RELATÓRIO DE AVALIAÇÃO PARCEIROS ANO: 2013
Centro de Integração e Reabilitação de Tomar
Valências: CAO, LAR, NLI, ASE, CF e CRI
Inquérito da Avaliação da Satisfação dos Parceiros
1ª Questão: Na primeira questão pretendia saber-se se os inquiridos recebem
regularmente informação sobre as actividades da Instituição.
100%
100%
discordo totalmente
80%
discordo
não concordo nem discordo
60%
concordo
40%
concordo totalmente
não sei
20%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
não se aplica
0%
2ª Questão: Nesta segunda questão, procurava-se saber se as comunicações entre
os inquiridos e a Instituição são feitas principalmente por escrito.
100%
discordo totalmente
100%
80%
discordo
não concordo nem discordo
60%
concordo
concordo totalmente
40%
não sei
não se aplica
20%
0%
0%
0%
0% 0%
0%
0%
Mod.PGM.35/0
1
RELATÓRIO DE AVALIAÇÃO PARCEIROS ANO: 2013
3ª Questão: Nesta terceira questão, procurava-se saber se as relações entre a
Instituição e o inquirido, são reguladas por algum contrato ou acordo de serviços.
100%
discordo totalmente
80%
discordo
não concordo nem discordo
60%
concordo
concordo totalmente
40%
50%
50%%
não sei
não se aplica
20%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
4ª Questão: Nesta quarta questão, averigua-se se os objectivos definidos no
protocolo, estão claramente estabelecidos.
100%
discordo totalmente
80%
discordo
não concordo nem discordo
60%
concordo
33%
33%
40%
33%
concordo totalmente
não sei
não se aplica
20%
0%
0%
0%
0%
0%
Mod.PGM.35/0
2
RELATÓRIO DE AVALIAÇÃO PARCEIROS ANO: 2013
5ª Questão: Na quinta questão, pretendia-se que os inquiridos se pronunciassem se é
realizada periodicamente uma avaliação conjunta do grau de concretização dos
objectivos estabelecidos.
100%
discordo totalmente
80%
75%
discordo
não concordo nem discordo
60%
concordo
concordo totalmente
40%
25%
não sei
não se aplica
20%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
6ª Questão: Na sexta questão os parceiros pronunciaram-se se os resultados da
avaliação periódica efectuada ao grau de concretização dos compromissos são
comunicados pela Instituição.
100%
discordo totalmente
80%
discordo
não concordo nem discordo
60%
25%
75%
concordo
concordo totalmente
40%
não sei
não se aplica
20%
0%
0%
0%
0% 0%
0%
Mod.PGM.35/0
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RELATÓRIO DE AVALIAÇÃO PARCEIROS ANO: 2013
7 ª Questão: Na sétima questão, pretendia-se saber se os parceiros, tem reuniões
periódicas com os responsáveis da resposta social.
100%
discordo totalmente
80%
75%
discordo
não concordo nem discordo
60%
concordo
concordo totalmente
40%
não sei
25%
não se aplica
20%
0%
0%
0% 0%
0%
0%
8ª Questão: Nesta questão procurava-se saber se as decisões tomadas são
respeitadas e implementadas pela Instituição.
100%
discordo totalmente
80%
75%
discordo
não concordo nem discordo
60%
concordo
concordo totalmente
40%
25%
não sei
não se aplica
20%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
Mod.PGM.35/0
4
RELATÓRIO DE AVALIAÇÃO PARCEIROS ANO: 2013
9 ª Questão: Na nona questão pretendia-se saber quando existe eventos os parceiros
são oficialmente convidados pela Instituição.
100%
discordo totalmente
75%
80%
discordo
não concordo nem discordo
60%
concordo
concordo totalmente
40%
não sei
25%
não se aplica
20%
0%
0% 0%
0%
0%
0%
10 ª Questão: Na décima questão, pretendia-se saber se os parceiros, consideram
que a Instituição presta um bom serviço à comunidade.
100%
discordo totalmente
75%
80%
discordo
não concordo nem discordo
60%
concordo
concordo totalmente
40%
25%
não sei
não se aplica
20%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
Mod.PGM.35/0
5
RELATÓRIO DE AVALIAÇÃO PARCEIROS ANO: 2013
11 ª Questão: Nesta questão, os parceiros pronunciavam-se se a Instituição é
respeitada pela comunidade.
100%
discordo totalmente
75%
80%
discordo
não concordo nem discordo
60%
concordo
concordo totalmente
40%
25%
não sei
não se aplica
20%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
12 ª Questão: Nesta questão, pretendia-se saber se todas as questões existentes com
a Instituição, foram resolvidas a bem e atempadamente.
100%
100%
discordo totalmente
80%
discordo
não concordo nem discordo
60%
concordo
concordo totalmente
40%
não sei
não se aplica
20%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
Mod.PGM.35/0
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RELATÓRIO DE AVALIAÇÃO PARCEIROS ANO: 2013
13 ª Questão: Nesta questão, pretendia-se saber se a Instituição cumpre com
todas as responsabilidades para com os parceiros.
100%
100%
discordo totalmente
80%
discordo
não concordo nem discordo
60%
concordo
concordo totalmente
40%
não sei
não se aplica
20%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
14 ª Questão: Nesta questão, pretendia-se saber se os parceiros estão satisfeitos com
a parceria estabelecida com a Instituição.
100%
100%
discordo totalmente
80%
discordo
não concordo nem discordo
60%
concordo
concordo totalmente
40%
não sei
não se aplica
20%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
15 ª Questão: Na décima quinta questão, pretendia-se saber se os parceiros
consideram que o CIRE é a única instituição do tipo existente nesta comunidade.
100%
100%
80%
sim
não
60%
40%
20%
0%
0%
Mod.PGM.35/0
7
RELATÓRIO DE AVALIAÇÃO PARCEIROS ANO: 2013
16 ª Questão: Nesta questão, pretendia-se saber se os parceiros gostariam de
aprofundar a relação de parceria com a Instituição.
100%
100%
80%
sim
não
60%
40%
0%
20%
0%
17 ª Questão: Nesta questão, pretendia-se saber que tipo de relação existe com a
Instituição.
100%
100%
financeira
80%
saúde
60%
segurança
40%
contabilístico
20%
0%
0%
0%
0%
outros
0%
O Gestor da Qualidade:
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Data:
Mod.PGM.35/0
8