Guia de Sustentabilidade
para Fornecedores
Guia de Sustentabilidade
para Fornecedores
índice
04
MENSAGEM AO FORNECEDOR
05
REQUISITOS FUNDAMENTAIS
06
ESTRATÉGIA DE SUSTENTABILIDADE
DO GRUPO BOTICÁRIO
13
RESPONSABILIDADE COMPARTILHADA
PELO PRODUTO E SERVIÇO
27
SAIBA MAIS
28
Gestão de Sustentabilidade Fornecedores
SUSTENTABILIDADE NO GRUPO BOTICÁRIO
2
3
Sustentabilidade
no Grupo Boticário
Nós acreditamos que a sustentabilidade
tabilidade como parte da estratégia de negócios,
é o ponto de partida para um futuro que
tanto os nossos como os dos parceiros com quem
começa agora.
desenvolvemos processos, produtos e soluções.
Queremos ser protagonistas desta transfor-
Para que essa transformação aconteça, é fun-
mação, inspirando pessoas, parceiros, empresas,
damental o engajamento dos nossos fornecedo-
mercado e sociedade para que resultados positi-
res, que, incorporando práticas de sustentabilida-
vos sejam alcançados por todos.
de em suas atividades, contribuem para encontrar
Por isso, ao mesmo tempo em que conduzimos nossos negócios com eficiência para o cres-
Gestão de Sustentabilidade Fornecedores
cimento constante, trabalhamos para reduzir os
4
alternativas com impacto reduzido.
É muito importante que as empresas planejem
hoje como lidarão com os desafios do futuro.
impactos de nossa operação na sociedade e no
E a continuidade dos negócios por meio da
meio ambiente, do desenvolvimento dos produtos
atuação em sustentabilidade é um dos temas mais
à reciclagem das embalagens pós-consumo.
relevantes para esta prática.
mensagem ao fornecedor
Mensagem ao fornecedor
As empresas enfrentam o desafio de se
da sustentabilidade na gestão das empresas.
manter e crescer em um ambiente de mudan-
Para o Grupo Boticário, crescer de forma só-
ças constantes nos cenários político e eco-
lida, gerando valor e minimizando riscos para
nômico, além do espetacular avanço da tec-
o negócio e a sociedade, sustenta a estratégia
nologia. Hoje, ciente da finitude dos recursos
e a perenidade da organização. É um compro-
naturais, a sociedade entende que produtos
misso que se estende a toda a cadeia de valor.
integram uma ampla cadeia de valor. Por isso,
Nas próximas páginas, compartilhamos al-
o consumidor exige que as empresas se posi-
guns conceitos e práticas que recomendamos
cionem e assumam as responsabilidades dian-
aos nossos fornecedores na condução dos
te das consequências geradas na produção e
seus negócios. O objetivo é colaborar com a
no consumo dos produtos.
construção de um modelo de gestão empre-
A adequação a esta realidade, ao mesmo
tempo em que é preciso garantir a rentabili-
sarial perene e sólido, que insira a sustentabilidade nos processos e nas cadeias de valor.
dade dos negócios, demonstra a importância
Queremos incentivar a discussão da susten-
AGRADECEMOS E CONTAMOS COM SEU
ENGAJAMENTO NESTE OBJETIVO COMUM
*Este guia aplica-se a todas as unidades de negócio dos fornecedores do Grupo Boticário, filiais, unidades em expansão e às empresas subcontratadas.
Gestão de Sustentabilidade Fornecedores
introdução
5
requisitos fundamentais
requisitos fundamentais
II. Engajamento das Partes Interessadas
Fornecedores de produtos e serviços do Grupo Boticário devem mapear os grupos de
interesse (stakeholders) com os quais se relacionam — acionistas, investidores, colaboradores, fornecedores, entidades de classe, grupos normativos, órgãos governamentais,
ONGs (organizações não governamentais), concorrentes, clientes, comunidade, entre outros — visando identificar o nível de influência com cada um deles e potenciais riscos
decorrentes dessas relações.
O envolvimento com as partes interessadas contribui para a relação ética e transparente da empresa com todos os públicos com os quais ela se relaciona e permite identificar diferentes percepções ligadas aos impactos inerentes ao negócio. Ao elaborar este
mapeamento, devidamente formalizado, é possível definir uma estratégia individualizada
de atuação, que considere as externalidades e permita uma adequada gestão dos riscos.
Os fornecedores também podem destinar capital financeiro privado para projetos e ações
sociais, culturais e ambientais de interesse público. Dessa forma, além de gerir riscos e oportunidades, contribuem para o desenvolvimento dos locais onde estão inseridos.
Requisitos fundamentais
III. Conduta Corporativa
A gestão ética é fundamental para a imagem
O Grupo Boticário busca cada vez mais o ali-
demandadas para atendimento às legislações.
das empresas. O envolvimento com práticas ile-
nhamento com sua cadeia de valor e acredita
O Grupo Boticário apresenta a seguir dire-
gais e abusivas são condutas inaceitáveis pelo
que a sustentabilidade, mais do que um prin-
trizes claras sobre os requisitos considerados
Grupo Boticário, já que podem comprometer a
cípio, é uma forma de fazer negócios que traz
fundamentais na condução dos negócios por
imagem da empresa, afetando seriamente sua
resultados e apoia o crescimento das empresas.
parte de seus fornecedores, atrelados essen-
capacidade de continuidade nos negócios, bem
No contexto de um mundo em constante
cialmente aos quesitos sociais, ambientais e
como a reputação de toda sua cadeia de valor.
transformação, as empresas investem esforços
ao cumprimento de requisitos legais nos seus
para se adequar às novas exigências de merca-
processos e na cadeia de valor.
do, ao mesmo tempo em que são fortemente
por funcionário público no exercício da função.
