PREGÃO ELETRÔNICO
PE 43/13
ANEXO I - TERMO DE REFERÊNCIA
1. Objeto: o objeto da licitação é a contratação de empresa para
execução/desenvolvimento, hospedagem e manutenção do website da Sulgás,
conforme detalhamento constante do Anexo I – Termo de Referência deste
Edital.
2. Premissas:
2.1. Execução/Desenvolvimento do novo Website
Os
seguintes
serviços
são
considerados
parte
da
etapa
de
Execução/Desenvolvimento do projeto:
• Arquitetura da Informação: estudo e aplicação dos conceitos de navegação e
usabilidade propostos nas demais páginas do site, conforme Manual de Interface
(ANEXO A).
• Design de Interfaces: estudo e aplicação do conceito visual proposto nos
demais layouts, de acordo com Manual de Identidade Visual Digital (ANEXO B).
• Geração de Conteúdo: captação, seleção e organização de material para o
lançamento do novo website, junto à Sulgás. Entende-se por lançamento a data em
que o novo website será publicado na internet em substituição ao atual. Este item
compreende: redação de textos em português; criação, produção e/ou aquisição de
ícones; criação, produção e/ou aquisição de infográficos; pesquisa e aquisição de
imagens; tratamento de imagens; orientação para otimização de arquivos para a
web (exemplo: tamanhos máximos de imagens, arquivos PDF, entre outros).
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Rua 7 de Setembro, 1069, 5º andar, Bairro Centro Histórico
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Telefone: (51) 3287-2200 Fax: (51) 3287-2205 E-mail: [email protected]
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• Cadastro de Conteúdo: cadastro integral de todo o conteúdo (textos, imagens,
áudios, vídeos, arquivos) no Gerenciador de Conteúdo, para o lançamento do novo
website. Entende-se por lançamento a data em que o novo website será publicado
na internet em substituição ao atual.
• Treinamento: uma sessão presencial, na sede da Sulgás em Porto Alegre/RS e
fornecimento de Manual de Uso do Gerenciador de Conteúdo (formato PDF), para a
equipe designada pela Sulgás a operar as atualizações futuras de conteúdo. Este
Manual deverá conter também o Mapa de Governança de Conteúdo, com as
definições de grupos de permissão e perfis para a gestão compartilhada via
Gerenciador de Conteúdo.
• Garantia: a etapa de Execução/Desenvolvimento do projeto deverá contar
com Garantia de 60 dias após o lançamento a público do novo website ou de cada
novo módulo. A Garantia contempla correções de eventuais falhas de
funcionamento em módulos desenvolvidos e implementados pela empresa
desenvolvedora, comprovadamente provocadas por incorreções em etapas sob a
responsabilidade da empresa desenvolvedora, sejam elas de conteúdo, arquitetura
da informação, design, codificação, programação, banco de dados, integração a
sistemas
legados
ou
implementação.
A
responsabilidade
da
empresa
desenvolvedora se limitará à correção da falha de funcionamento, de forma
definitiva, no menor prazo que lhe for possível, até o limite de 72h úteis após a
Sulgás ter registrado a falha junto à Contratada.
2.2. Hospedagem
2.2.1. Os seguintes serviços são considerados parte da etapa de Hospedagem:
• Infraestrutura: definição de especificações técnicas e plano de hospedagem a
ser contratado para o novo website; responsabilidade sobre controle e entrega do
serviço do provedor de hospedagem; gestão de contrato e interações com o
provedor para situações de qualquer natureza.
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• Segurança da Informação: garantia, através de recursos técnicos adequados,
que o novo website seja seguro e imune a invasões e ataques de hackers.
• Realização de backup, conforme especificações do item 4.5 do Anexo I –
Termo de Referência.
2.3. Manutenção Evolutiva e Corretiva
2.3.1. Os seguintes serviços são considerados parte da etapa de Manutenção
Evolutiva e Corretiva do projeto, com estimativa de até 150 horas:
• Mapeamento de novos requisitos e novas demandas para atualização do
website.
• Arquitetura da informação, design, codificação, programação, banco de
dados, integração a sistemas legados, para novas áreas do site.
• Geração, curadoria e cadastro de conteúdo, nos casos em que a Sulgás não
realizar estas atividades internamente.
