Relatório de Atividades 2011
Associação Comercial e Industrial de
Santa Cruz do Sul
Gestão 2011 - 2013
Sérgio Adalberto Bremm
Presidente
Missão
Representar os interesses do associado e estimular o seu fortalecimento dentro de
princípios que valorizem a ética, a livre iniciativa e a promoção do desenvolvimento
regional.
Visão
Ser referência estadual em ações de desenvolvimento para o associado em
mobilizações em prol da comunidade empresarial.
Negócio
Representatividade empresarial e desenvolvimento.
Valores
Credibilidade
Ética
Comprometimento
Responsabilidade
Socioambiental
Liderança
Qualidade
Atitude apartidária
Profissionalismo
Sustentabilidade
ÍNDICE
Diretrizes......................................................................................................... 01
Estrutura de Recursos Humanos.................................................................... 02
Diretoria / Conselho Fiscal / Conselho Deliberativo........................................ 03
Comissões e Conselhos.................................................................................. 05
Sistema de Gestão pela Qualidade................................................................. 07
Ações e posicionamentos.................................................................................08
Portfólio de serviços
Departamentos de Responsabilidade Socioambiental............................ 13
Comitê Regional do PGQP de SCS..........................................................17
Área de Desenvolvimento Empresarial.....................................................19
Área de Comunicação...............................................................................21
Comércio Exterior......................................................................................24
Locações de salas e equipamentos......................................................... 26
Junta Comercial SCS............................................................................... 27
Aquisições
Balanço Patrimonial
Balanço DRE Notas Explicativas
1
DIRETRIZES
A atual gestão orientou sua atuação com foco nas seguintes diretrizes
organizacionais:
- Viabilidade econômica.
- Aumentar o número de associados.
- Melhorar e ampliar a representatividade.
- Melhorar a gestão administrativa /operacional.
- Atrair e reter talentos humanos.
- Melhorar os índices de desempenho da equipe de trabalho.
- Potencializar as atuais lideranças da Entidade.
2
ESTRUTURA DE RECURSOS HUMANOS
Quadro de profissionais :
Gerente:
Gladis Eichner Loebens (até maio de
2011)
Coordenadora Administrativa:
Leila Denise Gassen
Coordenadora de Comunicação:
Adriana de Farias Costa
Coordenadora do Departamento de
Responsabilidade Socioambiental:
Najara Lourenço dos Santos
(até março de 2012)
Coordenadora Financeira:
Lucele Mann
Coordenadora da Qualidade:
Maira S. Lemos de Moraes
(até outubro)
Comércio Exterior:
João Neumann
Katiussa Bogado Pietschaki
Assistente Administrativo Assessoria de
Imprensa:
Lucas Nobre (até junho de 2011)
Assistente Administrativo Desenvolvimento
Empresarial:
Carini Gabriéli MullerTreib
Assistente Comercial:
Fabiane Pereira da Rosa (até março de
2011)
Recepção:
Patrícia Rauber
Auxiliar de serviços gerais:
Marisa de Jesus Schmidt e Fátima Rosa
3
Diretoria / Conselho Fiscal /Conselho Deliberativo - gestão 2011-2013
Diretoria Executiva
Presidente
Sérgio Bremm
Vice-presidente
Tânia Traesel
1º Diretor Secretário
Gilnei Lopes
2º Diretor Secretário
Dartagnan Limberger Costa
1º Diretor Tesoureiro
Claudio T. Laus Cariboni
2º Diretor Tesoureiro
Pedro Frölich Neto
Vice-presidentes
Indústria
Flávio Goulart e Aurea Binz
Comércio
Moacyr P. da Rocha Filho
Serviços
Zeferino Ario H. Sabbi
Diretores
Jovens Empresários (Ajesc)
Jaques Léo Eisenberg
Micro e Pequenas Empresas
Lucas Lange
Turismo e Cultura
Carine Schneider Ebert
Qualidade
Vilmar de Oliveira
Recursos Humanos
Fátima Gehlen
Demandas da Zona Sul
Lucas Rubinger
Departamento de Resp.
Socioambiental
Mario Dummer
Departamentos
Conselho de Ex-Presidentes
Gustavo Posser Moraes
4
Assessoria Jurídica
Betina Kipper
Assuntos de Segurança
Ernani Baier
Projetos Especiais
Philipe Irala
Conselho Fiscal
Titular
Norberto Raul Haas
Titular
Oscar Winterle
Titular
Diana Rocha
Suplente
Marilene Bortolaso
Suplente
Assidor Rathke
Suplente
João Trevisan
Conselho Deliberativo
Presidente da ACI
Sérgio Bremm
Engepro Construções Ltda
Ario Sabbi
Mercur S/A
Nestor Nascimento
Suhma Engenharia e Construção Ltda.
