10 Dicas Para Perder Um Cliente
Escrito por Luiz Marins
10 DICAS DO PROF.MARINS PARA VOCÊ PERDER UM CLIENTE
1. Acredite que seu cliente é um "palhaço". Faça-o de palhaço, trate-o como um palhaço.
Minta. Não cumpra o que prometer. Acredite que cliente sempre volta;
2. Seja arrogante. Você e sua empresa. Lembre-se que você não precisa daquele cliente.
Sua empresa é mais importante e sempre será. Se o cliente quiser comprar, que
compre. Se não quiser, que procure outro;
3. Não se preocupe com qualidade. Nem de produto, nem de serviço. Cliente não
entende de qualidade. O que cliente quer é "preço";
4. Tenha sempre os funcionários mais baratos do mercado. Essa estória de pagar bem é
conversa. Empregado tem que ser tratado como merece – sempre com um chicote na
mão;
5. Nunca treine seus funcionários ou permita o seu desenvolvimento. Se você treinar eles
saem. Se forem melhores,também sairão. Nada de treinamento. Sua empresa não é
escola de concorrentes;
6. Faça o seu cliente perder tempo. Acredite que ele tenha o tempo todo à sua
disposição;
7. Nunca cumpra prazos e horários. Chegue atrasado aos compromissos assumidos e
não se preocupe com os prazos prometidos;
8. Fale com o cliente sem olhar para ele. Olhe para o chão, para os lados ou para
qualquer lugar, menos para os olhos do cliente;
9. Não dê retorno. Se ele quiser saber, ele que ligue para você ou vá até à sua empresa.
O interesse é dele;
10. Jamais sorria. Você não é palhaço para ficar dando risadinha o tempo todo. Se o
cliente quer alegria, que vá ao circo!