→→
Lavagem de dinheiro – dissimular/esconder a origem
ilícita ou dar origem legal a um recurso financeiro
ilícito.
→→
Gestão temerária – administrar instituição financeira
de forma negligente e abusiva, indo além dos limites
de prudência e criando risco para o bem protegido.
Realizar a gestão de recursos de propriedade de
a participação de seus colaboradores e par-
terceiros de maneira arriscada.
→→
exemplo:
Gestão fraudulenta – administrar ou gerir instituição
financeira de forma fraudulenta, ou seja, meio
enganoso, com má-fé e intuito de ludibriar.
I. Leis e Regulamentos
Sonegação de impostos ou caixa dois – utilizar ou
→→
acumular recursos financeiros não contabilizados.
→→
ou vantagem em razão da função, direta ou
Corrupção ativa – oferecer ou prometer vantagem
indiretamente, ainda que fora da função ou antes de
assumi-la.
Fornecedores de produtos e serviços do
rio dos documentos e licenças aplicáveis para
indevida a funcionário público, para determiná-lo a
Grupo Boticário devem assegurar o cumpri-
a atividade da empresa — nas esferas Fede-
praticar, omitir ou retardar ato de ofício.
mento dos requisitos legais e regulamentos
ral, Estadual e Municipal — possibilitando
em seus processos e na cadeia de suprimen-
monitoramento periódico.
→→
Concussão – exigir para si ou para outrem, dinheiro
→→
Pirataria – prática de venda ou distribuição de
Corrupção passiva – solicitar ou receber, para si
produtos que desrespeita o direito autoral de seus
ou para outrem, direta ou indiretamente, ainda que
proprietários.
fora da função ou antes de assumi-la, mas em razão
dela, vantagem indevida ou aceitar promessa de tal
vantagem.
Gestão de Sustentabilidade Fornecedores
Gestão de Sustentabilidade Fornecedores
de vantagem, a pretexto de influir em ato praticado
vulgadas entre seus stakeholders, que coíbam
→→
tos. É indicado que seja realizado um inventá-
Tráfico de influência – solicitar, exigir, cobrar ou
obter, para si ou para outrem, vantagem ou promessa
dimentos e políticas formais, amplamente di-
ceiros de negócio em atos ilícitos, como por
A) GESTÃO E CONDUTA
6
Nossos fornecedores devem estabelecer proce-
→→
7
requisitos fundamentais
O Código de Conduta do Grupo Boticário também deve ser observado, especialmente
requisitos fundamentais
I. Relação de trabalho
no que se refere aos itens a seguir:
Fornecedores de produtos e serviços do Grupo Boticário devem cumprir plenamente a legislação
Oferta de brindes e presentes – as ofertas comer-
sexual ou qualquer abuso de poder não são tolerados
trabalhista e previdenciária. Além da CLT e de várias outras normas, é preciso observar a Convenção
ciais devem ser realizadas com imparcialidade, não ha-
sob hipótese alguma.
Coletiva de Trabalho, pois na maioria das vezes os direitos e as vantagens são diferentes para cada
Quebra de sigilo ou de confidencialidade de infor-
uma das categorias de trabalhadores. Confira ao lado alguns itens fundamentais da legislação:
vendo interferência na objetividade do relacionamen-
→→
→→
to com o ofertante por meio da busca de vantagens
mações sobre produtos, serviços ou condições co-
e benefícios na relação comercial. Conforme o item
merciais e/ou industriais no trato dos negócios com
4.1.14 do Código de Conduta do Grupo Boticário, “A
o Grupo Boticário. De acordo com o item 4.1.12 do Có-
aceitação de brindes e presentes é limitada ao valor
digo de Conduta do Grupo Boticário, “não é permitida
equivalente a uma unidade do produto de maior pre-
a publicação e divulgação de imagens, comentários,
ço comercializado pelas empresas do Grupo Boticário
bem como quaisquer informações privilegiadas ou
→→
Provimento de todos os benefícios legalmente estabelecidos.
(tendo como base o valor de venda)”.
restritas, relacionadas às empresas do Grupo Boticá-
→→
Respeito ao direito de livre associação e de negociação coletiva.
Abuso de poder e assédios – o respeito ao próximo é
rio, seus colaboradores, fornecedores e clientes”.
→→
uma premissa levada a sério pelas empresas do Grupo
Boticário e, por isso, comportamentos abusivos que
→→
atividades não autorizadas pela organização.
Sempre que forem identificados casos de
O Grupo Boticário compreende que os
descumprimento do Código de Conduta do
fornecedores têm autonomia para determinar
Grupo Boticário, qualquer stakeholder do Gru-
as regras de conduta de seus negócios, com a
po (incluindo fornecedores) pode reportar de-
expectativa de que tais regras, assim como o
núncias à Ouvidoria, para que recebam trata-
comportamento de seus colaboradores, sejam
mento adequado.
compatíveis com o nosso Código. Além disso,
ou www.ouvidoriagrupoboticario.com.br .
aos colaboradores relatarem situações incompatíveis com as regras de conduta, as quais de-
dias por semana e garante o sigilo, a confiden-
vem ser tratadas adequadamente e mapeadas,
cialidade e a segurança da informação.
a fim de que sejam prevenidas e, quando necessário, sancionadas.
Gestão de Sustentabilidade Fornecedores
B) RELAÇÕES HUMANAS
8
→→
Atendimento do salário mínimo nacionalmente estipulado ou piso salarial estabelecido por lei ou convenção coletiva de trabalho.
Cumprimento das normas que regem a jornada de trabalho, tolerância e compensação de horas,
trabalho extraordinário, intervalos e trabalho noturno.
→→
Concessão de férias.
→→
Cumprimento das obrigações referentes aos encargos sociais e trabalhistas.
