MANUAL DO USUÁRIO
PORTAL TISS
Manual
do
Usuário
Versão 1.3 – atualizado em 13/06/2013
MANUAL DO USUÁRIO
PORTAL TISS
1.
CONFIGURAÇÕES E ORIENTAÇÕES PARA ACESSO ...................................................................... 4
2
GUIAS .................................................................................................................................................. 11
3
4
2.1
DIGITANDO AS GUIAS....................................................................................................................... 11
2.2
SALVANDO GUIAS ............................................................................................................................ 12
2.3
FINALIZANDO UMA GUIA ................................................................................................................... 13
2.4
IMPRIMINDO UMA GUIA ..................................................................................................................... 13
2.5
PESQUISANDO UMA GUIA ................................................................................................................. 14
2.6
REABRINDO UMA GUIA PARA AJUSTES ............................................................................................... 15
LOTES DE FATURAMENTO ............................................................................................................... 16
3.1
GERANDO UM LOTE DE FATURAMENTO ............................................................................................. 16
3.2
ENVIANDO UM LOTE DE FATURAMENTO............................................................................................. 17
3.3
IMPRIMINDO PROTOCOLO E RELATÓRIOS .......................................................................................... 17
3.4
PESQUISANDO LOTES DE FATURAMENTO .......................................................................................... 20
3.5
ENVIO DE LOTE DE RECURSO........................................................................................................... 21
ENVIO LOTES XML ............................................................................................................................. 23
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BOTÕES DO SISTEMA
: Executar ação
: Trocar senha
: Gravar (Incluir ou alterar dados)
: Imprimir
: Excluir
: Continuar
: Limpar
: Voltar
: Efetuar Pesquisa
: E-mail
: Sair do Sistema
: Ajuda
BOTÕES DO MÓDULO DE MOVIMENTAÇÃO DE GUIA
: Finalizar Guia
: Reapresentar Guia
: Baixar (download) XML
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1. CONFIGURAÇÕES E ORIENTAÇÕES PARA ACESSO
REQUISITOS MÍNIMOS NECESSÀRIOS PARA ACESSO:
Sistema Operacional :
• Windows XP – SP3 (com todas as atualizações)
• Windows Vista
• Windows 7
• Windows 8
• Windows Server 2000
• Windows Server 2003
Navegador :
• Internet Explorer 6.1 com SP1
• Internet Explorer 7
• Internet Explorer 8
• Internet Explorer 9 e 10 (em modo de compatibilidade)
Atenção: Portal NÃO funciona corretamente com outros navegadores (ex. Google
Chrome, Opera, Safari, Mozilla).
Plug–in Java:
Versão ATUALIZADA do Java (fazer download em WWW.Oracle.com.br)
Alguns sistemas operacionais como o Windows 7 possuem Internet Explorer tanto para 32 bits como
para 64 bits e então é válida a orientação do fabricante que diz: "Se você usar browsers de 32 bits e de
64 bits intercambiável, será necessário instalar o Java de 32 bits e o de 64 bits para que seja possível ter
o plug-in Java para os dois browsers. » Perguntas Frequentes sobre o Java para Windows de 64 bits"
ADOBE READER:
Versão atualizada.
Para a visualização de relatórios e formulários em formato PDF
(fazer download em http://www.adobe.com/br/)
IMPORTANTE:
Caso haja restrição de acesso a sites (Firewall / Antivírus), solicite ao seu administrador de redes para
liberar o acesso aos endereços da Marítima abaixo (site, IP e porta).
