.
Procurar por: neste campo você coloca a frase / palavra que você deseja encontrar.
Pressionando “Pesquisar” o programa irá destacar as palavras encontradas. Se você pressionar “Pesquisar” novamente o programa irá encontrar a próxima frase / palavra correspondente a sua solicitação.
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Substituir
Para substituir uma frase / palavra em sua campanha, você deve clicar no ícone Substituir
janela será exibida:
. Uma
Procurar por: neste campo você coloca a frase / palavra que você deseja encontrar
Substituir por: neste campo você coloca a frase / palavra que deseja substituir.
Se você quiser substituir apenas uma frase / palavra clique no botão “Substituir”. O programa irá,
em primeiro lugar, encontrar o seu texto e realçá-lo. Ao clicar novamente no botão “Substituir” a frase /
palavra será substituída.
Se você desejar substituir todas as frases / palavras que pesquisaste que estão em seu texto clique
em “Substituir Tudo”.
Imagem externa
Para inserir uma imagem que esta hospedada em um Link Externo, clique no icone
ferramentas. Uma janela chamada “Formatar Imagem” irá aparecer.
na barra de
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O primeira aba refere-se à “Informação da Imagem”:
URL: defina o endereço URL da imagem. Neste campo deve ser inserido o link de sua imagem por
completo.
Texto alternativo (Alt): coloca as descrições da imagem, que irá ser mostrado antes das imagens serem desbloqueadas.
Largura: é a largura da imagem (em pixels).
Altura: é altura da imagem (em pixels).
Você pode bloquear as proporções da imagem clicando no icone
nho original da imagem clicando no icone .
ou você pode voltar ao tama-
Borda: especifica o tamanho da borda que você deseja colocar ao redor da imagem. Caso não queira que sua imagem possua borda deixe esta opção em branco.
HSpace: define o tamanho da lacuna horizontal.
VSpace: define o tamanho da diferença vertical.
Alinhamento: especifica o alinhamento da imagem. Você pode escolher entre: Esquerda e Direita ou
não ajustado. Para outros tipos de formatação, utilize os icones
.
Pressionando “OK” insere a imagem com as propriedades especificadas.
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‒ 30
A segunda aba diz respeito à “Editar Link”:
URL: define o endereço URL do site, por exemplo, ao clicar na imagem inserida em seu e-mail você
irá para o endereço inserido no campo URL.
Destino: define o destino do link da imagem (para usuários avançados). Você pode escolher entre
Nova Janela (_blank), janela de nível superior (_top), mesma janela (_self) ou janela pai (_parent).
Recomendamos a utilização da opção Nova Janela (_blank).
A terceira aba diz respeito à “Avançado”, este indicador é apenas para usuários avançados:
ID: especifica o ID da imagem.
Direção idioma: define o sentido da linguagem da esquerda para a direita (LTR) ou da direita para
a esquerda (RTL).
Idioma: especifica o código de linguagem por exemplo, en e pt.
Descrição da URL: Especifica a descrição da página.
Classes de CSS: especifica o nome da classe CSS.
Título: especifica a descrição do objeto de destino.
Estilos: especifica o estilo.
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Inserir / editar Link
Para inserir um link para um endereço URL em um texto/palavra ou uma imagem de sua campanha clique no icone
na barra de ferramentas. Uma janela chamada “Editar Link” irá aparecer.
Em informações você irá encontrar:
Tipo de hiperlink: especifica o tipo de ligação que você deseja colocar no documento. Você pode
escolher entre “URL”, “Ligação para uma âncora no texto” ou “E-mail”. Dependendo de qual opção você vai escolher, opções diferentes e marcadores aparecerão na janela.
Se você escolheu em Tipo de Hiperlink a opção URL as opções mostradas serão as mesmas da
janela acima.
Protocolo: especifica o tipo de protocolo que você deseja usar para o seu link. Você pode escolher
entre “http://”, “https://”, “ftp://”, “news: / /” ou “<other>”.
URL: especifica o endereço que deseja utilizar.
Clique no botão “OK” para inserir seu link.
A segunda aba refere-se a janela de “Destino”:
Destino: Especifica em que tipo de uma janela de um link aparecerá. Você pode escolher entre
“<frame>”, “Nova Janela” (_blank) “, janela de nível superior” (_top), mesma janela (_self), Janela Pai (_parent).
