LOGÍSTICA REVERSA – UM MEIO PARA UMA NOVA ERA SUSTENTÁVEL
Wu Mei Yi, aluna do curso de Logística – Fatec Americana, [email protected]
Área temática: Logística Reversa e Meio Ambiente
RESUMO
O presente trabalho aborda os processos logísticos nas empresas, focando
especificamente em logística reversa. A preocupação com os recursos naturais têm se
tornado um assunto de extrema importância tanto para as empresas quanto para a
sociedade, no qual as pessoas estão cada vez mais engajados em questões ambientais e
têm valorizado as empresas que possuem esse diferencial competitivo. O objetivo desse
artigo é apresentar uma visão geral sobre os conceitos e as inúmeras contribuições da
logística reversa, com o papel de recolhimento dos rejeitos de produtos após a sua
utilização, a fim de garantir um processo de descarte adequado, e de forma que não agrida
ao meio ambiente, uma vez que as empresas passaram a ver a implementação do mesmo
como um investimento, e não mais como um custo. As metodologias utilizadas são
consultas em acervos didáticos e pesquisas em sites relacionados ao tema. A conclusão
obtida foi que é preciso que haja uma implementação eficiente do processo de logística
reversa nas empresas, cujo qual o destino dos resíduos é inteiramente sob a
responsabilidade dos fabricantes.
Palavras-chave: logística reversa, meio ambiente, competitividade.
ABSTRACT
This article discusses the logistics processes in companies, focusing specifically on
reverse logistics. The concern with natural resources has become a matter of great
importance both for business and the society in which people are increasingly engaged in
environmental issues and have valued companies that have that competitive edge. The aim
of this article is to present an overview of the concepts and the many contributions of
reverse logistics, with the collection of waste of paper products after use as a way to ensure
a proper disposal process, and so does not to harm the environment, since the companies
began to see this more the implementation of it as an investment rather than as a cost. The
methodologies used are queries in teaching and research collections on sites related to the
topic. The conclusion was that there must be an efficient implementation of the reverse
logistics process in companies where the destination of the waste which is entirely under
the responsibility of manufacturers.
Keywords: reverse logistics, environment, competitiveness.
INTRODUÇÃO
O mundo sofreu diversas mudanças ao longo dos anos, onde a inovação, o
aperfeiçoamento e a competitividade são fatores indispensáveis para alcançar o topo. Com
esse ritmo acelerado de crescimento, as empresas se viam na obrigatoriedade de
encontrar meios a fim de sobreviver nesse mercado de acirrada concorrência, atrair os
mais variados perfis de consumidores, consolidar a sua marca de forma a fidelizar seus
clientes e conquistar uma boa imagem corporativa na sociedade em que atua. Sendo
assim, elas vêm investindo em projetos sócio-ambientais devido à maior exigência e a
conscientização dos consumidores com as infinitas variedades existentes que se deparam
ao adquirir um produto.
O objetivo do trabalho em questão é apresentar a importância da logística nas
organizações, bem como os principais aspectos da logística reversa – que têm ganhado
cada vez mais destaque em meio a todas essas transformações, como também as razões
pelas quais as empresas adotam esse sistema: econômica, marketing, meio ambiente,
competitividade, termos de garantia, recall, e entre outras.
As ferramentas utilizadas são pesquisas em fontes específicas como revistas, sites,
artigos, livros didáticos, buscando os principais conceitos dos diferentes autores ligados à
logística reversa.
LOGÍSTICA REVERSA
Nos tempos militares, a logística teve seu desempenho fundamental no transporte de
armamentos, munições e alimentos. Atualmente ela é amplamente utilizada pelas
empresas participando de todo o ciclo produtivo, atuando no transporte de bens de um
local para o outro, gerenciamento de estoques, controle de armazenagem, e planejamento
da distribuição do fluxo físico de materiais, visando maior produtividade com o menor custo
possível, e dentro do prazo estabelecido.
Desde então o termo logística reversa vem sendo bastante discutida e aperfeiçoada
quanto às suas definições, as atividades correlatas e encarada com mais seriedade frente
ao constante aumento das exigências dos consumidores. Segundo Lacerda (2000), a
logística reversa pode ser entendida como:
“(...) o processo de planejamento, implementação e controle do fluxo de
matérias-primas, estoque em processo e produtos acabados (e seu fluxo
de informação) do ponto de consumo até o ponto de origem, com o
objetivo de recapturar valor ou realizar um descarte adequado.”
