Mensagens de erro que a Instituição Autorizadora retorna A mensagem de erro que a Instituição Autorizadora retorna ao PDV vem precedida com código. O SITEF como elo entre a Instituição e o PDV/Terminal repassará a mensagem enviada pela Instituição, que por sua vez, é quem Autoriza ou não a Solicitação de Compra ou Consulta/Garantia. Listaremos uma tabela com os erros mais comuns, sendo que o lojista deverá solicitar à Instituição uma tabela mais atualizada, ou se desejar mais informações sobre o erro deverá entrar em contato diretamente com a Instituição. Exemplo de mensagem retornada pela Instituição: 15 Probl.Cartão Este erro é retornado da Instituição Autorizadora que é recebido pelo SITEF e repassado para o PDV. O que fazer? Anotar o Código de retorno recebido e, entrar em contato com a Instituição Autorizadora, na qual é a Autorizadora da Transação Solicitada, sendo que todos os Códigos retornados são erros Genéricos que só a Instituição Autorizadora tem como informar mais detalhes sobre o referido erro. (Vide tabela de erros mais comuns). Tabela de códigos Código 00 01 03 05 06 12 13 14 15 19 20 25 30 31 38 Mensagem apresentada no PDV Transação OK 01 03 Estab. Inval 05 06 Refaça Trans 12 Trans. Inval. 13 Valor Inval. 14 Probl.cartão 15 Probl.cartão 19 Refaça Trans. 20 Refaça Trans. 25 Refaça Trans. 30 Refaça Trans. 31 Probl.cartão 38 Probl.cartão Descrição Aprovada, Transação executada Ligar para o emissor do cartão Estabelecimento Comercial inválido Transação negada pelo emissor (do not honor) Erro na Transação – Dados inválidos Transação Inválida Valor da Transação Inválido Cartão Inválido Instituição Não Cadastrada Refaça a Transação Resposta Inválida Registro não Encontrado Erro de Formato Instituição Não Pertence à Rede Excedido Número de Tentativas do PIN TECNOEXPRESS INFORMÁTICA LTDA Rua Milão, 56- A - Brasilia - FSA-BA Phone: 75 3614-8436 Fax: 75 3614-8436 [email protected] 39 41 43 51 52 54 55 56 57 59 60 61 65 76 79 83 84 85 87 91 M7 M9 N0 N1 N2 N3 N4 N5 N9 P1 P2 P3 P4 P5 P6 P7 P8 R1 R2 39 Conta Inval. 41 Probl.cartão 43 Probl.cartão 51 Excede Limite 52 Probl.cartão 54 Probl.cartão 55 Senha Inval. 56 Probl.cartão 57 Probl.cartão 59 Conta Inval. 60 Ligue cartão 61 Excede Limite 65 Excede Limite 76 Probl.cartão 79 Probl. Banco 83 Refaça Trans. 84 Refaça Trans. 85 Refaça Trans. 87 Falta Cartão 91 Refaça Trans. M7 IPTE Inválido M9 Refaça Trans. N0 Refaça Trans. N1 Refaça Trans. N2 Refaça Trans. N3 Trans. Canc. N4 Pag. Inval. N5 C.B. Inval. N9 Refaça Trans. Cheque OK. P2 P3 P4 P5 P6 P7 P8 R1 R2 Número da Conta Inválido Cartão Extraviado Cartão Roubado Saldo Insuficiente Conta Corrente Não Cadastrada Não Autorizado - Cartão Vencido Senha Incorreta Cartão Sem Registro Transação Não Permitida a esse Cliente Conta Irregular Entrar em Contato com a Instituição Excedido Limite de Saque Excedido Freqüência de Saque Cartão Bloqueado Transação Não Permitida Neste Ciclo Time-out Log-On (Terminal não aberto) Problema Rede Local Cartão Obrigatório na Transação Instituição Temporariamente Fora de Operação Código IPTE Inválido Data Inválida MAC Inválido Dados Inválidos Código de Processamento Inválido Transação já Cancelado Empresa Credora Inválida Código de Barras Inválido NSU Repetido Cheque OK. Cheque Sustado Solicitar desbloqueio do Cheque Conta encerrada Conta inválida Agência Inválida Número de Cheque Inválido Não consta CCF / TecBan Cheque Ok Consta CCF/TecBan Cheque Sustado Consta CCF / TecBan TECNOEXPRESS INFORMÁTICA LTDA Rua Milão, 56- A - Brasilia - FSA-BA Phone: 75 3614-8436 Fax: 75 3614-8436 [email protected] R3 R4 R5 R6 R3 R4 R5 R6 Cheque Bloqueado Consta CCF/TecBan Consta Encerrada Consta CCF / TecBan Consta CPF / TecBan CGC / CPF inválido Mensagens de erros que o SiTef retorna Estes erros são retornados pelo SiTef para a aplicação e normalmente indicam alguma anormalidade que não permite que a transação seja enviada a Rede, ou ainda indica que a rede está inoperante que é o caso do “S0”. (S0) - “Serviço Indisp.” (S1) - “Cartão Invalido” (S2) - “Trn Indefinido” (S3) - “Doc. não existe” (S4) - “Dados invalidos” (S5) - “Não existe conf.” (S6) - “Tamanho invalido” (S7) - “Dados Inconsist.” (S8) - “Senha Invalida” (S9) - “Abrir terminal” (V0) - “Versão Incorreta” (V1) - “Campo Indefinido “ (V2) - “Estabel. Indefinido” (V3) - “CPF/CGC Invalido” (V6) - “Cartão Vencido” (V8) - “Excede Parcela” (V9) - “Trn já efetuada” TECNOEXPRESS INFORMÁTICA LTDA Rua Milão, 56- A - Brasilia - FSA-BA Phone: 75 3614-8436 Fax: 75 3614-8436 [email protected]
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