Liberar o firewall (TCP/IP) - Destino: 200.185.135.32
https://websaude.maritimaweb.com.br porta 444
http://websaude.maritimaweb.com.br porta 81
O SOU PRESTADOR SAÚDE só pode ser acessado através do Internet Explorer. Para acesso na
versão do Internet Explorer 9 ou superior é necessário configurar o modo de compatibilidade conforme
tópico Configuração I.E. modo de compatibilidade;
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Para verificar a sua versão do Internet Explorer
o Abra o Internet Explorer;
o No menu, acesse a opção Ajuda> Sobre o Internet Explorer
Veja a versão e pressione OK;
Se a versão do Internet Explorer for 9 ou superior, configure o Modo de Compatibilidade, caso
seja uma versão 8 ou inferior, não é necessária essa configuração;
Selecione a opção Ferramentas>Configurações do Modo de Exibição de ompatibilidade; Caso o
menu de opções não apareça, tecle <SHIFT + ALT>;
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Marque a opção Exibir todos os sites em Modo de Exibição de Compatibilidade e clique em Fechar.
O Bloqueador de pop-up deve estar desativado, para desativá-lo, proceda da seguinte forma:
• Abra o Internet Explorer;
• Acesse a opção Ferramentas>Bloqueador de Pop-ups>Desativar Bloqueador de Pop-ups;
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Se o aviso abaixo aparecer quando for acessar o Portal, selecione NÃO para que não tenha problemas
de visualização de relatórios:
Dicas:
1 - As páginas da Marítima podem ser incluídas como sites confiáveis:
•
•
•
Abra o Internet Explorer>Ferramentas>Opções de Internet>Segurança
Selecione “Sites confiáveis” e o clique no botão Sites
Na janela “Adicionar este site à zona:” infome o endereço http://www.maritima.com.br e pressione
o botão Adicionar, conforme abaixo:
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Repita a operação acima e adicione também o site https://websaude.maritimaweb.com.br
Feche a janela de sites confiáveis e a janela de opções de Internet;
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2 - Na tela de acesso caso apareça a mensagem :
Clique no botão Mostrar Todo Conteúdo
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3 - Ao digitar o código de acesso caso apareça a mensagem de alerta abaixo, que é referente a versão
do JAVA, selecione o check box “Não exibir isso novamente para esta solicitação” e Clique no botão
Executar.
Em alguns casos, essa mensagem fica atrás da página do Internet Explorer e é necessário minimizar
todas as janelas para ver a janela de advertência.
Pronto, você já está conectado e nos próximos capítulos vamos ver como enviar o
Faturamento.
Bem vindo ao Sistema !!!!
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2.1
Guias
Digitando as Guias
No menu lateral, em Portal TISS/Digitação, selecione o modelo de guia desejado, Consulta /
SADT / Resumo de Internação / Honorários Individuais, em seguida, na aba "Nova Guia",
selecione "Criar Guia".
Ao clicar no botão CRIAR GUIA o sistema abre o formulário de digitação, conforme o tipo de
guia selecionado; Consulta / SADT / Resumo de Internação / Honorários Individuais, para
preenchimento conforme definição ANS TISS.
No inicio da tela de digitação o sistema apresenta a Barra de Ferramentas com os botões de
ação, são eles:
- Retorna a tela anterior.
- Limpa os dados digitados.
- Salva os dados digitados.
- Imprime a guia.
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- Finaliza a guia
Para criar uma guia, digite os dados dos campos obrigatórios.
OBS: os campos obrigatórios estão realçados com AZUL.
Após digitadas as guias devem ser Salvas no sistema.
2.2
Salvando Guias
Guias podem ser salvas no sistema para posterior finalização. Uma guia salva permanece com
o status "Em Digitação" e não tem efeito nenhum no sistema.
Para salvar uma guia clique no botão Salvar
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disponível na barra de ferramentas.
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Possíveis inconsistências de validação do preenchimento da guia (ANS) são exibidas como
alertas (não impeditivos para salvar ou enviar guias) ou erros (impeditivos para salvar ou enviar
as guias).
Guias com erro devem ser corrigidas para serem finalizadas.
Após serem salvas as guias precisam ser Finalizadas para terem validade no sistema.
2.3
Finalizando uma Guia
Para que uma guia tenha validade no sistema, a mesma deve ser finalizada.
Antes de finalizar uma guia Verifique se os dados digitados estão corretos e clique no botão
Finalizar
.
