ANÁLISE DA MOTIVAÇÃO POR MEIO DE VÍDEOS DO CDC
Marcos Paulo Rangel ¹
Protasio Ferreira e Castro ²
No Seminário de Pesquisa realizado no primeiro semestre de 2011 foi apresentado o trabalho
“SATISFAÇÃO DO CLIENTE: UM ESTUDO DE CASO” e no Safety, Health and Environmental
World Congress “UM ESTUDO DE CASO SOBRE SATISFAÇÃO DO CLIENTE”. Os dois
trabalhos eram semelhantes e analisavam a satisfação dos clientes de uma farmácia. Os resultados
estavam fundamentados na aplicação prática de um modelo de avaliação da satisfação. O aferidor
do índice de satisfação foi simplificado para as condições de um trabalho realizado por um aluno do
ensino médio. Faz-se necessário notar que o modelo está em desenvolvimento pelo Grupo de
Pesquisa Observatório da Cidadania e da Acessibilidade para Sustentabilidade (OCAS), liderado
pelo Prof. Dr. Protasio Ferreira e Castro, inscrito na base do CNPq, pela UNIGRANRIO.
Foi discutida a possibilidade de o referido modelo ser utilizado para avaliar parâmetros da pirâmide
de Maslow. Nesse sentido, face às dificuldades para desenvolvimento do estudo por um aluno com
conhecimentos e amadurecimento do nível de ensino médio, foi proposto limitar-se o estudo a
avaliação da motivação para uma pessoa engajar-se em uma determinada ação.
Portanto, a proposta de trabalho fundamentou-se na consideração de que motivação é a provocação
para uma ação. Considerou-se que a motivação influencia no comportamento do indivíduo. O
trabalho aqui apresentado mostra resultados da avaliação de um indutor de motivação extrínseca,
isto é, de um tema do indutor como fator de influência para o engajamento ou a reação do
indivíduo. Neste trabalho, vídeos sobre dois temas distintos foram adotados como indutores. Notese que não há garantia de que ocorra alteração no comportamento do indivíduo. Entretanto, o
aferidor buscou medir a motivação do individuo para ações ou para alteração no comportamento.
Além disso, decidiu-se que a verificação de aplicação do modelo matemático deveria ser realizada
utilizando-se dois vídeos do Projeto CDC – Curtas: Documentários sobre Ciência - que é um
Festival de Curtas metragens. O festival de vídeos estimula a produção de documentários sobre
trabalhos de Iniciação Científica realizados na UNIGRANRIO. Os curtas metragens são de autoria
dos alunos do Curso de Comunicação Social.
Os documentários apresentados no CDC abordam projetos de pesquisa do PIIC (Programa
Institucional de Iniciação Científica). Eles são abrangentes em diversos aspectos. Apresentam
informações referentes ao que é o projeto de pesquisa, quem são os alunos envolvidos e os
professores responsáveis, como o projeto está sendo desenvolvido e os resultados alcançados. A
duração máxima dos documentários, incluindo-se os créditos, não ultrapassa 10 minutos.
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¹ Bolsista do Programa de Iniciação Científica Júnior, CNPq
² Pró-Reitor de Pesquisa e Inovação, UNIGRANRIO
Foram elaborados formulários de avaliação com afirmativas, que permitiam ao entrevistado
concordar em uma escala de valores. A escala de Likert, variando de 1 a 5, foi utilizada para captar
os julgamentos dos entrevistados. A análise dos resultados, isto é, o tratamento estatístico limitou-se
ao cálculo da média para cada dimensão. Estas médias fomentaram o aferidor nos aspectos
particulares de cada dimensão. Portanto, neste trabalho não será mostrado o índice final (global) de
satisfação ou de conformidade. O aferidor utiliza um escala de 0 (zero) a 100 pontos, não
significando valor percentual. Entretanto, é mister notar que satisfação assim como a motivação é
um sentimento que varia de pessoa a pessoa, além de ser temporal. Nesse sentido valores do
aferidor superiores a 75 pode ser considerado como de elevada motivação, de 50 a 75 de motivação
adequada, para valores de 25 a 50 alerta para pouca motivação e abaixo de 25, totalmente
desmotivado.
Os dois vídeos foram apresentados por três professores para suas respectivas turmas do curso de
graduação em comunicação. Os docentes não serão aqui identificados, serão denominados de D1,
D2 e D3. Os títulos dos vídeos são:
(V1) “A criação do sentido de responsabilidade sócio-ambiental pela gestão estratégica de
pessoas” e
(V2) “Reprodução dos anfíbios”.
Os alunos preencheram os formulários, que possuem 13 (treze) questões, mas apenas 4 (quatro)
sobre motivação. Os resultados foram estatisticamente tratados. As questões afirmativas sobre
motivação foram:
1. Você ficou motivado para tomar parte em ações de divulgação do tema mostrado no vídeo.
2. Você ficou motivado para compartilhar o vídeo em sua rede de relacionamento (Orkut,
Facebook, Twitter).
3. A participação das pessoas para divulgação do tema do vídeo é importante.
4. A divulgação do vídeo em rede de relacionamento (Orkut, Facebook, twitter) é importante.
Após o tratamento estatístico dos dados foi verificado se o docente influenciava nos resultados
obtidos por meio de teste de hipótese aplicado pela Análise da Variância. Este foi o único resultado
analisado pelo orientador de forma independente do aluno do ensino médio, devido à limitação de
conhecimento de estatística do orientado. Faz-se necessário notar que o teste permite afirmar que
não existe influência do docente nos resultados ao nível de 5%.
Depois de tratados os dados fomentaram o aferidor que indicou os Índices de Motivação, por
questão e por docentes.
Os resultados mostram que para a questão 1, no vídeo 2 (IM=43,5), foi aquela que pouco motivou
para ação de divulgação do tema. Contudo, para a mesma questão, o vídeo 1 apenas motivou
adequadamente (IM=59,9) para ação divulgação do tema nele apresentado.
O compartilhamento do vídeo na rede de relacionamento, questão 2, também mostrou que o V2
pouco motivou (IM=45,9) e o V1 mais uma vez motivou adequadamente (IM=55,2).
Entretanto, pela análise dos resultados da questão 3, os respondentes consideram elevada motivação
para a participação das pessoas na divulgação dos temas dos dois vídeos (IMv1= 84,9 e IMv2= 75,3).
Neste caso, pode-se afirmar que os temas tratados nos vídeos eram importantes para o conjunto de
pessoas que responderam ao formulário.
A divulgação dos vídeos nas redes de relacionamentos foi considerada de elevada motivação para o
vídeo V1 (IM=81,1) e de motivação adequada para o V2 (IM=66,1).
Por fim, face aos resultados obtidos pode-se afirmar que os temas tratados nos dois vídeos foram
considerados importantes. Entretanto, o tema do primeiro vídeo causou impacto motivador no grupo
de alunos para divulgação e a rede de relacionamento seria o veículo de sensibilização de outras
pessoas.