Além de garantir o atendimento dos requisi-
o correto cumprimento da legislação por parte
tos legais para os colaboradores próprios, é de
dos prestadores de serviços, responsáveis pela
suma importância estruturar um processo de
contratação dos trabalhadores terceiros aloca-
gestão de terceiros com o objetivo de garantir
dos nas suas instalações.
incentiva a abertura de um canal que permita
A Ouvidoria recebe relatos 24h por dia, sete
O cenário atual demonstra uma exigência que vai além do cumprimento de normas legais nas
questões trabalhistas, refletindo uma demanda de mercado diretamente vinculada à reputação e
imagem dos negócios.
Há um aumento crescente dos esforços conjugados do governo com diversos setores da sociedade como sindicatos, empresas, organizações não governamentais e organismos internacionais
para que os produtos brasileiros aliem cada vez mais qualidade ao atendimento das questões legais
trabalhistas e de outras exigências do mercado.
Registros obrigatórios para a contratação dos colaboradores.
Uso da marca das empresas do Grupo Boticário em
possam vir a ser interpretados como assédio moral e
Há duas formas de acesso: 0800-7062000
→→
II. Proteção aos direitos da criança e do adolescente
Fornecedores de produtos e serviços do
e adolescentes, constituindo um dever de
Grupo Boticário devem assegurar que em seus
todos contribuir para a efetiva tutela destes
processos e em sua cadeia de suprimentos seja
direitos.
cumprida a legislação vigente prevista às crian-
O Grupo Boticário apoia vários compro-
ças e adolescentes e que haja políticas estrutu-
missos, como o de Conduta Empresarial para
radas voltadas para a erradicação do trabalho
Erradicação do Trabalho Infantil, uma ação do
infantil e qualquer forma de exploração.
As empresas têm um papel fundamental na
garantia ao atendimento dos direitos fundamentais das crianças e dos adolescentes, evitando
que eles sejam objeto de qualquer forma de negligência, discriminação, exploração, violência e
opressão. São várias as leis que regulamentam
o trabalho dos jovens, como a Constituição Federal e o ECA (Estatuto da Criança e Adolescente). Elas garantem proteção integral às crianças
Instituto Ethos; e o Programa Empresa Amiga
da Criança, da Fundação Abrinq. Além destas
ações, é também signatário do Pacto Na Mão
Certa, iniciativa da Childhood Brasil pelo enfrentamento da exploração sexual de crianças e adolescentes nas rodovias brasileiras.
Para mais informações, entre em contato
com a equipe de Sustentabilidade ou acesse
o site: www.namaocerta.org.br.
Gestão de Sustentabilidade Fornecedores
→→
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requisitos fundamentais
requisitos fundamentais
SAIBA MAIS
A Lei 10.097 / 2000 estabeleceu a regulamentação da forma de trabalho para jovens aprendizes, jovens que
estudam e trabalham, recebendo, ao mesmo tempo, formação na profissão para a qual estão se capacitando.
Devem ter entre 14 e 24 anos incompletos e estar cursando o ensino fundamental ou médio em instituição de
ensino técnico-profissional conveniada à empresa.
III. Combate ao trabalho análogo ao escravo
Fornecedores de produtos e serviços do Grupo Boticário devem assegurar que em seus processos e em sua cadeia de suprimentos seja cumprida a legislação vigente, adotando práticas
eficazes de combate ao trabalho análogo ao escravo. Estas práticas devem prever um plano de
monitoramento dos pontos críticos, que contemplem:
→→
Cumprimento da jornada de trabalho e gestão de horas extras.
→→
Pagamento justo de salários e benefícios.
→→
Condições adequadas de infraestrutura para exercício da atividade de seus funcionários.
Existem algumas práticas que podem auxiliar no monitoramento da cadeia de suprimentos, tais como:
IV. Saúde e segurança no trabalho
Fornecedores de produtos e serviços do Grupo Boticário devem possuir uma política interna para assegurar que seus processos e sua cadeia de suprimentos cumpram com as disposições legais e regulamentares sobre segurança e medicina do trabalho.
Um conjunto de leis federais, estaduais e municipais, aliadas às convenções da Organização
Internacional do Trabalho (OIT), regulam as ações de saúde e segurança no âmbito empresarial. Estas normatizações orientam os empregadores quanto às ações e programas a serem
Estabelecer um compromisso formal para a erradicação do trabalho forçado, com diretrizes claras quanto
implementados com o objetivo de identificar e mapear os riscos de suas atividades, adequar as
à atuação de sua cadeia de suprimentos.
condições de infraestrutura da empresa e, assim, assegurar a saúde e a integridade física dos
→→
Incluir a proibição do trabalho forçado em cláusulas específicas nos contratos com fornecedores.
trabalhadores para execução de suas atividades.
→→
Realizar campanhas de conscientização, programas de treinamento e desenvolvimento para seus fornecedores.
→→
Monitorar informações disponíveis, como denúncias públicas e consulta à lista suja do trabalho escravo.
→→
Realizar verificação de documentos e auditorias nos fornecedores.
→→
É necessário também definir plano de ação a ser adotado para os casos de não conformidade,
descrevendo quais as ações corretivas ou de mitigação dos riscos identificados, bem como as medidas corretivas e punitivas em caso de não atendimento das diretrizes voltadas ao tema.
Confira alguns itens fundamentais das normas:
→→
Elaborar e implementar o Programa de Controle Médico de Saúde Ocupacional (PCMSO).
→→
Elaborar e implementar o Programa de Prevenção de Riscos Ambientais (PPRA) e cumprir o plano de ação.
→→
Utilizar e gerenciar os Equipamentos de Proteção Individual (EPI).
→→
Proporcionar ambiente de trabalho seguro e saudável, com as devidas sinalizações, planos de emergência,
mapas de risco, rotas de fuga, sistema de proteção contra incêndios etc.
