Informativo
bimestral
do Grupo COI
JAN/FEV 2014
Nº1
Acreditação
com excelência
2
Serviço de orientação
farmacêutica
3
Histórias de superação
“Tem que ter humor”
4
Crescer para oferecer cada vez mais
Dr. Nelson Teich
Nos últimos dois anos, o Grupo COI
cresceu 100%. A meta é dobrar novamente de tamanho até 2016. Para
expandir sua área de atuação, nesse
início de 2014, o Grupo COI abrirá duas
novas unidades no estado do Rio de
Janeiro, uma em Botafogo e outra em
Niterói. As novas unidades se juntam
as três já existentes na Barra da Tijuca,
Botafogo e Nova Iguaçu.
“Elas irão oferecer aos pacientes de
câncer uma chance melhor de cura e
menos efeito colateral com equipamentos de radioterapia que possuem
as melhores tecnologias que existem
no mundo para a área”, informa o
Presidente do Grupo, Dr. Nelson Teich.
Para Botafogo, por exemplo, o Grupo COI importou o Truebeam, a melhor
máquina fabricada pela Varian, empresa americana líder de mercado em
radioterapia. O Grupo COI é tão conceituado que a nova unidade funcionará
como o Centro de Treinamento e Centro de Visitação da Varian no país.
No treinamento, este será o primeiro
centro da empresa nas Américas, enquanto na visitação será o primeiro
do país. Uma das melhores tecnologias empregada em radioterapia no
mundo chama-se “Rapid Arc” e, atualmente, o Grupo COI detém a maior
experiência no Brasil.
Para o Presidente, o fato é motivo
de orgulho: “Isso significa que estamos levando para as pessoas alguma
coisa que eles não tinham antes. Uma
doença como câncer afeta a parte
emocional também, se o caminho em
busca da cura fica um pouco mais fácil ao entregarmos aos nossos pacientes o que existe de melhor no mundo,
Dia 20 de janeiro se comemora o Dia do Farmacêutico
Visando dar mais visibilidade, valorizar e estimular o profissional farmacêutico, o Conselho Federal de Farmácia,
por meio da Resolução nº 460, de 23 de
março de 2007, reconheceu 20 de janeiro como sendo o Dia do Farmacêutico.
O Grupo COI possui 16 farmacêuticos
atuantes, sendo seis no preparo de medicamentos, cinco na atenção farmacêutica e farmacovigilância, um dedicado à
logística, um farmacêutico coordenador,
dois na gerência de Qualidade, além do
diretor da FarmaCOI, Fabiano Pombo,
na empresa desde 2008. É ele quem
explica a importância do Grupo COI
ter uma diretoria especializada na
área: “Um corpo diretor focado no
paciente e no medicamento traz agilidade aos processos e a capacidade de
soluções convenientes aos pacientes.
Temos como missão oferecer o
melhor serviço, com segurança e pontualidade, de maneira sustentável e de
crescimento”, finaliza.
estamos cumprindo nossa missão.
Tudo que fazemos, fazemos com qualidade. Já no caso de Niterói, a empresa está trazendo uma radioterapia da
qual a cidade é carente: “Lá o equipamento também é de última geração e
oferece todas as tecnologias existentes
de alta qualidade”, informa Dr. Nelson.
Sobre a recém-conquistada Acreditação com Excelência da ONA (leia
matéria página 2), o Presidente falou:
“Lutar pela qualidade não é nada fácil.
Mas, quando conquistamos um título
que nos coloca dentro de patamares
internacionais e vemos o nosso serviço
respeitado e reconhecido, isso ajuda a ter força e seguir em frente. Um
título como esse é uma injeção de
ânimo muito grande, até porque
representa que tudo que planejamos
aconteceu”, finaliza.
Grupo COI é Acreditado com Excelência
Graziela Escobar
Isso significa que tudo que a instituição garante para o seu paciente
tem como base o melhor cuidado, a
melhor assistência, a melhor tecnologia, o melhor acolhimento visando
a plena satisfação de todas as suas
necessidades: física, psicológica,
emocional, nutricional etc.