Para qualquer Tipo de Hiperlink que você escolher, a terceira aba permanecerá a mesma: “Avançado”. Esta aba é indicada para usuários avançados:
ID: especifica o ID do link.
Direção idioma: define o sentido da linguagem da esquerda para a direita (LTR) ou da direita para
a esquerda (RTL).
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Chave de Acesso: configura uma chave de acesso ao link.
Nome: especifica o nome do link.
Direção do idioma: define o código da linguagem, por exemplo en, pt.
Índice de Tabulação: define o índice de tabulação.
Título: especifica a descrição do objeto de destino.
Tipo de Conteúdo: especifica o tipo MIME do objeto alvo.
Classes de CSS: especifica o nome da classe CSS.
Charset do Link: especifica o charset do objeto alvo.
Estilo: define o estilo
Pressione “OK” para inserir o link.
Tabela
Se você quiser criar uma tabela, clique no icone
na barra de ferramentas.
Depois uma janela pop-up chamada “Formatar Tabela” irá aparecer.
Linhas: número de linhas da sua tabela.
Colunas: numero de colunas da sua tabela.
Largura: é a largura de sua tabela em pixels ou em porcentagem.
Altura: define a altura da Tabela em pixels ou em porcentagem.
Borda: define a espessura da borda da tabela.
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Alinhamento: especifica o alinhamento da tabela para a esquerda, direita ou centralizado.
Espaçamento: especifica o espaço entre a linha de sua tabela e o texto que esta fora da tabela.
Margem interna: especifica o espaço entre a linha e o texto interno da tabela.
Legenda: especifica o título de sua tabela. O título aparecerá no topo da tabela.
Resumo: define um comentário sobre a tabela. O comentário não aparecerá na tabela.
Nem todas as opções são necessárias para construir uma tabela. Você tem que preencher apenas as linhas e colunas. O restante dos campos são opcionais e você pode usá-los, dependendo de suas necessidades.
Na segunda aba você encontrará a opção “Avançado”, esta aba é indicada para usuários avançados:
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ID: especifica o ID da Tabela.
Direção idioma: define o sentido da linguagem da esquerda para a direita (LTR) ou da direita para
a esquerda (RTL).
Classes: especifica o nome da classe.
Estilo: define o estilo
Pressione “OK” para inserir a tabela.
Banco de Imagens
Se você quiser inserir uma imagen previamente salva no “Banco de imagens” (mais informações na
Pag. 46) ou cadastrar uma nova imagem para utilizar em sua campanha, você deve clicar no ícone
na
barra de ferramentas.
Uma janela chamada “Banco de Imagem” irá aparecer. Ela inclui duas abas:
Na aba “Listar Imagens”, você poderá inserir uma ou mais imagens em sua camapanha. Clicando
no botão
(4), automaticamente a imagem será inserida em sua campanha. Caso você queira procurar
uma imagem pelo nome, basta digitar o nome completo ou parte deste nome no campo Busca (1) e após
clicar no botão
(3), outra opção é fazer a busca numa determinada pasta (2).
Na segunda aba “Cadastrar Imagens” (para ver imagem, Pag.46), você poderá inserir uma imagem
no Banco de imagens caso não tenha feito antes em “Banco de imagens” pag. 46.
No campo Nome (1) você deve dar um Nome a imagem que sera inserida no Banco de imagens.
Após, selecione a pasta (3) que esta imagem será salva (veja mais, Pag. 46). No campo arquivo (4) procure sua imagem em seu computador. Após clique em Salvar (5) para inserir a imagem no Banco de
imagens. Caso você queira, poderá deixar uma Descrição(2) em sua imagem para sua organização, mas
não é obrigatório.
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Campos Personalizados
Você pode personalizar seus envios com os dados de seus contatos, para isto seus contatos devem
possuir as informações que deseja apresentar na peça.
Primeiramente selecione os campos que deseja utilizar. Será inserido em sua peça os códigos deste
campo, conforme exemplo abaixo.
Sua campanha chegará conforme exemplo abaixo para os contatos que possuirem as informações
no cadastro.
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Validação
O Mail2Easy realiza uma análise de sua campanha, informando-lhe caso sua peça contenha algum
erros no código Html, palavras que possam estar pontuando como spam, além de verificar se as configurações de SPF e CName foram realizadas.