→→
Oferecer condições seguras para utilização e manuseio de produtos químicos, máquinas e equipamentos de
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A Constituição Federal determina que ninguém será submetido a tortura, nem a
tratamento desumano e degradante. Além disso, de acordo com o Código Penal, cons-
→→
Oferecer condições seguras para os colaboradores que, direta ou indiretamente, interajam em instalações
elétricas e serviços com eletricidade.
titui crime o trabalho análogo ao escravo, conforme descrição do Artigo 149: Reduzir
alguém a condição análoga à de escravo, quer submetendo-o a trabalhos forçados
ou a jornada exaustiva, quer sujeitando-o a condições degradantes de trabalho, quer
restringindo, por qualquer meio, sua locomoção em razão de dívida contraída com o
empregador ou preposto. Pena: reclusão, de dois a oito anos, e multa, além da pena
correspondente à violência.
Implementar iniciativas que promovam a cultura de prevenção é a forma mais eficaz para
garantir a segurança no ambiente de trabalho e o envolvimento de todos os colaboradores. Isto
é possível por meio de uma política de saúde e segurança do trabalho bem estruturada e ações
práticas como, por exemplo, campanhas de conscientização e diálogos periódicos sobre segurança.
Gestão de Sustentabilidade Fornecedores
Gestão de Sustentabilidade Fornecedores
segurança.
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requisitos fundamentais
estratégia de sustemtabilidade
V. Promoção da diversidade
Fornecedores de produtos e serviços do
do as diferenças em termos de etnia, gênero,
Grupo Boticário devem assegurar que seus pro-
raça, religião, orientação sexual, condição física,
cessos e sua cadeia de suprimentos cumpram
crença, valores e orientação política.
os atendimentos legais mínimos para a promo-
É possível, ainda, atuar em adequações na
ção da diversidade, estabelecendo diretrizes e
estrutura física da empresa. É o caso, por exem-
políticas formais que assegurem sua aplicação.
plo, da NBR 9050:2004, que, amparada por
É essencial que as empresas criem ambien-
leis federais, determina critérios técnicos para
tes de trabalho que promovam esta prática de
acessibilidade em edificações, vias públicas e
forma inclusiva e não discriminatória no exercí-
sistemas de transporte coletivo.
cio das funções de cada trabalhador, respeitan-
Estratégia de sustentabilidade
do Grupo Boticário
estratégia de atuação em sustentabilidade,
observando os desafios futuros até 2024, representada por três frentes de atuação, cujo
planejamento se desdobra em várias iniciatiGestão de Sustentabilidade Fornecedores
vas realizadas em conjunto com os principais
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parceiros. Esta estruturação foi realizada pela
alta direção da empresa e levou em conside-
SAIBA MAIS
A promulgação da Lei 8213/91 estabeleceu a obrigatoriedade de cotas para contratação de pessoas
com deficiência (PCD) por empresas com mais de 100 funcionários, representando uma contribuição
governamental para o avanço na inclusão da diversidade no ambiente empresarial.
ração questões econômicas, sociais e ambientais,
a atuação no mercado de beleza, os diferenciais e
o legado a ser constituído enquanto empresa.
Para implementar as iniciativas e atingir os objetivos e as metas de sustentabilidade com mais
eficiência, foram estabelecidos focos de atuação,
pelos quais o Grupo Boticário buscará diferenciação no mercado e na sociedade.
Por meio deles, fornecedores diretos e indiretos são envolvidos, têm acesso a direcionadores e passam a entender o tema e quais
as formas de contribuir.
A estratégia de sustentabilidade do Grupo Boticário e o desdobramento dos focos de
atuação que possuem interação com fornecedores estão detalhados a seguir, objetivando
facilitar o entendimento sobre as possibilidades de atuação e incentivar toda a cadeia
de valor a adotar práticas sustentáveis que a
diferenciem na condução dos seus negócios.
Gestão de Sustentabilidade Fornecedores
O Grupo Boticário desenvolveu uma nova
13
sustentabilidade
sustentabilidade
MATÉRIAS-PRIMAS
E EMBALAGENS
CANAIS DE VENDAS
ECOEFICIÊNCIA
Buscamos reduzir impactos
Os canais de venda
Desenvolvemos
pro-
ambientais e sociais, relativos
constituem o espaço em
cessos industriais cada vez
à extração e manipulação das
que se materializa, ob-
mais inteligentes. Em busca
matérias-primas, assim como
jetiva e subjetivamente,
de melhorias em ecoeficiên-
na concepção, produção e reci-
a prática da sustentabili-
cia revisamos nossas ações
clagem de embalagens, entre
dade da organização. Via-
constantemente, para tor-
todos os elos da cadeia de valor.
bilizamos o empreendedo-
nar possível a redução de
Com isso asseguramos a quali-
rismo, o desenvolvimento
uso de matérias-primas e o
dade e a segurança dos produ-
contínuo e a profissiona-
aumento de utilização cons-
tos, contribuindo para melhorar
lização dos públicos que
ciente dos recursos naturais.
o desempenho do ciclo de vida
atuam em venda direta.
e de recuperação pós-consumo
Gestão de Sustentabilidade Fornecedores
Sustentabilidade
no Grupo Boticário
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Estimulados pelos valores do Grupo e orientados
pela rentabilidade, implementaremos, constante e crescentemente, as medidas necessárias para melhorar nossos impactos sociais e ambientais nos negócios, em suas
respectivas cadeias de valor e na sociedade.
LOGÍSTICA
REVERSA
PONTOS
DE VENDA
PROCESSOS
INTERNOS
CICLO DE VIDA
REVENDEDORAS
CADEIA AMPLA
Gestão de Sustentabilidade Fornecedores
do setor.