• Atualizações necessárias para manter o website seguro e operacional.
• Suporte técnico não coberto pela Garantia, por telefone ou e-mail.
• Treinamentos adicionais.
• Emissão de Relatório Mensal com consumo de horas.
OBS: A utilização das horas estimadas constituirá mera expectativa em favor da
empresa licitante vencedora, posto que dependerá da necessidade de serviços, não
estando a Sulgás obrigada a realizá-la em sua totalidade e não cabendo à empresa
licitante vencedora pleitear qualquer tipo de reparação.
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3. Estrutura de Informações:
3.1. Mapa do Site
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3.2. Descritivo Funcional
Neste documento estão descritas algumas das seções do novo website,
complementando as especificações que constam nos documentos de projeto
anexos.
3.2.1. Itens Globais
• Busca: o website deverá utilizar um mecanismo de busca capaz de
indexar todo o conteúdo de texto inserido via Gerenciador de Conteúdo, inclusive
nos documentos anexados, e retornar resultados rapidamente para o usuário.
• Rodapé: deverá refletir dinamicamente as atualizações na estrutura de
links do site.
3.2.2. Página Inicial
Seção principal, com conteúdo parcialmente alimentado via Gerenciador
de Conteúdo. Devem ser gerenciáveis, dentro das regras definidas na interface:
• Vitrine principal e seus conteúdos (texto, imagem, links).
• Textos, imagens, links e ordenamento de destaques institucionais.
• Textos, imagens, links e ordenamento de Notícias.
• Textos, links e ordenamento das obras em andamento.
• Textos, links e ordenamento dos itens do Canal do Fornecedor.
• Textos, links e ordenamento dos itens de Serviços ao Cliente.
3.2.3. Industrial
3.2.3.1. Conteúdo Institucional: seção institucional com subseções, com
conteúdo alimentado via Gerenciador de Conteúdo. Possui box de Perguntas
Frequentes, com no máximo 6 (seis) perguntas pré-selecionadas via gerenciador
de conteúdo. Devem ser gerenciáveis, dentro das regras definidas na interface:
• Textos, imagens, arquivos e links do conteúdo principal.
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• Textos, imagens, arquivos e links para conteúdos relacionados.
3.2.3.2. Simulador
• O simulador deverá seguir as regras de negócio definidas pela Sulgás,
apresentar uma interface amigável e as funções Enviar por E-mail ou Imprimir
(consultar Protótipo Funcional).
• As principais variáveis de cálculo, a serem definidas no início da etapa de
Execução, deverão ser atualizáveis via Gerenciador de Conteúdo.
3.2.4. Comercial
3.2.4.1. Conteúdo Institucional: seção institucional com subseções, com
conteúdo alimentado via Gerenciador de Conteúdo. Possui box de Perguntas
Frequentes, com no máximo 6 (seis) perguntas pré-selecionadas via gerenciador
de conteúdo. Devem ser gerenciáveis, dentro das regras definidas na interface:
• Textos, imagens, arquivos e links do conteúdo principal.
• Textos, imagens, arquivos e links para conteúdos relacionados.
3.2.4.2. Simulador
• O simulador deverá seguir as regras de negócio definidas pela Sulgás,
apresentar uma interface amigável e as funções Enviar por E-mail ou Imprimir
(consultar Protótipo Funcional).
• As principais variáveis de cálculo, a serem definidas no início da etapa de
Execução, deverão ser atualizáveis via Gerenciador de Conteúdo.
3.2.5. Residencial
3.2.5.1. Conteúdo Institucional: seção institucional com subseções, com
conteúdo alimentado via Gerenciador de Conteúdo. Possui box de Perguntas
Frequentes, com no máximo 6 (seis) perguntas pré-selecionadas via gerenciador
de conteúdo. Devem ser gerenciáveis, dentro das regras definidas na interface:
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• Textos, imagens, arquivos e links do conteúdo principal.
• Textos, imagens, arquivos e links para conteúdos relacionados.
3.2.5.2. Simulador
• O simulador deverá seguir as regras de negócio definidas pela Sulgás,
apresentar uma interface amigável e as funções Enviar por E-mail ou Imprimir
(consultar Protótipo Funcional).
• As principais variáveis de cálculo, a serem definidas no início da etapa de
Execução, deverão ser atualizáveis via Gerenciador de Conteúdo.