E segundo Leite (2006):
“A logística reversa é uma área da logística empresarial que planeja,
opera e controla o fluxo e as informações logísticas correspondentes, do
retorno dos bens de pós-venda e de pós-consumo, ao ciclo de negócio ou
ao ciclo produtivo, por meio dos canais de distribuição reversos,
agregando-lhes valor de diversas naturezas: econômico, ecológico, legal,
logístico, de imagem corporativa, entre outros.”
EXEMPLO DO PROCESSO DE LOGÍSTICA REVERSA
Figura 1: Exemplo do Processo de Logística Reversa - Fonte: Lacerda (2003)
Para o sucesso de um planejamento de logística reversa, evitando o máximo de
possíveis falhas, e fazer o uso eficiente dele a fim de resultar em mais uma oportunidade
de negócio, é preciso analisar minuciosamente o processo da cadeia produtiva no sentido
inverso, ou seja, do consumidor até a fonte de fornecimento, englobando operações como:
coleta, inspeção, separação, e a definição de um plano bem estruturado de forma a
conciliar os fatores econômico e ambiental.
As principais razões para que as empresas implementem a logística reversa são:
econômicas, competitivas, melhoria da imagem coorporativa, legislação, renovação de
estoques, responsabilidade sócio-ambiental, recuperação de ativos ou de valor, e a
prestação de serviços diferenciados. Com a implementação e o incentivo da logística
reversa, aumenta-se a conscientização da importância da renovação dos limitados
recursos naturais, no qual a população se responsabiliza pelo depósito dos materiais nos
postos de coleta, e as empresas se posicionam como empresas cidadãs, responsabizando
pela reciclagem, reuso e reaproveitamento desses materiais com valores depreciados,
bem como a remanufatura dos mesmos, reduzindo custos a partir dos resíduos de
produtos que seriam descartados pelos consumidores, garantindo a segurança e a
transparência no controle desde o início até o fim da vida útil dos mesmos.
É imprescindível que sejam corretos os procedimentos de descarte adotados pelas
empresas, pois é durante esse processo que reflete o comprometimento das organizações
com o desenvolvimento sustentável, e caso esses rejeitos forem depositados em locais
sem tratamentos e/ou não apropriados, as circunstâncias serão incalculáveis quanto ao
futuro da humanidade.
LOGÍSTICA REVERSA DE PÓS-VENDA
A logística de pós-venda atua quando os produtos retornam aos seus fabricantes,
como por exemplo, por questões de garantia, erros no pedido, falhas no desempenho ou
defeitos nos mesmos, durante a sua vida útil. Para atender aos processos de logística
reversa de pós-venda, é preciso que haja um planejamento quanto ao destino dos bens
devolvidos na empresa.
Hoje grandes companhias se responsabilizam pelos produtos que fabricam,
oferecendo garantias ao consumidor quando este apresente problemas dentro de um
prazo estabelecido, já as que não concedem este benefício, perde-se uma parcela do
mercado por não possuírem esse serviço. Outros fatores que podem ocasionar a
necessidade desse fluxo reverso são: fim da vida comercial, avarias durante o transporte,
o manuseio, estoques obsoletos, saldos ao final das estações, entre outras.
Há muitos casos em que as empresas realizam um recall – conhecidos como
chamada de volta, estes ocorrem quando a empresa percebe que há algum defeito
produto já disponibilizado no mercado, no entanto, não gera nenhum custo
consumidor – que por sua vez, podem obter seu dinheiro de volta, a substituição
produto ou o conserto pago pela empresa, pois a responsabilidade é inteiramente
fabricante.
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LOGÍSTICA REVERSA DE PÓS-CONSUMO
Segundo a definição do Leite (2003):
“O sistema de reciclagem agrega valor econômico, ecológico e logístico
aos bens de pós-consumo, criando condições para que o material seja
reintegrado ao ciclo produtivo, substituindo as matérias-primas novas,
gerando uma economia reversa; o sistema de reuso agrega valor de
reutilização ao bem de pós-consumo; e o sistema de incineração agrega
valor econômico, pela transformação dos resíduos em energia elétrica”.