Verificação do código da peça
É realizada uma análise de validação de código na peça a ser enviada, além da busca por erros comuns de código HTML, a ferramenta examina o conteúdo a ser enviado em busca de termos ou símbolos
que possam pontuá-lo como SPAM. Esses testes possibilitam que vocÊ corrija os erros que podem passar
despercebidos e prejudicar a entrega de seu e-mail. Para corrigí-los, basta clicar no botão “Voltar” e você
terá acesso novamente ao Editor, podendo realizar todas as alterações necessárias.
Caso sua campanha passe na verificação do sistema, será mostrado as seguinte mensagem.
Caso o sistema encontre algum erro ou termo não aconselhado será mostrada a seguinte mensagem.
Verificação do SPF (Sender Policy Framework)
SPF (Sender Policy Framework) é uma tecnologia que visa combater o envio não autorizado de mensagens em nome de um determinado servidor, determinando quais são os hosts / IPs autorizados a fazê-lo.
Caso sua configuração esteja correta ou necessecite ser criada/alterada, será mostrado uma caixa de
diálogo com estas informações.
Para saber mais informações sobre o que é SPF e como configurá-lo acesse:
http://www.dinamize.com/site/biblioteca
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Verificação dos apontamentos CNAME
O valor normal de seus link antes de realizar esta configuração é http://xxx.mail2easy.com.br/u/xx/
xx/xxxx/xxx, entretanto, se você utiliza domínio próprio, deve substituir por http://xxxx.seudominio.com.
br/. Aconselhamos você a utilizar este recurso, assim a existência de uma ferramenta de envio fica praticamente invisível ao destinatário.
Para saber mais informações sobre o que é CName e como configurá-lo acesse:
http://www.dinamize.com/site/biblioteca
Destinatários
Esta etapa define quais são os Grupos de contatos / Contatos e Filtros que participarão do agendamento. Caso você queira realizar o envio para todos os contatos de um grupos ou mais grupos, siga da
seguinte forma: Em “Visualizar por” selecione Grupos (1), será mostrada na caixa da esquerda (2) os nomes dos grupos com a quantidade de contatos existentes nele, selecione o(s) grupo(s) que desejar e clique
na seta superior
para que o grupo seja inserido na caixa de envio (3), você poderá ver um resumo da
quantidade de contatos que possuirá este envio (4).
O Mail2Easy não faz envios para e-mails duplicados em um mesmo agendamento. Caso você selecione vários grupos e estes possuem contatos em comum, cada um deles receberá apenas uma cópia
da mensagem.
O processo para realizar envios para alguns contatos ou através de Filtros é o mesmo, a única diferença é no campo “Visualizar Por” que deve selecionar Contatos ou Filtros.
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Confirmação
Esta é a última etapa antes de ser iniciado o envio de sua campanha de e-mail marketing. Nesta
tela você definirá quando deseja fazer o envio. Além do disparo imediato “Enviar Agora”(1), é possível
configurar um envio para o mesmo dia, próximo dia ou para um intervalo de tempo maior (2). Para estas
opções, é possível escolher a hora exata do início do envio.
Caso você possua a ferramenta Google Analytics (3), poderá ativá-la, desde que a mesma esteja
configurada em seu site. Além disto, é possível preencher as informações de “Termo” e “conteúdo” nesta
etapa. Para mais informações, consulte a Documentação do Google Analytics em http://www.google.
com/analytics/support.html
Após a confirmação do envio, você poderá acompanhar o progresso através da “Agenda de Envio”.
Caso o envio ainda não tenha finalizado, é possível cancelar um agendamento incorreto, através do ícone
“X” presente na mesma linha do agendamento.
As informações nesta tela são atualizadas periodicamente. Ao término do envio, você terá acesso
aos ícones de acesso rápido aos relatórios (para saber mais informações sobre a agenda de envio, veja
mais Pag. 41)
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A partir de um template
Caso você queira realizar um envio ou reenvio de uma campanha previamente salvas, modelos
ou templates prontos, selecione “A partir de um template” (1), após selecione a campanha que deseja
enviar (2), caso queira visualizar a peça que deseja enviar, clique em Visualizar Template(3) e após clique
em Próximo para ser conduzido para a tela de edição.
A próxima etapa “Passo 2 (Criação)” contém todas as informações sobre o conteúdo a ser enviado.