Quem confere a certificação Nível
3 ou Acreditado com Excelência é a
Organização Nacional de Acreditação
(ONA), uma organização não governamental caracterizada como pessoa jurídica sem fins lucrativos, com
atuação nacional, que tem por objetivo promover a implantação de um
processo permanente de avaliação
e de certificação da qualidade dos
serviços de saúde, permitindo o aprimoramento contínuo da atenção, de
forma a melhorar a qualidade da
assistência nas organizações prestadoras de serviços de saúde do país.
Em seus princípios, a Acreditação
“Apenas 7% das
instituições médicas
são acreditadas em
algum nível no Brasil”
tem um caráter eminentemente
educativo, voltado para a melhoria
contínua, sem finalidade de fiscalização ou controle oficial.De acordo com a Gerente de Qualidade do
Grupo COI, Graziela Escobar, atualmente, apenas 7% das instituições
de saúde são acreditadas em algum
nível no Brasil. O Grupo COI já está no
último nível de certificação pela ONA
e, internacionalmente, é certificado
pela Accreditation Canada.
Graziela informa que a certificação
de organizações da área de saúde no
Brasil é muito recente – cerca de 12
anos – e que o Grupo COI recebeu
sua primeira acreditação Nível 1 da
ONA há três anos. Depois veio a Nível
2 e, recentemente, em novembro de
2013, a Nível 3.
Os sistemas de avaliação da organização brasileira e da internacional são diferentes. Enquanto a ONA
é focada em processos, a canadense
quer entender se a instituição realmente visualiza o paciente como o
centro de assistência. Para facilitar
esta abordagem, a metodologia utiliza-se de times de alta performance:
liderança, comunicação, recursos humanos, assistencial etc.
A Accreditation Canada exige que
se responda online um questionário
de 200 perguntas, para ter certeza
que a instituição pode ou não integrar seu programa.“Nós fomos a
terceira clínica de oncologia do país
a entrar para o programa de acreditação canadense”, informa orgulhosa
Graziela, explicando que o processo
levou cerca de dois anos para ser concluído.O processo da ONA também é
bastante criterioso e demorado.
O Nível 1 ou Acreditado garante
que a instituição atende aos requisitos legais estabelecidos. A avaliação
tem foco na segurança do paciente,
avalizada pela manutenção dos processos e por políticas institucionais
que preservam a estrutura física, de
pessoas, materiais, equipamentos,
fluxos e processos de trabalho (protocolos clínicos), qualidade dos registros e a sustentação de uma cultura
para qualidade e segurança.Enquanto que no Nível 2 ou Acreditado Pleno
é exigido a integração dos processos,
uma equipe multidisciplinar atuando de forma totalmente integrada.
Nesse nível se analisa cuidadosamente o processo de assistência.
O Nível 3 ou Acreditado com
Excelência é a garantia de que tudo
está funcionando com excelência,
isto é: preocupação contínua com a
expediente
Unidades:
Barra da Tijuca MDX Barra Medical Center
Botafogo Torre do Rio Sul
Nova Iguaçu Ed. São Paulo
Botafogo e Niterói Novas Unidades
Central de atendimento: 3385-2000
melhoria dos resultados obtidos, seja
pelos procedimentos, pela capacitação de profissionais ou pela utilização de modernas tecnologias para
cada tratamento.
“Tanto na acreditação internacional como na nacional, auditores
externos, com formação na área de
saúde, passam dias nas dependências do Grupo COI avaliando como
nós trabalhamos. Em 2012, passamos
por uma auditoria internacional e
fechamos 2013 com uma auditoria
nacional. É muito gratificante ter as
duas certificações”, conclui a gerente
de qualidade, com formação em
farmácia e pós-graduada em Gestão
Empresarial, Graziela Escobar.