Após finalizadas as guias aparecem em Lote de Faturamento e estão prontas para geração do
lote e do arquivo XML que trataremos no capitulo 2 deste manual.
2.4
Imprimindo uma Guia
A partir do formulário de digitação de guias é possível imprimir, no padrão TISS, uma guia
digitada ou uma guia em branco.
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Para imprimir uma guia já com os dados do atendimento digite todos os campos obrigatórios,
clique no botão Salvar
e em seguida clique no botão Imprimir
disponível na barra de
ferramentas.
2.5
Pesquisando uma Guia
As guias digitadas podem ser pesquisadas no sistema a qualquer momento.
No menu lateral, em Digitação, selecione o modelo de guia desejado, em seguida, na aba
"Pesquisar Guia", informe os critérios para sua pesquisa e clique na barra de ferramentas no
botão Executar
.
Critérios para pesquisa:
Situação da Guia:
•
EM DIGITAÇÂO: O sistema já tem como critério pré-definido a situação da guia EM
DIGITAÇÂO. Guias em digitação são aquelas que foram digitadas, salvas e ainda não
foram finalizadas.
•
DIGITAÇÃO CONCLUÍDA: Se selecionada, o sistema listará todas as guias digitadas,
salvas e finalizadas.
•
ENVIADAS: São as guias que já foram enviadas para Marítima. Para refinar a
pesquisa de guias enviadas podemos adicionar as informações de número de protocolo
ou lote.
Caso haja resultado, será exibido em forma de grade abaixo dos critérios de busca. Pode-se
selecionar uma guia clicando no link da coluna Número Guia 1021.
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2.6
Reabrindo uma guia para ajustes
Guias finalizadas e Não Enviadas podem ser reabertas e ajustadas.
No menu lateral, em Digitação, selecione o modelo de guia desejado, em seguida, na aba
"Pesquisar Guia", informe a situação da guia “DIGITAÇÃO CONCLUIDA" e clique no botão
Executar
disponível na barra de ferramentas.
Selecione a guia desejada clicando no link da coluna Número Guia para carregar as
informações.
Clique no Botão Reabrir
disponível na barra de ferramentas.
Realize os ajustes necessários e clique no botão Salvar para gravar as alterações e em seguida
no botão Finalizar
para deixar a guia novamente pronta para envio.
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Após finalizadas as guias aparecem em Lote de Faturamento e estão prontas para geração do
lote e do arquivo XML que trataremos no capitulo 2 deste manual.
3
3.1
Lotes de Faturamento
Gerando um Lote de Faturamento
No menu lateral, em Portal TISS/Lote de Faturamento, sob a aba "Nova Remessa", o sistema
exibe uma grade com todas as guias com status igual a "Digitação Concluída". Este status
indica que a guia teve sua digitação concluída (finalizada), porém ainda não foi incluída em
nenhum lote.
Marque as guias que deseja incluir no novo lote de faturamento e clique no botão Executar
disponível na barra de ferramentas.
Para incluir todas as guias clique no primeiro check box.
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OBS: Seguindo as regras definidas pela a ANS (lotes com guias do mesmo tipo, versão,
máximo de cem guias por lote) o sistema gerará um ou mais lotes e abrirá um pop up
informando o número do lote gerado.
Após gerado os lotes os mesmos precisam ser Enviados.
3.2
Enviando um Lote de Faturamento
No menu lateral, em Lote de Faturamento, selecione a aba "Pesquisar Remessa", informe a
situação do lote “Liberado para Emissão” e/ou o número do lote e clique no botão Executar
.
OBS: 1 - Liberado para emissão são todos os lotes gerados e que ainda não foram
enviados para Marítima
OBS: 2 - Caso não seja informado o número do lote o sistema lista todos os lotes do
prestador.
Caso haja resultado, será exibido em forma de grade abaixo dos critérios de busca. Pode-se
enviar o lote clicando no link Enviar. O sistema retornará com o número do protocolo e abrirá
um pop up para informar número da fatura.