3.2.6. Veicular
3.2.6.1 Conteúdo Institucional: Seção institucional com subseções, com
conteúdo alimentado via Gerenciador de Conteúdo. Possui box de Perguntas
Frequentes, com no máximo 6 (seis) perguntas pré-selecionadas via gerenciador
de conteúdo. Devem ser gerenciáveis, dentro das regras definidas na interface:
• Textos, imagens, arquivos e links do conteúdo principal.
• Textos, imagens, arquivos e links para conteúdos relacionados.
3.2.6.2. Simulador
• O simulador deverá seguir as regras de negócio definidas pela Sulgás,
apresentar uma interface amigável e as funções Enviar por E-mail ou Imprimir
(consultar Protótipo Funcional).
• As principais variáveis de cálculo, a serem definidas no início da etapa de
Execução, deverão ser atualizáveis via Gerenciador de Conteúdo.
3.2.7. A Sulgás
3.2.7.1. Conteúdo Institucional: seção institucional com subseções, com
conteúdo alimentado via Gerenciador de Conteúdo. Possui box de conteúdos
relacionados. Devem ser gerenciáveis, dentro das regras definidas na interface:
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• Textos, imagens, arquivos e links do conteúdo principal.
• Textos, imagens, arquivos e links para conteúdos relacionados.
3.2.7.2. Acionistas - Área Restrita: seção que será acessada através de login
e senha para que os acionistas possam fazer download de atas e outros
documentos. O Gerenciador de Conteúdo deverá permitir a disponibilização destes
arquivos para determinados usuários, além da criação de logins e senhas
específicos para cada um.
3.2.8. Redes de Distribuição
3.2.8.1. Conteúdo Institucional: seção institucional com subseções, com
conteúdo alimentado via Gerenciador de Conteúdo. Possui box de Perguntas
Frequentes, com no máximo 6 (seis) perguntas pré-selecionadas via gerenciador
de conteúdo. Devem ser gerenciáveis, dentro das regras definidas na interface:
• Textos, imagens, arquivos e links do conteúdo principal.
• Textos, imagens, arquivos e links para conteúdos relacionados.
3.2.8.2. Mapas: esta subseção deve buscar e exibir informações geradas e
atualizadas pelo sistema de mapas atualmente adotado pela Sulgás, que já é
integrado com a API do Google Maps, dentro das regras definidas na interface. Os
conteúdos relacionados, que não são integrados ao sistema existente, devem ser
gerenciáveis, dentro das regras definidas na interface:
• Textos, imagens e links para conteúdos relacionados (consultar
Protótipo Funcional).
3.2.9. Responsabilidade Social
Seção institucional com subseções, com conteúdo alimentado via
Gerenciador de Conteúdo. Possui box de conteúdos relacionados que deverá exibir
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as notícias mais recentes específicas da categoria definida. Devem ser gerenciáveis,
dentro das regras definidas na interface:
• Textos, imagens, arquivos e links do conteúdo principal.
• Textos, imagens, arquivos e links para conteúdos relacionados.
3.2.10. Segurança
Seção institucional com subseções, com conteúdo alimentado via
Gerenciador de Conteúdo. Possui box de Perguntas Frequentes, com no máximo 6
(seis) perguntas pré-selecionadas via gerenciador de conteúdo. Devem ser
gerenciáveis, dentro das regras definidas na interface:
• Textos, imagens, arquivos e links do conteúdo principal.
• Textos, imagens, arquivos e links para conteúdos relacionados.
3.2.11. Gás Natural
Seção institucional com subseções, com conteúdo alimentado via
Gerenciador de Conteúdo. Possui box de Perguntas Frequentes, com no máximo 6
(seis) perguntas pré-selecionadas via gerenciador de conteúdo. Devem ser
gerenciáveis, dentro das regras definidas na interface:
• Textos, imagens, arquivos e links do conteúdo principal.
• Textos, imagens, arquivos e links para conteúdos relacionados.
3.2.12. Soluções
Seção institucional com subseções, com conteúdo alimentado via
Gerenciador de Conteúdo. Possui box de Perguntas Frequentes, com no máximo 6
(seis) perguntas pré-selecionadas via gerenciador de conteúdo. Devem ser
gerenciáveis, dentro das regras definidas na interface:
• Textos, imagens, arquivos e links do conteúdo principal.
