ATA DA REUNIÃO 4º TRIMESTRE 2013
Aos vinte e nove dias do mês de janeiro de dois mil e catorze, às 09:00 h, no prédio
da Casa do Advogado, localizado na Av. Moraes Sales, 580 – 7º andar, reuniram–se
com a Representante do SGQ, Dra. Andreia Gomes de Oliveira, Secretária Geral, a
Coordenadora Administrativa, Sra. Eunice Roberto de Souza e a Líder de Subseção Sra.
Geselda Soares Martho, com os demais funcionários das salas e departamentos da OAB,
com a finalidade de tratar os resultados do Sistema de Gestão da Qualidade relativo ao
4º Trimestre do ano de 2013. Estiveram presentes os funcionários infra-assinados:
Kerly Marins Eduardo– 6º andar – Assistência Judiciária
Eunice Roberto de Souza – 3º andar - Secretaria
Laura Maria Mendes Bezerra – 1º andar – Gabinete da Secretária Geral
Pablo Wendell de Carvalho – Sala Cidade Judiciária
Rosa Maria do Nascimento Silva – Comissão de Ética
Luciana Ap. Silva Oliveira – Sala Fórum Central
Rubenilton Santos de Andrade - Vigia
José Flávio Santos Carvalho – Cursos e Palestras
Laerte Antonio Finathi – 6º andar Tesouraria
Danilo Cândido – TRT 15ª Região
Geselda Soares Martho – 1º andar
A reunião iniciou com a leitura da ata anterior pela Sra. Eunice. Após, foram discutidos
os assuntos pendentes do trimestre anterior. Com referência aos 08 computadores
solicitados à Seccional, foi deferido o pedido e estamos aguardando o recebimento. Já o
protocolo integrado, está em fase de conclusão, aguardando apenas a adequação do
local. As cortinas da sala da Cidade Judiciária, já foram feitas as cotações e estamos
aguardando o deferimento pela Diretoria, sendo que em breve serão instaladas. Neste
trimestre foram preenchidas 294 ( duzentos e noventa e quatro) Planilhas de Pesquisas
da Satisfação do Cliente. Com objetivo de alcançarmos a meta das 500 planilhas
solicitadas pela Seccional, foi solicitado pela Sra. Geselda alguma sugestão dos
funcionários presentes, no sentido de haver um número maior de preenchimento das
planilhas e o funcionário Pablo Wendell, da Cidade Judiciária, sugeriu para na semana
de preenchimento, a OAB Campinas enviar uma funcionária ou estagiária para ir de sala
Av. Dr. Moraes Salles, 580 – CEP 13010-000 – Campinas/SP – PABX: (19) 3734-1202
http://www.oabcampinas.org.br – e-mail: [email protected]
em sala, fazendo as pesquisas. A ideia é excelente, vamos estudar a possibilidade de
deslocar uma funcionária para fazer a referida pesquisa. Neste trimestre tivemos o total
de 23 manifestações efetuados pelos advogados, conforme especificações adiante. No
Fórum da Vila Mimosa 01 advogado, solicitou para que o espaço físico da Sala seja
aumentado, e que seja disponibilizado mais computadores e cursos gratuitos sobre o
processo eletrônico. Com relação ao espaço físico não é possível, pois a sala é cedida
pelo Fórum, já com relação aos computadores, foram colocados mais 02 micros na
referida sala, atendendo perfeitamente o fluxo da sala. Já com relação ao curso de
processo eletrônico, a OAB Campinas, buscando ajudar os advogados, instalou no 7º
andar, 02 micros com scanner, para facilitar o envio do peticionamento eletrônico, bem
como, houve treinamento para alguns advogados estarem prestando esclarecimentos
sobre o PJe. 03 advogados reclamaram sobre a falta de funcionários nas salas e no 3º
andar e foi informado pela Sra. Eunice que a Subseção está aguardando deferimento da
Seccional para novas contratações. Na sala da Justiça do Trabalho, 02 advogados
solicitaram que o funcionário Danilo, fosse transferido para aquele local, por ser ágil e
prestativo, porém no momento não temos como efetuarmos mudanças, devido à
escassez de funcionários. Na mesma sala, 02 advogados pediram internet sem fio no
local. De acordo com o técnico de informática, o local já possui internet sem fio e está
funcionando normalmente. O problema é a configuração dos computadores dos
advogados. Na Biblioteca 01 advogado elogiou as funcionárias Marta e Maria de
Lourdes pelo bom atendimento. No TRT 15ª Região, 02 advogados reclamaram dos
mobiliários e dos equipamentos de informática. Foi ressaltado, que tão logo chegue os
equipamentos de informática que estão sendo enviado pela Seccional,