Após o envio do lote deve se imprir o protocolo e relatório resumido para envio a Maritima
juntamente com as guias Físicas ordenadas em ordem alfabética por lote.
3.3
Imprimindo Protocolo e Relatórios
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No menu lateral, em Lote de Faturamento, selecione a aba "Pesquisar Remessa", informe o
número do lote que deseja imprimir e clique no botão Executar
do lote pode se clicar diretamente no botão Executar
. Caso não tenha o número
.
Caso haja resultado, será exibido em forma de grade abaixo dos critérios de busca. Para
imprimir o protocolo clique no link da coluna número protocolo 25542990.
O sistema abrirá o Protocolo de Recebimento, Clique no botão Imprimir
disponível na barra
de ferramenta.
Selecione a opção Protocolo.
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OBS: Para melhor impressão o arquivo pode ser exportado para o PDF. Clique no ícone Export
e Seleciona a opção PDF, o sistema retornará a tela com as opções de Abrir, Salvar e
Cancelar, Clique em abrir para abrir o protocolo em PDF.
Clique no ícone da impressora
para imprimir o protocolo em PDF.
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OBS: Para impressão dos Relatório Resumido e Detalhado deve se seguir os mesmos passos da
impressão do Protocolosão.
3.4
Pesquisando lotes de Faturamento
Os Lotes de faturamento podem ser consultados no sistema a qualquer momento.
No menu lateral, em Lote de Faturamento, selecione a aba "Pesquisar Remessa", informe os
critérios de pesquisa e/ou o número do lote e clique no botão Executar
.
Caso haja resultado, será exibido em forma de grade abaixo dos critérios de busca. Pode-se
acompanhar a situação de cada lote.
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3.5
Envio de Lote de Recurso
Lotes de recurso são criados automaticamente após finalizar uma guia reaberta para
reapresentação.
Para reabrir uma guia para reapresentação, selecione a guia conforme descrito no item 1.5
deste manual filtrando pela Situação da guia ENVIADAS.
Caso haja resultado, será exibido em forma de grade abaixo dos critérios de busca.
Guias enviadas tem a possibilidade de reapresentação.
Após a pesquisa de guia, selecione a guia que será reapresentada clicando no link Número
Guia.
O sistema abre a guia, e para torna-la editável clique no botão Reabrir
, disponível na barra
de ferramentas.
Para cada procedimento haverá um campo de preenchimento Obrigatório para a justificativa da
reapresentação.
Após o preenchimento da justificativa, clique no botão Finalizar Guia
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.
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O sistema gera automaticamente um novo lote do tipo "Reenvio" com a guia a serem
reapresentadas.
É possível recursar (reapresentar) qualquer guia que tenha sido enviada ao sistema. O sistema
inclui estas guias nos lotes de recurso baseado nos respectivos lotes originais das guias a
recursar.
Ao selecionar Portal TISS/Lote de Recurso, o sistema exibe os lotes de recursos gerados até o
momento. Selecione um ou mais lotes e clique no botão Executar
.
Para envio de remessa ao sistema, em "Situação do Lote", selecione "1 - Liberado para
Emissão", em "Tipo de Lote", selecione "2 - Reenvio", em seguida, no menu horizontal,
selecione "Executar" para realizar a busca.
O sistema exibe uma grade com os lotes prontos para reenvio.
Para cada lote exibido na grade há a opção de "fazer Download do XML TISS do Lote" ou enviálo diretamente ao sistema, selecione a opção correspondente.
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4
ENVIO LOTES XML
Para enviar os lotes através de upload de arquivo XML utilize a opção no menu lateral Contas
Médicas > Interfaces Apresentação de Contas > Importação XML TISS, localize o local do arquivo
utilizando o botão procurar e na barra horizontal acione o botão executar.
OBS: Para impressão do protocolo de recebimento após o envio do arquivo xml seguir os passos
do capitulo 2.3 deste manual.
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