• Textos, imagens, arquivos e links para conteúdos relacionados.
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3.2.13. Sala de Imprensa
Seção institucional com subseções, com conteúdo alimentado via
Gerenciador de Conteúdo. Possui box de conteúdos relacionados. Devem ser
gerenciáveis, dentro das regras definidas na interface:
• Textos, imagens, arquivos e links do conteúdo principal.
• Textos, imagens, arquivos e links para conteúdos relacionados.
3.2.14. Canal do Fornecedor
3.2.14.1. Conteúdo Institucional: seção institucional com subseções, com
conteúdo alimentado via Gerenciador de Conteúdo. Possui box de Perguntas
Frequentes, com no máximo 6 (seis) perguntas pré-selecionadas via gerenciador
de conteúdo. Devem ser gerenciáveis, dentro das regras definidas na interface:
• Textos, imagens, arquivos e links do conteúdo principal.
• Textos, imagens, arquivos e links para conteúdos relacionados.
3.2.15. Central de Atendimento
3.2.15.1. Conteúdo Institucional: seção institucional com subseções, com
conteúdo alimentado via Gerenciador de Conteúdo. Possui box com todas as
Perguntas Frequentes disponíveis, categorizadas por áreas previamente definidas
no gerenciador. Devem ser gerenciáveis, dentro das regras definidas na interface:
• Textos, imagens, arquivos e links do conteúdo principal.
• Textos, imagens, arquivos e links para conteúdos relacionados.
3.2.15.2. Fale Conosco: formulário para envio de mensagem, com
integração ao sistema de workflow da Sulgás via Web Service.
• Os campos, validações, destinatários, bem como regras e demais
informações serão definidas no início da etapa de Execução junto à
Sulgás.
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3.2.16. Trabalhe Conosco
3.2.16.1. Conteúdo Institucional: seção institucional com subseções, com
conteúdo alimentado via Gerenciador de Conteúdo. Possui box de Perguntas
Frequentes, com no máximo 6 (seis) perguntas pré-selecionadas via gerenciador
de conteúdo. Devem ser gerenciáveis, dentro das regras definidas na interface:
• Textos, imagens, arquivos e links do conteúdo principal.
• Textos, imagens, arquivos e links para conteúdos relacionados.
3.2.17. Acesso à Informação – Transparência para Todos
3.2.17.1. Conteúdo Institucional: seção institucional com subseções, com
conteúdo alimentado via Gerenciador de Conteúdo. Possui box de Perguntas
Frequentes, com no máximo 6 (seis) perguntas pré-selecionadas via gerenciador
de conteúdo. Devem ser gerenciáveis, dentro das regras definidas na interface:
• Textos, imagens, arquivos e links do conteúdo principal.
• Textos, imagens, arquivos e links para conteúdos relacionados.
3.2.17.2. Arquivos: Esta área deverá exibir arquivos disponibilizados pelo
departamento financeiro da Sulgás, atendendo à legislação sobre transparência e
lei de acesso à informação. A solução de atualização destas informações, bem como
formato e tamanho máximo (em Kb) dos arquivos, será definida no início da etapa
de Execução junto à Sulgás, podendo ocorrer através de rotina desenvolvida para
ler periodicamente os arquivos de uma pasta específica ou envio de arquivos via
Gerenciador de Conteúdo.
4. Especificações Técnicas:
4.1. CMS – Content Management System
O CMS adotado neste projeto deve:
• Ser uma solução de mercado, ou seja, não desenvolvida, proprietária ou
licenciada pela empresa que produzirá o novo website da Sulgás.
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• Ser uma solução open-source e, portanto, sem custo de propriedade e de
aquisição para uso comercial da Sulgás, seja na modalidade taxa única de aquisição
ou mensal.
• Permitir a criação de novas páginas a partir de um modelo padrão.
• Ter seu código-fonte integralmente cedido à Sulgás.
• Todo o material criado, produzido e desenvolvido será de propriedade da
Sulgás.
4.1.1. Gestão compartilhada de conteúdo
O CMS adotado deverá ter grupos de usuários de administração com
diferentes níveis de acesso ao gerenciador de conteúdo.