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matérias-primas e embalagens
matérias-primas e embalagens
RELEVÂNCIA E FATOS IMPORTANTES DO TEMA
Matérias-Primas
e Embalagens
→→
→→
I. Ciclo de vida
dos produtos
O QUE É
O QUE É
→→
É o conjunto de todos os estágios
Consumidores se tornam cada vez mais conscientes
em relação aos impactos sociais e ambientais e aos
aspectos éticos associados às matérias-primas de
produtos.
→→
É cada vez mais comum a pressão de consumidores,
ONGs e meios de comunicação às empresas que
geram algum tipo de impacto social e/ou ambiental
em seus produtos e serviços. Nestes casos, a
repercussão negativa incide também sobre a empresa
que comercializa os produtos, independente do
estágio da cadeia de valor no qual o impacto foi
gerado.
Temas como impactos sociais e ambientais, questões
éticas associadas a diferentes fontes de matériasprimas e novas tecnologias em desenvolvimento
aumentarão a complexidade da análise de viabilidade
econômica de cada material utilizado.
necessários para a existência de um
produto, que vão desde a extração e
São crescentes as preocupações da sociedade com
os testes em animais realizados pelas indústrias
de diversos setores da economia, dentre elas o de
cosméticos. Tais preocupações refletem-se na pressão
exercida por consumidores e no fortalecimento de
ONGs no Brasil e no exterior, que lutam para banir
esta prática. No cenário regulatório, a União Europeia
promulgou uma legislação em 2013 para banimento
dos testes em animais em produtos e matérias-primas
comercializados na região, havendo possibilidade de
replicação em longo prazo desta decisão em outros
países. No Brasil, foram criados recentemente o Centro
Brasileiro de Validação de Métodos Alternativos, ligado
ao Instituto Nacional de Controle de Qualidade em
Saúde (INCQS-Fiocruz) e a Rede Nacional de Métodos
Alternativos (RENEMA), que visam incentivar o
desenvolvimento de métodos alternativos àqueles que
envolvem testes com animais.
beneficiamento das matérias-primas,
UTILIZAÇÃO DE MÉTODOS ALTERNATIVOS A TESTES EM ANIMAIS
passando pela industrialização na for-
O Grupo Boticário busca inovar em seus processos de pesquisa e desenvolvimento de produtos e, conse-
ma do produto acabado, distribuição,
quentemente, nos métodos de avaliação e testes de seus produtos. Este posicionamento é reforçado pela cria-
uso pelo público-alvo, até a destinação
ção e manutenção do Laboratório de Biologia Molecular, que atua na pesquisa, desenvolvimento e utilização
final, com possível direcionamento de
de métodos alternativos, entre outras iniciativas. Sendo assim, atento às discussões e ao cenário internacional
materiais para a incorporação em no-
sobre a realização de testes em animais, o Grupo Boticário deixou, há mais de uma década, de realizar tais
procedimentos para seus produtos acabados. Isto significa que a comprovação da segurança e eficácia dos
vos ciclos.
produtos desenvolvidos é feita utilizando processo internacionalmente aceito que emprega dados das maté-
A oferta de recursos naturais no
rias-primas provindos de fornecedores, testes in vitro e estudos clínicos de segurança de uso em voluntários
planeta é limitada. É por isso que, no
(pesquisa clínica com humanos), dentro dos padrões éticos e de qualidade vigentes.
planejamento estratégico das empre-
No processo de introdução de matérias-primas conduzido pelo Grupo Boticário, são demandadas infor-
sas, considera-se cada vez mais a escas-
mações sobre a realização de testes, incluindo ano e metodologia adotada, visando identificar e estimular a
sez dos recursos no longo prazo, o que
utilização de métodos alternativos na cadeia produtiva. Desta forma, o Grupo Boticário estimula o uso, pesqui-
poderá trazer impactos financeiros,
sa e desenvolvimento de métodos alternativos e a não realização de estudos animais por seus fornecedores.
como a ausência de matéria-prima para
Na estratégia de sustentabilidade
Gestão de Sustentabilidade Fornecedores
do Grupo Boticário, o foco Matérias-
16
-Primas e Embalagens leva em conta um amplo contexto ao avaliar o ciclo de vida dos produtos,
CICLO DE VIDA DOS PRODUTOS NA PRÁTICA:
A CONTRIBUIÇÃO DO FORNECEDOR
→→
tendo como objetivo minimizar os riscos e impactos sociais e ambientais da cadeia produtiva, desde a procedência das matérias-primas até o destino final das embalagens, após
o consumo do produto.
Ao identificar os impactos ambientais e sociais de maior relevância durante todo o ciclo de
vida dos produtos, é possível criar e desenvolver soluções que contribuam para minimizá-los e
até mesmo eliminá-los.
→→
Conhecer as etapas e processos de sua cadeia
produtiva com o objetivo de mapear quais são os
fornecedores, práticas adotadas, serviços envolvidos,
forma de obtenção de matérias-primas etc.
Identificar possíveis riscos e impactos sociais e
ambientais de seus produtos e serviços, considerando
o contexto e variáveis de todo o ciclo de vida. Quanto
mais integrada for a atuação com fornecedores,
clientes e outros elos da cadeia, mais eficiente será
o endereçamento de temas críticos e potencialização
de oportunidades identificadas.
→→
→→
→→
Propor ações para a minimização dos riscos e
impactos identificados.
Manter registro e evidências destas informações, de
forma a possibilitar a rastreabilidade, bem como a
verificação e o compartilhamento quando solicitado.
Desenvolver processos para reduzir os impactos e
riscos no ciclo de vida de seus produtos e insumos.
Gestão de Sustentabilidade Fornecedores
os negócios.
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matérias-primas e embalagens
matérias-primas e embalagens
II. Logística reversa
RELEVÂNCIA E FATOS IMPORTANTES DO TEMA
O QUE É
→→
Resíduo de embalagem é um tema crítico por conta
cional de Resíduos Sólidos (PNRS), regulamentada pelo Decreto nº 7.404/10, define diretrizes
→→
estaduais e municipais mais específicas tende a
ou galões plásticos, tambores, latas, rótulos e afins,
endurecer ainda mais a pressão sobre as empresas.