Você pode alterar os dados que desejar. Veja mais, Pag. 23.
A partir de uma URL externa
Caso você possua o link do local aonde sua campanha esta hospedada, você pode importar esta
campanha para o Mail2Easy. Selecione “A partir de uma URL externa” (1), após cole o Link de sua
campanha, conforme exemplo abaixo, caso queira visualizar a peça que deseja enviar, clique em Visualizar URL Externa(3) e após clique em Próximo para ser conduzido para a tela de edição.
A próxima etapa “Passo 2 (Criação)” contém todas as informações sobre o conteúdo a ser enviado.
Você pode alterar os dados que desejar. Veja mais, Pag. 23.
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‒ 40
Campanhas
Campanhas são agrupamentos de envios que possibilitam a organização de seus agendamentos,
são gerados relatórios baseados nas informações de todos os agendamentos dentro de uma campanha.
Para criar uma campanha, clique em Adicionar (1), defina um Nome e Descrição (opcional).
É possível também ver as campanhas cadastradas (2), editá-las e excluí-las.
Templates
Existem mais de 40 templates prontos para utilização. São modelos de newsletters, avisos e datas
comemorativas de fácil edição e adaptação ao seu conteúdo. Para utilizá-los, basta clicar no botão Enviar
ou na tela “Enviar E-mail” selecionar “A partir de um template”.(veja mais, Pag. 22).
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‒ 41
Salvos / Modelos
O Mail2Easy salva automaticamente todos os e-mails enviados e os modelos salvos. Entretanto,
caso você queira deixar sua peça de e-mail marketing pronta para realizar um disparo em outra oportunidade, você pode criá-la através do “Enviar E-mail” e salvar como modelo (Pag. 24). O conteúdo ficará
disponível para utilização e nesta tela pode ser visualizado ou excluído (1).
Agenda de envio
A “Agenda de envio” armazena informações gerais sobre os envios realizados nos últimos seis meses.
Os envios são classificados cronologicamente, podendo utilizar a Busca para realizar filtros, auxiliando a
organização de seus agendamentos. Além de informações como data do envio, assunto do e-mail, status
do envio e total de participantes, estão a disposição ícones de fácil acesso que permitem a visualização rápida do conteúdo enviado
, visualização de relatórios , alteração da campanha do agendamento e
cancelamento do agendamento .
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‒ 42
Agenda recorrente
A “Agenda Recorrente” permite a realização de envios através de critérios pré-definidos para seleção de contatos. Você estabelece filtros que determinarão quais destinatários participarão do envio, podendo utilizar para critério informações como aniversário ou data de cadastro. Os envios podem ser ativados e
desativados, sendo feitos nos intervalos de dias, semanas ou meses que você definir, sempre em um mesmo
horário. Para criar um novo agendamento recorrente, clique em “Adicionar” (1). Na tela principal, é possível “Editar”
, “Exibir Logs”
e Excluir
agendamentos previamente cadastrados.
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Ao clicar em “Adicionar” você irá para a próxima tela de criação da Agenda Recorrente. Nesta
etapa, definimos a frequência com a qual o agendamento será efetuado, selecionando os dias da semana
(1), do mês (2), semanas do mês (3) e meses (4). Definimos também o horário programado do início do
envio (5) e a data de vigência do agendamento recorrente (6). Após clique em Próximo.
Versão 1.0 ─ 11/10/2011
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Na próxima tela serão definidas as informações do e-mail, exatamente como em um agendamento
normal. É possível selecionar um modelo salvo para utilização, tal como conteúdo (1) ou capturar o conteúdo através de uma URL (2), assim como no “Enviar E-mail” (você deve já possuir sua peça pronta antes
de criar uma agenda recorrente).
Versão 1.0 ─ 11/10/2011
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Agora vem a parte mais importante: definição do filtro para seleção dos contatos. Nesta
etapa você selecionará os grupos que devem ser utilizados para busca dos contatos (1), após selecione os
critérios do filtro (2) e dependendo do critério selecionado, você pode utilizar o campo Valor. Ao clicar
em “Inserir” (3) os critérios serão inseridos no campo que define o filtro (4). Ao definir o filtro, basta
definir o status do agendamento (5) e “Finalizar”.
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Banco de imagens
O “Banco de Imagens” permite que sejam salvas as imagens que irão ser utilizadas em seus envios.
