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benvindo!
É um prazer ter você conosco!
MANUAL DO CLIENTE
Aqui disponibilizamos algumas informações
importantes. Mantenha essa cartilha sempre à mão
e conte com o auxílio de nossa equipe.
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MANUAL DO CLIENTE
Prezado Cliente,
Ficamos muito satisfeitos com a sua decisão de contratar nossos serviços.
Sua chegada é o início de um relacionamento que desejamos cultivar com
excelência, presteza e compromisso.
Esperamos que esta seja uma parceria de sucesso e que possamos contribuir
para a realização de seus projetos. Abaixo listamos alguns pontos
importantes, que gostaríamos de destacar nesse início de nossa parceria.
Para acessar o sistema você precisará de um computador conectado à
internet. No navegador, digite o endereço www.spyonsky.com.br e, no
cabeçalho da página, insira seu login e senha. Lembre-se de manter esses
dados em um local seguro, já que precisará sempre deles. E cuide para manter
sua senha em sigilo, evitando que outras pessoas tenham acesso às
informações que você terá em nosso sistema.
Contato com a Central de Monitoramento: Sempre que você precisar entrar
em contato com a nossa Central para solicitar bloqueio(s), desbloqueio(s) ou
tratar alertas de pânico, será solicitada uma “senha de voz”. Esse
procedimento é executado para aumentar a sua segurança. Caso ainda não
possua a sua senha, entre em contato com seu consultor comercial.
ISO 9001:2008: A BySat tem, como resultado da certificação ISO 9001, a
cultura de buscar constantemente melhorias em tudo que faz. Procuraremos
atendê-lo oferecendo sempre os melhores produtos e serviços. Caso queira
entrar em contato para sugestões, críticas ou reclamações, escreva para
[email protected]. Nossa equipe verificará a melhor forma de tratar
sua necessidade.
Pesquisa de Satisfação: Semestralmente realizamos uma pesquisa para
saber a sua opinião sobre os nossos serviços. O questionário fica disponível
no sistema. Sua resposta é muito importante para que possamos atender você
cada vez melhor.
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MANUAL DO CLIENTE
Atualização Cadastral: Não se esqueça de nos informar sempre que houver
alguma mudança em suas informações cadastrais, como endereço, telefones
e pessoas de contato. Nesses casos, envie um e-mail para
[email protected] com cópia para [email protected]. Assim nosso
contato será sempre próximo e rápido.
Histórico de Veículos: O nosso sistema disponibiliza o histórico de posições
do(s) veículo(s) de um período de três meses. Você tem a opção de armazenar
esse histórico periodicamente. Entretanto, caso precise de relatórios de
períodos superiores a esse (entre quatro meses e um ano), solicite um
orçamento a seu consultor comercial. Levaremos no máximo 10 dias úteis
para informarmos a data em que o relatório estará disponível.
Solicitações de Instalações/Desinstalações: Sempre que for necessário
solicitar novas instalações ou desinstalações de equipamentos nos veículos,
faça o pedido exclusivamente ao seu consultor comercial pelo endereço
eletrônico [email protected]. Vamos providenciar equipamentos e
atendimento técnico adequados à sua necessidade.
Equipamentos cedidos em comodato: Em caso de avarias, entre em contato
com seu consultor comercial e solicite um orçamento para a substituição ou
remanejamento do equipamento.
Atenciosamente.
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Sempre que precisar, estamos à disposição!
Os telefones abaixo são das equipes especializadas para atender
melhor cada uma de suas necessidades.
Comercial: Preços e novas aquisições.
(31) 3057-4401 – opção 5 | [email protected]
Financeiro: Notas fiscais, boletos, cobranças e recebimentos.
(31) 3057-4401 – opção 6 | [email protected]
Instalação e Manutenção: Demandas técnicas e agendamentos.
(31) 3057-4401 – opção 7 | [email protected]
Operações: Implantação de demandas customizadas.
(31) 3057-4431 | [email protected]
Central de Monitoramento
(31) 3057-4407
(31) 3057-4409
(31) 3057-4411
(31) 3423-0016
(31) 3057-4408
(31) 3057-4410
(31) 3422-7106
[email protected]
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