→→
A tendência em relação à reciclagem de embalagens é
matérias-primas e produtos.
o desenvolvimento de itens com maior reciclabilidade
No Brasil, aproximadamente 42% dos resíduos sólidos
e que facilitem o processo de destinação e
não recebem tratamento adequado.
para reduzir a geração de resíduos sólidos, com-
O futuro desdobramento desta política em políticas
do volume e variedade de caixas, frascos, potes, sacos
utilizados em larga escala para o acondicionamento de
A Lei no 12.305/10, que institui a Política Na-
→→
reaproveitamento em outras cadeias produtivas.
bater a poluição e é aplicável a todas as pessoas
físicas e jurídicas; públicas ou privadas.
Segundo a PNRS, a responsabilidade pelo
ciclo de vida dos produtos deve ser comparti-
LOGÍSTICA REVERSA NA PRÁTICA: A CONTRIBUIÇÃO
DO FORNECEDOR
lhada entre governo, fabricantes, importadores,
distribuidores, comerciantes e consumidores.
→→
O objetivo é minimizar o volume de resíduos ge-
Conhecer e analisar a aplicabilidade da legislação de resíduos sólidos (municipal, estadual e nacional) na sua
empresa, criando um plano de ação para atendê-los.
rados e reduzir os impactos à saúde e ao meio
→→
Atender aos requisitos legais e implementar um sistema de coleta e destinação de resíduos.
ambiente. O princípio da responsabilidade com-
→→
Participar ativamente de reuniões ou grupos de trabalho no nível setorial, ou nas diferentes esferas políticas
partilhada prevê uma obrigação “pós-consumo”,
que tratam do tema e buscar soluções práticas para o setor.
sempre voltado para o tratamento correto dos
resíduos. Resumindo: tanto o governo como as
empresas e os consumidores são igualmente
responsáveis pelo destino final dos resíduos.
Para assegurar a operacionalização do sistema de logística reversa, as partes envolvidas
devem implantar procedimentos que garantam
a adequada destinação dos resíduos sólidos,
como postos de entrega de materiais reutilizáveis e recicláveis, atuando em parceria com cooperativas ou outras formas de associação de
catadores, dentre outros.
18
tégia de sustentabilidade do Grupo Boticário. O Programa Reciclagem de Embalagens,
disponível nas lojas O Boticário, conta com coletores especiais para receber dos consumidores o descarte dos produtos da marca após seu consumo. Com esta atitude, a intenção é sensibilizar e estimular o consumo consciente e a responsabilidade compartilhada
na tarefa de reduzir impactos ambientais.
O Programa também recolhe e destina para reciclagem materiais gráficos e de vitrinismo, utilizados nos ciclos de vendas.
O PROGRAMA TAMBÉM RECOLHE E
DESTINA PARA RECICLAGEM MATERIAIS
GRÁFICOS E DE VITRINISMO, UTILIZADOS
NOS CICLOS DE VENDAS.
Gestão de Sustentabilidade Fornecedores
Gestão de Sustentabilidade Fornecedores
O descarte adequado de embalagens pós-consumo recebe atenção especial na estra-
19
canais de venda
canais de venda
concepção da loja e que se materializa em sua operação por
meio das pessoas que ali trabalham.
Os planos de ações das unidades de negócios do Grupo Boticário para seus pontos de venda têm como foco a identificação
de oportunidades e busca por soluções na formatação das lojas,
assim como a utilização de materiais mais eficientes, com menor impacto no meio ambiente. Desta forma é importante instrumentalizar
ainda mais os profissionais dos canais de venda, incentivando-os a
agregar valor ao negócio por meio da sustentabilidade.
RELEVÂNCIA E FATOS
IMPORTANTES DO TEMA
→→
A utilização de soluções sustentáveis nos pontos de venda possibilita
ganhos financeiros na operação, além de contribuir para o conforto dos
usuários deste espaço.
→→
O mercado tem, cada vez mais, oferecido certificações que garantem os
padrões mínimos de atenção às questões sociais e ambientais e também
possibilitam aos fabricantes e compradores expressar a escolha por estes
materiais, agregando valor e gerando diferenciação.
→→
O Grupo Boticário tem, em suas unidades de negócios, as lojas como canal
de relacionamento com seus públicos. São mais de 3.600 pontos de vendas
em todo o Brasil, o que demonstra a capilaridade da rede e a importância
para a inserção da sustentabilidade na formatação e operação das lojas.
I. Pontos de venda O QUE É
PDV NA PRÁTICA: A CONTRIBUIÇÃO DO FORNECEDOR
→→
Estar atento às tendências e inovações sobre soluções sustentáveis.
→→
Participar de grupos, eventos, feiras e capacitações inerentes ao seu setor e em relação ao tema.
→→
Inserir a sustentabilidade em seus processos e gestão, possibilitando um ambiente propício para a criação
e desenvolvimento de produtos sustentáveis.
Por representarem a interface das unidades de negócio do Grupo Boticário com grande parte
Gestão de Sustentabilidade Fornecedores
do público, os pontos de venda constituem o espaço em que se materializa, objetiva e subjeti-
20
→→
Atuar em parceria com o Grupo Boticário na prospecção de soluções.
vamente, a prática da sustentabilidade que permeia a organização. São considerados pontos de
venda todas as lojas e quiosques, bem como as centrais de serviço que atendem representantes e
revendedores da venda direta.