Este recurso é muito útil caso você não possua um local disponível na internet para hospedar suas imagens. O Mail2Easy aceita imagens com até 512 kb e não tem limite de imagens.
Você pode criar pastas para organizar suas imagens (1). Clicando sobre uma pasta (2) será mostrado em uma lista abaixo (5) todas as imagens que pertencentes a esta pasta, podendo ainda escolher
qual o tipo de Visualização (4), lista ou ícone pequeno. Para adicionar um imagem no Banco, basta
clicar em “Adicionar Nova Imagem” (3).
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Ao clicar em “Adicionar Nova Imagem”, uma nova tela será mostrada “Cadastro de imagem”.
Basta preencher um nome (1), descrição (opcional), selecionar a pasta destino (opcional), selecionar o
arquivo (1) e clicar em “Salvar”.
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Relatórios
Aqui ficam armazenados todos os relatórios e estatísticas sobre os envios realizados pelo Mail2Easy.
É possível obter informações importantes para o planejamento de suas campanhas de e-mail marketing,
como gráficos de visualizações, cliques e relatórios detalhados que poderão lhe auxiliar a traçar o perfil de
seus destinatários.
Relatórios de envio
Aqui você poderá ver relatórios específicos de cada envio realizado. Em relatório de envio selecione
o envio que deseja consultar.
Geral
No gráfico “Cliques e visualizações” apresenta informações sobre o número de visualizações/
cliques (1) de sua peça de e-mail marketing, tornando possível a consulta por horas, dias ou semanas (2). É
possível exportar os gráficos e demais informações do Relatórios Geral clicando em “Download de pdf”.
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Em seguida, temos informações gerais sobre o seu envio (1). Estes dados fornecem os valores para
que os gráficos sejam gerados. É possível verificar quais são os grupos que participaram do agendamento
em questão (2).
Na segunda parte do relatório, são retornados gráficos gerados dinamicamente, com base nas informações do envio.
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Destinatários
Exibe colunas com detalhes sobre cada etapa do agendamento (1): da seleção dos contatos até os
índices de descadastro, além de reportar problemas na entrega (“bounces”).
Cada segmento das colunas é destacado em cores, permitindo a análise rápida de sucesso (verde) e
falhas (vermelho). Cada segmento apresenta um ícone para exibição dos contatos que formam o percentual apresentado . É possível exportar o resultado do relatório para um arquivo PDF (2).
Após as informações sobre o agendamento, é exibida uma legenda com informações sobre cada
segmento do relatório e o momento que estas informações são coletadas.
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Estatísticas
Neste relatório é possível verificar estatísticas sobre cada um dos destinatários participantes do
envio, como número de visualizações, cliques e o momento horas da primeira interação com o conteúdo.
Também está disponível um informativo com dados consolidados, contendo informações extras
sobre cada um dos contatos, além dos dados mostrados na tabela acima.
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Links
Neste relatório é possível verificar estatísticas sobre os links de sua peça. Você pode modificar o
nome dos links para facilitar a identificação
, visualizar os contatos que clicaram em determinado
link
e exportar as informações e estatísticas para arquivos CSV, HTML e XLS.
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Domínios
O “Relatório de Domínios” apresenta a composição da base que participou do envio, exibindo
gráficos com valores de cliques e visualizações. O diferencial deste relatório é a apresentação dos contatos
segmentados por domínios, auxiliando o usuário a identificar as interações com o conteúdo em cada um
dos provedores listados. Além disto, o “Relatório de Domínios” facilita a verificação de possíveis bloqueios
por SPAM em determinado provedor, auxiliando o cliente no aperfeiçoamento de sua peça de e-mail marketing. As informações são atualizadas a cada clique ou visualização. Além destas informações, é exibido
um quarto campo, chamado “CTR” (Click-through), representando a taxa de cliques por visualização.
O relatório é segmentado em três gráficos: Envios, Visualizações e Cliques.
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Opt-out
Além do descadastro padrão para seus contatos, o Mail2easy disponibiliza uma opção de descadastro personalizado, onde o usuário define motivos que serão apresentados aos destinatários que desejam
se descadastrar de sua base. Esta opção está disponível para ativação dentro do menu “Configurações”
(veja mais, Pag. 70). O “Relatório de Descadastro” possibilita a visualização dos motivos selecionados pelos destinatários dos envios efetuados após a ativação desta função.