• Grupos – a administração do Gerenciador será definida através de
grupos de permissão, dentro destes grupos serão criados perfis de usuário.
• Perfil Redator – é o usuário que poderá inserir/editar/excluir
conteúdos nas áreas abrangidas pelo seu grupo de permissões. Ele não pode
publicar conteúdo sem autorização do Editor.
• Perfil Editor – é o usuário que terá permissão de mediar os conteúdos
cadastrados pelo redator ou inserir os seus próprios. Ele é quem autoriza a
publicação do conteúdo e pode inserir/editar/ativar/publicar/ocultar/excluir
conteúdos sem interferência do Redator. O Editor poderá cadastrar novos usuários
como Redatores.
• Perfil Administrador – é o usuário que vai criar os níveis de permissão
tanto do Editor quanto do Redator. Este usuário é que irá criar os grupos e também
definir com quais áreas do Website cada usuário poderá interagir.
4.1.2 Rastreabilidade
O CMS deve manter um LOG com as seguintes informações:
• Usuário/data/hora de criação do registro.
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• Usuário/data/hora da alteração mais recente do registro.
• Usuário/data/hora do Editor que aprovou a publicação do conteúdo.
• Histórico de alterações em registros com controle de versão e
possibilidade de restauração de versões antigas do registro.
4.2. Web Analytics – Monitoramento de Estatísticas
• Deve ser utilizado o sistema online e gratuito de geração de estatísticas
Google Analytics em todas as páginas do Website.
4.3. SEO – Search Engine Optimization
Devem ser obedecidas as diretrizes de melhores práticas recomendadas pelo
principal buscador do mercado, o Google, resumidas abaixo.
4.3.1. No domínio
Hospedagem do site:
• Hospedar em servidor com tempo de carregamento que não
prejudique o funcionamento do site.
• Estabilidade do servidor: preferencialmente hospedar em servidor
dedicado e com sistema de backup automático e espelhado.
Arquitetura e Segurança:
• Estruturar o conjunto de páginas e pastas respeitando e
obedecendo a nomenclatura dos títulos e estrutura do mapa do site.
• Verificar links internos quebrados, retirar ou consertar links para
arquivos e imagens não encontradas.
• Checar por brechas de segurança que podem ser exploradas em
caso de invasão de terceiros, ex: SQL Injection.
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Robots.txt:
• Configuração de quais diretórios podem ou não ser lidos, se
necessário.
• Acrescentar no topo das páginas o <meta name="robots"
content="all">
Sitemap.XML:
•
Criação
de
menu
XML
em:
http://www.sulgas.rs.gov.br/sitemap.xml
• Listagem de todas as URLs existentes no website.
Página de 404:
• Configurar para que erros de links inexistentes redirecionem para
uma página de erro 404: http://www.sulgas.rs.gov.br/404.html
4.3.2. Na página
Título:
• Configurar todas as páginas com a tag Title como segue:
<title>SULGÁS | [título da página que estou no momento]</title>
• Verificar se existem páginas sem títulos, títulos duplicados ou
muito longos.
Meta Description:
• Configurar corretamente a tag “Description”, como segue: <meta
name="description" content="[texto explicativo sobre a SULGÁS, de,
no máximo, 150 caracteres]">
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Semântica:
• Obedecer à semântica correta no conteúdo das páginas, utilizando
uma hierarquia clara de tags, exemplo:
<h1>Título da página</h1>
<h2>Subtítulo 1 </h2>
<h2>Subtítulo 2 </h2>
<h3>destaque 1</h3>
<h3>destaque 2</h3>
<p>Texto da página</p>
<h2>Subtítulo 3</h2>
Conteúdo:
• Verificar se no site há ocorrências de textos ou conteúdos
duplicados. Cada conteúdo deve ser único.
Imagens:
• Em todas as imagens de conteúdo (ex: notícias, serviços) deve
constar um texto alternativo ou complementar na tag “Alt”.
• As imagens devem ter URLs amigáveis, com palavras descritivas da
imagem:
ex:
http://www.sulgas.rs.gov.br/imagens/noticia-
presidente-da-sulgas-discursa-na-fiergs.jpg
• O tamanho dos arquivos em Kb deve ser proporcional às dimensões
que as imagens irão aparecer. Recomenda-se redimensionar as
imagens antes do cadastramento.