II. Revendedores
Com o objetivo de expressar a prática em sustentabilidade do Grupo Boticário, os canais de
venda têm um papel importante para multiplicar ações ao consumidor final e à sociedade. Por isso,
Este foco não possui interação direta com fornecedores e, por esse motivo, não será explanado
faz-se imperativo o trabalho de padronização dos pontos de venda para que se tornem sempre
neste guia. Para mais informações, acesse o menu Sustentabilidade no site do Grupo Boticário:
mais sustentáveis. Os consumidores passam a perceber que a sustentabilidade origina-se desde a
www.grupoboticario.com.br.
Gestão de Sustentabilidade Fornecedores
Canais de Venda
21
ecoeficiência
ecoeficiência
ECOEFICIÊNCIA
NA PRÁTICA: A CONTRIBUIÇÃO
DO FORNECEDOR
O Grupo Boticário entende que seus fornecedores devem monitorar o consumo de água e energia, a
geração de resíduos e as emissões de gases de efeito
estufa, com o objetivo de estabelecer indicadores de
Ecoeficiência
ecoeficiência e, assim, melhorar o desempenho em
suas atividades e seus processos. Estes indicadores
devem ser mensuráveis, transparentes e passíveis de
verificação. Devem ser, ainda, compreensíveis e compartilhados com os diversos stakeholders, incentivando também a aplicação em sua cadeia de valor.
I. Ecoeficiência: cadeia ampla
Seguem alguns exemplos práticos de iniciativas e ações de ecoeficiência.
O QUE É
for Sustainable Development (WBCSD)
definiu ecoeficiência como “a competitividade na produção e colocação no mercado de bens e/ou serviços que satisfa-
RELEVÂNCIA E FATOS
IMPORTANTES DO TEMA
→→
→→
muitos produtos, é utilizada para resfriamento, geração
qualidade de vida, minimizando os im-
Gestão de Sustentabilidade Fornecedores
22
naturais”.
O Grupo Boticário atua na redução
dos impactos ambientais ao longo da cadeia produtiva por meio da ecoeficiência,
pois acredita que não é possível produzir beleza sem dar atenção especial ao
consumo de água e energia, às emissões
de gases e à geração de resíduos.
Inspirar e engajar pessoas e parceiros para incentivar a sustentabilidade
no processo produtivo agrega valor aos
negócios de todos os envolvidos. Exemplos bem-sucedidos são a fábrica e o
centro de distribuição do Grupo Boticário na Bahia, que seguem os critérios
da certificação Leadership in Energy and
Environmental Design (LEED), baseada
em princípios internacionais de sustentabilidade e eficiência energética.
A água é uma das principais matérias-primas na fabricação de produtos cosméticos. Além da incorporação em
zem as necessidades humanas, trazendo
pactos ambientais e o uso de recursos
I. AÇÕES PARA REDUÇÃO NO CONSUMO DE ÁGUA
de vapor e limpeza.
→→
→→
→→
Implementar sistema de reuso de água e/ou aproveita-
da água. Espalhar materiais de comunicação e de incenti-
mento de águas pluviais para utilização em torres de
vo às campanhas em banheiros, cozinhas e outras áreas
resfriamento, vasos sanitários, jardinagem, limpeza de
com maior uso de água.
pisos e veículos, atendendo as especificações quanto à
Utilizar torneiras econômicas, com temporizadores ou
qualidade mínima necessária para cada aplicação.
aeradores, e sanitários com baixo fluxo de água.
Efluentes da produção podem envolver óleos, graxas,
sulfetos e fosfatos associados com a poluição e encareci-
→→
→→
Envolver seus colaboradores nas ações de conservação
→→
conformidade com a legislação e as normas aplicáveis.
Instalar medidores setorizados e realizar manutenção
mento do processo de tratamento.
periódica para detectar possíveis vazamentos, desper-
Existem fontes mais limpas para obtenção de energia,
dícios e perdas de água no processo.
Realizar o tratamento e lançamento dos efluentes em
como eólica e solar. Essas opções tendem a se tornar
cada vez mais viáveis e acessíveis.
→→
O mercado global de tecnologias de eficiência energética oferece cada vez mais oportunidades e a indústria é
apontada como um dos setores com as maiores opor-
II. AÇÕES PARA REDUÇÃO NO CONSUMO DE ENERGIA
→→
tunidades.
→→
Emissões de GEE (gases de efeito estufa) são associadas
→→
ao fenômeno das mudanças climáticas e por isso estão
sujeitas a pressões regulatórias e sociais.
→→
somem menos energia, verificando se eles possuem
tricas da empresa.
selos como o Procel (Programa Nacional de Conser-
Identificar desvios no consumo, oportunidades de
vação de Energia Elétrica) e ENCE (Etiqueta Nacional
atuação e redução de consumo em horário de ponta.
de Conservação de Energia, do Inmetro).
Instalar dispositivos para economia de energia, como
→→
Avaliar a viabilidade de subtstituir os equipamentos
Apesar do impasse nas discussões globais, o combate às
sensores de presença, fotocélulas, dimmers, interrup-
existentes por modelos mais modernos e mais econô-
mudanças climáticas tende a continuar na agenda empre-
tores com horário programável.
micos no consumo de energia.
sarial.
→→
→→
Realizar a manutenção periódica das instalações elé-
→→
paredes dos ambientes com cores claras.
A legislação ambiental prevê pesadas multas relacionadas aos impactos ambientais da destinação e descarte
inadequados de resíduos industriais.
Privilegiar a iluminação natural e pintar o teto e as
→→
Optar por lâmpadas e aparelhos eletrônicos que con-
→→
Realizar estudos para avaliar a matriz energética da
empresa, considerando demais fontes de energia
como gás natural, energia solar, biomassa.
Gestão de Sustentabilidade Fornecedores
Em 1996, o World Business Council
23
ecoeficiência
responsabilidade
III. AÇÕES PARA A REDUÇÃO NA GERAÇÃO DE RESÍDUOS
→→
Respeitar a ordem de prioridade para a gestão de
Elaborar Plano de Gerenciamento de Resíduos Sóli-
resíduos sólidos: não geração, redução, reutilização,
dos, observando as exigências da Política Nacional de
reciclagem, tratamento e disposição final ambiental-
Resíduos Sólidos.
mente adequada.
