A Comunicação nos Processos de Gestão
Aspectos Preponderantes
A forma de atuação das lideranças
tem implicações consideráveis sobre o
comportamento, a auto-estima e a
capacidade de reação pró-ativa da
comunidade organizacional.
Marisa Crivelaro da Silva
PUCRS – Marista Sant´Ana
[email protected]
Estabelecer
rede de relações
positivas com
pessoas
influentes dos
segmentos da
organização
Definir Fontes de Informações:
Instrumentais:
Humanas
(Capacitar)
• informativos, revistas
• Manuais de
Procedimentos
•Plano de prevenção e
gerenciamento de crise
A Importância de se ter um Plano de
gerenciamento de crise
Estabelecer linhas estratégicas num plano
de ação, visando o gerenciamento de
eventuais situações de crise no contexto
escolar, organizando e sistematizando
ações e procedimentos que permitam uma
atuação eficiente e eficaz sobre o problema,
potencializando as condições de
fortalecimento da missão, dos valores e
dos princípios da Instituição
Definir responsáveis pela Emissão de
Informações
Considerar que a
comunicação
organizacional é um
poderoso fator de
fidelização e captação
Capacitar pessoas fontes em cada
segmento, Coordenações e pessoal
de frente que atende público externo
( todos devem falar a mesma linguagem e
dominar o conteúdo básico da instituição)
Ter um plano específico
para capacitar e informar
novos colaboradores e
entregar subsídios com
informações
institucionais
1. Formação para Funcionários
Inclusão – sentimento de pertença
03
As escolhas dando rumo às nossas vidas
04
Atendimento ao Público
05
Relações intrapessoais
06
Compromisso com a identidade e valores da instituição
07
A Construção da Autonomia
08
“ Melindres” – sentimentos que geram mal estar no trabalho
09
A Leitura como meio de desenvolvimento Pessoal
10
Relações interpessoais
11
Trabalho em Equipe e as Múltiplas Inteligências
12
Encontro de Confraternização e entrega de certificados
“Não é o desafio com que
nos deparamos que
determina quem somos e o
que estamos nos tornando,
mas a maneira com que
respondemos ao desafio.”
Henfil
Marisa Crivelaro da Silva
PUCRS – Marista Sant´Ana
[email protected]