• Cada imagem deve obedecer ao contexto do conteúdo onde está
inserida.
URL:
• URLs completamente amigáveis, obedecendo à estrutura do site,
exemplo de correspondência:
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Clientes
Title da página: SULGÁS | Clientes
URL
da
página:
http://www.sulgas.rs.gov.br/gas-
natural/modalidades-de-transporte-gnc-clientes/
4.4. Infraestrutura
As especificações completas de infraestrutura, incluindo itens como
estimativas para consumo mensal de banda, volume de dados trafegados e espaço
em disco, deverão ser definidas em conjunto com a equipe de Tecnologia da
Informação da Sulgás, a partir das diretrizes abaixo.
4.4.1. Banco de Dados
• A empresa responsável pela hospedagem do banco de dados será
responsável também por manter a estrutura sempre atualizada com as versões
mais recentes e seguras das plataformas utilizadas, cabendo à Contratada garantir
e fiscalizar a realização desse serviço.
4.4.2. Servidor Web - Aplicação
• A empresa responsável pela hospedagem do servidor de aplicação será
responsável também por manter a estrutura sempre atualizada com as versões
mais recentes e seguras das plataformas utilizadas, cabendo à Contratada garantir
e fiscalizar a realização desse serviço.
4.4.3. CMS
• A empresa responsável pela hospedagem do CMS será responsável
também por manter a estrutura sempre atualizada com as versões mais recentes e
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seguras das plataformas utilizadas, cabendo à Contratada garantir e fiscalizar a
realização desse serviço.
4.5. Backup
• Deverão ser realizadas cópias de segurança diárias, contemplando todo o
conteúdo do banco de dados e do website (textos, imagens, arquivos e páginas),
bem como quaisquer arquivos de configuração alterados durante o uso normal do
sistema e que sejam essenciais para sua recuperação ao estado em que se
encontrava no momento da cópia.
• As cópias de segurança visam permitir, em caso de falhas do equipamento
servidor ou do disco que armazene os dados ativos, a rápida recuperação de todas
as informações com, no máximo, um dia de defasagem em relação ao momento em
que ocorrer a falha.
• As cópias de segurança poderão, a critério da Contratada, ser mantidas em
disco, fitas magnéticas, mídias ópticas ou ainda em outros dispositivos de
armazenamento. Em nenhuma hipótese as cópias de segurança poderão ser
armazenadas no mesmo servidor que contenha o website ativo.
• A realização das cópias de segurança deverá ter o menor efeito possível na
disponibilidade dos serviços, utilizando-se recursos do tipo “backup a quente”
sempre que possível.
4.6. Central de Chamados
• Para viabilizar a garantia dos serviços e a solicitação dos serviços de
manutenção, a Contratada deverá disponibilizar central de atendimento para a
abertura de chamados pela Contratante, com as seguintes características:
4.6.1. Serviço telefônico no Brasil com ligação gratuita ou ligação local em
Porto Alegre (RS), que deverá estar disponível nos dias úteis (segunda a sexta feira,
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exceto feriados nacionais e locais), no mínimo das 8h às 18h, durante toda a
vigência do contrato.
4.6.2. A Contratada deverá disponibilizar sistema eletrônico específico,
acessível por meio de site na web, para o registro e acompanhamento dos
chamados.
4.6.3. A Contratada terá o prazo de 1 (um) dia útil para apresentar
resposta a abertura do chamado, indicando a quantidade de horas de manutenção
necessárias para a resolução do chamado. Para cálculo dos prazos de solução dos
chamados serão considerados “úteis” os dias e as horas em que a central de
atendimento deve estar disponível para prestar atendimento, conforme
especificado no item 4.6.1.
4.6.4. No momento de abertura de chamado, deverá ser fornecido à
Contratante um número único de identificação do chamado.
4.6.5. Todos os chamados devem ser registrados em sistema da
Contratada, o qual deverá armazenar, pelo menos: número identificador do
chamado, data e hora de abertura, nome do solicitante, nome do atendente, tipo do
chamado (garantia ou solicitação de serviço de manutenção), descrição da
ocorrência ou da solicitação, data e hora de fechamento do chamado, atividades
realizadas e resolução aplicada.
