Como pode contactar-nos
O Apoio ao Paciente é um serviço confidencial e gratuito.
Gabinete: Pode visitar o Gabinete de Apoio ao Paciente:
No Craigavon Area Hospital (Sala principal do hospital, do lado
oposto à cafetaria).
09:00 – 17:00 de Segunda a Quinta-feira
09:00 – 14:00 à Sexta-feira
No Daisy Hill Hospital (1º gabinete à esquerda no corredor ao lado da
loja na sala principal)
09:00 – 17:00 à Segunda-feira
09:00 - 15:30 à Quinta-feira
Cuidados de Qualidade - para si, consigo
Serviços
de Apoio
ao Paciente
Fora destes horários, por favor deixe-nos uma mensagem, que terá resposta logo
que nos seja possível.
Carta:
Escreve para:
Patient Support
Craigavon Area Hospital
68 Lurgan Road, Portadown, BT63 5QQ
Ou
Patient Support
Daisy Hill Hospital
5 Hospital Road, Newry, BT35 8DR
Telefone:
Craigavon Area Hospital – 028 3861 2395 / 4285
Daisy Hill Hospital – 028 3083 5070
Email:
[email protected]
[email protected]
Pessoal: Pode pedir a um membro do pessoal que nos contacte em seu nome.
Este folheto está disponível sob pedido noutros idiomas e formatos.
Estamos aqui para ajudar
Estamos aqui para ajudar
Ser um paciente, familiar ou responsável por acolhimento pode
ser preocupante ou confuso.
Se tiver alguma dúvida, tentaremos esclarecê-la logo que possível
falando com o pessoal e com os diretores. Também o podemos
encaminhar para agências de apoio locais ou nacionais.
Por vezes é necessário consultar alguém para obter ajuda,
aconselhamento ou apoio. O Apoio ao Paciente pode ajudá-lo a
considerar as suas opções, trabalhar consigo e tentar esclarecer as
dúvidas que possa ter.
Apoio ao Paciente - o que é?
Trata-se de um serviço confidencial disponibilizado aos pacientes, às
famílias e aos responsáveis pelo acolhimento:
•
Aconselhamento no momento
•
Respostas às suas dúvidas e perguntas
•
Informações sobre o Fundo e os serviços que disponibiliza
•
Informações sobre os serviços de saúde e grupos de apoio
locais
Apoio sempre que precisar
Informações sobre como fazer uma reclamação
•
•
•
Uma forma que você tem para nos dizer o que pensa dos
nossos serviços para que os possamos melhorar.
Aconselhamento, apoio e ajuda
Além de o ajudar a si, o Apoio ao Paciente também nos ajuda a nós.
Queremos saber a sua opinião. As suas perspetivas ajudam-nos a
melhorar os serviços prestados aos pacientes, às famílias e aos
responsáveis por acolhimento, e a planear o futuro.
Nos Hospitais Craigavon e Daisy Hill existem vários Grupos de Apoio
que trabalham no sentido de melhorar os cuidados prestados aos
pacientes.
Você pode participar neste processo de várias formas:
•
Aderir a um Grupo de Apoio ou a um Grupo de Utentes do
Serviço
• Dizer-nos o que pensa sobre os nossos serviços
• Para obter mais informações, por favor contacte o Serviço de
Apoio ao Paciente.