disponibilizaremos melhores equipamentos para o local. Já com relação aos mobiliários
não tem procedência o referido pedido, pois o mobiliário foi trocado quando houve a
transferência da sala. Na Cidade Judiciária, 02 advogados elogiaram as funcionárias
Letícia e Flávia, pelo bom atendimento e 01advogado, solicitou a instalação de Wi-FI
na sala 02. Com relação a instalação de WI-FI, já adquirimos o equipamento pela
Seccional. Porém não conseguimos fazer a instalação, devido não haver cabeamento nas
proximidades da sala. A Diretoria está fazendo um novo estudo para solucionar a
questão. 01 advogado elogiou as condições físicas das instalações na Cidade Judiciária e
o bom atendimento dos funcionários. No Gabinete da Presidência, 02 advogados
elogiaram o atendimento da Certificação Digital e 01 advogado disse que o
procedimento da certificação Digital é muito burocrático e que tem ser mais ágil. 01
advogado parabenizou a Diretoria pela reforma (pintura) nos corredores da Casa do
Advogado e que foi muito bem recepcionado pelo pessoal da certificação digital. Na
sala do Fórum Central, 04 advogados pediram a substituição dos equipamentos de
informática. A referida sala está sendo readequada e assim que chegarem os novos
computadores da Seccional, faremos a troca dos micros. Na sala da Justiça Federal, 01
advogado pediu a substituição da copiadora, alegando a quebra constante. Foi efetuado
ofício 117/2013 – GSG-G, solicitando novos equipamentos, copiadoras e impressora. O
pedido da copiadora ainda não foi deferido, já a impressora, está devidamente instalada
e em uso. Na sala do TRT 15ª Região, 01 advogado, reclamou que tentou adentrar no
Av. Dr. Moraes Salles, 580 – CEP 13010-000 – Campinas/SP – PABX: (19) 3734-1202
http://www.oabcampinas.org.br – e-mail: [email protected]
ônibus da OAB Campinas, que vai para o fórum da Vila Mimosa, e se encontrava em
um ponto depois do ponto de partida e após mostrar a carteira de advogada o micro não
parou. A Dra. Andreia pediu para avisar a advogada, que os micros da OAB Campinas
não tem autorização para parar fora dos pontos designados, assim, será enviado um email para a referida advogada informando sobre o procedimento. Após discussão das
manifestações dos advogados, foram apresentados os seguintes resultados obtidos neste
trimestre:
•
Instalações físicas: Meta 89, resultado 96;
•
Tempo de espera: Meta 96, resultado 98;
•
Atendimento pessoal / esclarecimentos de dúvidas: Meta 98, resultado 99;
•
Equipamentos disponíveis: Meta 86, resultado 91;
•
Atuação das Comissões: Meta 91, resultado 92;
•
Eventos Promovidos: Meta 87, resultado 89.
Após análise das metas apresentadas, foram registradas as buscas por melhorias, sendo
que neste 4º trimestre obtivemos o indicador verde em todos os itens. A Subseção
possui aproximadamente 9554 advogados inscritos, e 755 estagiários e contou com a
participação de 294 ( duzentos e noventa e quatro) inscritos na pesquisa desse trimestre.
Neste trimestre não foi aberto nenhum MACAP. A planilha do MANC, consta 02 RNC de
números 15 e 16/2013, referente ao setor de inscrições, na secretaria. O funcionário solicitou
os documentos faltantes aos advogados dentro do prazo estipulado. RNC fechado Satisfatório.
Como de praxe, foi solicitado aos funcionários presentes, para divulgarem os assuntos
discutidos aos seus colegas e mais uma vez, para que haja o esforço de cada um, na
tentativa de atingir a meta estipulada pela Seccional. A Dra. Andreia agradeceu em
nome de toda a diretoria. Conforme analisado, a Subseção obteve excelente
desempenho, e continuará em busca da melhoria contínua conforme determinado pelo
Sistema da Gestão da Qualidade. Nada mais tendo para ser discutido, foi encerrada a
reunião.
Eu, Geselda Soares Martho, digitei a presente, assinando-a juntamente com os demais.
______________________
Andreia Gomes de Oliveira
Secretária Geral - RD
________________________
Eunice Roberto de Souza
Coordenadora Administrativa
__________________________
Geselda Soares Martho
Líder de Subseção
Av. Dr. Moraes Salles, 580 – CEP 13010-000 – Campinas/SP – PABX: (19) 3734-1202
http://www.oabcampinas.org.br – e-mail: [email protected]