Guinther Guido Seibert
Audicon Organizações Contábeis
Oscar Winterle
Sulprint Embalagens Industriais
Gilnei Antonio Girelli
Luxus Com. de Mat. de Construção Ltda.
Gladis Eichner Loebens
Indústria e Comércio de Ferros Bortolaso
Marilene Bostolaso
Moacyr Rocha Distrib. Prod.Manutenção Ltda.
Moacyr Pinto da Rocha Filho
Betina Kipper Advocacia
Betina Kipper
Apesc - Associação Pró-Ensino Santa Cruz
Ângelo Hoff (Unisc)
Empório Prod. Gráficas. e Eletrônicas Ltda
Lucas Rubinger
GL Sul Assessoria Empresarial Ltda
Gilnei Lopes
Escritório Contábil Bartz Ltda.
Ingo Bartz
Ethos Engenharia e Franchising
Mauro Fernando Dreher
Online Contabilidade Ltda.
Fabio Schultes Borges
5
Conselhos
Conselho Universitário – Unisc (CONSUN)
Conselho Municipal de Trânsito
Conselho Municipal do Meio Ambiente
Conselho Municipal de Planejamento Urbano
(COMPUR)
Comitê de Gerenciamento da Bacia do Pardo – Comitê
Pardo
Comissão Especial de Planej.Implantação e
Acompanhamento Industrial/Comitê Gestor das
MPEs/Lei de Incentivos
Comissão Municipal de Emprego
Conselho Consultivo do Polo de Modernização
Tecnológica do VRP
Assembleia Geral Comunitária da APESC
Conselho Pró-Segurança Pública de SCS (CONSEPRO)
Coordenadoria Municipal de Defesa Civil
Conselho Municipal de Desenvolvimento (COMUDE)
Conselho da FUPASC
6
Conselho Gestor do Parque Científico e Tecnológico
Conselho Técnico de Assuntos Tributários, Legais e
Financeiros da Fiergs (CONTEC)
Comissão de criação do Observatório Social de Santa
Cruz do Sul
Conselho Regional do Desenvolvimento do Vale Rio
Pardo (COREDE-VRP)
Conselho Superior da APESC
FEDERASUL - Vice-Presidente Regional
FEDERASUL - Diretor Regional:
FIERGS/CIERGS - Vice-Presidente Regional
Comissão de RH da ACI
Comitê Tributário Permanente de Santa Cruz do Sul
Conselho de Ex-Presidentes da ACI
Conselho Municipal de Desenvolvimento do Lazer
(COMLAZER) e o Fundo Municipal de Desenvolvimento
do Lazer (FUMLAZER)
7
Sistema de Gestão pela Qualidade
Há mais de dez anos a ACI implementou uma
programa de Gestão pela
Qualidade e participa do sistema de avaliação do PGQP por acreditar que por
meio de práticas de excelência é possível promover o aprimoramento constante da
Entidade.
Neste sentido, seguindo seu modelo de gestão, em 2011 fez a revisão do
Planejamento Estratégico e definiu os indicadores e metas para o ano seguinte.
Através da matriz BCG, fez a revisão do portfólio de serviços para definição de
ações de melhoria.
De forma geral, continua na busca de melhoria de seus processos para que num
futuro breve possa participar do Prêmio Qualidade RS, disputando o Troféu
Bronze.
8
Ações e posicionamentos
Por meio de sua Diretoria e Conselheiros a ACI defendeu posicionamentos e
promoveu ou esteve envolvida nas seguintes ações ao longo deste período:
- Participação nos encontros para estruturar o Observatório Social de Santa
Cruz do Sul.
- Comissão da Construção Civil - Mobilização para instalação do Escritório
Regional (VRP) do Sinduscon em SCS.
- Mobilização junto ao Superintendente do BRDE para a disponibilização na
ACI de SCS de um espaço de divulgação do Vale do Rio Pardo com o objetivo
de fomentar os diversos setores a investirem na capacidade produtiva da região.
- Assinatura do convênio de cooperação entre a ACI, a Prefeitura e o BRDE,
com o objetivo de promover ações conjuntas, visando disseminar a política de
crédito do Banco no meio empresarial regional.