Nesta tela, é gerado um gráfico de acordo com o número de contatos descadastrados. Além disto,
é apresentado os valores referentes a cada um dos motivos selecionados, sendo possível identificar quais
os contatos que escolheram cada um dos motivos .
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Rejeição
Neste relatório é possível visualizar as informações retornadas do servidor do seu destinatário, informando os motivos pelos quais as mensagens não foram entregues e os percentuais de cada erro.
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Geolocalização
A partir do endereço IP dos destinatários que abrem sua mensagem, o Mail2Easy identifica o país,
estado e cidade em que a pessoa se encontra. E permite que você crie grupos para ações segmentadas
por critérios geográficos. Ao clicar em
você poderá ver mais detalhes daquele determinado contato.
Também é possível exportar o resultado do relatório para um arquivo CSV, HTML ou XLS.
Versão 1.0 ─ 11/10/2011
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Relatório de campanha
O “Relatório de Campanhas” apresenta informações gerais sobre todos os agendamentos de uma
campanha.
São exibidas informações gerais sobre todos os envios realizados pela campanha em questão.
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Pesquisa
Você pode elaborar e enviar pesquisas personalizadas aos contatos cadastrados em sua conta. É
enviada ao destinatário uma peça de e-mail marketing que permite acesso ao questionário da pesquisa.
Lista
viar
Aqui estão listadas todas as pesquisas cadastradas. Além de informações gerais, você poderá en, replicar a pesquisa
, Status da vigência , editar
ou excluir a pesquisa.
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Adicionar
As informações gerais da pesquisa são definidas nesta tela:
Texto introdutório para tela de confirmação – exibido abaixo do Título da pesquisa (1).
Texto de finalização da pesquisa – exibido abaixo do Título da pesquisa, na última tela da
pesquisa (2).
Título da pesquisa - título exibido na página inicial da pesquisa (3).
Descrição da pesquisa - texto exibido abaixo do Título da pesquisa (4).
Tipo de paginação – define a exibição das perguntas (5).
Ordenação das perguntas – é a ordem das perguntas se é fixada ou aleatórias (6).
Título da seção - define um nome para as seções (segmentos de organização das perguntas) (7).
Posicionamento - define a ordem de exibição das seções (8).
Você pode inserir novas seções clicando em “Adicionar seção” (9).
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Cadastrando perguntas
Os primeiros campos “Pergunta” para definição da pergunta (1), “Ajuda” (opcional) (2) e o “Tipo”
de resposta (3) (define se a pergunta será respondida textualmente ou através de múltipla escolha ou escolha única entre outras). Os campos seguintes referem-se diretamente ao Tipo, podendo ser definidos o
limite de caracteres para respostas dissertativas ou resposta padrão ou a ordenação das respostas (no caso
de perguntas com respostas pré-definidas) e por ultimo definimos a obrigatoriedade da resposta “Pergunta Obrigatória”. Depois de preenchidos os campos desejados, basta clicar em “OK” para cadastrar a
pergunta. Caso queira mudar a ordenação das perguntas basta clicar e arrastar para aonde desejar.
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Após a inserção, é possível Editar
quisa clique no botão “Finalizar”.
, Duplicar
ou Excluir
uma pergunta. Para concluir a pes-
Enviar Pesquisa
Possuem duas formas de iniciar o processo de envio: Você pode ir em “Lista” e clicar no icone
da
pesquisa ou pode ir em “E-mails” selecionar “Enviar e-mails”. O processo de envio é exatamente igual
ao envio de um e-mail marketing, pois o acesso à pesquisa se dá através de um link inserido no corpo de
um e-mail.
Ao selecionar a opção de envio, você será direcionado ao Segundo passo “Criação”. Porém, desta
vez existirá um campo extra previamente selecionado, referindo-se ao envio da pesquisa.
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A próxima tela apresenta os “Dados do envio” e “Composição do e-mail”. O corpo da peça de
e-mail marketing pode ser alterado e para inserir os links de sua pesquisa clique em “Responder” e “Não
Responder”.
Você pode definir um prazo para o preenchimento de sua pesquisa utilizando o campo “Vigência”.
Para inserir o Código personalizado diretamente na peça, utilize <a href=”%__surveyyes%”> “Responda a pesquisa” e o Código <a href=”%__surveyno%”> para “Não desejo participar da pesquisa”.
