Termo de Responsabilidade e compromisso
Apresentação
A partir de 23/05/2011 o termo estará disponível no portal www.zurich.com.br. O
termo será utilizado para que os corretores se responsabilizem pelo uso de sua senha
do portal e também aceitem o compromisso de guardarem as suas propostas
impressas, ao invés de encaminharem para a Zurich.
Os corretores precisarão assiná-lo para que continuem realizando trabalhos com a
Zurich.
Prazo máximo para assinatura do termo, 30/06/2011, após esta data o acesso aos
corretores que não tiverem aceitado o termo será bloqueado.
Acesso – Passo a Passo:
1º. Acesse o Espaço Corretor e faça o Login;
2º. Acesse o Menu: Meus Dados / Termo de Responsabilidade e Compromisso;
Termo de Responsabilidade e compromisso
3º. Confira os dados da corretora e preencha os dados do representante legal;
4º. Leia o termo, marque a opção “Li e aceito o termo de responsabilidade e compromisso” e
clique em salvar;
Termo de Responsabilidade e compromisso
5º. Após o aceite do Termo, clique no botão “Exportar para PDF” para visualizar o documento
completo;
Termo de Responsabilidade e compromisso
Perguntas e Respostas
1 - Quem deve realizar o aceite ao Termo de Responsabilidade e Compromisso ?
O usuário principal da corretora deverá aceitar o Termo de Responsabilidade e Compromisso.
2 - Os usuários filhos cadastrados pelos comissionados serão bloqueados caso o comissionado
não tenha dado o aceite no Termo de Responsabilidade e Compromisso?
Sim, será pré-requisito a aceitação do termo pelo comissionado para que os usuários filhos
tenham acesso ao Portal Zurich.
3 - O não aceite ao Termo de Responsabilidade e Compromisso bloqueia o acesso ao Portal
Zurich?
Sim, após 30/06/11 somente os Usuários que aceitaram o Termo terão acesso ao Portal.
4 - Após 30/06/11 o Usuário poderá aceitar o Termo de Responsabilidade e Compromisso?
Termo de Responsabilidade e compromisso
Sim, o Termo estará disponível para aceite e o acesso desbloqueado.
5 - O comissionado que aceitar o Termo antes de 23/05/11 terá que enviar a proposta de
Automóvel de forma física?
Sim, até 23/05/11 as propostas deverão ser enviadas.
6 -O comissionado que não aceitar o Termo ficará impedido de transmitir propostas para quais
linhas de negócio?
Será impedido para transmitir propostas da linha de Automóvel.
7 - O comissionado que não aceitar o Termo após o dia 30/06/11 ficará impedido de acessar o
Portal?
Sim, o acesso ao Portal esta condicionado à aceitação do Termo.
8 - Caso ocorra algum erro ao aceitar o Termo como devo proceder?
As notificações de erros devem ser registradas por meio de demanda para posterior retorno ao
Corretor. Veja o caminho para registro da demanda:
Suporte: Suporte Técnico
Tipo:
Sistemas
Assunto: Portal - Espaço Corretor - Falha no Termo de Responsabilidade e Compromisso
Caso não seja possível registrar a demanda ligue para a Central de Serviços do Corretor 0800
285 42 43 e notifique o erro.
Termo de Responsabilidade e compromisso
9 - Após 30/06/11, será possível enviar uma proposta pela Central de Atendimento sem o
aceite ao Termo?
Não, a transmissão de qualquer proposta pela Central de Atendimento está condicionada à
aceitação do Termo.
10 - Qual o tempo necessário para liberar o acesso ao Portal Zurich aos Sistemas De Cotações
após o aceite ao Termo de responsabilidade e compromisso ?
O acesso ao Portal Zurich será imediato.
11 – Ao aceitar o Termo de responsabilidade receberei uma nova senha para acesso ao Portal
Zurich?
Não. A senha de acesso continuará a mesma.
Emissão Automóvel sem proposta física
PRINCIPAIS PONTOS
•
Para os corretores que deram aceite ao Termo de Responsabilidade disponibilizado no
Portal, não será mais necessário o envio das propostas físicas ou endossos de
Automóvel transmitidas a partir de 23/05. De acordo com as condições do Termo de
responsabilidade , o corretor deverá manter as propostas físicas sob sua guarda e
enviar para a Zurich em 48 horas, caso seja solicitado.
•
Para propostas ou endossos de Automóvel, transmitidas à partir de 23/05 (inclusive),
as Filiais e ZAC’s NÃO deverão mais registrar protocolo eletrônico de recepção da
proposta física no Workflow. Deverão orientar o corretor que caso ele tenha dado
aceite ao Termo de Responsabilidade ,que se encontra no Portal, para seguros de
Automóvel, não será mais necessário o envio da proposta física e seus anexos.
Termo de Responsabilidade e compromisso
•
À partir de 30/06, todos os corretores que não deram aceite ao Termo de
Responsabilidade do Portal, serão bloqueados e impedidos de acessar o Portal e
portanto, realizar transmissões. No período compreendido entre 23/05 e 30/06,
estaremos recebendo as propostas físicas ou endossos de Automóvel, ainda que o
corretor não tenha dado aceite ao Termo de responsabilidade. Essas propostas /
endossos deverão ser encaminhados a Área de Emissão Auto BH. Importante: Mesmo
assim, não deve haver protocolo eletrônico no Work Flow.
•
Para propostas ou endossos de Automóvel, transmitidas até 22/05 (inclusive), o
processo de envio e recepção de propostas ou endossos de Automóvel permanece
inalterado.
•
Para propostas de Automóvel transmitidas à partir de 23/05, a confirmação da
transmissão da proposta será o comprovante de sua entrega.
•
Os documentos necessários ao processo de análise como por exemplo: Nota Fiscal,
certidão de casamento, contrato social, entre outros, deverão ser encaminhados para
o e-mail [email protected] ou através do nosso serviço de fax no
número: (31) 3057-5677.
•
Tendo o Corretor optado pelo envio da documentação através do e-mail, ele deverá
inserir no campo ”assunto” o número da proposta, acompanhado do digito, e em
seguida o nome do segurado.
•
Para cálculos manuais de Automóvel o processo permanece inalterado, ou seja, é
necessário a apresentação da proposta física e seus anexos.
•
Para demais ramos, o processo de envio da proposta física se mantém inalterado, com
ressalva para o Termo de Responsabilidade que se encontra no Portal, que deverá ser
assinado eletronicamente, para que o corretor mantenha seu acesso ao Portal.