- Coleta e destinação correta de EPS (isopor) - a ACI, através do seu
Departamento de Responsabilidade Socioambiental, firmou parceria com a
empresa Venax (Venâncio Aires) e com a Secretaria Municipal de Meio Ambiente
e Saneamento (SEMMAS), visando a coleta e correta destinação de EPS no
município de Santa Cruz do Sul. As próximas ações terão como objetivo
sensibilizar empresas para que façam adesão à campanha.
- Assinatura de um convênio entre a ACI e Sicredi para oferecer taxas e
condições diferenciadas no acesso a crédito aos associados, destinado a estoque,
construção, reforma, máquinas e equipamentos, investimento, capital de giro e
imóveis.
9
- Assinatura de convênio da ACI com o Banco do Brasil para oferecer condições
especiais de acesso ao crédito para os associados.
- Mobilização com relação ao edital para concessão da rede de água e esgoto
do município. Posicionamento da entidade via Conselho do Meio Ambiente para
estimular mais diálogo e transparência e que os procedimentos escritos nos
termos de referência sejam seguidos e também a discussão passe pelos setores
técnicos da sociedade antes de serem impostos como decisão unilateral.
- VI Semana do Empreendedor - mais de 4 mil participantes e 55 ações
desenvolvidas, totalizando 167 horas de oportunidades para compartilhar novos
conhecimentos, contatos e principalmente inspiração para empreender. Esses
foram os resultados da 6ª Semana do Empreendedor de Santa Cruz do Sul,
realizada de 2 a 6 de maio. A iniciativa, coordenada pela ACI por meio do seu
Departamento de Cultura e Turismo, reuniu 26 realizadores, entre entidades e
organizações.
A pesquisa de satisfação aplicada durante o evento revelou um alto índice de
aprovação dos participantes.
Das 958 pesquisas respondidas, 48,5% dos
entrevistados consideraram o evento ótimo; 44% bom, 5,5% regular e apenas
1,5% ruim. Após dois anos coordenando essa iniciativa a ACI passou sua
organização para outra entidade.
- Assembleia Geral Ordinária, em 30 de junho, reelegeu Sérgio Bremm na
presidência da ACI e a Diretora Tânia Traesel, como vice, para a gestão 20112013. Houve prestação de contas da gestão anterior e apresentação do relatório
de atividades. Logo após, houve uma Assembleia Extraordinária, para mudanças
no estatuto da entidade.
- Participação na articulação regional organizada pelo SindiTabaco sobre as
Consultas Públicas nos 112 e 117, publicadas pela ANVISA em dezembro de
2010, que objetiva tratar sobre toda a cadeia produtiva do tabaco e seus impactos
sobre a economia dos municípios da região.
- Centro Empresarial/Eventos: agenda para apresentação por parte da Engepro
da primeira versão do anteprojeto para a Diretoria Executiva da ACI. Também
mobilização junto à Prefeitura para a liberação da área do Daer para o município.
10
- Regulamentação para as feiras itinerantes: regulamentação aprovada pela
Câmara impôs restrições ao período e a duração das feiras, conforme mobilização
das entidades.
- Cursos EaD: em parceria com a Unisc a ACI passou a oferecer a seus
associados e à comunidade cursos via EaD, contemplando assim a manifestação
dos associados apontada na pesquisa de satisfação e necessidades, além da
identificação de oportunidades na análise do ambiente externo.
- Pesquisa Salarial: Assinatura do termo de parceria com a Fator Humano para
oportunizar aos associados o acesso a pesquisas salariais de diferentes setores
de atividade. Segundo os termos da parceria, a Fator Humano oferecerá condições
especiais de preço aos associados para terem acesso aos relatórios da pesquisa
- Articulação contra o reajuste de 11,6%, do piso regional no RS, referente à
PL 96/2011 - Demanda pelo Conselho de articulação parlamentar – COAP da
Fiergs - a ACI apoiou a mobilização via Assemp. Foi encaminhada carta aos
Deputados estaduais com o objetivo de sensibilizá-los sobre a responsabilidade de
cada um em votar um índice que se contrapõe à realidade das empresas,
sindicatos e do próprio Estado perante os servidores públicos
- Projeto Mais Varejo/Revitalização dos Espaços Comerciais: A ACI levou
sugestões das empresas participantes do projeto à Secretaria de Desenvolvimento
Econômico, no sentido de que haja melhorias nas vias públicas da cidade,
principalmente na área central.
- Mobilização nos município do VRP (via Caemp/Fiergs) para o apoio ao projeto
de balizamento do aeroporto de SCS
.
- Mobilização para elaboração do projeto de construção de um aeroporto
regional.