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Informativo do Grupo COI
publicação interna bimestral
Coordenação Editorial
Gerência de Marketing
Viviane Serretti Barbosa
Jornalista Responsável
Arlete Gadelha (MTb 13.875/RJ)
Tiragem: 1.000
Contato/Sugestões
[email protected]
Porque ninguém está sozinho no mundo
Mensalmente, familiares de pacientes se reúnem nas unidades do Grupo
COI para falarem e serem ouvidos, dividindo suas angústias com outras pessoas que estão vivenciando problemas
semelhantes aos deles. Quando fazem
isso, participam do Grupo de Apoio
Emocional ao Familiar de Pacientes
com Câncer, criado exclusivamente
para que eles saibam que não estão
sozinhos no mundo.
A atividade, que dura uma hora,
é coordenada pela psico-oncologista do Grupo COI Laura de Hollanda
Batitucci Campos, que diz: “Sabíamos
que precisávamos dar mais atenção ao
familiar e foi por isso que criamos esse
grupo. O câncer, na maioria dos casos,
exige um envolvimento muito grande
da família, que muitas vezes operacionaliza o tratamento e vivencia todas as emoções junto com o paciente.
Fazíamos o acompanhamento psicológico do paciente, de forma individual e ambulatorial, enquanto o familiar ficava meio perdido sem poder
colocar suas questões.”
A psicóloga – que já vivenciou experiências semelhantes em grandes
hospitais – diz que as demandas colocadas pelos participantes do grupo
são as mais variadas possíveis: “Eles
falam a vontade, principalmente
porque quem participa está com vontade de falar e de dividir. A carga de
acompanhar um paciente com câncer
não é leve.”
Laura Campos informa que o grupo
não possui regras rígidas, pode participar mais de um familiar por paciente:
“Às vezes aparecem vários membros
da família: pais, cônjuges, filhos etc.
O Grupo de Apoio Familiar acontece mensalmente nas unidades de Botafogo e da Barra da Tijuca
Às vezes temos participantes que são
amigos e não parentes. Na verdade,
quando falamos em familiar, num
sentido mais amplo, podemos nos
estender ao cuidador. A pessoa pode
não ter vínculo de sangue, mas tem de
afeto. Todos são bem-vindos. A troca
é muito rica, eles se apresentam, dão
o nome dos seus pacientes, informam
a patologia e explicam como estão
vivenciando o momento de acompanhar o processo de tratamento dessa
doença que já foi muito estigmatizada
e que hoje é menos. Não é simples e
não é rápido, pois nenhum tratamento
oncológico é rápido.”
Muito bem divulgado, com cartazes
e postais com todas as informações relativas aos dias e horários das reuniões
realizadas nas unidades, mês a mês, o
Grupo de Apoio Emocional ao Familiar de Pacientes com Câncer do Grupo
COI está à disposição de todos: “A sensação é de achar que estamos sozinhos
no mundo, só de saber que existe um
grupo que vivencia o mesmo problema
que a gente, já nos deixa mais aliviados
e tranquilos, porque não é só comigo
que tudo está acontecendo”, finaliza.
ETERNAMENTE GRATO
“O Grupo de Apoio Emocional ao
Familiar é fundamental para que possamos compreender todo o processo –
que é cansativo e desgastante – de ter
alguém com câncer na família. Ele tem
excelentes terapeutas que conduzem
muito bem todas as questões colocadas. Tenho filhos de idades diferentes
que participavam do Grupo que também foi muito importante para eles.
O câncer vai minando as relações e
acaba desestruturando a família, mas
com a ajuda dos terapeutas do COI na
nossa família tudo foi conduzido de
uma forma mais leve. Após o falecimento da minha esposa, eles ainda
nos acompanharam e nos ajudaram
no fechamento de importantes pontos.
Sou eternamente grato a essa equipe,
tanto pelo apoio psicológico dado a
minha esposa no tratamento quanto
a mim e aos meus filhos, no Grupo
de Apoio.” – Sergio Andreani Bejar,
marido de Dulcimar e pai de
Amanda (25 anos), Nathalia (23 anos) e
Pablo (18 anos).
FarmaCOI oferece aos pacientes oncológicos em uso de
drogas orais completo serviço de atenção farmacêutica
“Tal fato só está sendo possível em
função da entrada em vigor, desde 1º
de janeiro de 2014, do novo Rol de Procedimentos Obrigatórios para a Saúde
Suplementar, divulgado pela Agência
Nacional de Saúde Suplementar (ANS),
que agora inclui as drogas orais para
tratamentos oncológicos”, afirma o diretor da FarmaCOI, Fabiano Pombo.