Devido ao barateamento de insumos, grande quantidade de bens descartáveis, e
constantes avanços tecnológicos, o objetivo do processo de logística reversa de
pós-consumo é dada pelas estratégias de viabilidade econômica, na obtenção de
resultados financeiros, onde os produtos são introduzidos ao processo produtivo ao final
da vida útil, através dos canais reversos de reciclagem, cuja finalidade é aproveitar a
matéria-prima constituinte por meio da remanufatura, agregando valor a esses materiais
recuperados, aumentando o seu ciclo de vida, pois o que é considerado lixo hoje, pode
valer dinheiro se for bem empregado no futuro, e caso não seja possível o seu
reaproveitamento, os mesmos devem ser descartados em depósitos específicos, de
acordo com as substâncias presentes. O processo de coleta dos produtos de
pós-consumo é bem mais complexo que a de pós-venda, uma vez que estão amplamente
espalhados, misturados aos mais variados tipos de resíduos entre o que é reciclável ou
não, e os serviços geralmente são informais, prestados em diversos locais.
LOGÍSTICA REVERSA E A IMAGEM CORPORATIVA
No atual cenário do mundo corporativo, o lucro já não é considerado mais como o
principal foco, pois a visão estratégica de que o processo logístico termina quando os bens
chegam aos consumidores está se invertendo rapidamente. Praticamente todas as
empresas possuem seus valores e princípios adotados em suas organizações,
tornando-as cada vez mais transparentes nas suas ações em face à comunidade, e estes
são reforçados ao passo que implementam projetos sócio-ambientais, como no caso, a
prática da logística reversa, cuja finalidade de recuperar os investimentos – seja pelo
raproveitamento de materiais ou pela geração de uma imagem positiva perante o mercado,
ampliar a competitividade, aumentar a valorização dos consumidores pela marca, e de
refletir seus próprios valores através do compromisso que possuem com a sociedade em
que atua, no qual se deve também aos benefícios fiscais impostas pelas legislações às
indústrias quanto à adoção desses projetos.
LOGÍSTICA REVERSA NA SUSTENTABILIDADE
Os impactos que geramos no meio em que vivemos são enormes, uma vez que
lançamos resíduos de forma não cuidadosa por vários anos e a natureza já não suporta
mais os efeitos, pois os danos são irreversíveis. Um dos principais papéis da logística
reversa é minimizar o impacto ambiental, reduzindo os materiais nos aterros sanitários,
como também o despejo de produtos químicos sem tratamentos ao meio ambiente, já que
é inegável a preocupação dos fabricantes quanto à limitação e a escassez dos recursos
naturais.
Seja por questões econômicas ou ambientais, as organizações têm implementado
projetos direcionados à reciclagem, reuso e reaproveitamento dos materiais, incorporando
objetivos ambientais em seus planos de negócio, como também à produção de produtos
ambientalmente corretos – conhecidos como produtos verdes, feitos com recursos
provenientes de materiais menos nocivos à natureza, tornando-se um forte elemento de
marketing, a fim de contribuir para a promoção da sustentabilidade do ciclo produtivo.
Vale ressaltar também a importância das ações de organizações não-governamentais,
e das legislações determinadas pelo governo quanto à prática da redução de uso e o
reaproveitamento dos recursos naturais, visto que se não houver legislações e uma
fiscalização rigorosa, os mesmos se esgotarão brevemente se mantermos o atual ritmo de
consumo diário mundial.
CONCLUSÃO
Com o crescimento dos mercados globais e a crescente discussão quanto às
toneladas de lixo que produzimos diariamente, as empresas vem adotando uma postura
diferente em relação às questões sociais e ambientais, visto atualmente como uma forma
de aumento de marketing perante os clientes além de ser uma fonte de redução de custos.
Apesar de ainda existir um grande número de organizações que não estão comprometidos
quanto ao descarte correto dos resíduos de produtos que lançam sobre o meio ambiente, o
conceito do pensamento verde vem sendo mais valorizado em meio à rápida evolução
com o crescente grau de engajamento da sociedade às causas ambientais.
A partir do estudo do presente artigo, possibilitou-se chegar à conclusão de que todos
possuem um papel essencial quanto à prática e a eficiência da logística reversa, pois um é
dependende do outro, e todos estão interligados nesse processo, onde a sociedade
depende do incentivo das companhias por meio de propagandas, pontos de coleta, as
empresas dependem das ações de toda a população a fim de devolver os rejeitos de
produtos utilizados aos fornecedores, e os governos, se não implantarem leis e manter
uma rígida fiscalização, as organizações dificilmente vão mais além do que o necessário.
Diante do exposto, fica claro que é intolerável o descaso das empresas que ainda não
abraçaram a causa, como também do governo sem a devida consciência das suas
obrigações sócio-ambientais. É preciso que haja a adoção imediata de novas estratégias
com o intuito de caminhar e progredir em direção ao desenvolvimento de uma nova era
cada vez mais sustentável.
“O conteúdo expresso no trabalho é de inteira responsabilidade do(s) autor(es).”
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