- Agenda especial para entrega do Dossiê propondo ações voltadas ao
desenvolvimento da região ao governador do Estado, Tarso Genro, e ao
11
Deputado e Presidente da Câmara Federal, Marco Maia, quando em visita a Santa
Cruz do Sul.
- Posicionamento contrário ao aumento do número de vereadores na Câmara
Municipal de Santa Cruz do Sul.
- Apoio a venda de “vouchers” da empresa NHC com o objetivo de viabilizar a
criação de uma linha regular de avião de Santa Cruz para Porto Alegre.
- Prêmio Visão – a ACI em parceria com Lions Clube de Santa Cruz promoveu a
1ª edição do Prêmio Visão. A iniciativa contemplou a arrecadação de recursos
para os projetos sociais em prol da visão, desenvolvidos pela Fundação
Internacional de Lions Clubes em nível global, e, ao mesmo tempo, prestou um
reconhecimento as pessoas de nossa comunidade que se destacaram em áreas
essenciais para o desenvolvimento social.
Os premiados foram indicados pelo voto da comunidade. Em parceria com o
Riovale Jornal e com o grupo RBS, foi feita uma consulta pública, através do jornal
e de sites da internet.
- Mobilização no Dia da Liberdade de Impostos – Virada do Trilhão. Entidade
encaminhou e-mail a todos os associados para aderirem à campanha.
- Participação na elaboração de um estudo técnico sobre o edital de
concorrência para concessão dos serviços de saneamento de Santa Cruz do
Sul. O texto contestou diversos itens do edital como prazo de concessão, valor de
tarifas de consumo, entre outros, e cobrou do Poder Público Municipal maior
participação das entidades nas discussões sobre o tema. O documento foi
entregue por representantes da ACI ao procurador do município, Luciano Almeida.
- Escritório da AGDI - a ACI integrou uma comitiva de lideranças locais que
participou de reunião com o secretário estadual do Desenvolvimento e Promoção
do Investimento, Mauro Knijnik, a capital. No encontro, o secretário municipal de
Desenvolvimento Econômico, Jair Jasper, entregou uma pauta de sugestões para
o desenvolvimento da região. Entre os temas propostos está a criação de um
escritório regional da Agência Gaúcha de Desenvolvimento e Promoção do
Investimento (AGADI), em Santa Cruz do Sul, para cuidar das políticas
12
econômicas dos vales do Rio Pardo, Centro Serra, Jacuí, Centro e Vale do
Taquari.
- Participação em várias reuniões da Coordenadoria de Articulação
Empresarial da Fiergs, na região.
- Recadastramento dos associados - A ACI realizou o recadastramento de seus
associados.
Nos contatos, feitos por telefone, foram conferidos os dados
cadastrais como CNPJ, endereço, número de funcionários, porte, ramo de
atividade e contatos. Com a atualização dessas informações a entidade pretende
e implementar melhorias em seu sistema de gestão de dados.
13
Departamento de Responsabilidade Socioambiental
Ações realizadas em 2011:
Parceiros Voluntários
Reuniões de conscientização: 07
Voluntários cadastrados: 21
Nº total de OSCs cadastradas: 25
Total de horas destinadas para trabalho voluntário: mais de 14 mil
Reuniões Regionais VTRP: 2
Eventos
Encontro Regional de Lideranças do Voluntariado, ocorrido 31 de maio, em
Lajeado.
Capacitação Rede Parceria Social – abril e maio em SCS
Mobilização da Ação Tribos nas Trilhas da Cidadania
Prêmio Parceiros Voluntários 2011 – 5 iniciativas regionais indicadas ao
reconhecimento Estadual. Duas foram reconhecidas: Lajeado e Venâncio Aires;
III Desafio Voluntário: 25, 26 e 27 de agosto
Santa Cruz do Sul
Ações inscritas: 18
Mobilizados/Engajados: 300
Beneficiados (direta e indiretamente): 3000
Total na região:
Ações inscritas: 50
14
Mobilizados/Engajados: 1180
Beneficiados (direta e indiretamente): 12.800
Seminário de Responsabilidade Socioambiental e 10 anos da Parceiros
Voluntários, 15 de setembro, no Quiosque da Praça.
Tema: Caminhos para o desenvolvimento sustentável.
Painel: Responsabilidade Socioambiental para o desenvolvimento
sustentável.