Após inserir os links em sua peça, o processo de envio será o mesmo que o de uma campanha.
Relatórios Pesquisa
O Relatório de Pesquisa apresenta dados da pesquisa e respostas fornecidas por cada um dos destinatários. Também é possível verificar quais os contatos que optaram por não responder, além daqueles
que não preencheram totalmente o questionário. Para dar início à análise selecione uma pesquisa, e selecione um ou mais envios e o tipo de relatório.
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Abaixo temos as estatísticas dos destinatários da pesquisa, com status informando quem respondeu, não respondeu ou não quis responder.O ícone de visualização permite que seja visualizada a pesquisa com as respostas de cada destinatário.
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Selecionando o tipo de Relatório “Pergunta”, é possível visualizar as respostas através de um gráfico.
No gráfico, são exibidas respostas, valores percentuais e a listagem de destinatários que responderam
determinada, pergunta, bem como suas respostas.
Versão 1.0 ─ 11/10/2011
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Configurações
Aqui ficam as definições de sua conta do Mail2Easy. Você poderá alterar dados cadastrais, adicionar remetentes, conferir extrato de envios entre outras funções.
Dados da Conta
Nesta tela, você poderá verificar os dados cadastrais de sua conta. Caso você deseja fazer alguma
alteração pedimos que entre em contato com seu Gerente de contas ou com nosso suporte.
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Extrato
Aqui você poderá verificar os créditos utilizados em cada um dos envios e o total de créditos utilizados, bastando para isto selecionar o mês que você deseja consultar. As informações são armazenadas
por 6 meses. É possível exportar os dados desta tela para arquivos CSV, HTML ou XLS.
Remetentes
O Mail2Easy possibilita a utilização de endereços de remetente de um mesmo domínio. No momento do envio,você pode definir qual será o endereço utilizado para seu agendamento, auxiliando a
identificação do conteúdo por parte do seu destinatário. Para adicionar um novo remetente, clique no
botão “Adicionar” (1). Você pode Editar
, Verificar o SPF e Excluir um Remente (2).
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Personalização
Você pode personalizar o seu perfil do Mail2Easy adicionado a sua logomarca e alterando as cores
do painel Mail2Easy.
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SPF
Nesta tela você poderá saber mais informações sobre o que é SPF, além de realizar a verificação
desta configuração em seus remetentes. Para verificar o SPF de um Remetente Clique no .
Filtros
Crie segmentações da sua base de contatos com utilização de diversos critérios, com possibilidade
de combinar diversas informações e variáveis, os filtros personalizados permitem que você crie grupos a
partir do resultado da análise. As possibilidade são ilimitadas. Por exemplo: você poderia fazer um filtro
para quem mora em determinada cidade E é gerente OU diretor.
Para criar um novo Filtro clique em “Adicionar” (1).
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Abrirá uma nova janela, nela você deverá preencher os campos conforme o filtro que deseja fazer.
Na imagem abaixo o Exemplo do filtro de Gerentes de uma determinada Cidade.
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Opt-out
A personalização do Opt-Out (link de descadastro) possibilita que o destinatário que não deseja
receber mensagens informe qual o motivo que o levou a esta decisão. Através da análise dos motivos
selecionados, será possível aperfeiçoar seus envios. Para utilização do Opt-Out personalizado, você deve
ativar este recurso (1). Para criar motivos clique em “Adicionar” (2). Você pode ainda Editar ou alterar a
ordem dos motivos.
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Exportação
Você pode escolher quais dados de contatos você necessita que contenha na exportação. Você tem
3 tipos de opção.
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Suporte
Formulário
Você pode entrar em contato com nosso canal de Atendimento/Suporte Técnico sempre que precisar.
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Integração
É possível integrar o Mail2Easy com seu web site. Através de um formulário HTML, você pode
alimentar sua base de contatos sem precisar cadastrar manualmente ou importar um arquivo. O código
pode ser gerado automaticamente e inserido em seu site. Serão exibidas algumas informações sobre o
código que será gerado. Selecione os campos que seu contato deve preencher, o grupo para o qual os
contatos devem ser inseridos e clicar em “Gerar Código”. Logo abaixo deste botão, será gerado o código
do seu formulário. Após basta inserir o código em seu site.
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