Ele destaca a importância dessa inclusão que oferece acesso ao tratamento para vários pacientes que não
podiam arcar com os custos desses medicamentos: “Anteriormente, os convênios só contemplavam medicamentos
com o uso restrito a hospitais ou ambulatórios como a medicação infusional. O paciente que se beneficiava de
uma terapia oral domiciliar tinha que
adquirir seus próprios medicamentos
– que não são baratos – o que muitas
vezes impossibilitava o acesso ao tratamento”, informa Fabiano.
Com esse acesso, mais pessoas podem se tratar com drogas orais, permitindo aos farmacêuticos da FarmaCOI
um acompanhamento direto por meio
do Programa de Atenção Farmacêutica.
O programa consiste na avaliação da
adesão do paciente ao medicamento
receitado, no acompanhamento da
ingestão (na hora e na dosagem certas), na reconciliação medicamentosa
(levantamento da interação entre todos os medicamentos utilizados) e na
farmacovigilância (identificação dos
efeitos adversos dos medicamentos).
Ele é iniciado na inclusão do paciente ao tratamento, quando é feita
uma anamnese – entrevista realizada por
um farmacêutico que busca relembrar
todos os fatos da terapia medicamentosa que se relacionam com a doença
e à pessoa doente.
Fabiano Pombo finaliza: “Há anos
esperávamos essa decisão da ANS,
existiu uma pressão da sociedade para
a inclusão desses medicamentos,
garantindo o acesso de mais pessoas
aos tratamentos oncológicos.”
Nota da redação: A ANS é uma agência reguladora vinculada ao Ministério
da Saúde do Brasil, que regula o mercado de planos privados de saúde.
Antônio Telésforo Oliveira Neto
“Quem tem tumor,
tem que ter humor!”
4
Ao dizer a frase acima, o paciente Antônio Telésforo, 68
anos, não fala da boca para fora, pelo contrário, pratica
em seu dia a dia. Humor é o que não lhe falta, sai aos borbotões, de todas as formas, em citações espirituosas e de
comum acordo com sua máxima: “Agora eu só faço o que
quero, só como a hora que tenho fome, só bebo a hora que
tenho sede.”
A descoberta de vários tumores (dez ao todo) fez com que
Telésforo se libertasse de inúmeras convenções, uma delas
foi a de não falar publicamente sobre a doença sem nenhuma espécie de pudor. O que para muitos, resulta em um dos
melhores remédios.
Foi pensando assim que o Grupo COI criou o programa
Histórias de Superação, do qual Antônio Telésforo foi o segundo a participar. O primeiro foi Bruno Freitas.
Criado em 2009, com o objetivo de humanizar e provocar as pessoas a dividirem suas histórias, desmistificando a
doença, ele acontece no site do Grupo COI (www.grupocoi.
com.br) onde já estão publicadas cerca de 30 histórias de
superação de pacientes que, se não estão vencendo o câncer,
pelo menos não estão se rendendo a ele.
Lições não faltam nos textos publicados. As do Telésforo
são apresentadas em tópicos, destacando o apoio familiar
– “Tive a solene e mais profunda comoção, cargas de amor
e força recebidas tal como diz ‘Itaipus afetivas trabalhando
noite e dia em 440 volts’ – e as amizades: “Meus amigos são
poucos e de muitos anos, pacientemente e lealmente ajuntados. Costumo dizer que eles são uma confraria religiosa,
solene e pilantra nas grandes proporções de cumplicidade
que os amigos devem ter. Esse enorme inventário de união,
lutas, vitórias, crises, esbórnias e farras sempre foram os
fundamentos da minha vida e, nessa rebordosa, vi que realmente o ditado popular de ‘pau para qualquer obra’ pode
ser fielmente dito destes heróis.”