Painelistas: Marli Medeiros (Centro de Educação Ambiental) e Jorge Hoelzel
Neto (Mercur)
Case: Unimed VTRP
Painel: Política Nacional de Resíduos Sólidos: desafios e oportunidades
Painelista: Tiago José Pereira Neto - Engenheiro Ambiental - Assessor Técnico
do Conselho de Meio Ambiente da FIERGS – CODEMA
E representantes:
Secretaria Municipal de Meio Ambiente e Saneamento – SEMMAS
Conselho Municipal de Meio Ambiente e Saneamento - CMMAS
Fórum de Apoio a Coleta Seletiva e Reciclagem – FACS
Fórum de Meio Ambiente Santa Cruz Novos Rumos
Fundação para Proteção Ambiental de Santa Cruz do Sul - FUPASC
Mediação: Eduardo Assmann – Engenheiro de Produção e pós-graduado em
Gestão Ambiental – Profissional na Empresa Mercur.
Almoço festivo em homenagem aos 10 anos da Parceiros Voluntário de
Santa Cruz do Sul, Quiosque da Praça.
15
As organizações sociais (Oscs) conveniadas e os mantenedores foram
homenageados com um certificado de reconhecimento.
Fórum Tribal Regional –09/11/2011
Local: Colégio Cenecista João Batista de Mello - Lajeado
Aprox. 40 participantes de SCS de duas escolas.
SGA
97% dos resíduos gerados na entidade foram destinados corretamente para a
reciclagem.
Junior Achievement
Vantagens de Permanecer na Escola
Cerca de 160 alunos de 7ª e 8ª séries da escola estadual Alfredo Kliemann
participaram, em novembro, do programa, desenvolvido pela Associação Junior
Achievement do RS (AJA/RS).
O projeto busca apresentar aos alunos os benefícios dos estudos. É aplicado em
sala de aula por voluntários, vindos do meio empresarial, e tem a duração de um
turno. O programa compreende cinco momentos, que incluem um jogo de
tabuleiro, análise de gráficos, elaboração de um orçamento, planejamento de
carreira e um debate.
Além dos alunos do turno da manhã, também participaram do projeto estudantes
do EJA (Educação de Jovens e Adultos) que frequentam a escola no turno da
noite.
Nosso Planeta, Nossa Casa
Outro projeto da Junior que foi desenvolvido na escola é o Nosso Planeta, Nossa
Casa, dirigido a alunos de 4ª e 5ª séries. Com a duração de um turno, é aplicado
em sala de aula pelos professores. Busca conscientizar os jovens sobre a
importância do desenvolvimento sustentável e do consumo consciente.
16
A meta da ACI para o próximo ano é buscar voluntários para aplicar os dois
programas – Vantagens de Permanecer na Escoa e Nosso Planeta Nossa Casa –
também nas escolas municipais Felix Hoppe CEMEJA, José Leopoldo Rauber,
Duque de Caxias e José Ferrugem, e nas escolas estaduais Alfredo J. Kliemann e
José Wilke.
17
Comitê Regional de Santa Cruz do Sul - PGQP
Em 2011, o Comitê Regional do PGQP de Santa Cruz do Sul conquistou pela nona
edição consecutiva o Troféu Comitê Destaque. O reconhecimento, conferido pelo
PGQP estadual, atesta os bons resultados que o trabalho voluntário deste grupo,
que conta com o apoio da ACI, vem obtendo na disseminação dos conceitos da
gestão pela qualidade junto às organizações do município e região.
Em julho, o presidente Vilmar de Oliveira foi reeleito.
Principais ações realizadas:
Eventos
- A palestra “Serviços não são produtos”, apresentada pelo consultor Alexandre
Freire, no Dia do Administrador (09 de setembro), foi o destaque da programação
de eventos do Comitê, em 2011. Realizada no auditório Central da Universidade
de Santa Cruz do Sul (UNISC), reuniu estudantes, empresários e profissionais do
município e região. Mais uma vez o curso de Administração da Universidade foi
parceiro do Comitê nesta iniciativa, que teve o apoio da ACI, Aquarius Flat
Residence, JA Spohr e Gráfica Traço D.
- A tradicional cerimônia de homenagem às empresas premiadas e
certificadas e que aderiram ao PGQP em 2010/2011 também comemorou mais
uma edição. O evento, realizado no restaurante Quiosque (29 de setembro) contou
com a presença de autoridades locais e da região, e marcou o lançamento da 7ª
edição da Revista da Qualidade.
- Palestra de Sensibilização sobre o Sistema de Avaliação de Gestão
Simplificado (SAGS), em dezembro, na ACI.
Representações
- Em abril, os integrantes do Comitê participaram da 47ª Reunião da Qualidade, na
FIERGS.
