INDICADOR DE SATISFAÇÃO DOS
CLIENTES
Realizado: Fevereiro e Março de 2010
1) Atendimento e cortesia nas relações.
0%
0%
49%
51%
Ótimo
Bom
Ruim
N\A
2) Agilidade de resposta as solicitações.
0%
0%
49%
51%
Ótimo
Bom
Ruim
N\A
3) Relações Comerciais.
0%
0%
37%
Otimo
63%
Bom
Ruim
N\A
4) Atendimento ao cronograma de coleta.
0%
0%
38%
Otimo
62%
Bom
Ruim
N\A
5) Treinamentos técnicos (Ano I e II).
29%
30%
Otimo
Bom
0%
Ruim
41%
N\A
6) Qualidade na apresentação de documentos.
0%
0%
30%
Otimo
Bom
70%
Ruim
N\A
7) Performance na equipe de coleta.
0%
0%
35%
Otimo
Bom
65%
Ruim
N\A
8) Credibilidade serviços / benefício meio
ambiente.
0%
0%
39%
Otimo
61%
Bom
Ruim
N\A
9) Satisfação com o serviço realizado.
0%
0%
41%
Otimo
59%
Bom
Ruim
N\A
MEDIA GERAL
META : 83%
94
92
90
88
86
84
82
80
78
GERAL : 88,81%
COMENTARIOS DE CLIENTES
Esperamos que em 2010 , possamos manter a boa parceria, agradecemos a
toda equipe AMBICAMP ,que nos recebe tão gentilmente.
Estamos satisfeitos com o atendimento e a parceria.
O trabalho da AMBICAMP é excelente, não reconhecemos mais nosso
trabalho sem essa parceria.
Credibilidade e Confiança é tudo ! esse é o espelho do nosso relacionamento
com a AMBICAMP.
[*] Pontos a melhorar: Não houve comentários