→→
→→
→→
Implantar a coleta seletiva e realizar a destinação fi-
Identificar oportunidades para redução da geração de
nal adequada, conforme os tipos e características dos
resíduos ou reaproveitamento de materiais no proces-
resíduos.
so produtivo.
IV. AÇÕES PARA A REDUÇÃO DAS EMISSÕES DE GASES QUE
CAUSAM O EFEITO ESTUFA (GEE)
Identificar quais são as atividades geradoras de maior relevância e estabelecer um plano de ação com metas claras
para redução das emissões.
→→
Identificar as fontes diretas e indiretas de emissões e realizar a coleta de dados de forma consistente e coerente,
possibilitando que as informações sejam passíveis de verificação e, quando solicitadas, compartilhadas com a cadeia de valor.
→→
Formalizar a divulgação das informações sobre emissões de GEE em inventários específicos ou em relatórios
abrangentes sobre sustentabilidade e desempenho ambiental.
O Grupo Boticário contribui para o esforço coletivo de redução das emissões no país
realizando o inventário anual de suas emissões, participando do programa brasileiro “GHG
Protocol” e implantando iniciativas efetivas em seus processos produtivos e logísticos para
mitigar emissões nas suas atividades diárias.
Gestão de Sustentabilidade Fornecedores
Para mais informações sobre os inventários do Grupo Boticário:
http://registropublicodeemissoes.com.br/index.php/participant/14
24
Sustentabilidade não se faz sozinho e no Grupo Boticário não é diferente. Contamos com a
parceria de colaboradores, fornecedores, franqueados e outros públicos que, juntos, tornam possível a realização dos negócios e a chegada dos produtos às mãos dos clientes e consumidores.
A essa rede, onde o papel de cada um é fundamental, damos o nome de cadeia de valor.
Dessa forma, quando falamos que a sustentabilidade deve estar incorporada em toda a cadeia
de valor de uma empresa, significa que todos os elos devem considerar o impacto de seus negócios
na sociedade e no meio ambiente. Todos, de diferentes formas, carregam um pouco da marca e
são responsáveis pela imagem do nosso negócio. Por isso é tão importante sermos criteriosos ao
escolher nossos parceiros.
Ao identificar um fornecedor, é essencial
verificar se ele também leva em consideração
aspectos sociais e ambientais na realização de
seus negócios. Ou seja, não basta estarmos preocupados com saúde, bem-estar e remuneração dos nossos colaboradores se contratarmos
empresas que não respeitam os direitos trabalhistas ou violam questões de saúde e segurança
dos seus colaboradores.
Uma atitude negativa vinda de um parceiro
também pode trazer riscos ao nosso negócio e
impactar a credibilidade da nossa marca.
O Grupo Boticário orienta que seus fornecedores de produtos e serviços possuam
critérios de seleção e avaliação para seus
parceiros de negócio, fundamentados no atendimento aos requisitos legais e nas melhores práticas de gestão ambiental e social.
Esta relação de parceria deve ser regida por
procedimentos e regras claras, que possibilitem identificar pontos críticos inerentes às
atividades empresariais e realizar o monitoramento constante.
Os critérios utilizados para eleger e manter
fornecedores de produtos e serviços é fundamental para a mitigação de riscos na cadeia
de suprimentos. Para assegurar o processo de
monitoramento, recomenda-se o arquivamento
de documentos e informações comprobatórias
decorrentes das avaliações, questionários, auditorias e demais ferramentas utilizadas para
acompanhar o desempenho dos fornecedores.
Ao identificar não conformidades, é necessário,
ainda, estabelecer um plano de ação que resulte em melhorias nos processos e na mitigação dos riscos.
Gestão de Sustentabilidade Fornecedores
→→
Responsabilidade compartilhada
pelo produto e serviço
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saiba mais
SAIBA MAIS
Há diversas informações disponíveis na internet para aprofundamento nos temas de sustentabilidade.
Seguem links de instituições e organizações reconhecidas nacional e internacionalmente:
→→
→→
Associação Brasileira de Resíduos Sólidos e
→→
Instituto Ethos: www3.ethos.org.br
Limpeza Pública (ABLP): www.ablp.org.br
→→
Instituto Observatório Social:
za Pública e Resíduos Especiais (ABRELPE):
www.abrelpe.org.br
→→
Centro de Estudos em Sustentabilidade da
EAESP: www.gvces.com.br/index.php
→→
Driving
Sustainable
Economies
Conselho Empresarial Brasileiro para o
Gestão de Sustentabilidade Fornecedores
Desenvolvimento
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Sustentável
(CEBDS):
www.cebds.org.br
→→
Convenção Internacional sobre os Direitos
da Criança de 1989 - Organização das Nações Unidas (ONU): www.unicef.org/brazil/
pt/resources_10120.htm
→→
Ideia Sustentável: www.ideiasustentavel.com.br
→→
Fundação Abrinq: www.fundabrinq.org.br
→→
Lei Federal 8.069/1990 - Estatuto da Criança
e do Adolescente: www.planalto.gov.br/
(CDP):
www.cdpla.net
→→
www. observatoriosocial.org.br/portal
Associação Brasileira de Empresas de Limpe-
ccivil_03/leis/L8069.htm
→→
Mercado Ético: www.mercadoetico.com.br
→→
Ministério do Trabalho e Emprego: portal.
mte.gov.br/portal-mte/
→→
Organização
Internacional
do
Trabalho:
www.oitbrasil.org.br
→→
Página 22 (Revista do GVces): pagina22.com.br
www.grupoboticario.com.br