Fã incondicional
Para o oncologista Dr. Mauro Zukin, um dos maiores incentivadores do programa dentro do Grupo COI, ele é a cereja do bolo, o gostinho de vitória, do eu consegui: “A ideia foi
criar um espaço onde os pacientes pudessem gritar, colocar
para fora a sua maior conquista, a vitória pela vida. Às vezes via os pacientes cabisbaixos, deprimidos quando alguma
personalidade falecia em decorrência de câncer. Eu dizia:
‘Há muitos outros casos de sucesso, não se impressione com
isso’. O espaço foi aberto para que todos acompanhassem as
vitórias. Após consulta, convido os pacientes que passaram
por etapas difíceis, mas superaram, que se deem a exemplo para outros que estão iniciando o tratamento. Muitos
preferem ficar em suas intimidades, entendo e respeito, mas
outros querem falar. Primeiro é uma vitória particular – Eu
venci! – depois se torna uma vitória compartilhada com outros iniciantes, provando que no final do túnel há muita luz.
É muito recompensador passar tudo isso com eles.”
Se Mauro Zukin é fã do programa, tem muito paciente que
é fã do doutor. Para Telésforo ele é seu ponto de apoio principal: “...Ele me indicou para os melhores tratamentos, me
socorreu não só com seu saber, mas, adicionalmente, com
sua fé na ciência...” Várias vezes o entrevistado repete: “Tenho uma dívida de gratidão impagável com o Grupo COI.”
Continuando a ressaltar as qualidades do humor desse
grande batalhador pela continuidade de sua vida, é bom
lembrar que Telésforo se intitula o “garoto propaganda do
Grupo COI”. Com sua fala fácil, encanta apresentadores e jornalistas com suas histórias, por isso já esteve na TV Cultura,
TV Brasil, jornal Extra, entre outras mídias, contando como
tem conseguido vencer sua doença. “Chego sempre cantando, sou o Wando Oncologia.” A música é outro suporte que
tem ajudado muito, trazendo boas recordações: “Não sabia
que tinha uma memória tão privilegiada, que tinha tanta
coisa boa guardada em minha cabeça. Quando se anda no
fio da navalha não é qualquer coisa que o encanta e lhe
agrada”, diz Telésforo, que brinca dizendo que ainda vai
alugar seu corpo para o Instituto Nacional de Câncer (Inca)
como modelo vivo de estudos.
Finalizando ele afirma: “Não tenham medo do câncer,
ele não é invencível, enfrentem-o com luta, tenacidade,
dedicação e teimosia. Eu tenho confiança em meus médicos e não encho o saco de Deus, pois sei que ele está me
dando uma sobrevida para deixar um legado de coragem
contra essa doença.”
Participação em Congressos e Eventos - Médicos Grupo COI
Dr. Márcio Reisner - Radioterapia
Dr. Mauro Zukin - Oncologia
Dr. Carlos Gil - Oncologia
Dra. Lisa Morikawa - Radioterapia
Dra. Clarissa Baldotto - Oncologia
Pós-mundial de Pulmão - GBOT
Data: 29/11/13 e 30/11/13
Local: Bahia
Dr. Carlos Gil - Oncologia
Dr. Mauro Zukin - Oncologia
Dra. Clarissa Baldotto - Oncologia
Dr. Fernando Meton - Oncologia
XVIII Congresso Brasileiro de
Oncologia Clinica
Data: 24/10/2013
Local: Distrito Federal
Dr. Carlos Gil - Oncologia
Dr. Mauro Zukin - Oncologia
Congresso Mundial de Pulmão
Data: 27/10/2013
Local: Australia
Dr. Héliton Spindola - Cirurgião Dentista
27º Congresso Odontologico de Bauru
Data: 05/10/13
Local: São Paulo
Dra. Juliane Musacchio - Hematologia
V Jornada Científica do CEPON
Data: 21/11/2013
Local: Santa Catarina
Dra. Juliane Musacchio - Hematologia
Oncomeeting
Data: 17/10/2013
Local: João Pessoa
Dra. Clarissa Baldotto - Oncologia
Innovation Pathway 2013
Data: 04/10/2013
Local: São Paulo