4.7. Especificações Adicionais
• Navegadores Compatíveis (Desktops/Laptops/Mobile): a serem definidos no
início da Execução, juntamente com a Sulgás. Deverá ser adotada uma solução
cross-browser.
• O novo website da Sulgás deverá ser compatível com dispositivos móveis
sem, contudo, apresentar uma versão dedicada para tablets e smartphones.
• Resolução de Vídeo Compatível: mínimo 1024x768 pixels.
• Idioma: Português.
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• Todo o material criado, produzido e desenvolvido será de propriedade da
Sulgás.
5. Arquitetura de Informação
5.1. Protótipo Funcional
• O Protótipo Funcional do novo Website da Sulgás é composto dos principais
wireframes do projeto, escolhidos na etapa de Mapeamento de Requisitos.
Wireframes são guias visuais básicos utilizados em design de interface para definir
a estrutura de um website, o zoneamento informacional das interfaces e os
relacionamentos entre suas páginas.
• Os demais wireframes deverão ser definidos e entregues pela empresa que
realizará a execução do projeto.
•
Endereço
para
acesso
online
do
Protótipo
Funcional:
http://prototipos.aldeia.biz/sulgas/
5.2. Manual de Interface
• Os padrões adotados para a localização dos elementos e comportamentos de
interface constam no Manual de Interface (ANEXO A).
6. Identidade Visual
6.1. Protótipo Gráfico
• O Protótipo Gráfico do novo website da Sulgás é composto pela interface da
Página Inicial e de mais duas páginas, que contêm a identidade visual a ser adotada
no projeto.
• As demais interfaces deverão ser desenhadas e entregues pela empresa que
realizará a execução do projeto seguindo este padrão de identidade visual
fornecido.
• Endereço e senha para acesso online ao Protótipo Gráfico:
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• http://www.aldeia.biz/prototipo/sulgas
• Login: sulgas
• Senha: aldsul
6.2. Manual de Identidade Visual Digital
• Os padrões adotados para tipografia, cores, espaçamentos e composição
gráfica constam no Manual de Identidade Visual Digital (ANEXO B).
7. Critério de Confidencialidade:
Todos os dados, informações, opiniões e documentos levantados ou
produzidos durante o processo de desenvolvimento e implementação dos serviços
contratados, independentemente de seu formato, serão considerados bens
patrimoniais da Sulgás, não podendo ser utilizados para outros fins que não os
estritamente necessários para a consecução dos serviços contratados de acordo
com este Termo de Referência, sendo vetado o seu uso e armazenamento fora da
Sulgás em qualquer meio e formato, durante ou após o recebimento final dos
serviços.
8. Qualificação técnica
A LICITANTE deverá apresentar atestado(s) de capacidade técnica, emitidos por
empresas ou instituições, públicas ou privadas, escolhidas a critério da licitante,
datados e assinados por representante competente para tanto, declarando que a
proponente está executando ou já executou serviços similares de construção e
manutenção de Website, atendendo satisfatoriamente tanto em prazo quanto em
qualidade. Cada atestado deverá contemplar, no mínimo, 600 (seiscentas) horas de
construção, 240 (duzentos e quarenta) horas de manutenção, em plataforma Linux,
tecnologia PHP com banco de dados MySQL ou PostgreSQL ou em plataforma
Windows, tecnologia ASP.NET com banco de dados Microsoft SQL ou Oracle.
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9. Prazos para início e conclusão dos serviços
9.1. Execução/Desenvolvimento do website: o website deverá estar
concluído em até 90 (noventa) dias após o recebimento da autorização de serviços.
9.1.1. A conclusão do website será registrada formalmente de modo a
marcar o início dos serviços de hospedagem e manutenção.
9.2. Hospedagem: a hospedagem terá início a partir do momento que o
website estiver concluído e perdurará até o final do prazo de vigência contratual.
9.3. Manutenção: a manutenção terá início a partir do momento que o
website estiver concluído e perdurará até o final do prazo de vigência contratual.
Porto Alegre, 19 de setembro de 2013.
Janine Toma Ponte
Gerente Executiva de Marketing e Comunicação
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ANEXO I - TERMO DE REFERÊNCIA
ANEXO A – MANUAL DE INTERFACE
1. ESTRUTURA GERAL
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1.1.
Página Principal
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1.2.