18
- Em julho, o presidente do Comitê, Vilmar de Oliveira, representou o grupo na
cerimônia do 16ª Prêmio Qualidade –RS, na FIERGS, onde recebeu o troféu de
Comitê Destaque. Foi a nona premiação consecutiva na história do Comitê
Regional de Santa Cruz do Sul.
Empresas premiadas
Troféu Prata: Senac Santa Cruz
Troféu bronze: SESI Santa Cruz
Medalha Bronze: Secretaria Municipal de Desenvolvimento Econômico de SCS
Comunicador da Qualidade: Rosemar Santos, da Rádio Gazeta AM.
Cursos
O Comitê realizou dois cursos em 2011: Formação de Avaliadores – ciclo 2011, e
o Interpretação de Critérios do Sistema de Avaliação do PGQP, ambos em agosto,
totalizando 26 participantes.
GAMA: Elaboração do Guia de Avaliação de Maturidade dos Comitês (GAMA).
Sensibilização sobre o Sistema de Avaliação de Gestão Simplificado (SAGS), em
dezembro.
Outras atividades
O grupo também esteve representado em eventos e reuniões junto ao PGQP
Estadual, ACI e outras entidades da região.
Resultados de 2011:
N° empresas com termo de Adesão (TA) – 222
N° empresas Premiadas – 3
N° empresas Certificadas – 11
19
ÁREA DE DESENVOLVIMENTO EMPRESARIAL
Atividades realizadas de janeiro a dezembro de 2011:
Cursos: Nesse período, através da agenda de capacitação, foram disponibilizados 41
cursos, sendo que somente 20 foram realizados, perfazendo um total de 235
participantes.
Palestras
Foram realizadas 2 palestras:
“A ARTE DE SER FELIZ NA VIDA E NO TRABALHO” com Bruno Krug, ocorrida no
Auditório da Unisc. Essa reuniu em torno de 416 participantes.
“VOCÊ TEM ENERGIA PARA FAZER ACONTECER”, com Jeferson Cappellari,
realizada no anfiteatro do Direito, na UNISC. Teve em torno de 222 participantes.
ACI em Ação:
Além dos cursos e palestra, aconteceram 5 edições do evento “ACI em Ação”.
28/03/11 - Palestra “Cenário Econômico e Perspectivas para os Negócios”. Com
o Palestrante Antônio Barbosa do Sicredi – 80 participantes
18/04/2011 - Palestra “Falando em geração X e Y? Agora é a hora do H” com a
palestrante Lígia Nery da Silveira da ABRH – 60 participantes.
06/06/11 - Palestra “O Papel do BRDE No Fomento da Economia e no Apoio à
Diversificação Econômica da Região Produtora de Tabaco com o palestrante
Carlos Henrique Horn – 35 participantes
20
22/08/2011 - Palestra “Coaching no Desenvolvimento da Carreira Profissional”
com o palestrante Ronald Dennis Pantin Filho Presidente e Gerente Comercial da
SGC da ABRH – 36 participantes
*17/10/2012 – Seminário sobre a “NR 12” com o Palestrante e Engenheiro João
Batista, esse foi um evento da ACI em parceria com o Sinmetal – 67 participantes
Vale lembrar que esses eventos são gratuitos, sendo o almoço por adesão, e
oportunizam integração, novos conhecimentos e contatos comerciais, através da troca
de cartões e de divulgação de material institucional entre os participantes e também
têm por objetivo aproximar os associados da Entidade, fazendo com que conheçam
melhor os serviços e vantagens que a ACI oferece.
*Obs.: O seminário aconteceu à tarde, no auditório da ACI.
No gráfico abaixo é possível visualizar o número de pessoas participantes por tipo de
evento.
1400
1151
1200
1000
800
638
600
400
278
235
200
0
Cursos
Palestras
ACI em Ação
Total
Contabilizando todos os eventos, a área mobilizou no decorrer do ano 1.151pessoas,
sendo que o os cursos foram os menos procurados. Já as palestras trouxeram um
número significativo de público, além de retorno financeiro.
21
Área de Comunicação
Atua na divulgação da entidade junto aos associados e à comunidade e assessora
a Diretoria nos assuntos relacionados à área.
Ações realizadas:
- Conclusão do processo de fusão do site e Portal de Negócios em um único
ambiente na web. O Portal mudou de nome e agora é o Guia de Empresas.
Além do novo nome e layout, o Guia de Empresas está integrado ao site da ACI o
que também colabora para aumentar o número de acessos.
