Política de troca de produto na garantia - RMA Agis
 Atenção: Não serão mais aceitos produtos sem o formulário previamente preenchido e com o RMA autorizado.
Faça o login no site com sua senha do e-commerce (caso não possua, solicitar no link "Solicite sua Senha", conforme exemplo abaixo, do lado esquerdo); Após o
logon, clicar no link "Abertura de RMA” na aba “PRODUTOS" (conforme exemplo abaixo, do lado direito).
Solicitação de Senha
Abertura de RMA
INÍCIO DO PROCESSO:
1.
Antes de enviar qualquer produto para Troca na Garantia, o cliente deve preencher o formulário de RMA no site da Agis. PROCEDIMENTO FISCAL e MODELO
DE PREENCHIMENTO DE NF;
2.
Todo produto enviado à Agis deverá obrigatoriamente vir acompanhado do RMA, copia da Nota Fiscal de venda da Agis , Nota fiscal da revenda de remessa
e cópia da NF de venda para o consumidor final se existir;
3. Instruções para preenchimento da Nota
Fiscal de remessa conforme modelo abaixo;
4. A GARANTIA será validada somente após a
verificação dos dados constantes na Nota Fiscal,
volume físico e o n.º de série do produto;
5. Todo produto deve estar, obrigatoriamente,
com todos os seus acessórios, em perfeito estado e
vir adequadamente embalado (sempre que possível
na embalagem original), pois a garantia não cobre
danos físicos ou de mau uso;
6. A Assistência Técnica da Agis não aceitará
mercadorias fora das especificações acima,
retornando a mercadoria a custo do remetente ou
recusando no ato do recebimento;
7. A autorização de envio do produto obtida
no site (RMA) não significa a efetivação da garantia
dos produtos enviados;
PROCEDIMENTO DE FRETE:
O frete de remessa para troca (do cliente até a Agis)
corre por conta do cliente. Não recebemos materiais
com frete a pagar;
1- O frete de retorno de troca (da Agis até o cliente),
é responsabilidade da Agis, desde que o produto
esteja dentro do período e normas de garantia.
Clientes de Campinas retiram no balcão.
2- Produtos sem defeito serão retornados ao cliente
com frete a cobrar;
Obs.: Esta Política poderá ser alterada a qualquer
momento pela Agis, sem prévio aviso.
Revisado em 21/02/2008.