SERVIÇO
Não consegue instalar o Windows 7 num
notebook, mas o XP instala normalmente
Peguei um notebook para formatar porque estava apresentando erros de tela azul do Windows. Tentei com um DVD
do Windows 7 mas, infelizmente não consegui dar boot. O
que causou estranheza foi que coloquei o CD do Windows
XP e consegui formatar sem qualquer problema, mas gostaria mesmo é de usar o Windows 7. Como devo proceder para
instalar o Windows 7 nesse micro?
Danival, no site da PnP
Em primeiro lugar, é interessante comentar que a formatação do HD e reinstalação do Windows não é a melhor
forma de resolver os erros de tela azul do Windows, pois as
causas desses erros ficarão intocadas mesmo depois da reinstalação. A maioria dos casos de tela azul é causada por
problemas no hardware ou nos seus respectivos drivers e, portanto, costuma não adiantar formatar o HD e reinstalar o
Windows, visto que o hardware continuará sendo o mesmo. Seria melhor,
portanto, ao invés de reinstalar o Windows como um todo, tentar retirar e reinstalar apenas os drivers de dispositivo como vídeo, rede, som e outros mais
recentes, fornecidos pelo fabricante do
computador ou da placa-mãe.
No esse caso, em especial, o que
pode estar acontecendo é que o reprodutor de mídia (CDs e DVDs) está conseguindo ler o CD de instalação do XP
mas tem dificuldades em ler o DVD do Windows 7. Isto é comum em micros portáteis, pois neles o reprodutor de DVDs
não costuma ser tão bom quanto dos micros de mesa. Pedimos ao leitor que tente instalar o Windows 7 a partir de um
outro gravador de DVDs ou de outra mídia, quem sabe até
mesmo de um pendrive. Se o problema continuar, por favor
escreva novamente dando mais detalhes.
Resposta do leitor – Fiz a verificação do hardware
através do DVD de instalação do Windows 7, e ele realmente
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detectou problemas no hardware. A mensagem dada no erro
de tela azul é “Bad_Pool_Header”. Já fiz todo o procedimento necessário como limpeza da memória, verificação de vírus e coisas assim, porém sem resultado satisfatório.
Nossa réplica – A mensagem “Bad_Pool_Header”
confirma nossas suspeitas, uma vez que tem a ver realmente
com o hardware ou com o driver de dispositivo do Windows
usado para acessá-lo. Pelo relato do leitor, vemos que os erros de tela azul já existiam antes de formatar o HD, que tem
a ver com o hardware, e isso tudo está se confirmando pelo
teste feito com o instalador do Windows 7. O Windows XP
pôde ser instalado porque é menos exigente em relação ao
hardware, provavelmente o 7 usa algum recurso que o Windows XP não usa. Nesta situação, o jeito é consertar o hardware primeiro. Muito provavelmente são as memórias que
estão com problema. Sugerimos que utilize o teste de memória do instalador do Windows 7 ou então do LiveCD do Ubuntu Linux para testar as memórias. Se não resolver, é algum outro item de hardware que está
causando o erro, mas aí o problema já seria mais complexo.
Resposta do leitor – Realizei a troca da memória e depois
disso consegui formatar o notebook com o Windows 7, tal como
eu queria. Realmente era a memória que estava com defeito.
Quero agradecer pelas dicas, as
quais foram muito importantes para mim. Parabéns pelo ótimo trabalho!
Trocou processador e placa-mãe e agora
o Windows não inicializa
Recentemente troquei a placa-mãe e o processador de
meu PC, porém agora não estou conseguindo iniciar o Windows 7. Ele chega a apresentar a tela inicial e pára. Aparece
uma tela preta com duas opções: “iniciar normalmente” ou
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Revista PnP nº 28