Criação Novas Newsletters. O Projeto gráfico foi desenvolvido pela Exalt
Comunicação. Outra novidade foi a melhoria implementada no sistema de envio
das news, com a contratação de um serviço especializado de e-mail marketing. O
sistema permite a emissão de relatórios detalhados sobre o envio, possibilitando
assim averiguar a eficácia desta mídia. São enviadas duas news por semana com
a possibilidade de uma terceira. Há news de cursos, informativa e de eventos.
Para cobrir os custos do serviço foram criados espaços publicitários.
Por meio de um plano de publicidade foram buscados anunciantes para a news,
visando sua viabilidade financeira.
ACI nas mídias sociais
A presença da ACI em mídias sociais (twitter e facebook) tem fortalecido a imagem
da entidade junto aos seus associados e comunidade.
Envio de cartões online
O envio de cartões online de congratulações continua sendo utilizado como prática
de bom relacionamento e fortalecimento de redes de contatos com associados e
22
outras organizações. A iniciativa também atende a proposta de preservação do
meio ambiente estabelecida no Sistema de Gestão Ambiental (SGA da ACI),
evitando a impressão dos cartões em papel.
Jornal Empresarial - A proposta de implantar melhorias no Jornal Empresarial da
ACI, principal veículo de comunicação da Entidade, vem sendo seguida pela área
de Comunicação a cada ano. O layout foi revitalizado e novas editorias foram
implantadas em 2011.
A periodicidade passou a ser bimestral e o número de páginas aumentou para 16.
Assessoria de Imprensa
A ACI marcou presença nas pautas jornalísticas dos principais veículos de
comunicação da região nesse período. As ações, eventos e mobilizações as quais
promoveu ou participou foram amplamente divulgadas através de releases,
reportagens e coletivas de imprensa com a participação de rádios, TVs e jornais. O
indicador de aparições na mídia registrou, nesse período, 696 aparições, somente
na mídia impressa e online
Merece destaque o apoio da imprensa na divulgação das mobilizações da entidade
e, em especial, na cobertura feita na VI edição da Semana do Empreendedor. Em
várias oportunidades, os instrutores dos cursos foram entrevistados nas rádios
locais, o que também contribuiu para promoção das capacitações.
Parcerias
Destaca-se a parceria com a Gazeta Grupo Comunicação na divulgação dos
seguintes eventos, por meio de anúncios:
Palestra com Bruno Krug (abril) e Jeferson Cappellari (dezembro).
23
E também com a RBS TV (RBS nos Vales) em dois eventos: lançamento do ACI
em Ação (abril) e no Seminário Socioambiental e 10 anos da Parceiros
Voluntários (setembro).
SARA – Sistema ACI de Relacionamento com os Associados
Disponibilizado no site da ACI, divulgado no Jornal da Entidade e nos contatos
pessoais e por telefone com os associados, este sistema tem sido um importante
canal de interatividade. Por meio dele a ACI recebe reclamações, sugestões e
elogios dos associados e comunidade. O sistema vai além do mero recebimento
do contato, a proposta é dar um encaminhamento e um retorno ao associado.
Todos os contatos são registrados em um formulário por escrito. Em 2011 a ACI
tratou 7 reclamações, e recebeu 7 sugestões e 28 elogios.
24
Comércio Exterior
O setor de Comércio Exterior da Associação Comercial e Industrial de Santa Cruz
do Sul tem como principal finalidade auxiliar as empresas que desejam atuar ou já
se encontram atuando no mercado externo. Com este fim, presta serviços de
emissão de Certificados de Origem e Autenticidade, vistos, substituições e
declarações, assessoria em Comércio Exterior e elaboração de dados estatísticos
nesta área.
Em janeiro, foi modificado o formato de arquivar os relatórios de certificados
emitidos FIERGS, não mais sendo mensalmente e sim anualmente, com o objetivo
de conscientização para o uso desnecessário de papel. Os relatórios detalhados
mensalmente
estarão
disponíveis
em:
\\Server\cursosaci\SGQ\ComércioExterior\CertificadosdeExportação\Relatórios\Em
issãoCertificadosPorAcordo-FIERGS\2011.xls.
No
relatório
impresso,
no
fechamento do ano no final de dezembro, constará o resumo mês a mês por tipo
de Certificado emitido.