Páginas de Seção
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2. COMPORTAMENTO MENU DE SEÇÃO
Quando os itens do menu de seção ultrapassarem a extensão da tela, deve
abrir em mais uma linha, através de um botão “Mais”. Após aberto o menu, o botão
deverá ficar com o label “Menos” para o seu fechamento.
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ANEXO I - TERMO DE REFERÊNCIA
ANEXO B – MANUAL DE IDENTIDADE VISUAL
1. FONTES
1.1.
PT SANS CAPTION - REGULAR
Escolhida por ser uma fonte moderna, sem serifa, e por conseguir demonstrar
o profissionalismo e comprometimento da Sulgás, a PT Sans Caption foi
desenvolvida por Alexandra Korolkova, Olga Umpeleva and Vladimir Yefimov em
2009, de forma gratuita e distribuída através do Google Fonts. Esta fonte será
utilizada para títulos, subtítulos, menus e textos que requerem atenção, sendo
aplicada através do API Google Fonts.
http://www.google.com/fonts/specimen/PT+Sans+Caption
1.2.
ARIAL - REGULAR
Para que todo o texto do site possa ser lido sem dificuldade em qualquer
plataforma, foi escolhida uma das fontes mais utilizadas e universais: a Arial.
Simples, sem serifa e de fácil leitura, a fonte será encontrada no conteúdo do site,
seja ele direto ou indireto (como textos secundários).
1.3.
HOME
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A interface inicial do website é composta por diversos tipos e tamanhos de
fontes, obedecendo a hierarquia da informação (navegação primária, secundária,
destaque de conteúdo e conteúdo).
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1.4.
INTERNA PADRÃO - INSTITUCIONAL
Internamente, o website se comportará mais sóbrio, com menor número de
variações de fontes, padronizando a interface para eventuais expansões.
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1.5.
INTERNA PADRÃO - ÁREAS DE ATUAÇÃO
Seguindo o padrão interno do website, as páginas das Áreas de Atuação
foram desenvolvidas para serem facilmente replicadas, dando a possibilidade de
ganharem gráficos e imagens ilustrativas em meio ao conteúdo.
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2. CORES
2.1.
ÁREAS DO WEBSITE
Cada área possui sua cor. Esta cor será utilizada na identificação da seção
em diversos momentos do site, incluindo nas páginas internas, onde cada uma
ganhará identidade própria.
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2.2.
INTERNA PADRÃO - INSTITUCIONAL
Cada página interna do website terá a sua identidade. A identidade será
definida pelas cores aplicadas no submenu (abaixo da cartola), título principal e
grafismos no conteúdo. Menu superior, menus de áreas de atuação, conteúdo
lateral direito e rodapé ficarão com a cor institucional, independente da área
visitada.
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2.3.
INTERNA PADRÃO - ÁREAS DE ATUAÇÃO
Nas áreas de atuação da Sulgás, a diferenciação de cor será maior do que
nas seções institucionais. Cada área possui sua cor e seus grafismos.
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2.4.
TÍTULOS E TEXTOS
Em geral, o texto será cinza escuro. Porém, pontos chaves, como textos de
emergência e títulos institucionais, receberão cores próprias.
3. ESPAÇAMENTOS
3.1.
ORGANIZANDO A INTERFACE
Para que cada conteúdo tenha seu espaço dentro do website, foi criada uma
rede de espaçadores, com base de 10px, sendo a exceção o menor espaçamento de
4px.
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4. COMPOSIÇÃO GRÁFICA
Além de toda a estrutura planejada, o conteúdo é importante para o
discurso do website. Para que este discurso seja uníssono e coerente, as imagens
devem ser planejadas conforme as áreas onde estarão, para que ilustrem a mesma.
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4.1.
INTERNA PADRÃO - INSTITUCIONAL
Na área institucional do website, é necessário sermos um pouco mais
técnicos do que emotivos, podendo utilizar nas cartolas imagens técnicas, porém
tratadas para que fiquem com poucos elementos e com uma quantidade
considerável de tons azuis-claros.
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4.2.
INTERNA PADRÃO - ÁREAS DE ATUAÇÃO
Nas áreas de atuação, o website deve assumir uma identidade própria, seja
por cor ou por uma foto temática, e que combine tons da área com tons de azul.
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