Neste ano, iniciamos o treinamento do sistema online da FIERGS junto às
empresas, sendo uma primeira turma em janeiro e uma segunda, em maio. Após o
treinamento, as empresas já iniciaram o cadastramento dos certificados e
declarações direto no sistema online. Até o momento, 17 empresas foram
treinadas e destas, 05 não estão cadastrando direto no Sistema. Estas estão
aguardando retorno pela FIERGS sobre a união/junção dos dados entre os
sistemas (interno X online). As empresas com fluxo menor de certificados no ano
(em torno de 08 empresas) têm uma pessoa encarregada (despachante) que
efetua o cadastramento dos certificados e declarações direto no sistema online.
No primeiro trimestre do ano, foi criado um relatório, onde pode ser feito o controle
individual por empresa de emissão de certificados, anexos, vistos e substituições
(FIERGS
e
FEDERASUL)
mês
a
mês,
podendo
ser
visualizada
em:
\\Server\cursosaci\SGQ\ComércioExterior\CertificadosdeExportação\Relatórios\Em
issão Certificados Por Empresa\2011.xls.
25
Foi montado um acompanhamento a partir deste ano onde controlamos as 8
maiores empresas do setor do Comércio Exterior. O mesmo foi tabulado em duas
etapas. O informativo para as 8 maiores empresas, referente ao 1º semestre
(janeiro/2011 a junho/2011) foi encaminhado em 30/06/2011. O informativo para as
8 maiores empresas, referente ao 2º Semestre (julho/2011 a dezembro/2011) foi
encaminhado em 30/12/2011.
Em 31 de dezembro de 2011, o serviço de emissão de Certificados de Origem e
Autenticidade, vistos, anexos e substituições, realizado mediante convênio firmado
com a FIERGS (Federação das Indústrias do RS) e com a FEDERASUL
(Federação das Associações Comerciais e de Serviços do RS), obteve um total de
7.373 emissões, sendo: 4.965 Certificados de Origem; 1.265 Autenticidade do
Tabaco; e 1.143 substituições, anexos e vistos. (Período de análise: 01/01/2011 á
31/12/2011).
O serviço de emissão de Certificados de Origem e Autenticidade, vistos,
substituições e anexos é prestado para a região, atendendo associados e nãoassociados da Entidade, e filiais das empresas. Dentre as cidades que utilizaram o
serviço neste ano de 2011, se destacam: Blumenau, Candelária, Chuvisca, Irati,
Joinville, Rio do Sul, Santa Cruz do Sul, Sobradinho, Sombrio, Venâncio Aires e
Vera Cruz. A Entidade obteve uma receita líquida de R$ 165.740,00 (cento e
sessenta e cinco mil, setecentos e quarenta reais) com a prestação do serviço de
emissão de Certificados de Origem (FIERGS E FEDERASUL). Período em análise:
01/01/2011 a 31/12/2011.
26
Locações de Salas e Equipamentos
A Associação Comercial e Industrial de Santa Cruz do Sul disponibiliza para a
região o serviço de locações de salas e equipamentos. Este serviço tem como
principal finalidade auxiliar as empresas associadas ou não que desejam locar as
salas para treinamentos internos, cursos fechados, entrevistas, etc.
O serviço de Locações de Salas e Equipamentos é efetuado mediante solicitação
via site da Entidade, onde o cliente solicita a sala de acordo com sua necessidade
(horário, número de pessoas, material necessário como data show, flip chart,
quadro branco, TV, vídeo e DVD, além de café e água).
De janeiro a dezembro de 2011 foram feitas 213 locações de salas e sede social.
Destas:
•
172 foram das salas
•
41 foram da Sede social.
Além das locações pagas, a Entidade disponibilizou 43 locações gratuitas para
organizações parceiras que atendem demandas sociais.
As locações disponibilizadas aos associados gratuitamente somam 226.
Dentre as cidades que utilizaram o serviço neste ano de 2011, se destacam: Santa
Cruz do Sul, Venâncio Aires, Vera Cruz, Porto Alegre, entre outras.
27
Junta Comercial de SCS
Relatório de atividades de 2011:
Mês
JAN
FEV
MAR
ABR
MAI
JUN
JUL
AGO
SET
OUT
NOV
DEZ
TOTAL
•
Cert.Simpl
Cert.Espec.
Livros
0
1
0
1
1
2
1
4
4
5
7
3
29
0
0
0
0
0
0
0
0
1
0
0
0
1
224
169
427
667
596
526
737
896
498
285
230
194
5449
Proc.
Enviados
195
95
85
92
142
136
104
152
105
112
116
107
1441
Proc.
Feitos Escrit.
0
92
148
79
86
132
90
108
119
120
132
117
1223
Dados fornecidos pelo Escritório regional da Junta Comercial de Santa
Cruz do Sul.